用心缔造幸福
Create happiness by heart
国际资源配置中心项目
HI-CHAIN PARK
2023.8
目录
CONTENTS
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5
4
3
2
1
客户服务
工作计划
项目管理
秩序管理
环境管理
工程管理
客户服务
本月共计完成接待 58场；
接待人数达到 354人次
接待会务服务34场
客户服务
按照接待计划要求，提前准备物资、设备测试、卫生检查等，本月接待顺利完成
客户服务
档案整理
卫生巡检
库房整理、盘点
更换卫生间指示牌
粘贴沙盘文字
清洁记录看板检查
工程管理
月底安全检查
雨水篦子检查、清掏
日常巡检
工程管理
水表、电表值数查询、记录
指示牌打胶粘贴
话筒调试
断电现场维护
工程管理
展板维修
道闸维修
充电桩维修
长屏屏幕维修
沙盘维修
大屏屏幕脱落维修
工程管理
停车牌维修
香薰机线路固定
水龙头维修
楼梯警示带脱落维修
后门门锁维修
拾音器维修
工程管理
香薰机线路除胶
插座维修
门把手维修
本月共计完成维修 33 项
座椅维修
环境管理
沙盘集中清洁
对沙盘所有道路、建筑无灰尘；水渠无颗粒状杂物
楼梯集中清洁
对楼梯扶手、玻璃、台阶、楼梯平面集中清洁
环境管理
玻璃集中清洁
展厅所有门玻璃集中清洁，做到无灰尘、无水渍、干净整洁
卫生间集中清洁
对马桶、地面、窗台、镜子、指示牌集中清洁
环境管理
灯箱清洁
雨伞收纳柜清洁
地面清洁
卫生细节处理
灭烟筒清洁
座椅清洁
门框清洁
沙发清洁
绿植底座清洁
环境管理
道路、停车场垃圾捡拾
清理道路地面淤泥、泥块
环境管理
道路清扫
清理地面杂物、砖块、泥土堆积物
秩序管理
道路日常巡检
及时清理违停车辆
夜班巡检
定时巡逻，保障项目无异常情况
秩序管理
日常巡检
消火栓、灭火器巡检
登记
外来人员做好登记
清理美缝胶条脱落
秩序管理
打扫岗亭卫生
月底安全检查
清扫岗亭积水
秩序管理
外来人员登记
清理违停车辆、张贴警告单
项目管理--重大接待
重大接待前停车点定位，楼顶更换展板，摆放指定位置，张贴车辆指示牌，按照领导要求准备服务台物资：准备充足的热水、纸杯、矿泉水、抽纸、湿毛巾以及垃圾桶
项目管理--重大接待
在落实接待工作的全过程中，我们根据上级领导的安排，结合自身实际，从领导到基层的每一个部门都积极参加，使整个接待任务圆满完成。
回顾接待前的整个准备工作，我们做到了“三到位”1.周密部署、领导到位2.加强沟通、统筹协调到位3.提前预想、措施落实到位。接待准备工作从严过细，努力把各项工作落到实处。
项目管理
本月绿植、绿化整改，现场跟进监督，改进内容包括：绿植养护、绿植更换、清理展厅周围及楼顶杂草、修剪草坪、绿化养护打药等内容
项目管理
本月展厅需维修事项整改，现场跟进施工现场，施工内容包括：环形屏更换、楼梯平面漏水、楼梯补漆、顶棚补胶等；现场人员对上述内容及时登记、现场跟进、保障现场卫生、保证现场不被破坏
项目管理
安保屏幕设备启动关闭培训
工程培训
客服财务基础知识培训
项目管理
项目周例会
下月工作计划
1、持续做好防汛工作，加强雨天项目巡检。
2、配合好招商部门工作，做好接待期间的讲解与会务服务，及时清点物资，统计上报。
3、重大接待记录，按照领导陪同情况分类别整理，照片汇总。
4、楼梯、楼顶统一刷漆保养跟进，黑黄胶带全部重新粘贴。
5、楼顶展板需维修情况统计上报，跟进维修进度。
6、铝拉网统一补漆保养。
7、按照合同规定，及时对账及费用催收。
8、跟进话筒接收器更换后使用效果，异常情况及时反馈售后。
9、按照培训计划，组织项目各部门人员培训。
谢谢观赏
感谢您的观看，感谢您对我们工作的支持、理解与配合，欢迎您提出宝贵的意见
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