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川匠7月刊
ChuanJiang 7Monthly
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的步骤一步步对项目每个阶段进行分解，从仪器的使用方法、各档位效果等进行了详细的说明。其中还针对项目仪器操作的各穴位和手法进行了详细的图例演示，更直观的展现出操作的规范动作。此内容在集中的项目培训后作为岗位实操过程中的指导书，帮助人员在日常训练和岗位实践中作为标准参考依据。
品牌在本年度的项目和产品不断推新过程中，坚持以精准、快速保证员工掌握知识和操作方法，并在研发项目同时对相关知识点资料进行同步的创建。从而最大程度实现了知识内容的支持补充。运用现场指导培训结合岗位学习并举形式加强项目及产品的最快速度推广。此外也增加人员的信心和操作的准确度。这也将成为品牌项目筹划推广的必要流程方式。为品牌项目顺利的推广奠定基础。
本月品牌针对新上项目正式发布相关项目介绍及操作指导材料。六月中下旬培训部通过精心梳理项目的重点内容，针对项目市场推广中所具备的优势、操作步骤以及相关内容进行了更为细致化的筛选。本着从项目诸多优势等内容中着重于岗位人员更易于了解掌握为根本。并通过项目
本月品牌办公会于月中召开，会上品牌董事长听取了部分板块近阶段工作汇报。首先人事行政板块针对近阶段人事工作进行了重点事项的说明，并对招聘工作的进度和接下来的相关安排进行了陈述。随后由运营板块结合目前工作，对各区域保持队伍建设和稳定做了进一步规划。对商学院近期围绕区域管理者、储备人员的学习指导工作也进行了相应规划，每月定期开展相关主题的管理学习以及人员提升学习内容。就此对不同层面人员在管理权限外有更为密切的关注，
保证人员通过学习不断提高，突破现处角色。针对新项目的学习培训及考核工作也在会上进行了相应进度的汇报，要求在加大训练考核进度的前提下，将新项目逐步对接市场，并对后期项目的推进目标做了安排。在财务体系的工作汇报中主要围绕近期所反馈的部分情况的处理与运营进行相关对接，并对财务流程和标准化之后的全面指导覆盖进行了描述。会议尾声集团董事长对各板块工作进行了总结，并对半年度工作汇总内容进行了要求，高效推进下半年目标。
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牌级工作是规范岗位技术标准，也是作为对项目技术管理的最佳途径。对区域而言管理既要围绕门店服务水平、市场营销思路，更是对技术和岗位匹配度的全面平衡支点。
在行业市场不断竞争下，品牌不但要接受来自各方的挑战与竞争，还要以自身严苛的要求和标准坚定长久发展之路。毫无松懈的坚持以技术为发展根基的对客服务宗旨，持续提升员工技术级别标准，服务好广大品牌客户。
伴随本年度保定区域牌级复核考核的结束，牌级复核工作正式告一段落。此次牌级复核工作在保定片区、培训部的共同协作下完成。针对区域内金牌复核人员共计30名逐一进行了相应内容的考核评定。在此次评定中共有25人一次性通过，4人二次复考达到标准,1人降级处理。
通过牌级复核工作的落实是对区域技术再次评定的举措。以此使人员符合等级要求，达到服务标准。并形成从个人到区域共同关注的内容。
品牌对于各方管理的重视不单体现于管理者管理方法、管理效果的关注，更通过所需职业能力提高的尺度等方向加以重视。本月初由品牌财务体系结合品牌区域门店管理的诸多场景，精心开发出针对“从流程数据方向纵观片区管理工作重点”方面的学习递进内容。课程内容中既涵盖了作为管理人员面对日常流程的操作规范标准，同时也重点阐述各相关流 程所成功实现的步骤和方法。 通过此方面内容不仅清晰
的展现出各流程环节所遵循的重要标准，同时也是各层级管理者针对下属操作实施的控点。更好的提高流程执行的标准化和快速通过性。此外在对各项数据所蕴含的与管理息息相关的内容中，运用各种分析方法和工具更加直观反映出各项管理所达到的力度。为各层级管理者打通管理关注点和方法性的承载。品牌也将通过管理方向内容的深入，进一步放远管理视野，打造管理优质效果。
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无论在人员密集的街巷、路口，或是在百姓常常光顾的商超、饭店门前，处处都能看到川匠伙伴们的身影。她们不厌其烦的向群众讲解川匠品牌的项目优势，并将最优活动方案向广大顾客进行全面宣传。在过程中针对顾客存在的各类问题也通过专业的知识为顾客一 一解答。大家甚至不顾及天气所带来的难熬体感，竭尽所能的将品牌宣传工作任务做到位。正是以这种精神目标，才使过往顾客深刻感受到来自品牌的专业和实力。
保定片区各店通过主动营销方式一方面加大对品牌的宣传力度，另一方面使团队心系一处、步调一致的向团队共同目标跨近。
正逢入伏天气，阴雨闷热的气候席卷古城保定，街头巷尾攒动的人流在闷热的天气下步伐格外匆忙，急于从燥热难安的室外奔向舒心凉爽的室内。而川匠保定同仁们在这样的天气里不畏室外的闷热，纷纷走上街头，向过往群众介绍品牌，介绍项目及发放相关拓客券。
7月中旬为针对加强门店服务，提高门店日常客情客诉管理和处理，商学院联合品牌运营部及区域联合开发以门店客情管理与客情事务处理为主题的学习内容。课程以管理视角剖析了其目的和意义，从对客问题处理、常见问题向员工展示出分析及处理的方法，并通过技巧、注意事项更全面强化人员的临场应对能力。课程深入的从基础沟通了解顾客心理这一主体，以情绪管理和心态调整作为自身方法性储备
以此获得客情管理和问题处理的积极态度基底。增加变通的解决渠道和处理效果。
课程中不但蕴含大量相关知识内容、处理方法，更通过门店实际案例的呈现引领大家通过分析，以不同方法化解相同问题，使处理方法和思维进而得到大幅度拓宽，达到最优的结果。这样为门店在客情管理和客户问题处理工作中积攒了宝贵的经验。同时也为完善品牌内部课程体系扩展增添了内容素材。
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带来的客户认同感受。
会议按照惯例先对区域内新进员工进行了现场自我介绍和欢迎仪式。这也是新员工的第一次在大家庭家人们面前的登台亮相，和真正融入川匠大家庭的开始。通过简短的自我介绍得到来自台下区域家人们的共同欢迎和祝愿。
7月19日早9:30在《不放弃》集体手舞中保定片区开启了七月份员工大会的序幕。
此次会议也是区域半年度主题性会议，会议以门店日常晨会流程和日常服务礼仪作为主要内容，意义则在于将服务为本的品牌理念继续贯彻于岗位实际工作中，以此加强品牌服务差异化所
在对新员工欢迎仪式过后，来自片区三家门店的六位徒弟以浓浓的敬师茶向为自己带教的师傅呈上一份敬意。敬师礼和授徒言后，师徒以最真诚的拥抱互勉，共同迎接随后工作中的带教学习内容。简短的拜师仪式虽然是一种师徒结缘形式的表现，但其深刻的寓意更是川匠传帮带工
作的发扬传承。
在议程各项内容结束后，保定区域领导分别登台结合近期区域工作重点进行了发言。首先针对上月完成任务目标进行了分析，而后对区域服务标准的重要性进行了现场要求，随即组织进行了此次专项的服务礼仪流程训练，彰显区域对服务细节倾注。
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店优秀员工，月度优秀店长由华润翡翠城五店获得，月度优秀店面则由六店获得。大家喜获来自前端市场对品牌服务和技术的双向馈赠。也是在广大客群认可的前提下增加了各团队不断进取的信心。
接下来会议对2024年区域半年度优秀员工前三名获得者颁奖，获得第一名华润翡翠城五店蒲欢奖金1000元，第二名
奖杯、奖金、荣誉汇聚成了川匠成都区域七月月度大会的主题，也是品牌成都区域半年度优秀嘉奖盛会。
会议开始进入月度获奖颁奖仪式。在激情似火的六月中全区积极拼搏、奋发向上，均取得了骄人业绩。各店不分伯仲，以优质的服务博得了来自市场的业绩反馈。在这当中突出展现了各店优秀员工的作用和价值。本月各
获得者华润翡翠城店廖冬梅奖金800元，第三名获奖者中粮鸿云九店徐琴奖金500元，半年度优秀收银获得者天府长城六店周晴奖金800元，2024半年度优秀店长万年场店路邦国奖金2000元，优秀店面万年场店奖金2000元。
这一系列殊荣均是成都区域品牌员工共创所实现的。在下半年成都区域发展道路中，继续以技术服务、市场营销、门店运营管理等多项内容中矢志不渝、追求卓越，再树品牌团队凝聚力风采。
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组织管理
Organizational management
七月上旬，天津区域对辖区门店进行了相关管理及业绩内容的工作总结会。会上片区负责人先对区域总体形式和情况进行了详细的分析，同时对上月各店所完成的业绩目标情况予以解析。
天津市场经过近段时间的调整，从门店人员配置、技术培训、项目价格体系设置以及总体营销方案的制定均是在品牌区域战略中对该市场发展规划过程的进一步细化。
面对天津市场极为特殊的直辖市定位和营商环境，要在消费层对养生需求方向入手，无论从品牌口碑打造，直至服务品质提升均需有所考量。经过历来的总结积累，对品牌更进一步加强服务理念，强化品质带动品牌影响力。对市场和门店发展而言，天津区域管理团队本着根据市场情况合理对资源的配置及最大化发挥则是该管理团队在日常工作中的调配主导方向。
7月26日保定区域组织门店管理者、区域储备人员进行了《管理成功七步法》为主题的学习培训。培训之初各门店管理者及储备管理人员对相关管理所涉及的重点内容进行了相应的思考并汇总出诸多管理方面的精华内容。这也充分衡量出团队管理者的管理水平深度和管理知识储备运用情况。
培训内容再一次从岗位角色认知开启，使管理者深刻通过自评形式从职责、内容、能力等诸多角度发现自身的提升空间。在思考限制层面也现场以互动形式
做了相应测评，让每位管理者意识到自身思考的角度和宽度。从而不同站位，放宽视野。
学习过程中大家积极倾听、从自身管理中认真思考自身管理
所运用的幅度。并对管理中内容权重直观做出评价。更具象的对之后管理的范围进而有了更为清晰的方向和目标。
随着发展需要，保定区域还将以更多内容、更多形式的学习培训带给管理者们更多思维补给。
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7月15日保定区域开展了以门店帮扶学习为主题内容的岗位学习分享交流会。该交流会也是针对保定区域指定门店之间管理者的轮店学习而开展的。经过第一轮下店学习后，学习方和代培方均对学习内容和学习规划、学习目的做了全面的汇总。
在分享会上各带教门店负责人针对带教工作的内容和目的进行了详细的介绍，在带教过程中力求以最直观深入的经验方法为学习者呈现管理和流程。帮助学习者积攒工作中的
适用方法。随后学习者们也对自身门店学习进行了详细的总结，通过自身门店和榜样门店的对比所形成的差距，以及所总结出的优点等予以全面总结，并对此后加强差距的缩短。同时结合现场学习者所提出的对工作中所或缺的管理内容需求，帮带者们也对下一阶段学习方向和内容进行了思考规划，以此更有针对性的帮助学习者快速有效的打通管理途径，提高管理效能。岗位学习工作还将持续开展，形成门店间互为帮扶的有效管理方法。
品牌在加强内部体系建设的同时，从本质作为工作重心，以日常流程、服务规范管理和人员标准。以此实现服务和规范一致性。近日品牌一方面在加强全员服务流程规范的同时，针对性对门店开展相应的标准指导和训练、考核等工作同步。首先品牌从体系中选派优秀指导讲师，既作为步骤实时指导内容，又作为各月检查工作人员。不时的对区域服务标准和流程予以管控。
通过开发相关内容的课题外，利用专项会议解决内部流程和标准。以专项人员针对性的对内部专项事务展开深入研究培训。借此提升该项工作标准，总体达到区域品牌服务形象一致化目标。作为品牌管理就是将队伍基础建设置于首位，也是基于此方面而为。品牌将着力以打造内部课程体系开发、讲师塑造和团队发展的方向不断为品牌团队发展创造资源、持续赋能。
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Organizational management
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7月23日，川匠成都区域召开了例行门店管理会议。会议由区域负责人组织。会上主要针对PK金的奖励进行了公布
。对各区各店员工的状态，岗位服务的具体表现进行了汇报和了解。要求各管理者加强人员状态和服务的相继提升。保持热情的对客服务状态。进一步加强客户满意度提升目标。
此外对服务所要求的与顾客保持一定的距离，方显标准的服务品质，从接待服务作为管理重心，重视细节关注。
在对门店员工能力和收益
本月初运营管理部针对各区域进行了加强门店日常基础内容治理的要求，主要针对各区域门店形象标准、卫生清洁的统一要求。在此项工作指引下，各区域门店对自身门店全面清扫整理，以门店摆场及卫生标准接受区域管理团队的检查。除在日常清洁的规整外，运营工作强调定期的检查，有效的对区域门店的标准监管形成惯性。以更有效的促进门店标准的时刻保持。 运营管理工作所围绕的门店各项常态化工作为品牌的外在形象和内在品质形成统一，从市场角度出发，向广大消费者提供更为舒适的空间和上程的服务体验。
水平方面要求逐步缩短员工业绩方面的距离，要从人员能力培养做起，管理者要重视对后进人员的培养和指导，发挥自我潜质，使其提高付出收益率。会上还对区域储备干部的提名做了相应要求合规化，鼓励积极选拔人才、培养人才储备。同时对门店人员储备情况也在会上做了具体的商议确定。本次成都区域管理会是在该区域下半年工作构建基础上对相关工作的再次强调，确保在各项管理实施过程中实现接下来的各项组织目标。
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Organizational management
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在炎炎夏日之时，为了向广大消费者提供更有益于养生放松的服务，带给广大消费者更为实惠的服务和清爽消遣放松处所。七月中旬品牌与相关营销机构先行进行了针对品牌活动预案的沟通决策。在连续两天的营销方案确定后，运营、营销针对品牌接下来的活动方向进行了活动的筹备规划。区域门店将阶段性的获得来自活动所引入的客流。在这种情况下，要求运营部门一方面加紧门店人员配备到位，此
外从另一方面要求加强服务的品质和服务质量不减。确保服务质量的持续提升则是各项活动的基本保障。
品牌在阶段性的运营工作中时刻关注市场的变动，对消费群的需求掌握而从营销角度适时提供最为有效的营销方案支持。这也是作为品牌在长期营销管理工作中时刻获取来自运营和市场的信息，全面掌握消费者潜层需求，所带来的宝贵经验而实施决策，为稳步发展走向奠定了坚实基础保障。
川匠石家庄区域在上半年度工作中积极按照品牌总体战略，依托区域管理优势，顺利完成上半年区域管理任务。为更进一步对已过往半年度进行总结，加强下半年度工作的力度和效力，本月26日石家庄区域组织召开了区域管理会议。会议由运营部负责人亲临现场。会议内容主要聚焦于区域分片区管理成效，对各分区各店的管理运营情况进行了分析汇报。从人员情况、客流、项目价格体系等方面均逐一进行了分析沟通。在对上半年的业绩表现方面还有进一步的上升空间，通过管理的同步细化可直观的显效。针对来自市场的冲击，要求作为品牌管理组织应在扎实自身管理、团队、技术、服务四方面的基础上，不断形成自身特性才能在竞争中显现实力。在下半年的工作中石家庄管理团队将保持以精诚团结、戮力齐心，使品牌再度问鼎区域前列。
团队风采
Team Style
团队风采
Team Style
川匠品牌成都区域在2024年上半年工作中，在区域所有品牌同仁和管理者们的协同努力下取得了骄人的业绩。这份成绩也归功于在组织战略实施过程中管理团队坚持以区域发展、大步跨越为理念的实际行动。每份荣誉背后蕴含着坚定的信念和全力付出。
成都区域万年场店在分片区管理者带领下一举囊括“2024半年度优秀店面”及“2024半年度优秀店长”双项桂冠。
在日常工作中，全店上下以品牌标准为纲，以发展创造为目标，士气高昂，焕发着浓浓的集体主义精神。以店为荣，每个人为组织贡献着一份力量。通过工作所凝结而成的团队战斗力则是在规范化执行、精细化管理、科学化调控一系列的管理中所形成的必然结果。拼搏团结的精神在这支团队中得到了充分的展现，期待万年场店逐梦前行，续写辉煌。
在接近两个月的门店试运营过程中，保定区域乐凯南大街人民大食堂店经过团队成员并肩协力奋斗，逐步形成了扎实的团队向心力和彼此间深厚的友谊。这支团队可谓是保定区域“川匠娘子军”。在市场不断的锤炼下形成了自身的团队色彩，积极、乐观、永不言弃赋予了每名成员在工作中的实
际表现。笑容时常展现在每个人的脸上，而自信则充斥在每个人内心之中。强大的自信也是使这群原本素不相识的姐妹因川匠事业而结缘并肩走到一起，无观自我，而把团队一直放在内心最高位置。祝愿这支团队在发展的道路上厚积薄发，实现骄人的业绩，并营造出璀璨的团队风采。
学习分享
Learning sharing
学习培训
Learning and training
接受度从而一 一掌握。
成都市场在历来的培训工作中一直秉承“为一流门店输送一流人员”的信念，在这种目标的索引下，培训工作精益求精，为强劲发展的市场及时提供技术完善的耳艺师。也成为品牌中可圈可点的优秀培训组织。在2024品牌四川成都发展战略中，体系人才发展保障作为区域重点，也是在此方针指引下，成都培训工作勤于实务，助力成都品牌发展之路，取得了显著成效。
近期川匠四川分公司成都区域组织进行了新员工岗前培训工作。成都区域在招培工作中严格控制人员质量，坚决从培训环节保证下店人员的项目手法合格率，从培训时长和培训内容方面强效要求。在培训过程中针对客户服务过程要求，对项目手法的掌握和流程以最高要求作为标准，以达到学习者从岗前树立起最为标准的技术要领。针对不同层次学员的领悟能力，施教导师会以不同形式实现人员对技术
大家好！我是来自河北石家庄分片区经理费越潘。在多年伴随企业发展的过程中我随行企业走过了诸多的城市和门店，对管理而言我有很多感悟。随着品牌的发展和门店的增多，对于标准化、一致化的要求必将越来越迫切。只有这样才能使品牌在市场利于不败之地，给消费者专业规范的印象，树立起良好的口碑。在这一点上我也非常认同规范带给我们的变化和提升。通过公司所提供的针对岗位标准化的学习，对此也有了更为深刻的认知。并通过方法性将标准化实施运用到自身管理岗
位中。优秀的方法是在不断理解运用的过程中显现出真正的庞大实力。所以在学习过程中结合内容所讲的标准的建立直至标准的细化过程内容，结合自身管理均做了对应性的套用。对于标准化是在每项管理动作以根本原则作为基础，以加入更深化的内容进而显示出更为有效的促进作用。无论作为区域管理还是门店管理，将标准的管理向更为纵深方向发展必然形成更为精细的管理标准。这也是对标准工作内容的放大和延展。相信在每一位管理者全身心的投入和研习下，必将推动标准化和品牌的强效发展，并期待更多有助管理的学习伴随每名川匠管理者同步前行。
学习培训
Learning and training
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手的让每一位学员能接收到专业的指导。专业度的扎实是新员工首先遵循的，在培训理念和方向等方面时刻以此为重点，培养在知识和实践方面的同步，以达到相关标准。同时加强从服务礼仪方面的完善，树立良好的品牌形象，为自身品牌内发展打好基础。
随着七月的到来，在保定区域活动和体系内部人才储备的双重要求下。该区域相继迎来两批次新员工的招聘和集中培训工作。
面对应聘者的零基础和年轻化这一现实特点，培训部门从理论基础导向加深学习者基础的扎实度，而后逐一对学习者实训指导，手把
依据品牌总体要求，本月中旬培训部开展了对部分门店再次进行新项目的统一基础知识方面内容的培训和门店实践操作指导。这也是对项目正式进入市场相关门店人员操作步骤强化的过程。在培训过程中以项目的核心优势、功效、操作步骤、技术手法等方面详尽展开介绍。通过各方面内容使现场员工能从项目综合方面获知从而掌握项目知识点。
在实践操作中学员们按照现场的操作步骤结合各部位手法在现场老师指导下精准的进行操作。通过本次完整的学习操作使人员加深理论同手法的提高，为项目的上市服务提供完善保障。
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Learning and training
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岗位工作流程内容则是在之前收银岗位接待工作标准流程的基础上，通过更为系统规范的内容实现该岗位在引领接待、消费结账、销售等方面形成更具规范的流程标准，使工作更为清晰明确的按部就班开展。
服务标准则从礼仪要求方面对该岗位人员的迎客、服务用语等方面内容进一步加强服务意识，提高服务品质。
品牌还将针对前台重点岗位加强标准化训练，使该岗位成为品牌优质对外的服务窗口。
7月9日保定区域开展了以前台收银岗位标准化工作流程为课题的学习培训工作。此次是针对品牌特定的岗位培训内容，培训由岗位基础内容和岗位工作流程、服务标准三方面内容构成。其中岗位基础内容从工作中的准则、操作步骤等方面介绍了前台工作的必知必会内容。此外对工作中易错内容也进行了详细的提示，以消除岗位工作中的错误概率。
，在学习之余通过自身的特点力所能及的为门店管理献力，积极的为门店忙时实现辅助作用。让现场顾客也感受到了门店管理和服务的积极效果。经过本轮学习不仅是对管理知识的一次总结和提高，更是对自身所处不同环境一种带动和贡献力的考量。身为门店管理者要以积极态度去面对眼前的各种事务，处理好员工关系，在门店的小社会中自如驾驭。
根据品牌区域要求，保定区域门店管理者岗位学习第二阶段于本月16至17两日进行。此轮门店管理学习人员通过上阶段门店学习汇总结合新到门店为其所设置的新的学习内容，进一步使学习者感受不同店面管理特点和精髓。在学习中不仅品评到各店独有的特点同时对自身门店所或缺的管理方向有了更为清晰的认知。现场学习者积极参与门店管理实务
学习培训
Learning and training
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天津市场近期对部分门店开展了以技术内容为主的训练内容。训练侧重于相关穴位按摩为主。通过穴位的精准度、手法的力度、效果对门店在服务方向是一种提高推进。借此获得客户满意度的同步提升。在技术是根基所强调的品牌发展理念下，打造坚实的技术必须形成长效的学习训练体系。天津市场借助自身市场培训优势，对人员在项目技术培训方面颇为重视，在一方面主抓管理、内部调整的同时毫无松
懈的对技术的培训学习坚持同步开展。这也是在不断完善该市场管理中的必要环节举动。相信天津区域在多角度管理工作的并举实施下必将取得所期成果。
7月19日保定区域针对区域品牌各店开展了集中的晨会标准流程、礼仪服务流程的培训指导。
标准的再次学习训练也是为了进一步加强门店基础标准执行和品牌优质形象展现的促进。川匠作为行业连锁品牌，对标准化发展的理解和要求显得格外重视。在日常管理过程中无论是通过培训还是通过随机检查均对标准的夯实有最严格的要求。这也正如川匠理念所赋予服务为本准则一样。在打造养生行业标杆的同时，建立自身标准的服务理念。
现场的训练指导使员工再次领略到服务标准的强大士气和状态。一个团队凭借着是这股精气神的支撑。优秀的组织服务标准和行动力则是必将推动品牌发展提升的关键。在大家的共同努力下川匠服务之花必将无出其右、娇艳绽放。
共享园地
Shared Garden
共享园地
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1、直接要求法：得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
2、二选一法：为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
3、预先框视法
在客户提出要求之前，人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做。
4、从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
5、惜失成交法。
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。
6、因小失大法。
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。
川匠采耳
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