2023
社工并不是只谈仁慈与关怀，适当时刻，运用权力，本无可厚非。然而，问题的关键是工作员必须秉持信念，以专业态度先行判断，继而酌情行使权力，务求法理及人情兼备。(陈伟道)
主办：秦皇岛市民政局协办：秦皇岛市社会工作促进会
秦皇岛社会工作
[ 第04期]
目 录
第一层次，生理的需要。烤串+小饼+葱，淄博烧烤灵魂三件套，烤肉滋滋，香气四溢，满口的幸福感，满足了人们吃的需要。
第二层次，安全的需要。淄博对烧烤严格监管，烧烤店诚信经营，不哄抬物价，不缺斤少两，而且淄博还增派专门的执勤人员全城巡逻，维护秩序，让游客安全感满满。
第三层次，情感和归属的需要。“山东人好客”是自古以来形成的文化底蕴，也是游客此番感受最深的地方。游客还在高铁上时，就被投送一大波淄博文创大礼包。热情带路、慷慨送吃、自觉礼让外地车、自发提供免费住所……平易近人的烟火气，打动人心的真诚善良，让游客宾至如归，满足了情感和归属的需要
第四层次，尊重的需要。淄博市文旅局局长跑到烧烤专列迎接游客。淄博人民怕给游客留下不好的印象，沿路捡垃圾。“您码上说·我马上办”民意平台，让游客有意见或建议可以随时扫码提出来。淄博从政府到市民均一致展现出对游客的尊重。
第五层次，自我实现的需要。淄博人民不管是环卫工人、公交车司机还是社区志愿者、社区工作者、公安民警等全民参与，上下齐心，为建设淄博美好未来而凝心聚力，为淄博被全国人民“看到”、占据网红城市“C位”而高兴自豪。淄博也不负众望，通过此次烧烤打响了城市品牌，促进城市发展。（作者单位：深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心 作者：张敏）
“组团去淄博吃烧烤”。最近，淄博烧烤红遍全网，全国各地人民甚至外国友人都纷纷涌进淄博“打卡”。为什么淄博烧烤这么火？我们从马斯洛需求层次理论的角度来谈谈。
从社工角度看—社会热点
秦皇岛市社会工作促进会
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北戴河区东山街道社工站
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社工动态
海港区河东街道社工站
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北戴河区戴河镇社工站
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海港区西港路街道社工站
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退休社区书记的社工之路
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社工案例
社工策划活动的6个问题
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丧偶老人情绪疏导和社会支持系统重建
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社工风采
社工知识
推进五社联动 阅读点亮中国
——秦皇岛市社促会423读书日活动
全民阅读从家庭做起、从娃娃抓起。动感欢快的吉特巴舞热场后，活动从一段唯美、温情的“亲子阅读”主题沙画表演开始。接着，秦皇岛市社会工作促进会会员自创的现代诗带领着大家在《安徒生童话》、《水浒传》、《唐诗宋词》中穿越，一路书香、一路阳光。然后，伴随着古筝伴奏和手势舞表演，贝儿首府幼儿园的孩子们纯净的童声、动听的旋律把国学经典诗词《笠翁对韵》唱给大家听；奇妙的魔法、流动的爱，悠贝亲子图书馆的孩子和家长把《女巫温妮》、《你好，安东医生》等绘本故事演给大家看；花开叶落、四季轮转，天才声口才学校的孩子们把生命的“痕迹”诵给大家思考。最后，一本3.6米长、全景立体的书《我和我的家乡》与百年百部系列丛书的推广演绎把活动一波波推向高潮，阅读能追根“魂牵梦绕”的家乡、感受“百年传承”经典，品味“中国精神”故事，正所谓书以启智、文化传承。随着文艺节目进行，亲子阅读明星、书香家庭模范、读书少年榜样颁奖分轮进行，希望仪式感满满的鼓励在孩子心里和家庭环境种下一颗“爱读书”的种子。
姹紫嫣红季遇到更好的自己
——秦皇岛市社会工作促进会心理沙龙
01.2023年4月11日，秦皇岛市社会工作促进会心理学专家张洪菊在北戴河东山街道社工站为东经路社区辖区企业秦皇岛闲庭文化发展有限公司香绿轩女性健康基地组织了团建。张老师通过三个故事引领大家思考团队的意义与作用；通过现场绘画体验沟通的重要性；通过“闪电传递”展开头脑风暴。企业团队发展重在充分的沟通、信任与合作，才能为公司的发展增添无穷的力量。一个人走得快，一群人走得远”，企业社工的探索和实践。
02.2023年4月29日，五一假期第一天，秦皇岛市社会工作促进会的心理学专家张洪菊老师应邀为会员单位闲庭四艺酒店艺雅美荟讲授公益沙龙课程——《在姹紫嫣红的季节遇到更好的自己》。张老师通过游戏、图片、案例、沙盘与绘画的体验以及用心理学者哈利之窗的解读，让大家在情境中思考，并找到自己的优点，提升自己的内动力。心理课程，给企业家们做了一次心灵疗愈，增强了学习和提升的动力，在未来遇到更好的自己。
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2023年4月22日下午，秦皇岛市社会工作促进会参与承办的“阅读点亮中国”全国大型公益活动隆重举行。搭建了社区、社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”平台，各部门依托优势、发挥所长，共同搭建“书香”平台，演绎“美好”故事，传播“中国”文化，深化“双争”活动，开创新时代文明实践之路。
社工动态
社工动态
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海港区河东街道社工站
为推进廉洁家风文化入童心，加强未成年人思想道德建设，树立廉洁的人生观，价值观和世界观。3月31日下午，河东街道社会工作服务站开展了以“廉洁润童心，巧手绘莲传家风”为主题的绘画活动，用别开生面的形式，让廉洁教育走进孩子们心中。
“廉洁润童心 巧手绘莲传家风”
为进一步表达对退役军人的关心与爱戴，4月14日，河东街道社会工作服务站开展“心系退役军人、义诊传递温暖”活动。
义诊现场，医护人员细致地为退役军人进行血压测量、健康检查，耐心解答他们所咨询的问题，并针对退役军人的身体状况，认真为他们讲解老年人常见疾病的防治知识和日常饮食注意事项，引导他们更好地照顾身体，同时叮嘱他们保持好心情，对饮食进行合理的调整，加强自身的保健意识，预防疾病发生。
本次义诊活动，为社区退役军人提供了优质健康服务，营造了社区关心关爱退役军人的良好氛围，受到退役军人的广泛欢迎和赞誉。
“智享夕阳”老年人智能手机应用课堂
为解决社区老年人“用机难”问题，让老年人群体享受信息化、智慧化生活，4月17日下午，河东街道社会工作服务站链接到海港区社区教育中心师资举办“智享夕阳”老年人智能手机应用课堂。
心系退役军人 义诊传递温暖
课堂上，指导老师用通俗易懂的语言讲解智能手机的基本操作，老人们手持手机聚精会神的听着，按照指导一步步跟着操作。课程重点就如何使用微信、如何下载软件、社保资格认证等手机基础功能作详细演示说明，老师们深入浅出的讲解及演示，让老人们听得懂、学得会、用得了，享受到了智慧生活带来的便利。
社工动态
社工动态
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“我的血压我做主”高血压支持小组
2023年4月12日，北戴河东山街道社工站联合育花路社区党委开展了“我的血压我做主”高血压支持小组活动。
小组分4节进行：社工带领组员相互认识形成同辈群体，引导组员分别从衣、食、行、睡以及情绪这5个方面交流，分享自己的经验，小组活动拓宽了老年人的社交网络，使他们可以在生活上和精神上获得相互支持和帮助，以改善负面情绪，提高解决问题的能力。
“爱岗敬业，争创一流，艰苦奋斗，勇于创新，淡泊名利，甘于奉献”的劳模精神；“崇尚劳动，热爱劳动，辛勤劳动，诚实劳动”的劳动精神；“执着专注，精益求精，一丝不苟，追求卓越”的工匠精神，鼓舞和激励着参与活动的每一个人。
弘扬劳模精神 聚集青春力量
在五一劳动节、五四青年节到来之际，北戴河东山街道社工站与东经路社区党委带领党员、团员和志愿者走入辖区共建单位—中华全国总工会北戴河疗养院，参观全国劳模事迹展览。
充满创意又个性十足的立体书签，伴着书香，将陪伴社工站的服务对象们度过更多的阅读时光，青藤社工旨在通过此次立体书签制作活动，让老人们能够远离电子产品的依赖，回归纸质阅读，提升阅读兴趣，让泛着墨香的纸质书陪伴悠悠的老年岁月。
书签是穿行于书中的精灵，一枚小小的的书签，可以为你的阅读时间增添一份精致。4月19日下午，戴河镇社工站的青藤社工来到路北社区，带领服务对象制作衍纸书签，享受纸艺世界带来的别样感觉。
立体书签 乐在指尖
活动开始，社工以衍纸为材料通过卷、捏、贴三个步就能组合出一件精美逼真的衍纸作品，服务对象们跟着社工小心翼翼地卷着衍纸条，搭配上老人们独具匠心的构思，造型迥异的立体书签精彩呈现。整个活动室里热火朝天，老人们你来我去的讨论声、老师耐心的指导声、纸片摩擦声交织成一首快乐的乐曲。
北戴河东山街道社工站
北戴河戴河镇社工站
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未成年人“太阳花课堂”欢乐多
02.五一假期结束之际，为助力辖区居民渡过一个欢乐祥和的节日，精神饱满的开启工作，2023年5月3 日下午，西港路街道社工站链接水魔方亲子游泳中心、碧桂园首府物业、江盟物业联合开展“少儿风筝绘画”活动，辖区家长和小朋友40组家庭卤族带娃相约聚会，亲子彩绘风筝、放飞美好生活，一起享受春光的美好。
01.为丰富辖区未成年人的业余生活，锻炼孩子们的动手能力，2023年4月5日，西港路街道社工站链接辖区秦皇岛格伦成长中心开展主题为“缤纷纽扣做花 唤醒七彩春天”手工活动，辖区未成年人和家长等三十余人参与“唤醒”春天的实践活动。
为深入学习和践行劳模精神鼓舞奋进力量，引领和带动青春奉献爱心服务社区助老，在五一劳动节和五四青年节到来之际，2023年4月27日下午，西港路街道社工站链接到令火青年实验室的大学生志愿者和“快乐服务生”家庭服务机构“，五社联动”精准服务居民需求为首府社区10余组老人家庭开展擦玻璃、做家庭收纳整理和保洁服务。
劳动创造财富，奋斗谱写辉煌。2023年5月1日下午，“五一”劳动节当天，为践行二十大精神，推进“双争”活动，营造劳动光荣的社会氛围，讴歌为祖国建设而辛勤奉献的劳动者们，西港路街道社工站联合会联合辖区会员企业碧桂园首府物业开展“五一欢乐汇 劳动嘉年华”文艺联欢活动。
海港区西港路街道社工站
五一劳动光荣 五四青春飞扬
社工动态
社工动态
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一、背景介绍
李奶奶（化名），女，今年82岁，李奶奶的老伴是我们服务的高龄老人，社工在进行日常探访过程中发现其老伴突然去世，导致李奶奶情绪崩溃，大病一场。病愈后李奶奶独居在和老伴生前的房子里，儿子和儿媳忙于工作，平时不在身边，对李奶奶缺少陪伴，平日里只有李奶奶自己在家，与家人沟通交流少，心情沮丧、压抑。
二、问题及需求分析
1.生理状况李奶奶有类风湿疾病，丧偶后大受打击，一度不能接受这个事实而崩溃大哭，后来因为心理创伤听力丧失，胃溃疡大病一场住院了很久，病愈后听力下降，身体状况整体中等，可以自己照顾自己。白天各方面状况都良好，晚上失眠缺少健康监测。
2.心理状况经过儿媳妇细心的陪伴和照顾慢慢病愈，服务对象精神状态好了很多，心里也接受了丧偶的事实。独居让服务对象缺少交流的人，一到晚上服务对象就会开始胡思乱想，觉得自己活着没什么意义，总是拖累别人，需要情绪疏导和情感支持。社工需要帮助其释放不良情绪，协助其合理表达、调整和控制情绪。
3.社会支持服务对象因风湿病很少主动出门，只有周围的邻居可以主动来往，邻居关系较为和谐。儿子和儿媳由于工作等原因无法时时照顾到服务对象，因而需要进行陪伴照顾，强化社会支持网络和资源。
政策咨询社工帮助老人申请了高龄津贴，由于独居无法进行拍照审核高龄津贴，需要帮助服务对象拍摄审核照片，以及询问高龄津贴的发放时间等信息。
丧偶老人情绪疏导和社会支持系统重建
三、理论依据
1.优势视角理论优势视角理论强调人类精神的内在智慧，着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，社工主要立足于发现、寻求、探索及利用服务对象优势和资源，协助其达到目标。
2.社会支持理论该理论认为一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。李奶奶社会支持网络较薄弱，尤其是除家庭支持外的非正式支持网络，社会工作者将协助李奶奶挖掘身边存在或潜在的支持网络，并制定相应的服务计划，增强其社会支持网络。
四、服务目标
1.帮助服务对象释放不良情绪：帮助服务对象确认丧偶的真实性和理解死亡的意义，接纳其对老伴思念的痛苦情绪
2.帮助服务对象控制不良情绪：帮助服务对象表达、调整和控制悲伤，最终达到能够控制悲伤的状态。
3.强化服务对象的社会支持网络：帮助服务对象应对由于丧偶所带来的社会性改变，调整好和儿子、儿媳的关系，学会应对老伴离世后的生活改变；联动多方资源搭建朋辈支持小组，通过社区、社工和爱心人士共同参与到服务对象的社会支持网络中去.
4.做好政策宣传：向社区民政专干了解政策内容，并及时回复。同时留下联系方式，方便服务对象随时联系社工及社区工作人员。
五、服务计划
帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，社会工作者的任务是：前期：对服务对象进行心理疏导，帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够正确、有效地解决问题。中期：帮助服务对象及学习沟通技巧，互相理解与信任。后期：邀请服务对象参与社区活动，扩大社交范围，增强社会支持网络。
社工案例
社工案例
社工个案服务案例分享
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六、服务过程
第一阶段：由于之前已经接触过服务对象的老伴，李奶奶与社工之间有一定的信任度，社工通过与本人的面谈从个人、家庭、社会三个系统进行资料的收集，全面了解案主生理情况、心理情况、家庭情况等前提下与督导进行个案研讨，评估案主的问题与需要，与其签订初步个案服务协议。
第二阶段：1.引导案主缅怀往事，让她看到自身的价值，对生活保持着乐观、积极的态度。社工通过积极聆听和陪伴让案主能够尽情抒发自我感受，探访陪伴也强化了案主的自我肯定，从而让案主去直面生命的历程，保持对未来的期待。经几次入户，案主悲伤情绪得到了缓和。2.链接医疗资源，为案主进行健康监测。定期联合爱心医疗、养老单位开展爱心义诊活动。定期邀请服务对象参加义诊活动，建议其趁着天气暖和，多出门转转，结交一点新朋友。通过一次次的义诊活动。案主在思想行动上有一定的转变，心情也有所改变。
第三阶段提升案主的人际交往的技巧，以社工服务中心为平台，提供案主接触陌生人的机会，首先协助其与其他社工接触，再过渡到与同辈群体接触，社会工作者链接志愿者加入服务行列，引导他们在日常生活中更多的关心李奶奶，多与其交流，以实际行动帮助改善李奶奶的日常生活。在练习过程中学习基本的人际交往的技巧，同时通过正面强化提升案主在此方面的成就感。
第四阶段社会工作者带领李奶奶回顾了服务过程，李奶奶说：“以前自己待在家中老是心情郁闷，孩子来探望都开心不起来，从来没有想过获得大家的帮助，甚至可以主动交到朋友。通过个案服务，李奶奶精神面貌明显好转，除了在家看电视外，还会邀请邻居到家中聚会；李奶奶儿子、儿媳来探望的次数变多了，对其更加关心；邻里之间建立起友好关系，经常互相串门，分享食物。如今家人关心，邻居照护，社区帮助，一切都在往好的方向发展。
七、评估总结
整体来说，开展的服务达到了预期的目标。社会工作者链接医疗资源，李奶奶通过定期的义诊活动，获得了稳定的健康检测服务，并通过缓解李奶奶的不良情绪，让家属看到其积极的转变，家庭关系更为和谐。社会工作者还链接志愿者资源，为案主提供长期稳定的探访服务，降低居家风险。志愿者每月会为案主提供2次以上的探访慰问服务，满足案主陪伴及倾诉需求的同时，提升案主支持网络的使用，及时了解案主情况。另外，社会工作者通过引导李奶奶与邻里交往，帮助其与周围邻居建立了稳定的社会支持网络，现在李奶奶与其邻里会时常串门、进行聚会，也会主动自己出门与其他社区居民一起聊天，社区参与度得到了极大的提升。
八、总结反思
1.社会工作者秉持个别化的服务原则，根据李奶奶及其家庭的情况制定了相应的服务计划，有计划、有层次按照循序渐进的方式对其开展服务。通过个案服务，案主的心理、情绪有了极大的变化，消极负面的情绪减少了很多，因为有了家人的关心、陪伴，案主走出悲伤，积极面对生活。
2.家庭支持尤为重要。案主是丧偶不久的高龄独居老人，心理孤寂，情绪低落，最需要的是家人们的关心、陪伴，希望家人要更多地关心家里的老人，加强对独居老人的陪伴与关心，填补他们孤独、寂寞的心。
3.独居老人群体社会支持系统相比较弱，可多发掘身边的资源，包括家庭资源、社区资源，可培育发展社区志愿者，关注独居老人的心理需求，针对其需求进行探访慰问，关心陪伴他们。
4.社会工作者在服务过程中整合多种社会工作方法，更加全面地为李奶奶提供服务。另外，链接资源也是一种双向的行动，在进入一个陌生的环境与资源供方互动时，应做好准备工作，学会换位思考，充分考虑现实情况。
社工案例
社工案例
退休社区书记的社工之路
自从2022年7月份开始在西山街道社工站工作以来，我共帮助5个个案建立社会支持系统并提升自助能力。九十岁高龄王爷爷，如厕不方便，为老人卫生间安装了扶手，解决了老人的后顾之忧。和四个特扶家庭建立长期的联系，给案主提供比较专业的服务。首先为案主建立完整的个案管理档案，运用倾听、同理心等会谈技巧，使案主感到被尊重、被理解，鼓励案主表达其内心的想法和感受，帮助其进行负面情感的宣泄，释放内心的压力。然后把有类似或相同情况的人，组成支持互助小组，他们在小组里面进行经验交流和情感的分享，从而改善他们的心境和状态。经过几个月的接触，他们已经视我为亲人，也肯走出家门，和朋友接触，享受美好的生活。
青少年是祖国的未来、民族的希望。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，亲切关怀青少年健康成长，关注家庭、家教、家风。“衣老师小课堂”是衣艳华根据孩子的需求开辟的小天地，关注青少年不同层次的需求。课堂上有经典的小故事、手工制作、垃圾分类、法治教育、安全教育、传统文化学习、亲子互动等主题活动，给辖区青少年提供丰盛的精神文化大餐，搭建青少年生理、心理、社会适应健康成长的平台，努力营造青少年学习知识、陶冶情操、愉悦身心的“乐园”。
秉持专业的社工精神，配合多元发展的主题， “童声童趣”小组、“快乐童年 爱之相伴”小组、“传统文化润童心”小组、“青少年口才训练”小组等活动的开展，开拓了学生的思维，培养创新意识，增强了爱国情怀，通过小组活动搭建了朋辈关系，增强团队意识，引领小学生“扣好人生第一颗纽扣”。
我知道，社会工作是一种助人自助的理念，社会工作者秉承着“授人以鱼不如授人以渔”的信念，我也是这样做的。
发/挥/余/热 服/务/社/区
我叫衣艳华，今年 53岁，从事社区工作20年，退休后，偶然间接触到了社工工作，开启了人生另一种价值。细数着多半年的心得体会，既有初入职的兴奋和激动，也有因服务对象的肯定而欣慰，同时也有因不能帮助他人的无助感……然而幸运的是， “助人自助”不仅仅在服务对象身上实现了，作为社工的我也在服务的过程中“自助”而受益，我的理论知识和技巧进一步丰富，专业服务能力不断提高。
社工风采
社工风采
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策划活动之前需了解的6个问题
社工知识
（1）WHY？明确活动目的。为什么要发起这个活动？需要达到什么目的？主要目的是为了更好地满足服务对象的需求，完成工作指标，还是为了拓展业务？确定了目的就为活动进展确定了方向。（2）WHO？首先我们要清楚活动对象是谁？以及参与活动的关键性人物有哪些？便于活动主题、内容的确定，以及表达方式与语言风格的选择。比如，男性活动对象偏理性，追求逻辑严谨；女性活动对象偏感性，喜欢故事情感。面对年长的活动对象，活动节奏及表达方式要缓慢一些；而面对年轻的活动对象，则要快节奏一些。（3）WHAT？确定活动主题、内容及所需物资。根据活动对象的需求及活动目的，进一步确定活动主题、内容，以及实现以上主题内容，需要匹配什么物资？（4）WHEN？确定活动时间。活动时间的选取必须便于参与者的参与，是大家可以参加活动空闲时间的最大公约数。作为活动策划与组织方，我们还要考虑这次活动的时长、时段，计划几点开始，几点结束？这样便于活动流程的安排与活动内容量的选取。（5）WHERE？确定活动地点。作为策划方及组织方，需要考量活动地点是在室内，还是户外？是线下，还是线上？此外，还有一个问题：我们是根据活动主题内容来选择场地，还是根据场地来调整活动主题内容？如果经费允许的情况下，当然是尽可能地选择合适的场地。反之，只能调整活动主题及内容了。（6）HOW？活动以怎样的形式开展。讲座，分享会，游园活动，晚会，工作坊，还是其他的形式？
在活动策划之前，我们首先要搞清楚几个问题：为何发起这个活动？活动对象是谁？活动主题及内容是什么？活动时间是什么时候？活动地点在哪里？以怎样的形式开展？
简而言之，即是在活动策划之前，需要了解活动的关键要素：何人何时何地何因，以何形式开展何活动？
5W1H：策划活动之前需了解的6个问题
如何策划一场有料又有趣的活动？
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秦皇岛社会工作
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