《廊园》第十二期

        主办 | 建行廊坊分行

廊  园 

      LANG   YUAN 

[ 2022第02期 总第12期 ]

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走向春天

春雨润酥，斜丝细针，拍打寂寥的大地，唤醒沉睡的生灵。

春风和煦，纤纤细手，抚摸苍茫的荒野，装点万千的绿意。

春草茸茸，心意尖尖，刺破层叠的泥土，迎接生命的召唤。

又是一年春来到，她总是在人们不经意间悄然而至。她是一个季节，四季轮回，肇始之处，给人们以希望和生机；她是一个符号，绿意盎然、生机勃勃，充满着活力与张力。

       

                                    走向灿烂的春天

        一场突如其来的疫情，让今年的春天多了一份平静，工厂停工、学校停课、商业停摆、网点停业，熙熙攘攘的大街变得空空荡荡。

        在肆虐的病毒面前，全行上下从严从紧抓实抓细疫情防控，以临战的状态，以必胜的信心，以强有力的执行，全力做好核酸检测、轨迹排查、重点人员监测等各项工作，织密扎牢疫情防控安全网，坚决打赢疫情防控的阻击战。

        没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会到来。相信不久之后，我们必将迎来一个姹紫嫣红、莺飞燕舞、喧闹非凡的春天。到那时，让我们携手并肩，一起走向灿烂的春天。

                                   走向发展的春天 

        沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。发展从来都是物竞天择、适者生存，我们要勇作进化的“达尔文雀”，勇立潮头、踏浪前行。

      新金融理念描摹新蓝图，新金融实践铺就新道路。“7135”明确施工图与操作图，“三个顾问”指引目标，“三个生态”铺路铸石，“三个转变”提供保障，新金融的理念科学有效，新金融的成就鼓舞人心，新金融的征程催人奋进。

        经过全行上下的共同努力，全行在过去的一年持续升维新金融理念、深化新金融实践，存款、贷款、中收、利润等重点指标均实现重要突破，战略性指标加速推进，新金融取得阶段性成效。新的一年，希望我们持续升维拓展新金融，上下同欲、共谋共为，推动廊坊分行实现高质量发展，共同走向发展的春天。

                                    走向我们的春天

        言为心声，字为心画。为弘扬主旋律、传播正能量，进一步总结分析工作经验，宣传推广工作亮点，学习挖掘工作典型，分行创立了《廊园》期刊。创立一年多来，全行员工积极踊跃投稿，推动《廊园》上水平、出亮点。为进一步契合新金融的发展需要，适配全行的宣传工作，更进一步顺应员工的需求，分行将升级打造《廊园》，从零散板块向系统板块升级，从各自为政向专业专注转变，从宣传期刊向宣传平台蝶变，进一步提升《廊园》的吸引力、感召力和生命力。

      《廊园》如一颗已经破土而出的种子，需要我们共同的爱护与培育，相信在我们共同的努力下，终有一天他会茁壮成长，长成一颗参天大树，给我们送来绿意盎然。

                         

                                                       综合管理部（党委宣传部）

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发展强音

红色礼歌

战略引路

     “学习时代楷模，弘扬雷锋精神”主题团日活动

     “综合服务站 +裕农通”推广模式显成效

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合规文化

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思考园地

       发展现状与思考

       拓宽客户服务渠道

底蕴悠远

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发  展  强  音

 2022第02期 总第12期

廊坊分行召开2022年工作会

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3月3日-3月4日，廊坊分行召开2022年工作会议。会议的主要任务是深入贯彻落实省分行2022年工作会议精神，总结我行2021年工作，研判内外部形势，安排部署2022年主要工作，持续深入推进新金融战略，加快推进7135工程，推动廊坊分行实现高质量发展。会上，分行党委书记、行长王向阳作了题为《以理念拓展认知 以实践引领行动 用新金融力量推动廊坊分行实现高质量发展》的工作报告，并在结束时作了总结讲话，对如何纵深推进新金融进行了强调。党委委员、副行长陈宝军主持会议。其他行领导分别就分管工作进行了安排部署。

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2022第02期 总第12期

一名，成为四大国有商业银行中唯一一家获得“2021年金融服务乡村振兴先进单位”荣誉称号的机构，市委市政府主要领导对廊坊分行2021年工作做出重要批示给予充分肯定。

王行长提出，过去一年我行取得靓丽成绩的密码，主要在于“六个来源于”。一是来源于深化新金融理念提升自觉性，真正做到内化于心、外化于形;二是来源于落实新金融行动，严格执行省分行施工图与操作图，做出了卓然有效的廊坊分行特色;三是来源于运用新金融加强风险预判，始终筑牢风险内控的底板;四是来源于强化新金融狠抓“六字诀”，着力解决“慢半拍”问题，工作执行力得到有效提升，为各项经营管理提供坚实保障；五是来源于升维新金融加强党建工作，激发澎湃动能；六是来源于建立一支适配新金融的干部队伍，营造百舸争流千帆竞发的良好局面。

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王行长强调，思危才能居安，知忧才能克难。在看到成绩的同时，要深入分析我们面临的突出问题与短板，当前我行存在新金融实践与区域资源禀赋不匹配；县域贡献度亟待提升；发展基础薄弱，可持续性有待提升等突出问题，必须高度重视，下大力气解决制约我行高质量发展的瓶颈。

王行长指出，要深入分析经营形势，坚定发展信心。当前廊坊分行面临严峻复杂的外部形势，也面临千载难逢的发展机遇。全行要认真研判形势，坚定发展信心，升维理念，深化实践，做到准确识变、科学应变、主动求变，在危机中育新机，于变局中开新局。

王行长明确，2022年全行的总体经营思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻市委市政府和上级行工作部署，加快推进新金融实践，扎实推进省分行“7135”工程，努力担当“三个顾问”，做活“三个生态”，实现“三个转变”，用新金融力量推动实现高质量发展。

王行长强调，2022年全行要聚焦“7135”工程，做好打赢旺季、G端突破、B端赋能、C端突围、线上经营、乡村生态、普惠金融、住房租赁、物理网点场景化建设、适配体制机制、培树标杆、精细化管理和强化创新等十三个方面的工作，重中之重做好党建引领、风险防控、平台应用融合、乡村振兴和提升学习力等五项工作。关键是要结合区域资源禀赋抓好落实落地，要深化工作要求，细化工作措施，强化工作执行，坚持问题导向，对标发展目标，狠抓工作执行，确保系统进位、同业第一。

会议期间，安排燕郊支行、文安支行、香河支行、营业部、金光道支行等5家单位现场进行了经验交流。

分行行领导，各支行、分行营业部、分行各部门、分行直管网点主要负责人以及城区支行班子其他成员、分行直管网点其他负责人在现场参会，县域支行中层及以上人员、分行各部门六级及以上人员通过视频参会。

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2022第02期 总第12期

省分行张雪峰副行长到廊坊分行走访调研

走访中，丁凌副市长对我行为廊坊市经济社会发展和临空经济区建设所做的贡献表示充分肯定，相关企业负责人对我行给予的全方位金融服务和信贷支持表示感谢。每走访一家企业，张行长都详细介绍建设银行G端突破践行新金融、开辟第二曲线等情况，并认真听取了企业目前经营情况、市场情况、未来发展方向以及亟待解决问题，针对性的提出合理化意见、建议，明确表示我行将充分发挥集团服务优势，坚持投贷联动、B端赋能，多渠道多角度为企业提供全方位、全生命周期的金融服务，达成了在股权融资、信贷业务、住房租赁等多方面的合作意向，为下一步业务合作奠定了坚实基础。

调研中，张雪峰副行长对我行认真贯彻新金融理念，扎实推进G端突破，2021年多项对公业务指标实现同业第一等成绩予以充分肯定。张行长指出，廊坊分行要持续升维新金融理念、深化新金融实践，深入贯彻“六字诀”，抓好“7135”各项工作，强化执行、狠抓落实。抢抓通州副中心与北三县协同发展驶入快车道、临空经济区建设加快推进等机遇，做好“三个转变”，当好“三个顾问”，建好“三个生态”，持续巩固G端突破成效，全力推进2022年重点业务提质增效，打赢旺季营销，确保省分行党委战略部署快速落地，推动廊坊分行在高质量稳健发展征程上迈出坚实的新步伐。(公司业务部）

  

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廊坊分行召开疫情防控专题会议

会议进一步传达了省分行疫情防控工作会议精神以及陈中新行长关于加强疫情防控工作的“十点要求”，传达学习了省分行专门为廊坊分行召开的疫情防控专题部署会议精神以及杜占良副行长关于加强疫情防控工作的“六点要求”。苏朝海副行长就进一步强化疫情防控工作作了安排，分管行领导就分管工作进行了部署，分行党委书记、行长王向阳对加强疫情防控及旺季营销工作作了强调。

会议指出，面对当前严峻复杂的疫情防控形势，全行上下务必要高度重视，坚决杜绝松懈心理和麻痹思想，做到守土有责，把疫情防控工作摆在至关重要的位置。要坚持一把手负责制，压紧压实管理责任，各单位主要负责人要对重点监测人员加强管理，做到底数要清，动向要明；对重点监测人员实行专人包联管理，做到真监测、真隔离、真包联；包联领导要具备政治敏感性，严格落实主体责任，层层抓好落实。要做好台账登记，每天落实好体温检测、数据上报等要求，严格落实各项规定动作。

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会议强调，要切实抓好行为排查，加强员工行为管控，各单位要组织员工及家属、外包人员以及离退休人员参加核酸检测，加强排查，一旦发现问题，要立即上报。针对居家办公的人员，要加强每日的教育管理，坚持“非必要不外出”，教育员工加强自身防护。加强管理营业网点以及办公场所的疫情防控工作，做好电梯间、洗手间、ATM间等区域消杀，消除风险隐患，保护好员工的生命健康，落实对员工的关心关爱。

会议指出，要统筹抓好疫情防控和旺季营销工作，利用疫情期间线上营销的契机，充分发挥员工居家办公工作专注的优势，抓紧推进信用卡、建行生活等产品的营销，加速推进营销方式向线上转变，强力推进存款工作，全力实现一般性存款、对公存款、个人存款三项指标新增同业第一的目标，奋力实现重点指标的提质增效与扩面上量，坚决打赢旺季营销攻坚战。

红  色  礼  歌

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       学习时代楷模，弘扬雷锋精神

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三月春风处处暖，雷锋精神代代传。为引导全行团员青年充分认识雷锋精神的时代意义，深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，提高爱岗敬业责任意识，激发干事创业工作热情，培养乐于奉献服务精神，传播正能量，弘扬新风气，在3月5日学雷锋纪念日到来之际，廊坊分行团委开展“学习时代楷模，弘扬雷锋精神”主题团日活动。

营业部团支部邀请清洁工阿姨来港湾休息，递上一杯热水，并热心介绍建行生活APP的优惠政策和一元购活动，为平日的品质生活增加选择。

住房城建支行团支部邀请街边的行外志愿者到劳动者港湾休息，为他的志愿行为点赞，并贴心为其送上保温杯等日用品，守护温暖。

客户经理细心地发现一位客户在办理业务时不能很好的照应小朋友时，主动提出先带领小朋友到妈咪小屋休息，并赠送了其精美的湾宝小玩偶。

-- 廊坊分行主题团日活动

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金光道支行团支部组织行内青年志愿者为来行客户递上宣传折页，宣讲反电信诈骗知识，为客户答疑解惑，提高客户的风险防范意识。

三河支行团支部依托劳动者港湾，邀请大街上的施工工人来行休息，并帮助他进行手机充电、微波炉热饭，感受家的温暖。

开发区支行团支部把学雷锋活动和“文明星期六”活动相结合，派出志愿者小分队，深入社区帮助居民擦拭单元楼门、摆放自行车和宣传垃圾分类，为社区带来清洁干净的居住环境。

新华路团支部带着宣传折页走入社区，为社区居民介绍反非法集资知识，讲解科学资产配置的重要意义，让身边的金融知识走进千家万户。

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融汇支行团支部沐浴着清晨的阳光走上街道，发扬不怕脏不怕累的志愿精神，拿出抹布认真擦拭街道栏杆，让道路两侧的栏杆焕然一新。

文安支行团支部走入田间地头，主动走到农户当中去，为村民激活社保卡，现场指导便民惠民的“裕农通”APP使用，为农户解答理财问题，让大家足不出村享受金融服务。

香河支行团支部打破农银之间的信息不对称，通过在乡村发放宣传折页进行农户贷款的推广，寻找并满足农户的资金需求，以志愿活动引金融活水流向农村。

直管网点团支部针对3月1日后微信、支付宝不接受个人收款的政策变化，以“倾情助友邻”为口号，积极走访周边市场、商店，上门了解商户经营情况和需求，以建行适配产品“聚合支付”解决收款痛点问题，拉进建行与周边市场、商店的邻里关系，吸引更多的“邻居”商户来网点串门，共同营造合规、有序的市场环境。

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廊坊分行开展三八节系列主题活动

阳春三月，春意盎然。在三八节到来之际，廊坊分行开展了三八节系列主题活动，传递分行党委的关心关爱，进一步提升女员工的幸福感和归属感。

分行党委书记、行长王向阳同志第一时间向全行女员工发出了慰问信，送上浓浓的祝福和关爱。

3月8日，分行党委书记、行长王向阳同志，党委委员、副行长、工会主席苏朝海同志到部分营业网点，看望坚守一线的女员工，送上了鲜花、慰问品和节日祝福。每到一处，王向阳行长都仔细询问网点业务发展情况，对女员工们在旺季营销、服务客户过程中所做出的努力和贡献表示肯定，鼓励大家要抢抓机遇、树立信心、不畏强手、积极营销、打赢旺季，确保全行个人存款指标同业第一。

此前，分行机关为每一名女员工发放了专属慰问品，3月7日，分行开展了“遇见最美的自己”口红DIY主题活动，魅力与创意碰撞，色彩与爱意交织 ，陶冶了情操、放松了心情，减轻了压力 。

女员工们纷纷表示，在今后的工作中会继续发挥半边天作用，认真落实省分行、市分行工作会议精神，为旺季营销再夺同业第一和全行的高质量发展做出更大贡献。（工会委员会）

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携手同心  战疫有我

-- 建行廊坊分行青年员工坚守抗疫一线阵地工作纪实

“愿为星火，聚以燎原”，3月初，一场突如其来的新冠疫情再次席卷而来，学校停课，工厂停工，网点停业，往日熙熙攘攘的大街变得空空荡荡，整个城市按下了暂停键，进入了应急状态。面对疫情的肆虐，廊坊分行在做好自身疫情防控的同时，充分履践大行担当，迅速行动、积极作为，一方面根据防疫办要求，保留符合条件的3个网点营业，将服务主渠道从网点转至线上，推进营销方式转变和工作方式转变，实现服务“不打烊”，推进数字化经营，确保完成旺季营销开门红；一方面，及时组织青年员工组建抗疫志愿小分队，扎根社区服务，众志成城，共克时艰，为战胜疫情增添一抹建行蓝。

坚守岗位

金融服务不断档

疫情期间，香河支行、固安支行保持网点正常运营，青年员工坚守岗位，冲锋在前，每天自觉做好营业网点及自助设备环境消杀工作，严格对大堂、自助设备、劳动者港湾、办公大楼等员工和客户高频接触的区域的物品进行清洁和消毒，严格查验到店客户的健康码、行程码和体温，在确保客户生命安全的前提下全力保障居民的金融服务。

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并肩逆行

志愿服务显担当

银河南路支行志愿者刘金路，每天日出时分，穿上志愿者坎肩，拿起喇叭进行防疫宣传工作，一遍一遍的劝导居民减少走动，居家隔离。

文安支行的青年志愿者队伍，分批分段不间断值守在社区、村口，并于每日8点准时集结在社区核酸采样点，维护现场秩序、宣传防疫知识，并在居民生活区开展“扫楼”行动，挨家挨户登记核酸检测数据，帮助社区办理“通行证”。

大厂支行每日派出4名青年志愿者到包联社区，协助医护人员完成采样码登记、核算样本采集等工作，提高社区核酸检测的工作效率。

胜芳支行青年志愿者团队在积极配合社区有效控制人员出入、协助核酸检测扫码登记的基础上，还担任起接送核酸检测医务人员、报送核酸检测样本至检测机构的重任，全流程参与了社区的核酸检测工作。

寒冬终将过去，春天已经到来。面对严峻的疫情形势，廊坊分行的青年员工们，始终用心、用情与用力工作，为广大居民提供有温度、有力度的服务，为打好疫情防控阻击战贡献自己的一份智慧与力量。

战  略  引  路

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           农为邦本，本固邦宁

——建行香河支行乡村振兴永远在路上

香河支行 肖彭予 陈寅

“三农”问题始终是关系国家民生的战略基点。为积极响应国家乡村振兴战略，助力农村经济发展，建行香河支行始终贯彻落实分行党委的各项部署，以金融活水精准滴灌，围绕“新金融+乡村振兴”的工作思路，充分发挥金融科技和大数据应用优势，将金融活水引入乡村经济发展的重点领域和薄弱环节。

建行香河支行紧紧围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴总要求，秉承新金融理念方法，坚持数字化打法，解决乡村金融方面痛点问题，快速延伸乡村地区服务触角，提升服务能力。目前，香河支行的266个普惠金融服务点遍及各村村委、超市、卫生诊所等众多主体合作，为村民打造“有温度、有广度、有深度”的综合服务中心，为广大村民提供多样化的金融服务及政务服务。

香河支行一直以来都将乡村振兴工作放在重要位置，尤其近三年，疫情的硝烟还未散尽，经济形势尚未好转，解决村民的金融需求也是重要任务。香河支行指定了战略和计划，以保证香河支行的乡村振兴工作顺利开展：

一、高层营销，G端突破

支行班子积极落实“G端突破”打法，主动出击，高层营销县委县政府及相关职能部门。在发卡获客，服务点达标，尤其是涉农贷款方面得到了香河县政府的大力支持，截至2022年2月末，累计发放农贷2182万，为农户提供了充足的信贷资金支持，体现大行担当，加快引导资金向农村地区流动，全力支持和推动了乡村振兴。

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二、精准方针，提质增效

1、队伍建设是前提

队伍建设是乡村振兴工作开展的前提，香河支行对乡村振兴工作高度重视，经层层选拔成立乡村振兴工作专班，专门负责乡村振兴相关工作。服务需要下沉，专班便会早出晚归，风雨无阻下村走访，服务上门。在夏天的烈日下，为村民送解决实际困难；在寒冬的冷风中，帮助村民进行民生缴费。专班以“攻坚克难，不怕吃苦”的精神积极工作，饱含热情。

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2、业主管理是根本

自乡村振兴工作开展之初，香河支行便以严格的要求选拔业主，做好服务点辐射范围内的乡村振兴工作，能自觉遵守业主行为规范。我行会定期通过线上或线下，组织业主认真学习裕农通相关的各项规章制度、办法，并培养“主动服务”的理念，提高业主的制度执行力和合规意识切实做好本职工作。

在香河支行组织的定期业主培训会和专班的走访下，香河县渠口镇康庄村的业主对香河支行的乡村振兴工作十分支持，表示建行“裕农通”业务是便民惠民的好事。业主通过学习“裕农通”的政策后，在村委会帮助老人进行民生缴费，保障了留守老人基本生活；业主通过宣传“裕农通缴费季”的活动也给村民带来了许多福利。通过培养业主的“主动服务”理念，使得乡村振兴的普惠政策更好的在乡村推广，也让村民对建行的工作更加支持和欢迎。

3、阵地建设是突破

香河支行通过“硬件打造+软件赋能”的形式，打造了266个普惠金融服务点，其中村委服务点模式162个，“裕农通＋综合服务站”模式打造120个。香河支行的村委服务点均创新党建特色模式，协助高星级服务点抓队伍建设、抓人才培养、抓数字信息化管理、抓治理能力提升，抓产业振兴，全面助力解决服务群众和基层治理“最后一公里”问题，寻找突破。

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我行协助重点服务点进行了多达9个裕农学党的打造，其中庆功台村进行党建硬件设施的完善和规范，在打造裕农学堂的同时，打造党群服务中心。支行党支部通过与标杆村党支部以“联学联建”的形式，开展了具有特色的党建活动、主题党日活动，以此为平台，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的系列会议精神。

4、合规经营是保障

专班人员定期在支行裕农通推进群内发布合规风险提示并全程参与各组外出营销拓展，确保全行裕农通业务开展依法合规，筑牢合规底线。香河支行在分行党委的领导下，将持续聚焦乡村振兴战略，依靠“G端突破”打法，借助政策东风，扎实做好裕农通基础管理，积极营销村委会模式助农点，向夯实服务点支点基础，充分发挥三大主体积极性，主动出击，主动作为，把金融助力乡村振兴工作抓实、抓出成效!

三、开拓创新，裕农保障

2022年3月份以来廊坊全市因严重的疫情影响，各行各业都按下了“暂停键”，但香河支行的乡村振兴工作却一直没有停下，并开创新营销模式。乡村地区防疫工作人员有限、疫情防控信息传播渠道少、农民防范意识不强等情况，防疫形势十分严峻。特殊时期，香河支行线上线下联动，组织各村镇的“裕农通”服务点行动起来，保障金融服务，做好疫情防控。香河支行配合政府和卫生防疫部门，以线下“裕农通”服务点为阵地，以线上“裕农通”微信服务群为载体，通过防疫知识推送、线上金融服务等措施，开展宣传和防护工作，帮助香河的广大农民实现“防疫知识手机学，足部不出户办金融”，努力为香河县的防疫工作和金融稳定做出应有贡献，自此，村民对香河支行及裕农通政策更加认可。

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建行香河支行将金融活水引入乡村，助力构建乡村振兴建设，一面构建乡村金融完整生态，一面为乡村产业发展保驾护航。利用“裕农通”深度下沉的服务基础，把最朴实真切的关怀传递給农户，香河支行在分行党委的正确领导下，必将上下同欲、勠力同心，不畏艰苦、共同奋斗，推进乡村振兴工作持续开展，香河支行的振兴决心和服务热情会不断滋润美丽乡村沃土。

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践行新金融 用好企业微信平台赋能基层

国际业务部 闵文可

该企业微信平台涵盖了廊坊分行下辖的21家对公外汇功能机构，包含了主管行长、营运主管、外汇政策管理员、外汇会计、客户经理等多岗位人员，共计166人，受众广，指向精准，服务支持效果良好。

廊坊分行国际业务部通过企业微信平台，以图片、海报、动画、小视频等喜闻乐见、多样化的方式向基层支行动态传递政策、市场、产品及外汇合规信息，供支行人员随时随地查阅、学习和应用。并精心打造了“芬姐讲合规”、“小闵说市”等专栏，将市场机会、外汇合规等以生动形象地方式触达到前台客户经理、外汇政策专管员等相关岗位人员，深受好评。

3月11日疫情期间，廊坊分行国际业务部首次尝试利用企业微信平台组织了外汇合规培训。培训、考试、成绩统计全线上完成，共96人参加。有效利用线上平台及时向支行传导了外汇合规要求，强化了外汇合规管理。

2022年，廊坊分行国际业务部将秉持新金融理念，积极探索、尝试行内外私域运营和场景打造，更好地发挥国际智慧和力量，推进分支行各项业务高质量发展。

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       固安支行落实“G端突破”新打法     

“综合服务站+裕农通”推广模式显成效

为积极践行总行“普惠金融”战略，固安支行积极推进“裕农通”工作，努力实现“裕农通”服务点乡村全覆盖，打通金融服务“最后一公里”。

 推广之初，困难重重。首先是，大部分村镇没有建设银行网点，村民均持有农业银行社保卡，且乡镇几乎实现了农村信用社的覆盖，老百姓几乎不了解建行业务，也不愿意接受新事物，所以裕农通的推进十分困难。其次，是我行员工的畏难情绪，对业务流程不熟悉，没有成熟的推广模式，面对村民的抵触，业务开展无从下手。

针对裕农通推广工作停滞不前现状，我行领导班子立即组织会议进行研讨，最终决定落实“G端突破”新打法，积极推进省行“综合服务站+裕农通”服务点模式，利用基层政府打开局面，形成了一套可行性的方案和工作流程，并进行了全行员工的培训学习。

  

固安支行 王婕

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会后，一方面，由行长亲自带队对接相关县领导，对“综合服务站+裕农通”模式进行了讲解，并对我行裕农通助力乡村振兴各项举措做了详细介绍，得到县领导的认可与大力支持；另一方面，行内确定“裕农通专班”，专门负责裕农通的拓展工作，其他所有员工做职责分工，做好专班的辅助工作。

 

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在一次媒体采访时，一位周家务村民表示：“通过建行裕农通综合服务平台缴纳燃气费，有减免活动，还给我们免费上了天然气意外险，裕农通综合服务平台为我们提供了贷款、转账、生活缴费等很多实用的业务，切切实实给我们村民们带来了很多方便。”

合  规  文  化

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不碰“红线”，做建行好青年

孟子曰：“不以规矩，不成方圆。”淮南子有训：“矩不正，不可为方;规不正，不可为圆。”合规管理是金融业的生命保障线，对作为上百年历史的银行业来说，客户是其发展的天然基石，质量是其发展的永恒主题，形象是其发展的亮丽衣裳，而制度是其发展的根本保障。 

合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已得到全球银行业的普遍认同。合规风险也与银行的其他风险一道，纳入银行的全风险管理框架之中。如何真正体现商业银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已成为各家商业银行探究的主题。

近年来，我行将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握政策、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，不断加强合规建设和风险管理，通过学习教育使我们深刻认识到：只有把风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终使每一位员工受益，因为建行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

在实际的工作中总是会遇到很多和理想不一样的考验。因为制度和规定有时和客户需求会产生矛盾，客户需求往往受到制度和规定的制约，作为员工的我要把握政策，规范操作，控制风险，绝对不能以习惯代替制度，以人情代替纪律，以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，以高效率和高质量取得客户的信任。在我们日常工作中经常遇到这样的事情，大多数是退休独自在家的老年人，在进行密码的输入和签名确认时都会有很大的困难，有时旁边的客户就会让我们工作人员给老人们输入密码

康庄支行 陈雅晶

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合规

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以加快进度，但是我们都是坚持耐心慢慢引导老人自己操作，做到坚持合规，要坚守制度，坚决不触碰红线，做好合规文化的平时践行。

恪守诚信，合规为本，让我们严守行规，从我做起，从现在做起。我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我对工作的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我们优质的服务做出更好的成绩。

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关于对公开户业务的几点思考

爱民道支行 胡毅

为了激发市场经济活力，国家不断加大力度优化营商环境，国务院于2019年10月专门出台了《优化营商环境条例》，条例明确了国家将持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度减少政府对市场资源的直接配置，最大限度减少政府对市场活动的直接干预，加强和规范事中事后监管，着力提升政务服务能力和水平，切实降低制度性交易成本，更大激发市场活力和社会创造力，增强发展动力。

人民银行为了落实国家简政放权的管理要求，于2019年7月对于持工商营业执照的企业在商业银行开立单位结算账户由核准制改为备案制，不再对企业开立结算账户颁发开户许可证，而是由商业银行完成开户后将相关资料报送人民银行备案，简化企业开户流程，提高为企业开户的效率。同时为了有效把控企业开户风险，避免商业银行过度追求业务发展而忽视合规风险，人民银行在赋予商业银行为企业开户的权利时，也明确由商业银行对账户开立、使用、变更和注销的全生命周期负责，这也使得商业银行在制定各项规章制度落实企业开户备案制时更加谨慎。

随着我国改革开放进一步深化，互联网金融的异军突起，以及支付结算领域电子渠道日趋成熟，商业银行面临的外部经营形势更加复杂，如何在开户前有效识别客户身份，避免出现合规风险，不仅需要有具备深厚业务素质的银行从业

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人员，同时需要商业银行建立完善有效的预警模型，这对转型期的商业银行来说只能是“摸着石头过河”。

而监管部门针对反洗钱频繁开出的巨额罚单也使得商业银行倍感压力，2020年中国银行河北省分行被因客户身份识别不到位被开出了单笔1040万元的巨额罚单，使得商业银行在落实开户前尽职调查，证照核查比对等要求更加细致。

目前企业在我行申请开立单位结算账户的流程主要分为两个环节，第一，由客户经理双人对企业的经营情况进行了解并出具尽职调查报告，调查的主要方式就是上门核址，跟企业经营人员面谈等。第二，就是企业相关人员携带企业证照、法人证件来网点办理开户业务，由柜面人员对证照真实性、与各种系统的一致性，以及法人开户意愿的真实性进行核对后受理。

第一个环节的主要风险就是确认企业是否是真实经营的，是否是合规经营的。

第二个环节的主要风险就是保证法人开户意愿真实，企业证照的真实有效。法人开户意愿的核实，就是法人本人同意开户，通过录视频或者打电话方式核实。证照的核实，主要核实企业提供的证照与人民银行账户结算系统、国家企业信用公示网上公示的信息是否一致，类似于个人开户前对个人居民二代身份证进行的联网核查。此外，2017年人民银行要求对企业开户时商业银行要对企业的实际受益人进行有效识别，因此目前开户除了核实法人开户意愿、保证证照真实有效，还需要对企业持股25%的自然人股东进行识别，具体落实的方法就是核实企业章程，明确股东，并核查股东身份证件。

对于解决目前对公开户流程复杂，耗时长的问题有以下几点想法：

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梳理目前开户过程中核查，填表环节的重复项目，明确责任部门，进行优化合并。2019年人民银行对于持营业执照申请开立的企业账户由审批制改为备案制，我行陆续出台了具体的落实细则，随着新一代系统的不断优化，目前部分核查手段已经由人工核查改为新一代系统流程控制，但是落实细则并未修改，是否可以修改相应的细则，减少重复劳动，缩短业务受理时长。

比如目前为企业开立基本账户时，需要开户前在人民银行账户结算系统里核实基本户的唯一性，打印截图双人签字保存在开户资料。但是新一代系统经过优化已经实现了流程化核验账户的唯一性，开户前唯一性检验通不过则无法进行到开户界面，那么开户前进人行系统核实并打印截图双人签字保存的环节是否可以简化。

（二）做加法，充分利用电子渠道分拆开户流程中柜台操作环节

随着我行物理渠道转型，龙易行、手机银行、建行到家等功能不断完善，目前账易行功能已经在龙易行、个人手机银行渠道成功上线，通过账易行功能企业可以进行对公账户开户预约，并将企业信息录入联动到新一代系统里，减少柜员录入信息时长。

（三）明责任，明确在开户过程中各环节受理人员的责任，责、权、利统一，避免过度履职

开户流程可以简单划分为上门实地调查和柜面环节的核查对比，客户经理对上门实地核查的结果负责，是否可以对企业账户分类管理，由客户经理综合判断后对尽调形式自主决定，柜面受理人员只对法人开户意愿真实性、证照真实性、一致性、完整性负责。

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企业账户存续期间一旦出现合规风险，对柜员、营运主管和客户经理都要追究责任，导致相关人员在落实规章制度时宁可从严落实，明确各个环节受理人员的责任后，有助于相关人员灵活把控实质风险，避免过度履职。

（四）强防控，充分利用RPA机器人做好账户存续期间的监控，避免合规风险

商业银行之所以严把开户关，是因为开户是与客户建立业务关系的第一个步骤，也是后续发生合规风险的根源，尤其目前外部经营形式日趋复杂，监管压力不断加大。其实在企业账户存续期加强监测，对可疑账户提前进行处置，也可以有效地减轻商业银行责任。

RPA机器人的出现有效解决了商业银行客户体量大，缺少高水平的系统化、智能化的监测系统，难以有效识别大额、可疑交易的困难，充分依靠RPA机器人，做好账户存续期间的监控，对具备可疑特征的账户提前采取相应措施，有效避免合规风险。

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三河支行成功堵截一起电信诈骗案件

“真是多亏了你们，要不然我就让骗子给骗啦。太感谢你们了……”手捧锦旗的季大爷向建行三河支行营业部员工张晶连声致谢。近日，建行三河支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了经济损失2万元。

3月2日上午，一位60多岁的老大爷带着老伴急匆匆来到建行三河支行，要求帮助其转账汇款，由于客户神色慌张，正在大厅工作的大堂经理张晶察觉异常，便向这位季大爷了解情况。季大爷称其孙子的老师电话通知孩子在学校弄坏实验室的电脑，学校要求季大爷赔偿2万元损失并将钱款汇到其老师账户内，要求老人保密不能告诉任何人，否则影响其孙子的学业。在季大爷咨询如何汇款期间，对方多次通过电话催促老人缴纳赔偿款，并且语气很焦急，工作人员张晶凭借多年的工作经验判断季大爷可能被骗了。在对方的催促下，季大爷更加急于汇款，帮助其孙子解决问题。张晶见状先安抚季大爷的情绪，本着为客户资金安全负责的原则耐心的帮季大爷分析整件事情，告诉季大爷可能被骗了，并且拨通了季大爷孙子的电话，其孙子表示并无此事，最终季大爷放弃汇款，确保了账户资金的安全。

3月8日上午，季大爷为建行三河支行员工送来了一面写有“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责维护储户利益”字样的锦旗，对建行三河支行表示感谢。近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，建行三河支行时刻绷紧防范电信网络诈骗的弦，以高度的责任心和使命感帮助广大客户“守好钱袋子”。下一步，建行三河支行将继续履行社会责任，常态化组织干部员工广泛开展防范电信诈骗宣传教育，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，为广大客户的资金安全保驾护航。

三河支行 赵媛

思  考  园  地

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廊坊分行绿色信贷业务发展现状与思考

公司业务部  张鹏举

截至2021年末，廊坊分行绿色信贷余额32.52亿元，较年初新增22.93亿元，新增计划完成率127%，系统排名第2，新增额占河北省分行新增余额的10.19%，“四重”排名第1。2021年，我行在绿色信贷领域和转型发展过程中取得一定突破，成绩值得肯定，但我们也要清醒的看到，我行现阶段绿色信贷余额全省占比不足5%，系统排名靠后的现实。

二、关于绿色信贷业务发展的思考

（一）整体思路

依托河北省政府十四五规划和廊坊市产业结构特点，充分运用我行制定的《关于优化信贷结构的指导意见》，持续升维新金融理念、深化新金融实践，深入贯彻“六字诀”，紧跟雄安新区建设、临空区落地、北三县通州区统一规划“三篇大文章”战略导向，充分利用传统产品和创新产品相结合的服务手段，做好“三个转变”，当好“三个顾问”，建好“三个生态”，在行业、区域、客户、产品四大维度中寻求重大突破。成立由公司业务部与经办行组成的专项服务团队，提供一对一专业、高效的融资服务。重点支持清洁能源产业发展、临空经济区项目建设及传统企业转型升级等领域的国家及省级重点项目建设，以大数据思维发展绿色普惠客户，推动全省绿色低碳经济发展，助力“30.60”目标实现。

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1.强化与发改委、工信局、环保局等政府部门的对接。了解全市绿色产业发展政策和规划，充分利用上级行和我行G端突破获取的客户名单，及时掌握一手资源，有效实现信息对称和共享，积极运用科技手段初筛符合我行准入底线的潜在目标客户，精准赋能基层，有效提高产融对接效率，持续优化绿色信贷发展模式。

2.加快推进绿色贸易融投资开展。梳理对接辖内目标企业，针对企业绿色产品进出口贸易、绿色跨境投资、对外承包工程等经济活动营销推进我行信贷产品配置应用。一是深挖头部存量客户潜力，推进三河汇福粮油集团饲料蛋白有限公司授信申报，用足用满客户额度授信，做大绿色进出口贸易融资。二是持续跟踪营销“一带一路”基础设施和产能合作项目融资，加强与中国出口信用保险公司联动，重点推进中国石油管道局工程有限公司海外项目项下建信通、出口信贷融资。

3.支持清洁能源产业发展。一是发挥传统领域优势，加大新能源发电领域的信贷投放。重点推进国家电投集团大城100MW风电工程项目、永清垃圾发电项目等，以可再生能源补贴确权贷款为新抓手，在新能源发电领域继续拓客增量。二是依托优质客户的重点项目，增加对天然气行业的信贷支持力度。重点支持新奥燃气、百川燃气、国家管网中俄东线南段天然气管道项目等。

4.大力发展超低能耗及装配式等绿色建筑产业。重点支持绿色建筑材料制造。包括节能墙体材料、外墙保温材料、节能玻璃、装配式建筑预构件、预拌混凝土、预拌砂浆等绿色建材产品制造。已储备项目主要包括文安混凝搅拌站土项目、霸州北站高铁片区综合开发项目、营业部装配式建筑预构件项目等。

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5.依托乡村振兴，发展绿色农业。立足资源禀赋，支持乡村特色产业发展。重点支持特色种植养殖业、产业化龙头企业建设产地加工行业等长效产业发展项目，深入挖掘特色农业资源，提高规模化组织及生产水平。支持农业产业化龙头企业，牢牢抓住53户农业产业化龙头企业，加大对龙头产业链条企业的带动发展。支持农业产业链链条上核心骨干企业、中小微企业、新型农业经营主体、家庭农场、农业规模经营户。重点支持顺发奶牛、安杰奶牛、锦绣园林、玺绿苗木、参花面粉等农林牧渔企业。

6.抓住北三县通州区统一规划机遇。一是要做好北三县范围内轨道交通、环境改造等项目的对接，实现固定资产业务的增长，二是做好北京外迁高新企业的营销，尤其是节能环保产业的企业，实现流贷业务的上量。

7.优化绿色信贷客户的筛选与识别。充分利用《绿色产业指导目录》，有效识别出符合绿色信贷四级指导目录的信贷业务，重点支持市场地位好、发展背景实、经营实力强、管理水平高的目标客户，加强客户甄选，首抓龙头、供应链延伸、不断丰富客户基础。

一是在大中型客户的选择上突出“三个优先”。优先支持资质齐全、具有绿色产业运维经验、资金实力强的大型集团、上市公司或其控股子公司；优先支持列入工信部、省工信厅绿色制造名单客户；优先支持具有示范推广效应的重大工程项目，如列入国家、省重点建设项目名单或纳入重大发展规划项目。

二是积极营销小微客户，大力拓展绿色普惠金融业务。从各产业集群、各绿色园区着手，以大数据普惠产品为突破口批量拓展小微企业客户，围绕大型节能环保制造企业拓展为其供货的零部件小微企业客户，实现“块状”、“链式”规模化发展。

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加快外贸加油站建设，拓宽客户服务渠道

物理网点场景化打造工程是省分行党委确定的2022年“7135”工程中“十三项重点工作”之一，为进一步丰富物理网点场景，推进“1+N”网点场景打造工程，为外贸客户提供更加便利、快捷的服务，不断提高客户服务能力，拓宽客户服务渠道，国际业务部积极按照分行安排开展外贸加油站建设，选取了我行外贸资源丰富，具有较强发展空间的融汇支行、开发区支行、临空支行作为我行外贸加油站，积极探讨物理场景布放，丰富国际业务平台和手机客户端服务，打造线上线下融合发展模式。

国际业务部  张娉婷

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从平台服务建设上：一是加强跨境金融综合服务，向外资外贸企业推荐我行“关银一key通”代办点电子口岸卡服务、单一窗口绑定、跨境快贷测额、在单一窗口平台完成跨境快贷产品申请、跨境e+版网银开通、跨境撮合平台注册等相关服务，为客户提供跨境汇款、国际结算、国际收支申报、贸易融资等国际业务金融服务。二是不断完善国际业务企业微信群，以微视频、网络直播、漫画、图片等形象生动，大家喜闻乐见的形式，为企业提供国际业务产品、外汇政策、汇率走势分析、金融市场业务咨询、国际贸易风险提示等内容，为支行及客户提供精准指导。后续，国际业务部将充分发挥外贸加油站功能，努力实现“三个转变”，做好“三个顾问”，做活“三个生态”，聚焦提升专业能力以及客户综合服务能力，加强服务与指导，与支行共同营销，共同举办主题活动、业务培训、沙龙、撮合活动等，不断丰富服务场景，实现与外贸客户深度链接，批量获客活客，积极打造我行外贸生态圈，实现国际业务高质量发展。

底  蕴  悠  远

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    书法作品

住房城建支行

      顾家瑞

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   散文诗作

人力资源部

      马玲

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   《人世间》抗击疫情特别版翻唱

                       综合管理部

                             王迪

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