《廊园》第十八期

        主办 | 建行廊坊分行

廊  园 

      LANG   YUAN 

[ 2022第08期 总第18期 ]

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2022

空山新雨后，天气晚来秋。明月松间照，清泉石上流。一片片秋叶从枯黄老树上簌簌坠落埋如厚厚的尘土时，就是一个季节诞生的征兆。

站在新的起点，展望乡村美好未来。建设银行深入践行新金融理念，依托金融科技优势，以数字化赋能，搭平台、建场景，积极助力乡村振兴。在田间地头体验“收获”的喜悦，在扶贫农户中体验施予温暖的感动，在“裕农通”服务点向村民普及金融政策。创新推动农村普惠金融项目，依托金融科技手段，把新型的银行智能终端摆到村口，为村民提供最基础的存取款、缴费等普惠金融服务，打通乡村金融服务的“最后一公里，引金融活水到沃野乡村，让普惠阳光照进农家。

廊坊分行昂首走在全面助力乡村振兴的光明之路上，稳且致远，有力且志坚。

为有金融活水来 稻花香里说丰年

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中国建设银行廊坊分行

1.发展强音

1.2 廊坊分行党委书记、行长王向阳受邀参加

2.红色礼歌

2.2 廊坊分行组织2022年度“金智慧民-乡村振兴”

3.战略引路

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中国建设银行廊坊分行

5.思考园地

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6.底蕴悠远

4.合规文化

发  展  强  音

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廊坊新任市委书记、市长对建行工作作出重要批示

并给予充分肯定和表扬

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近日，廊坊分行向市委市政府呈送了《中国建设银行廊坊分行关于2022年前七个月支持廊坊市经济高质量发展情况的报告》，就稳经济大盘金融支持措施及支持小微企业纾难解困、重点项目、乡村振兴、消费复苏等方面所做的工作进行了汇报，得到了新任市委书记王立彤、新任市长李国勇的高度认可和充分肯定。

市委书记王立彤批示：“对建行廊坊分行作出的重要贡献给予充分肯定和感谢!望深入践行国有大行担当，在提升小微企业融资便利度、支撑重大项目建设、引导战略性新兴产业发展、助力乡村振兴、促进扩大消费等方面继续发挥重要作用，在防控金融风险、加快廊坊金融业高质量发展方面多提建设性意见，为推动廊坊在京津冀协同发展上走在全省前列作出更大贡献。”

市委副书记、代市长李国勇批示：“建行廊坊分行以优质服务体现了国有大行的引领和带动作用，请市金融局总结、宣传、推广他们的做法。也请市建行再接再厉，不断创新金融产品助力廊坊经济高质量发展。”

市委常委、常务副市长张海川，市委常委、市委秘书长张平，市委常务副秘书长、市委办公室主任马立东，市政府秘书长李清涛，市政府副秘书长陈桂杰等领导进行了圈阅。

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下一步，廊坊分行将以此次高层G端突破为契机，在省分行的正确领导下，持续升维新金融理念，深化新金融实践，深入落实省分行上半年经营形势分析会议精神，认真践行“六字诀”，扎实推进“七大战役”，努力担当“三个顾问”，做活“三个生态”，实现“三个转变”，全力推动新金融行动和“7135”工程在廊坊落地见效，为实现全行的高质量发展增添强大动力。

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廊坊分行党委书记、行长王向阳受邀参加

润泽科技重组更名暨上市启动仪式

9月13日上午，在深圳证券交易所北京分中心，润泽智算科技集团股份有限公司隆重举行重组更名暨上市仪式。廊坊分行党委书记、行长王向阳受邀参加并代表金融同业致辞。

王行长对润泽科技在深圳证券所创业板成功上市表示热烈祝贺。他在致辞中说到，润泽科技经过十三的艰苦奋斗，已成长为国内数字化产业的龙头企业，在智能算力领域举足轻重，此次上市在润泽科技发展历程中具有里程碑的意义，极大的提升公司品牌价值和市场竞争力，为公司高质量发展插上腾飞的翅膀。

以心相交，方能成其久远。建行廊坊分行与润泽科技的合作源远流长，从其建设伊始就与建立了良好合作关系，一路见证其发展、壮大和上市的历程。截至目前，我行为其授信达18.8亿元，信贷余额15亿元，成为我行资产业务新的增长点。我行将以润泽科技上市为新的契机，继续深化双方合作关系，加大支持力度，掀开双方合作的新篇章，助力润泽科技实现新发展，迈上新台阶。

参加润泽科技上市仪式的还有廊坊市委市政府领导、廊坊开发区工委领导以及保荐人、战略投资者代表。王行长也简要介绍了建行的新金融战略，并表示将加大对战略性、科技性企业和民营企业的支持力度，贡献建行智慧，奉献建行力量。

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通过参加此次上市仪式，进一步密切深化银企双方的合作关系，为下一步项目融资、住房租赁和定向增发等业务合作打下坚实基础。

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廊坊分行召开重点工作推进会议

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9月3日，廊坊分行第一时间召开重点工作推进会，传达了省分行重点工作会议精神，明确了9月份发展目标和重点推进工作，同时对后四个月重点工作进行了安排布置。分行行级领导，分行各业务部门经理，分行财务会计部、风险管理部、渠道中心经理，各县域支行一把手、各城区支行班子成员，各直管网点行长（副行长）在分行二楼会议室参加了会议；各县域支行班子成员通过视频参加了会议。

会上，王向阳行长首先传达了省分行陈中新行长在省分行重点工作推进会议上总结讲话精神。要求全行要紧跟省分行党委步伐，深刻领会践行省分行最新考核政策要求，抓紧抓实陈行长针对后四个月工作提出的六方面要求，以顽强的拼搏精神推动三季度末及年度末经营指标实现质的提升。

随后，财务会计部就前8个月存贷款、中收、利润等主要指标发展情况进行了分析，就省分行最新下发的存款政策进行了解读说明，就经营平台上线推广应用情况进行了通报。乡村振兴中心、普惠私行中心、公司部、个金部、风险部依次就前8个月主要指标发展情况进行了通报，并对后四个月重点工作进行了安排布置。

之后，分管对公业务和零售业务的行领导对分管条线重点工作进行了安排部署。

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会议最后，王向阳行长做了重要讲话。王行长首先充分肯定了我行前八个月取得的工作成绩，对公业务扭转了上半年的不利局面，抓住了机遇，赢得了市场主动。随后，从同业位次和系统排名方面，对个人存款、贷款业务、中收、不良和逾期、普惠金融、乡村振兴等主要产品和重点业务进行了分析，对同业竞争力的刚性要求再次进行了强调。最后，对后4个月，特别是三季度末的重点工作推进提出了要求。

一是明确发展目标。9月底，主要业务指标要确保同业第一。各层级领导干部要有担当，在选人用人上突出业绩导向，抓工作有责任、有使命。

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长期落后的支行网点领导班子要切实承担起责任，不能拖、等、靠，要充分发挥主观能动性，积极研究分析、开拓市场，确保业绩扭转和提升。9月底，分行将对各基层机构主要负责人任职以来的主要业务指标市场排名及份额进行通报展示；对于在主要业务发展、四维考核、乡村振兴、普惠金融、平台推广应用等重点方面，长期持续落后的基层机构班子成员，分行将采取约束措施。

二是抓好存款发展。存款是立行之本，要持之以恒抓存款。要勤于思考分析，善于找方法，避免懒惰“躺平”。针对严峻的外部形势，要善于从主观出发，持续更新调整应对措施，不要面对困难，束手无策、听之任之；要跳出存款抓存款，充分运用新金融思维、数字化打法和资金监测平台狠抓增存稳存，善于运用建行生活、普惠金融、裕农通、数字化经营、G端突破等新金融途径，多角度、全方面拓展存款。要做好场景搭建、获客活客，每个网点设立“建行生活营销员”；要平常抓、每日抓，避免月末、季末突击增存。9月底，对存款新增排名同业后两位的，将对分行对应部门和支行网点领导班子进行相应约束。

三是抓好普惠贷款。以数据贷为抓手，快速提质上量。数据贷线下零投放的支行要清零，下周（9月9日前）未实现清零的支行要参加业务培训班。通过开展“培训班”，确保数据贷上量清零。

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分行普惠私行中心要做好客户分类，明确部门、支行、网点营销客户类别。9月底，分行普惠贷款新增要赶超农行，确保同业第一。围绕这个目标，各基层机构要明确9月底普惠贷款新增目标，对照目标细化储备客户名单，优先专精特新、行领导包联、龙头带动、产业拉动等客户，重点抓个体工商户，同时明确数据名单应用奖惩措施；以善营贷、客群贷为拳头产品，实现对18070户善营贷目标客户和257户客群贷客户的批量化获客；抓好裕农快贷发展，对于户数和贷款负增长的进行绩效约束；加快惠懂你授信客户营销，尽快扭转增长缓慢态势，实现有贷户快速增长；加快普惠+工业园区普惠贷款发展，出台支持园区发展和乡村振兴专项活动方案；进一步加强特色产业梳理，继续申报客群，力争完成9月底8000万的新增任务。

四是抓好平台推进。要求加快试算平台创效值与绩效数据，尽快制定绩效考核方案；要求抓紧研究对公、对私经营平台应用推进大赛方案，强调全员参与，初步按分片初赛（中片、北片、南片），再决赛的方式进行。强调各层级要按照平台推进办的要求做好组织推动，促进全行员工熟练使用平台；各层级人员要每日查看创效值变化，紧盯重点客户，分析客户需求，配置优势产品，确保为行外资金引流提供强大支撑；强化日常管理，每日通报各机构平台登录使用情况、捉虫及案例上报情况，对平台登录率低、捉虫及案例上报不理想

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的机构及时进行督导。

五是抓好乡村振兴。对于乡村振兴重点业务排名后三名的支行网点，及时进行通报督导，并抽调相关人员由分行统筹安排调度；加快推进裕农通服务点提质增效，9月末实现点均签约农户达到100户；加快推进裕农市场，持续提升星级市场占比，9月末达到100%。重点打造廊坊北方农贸批发市场和固安百和兴两个四星级裕农市场；加强土地托管扩面上量，9月末土地托管要进一步突破，土地托管覆盖度进一步提升，覆盖村农村集体经济组织开户率73%；推进产业拉动模式提比进位，9月末实现系统提升一个位次；加强推动龙头带动模式，加强对三河汇福粮油善营贷客群的投放，及时纳入龙头企业下游客户名单；加快基层党建上线工作，9月末实现上线新增40户以上。

六是抓好资产质量管控和安全运营。加强资产质量管控，大力压降大额不良；聚焦《廊坊分行“喜迎二十大，护航保平安”安全生产专项行动方案》，一方面筑牢内控堤坝，抓好员工行为管控和三类案件下降化解，抓好制度的落实和检查，抓好问题整改，加强与监管部门的沟通协调，避免监管处罚；另一方面，切实抓好安全生产，在消防安全、信访维稳、疫情防控、消费者权益保护和声誉风险等方面抓好组织推动，杜绝安全隐患，确保平安运营。

红  色  礼  歌

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廊坊分行组织开展2022年9月“学习日”活动

暨经营平台应用推广推进会

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9月9日下午，廊坊分行组织开展9月“学习日”活动暨经营平台应用推广推进会议。会议由陈宝军副行长主持，分行党委书记、行长王向阳出席并讲话，分行行领导、各部门主要负责人、各支行班子成员、直管网点负责人、平台推广项目组成员、团委及青年员工代表参加。

本次学习日活动以“平台为我赋能，我为平台创效”为主题，同时以陈中新行长在省行9月份学习日的点评讲话为指引，对我行平台应用推广工作进行再动员、再部署、再推进。

会上，首先由财务会计部、公司业务部、个人金融部对廊坊分行经营平台应用总体情况，各机构对公、对私经营平台应用情况进行通报；王敬东副行长、范荣军副行长分别对分管条线平台应用工作进行安排部署。

最后，王向阳行长做出总结讲话。王行长强调要认真落实陈中新行长在省分行9月份学习日活动的讲话精神，深刻认知廊坊分行平台推广使用现状，明确措施，补齐短板，加速平台推广应用。一是狠抓平台登录，确保全行登录全覆盖；二是狠抓宣讲与督导，由行级领导牵头宣讲，主管部门及时通报督导全行平台应用推广情况，提升推广应用力度；三是狠抓客户分配，解决客户分配率低的问题，确保客户分配百分百；

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四是狠抓平台应用，提高创效值，人人争做六边形战士；五是狠抓平台大赛，营造“学平台、知平台、用平台”的浓厚氛围，引导全行积极投身于数字化经营的时代浪潮。

  会议对三季度季末收官工作也进行了安排部署。

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廊坊分行组织2022年度“金智慧民-乡村振兴”

万名学子暑期下乡实践活动

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为聚焦新金融行动重点领域，深化产教融合协同赋能，进一步团结广大青年，向下扎根，向上成长，助力乡村振兴业务发展，展现青春建功新金融昂扬面貌，廊坊分行人力资源部组织2022年度“金智慧民-乡村振兴”万名学子暑期下乡实践活动。在香河支行和固安支行的密切配合下，学子们先后前往香河县庆功台村和固安县荆垡营东村开展活动。

学子们参观走访乡村特色旅游景点，了解当地旅游业对乡村振兴的推动作用。香河庆功台村依托河渠纵横、坑塘连片、常年富水等优势明显的自然资源，打造万亩荷塘，以荷花为特色发展乡村旅游；固安荆垡营东村则打造成包含采摘、垂钓、动物园等在内的“荆东小镇”。

发挥旅游业优势，推动乡村振兴

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为丰富乡村儿童暑假生活，学子们与儿童在聊天、绘画、做游戏中进行简单科普，希望能拓宽孩子们的视野。同时，为切实提高乡村老人金融知识水平和金融风险防范意识，保护金融消费者合法权益。学子们通过发放宣传页、现场讲解等形式，宣传防范电信诈骗、保护个⼈财产等金融知识，提醒老年人注意保护个⼈信息与财产安全。

固安支行乡村振兴团队为学子们介绍了裕农通开设的目的、现阶段的开展情况，体现大行担当，助力乡村振兴。让广大农民享受到便捷方便安全的金融服务，不用出村就可办理贷款、转账、缴纳手机费、燃气费等业务，还可完成农机租借等活动，极大地便利了农民生活，让广大农村地区老百姓享受到了金融发展成果。

送金融知识下乡，探乡村振兴之道

“裕农通服务点”

打通乡村金融最后一公里

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分行团委与学子们共同开展青春诵读活动，重温入党誓词，诵读红色经典，感受奋斗精神，激发见贤思齐意识，营造比学赶超氛围，学习先进工作方法，引导广大青年积极投身于共产主义事业，尽展青年的蓬勃朝气和青春风采。

中了解国情、成长成才，贡献青春力量，厚植家国情怀。同时学子们对建行“普惠金融”、“乡村振兴”在提升农民生活水平、惠及乡村百姓等方面有了更加深刻的理解，也认识到作为当代大学生应时刻肩负起社会责任，牢记历史使命，让金融活水润泽民生，为实现乡村振兴和国家富强贡献出自己的一份力量。

传诵红色信仰，汲取精神力量

通过此次暑期下乡活动，学子们深刻感受到新农村的欣喜变化，在生动实践

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廊坊分行组织开展2022年度择优晋升评比活动

为进一步深入落实上级行及分行党委对广大一线员工的关心关爱，加快基层网点员工晋升，加速基层优秀员工职业生涯发展，同时激励员工扎根基层，为全行战略实施和转型发展做出更大贡献，根据省分行工作要求，廊坊分行于9月4日组织开展2022年度择优晋升评比活动。

前期，分行人力资源部按照《廊坊分行2022年度基层网点十职等以下员工择优晋升方案》进行了综合积分初评，从符合基本条件人员的年度考核结果、绩效评价、业务学习与能力、行龄四方面基本情况，明确择优标准和得分条件，按照综合积分初评结果由高到低进行排序，公示后确定了排名前90的人员参加本次的评比。分行党委委员、副行长王敬东和部分分行部门负责人共计9人担任评委，分行各部门员工代表参与观看，派驻纪检组和内控合规部全程进行监督。

为确保组织环节的公平公正，本次现场展示共分为11组进行，待参评人员签到后，由工作人员引导至抽签地点，参评人员自行抽签决定展示顺序。

本次展示评比坚持注重实绩、客观公正原则。参评人员进行现场展示，展示内容包括但不限于自我基本情况介绍、主要工作业绩、个人专业能力、个人典型工作事例、今后的工作规划与思路、晋升优势等方面，重点围绕在拓维新金融、践行“7135”工程、推进乡村振

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兴、普惠金融等战略发展方面做出的重大贡献。

评委现场打分，现场计分，业绩情况占比70%,其他情况占比30%，每人展示时间不超过5分钟，本环节得分排名前30名人员即为晋升职等拟定人选。整个活动安排紧凑、严肃严谨、井然有序。

评比结束，王敬东副行长对分行评审团严谨负责的工作以及参评员工所展示的风采给予了充分肯定。他表示分行评审团利用业余时间行重要之事，不仅为基层员工提供了展示自我、加速晋升的机会，还让分行党委关心关爱员工并激励广大员工投身基层一线的利好政策得以有效实施。全天的评比活动公正、严明、有序，让真正优秀的人才脱颖而出，为分行党委进一步优化干部人才队伍储备了力量。分行党委将有效引导全行员工树立基层导向，鼓励基层一线员工把握机会，开拓进取。进一步将薪酬分配、新增人员、干部使用、员工培训和评先评优等资源向基层倾斜，向价值创造岗位倾斜，不断赋能基层，激发基层活力，提高基层战斗力，在全行营造重视基层、服务基层、关爱基层的浓厚氛围。

分行将进行业绩核对与公示，履行完相关程序后，最终确定择优晋升人选。

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本次现场展示是鼓励基层网点员工在工作岗位上踔厉奋发、砥砺前行的有效方式，是我行关心关爱员工的重要体现，评比充分展现了基层网点员工的良好精神风貌，为确定择优晋升职等拟定人选奠定了基础，为推动建设银行高质量发展凝聚强大动能。

战  略  引  路

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燕郊支行  郭济源

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对私经营平台案例

对私经营平台上线以来，我行作为试点行按照上级行要求全面落实每人每日两登录、重点模块全应用、重要客户高触达。作为支行客户经理的我更是每日认真落实支行主管行长的要求，不但将平台登录与平台应用落到实处，更是不断在对私经营平台这个崭新的应用平台中蓄力掘金。

在日常工作中，维护客户数量众多、客户类型丰富、客户质量参差不齐给我们的工作带来了很大难度，应用中对私经营平台有许多不同功能为我的工作提供了大量有质量的信息与高价值的数据。对私经营平台内部嵌有“我的客户”、“主营指标”、“业务创效”、“客户创效”、“我的能量”等多个板块。“我的客户”模块能够清晰展示名下客户结构概况，各类客户所占比例，以及周期内提升情况。便于查漏补缺、定向突破。“主营指标”模块展现存款、贷款、中收、线上经营、龙虎榜等主营业务指标，清晰展示动态变化情况以及实时排名情况。“业务创效”模块详细展示每位客户的创效值，能够分析不同客户在各个方向上的创效成果，进而针对性挖掘客户潜力。“客户创效”模块通过六边形图像展示客账户、协同、渠道、产品配置、贷款、全量资金等六个方面发展的均衡程度，进而补齐短板突破长板。“我的能量”模块通过业绩提升、每日签到等方式可以积攒能量值，趣味性地展示综合业绩。在平台各模块熟练应用后掌握价值数据，进而深挖客潜达到业务上的提质增效。

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在一日登录对私经营平台时，我通过 “我的客户”模块发现名下客户张先生的近期资金变化量变化较大，打开“财富管理”发现该客户画像中包含“喜存客群”、、“他行高流入”、“他行高端客户”等多个标签，抱着试一试的心态电话联系了客户向客户简要介绍了我行近期的存款利率以及大额存单产品信息。客户听后表示以后有需要会到网点来咨询。经过初次电话联系后将该客户列为关注客户，通过平台对客户情况进行长期追踪，过了些时日平台显示客户有大额资金到账，于是我便与再次电话联系，客户表示刚好近日有千万以上资金到账可以考虑我行产品，意识到客户资金规模较大我随即与客户邀约，由我行领导上门拜访并详细解读我行大额存单等存款产品，客户欣然表示同意。支行主管行长协客户经理团队按照客户实际需求为客户配置适合的存款产品方案，在保证客户资金灵活使用的基础上，增加稳定收益。最终成功实现存款新增500万元，为我行存款增长助力。

平台功能的强大与丰富，为我们网点客户经理提供了强有力地数据分析依据，为们网点客户经理提供了精准的数据支撑，可以开展对客户的靶向服务及营销，提升了服务效率与营销成功率。对私经营平台上线以来，通过不断的熟悉与应用，我们逐渐掌握了如何将新金融新平台深度融入到日常客户经营中去的真正方法。在日后的工作中进一步加强对私经营平台应用的落实与深挖，充分发挥平台+营销一加一大于二的效用。

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2021年的夏末，永清县陈佃庄村大队的门前，我驻足于此，目送老者阖上家门。

不久前的清晨，乡村振兴帮扶团队与永清支行的同事们一同来到刘街乡陈佃庄村。如今的年轻人早已出去县城打拼，自不必说，留守村中的十之八九都是已知天命的老人。八九点钟朝阳正盛，这些睡意寡淡的老人们深谙“一日之计在于晨”的道理，早早地就在外面等候。

万事俱备，开工。收好厚厚的一沓社会保障卡，一天忙碌的工作开始了。处暑并未带走连日的暑气，随着人声鼎沸，屋内更显嘈杂炎热，一些老人开始怨声载道，说起了闲话。

“没事儿，他们都不懂，我知道这是怎么回事！”

老者是未见其人，先闻其声的。回头一望，有好奇的同事问道：“这是谁？”

“这是我们村的‘奇才’！”有老妇打趣似的向我们介绍。

“你们什么都不知道，我告诉你们，”老者面带骄傲，对乡亲们念叨着，“咱的社保卡都是建行的，国家每个月都打给我钱，建行的同志们来这了，听人家的话该做的做到了，以后坐着有钱花……”

老者一番话说罢，屋内外充满了快活的空气。说来也神奇，听了老者这些话，大伙也不再烦躁，踏实地等待着业务的办理，我们的工作也得以继续顺利开展。

裕农通达 乡村振兴

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爱民道支行 辛佳乐

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傍晚下班，我走出大门，竟看见老者仍在门前，一边与村里人拉家常，一边面带微笑地注视着我们。我十分欣喜，前去与老者攀谈。

这位老者正是永清十里八乡有名的郑老。他学历不高却自幼酷爱数学，一手珠算出神入化，更是自学成才仅凭人工完成了二十阶“幻方”的计算，天赋异禀，一生从事会计工作，因此对我们银行人也颇感友好与理解。

郑老年过八十，思维却依然敏捷。从他的口中，我仿佛穿越回了那个艰苦的年代。曾几何时，在新中国广袤土地上的广大农村，哪有金融，谈何服务？农民们足蒸暑土气，背灼炎天光，好不容易挣来了一点点积蓄，却只能在家存放，以备全家开支。若赶上天灾一场，一切又化为泡影。一旦村里需要集中收取什么费用，都要会计一个人负责全村的收支，一把算盘一套纸笔，手工清点堆积如山的票据和现金，过程之繁琐令人苦不堪言……

听罢，我看着郑老多年劳作与拨打算盘磨出的厚实老茧，若有所悟。

2017年，在党的十九大报告中，乡村振兴战略被首次提出。建设银行紧跟政策步伐，创造性地推出了“裕农通”普惠金融服务体系。将建行庞大健全的金融体系继续延伸到了广大农村的最后一公里。在乡村振兴前线奋斗的时间里，我先后在永清县、大城县、安次区和广阳区各乡镇开展裕农通推广与服务，对乡村振兴大事业感触颇深。在永清县，我们借助裕农通这一强有力的服务工具，为全县农民维护了数以万计社保卡的保障与使用，充分利用裕农通APP所集成的强大的生活缴费平台，帮助

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他们在家门口享受便利的金融和生活服务。在大城县，我们利用建行县内获客潜力巨大的契机，与多个乡镇合作，上门批量发放减免各种金融服务费用的乡村振兴卡，为广大村民和农村务工人员解决了棘手的村务和工资发放难题。在市内两区，我们更是乘着第三代社保卡换发的东风，在各个乡镇遍地开花，为村民免费升级社保卡的同时，还统筹协调了各类产品，将裕农获客、普惠金融、建行生活和电子银行业务齐头并进，有效促进了行内各部门、各产品的有机结合，使更多人享受到了建设银行所带来的贴心、完备的金融服务内容，为广大农民客户群体提供了坚强的金融保障。

诚然，在发展乡村振兴事业的道路上不可能一帆风顺，也有很多刺耳的声音陪伴着我们。对此，我只想说，对于那些不能理解我们的人，我们会用实际行动得到他们的肯定。对于那些怀疑我们的人，我们会用温情的关怀与诚挚的心灵去改变他们。而对于那些否定我们事业的人，我会请他看看农民们真诚的笑脸，看看田间地头、大街小巷上建行人与农民朋友们热情的欢声笑语，让他们知道，这些可爱的人们也应得到一个银行人的尊敬与重视。

时空回到王佃庄的那个下午，郑老在夕阳下流利地拨打算盘，精准地算出一笔复杂的账目，与我们寒暄告别。我起身送别，拿起放在石凳上沉甸甸的手提袋，上面印着两行大字。

“裕农通达，乡村振兴。”

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“冀信云贷”上线，不负众望，助力小微

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文安支行 刘雅南

近些年，随着建行小微企业信用贷款的不断发展，为诸多小微企业解决了融资难、融资贵的问题。最近，在原有信用贷款的基础上，基于政府整合的企业和个人信息，运用大数据技术进行分析评价，为小微企业或个体工商户发放的全线上自助办理（纯信用类的）可循环人民币贷款——冀信云贷上线。相比较传统的信用贷款，不仅省去了推税环节，还综合考量企业社保等政务信息，授信额度相对提高，文安建行也是热火朝天地进行着冀信云贷的推广工作。

充分利用行内行外优质客户名单，精准营销，通过电话、微信、上门等方式，联系行内客户，进行冀信云贷业务指导，指导客户电话视频办理或者来网点办理。对于行外客户，邀请客户来我行开户，加快开户流程，多方协调，开户贷款一气呵成，行外客户对我行服务效率满意度持续上升。

不在名单内的客户，通过日常客户的业务办理，针对对公柜员相比较熟悉的客户，或者客户之间的信息沟通，互相介绍，也相对展开冀信云贷的营销工作，对因为疫情和市场因素，需要贷款帮助的客户来说，无疑是雪中送炭。不用求别人，靠自己的信用，全线上申请贷款。

除了上班时间的营销，全体员工，不管是对公还是对私，亦或是客户经理，充分利用下班时间，进行电话营销和上门走访和业务学习。

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周末，客户部针对数据贷（评分版）开展为期一天的业务培训，四个网点根据名单，合理分工，行内行外客户两手抓。通过冀时办手把手指导客户进行测额，准备后续的报批材料。

近期分行特色下的河北分行智能管理系统中的经营平台的上线，更是助力贷款的营销工作。通过对公监测平台，不同客户不同需求，精准营销。不管是小微信用贷，冀信云贷，政务数据贷，还是商户云贷，总有一款适合客户。

我行拥有木材、金属制品、塑料制品、线缆等多个市场，对公业务市场庞大，普惠金融发展势头较勐，在同业当中，普惠金融业绩可观。

合  规  文  化

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青春之路 合规先行

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融汇支行 齐文宇

俗话说：“矩不正，不可为⽅；规不正，不可为圆。”，这是对合规重要性的诠释，是社会发展亘古不变的规律，“控制风险”“零风险”是银⾏经营的首要原则，要确保零风险就必须做到合规守法，这不仅要求整体的合规，更是每个独⽴个体的合规，⼀个单独个体的违规即代表整体不合规，所以合规是对每⼀个⼈的要求。作为新一代建行人的我们,正值大好年华,面对纷繁复杂的经济形势和越来越多的机遇和挑战,当然这中间还有数不清的诱惑,青春是美好的,也是残酷的,我们该何去何从,这是一个严酷的课题,还好在领导和同事的关怀和帮助中,我一点一点的寻找着方向，在完善在进步,在一步步向我们的合规文化靠拢。

作为一名建行员工，从入行至今的一年时间里，我感觉建行的合规文化处处影响着我。作为一名一线的前台柜员,每办一笔业务需要牢记的规定事项有很多,例如收款的时候要先收款后记帐,付款的时候要先记账后付款,一笔一清，业务办完要核对整个业务的回单与凭证是否信息正确,这一条条一项项的规定在时刻的提醒我，不能不按规矩办事。

记得一次做大堂经理,一位客户向我咨询到期换卡的业务,到期卡是家里面老人的,由于老人生病,不能亲自办理,客户想询问是否可以代替老人办理换卡业务,我听后耐心的向客户解释说:这样做肯定是不行的,因为不符合我们行的规定,我行规定到期换卡的业务

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必须由户主亲自办理,但基于您母亲的这种情况亲自来换卡肯定不可能了,但是您不用担心,如果确实不方便，我们可以上门为您提供服务。客户听后立刻露出了微笑,仅仅一个微笑我明白那是他对我们服务的认可。第二天我和行里经理随客户去了客户的家为其办理了相关的换卡手续,顺利的完成了这次的上门服务,既体现了我行“客户为本,服务至上”的行业理念,又避免了可能发生的操作风险。

近几年我行主抓的合规文化早已成为我们探究的主题,从建立规章制度到我们的实际操作每一个环节的严谨把控都体现了我行要着重抓好合规的决心,“合规”我理解有两层含义:一是有一个“合格”的“规”;二是大家都去“符合”这个“合格的规”。每当我们在自查我们的凭证的时候总会发现不少问题,这些问题看似不大但如果不去积极改正都会成为风险点,每一次的检查都给我们敲响了警钟,合规就像一个警示牌,时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和行内各项规章制度。我们需要的不光是对工作的热情,最重要的还要有强烈的责任心,并付诸行动，还需要一个长长的过程，久而久之，这种合规行为就会成为习惯，成为自觉，成为下意识的行为，并在一代代传承中走向深远。

当然，在我们慢慢实践过程中，我们的制度和规定一定有时候会和客户的需求发生矛盾与不愉快，客户来办理业务肯定会受到行内的种种制度和规定的制约，作为建行员工的我们在这个时候，更不应该以感情作为衡量业务规定的标准，不能以习惯代替行内纪律，更应坚持以信任代替管理，取得客户的理解与肯定。

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“悬衡而知平，设规而知圆”，企业的发展，银行的合规建设需要我们每一名青年员工全身心的投入，合规敬业，从我做起。朋友们，还等什么呢？我相信，只要我们每个人在合规敬业的路上迈出一小步，就会使金融行业在发展的路上迈出一大步，青春之路，合规领航！

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与合规同行

霸州支行 刘夕冉

矩不正，不可为方；规不正，不可为圆，对于建行这个大家庭来讲，我们的 规矩就是各项金融法规与规章制度。银行作为金融企业，具有高风险的特点，而 各项法规与规章制度则是工作的基础，离开了各项制度，银行的管理经营则是无本之木、无源之水。合规，是一种工作态度，它不是呆板的印刷物，不是贴在横幅上的装饰品，它需要的是身体力行。业务流程不像爬楼梯，可以一步迈两个台阶甚至三个台阶，它必须一环扣一环的紧紧相依，否则，一个定期存单，一个活期存折，很可能仅仅因为落下一个业务公章而让顾客大费周“章”了。  

作为刚刚加入建行这个大家庭的新人，我满怀激情的投入到工作中，积极学 习业务知识，踏踏实实做好每一步。随着时间一天天流逝，我渐渐地发觉，业务知识在工作中固然重要，但熟悉业务知识不一定代表能办理好业务，知道业务流程也并不一定就能规范的操作好它，说到底，一切都要合规。刚刚开始接触金融业的工作，经常能感觉到效率与程序之间的矛盾。不管是日常工作，还是公司运营。合规代表程序，是一定会牺牲效率的。其实，合规真的不止是合规部门的责任，它应该是整个公司的责任。金融业的目标就是合法的赚钱，也就是在高效的环境下保证必要的程序流程。真正正规的公司，应该把合规的观念宣传深入人心，每个员工在工作中都应该有意识的询问，这样做是否合规？是否需要咨询合规部门给出建议？有什么办法避免不合规的风险？如果不合规，需要必要的监管。 

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作为柜台内的一名员工，我们在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也应牢记客户至上以客户为中心的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为工作人员，他们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我的同事们不只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。

合规意识不是嘴里喊的，而是贯穿在工作的任意细节。时时刻刻坚持从细节做起，做到依法合规稳健经营，时刻绷紧内控案防这根弦不放松，坚持按照操作规程处理每一笔业务，同时用自己的一颗朴实善良为他人着想的心，时时刻刻防范各种风险，要在内控合规工作再上新台阶继续努力。作为建行的新生代力量，就让我们从现在开始，从心做起，培养敬岗爱业的自觉，把工作中每一件简单的小事做好，把每一件平凡的事做好，规范行为、履职尽责，时刻保持干事创业的精神，内强素质，外塑形象，增长才干，不断丰富内涵，提高自身素养，在工作中以高昂的尽头做到行为规范，履职尽责。穿合规的鞋，走履职的路，做尽责的人，为建行的发展奉献一份力量！ 

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无规矩不成方圆，古有商鞅立木为信，促使秦国日益昌盛。今有我国依法治国，国家民族日益强大。今年以来我行开展“内控合规管理建设年”活动、全面构建“七个层次”内控案防体系，这促使我们时刻处于合规文化的氛围中，将合规文化深深植入到每一个员工的内心。

案例中，某支行在开通网银阶段及后续日常管理时，未按照相关制度要求设置网银限额，擅自提升了客户网银交易金额和笔数，导致客户通过账户大量转移资金；在系统发出预警后又未能及时进行甄别处理，导致未能及时对账户进行管控，从而形成涉案账户。

这涉案账户形成的原因：一是机构落实内控合规工作不力，存在风险防控意识缺失、关键岗位人员失控失管等问题，在系统发生预警后未及时处理，未安排专人进行每日预警核查；二是制度执行不到位，在网银开通阶段提高支付限额，未与客户实际情况相匹配。

虽然部门同事逐户对客户的规模、存款、流水等信息进行核实，针对客户实际情况，向支行反馈客户应调整的合适的限额有的时候可能会被认为是限制客户的使用，给自己的业务发展带来不便，但是如果账户涉案，通过网银大量转移资金，那就是我们的员工对客户尽职调查不尽责，可能会带来连带处罚。

合规操作不是限制我们的紧箍咒，它是守护我们的保护伞，我们需要用合规操作将我们的工作岗位变成合规建设的舞台。每一笔业务、每一项流程、每一个环节，我都将牢固树立合规理念，倡导合规风气，营造合规氛围，认真贯彻“合规优先”，成为一名合规人员。

合规操作 守护你我

资金结算中心 贺超

思  考  园  地

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反洗钱，我们在行动

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爱民道支行 解茜茜

反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。所以，金融机构的反洗钱工作究竟在做些什么，我认为是以下三个方面：

一个核心，通过尽职履责降低或缓释洗钱分子通过本机构的渠道/产品/业务实施洗钱犯罪的风险，是一个预防性的工作。重在看到风险、理解风险、控制风险，而不是要求金融机构去抗击、打击、对抗洗钱犯罪分子，那些都是警察或执法部门做的事情。

两个原则，尽职履责需要通过两个原则来呈现-可追溯性、可解释性。指的是通过书面文件、记录保存、数据存储等可以被重现的方式来体现曾经和诠释在某个时点机构真正合理地履行了相关职责。

三件事情， 全球宗教在解决的都是相同的三件事情，那就是“我是谁、我从哪里来、我将要去哪里”；如果用在反洗钱工作里，也是三件事，分别是“客户是谁、客户的钱从哪里来、客户的钱将要去哪里”，并且在这个过程里找到可疑线索并报告出来进而采取后续措施。

了解了反洗钱工作究竟在做些什么，紧接着就需要讨论一个直击灵魂的问题-干反洗钱到底能够为机构带来什么好处和收益呢？

银行类金融机构数量众多，业务类型较广且客户数量较大，一直是反洗钱监管重点关注对象。

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2022年第二季度，人民银行反洗钱处罚涉及银行（86家）、支付（4家）、保险（2家）、证券及期货（2家）四大类机构。从处罚笔数和金额来看，银行类金融机构反洗钱处罚229笔，共计9,419.4万元，占比分别为91.6%和85%，在各类机构中位列第一。

结合现状来看，反洗钱作为一个成本持续投入的工作，收益似乎并不能够通过直接经济效益来呈现，但是，避免大额罚款、拦截和阻止的可疑账户、协助国家公共部门打击犯罪、建立企业形象等方面所带来的提升至少可以作为一种动力。同时，这也是机构全面风险管理的一个基本要求，比如经历了公检法查冻扣或可疑交易报告的客户，其信用卡或贷款的违约率往往高于其他客户；客户尽职调查的质量可以支持更好地进行客户画像，从交易习惯、交易行为、交易痕迹、交易目的等方面入手，为未来的数字化转型以及开放银行打下基础。     

2022年第二季度各类型机构处罚情况（万元）

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近几周，廊坊爱民道支行上下齐心、凝聚力量，在分行内控合规部及相关业务部门的指导下，全面推进反洗钱自查整改工作，高度重视反洗钱合规管理。各部门相互配合、协同并进，5+2、白+黑是常态，采取一切有可能的措施加班加点推动反洗钱自查整改工作，完成1人多卡排查10000户、域外开卡排查2601户、疑似同一客户核实处理9000户、对公信息近千条。

金融一头连着百姓的钱袋子，一头连着国家的经济命脉。爱民道支行将在日常服务中持续、常态化开展反洗钱宣传工作，增强社会公众对洗钱行为的认知能力和防范意识。

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浅谈如何利用有效工具助力业务发展

燕郊支行 张旭

工欲善其事，必先利其器，我们的工作中离不开各类工具的辅助，但在工作中我们发现，同样的工作有的人几分钟就能搞定，而有的人可能要花费几小时甚至更长时间才能完成，这是为什么呢？

除了认知层面的差距，更重要的就是对工具的使用程度不同，导致工作效率相去甚远，而使用到有效工具能大大提高自身的工作效率。

要被我们所利用的都可以视为我们的工具，手机是我们的通讯工具，汽车是我们的交通工具，就连一些APP软件，也是我们的工作工具。office是我们的写作工具，企业微信是我们的营销工具，对私、对公经营平台是我们的经营工具。

什么叫工具？

原始社会人类发明了木棍，石头片等工具，让自己更好的生存下来。后来，人类又发明了陶器、铁器、丝绸、纸等等，随着人类文明的发展，我们的工具也在迅速发展。其实，我们身边的任何东西，只

如何掌握工具?

利用工具之前我们要掌握工具。在日常工作中，我行的新一代系统经常会为助力业务办理简单化、便捷化而进行更新投产。而在投产之后都会在新一代员工渠道内公用服务-知识管理模块下发布投产公告。而我们要做的就是关注这些更新公告，第一时间将这些工具利用起来。

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作为青年员工的我们更有责任与义务紧盯版本更新重点，做好政策的宣导，因为每一次的功能建设、版本更新都可能会极大的优化业务办理流程，提质增效助力业务发展、提升客户体验，积极助力网点业务发展。

如何利用工具？

2018年我行田国立董事长提出三大战略。其中一项就是实施金融科技战略，是对我行新一代系统建设的再输出、再开发。而如果我们一线网点员工不将这些利用起来，那就是对资源的一种浪费。列如：RAP机器人的业务推广，大大减少了一线网点的重复性工作量；“一键销户”业务的上线，原来一个需要办理二三十分钟的业务，现在只需要一两分钟的就可以完成作业。大大提高了前台的服务效率，提高

了客户的服务体验；客户经理“云工作室”的上线，更是改变了传统的营销模式，增加了更多的营销渠道，为客户经理的日常工作提供的极大便利；个人账户排查全行版的上线，大大节约了日常工作中反赌反诈所需要的精力与时间；对私、对公经营平台的上线，为网点的实际经营提供了非常清晰明确的经营方向。如果将这些工具比作是一把把利剑，而我们就要用这科技的利剑为践行新金融理念披荆斩棘。

光利用还不行，一定要用好工具，用最先进的工具，先进的工具有几个共同的特点，它能更节省我们的时间，做同样的事情，好工具，能让我们又快又好。好工具能够增加我们的效率。好的电脑运行速度就快，上网下载资料也快。

如何改良工具？

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好的机械设备，每天干的工作是普通设备的几十倍，因此，工具的好坏。在某种程度上，决定了我们的办事效率和工作水平，决定了在竞争过程当中的胜负情况。因此，我们平时在工作当中，无论是干自己的事业，还是做一件事情，一定要有工具的思维，善于利用每一件工具，认真对待自己的每件工具。时刻关注，是否有更好的工具。而我们要积极相应省行的“捉虫行动”，将日常工作中遇到的BUG和迸发出的灵感都积极的向上级行反馈。促使我们的工具更加完善与便捷。

古语云:“君子性非异也，善假于物也”。有一个优秀的工具是非常重要的。工具在一定程度上延伸了人的功能。如果有条件一定要使用优秀的工具。工具所带来的生产效率的提高是非常有益处。而作为基层员工的我们，工作本身就繁乱杂忙，而正是应为这样，我们才要掌握更多更好的工具。在这繁乱的工作中，抽丝剥茧理出自己的工作思路，而利用这众多“利剑”才能让我们在这新金融的道路上走的又快又稳。

底  蕴  悠  远

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浙商广场支行 柴天珩

喜迎二十大，建行青年说

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¤ 策       划 ：王迪

¤ 编       辑 ：王迪

¤ 审       核 ：杜劲光

¤ 刊       发 ：综合管理部