【凝聚】2022年7月

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公司内刊  禁止外传

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2022年7月

凝聚

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CONTENTS

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—队伍建设精兵化

—团队培养精英化

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      2022年7月21日-22日，中荷人寿2022年年中工作会议在大连召开，会议以“强根固基 奋发有为 转型突破”为主题，认真总结上半年工作，部署安排下半年任务，进一步统一思想、提高认识，为确保完成全年任务奠定坚实基础。

       一是筑牢发展根基，发展是解决一切问题的关键，一切问题都必须依靠持续、高质量、快速发展来解决，没有发展就没有费用来投入、没有人才来投入。归根结底，要毫不动摇推动业务又好又快发展。二是筑牢管理根基，科学有效的管理是实现发展的根本保障，我们的管理从意识、到习惯、到方法、到流程、到制度、到体系、到文化，都要从“粗放+人治”向现代化、市场化、科学化、数字化转变，逐步建立现代企业制度、现代金融管理模式。好的管理才能够支撑、促进持续发展，管理是因、发展是果，有了好的管理过程，管理行为才会有好的发展成果，所以我们从今年开始强化基础管理，让灵魂跟得上脚步。

       一是发展理念要从消极保守向稳健有为转变，少作为少犯错，但也会因此丧失很多发展机会，无异于慢性自杀，不发展或发展过慢才是更大的风险。二是工作作风要从安于现状向积极作为转变，要有“走出舒适区、取得新胜利”的担当和勇气，否则原有的舒适区迟早会被滚滚前进的历史潮流所淹没，等到那时我们将何以安身立命。三是奋斗方向要“从向后看转变为向前看”，我们不能无视历史，但更重要的是要超越历史，既不能躺在历史功劳簿里自我满足陶醉，也不能深陷过去困境中丧失斗志信心，过去历史已经没有“如果”，但我们可以用坚定向前书写未来的历史，“向后看是回忆、向前看才是希望”。

      2022年7月21日-22日，中荷人寿2022年年中工作会议在大连召开，会议以“强根固基 奋发有为 转型突破”为主题，认真总结上半年工作，部署安排下半年任务，进一步统一思想、提高认识，为确保完成全年任务奠定坚实基础。

        一是要以突破实现破局，鼓舞信心、提振士气。市场在变，已经不是跑马圈地的时代，是因为对手在变，这是我们成长到一定阶段必然要面对的环境，不实现突破就无法生存。所以我们只有突破惯性、突破市场、突破对手、突破自我，才能打开未来广阔发展空间。二是要以转型为方法，与时俱进，用新模式解决新问题。保险业发生深刻变化，传统业务模式已经无法实现持续增长，我们必须要转型，重塑业务逻辑，逐步探索用新的业务模式实现新的发展。当然我们不是空谈转型，不是为了转型而转型，而是周密谋划、做好配套、可操作可落地，谋定而动，果断行动，以转型促发展，在发展中转型。

       下半年，经济形势仍然面临很大压力，市场环境更加错综复杂，完成全年任务、实现“三五”目标，更需要我们坚定信心、保持干劲，牢固树立“发展是第一要务”思想，扎实推进管理精细化、集约化、标准化，切实做到“主动作为、奋发有为、担当善为”，推进转型突破和高质量发展。

      奋发有为，是一种境界。中荷人寿“三五”发展目标，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，必须发扬奋斗精神、钉子精神，孜孜以求、锲而不舍。

        主动作为，是一种责任、一种能力，是检验干部是否合格的重要标志。要牢记，“不发展是最大的风险”，“不发展就是与时代为敌、与公司为敌”。

       霍董事长在总行半年工作报告中强调，“要寓发展于管理中”。前面我提到目前的管理水平还有待提高。必须用极大的努力去学会管理，彻底改变粗放型管理方式。精细化管理是企业发展的必然之道。

        习近平总书记指出：“学习是文明传承之途、人生成长之梯、政党巩固之基、国家兴盛之要”。要打造学习型组织，积极了解最新行业形势，学习最新专业知识，跟上最新数字化步伐，实现高质量发展。

        廉洁自律是个底线问题，是做好一切工作的前提，更是对每个人的爱护。要落实监督责任，加强营销费用的合理性、合规性检查。

         8月1日，分公司组织召开2022年年中工作会议，分公司班子成员、各部门负责人、室主任及业务骨干员工参加了本次会议。

        会议首先由总经理于燕做《强根固基 奋发有为 转型突破》经营报告，从上半年行业分析到各渠道达成情况，对公司经营工作多维度地进行深入的分析。在突出工作亮点的同时，更是透过一系列关键数据深刻剖析目前所暴露出的问题与不足。工作会紧紧围绕“两个坚持”与“四化建设”，进一步明确下半年具体工作举措：一是紧跟公司战略，坚定价值发展；二是明确客户主张，提高经营效率；三是强化队伍建设，增强组织效能；四是促进员工成长，提升幸福指数；五是深化风控管理，促进健康发展。 随后，副总经理黄晖与个险业务总监聂英分别对银保、团险、个险上半年经营情况、工作亮点和不足，及下半年的工作规划进行缜密的部署与安排。 

       此次工作会议的召开，让各渠道各部门明确了下半年的经营方向与重点目标，对分公司各项工作具有重要的指导意义。下半年，公司将紧跟总公司节奏，坚定目标，全力以赴冲刺各项经营目标，携手共创公司发展新高度。

       2022年是公司加强企业文化建设的推进之年，为了加深全体员工对企业文化核心理念的认识和理解，统一思想，树立楷模，加速企业文化的传播和落地，公司在11周年司庆日举办了“文化筑基 共赢未来”企业文化宣贯会。在宣贯会中，企业文化讲师从分别从文化定义、升级背景、精神内核和核心理念几个方面对企业文化进行宣讲，并结合工作中的经典案例对企业文化进行了深入浅出的解读，让全员深刻了解了企业文化升级的意义以及在工作中的体现。从文化中汲取奋进力量，以文化自信书写新的发展，分公司人力资源部最后就企业文化推广活动相关方案进行了宣导，让企业文化从内化于心、固化于制最终转变为实化于行、外化于形。

文化筑基 共赢未来——中荷人寿企业文化宣贯会

       7月，公司启动了“企业文化之星”评选工作，该方案目的在于选拔出最符合公司企业文化的优秀个人，培养员工的集体荣誉感和使命感，以激励先进，树立楷模，形成事事要一流、人人争先进的良好企业文化氛围。“企业文化之星”下分四个子奖项:诚信之星、担当之星、创新之星、共赢之星，被推荐人员工作中任何体现企业文化核心价值观的真实事例，均可作为被推荐为“企业文化之星”的依据。

       同时，为全面宣贯公司“升级版”企业文化核心理念，分公司将在8月底前完成面向全体外勤的企业文化宣贯培训，激发外勤员工的责任感和使命感，发挥企业文化对业务发展的引领和推动作用。

文化筑基 共赢未来——中荷人寿企业文化系列活动落实

       会议进一步明确了分公司下半年经营策略和工作举措，天津分公司将紧跟公司战略，坚持价值转型；明确客户主张，找准营销方向；强化队伍建设，增强组织效能；促进员工成长，提升幸福指数；深化风控管理，促进健康发展。下半年，天津分公司还将坚持以客户为中心、以奋斗者为根本，持续打造精兵化队伍、精英化团队、精细化管理、协同化组织。

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以客户为中心

金融宣教五进入 中荷人寿守护人民群众稳稳的幸福

金融宣教五进入 中荷人寿守护人民群众稳稳的幸福

        历经十年发展，“7·8保险宣传日”已成为营造行业高质量发展环境的重要抓手。6月25日以来，公司积极响应号召，围绕“奋进新征程、保险守护稳稳的幸福”主题，利用各种工具，聚焦重点群体，深入各类场景，积极做好“适老化”金融服务，当好企业“金融知识顾问”，助力乡村振兴工作，为此开展了保险科普、帮扶等一系列活动，汇聚行业正能量，以实际行动迎接党的二十大召开。

        小微企业、个体工商户是我国经济和社会发展的主要力量，也是金融知识普及助推普惠金融的重要主体。7月6日，分公司深入企业，加强金融知识普及教育，协助思泽（天津）科技有限公司为其员工们开展了一场金融知识普及讲座，着力帮助企业职工补足金融知识短板，提高企业员工对各类金融防骗技能。

      社会发展日新月异，骗子手段更是不断“更新”，宣教小组第三次来到林泉社区面对面地为居民们“充电”。在此次7·8保险公众宣传日期间，宣教小组不仅为居民们带来了金融防骗的知识“大餐”，更是在深入了解居民的需求后为其准备了礼品——小夜灯。希望如同小夜灯一样，中荷人寿也能为居民们“照亮前路”，帮助大家远离金融陷阱，稳稳的守住生活中的幸福。

       7月6日下午，分公司金融宣教小组赶往宁河区东棘坨镇赵本庄村、小邓庄村，在两个村党群服务中心院子里搭起了“遮风避雨”的棚子，为村民们幸福生活增添一份薄力。

       在此次“带金融知识下乡”的活动中，宣教小组成员在驻村干部的协助下，采取“室内宣讲+户外宣传”等方式向村民提供心贴心的服务。聚焦农村地区群体金融知识匮乏的问题，工作人员们通过发人深省的案例让村民们充分认识到种种骗局对生活带来的危害。

寓教于乐 全员冲刺“向幸福出发”活动打榜赛

      围绕活动主题“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”，总公司推出了“向幸福出发”线上互动游戏，号召公司内外勤及客户进入参与游戏。通过分公司全体员工的不懈努力，最终获得参与人数奔跑距离排名系统第五名的成绩。

       该游戏的开发可以让参与用户直观感受奔向幸福生活中保险的功能，以及需要避免的陷阱，并在其中通过多媒体手段，邀请客户答题或者观看视频增加正确的金融和保险知识，达到在游戏中寓教于乐的效果。

一帧美好 一步公益|工会举办摄影比赛助力公益活动

深入社区 为老年客户带去金融知识宣教活动|个险渠道

       2022年7月8日，为贯彻落实中国保险行业协会组织的“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走活动要求，提升员工健康自律行为和积极向上的面貌，分公司工会借助“7·8全国保险公众宣传日”公益健步走活动，组织开展“一帧美好 一步公益”全员健步走摄影作品评比。

       通过此次活动，大家用自己的实际行动为扶贫公益活动增添一份力量。希望全体员工能够通过积极参与此类活动向社会传递天津保险人昂扬奋进、乐于助人、无私奉献、乐观向上的保险正能量，同时号召社会各界积极参与到扶贫公益项目中来，共同描绘爱心与温暖，守护稳稳的幸福。

好会活动新创意 多肉微景观DIY|个险渠道

       7月，个险渠道组织举办了两场多肉微景观DIY活动，此次活动是2022年“中荷人寿好爸好妈会”大赛中，天分个险渠道举办的第一场活动，旨在传递城市与自然共生的理念。

       活动以公司介绍开场，授课老师带领大家进行DIY制作，在场嘉宾迫不及待的开始进行“创作”，精致的微景观展示了制作者丰富的内心世界，或淡然、或宽广……活动结束后，到场的客户纷纷表示意犹未尽，希望未来还能参与到更多的客户活动中，感受中荷人寿贴心专业的服务。

     社区金融知识宣教活动，既是通过活动树立公司品牌形象，也是践行金融企业对社会的责任。7月中旬，个险渠道深入北辰区柳城里社区和辰发花园社区进行社区金融宣教活动，从防范金融诈骗·生活中避坑指南两个方面为社区居民做出提示。活动现场妙语连珠，精彩纷呈，获得社区居民一致好评。

个险渠道|开辟新区域 带领客户感受大自然的美好

      7月23日-7月26日，个险渠道接连举办2场潮白河系列活动，带领客户亲近自然，感受大自然赋予我们的美好感受。活动策划伊始，就收到了来自客户的热烈回馈。小辛码头凉风习习，水库鱼津津有味，十分鲜美，林荫小路，是城市中从未见到过的风景，带来别样的感受。跟随者中荷人寿，嘉宾们也找到了城市中的“世外桃源”。

       7月，北京银行各网点陆续开展亲子活动季活动，主要通过邀约放假在家的孩子和其长辈参加网点多动，主打手工制作类主题。目前已开展了手工团扇制作活动、少儿石膏像涂色活动、富爸爸财商体验类活动，进行保险产品和小京卡的同步推介，受到了网点高度认可。

        在分行层面，天津分公司联合私行将举办“海上故宫.超时空探秘”有趣博物馆体验活动，将为北京银行客户带来“长征五号”、“网红艺术馆”、“海上故宫”的一站式体验回馈活动。

银保渠道|多层面配合京行开展客户活动

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以奋斗者为根本

成长时“课”|“技能提升月”主题系列培训

        为助力员工成长，增强岗位技能，7月，分公司人力资源部开展了成长时课”——“技能提升月”主题系列培训。

     根据7月HRCLUB的课程安排，本次“技能提升月”安排了三期课程。第一期课程为《劳动仲裁证据收集、举证、答辩、质证技巧与风险防控》，由人力资源部焦聪佳伙伴参加。通过该课程，能够掌握劳动仲裁的关键关节及风险防控的要点。第二期课程为《共情与倾听技术》，由个险部丁娴雅伙伴参加。该课程通过了解”共情“、”倾听“在投诉处理中的应用，助力渠道咨诉岗提高案件处理效率，营造友善的沟通氛围。第三期课程为《支撑企业战略的财务管理》，由计划财务部董婷经理参训，该课程的意义在于了解财务支撑的构成要素和企业战略管理之间的内在关系，认识财务管理的重要性。

       自成长时“课”设立以来，人力资源部致力于精选外部优质课程，为员工提供专岗专项培训。“技能提升月”系列课程用实践经验阐释理论、用前沿研究指导工作，突出实战、实操、实用，进而提升参训人员的理论水准和专业知识，为分公司的人才发展提供了助力。

文化引领 肩负使命 团队共赢|2022年年中拓展培训

       8月1日，为进一步鼓舞士气，激发动力，助力冲刺下半年经营目标的实现，分公司特组织开展了2022年年中拓展培训，公司班子成员、各部门负责人、室主任及业务骨干员工参加了此次拓展培训。

       本次拓展培训主题为“飞盘永不落”，寓意目标坚定，永不放弃的精神。在飞盘拓展的复盘环节，各队进行收获分享，大家感受并收获了：“通力合作的美好”“为了共同目标拼尽全力的尽兴”“放大目标才会助力成功的道理”“成功喜悦后的畅快”。

      通过“玩飞盘、促协同、勇担当、永不弃”这种活动方式，此次活动进一步激发了大家的积极性、创造性、责任感，在彰显“诚信、担当、创新、共赢”企业文化的同时也让大家看到自己的成长，在下半年的工作中能更好地面对挑战，从而为分公司冲刺完成各项经营目标积蓄强大动力，全力以赴，共赴辉煌！

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拼搏掠影

       7月4日，分公司银保渠道组织召开2022年半年总结暨三季度业务启动会，旨在总结银保渠道上半年经营情况，部署三季度业务经营策略，助力达成2022年三季度任务目标。会议伊始，银保渠道总监和经理分别就各团队上半年经营管理得失和三季度经营规划进行全面总结安排，督导室从业绩数据、KPI指标、培训管理、活动管理、客户服务等方面全面展示上半年经营情况。紧接着，分公司银行保险部负责人潘蕾做三季度业务规划报告，从业务目标、月度业务节奏、产品销售策略、经营策略和渠道支持五个方面全面部署三季度业务经营，为季度业务目标达成指出了明确的方向。

        分公司副总经理黄晖在讲话中强调：“2022年公司发布升级版企业文化，诚信、担当、创新、共赢是我们所有中荷人要践行的企业核心价值观。2022年上半年疫情反复，很欣慰的是我们全体银保将士没有被疫情打垮，在疫情中努力经营，在市场的洪流中逆行而上，这就是作为一线战士的担当，也是我们的责任和使命。”

        相信分公司全体银保将士必将在新的企业核心价值观的指引下全力以赴，向更高目标进发，为赢战全年奠定基础！

早鸟加油站 助力新人快速成长|团队培养精英化

红色7月线上运动打卡活动持续进行|团队培养精英化

        “共同抗疫 悦享生活”银保渠道线上运动打卡活动已经持续两个月的时间，在此期间，银保渠道已经有一部分的内外勤伙伴养成了每日运动的好习惯。为了激励伙伴们积极踊跃参加，银保部特别设置了打卡完成奖励，连续三个月消耗超过3万kcal且排名前三的伙伴还将获得精美减脂大奖，生命在于运动，炎炎夏日坚持不懈，磨炼意志，在生活和工作中取得更大成就！

       早鸟加油站作为新人培训中的重要一环，能够帮助刚入司的新人快速适应节奏，建立业务感觉，培养学习习惯，熟悉线上学习模式。2022年7月早鸟加油站如约而至，本阶段培训连续五天，每天开放一堂15分钟微课，参训者应完成全部7项任务的学习，通过结训考试后即可并收到云学院发出的“结课证书”。

团队培养精英化|因时而变 成为客户的终身守护者

       对内，经代渠道修定了2022版基本法，调整考核标准，完善竞争、激励、淘汰机制，实施周单元管理。在此次基本法修订中，将渠道经理的工作量考核与绩效挂钩，对其工作日志、周志、拜访量、渠道培训频次等过程指标进行量化管理。除此之外，还将通过产品精讲，大养老特训营课程的演练、通关及铁杆经纪人管理，提升渠道经理的授课技能与业务推动能力。  对外，经代渠道设定了“2+2+N”的渠道分类经营模式，即2家A类机构、2家B类机构，以及其他机构作为辅助管理。目前，万信达成A类机构，明亚月交业务加上待释放保费可以达到B类机构；恒荣汇彬、永达理离B类机构还有一定的差距。

        在7月25日的直播中，中荷人寿副总经理门小海围绕“因时而变，成为客户的终身守护者”主题进行了长达一个半小时的分享，深入的解析关于保险行业、保险代理人、终身学习等相关内容，用生动的语言描绘者着中荷人寿的现在与未来，增强了伙伴们的从业信心，明确了自身价值。在今后的工作中，个险渠道立志以“终身学习”为成长目标，以“因时而变”跑在时代发展的前列，以“终身守护”为服务宗旨，成为客户值得信赖的专业代理人，让我们共同奋斗，让中荷人寿的愿景成为照亮每一位“中荷人”前行的灯塔！

团队培养精英化|内修外拓 优化产能

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组织运作协同化

组织运作协同化|荷你一起 研究美好生活

       7月，“小荷生活研究所”持续更新，将最美妙的生活小窍门、最有趣的手工制作、最甜的亲子活动带给客户朋友，与客户朋友共同探究如何把生活变得更有趣。同时，为业务伙伴和客户增添更多的互动和谈资，提升客户满意度，为分公司发展添砖加瓦！

组织运作协同化|延续首转率方案 提高续期达成

     2022年，业品保费部将工作重点致力于推动续期服务前置，经过二季度推动保费首转方案三个月以来，月初的方案宣导、月中方案达成情况激励，以及最终次月的方案入围表彰逐步受到越来越多外勤伙伴的关注。5月份，个险渠道及经代渠道当月达成率更是突破70%，将首转方案与续期服务前置结合推动的思路获得了实践的检验。因此，业品保费部三季度延续保费首转成功率推动方案，借此推动渠道保单服务人员通过“前置分析，前置沟通，前置提醒，前置防控”的续期服务前置，进一步提升续期保单当月首转成功率。

组织运作协同化|“荷你共享 革调时光”手作活动

       2022年7月18日，业品保费部为推动经代渠道业品俱乐部潜在优秀业务品质合作商达成荣誉体系标准，成功举办了针对明亚保险经纪公司开展的“荷你共享 革调时光”皮革手作活动。借助此次活动，推动明亚保险经纪公司达成业品俱乐部标准，并以此为标杆带动和影响其他合作经代公司对中荷人寿业品文化的认同，引导更多的合作经代公司入围业品俱乐部荣誉体系，从而提高天津分公司的业品文化影响力。

      此次活动的举办，更是后援与渠道之间合作共赢，就如同中荷人寿的核心价值观，坚持“诚信 担当 创新 共赢”的文化理念，相互协作，共创价值，用诚信品质赢得客户的信任。

经营管理精细化|中荷人寿在线再升级

       中荷人寿在线运营服务实现更强大的多元升级，扩大服务范围，改善服务质量，提高服务体验。上半年，总公司持续推进“中荷人寿在线”公众号建设，合计优化23项线上服务功能，重点项目包含电子保单下载、理赔流程优化、保单贷款服务、不间断投保分享签名。电子保单下载，现已支持全渠道电子保单下载，客户可以在公众号内随时下载电子保单。理赔流程优化，增加语音播报、信息暂存等功能，增加理赔申请的适用性。保单贷款服务，上线保单贷款服务，进一步扩大线上服务能力。不间断投保分享签名，解决因疫情影响，线下服务难以开展的痛点。

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