国 际 资 源 配 置 中 心
HI-CHAIN PARK
用心缔造幸福
Create happiness by heart
2023.11
中德物业--用心缔造幸福
目录
CONTENTS
>>>
01
02
03
04
05
06
客户服务
工程管理
环境管理
秩序管理
项目管理
下月工作计划
中德物业--用心缔造幸福
客户服务
本月共计完成接待 19 场；
接待人数达到 116 人次
接待会务服务 9 场
中德物业--用心缔造幸福
按照接待计划要求，提前准备物资、设备测试、卫生检查等，本月接待顺利完成
客户服务
中德物业--用心缔造幸福
生活的每一个角落 园区的每一个角落
业主的每一个诉求 我们都全力守护
用心服务每一刻 优质服务每一天
用温暖的心 做暖心的服务
客户服务
卫生巡检
整理档案
盘点库房
调试话筒
中德物业--用心缔造幸福
工程管理
每日设备开启巡检
月底安全检查
一份细心，一份保障 细心维修，踏实做事
设施设备，巡检维修 工程维修，无处不在
本月工程共计维修 32 项，
愿我们百分努力，换您的十分满意
中德物业--用心缔造幸福
工程管理
维修室外氛围灯
屏幕维修跟进
应急灯调整
设备机房线路美化
洗手台维修
中德物业--用心缔造幸福
工程管理
前门维修
沙盘维修
长屏维修
美缝胶条脱落清理
背景墙灯带维修
门把手维修
中德物业--用心缔造幸福
工程管理
座椅维修
网络维护
指示牌维修
音响维护
调整洗手池水温
调整亮化时间
中德物业--用心缔造幸福
环境管理
每日踏着清晨的阳光 挥舞着专属的工具
走遍园区的角角落落 不论盛夏还是严暑
除每日日常保洁工作 本月卫生细节清理4次
楼梯集中清洁5次 室内沙盘大清3次
消毒液配比8次 奋力打造美好园区
外围保洁日常
中德物业--用心缔造幸福
环境管理
大厅绿植擦拭
绿植底座清洁
雨伞收纳柜清洁
楼梯扶手清洁
充电桩清洁
楼梯玻璃清洁
门玻璃清洁
门框清洁
灯箱清洁
中德物业--用心缔造幸福
环境管理
清理楼梯鸟粪
铝拉网细节清理
窗台清洁
镜子清洁
地面清洁
消毒液配比
灭烟筒清洁
中德物业--用心缔造幸福
环境管理
前台集中清洁
洽谈区集中清洁
沙盘集中清洁
中德物业--用心缔造幸福
秩序管理
每日早迎晚送
加强园区违停巡查管控
本月共计外来人员登记20余人
清理违停车辆100余辆
24小时不间断值班，守好园区的第一班岗
早晚高峰期执勤
中德物业--用心缔造幸福
秩序管理
消火栓、灭火器月度巡检
外来人员登记
绿植养护跟进
中德物业--用心缔造幸福
秩序管理
夜班巡检
夜班日常巡逻展厅及周围环境、保障现场无异常情况
日常巡检
巡检园区及停车场
清理违停车辆
中德物业--用心缔造幸福
秩序管理
百叶窗清洁
楼顶平台清洁
设备维修现场跟进
灯带脱落现场跟进
中德物业--用心缔造幸福
项目管理--品质提升
更换绿植
更换道闸杆
规划停车位
中德物业--用心缔造幸福
项目管理
安保交接班本填写培训
仪容仪表培训
外来人员登记本填写培训
为提升接待服务礼仪及标准化，对现场员工进行统一培训；培训内容包括现场工作
人员仪容仪表、礼仪礼节、服务意识、接待服务精细化（站姿、指引手势、问候语）以及突发事件处理
中德物业--用心缔造幸福
项目管理
项目周例会
本月举行项目周例会4次，总结近期工作，完成下周工作安排，提前做好准备和规划，对日常工作问题整理归纳，集思广益对园区的问题进行解决。
中德物业--用心缔造幸福
下月工作计划
1.组织项目人员进行冬季防冻安全培训。
2.根据接待时间节点，更换PPT的指定文件夹，留存现场照片。
3.品质提升：卫生死角清理、绿植更换。
4.因打桩导致的室内灯带脱落、背景墙灯管损坏维修跟进。
5.按照合同规定的时间节点，及时对账、开票、收费、付款。
6.停车场车位划线，解决招商部门停车问题。
7.培训提升：屏幕操作、屏幕更换材料培训。
中德物业--用心缔造幸福
消防小知识
2023年11月9日是第32个全国消防日，11月也是全国消防宣传月。冬季历来是火灾多发高发季节。每个家庭、每个人都应该从我做起，从现在做起，从身边做起，牢固树立消防安全意识，消除身边隐患，提高风险防控。
1.珍爱生命，预防为先，养成用火用电等安全行为习惯。
2.关注生命安全，做到家庭消防安全常宣传、常教育、常提醒。
3.不随意乱扔烟头、不燃放烟花爆竹、不违规使用明火、不私拉乱接电气线路、不在室内存放易燃可燃物。
消防小知识
中德物业--用心缔造幸福
消防小知识
HI-CHAIN PARK
感谢您的观看，感谢您对我们工作的支持、理解与配合，欢迎您提出宝贵的意见
谢 谢 观 赏
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号