秦皇岛社会工作
2023年第一期（春节特刊）
主办：秦皇岛市民政局协办：秦皇岛市社会工作促进会
一、社工动态
（一）工作概述············································4
（二）活动展示
1.一份八宝粥，十分关爱情·····························6
2.浓浓腊八节，暖暖腊八蒜·····························7
3.五社联动进乡村 爱心点亮微心愿···················8
4.春节送祝福，情暖快递哥·····························9
5.凝聚爱心暖空巢 公益助老贺新春··················10
6.引领书法志愿者 新春写爱心春联··················14
7.组织公益团体参与公益大集·························15
8.电话拜年 微信传情····································15
9. 秦皇岛社工站里的元宵节···························16
（三）我们的成绩····························· ···········22
二、社工案例
（一）个案案例《赵奶奶的担忧》····················24
三、社工风采
（一）省级示范—北戴河区东山街道社工站·······26
四、社工知识
（一）社工金句
1.个案工作金句分享·····································28
2.小组工作金句分享·····································29
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目 录
自全省开展社会工作体系建设以来，秦皇岛市民政局全面推动社会工作高质量发展，稳步提升全市持证专业社工人数，连续多年举办全国社会工作职业资格考试考前培训班，考试通过率位于全省前列；我局自主设计的《“五社联动”社会工作人才队伍建设行动项目》被列入河北省2022年度重点人才项目目录；连续5年组织开展社会工作服务项目，将“三社联动”逐步发展为“五社联动”，通过个案服务、小组活动、社区活动直接服务居民2.2万人次；在全省率先实现乡镇（街道）社工站全覆盖，2家乡镇（街道）社工站被评为省级示范性社工站，多项社会工作服务活动先后被《人民日报》《河北日报》《学习强国》《中国新闻网》《中国社区报》等媒体报道。 运用社会工作专业方法打造“社区小微”成为我市知名社会工作服务品牌。“社区小微”成立于2020年春节期间，服务内容由最初的线上心理疏导、信息统计、疫情信息反馈、执勤站岗、慰问社区干部等发展到参与社区治理、纠纷调解、服务老弱病残幼、为弱势群体提供家政服务、心理疏导、关爱儿童等活动。“社区小微”发挥社会工作资源链接优势助力乡村振兴，发动城市居民深入贫困地区协助推广农产品、宣传推广乡村游，链接医疗资源到农村做义诊；青少年“社区小微”与贫困地区少年儿童“手拉手”结对帮扶，为乡村振兴工作贡献力量。截至2022年底，“社区小微”共发起社会工作服务和志愿服务500余项，参与者达5000人次。 值此社会工作蓬勃发展之际创办此刊，期盼《秦皇岛社会工作》成为畅通的交流平台，使社工、群众和关注社会工作的社会各界人士能够通过刊物及时了解社会工作，关注全市社会工作的发展和进步；也希望本刊成为一个优秀的展示平台，让每一位社工把自己优秀的工作成果展示在这里，把服务对象的成长记录在这里。期望《秦皇岛社会工作》面向未来、解放思想、大胆探索、不断创新，始终坚持社会工作“助人自助”的理念，将社会工作事业的发展与人民群众紧密相连，成为新时代社会工作服务让人民群众越来越有幸福感的参与者和见证者！
——秦皇岛市民政局
创刊词
再见2022，您好2023：
没有一个冬天不可逾越
温暖，是每一个人的需要！ 历经酸甜苦辣，来到岁末寒冬，2023年的春节注定很不平凡。然而在河北省秦皇岛市有这么一个群体——秦皇岛社工，他们用“温暖”和“热情”、“情怀”和“专业”奔走基层开展服务，助人自助，努力用曙光为更多人“点亮”新一年的美好！
春节前后，在秦皇岛市社会工作促进会（以下简称：秦皇岛社促会）的指导和赋能下，秦皇岛社工们依托社工站这一服务阵地，以社会组织为载体、志愿者为辅助、公益慈善资源为补充，链接社会资源为困难群众提供帮助;筹集社会爱心力量为服务对象提供个性化、多样化服务；协助落实相关政策，把党和政府的关爱送到困境人员身边。秦皇岛社工开展入户探访、倾听陪伴、心理疏导、社会融入，为有需求的居民群众提供持续性支持服务，增强居民群众生活信心和勇气，提升获得感与幸福感，进而提高基层社区社会服务和社会治理水平。 秦皇岛社促会特别将春节前后社工行业有代表性的主题特色活动搜集整理出刊，展示社工服务的温度，请领导审阅指导，供同行交流互通。
喜庆团圆度佳节
社工服务有温暖
社工动态
社工的春节走访早早就开始了。2022年12月28日，秦皇岛社促会链接爱心企业红太阳粥城社会资源，组织社工和志愿者走入海港区军安小区、工农里、耀振里、西港镇下庄，北戴河区育花路、宁馨苑等十几个社区几十位孤寡老人家中，送去一份暖心的“七宝五味——八宝粥”，传递社会对特殊家庭和老人们的关心与温暖，同时开展助老社工服务。
01 一份八宝粥，十分关爱情
海港区西港路街道社工站联合碧桂园物业在首府社区开展“浓浓腊八节，暖暖腊八蒜”活动，800余瓶“纯手工”腊八蒜，在祈福迎春的节日里陆续送到小区里的高龄、独居、困难老人和优秀志愿者家中，首府社区社工刘娇娇说：腊八蒜有预防感冒、降血压等功效，愿这一罐罐小小的腊八蒜在这冬日为辖区老人们带去暖意和陪伴；为志愿者送上感谢和问候；为辖区居民送上祝福和安康。
02 浓浓腊八节，暖暖腊八蒜
社工动态
2023年1月13日农历小年之际，秦皇岛市民政局、秦皇岛市社会组织党委主办，秦皇岛社促会承办，链接秦皇岛爱循环公益服务中心资源启动第三届“五社联动进乡村 点亮儿童微心愿”活动，通过深入调研、链接资源、爱心送递等方式，为官场乡中心小学4至11岁的留守儿童送去了春节大礼包——“微心愿”礼物。
03 五社联动进乡村 爱心点亮微心愿
2023年1月19日，北戴河区东山街道社工站开展“春节送祝福，情暖快递哥”春节慰问新业态群体活动，社工带领快递“小哥”们一起做手工“小兔子”、“大白菜”、“春”字和“吉”字，为“快递小哥”们舒缓工作压力，并为他们送上美好的祝福。
派送服务是新兴行业，快递员穿行在大街小巷，服务于寻常百姓，在服务活动互动分享中，社工还将快递员吸纳为志愿者队伍，为民政服务“一老一小”重点人群搭建社会支持系统。
04 春节送祝福，情暖快递哥
社工动态
05凝聚爱心暖空巢 公益助老贺新春
2023年1月17日，在传统新春佳节到来之际，秦皇岛市北戴河区各街道(乡镇)社会工作服务站同步开展“关爱孤老送年夜饭”公益活动。
启动仪式：在西山街道安居社区居家养老服务中心大礼堂里举办主题为“凝聚爱心暖空巢 公益助老贺新春”的启动仪式，北戴河区民政部门领导莅临指导。在启动仪式上，爱心年夜饭大礼包捐赠单位中国华侨基金会、秦皇岛市侨联、秦皇岛双合盛公司、云满堂快乐心灵陪伴中心、秦皇岛市绿生活公益服务中心分别派代表作了简短发言，表明社会组织、爱心企业敬老、爱老、助老的社会责任，以及践行奉献爱、传递爱、促和谐的初心和使命。
社工动态
为了让服务活动更有温度和内容，安居社区的书法能人和各社工站社工还一起精心准备了爱心春联、吉祥兔剪纸、祝福卡片等小礼物，将这些礼物和年夜饭大礼包一并送到服务对象家中。
在1月17日这一天，北戴河区5个社工站的社工们带领众多志愿者组成的“速递小分队”，分组完成30户孤老家庭的年夜饭大礼包派送服务。社工的派送服务不仅仅是送达，还有“探访”：观察居家环境、询问身体情况、分析心理变化、给予心灵关爱，了解近期生活状况、过节的准备情况、甚至亲朋好友关系等。如遇到身体不方便的老人，社工还会帮助贴春联、整理冰箱、收拾厨房。节日慰问、爱心礼包、探访服务有助于快速拉近社工和服务对象的距离，从而提升社会工作服务整体效果。
社工动态
05凝聚爱心暖空巢 公益助老贺新春
春节前夕，秦皇岛社促会按需动员夏德威、刘兆坤、张惠林、朱江、尹嵌等多名书法家到社区、驻区企业等单位开展“翰墨书红福，春联送温暖”活动。
1月16日上午，春节前夕，秦皇岛社促会推荐海港区艾文化学会、老科协康养协会、童话手工艺术志愿服务队、蓝天口腔志愿服务队等公益团体参与海港区“暖冬2023”志愿服务公益大集活动展示和服务。
06 引领书法志愿者 新春写爱心春联
夏德威老人是一位83岁的独居老人，著名书画大师。曾多次荣获过国家、省市书法大奖，他也是社工的服务对象。在社工的鼓励和带动下夏老师成为一名文艺志愿者，今年春节前夕先后到七家单位累计写春联200多幅（套），其事迹被“学习强国"报道。
08 电话拜年 微信传情
春节期间，各社工站社工利用电话、微信等方式给服务对象拜年，送上新春的祝福。
07 组织公益团体参与公益大集
社工动态
09 秦皇岛社工站里的元宵节
玉兔新春送吉祥，元宵花灯庆团圆。
2023年2月初，在秦皇岛市民政局的指导下，秦皇岛市街道(乡镇)社工站开展了团圆温暖、欢乐吉祥的元宵节活动。
社工动态
壹 开学前乐一乐 新学期要加油！
贰 关爱老年人，浓情迎元宵
2月1日上午，北戴河区西山街道社工站特别邀请北戴河第一中学学生、服务区域内的小学生等走进安居社区参加“情暖安居，其乐融融闹元宵”主题活动。社工带领孩子们做花灯、猜灯谜、包元宵，讲民俗、说心愿、话团圆，共同体验传统文化习俗的魅力。
2月2日上午，北戴河区戴河镇社工站在宁馨苑社区延伸春节慰问孤寡老人服务，开展“关爱老年人，浓情迎元宵”活动。活动邀请辖区内的残疾老人、独居老人结组一起做花灯、摇元宵。社工继续走访辖区独居特困老人，送上节日祝福，积极鼓励老人们走出家门，融入到社区大家庭中。
09 秦皇岛社工站里的元宵节
社工动态
叁 老小闯关闹元宵
肆 勤俭持家服务草厂 巾帼铿锵欢度元宵
2月2日下午，北戴河区东山街道社工站在东经路社区特邀“一老一小”服务对象到社区参加“一路闯关闹元宵”活动：踢毽子、剪窗花、猜灯谜，并开展了二十大知识答题，活动把知识性和娱乐性融为一体，既动手，又动脑，鼓励了“一老”追求美好生活的热情，激发了“一小”建设伟大祖国的决心。
2月3日上午，北戴河区海滨镇社工站在草厂村组织女性居民开展“趣味猜灯谜 欢乐闹元宵”活动，这次小组活动围绕“女性视角”，为撑起“半边天”的女性居民服务对象减压，大家一起话习俗、猜灯谜，包汤圆、摇元宵，活动现场气氛热烈，其乐融融，在喜庆的活动氛围中进一步建立了自信，多名居民被吸纳为志愿者，从“服务对象”转化为“服务力量”。
09 秦皇岛社工站里的元宵节
社工动态
伍 民俗我来说 萌兔灯笼秀
柒 廉政灯谜果皮做灯邻里共度元宵佳节
2月3日下午，北戴河区牛头崖镇社工站在蒲兰村开展“欢乐做花灯 红火闹元宵”活动，社工带领未成年人服务对象参与春节、元宵节的民俗活动，通过折纸、贴纸等不同形式做“萌兔”灯笼，感受春节的民俗文化。
2月4日下午，海港区西港路街道社工站在首府社区开展“邻里欢聚猜灯谜 巧手花灯闹元宵”活动。活动里：欢乐兔子舞跳出惬意新生活；围桌团圆吃元宵营造了喜庆、和谐的交往气氛；兔子灯、小桔灯、折纸灯，活动现场座无虚席、“灯灯精彩”；“清风倡廉猜灯谜”为喜庆的节日气氛增添一股浩然清风。社工站创新依托传统文化活动强化公共文化供给，深耕浓厚邻里文化。
陆 创意手工做灯笼 亲子游园走百病
2月2日上午，海港区西港路街道社工站在万象城社区面向辖区小虎子（小学生）成员征集创意手工灯笼并集中展示，通过观看视频、有奖竞猜、亲子游园漫步小区等环节一起体验赛花灯、猜灯谜、走百病等元宵民俗活动。
新的一年，期待秦皇岛市社会工作扬帆前行！
《秦皇岛社会工作》征集到的秦皇岛社工们开展的春节活动精彩纷呈，共同传递着“弘扬传统 深耕本土 助人自助”理念。社工承担倡导者、使能者、资源筹措者的角色开展直接或间接服务，运用优势视角和生态系统理论，让服务对象在享受节日文化、政府温暖的同时，进一步提升服务对象的社会参与度和幸福感。
2023年春节前后，我市优秀社会工作活动多次被各级媒体报道，其中，中国新闻社报道1次，省级媒体（平台）报道3次，市级媒体报道4次，区级媒体报道3次。
晒一晒 我们的成绩
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社工动态
个案案例分享《赵奶奶的担忧》
一、案例背景 赵奶奶，77岁，烈士遗孤，患有糖尿病、高血压、轻状心梗，睡眠障碍。老人独生女儿因个人感情问题导致抑郁而轻生，老伴儿也在女儿轻生后不久离世。亲人相继离世给老人造成巨大心理打击，自卑自闭，无社交活动，虽有兄弟姐妹，但因是同母异父，感情并不亲近。赵奶奶和邻里之间几乎没有往来，老人日常精神寄托就是看电视（买保健品）。近些年随着年龄增加，身体每况愈下，加上缺乏亲人关爱，感到生活没有安全感，整日孤独度日，以泪洗面。 二、问题和需求 一是精神无寄托，对生活感到迷茫；二是身体多病，担心突发疾病无人送医，安全感严重缺失；三是痛失独女和老伴儿的阴影导致其自卑自闭，社会交往能力弱；四是对社会认知存在一定偏差：认为自己是烈士遗孤，对政府期待过高。 三、服务目标 （一）帮助赵奶奶建立社会支持系统，提升老人对生活的希望，并增强老人安全感。 （二）引导赵奶奶改变非理性认知，建立积极的生活态度。 四、理论应用 一是要通过人际互动理论，取得赵奶奶的信任和认可；二是依据马斯洛需求理论，满足赵奶奶的基本生存、安全和受尊重的需求；三是运用社会学习理论，激发她的学习动力，提升生活技能；四是运用社会系统理论，帮助赵奶奶建立社会支持网络。
五、服务过程
（一）入户精神陪伴：社工常常入户陪伴，引导老人回忆往事，对比人生过程的前后变化，在感恩党、感恩国家、感恩政府、感恩社会的事例中，软性修正老人不理性认知，逐渐提高老人的幸福感。
（二）提升生活能力：社工在陪伴中，教授老人家务科学收纳方法，指导老人营养配餐等活动，指引老人学习知识，精致生活。
（三）科学认识疾病：依托其本人和家庭有医学背景的优势，加上链接专业资源为其提医疗服务和健康管理，社工渗透科普慢病知识，帮助
其科学认识“保健品”。
社工案例
（四）解决生活难题：生活中遇到住院出院、手机使用、电器修理等各类生活难事，随时协助其寻求身边资源，总结和告知各类问题的解决办法，小区内找到合适的志愿者结对帮助。 （五）扩大社会交往：鼓励和支持其走出家门，参加社工小组和社区活动。 （六）开展精神关爱：疫情小区封控期间，社工协助其通过网络祭祀烈士父亲，寄托哀思，社工在春节、元宵节等开展慰问。 六、取得成效 （一）建立了支持系统。以东山街道社工站为平台，建立了社区老人的温馨家园，并成立了七色花志愿服务队，其中康乃馨是专门为老服务志愿服务队，赵奶奶的日常需求，邻里志愿者随叫随到。遇有心理问题，有心理咨询师帮助老人疏解情绪。经过近两年的服务，赵奶奶由之前的闭门不出，到现在能积极参加社区活动，由当初的万事不求人，到现在有事能主动联系社工和志愿者。赵奶奶不但对支持系统有了依赖，还愿意将自己纳入到支持系统中，主动引导和她一样自我封闭的老年人来社工站参加活动。受助人由当初的满面愁容，到现在绽放出了开心的笑容。 （二）改变了理性认知。赵奶奶在多次参加小组活动和众多失独及各类困境群体交流后后逐渐认识到：生活中任何人都会遇到不幸和困难，自己遇到的困难和遭遇，在其他人身上都有过，有很多人经济上不如自己，有的人文化水平不如自己，有的人身体状况不如自己，但在集体活动中都能乐观对待生活。老人在这些面对生活积极的群体中找到了快乐，逐渐改变了认知。
省级示范社工站
——北戴河区东山街道社工站
2021年，在秦皇岛市民政局指导下，在北戴河区东山街道党工委、社区的积极支持与配合下，北戴河东山街道建立了以专业人员为骨干，以志愿者为帮手，以本区域困难群众、老年居民为主要服务对象的社工服务站。东山街道社工站致力于为街道管辖的东经路社区、育花路社区、东山社区7300户居民提供专业的社会工作服务，社工站有驻站社工2人，发展志愿服务队7个，有力的支持了社区治理、居民议事和“老、幼、困、弱”帮扶。 社工站按照河北省民政厅和省社促会“打造本土社工”的思路，建立了完整的管理制度，创建和完善了以“党建引领，公益先行，整合资源，助人自助”为理念的社工阵地。 两年来，社工站采集300余名服务对象信息，为160名重点服务对象建立了服务档案，开展“五社联动”社工服务等30余项社区活动，累计参与人员超过600人次。开展小组10个（60余节），开展个案服务15人（70余节）。在东经路，成立了以在党50年老党员为引领的志愿服务队，社工站持续开展服务高龄老人，助力健康管理，提升生活能力的一系列营养、运动、心理等“银发老人关爱行动”。 2022年，在育花路社区打造了“七色花”志愿服务队，关注“一老一小”，征集老年人的微心愿，为独居老人搭建支持系统，解决生活中的难题，经常开展心理沙盘游戏及个案咨询。在旅游旺季,通过链接社会资源，开办儿童成长夏令营，让孩子们度过更加充实有意义的假期。社工站通过开展丰富的社会工作服务，让“以人民为中心”的发展思想和“民政为民，民政爱民”的理念，践行于基层，让服务对象看得到、体会到、享受到了政府阳光的“民生温度”。
社工风采
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再见2022，您好2023：
没有一个冬天不可逾越
1.人不能改变别人，人只能改变自己。2.在没有改变自己之前，就试图去改变别人，效果往往是徒劳的。3.多倾听。 “我很不开心，只是想找个人倾述一下” “嗯，我的荣幸” “……所以，我现在很不开心” “哦，原来这样” “……谢谢你，我现在心里舒服了一些” “不客气，愿你开心！”4.有时适当的沉默就是最好的沟通。5.“说了那么多次，为什么他还不改？”也许是他觉得还没到非改不可的时候。6.“他为什么没时间参加？”他不是没有时间，而是没有时间表。7.“周末了，还有工作”比“周末了，还要工作”让人听起来舒服。8.“你都没有做到，为何要我这样做？”做出来是说服别人最好的途径。9.最能打动人的往往不是技巧，而是那份发自内心对人尊重的心意。10.人会为自己做最好的选择，我们要做的是提供更多选择的可能性。11.案主正是问题的专家，他与问题相处更久一些。12.我们的重要工作不是解决问题，而是协助解决问题。
// 关于个案工作金句 //
社工知识
1.小组工作是营造一个让大家乐于相处的时间与空间。 让人一起笑比让人一起哭更重要。2.游戏本身是一个工具，关键是带领者赋予它不同的魅力。不是因为游戏而游戏，而是因为意义而游戏。3.人获取的信息70%来自视觉，因此在带领活动过程中，身体语言很重要。4.做一个10人的小组，更多的是双向或多向的沟通互动，是强关系的搭建。做一场100多人的讲座，更多的是单向的信息传达，是弱关系的搭建。5.在活动中，有人喜欢看，有人喜欢听，有人喜欢感受，有人喜欢思考……我们需要兼顾他们的需求。6.带领活动时，注意快与慢的节奏，动与静的状态，乐与愁的情绪等变化。7.团结一个队伍的两个方法，一是树立一个奋斗目标，二是寻找一个竞争对手。8.happy ending 是创造一种令人回味的仪式感。
// 关于小组工作金句 //
2022，
惟愿过往不负；
2023，
只盼未来可期！
《秦皇岛市社会工作》编辑部
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