QINHUANGDAOSHEHUIGONGZUO
主办单位：秦皇岛市民政局
协办单位：秦皇岛市社会工作促进会
2023年第2期
秦皇岛社会工作
用生命影响生命 用灵魂唤醒灵魂
CONTENTS
目录
为推动全省乡镇（街道）社工站提质增效，进一步提高服务能力与服务水平，近日，河北省民政厅印发通知，在今年2月至11月开展社工站质量提升年活动。目前，河北省乡镇（街道）社工站建设工作取得阶段性成效，但还存在着运营管理不够规范、社工人才短缺、服务专业性有待提升、人员配备不足等问题。开展乡镇（街道）社工站质量提升年活动，将通过完善孵化培育机制、推进社工站规范运营、提升社工站覆盖率、加强社会工作专业人才队伍建设、组织社会工作职业资格考试、探索“五社联动”试点项目、打造特色服务品牌、创建省级示范社工站、强化项目资金监管等九方面内容，推动社工站建设工作取得新实效、实现新发展。 在社工站质量提升年活动中，河北省将进一步加快社工站建设步伐，加大社工站资金支持力度，建立常态化、可持续的资金保障机制，不断提高全省乡镇（街道）社工站覆盖率，争取到2023年底实现全覆盖。 加强社会工作专业人才队伍建设，将研究起草社会工作专业人才队伍建设的政策文件。完善社工人才培养培训体系，大力开展多层次、有针对性的社工站人才培训。积极引导高校社工专业毕业生到乡镇（街道）社工站开展服务，充实专业人才队伍。落实社会工作岗位津贴，在社工站运营中优先聘用持证人员。 在组织社会工作职业资格考试方面，将广泛动员各类符合条件的人员参加社会工作职业水平考试，扩大宣传范围，做好考前培训，切实提高全省持证社工人员数量，争取年内新增持证社工5000人。打造特色服务品牌，发挥“小社九助”等品牌项目示范效应，各地将聚焦“一老一小”“一残一困”和基层社区治理等民政服务重点领域，开展多样化、个性化服务活动，每市力争打造2-3个亮点项目。
转载：今年底社工站全覆盖！
河北开展乡镇（街道）社工站质量提升年活动
社工动态
04/喜迎龙抬头 民俗乐翻天05/龙抬头 绣花馍 银龄老人手工学习小组05/社区小微志愿行：二月二助老 串家门理发06/”缤纷童画 放飞梦想”儿童兴趣小组07/入户走访调研 爱心义剪服务孤老07/"学收纳整理 做智慧女人"家庭生活大讲堂08/链接资源增能力 项目督导共成长09/春风送暖 尚云递爱
10/五社联动 学雷锋
社工案例
12/个案服务—《我想有个家》
社工风采
14/李俊萍：社工志愿者的美丽心灵
社工知识
16/一次性通过初级社工考试的经验
社工动态
政策解读
2月14日， 北戴河区戴 河镇社工站“暖春行动”再续 航。社工走进路北社区开展 “喜迎龙抬头 , 民俗‘乐翻天’” 主题活动，带领老年人学习二月二龙抬头的来 历和风俗，和老年人一起剪 纸做手工“中国龙”， 寓教于 乐的为老年服务对象搭建社 会支持系统，以提升他们的 获得感和幸福感。
社工动态
04
二月二 龙抬头
社工服务暖心头
喜迎龙抬头 民俗‘乐翻天＇
社工动态
2月17日下午， 在北戴河
区戴河镇社工站宁馨苑社区
活动室， 银龄老人手工兴趣
小组活动如期进行： 幸福拍
手操、防诈骗知识学习、“龙
抬头”花馍制作等内容， 让服
务对象感受民俗文化魅力中
收获友谊和温暖 。 老年人参
与小组分享 、锻炼手脑，在
中华文明的“浸润”中绽放出夕
阳的灿烂和银龄的自信。
2月20日， 海港区西港路街道 社工站指导首府社区居委会开展 “二月二敬老 串家门理发”活动。 社工链接“社区小微”理发师为高 龄、疾病、残疾等不便下楼的老 年人服务对象入户理发，老人们 不仅剪出来 ” 焕 然 一 新 “ 的 新发型， 还剪出了”温暖幸福“的好心情。社工站带动社区根据社情民意开展便民活动，推动助老服务常态化、长效化。
05
社区小微志愿行：二月二助老 串家门理发
龙抬头秀花馍——银龄老人手工兴趣小组继续
社工动态
06
“缤纷童画 放飞梦想”儿童兴趣小组
海滨镇社工站动态
2月19日，青藤社工设计的北戴河区草厂村“缤纷童话 放飞梦想”儿童兴趣小组开启。社工带领孩子们玩“泡泡糖”粘人游戏活跃现场气氛；引导孩子们自我介绍锻炼语言表达能力；链接到美术绘画专业的大学生志愿者来指导孩子们彩绘风筝。活动中，亲子、家庭共同绘制出“五彩缤纷”的风筝作品，充满童真童趣，增进亲子情感交流。在这美好的春天里，把孩子们的心愿写在风筝之上，乘着自由的风飞翔，放飞大家心中的梦想。小组活动开阔孩子们的视野，锻炼大家的动手能力，体验创作的乐趣。通过此次兴趣小组活动，运用社会工作专业方法让服务对象在活动中分享自己的作品和感受，相互学习，相互帮助，让孩子们收获友谊，收获快乐，收获自己的童年。
“海洋梦 我的梦”
2月26日，社工带领小组成员来到海边，开展”海洋梦 我的梦“绘画分享活动，引导服务对象理解海洋的绚丽与神奇，包容与伟岸，启迪其对自己梦想的渴望和未来职业的向往和追求。
社工动态
07
北戴河区牛头崖镇社工站自成立以来，常态化面向服务对象开展助老、助幼、助残、助困等服务活动，特别是为一些因年龄、身体原因无法参与现场活动的老人，提供上门服务。
2023年2月，牛头崖镇社工站的青藤社工走访辖区”五保户“进行适老化改造”调研。恰逢传统节日“二月二”来临，社工带领有理发技术的志愿者同步开展“义剪”服务，让这些高龄、孤寡老人足不出户享受贴心理发服务。
"学收纳整理 做智慧女人"家庭生活大讲堂
2月26日上午，北戴河区牛头崖镇社工站在蒲兰村开展一期“学收纳整理 做智慧女性”家庭生活大讲堂，20余名妇女参与学习互动。特别邀请秦皇岛市妇联“港城福嫂”团队的家庭服务行业讲师张艳俐前来授课，老师从理念、布局、收纳要点等方面进行授课，利用衣物和收纳工具现场示范口袋整理法和圆筒整理法。学习活动树立了广大妇女们的收纳整理意识，提高了家庭生活技能，为营造更和谐的家庭关系、提升家庭幸福指数奠定了良好的基础。
入户走访调研 爱心义剪服务孤老
牛头崖社工站动态
08
秦社促会：项目团建+督导
链接资源增能力 项目督导共成长
秦皇岛市社会工作促进会链接“港城福嫂”及“港城大姐”的品牌服务讲师资源，针对青藤社工开展了一次教育督导，旨在提升社工的综合技能与服务能力。
社工们主要承担对“一老一小”“一残一困”等群体的服务，他们走进秦皇岛市家庭服务指导中心，服务中心针对社工主要服务对象场景化设计学习课程，社工们集中学习了老年起居护理、家庭收纳整理等相关知识，通过教育督导及团体社工的引领，由“知”转为“行”。引领社工巩固专业价值观、提高服务能力。
在督导中，社工们还利用北戴河区东山街道社工站的个案、小组、社区活动
资料，示范性说明中期评估档案资料如何分类、整理、装订。在小组活动设计环节，督导专家引领社工讨论，并做了示范性讲解，阐述了教育、支持、治疗、成长小组的概念与类别，让社工们清晰小组工作的设计目标、流程并注重开展的效果。
社工动态
09
社工动态
今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年，抚宁区尚云社工中心志愿者团队开展学习雷锋爱心帮扶活动。2月26日，志愿者们一行15人，先后到抚宁区大新寨镇单庄村，台营镇王各庄村，对特困家庭进行爱心帮扶，为两户家庭打扫庭院，了解生产生活中的遇到的问题，同时送去了米面油等生活物资，并送上爱心帮扶金200元。
抚宁区尚云社工中心
春风送暖 尚云递爱—雷锋精神学习月活动
”
社工动态
06
践行雷锋精神，守护绿水青山
社工动态
07
“五社联动”
学雷锋
整合“七色花”志愿服务力量
学雷锋 有心动 常行动
"弘扬雷锋精神 热诚为民服务
秦皇岛市社会工作促进会和山海关区青藤社会工作服务中心共同指导北戴河区东山街道社工站整合“七色花”志愿服务力量，助力链接服务资源、细化服务类别、延伸服务范围、贴近居民需求，把学雷锋活动融入日常、化作经常。
北戴河区西山街道社工站举办“践行雷锋精神，守护绿水青山”暨第10个“世界野生动植物日”主题实践活动。带领青少年服务对象走进秦皇岛市鸟类收容救助站开展放归小鸟、清扫笼舍，手绘海报、制作鸟槽等志愿服务活动。
秦皇岛市社会工作促进会链接各类公益资源开展学雷锋为民服务活动。在东华里社区居家养老服务中心开设艾灸保健、推拿按摩、中医义诊、眼科检查、口腔诊疗等志愿服务。
在北戴河区牛头崖镇社工站打造“学习雷锋·健康你我”志愿服务活动。在爱眼E站”里，村民排起长队做眼病筛查，了解眼部保健知识；在“健康小屋”里，老年人体验着针对颈肩腰腿等部位健康理疗服务。村民们夸赞社工带来的爱心志愿者，服务热情、技术专业，并表示最贴心的是，志愿者不仅免费做服务，还教会我们防病调养的知识和方法。
拓展志愿服务范围 丰富志愿服务内容
海港区西港路街道社工站促成三支部“联学共建”，被授牌秦皇岛爱循环公益志愿服务基地，挂牌关爱自闭症儿童的“星星之家”，常态化开展助老、助残、助弱、培训、文化等志愿服务活动。
10
社工案例
11
社工案例
个案服务—《我想有个家》
一、案例背景
小辉（化名），女，10岁，大山里的孩子。小辉2岁时父母离异，之后父亲离家后再无任何消息，母亲常年在外地打工，小辉由爷爷奶奶抚养长大。去年小辉的爷爷因病去世，只剩她和年迈的奶奶相依为命。小辉自认为在同学面前低人一等，导致性格软弱，不善言谈，上课经常走神。社工在对该校留守儿童进行调查时，小辉泣不成声地大喊：“我不要做留守儿童，我不要做留守儿童。”
二、基本情况
1、生理方面：身材比同龄人略低，身体健康状况良好。
2、心理方面：性格内向，自信心不足，和人交流时不敢对视，心理年龄与实际年龄不符，行为处事方式很老成，常有成人式的叹气。
3、社会交往：谈得来的同伴很少，自身带有防卫心理，还时常带有较重的社会习气。
4、经济状况：家中没有固定收入，由于村集体还算富余，小辉家常年有村集体接济。
三、服务目标
1、恢复家庭支持：找到小辉父母，为小辉父母提供辅导，引导其尽父母职责。
2、构建社会支持网络：链接社会资源，帮助小辉结交朋友，增强孩子自信心。
3、资源支持与人格塑造：组织适合小辉参加的小组活动及社会实践活动，锻炼其主动性，使其人格逐步完善。
四、理论依据
1、人类行为和社会环境理论：人和环境是相互影响的，但两者的影响是不均衡的，环境对人类的影响大于人对社会环境的影响。帮助小辉构建社会支持网络，让小辉自然的置身同伴之中，建立自信。
2、系统理论：人生活在系统中，人与系统的积极互动关系决定其生活状态。小辉的问题来自家庭系统，而不是单纯的个人问题，所以解决小辉的问题要从其家庭系统入手。
3、马斯洛需求理论：小辉更需要活出自己的尊严。
五、服务过程
(一)人格塑造。
社工首先与小辉班主任、小辉奶奶和小辉本人分别进行了沟通。老师说小辉学习勤奋，成绩优秀，能够参加学校各种活动，但有强烈的自卑感。奶奶说，小辉很懂事，帮做家务，孝敬长辈，但看到其他小朋友都能和父母一起玩耍，羡慕的经常流泪。小辉自己说，感激爷爷奶奶，想爸爸妈妈，和妈妈时而通电话，略有安慰，谈到父亲时，孩子默不作声，眼神很复杂，既有盼望回来的意愿，也含有一定的愤怒。
针对此，社工通过心理画、沙盘及专业心理辅导等方式，经过半年时间的跟踪服务，小辉终于脸上终于绽放出了笑容，能够主动融入朋友之间。
(二)构建支持网络。
暑假期间，社工组织小学生来到村里，开展《我们都是好朋友》小组活动，社工动员小辉在小组中给自己当助手，让孩子主动发言，发言后再组织其他组员对小辉的发言进行点评，小辉的发言得到了大家的鼓励和好评。一节小组工作完成，小辉脸上露出了自信的笑容，还和几位市里来的小朋友互加了微信。
(三)艰难的寻亲过程。
个案期间，社工一直没停止对小辉父亲的寻找。经过了解，小辉的父亲在村里也曾经是个“有本事”的人，认为农村的生活没有前景，便去南方闯世界，但这些年在南方没发展好，又到北方投奔朋友，没干什么出名，不愿回来。知道这个信息后，社工联系上了小辉的父亲，并反复与小辉的父亲沟通，使其认识到了在孩子教育方面的缺失，愿意开始做一弥补。另一方面，孩子的母亲也联系上了，并答应端午节放假时候回家看望女儿。
(四)举家团圆小组
端午节是中国的传统节日，在农村非常重视这个节日。社工叮嘱答应回来看女儿的妈妈一定信守承诺，果然放假头一天，小辉见到了妈妈。由于疫情管控，不能做线下活动，社工又安排了一次线上小组，借此机会，社工说服小辉父亲和母亲共同参加了线上小组活动，小辉和父母运用科技在网络团聚。线上，小辉面对阔别8年之久的父亲，忐忑又陌生，在社工的鼓励下，小辉终于喊出了“爸爸”这个深藏在心中很久的称呼。小辉的父亲在视频另一端热泪盈眶，他答应小辉过年时候一定回来看望她，三人在社工引领下隔空碰杯互道端午安康。
至此，本次帮扶个案目标基本达成，社工在后期持续对个案进行巩固和追踪。
六、服务评估
服务过程中社工采用四个步骤，一是通过对学校、家庭、个人三方面深入了解，对孩子进行了人格再塑造，使得孩子融入同龄朋友圈。二是开展资源链接支持性小组活动，增强服务对象社会交往能力，扩大朋友圈，提升了小辉自信心。三是开展寻亲活动，找到小辉父母，并成功指导重塑小辉父母对孩子的教育扶养理念。四是开展亲子小组活动，让小辉和阔别多年的父亲取得了联系。整个服务过程逻辑严谨，效果明显。
七、总结与反思
从小辉的案例中看到，如果在青少年时期缺少父母完整的爱，会造成一生无法弥补的伤害。在学校开展家长课堂，对父母进行亲职教育，让父母知道父母对孩子一生的影响的重要性，是非常必要的。
服务过程中，注重与服务对象建立良好工作关系。社会工作者必须始终保持平等、尊重、接纳的原则，以真情换来服务对象本人和相关人员的真心。
通过这个案例，社工积累了帮助留守儿童弥补童年缺失的经验，同时也看到部分山区留守儿童的处境和无奈。在个案执行过程中起到了社会工作服务帮助留守儿童的宣传效应，并成功引起当地政府、学校、社会的关注，为社会工作服务“三留守”群体提供了相应的经验。
小辉本身是一个个案，但类似情况在边远农村十分常见，需要引起政府和全社会的高度重视。
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社工风采
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社工风采
社工服务中，志愿者是我们日常工作中的好伙伴。每一个志愿者都是一个宝藏，我们要善于发现他们的能力，并提供机会。
李俊萍是一位被誉为“叱咤京城酒店餐饮行业的大姐大”，她在北京酒店餐饮行业深耕多年，曾荣获过中国妇联和中国妇女报社评选的“2008年和谐女性”荣誉称号。2022年的一次交友茶会，李俊萍接触了社会工作这个行业，在社工的介绍下，她对社会工作和志愿服务产生了极大的兴趣，而她优雅端庄的外表，和风细雨式的谈吐，也让社工们感到特别温暖和信任。 在了解社会工作后，李俊萍积极主动参加社工活动。2022年6月，她第一次作为志愿者参加了北戴河东山街道社工站组织的“一老一小”社会支持小组活动。在活动中，她搀扶银发老人上楼，引领老人参加高科技健康管理设备体检。在活动结束后，李俊萍感慨：“我做过很多次公益，帮助过很多困境家庭的孩子，但从来没有今天这样做社工小组活动的参与感和成就感。社工引领我们给古稀老人戴红领巾，老人们畅谈少儿时的童趣，高唱《我们是共产主义事业接班人》，小组活动的一系列环节，让我感受到了社会工作活动的与众不同。看到老人们脸上洋溢着幸福的笑容，和他们发自内心的满足感，幸福感，我被深深的感动和震撼。今后，我一定要加入社工、成为社工，我也要带动身边的朋友了解社会工作、参与社会工作服务，一起为社会贡献我们的“社工力量。”
李俊萍开始学习社会工作专业知识，一次不落的参加社工站的活动，她动员刚上大学的女儿成为一名志愿者，到社区为儿童成长课堂讲述“爱祖国爱家乡故事”、讲述“红色家书”。暑假期间，她积极参与社会工作助力乡村振兴服务活动，关注留守儿童，组织了15名大朋友、小朋友到青龙大森店村为留守儿童捐赠图书，她的女儿作为志愿者，撰写了社会工作服务新闻报道并拍摄成视频，被青龙县融媒体播发。六一儿童节前夕，她带领家人一同参加市民政局社会工作“五社联动”活动，驱车100余公里为青龙官场小学捐助活动贡献力量。在七一期间，她积极参与老党员迎接二十大演出社工活动的视频拍摄，协助摄影师和志愿者团队出色的完成了任务。她充分发挥心理咨询师的技能优势，组织社工站服务对象开展沙盘游戏心理课，深入老年服务对象内心世界为他们解困。她积极参与社会工作个案实践，为老人做精油芳香头疗，舒缓老人生理压力和心理压力，得到老人的高度赞扬。在参与社会工作服务“一残一困”群体的活动中，她为山海关残友之家、海港区残联捐助了家具、衣物、图书、暖瓶、U盘等累计价值1万多元的物资。李俊萍不仅亲自参与社会工作活动，还发动她的家中亲人参与其中，真正做到了“全家总动员”。 在2023年社会工作创新发展座谈会上，李俊萍畅谈自己的社会工作服务感受，她说：“参与社会工作服务最大的收获是看到自己的成长，看到服务对象的改变，看到社工、志愿者无私奉献的精神和运用社会工作专业知识为受助群体传播温暖的善举。无论是在走进社区还是深入乡村；无论是现场活动还是上门服务，深度参与社会工作让我体会到了与经营企业不一样的成就感、满足感、荣誉感，让我更加深刻地感受到共产党人为人民服务宗旨的具体内涵，我作为一名共产党员能够将“服务群众最后一米”转化为“服务群众零距离”，让我更加全面的展现了自身的价值。我要继续坚持践行社会工作“助人自助”的理念，以星火燎原的热情点亮我的社工服务之路，照亮更多需要社工服务帮助的人！”
社工志愿者的
美丽心灵
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社工知识
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社工知识
2023年社工考试报名即将开始， 我想跟朋友分享一下我的初级社工的考试经验。 1.合理使用碎片时间 我是边工作，边考试的。时间安排上还是工作第一，考试第二，对于复习我只能走“游击式”复习方法。很多朋友在复习的时候总是想，我要忙工作、我要带娃，我还要有很多突发的事情要处理，我根本没有时间看书。其实，时间就像海绵，必须挤一挤才能有，就是有10分钟时间，我们也能刷十几个题目。所以，一定要合理使用碎片时间，在吃完饭躺下来睡午觉之前，打开手机刷刷题；地铁公交上，没事的时候刷刷题；晚上睡前，再刷一会儿题，这就是利用碎片的时间学习。 2.注重题目解析 我当时工作很忙，没有大块的时间看书，书本也不方便携带。所以，我最开始是靠着刷题熟悉知识点做题，自己选答案，然后看解析，自己再琢磨一下解析，这样的方式把一些知识点给慢慢熟悉了。 3.贵在坚持 开始学习之初，我是很迷惑的，有一种做题的时候都是它们认得我，我不认得它们的感觉。不过学习贵在坚持，我按照知识点刷题，看看解析，慢慢开始理解新的内容。坚持有两个方面。第一，坚持每天利用碎片时间做题；第二，坚持把书本的章节知识对应的题目按照顺序，一章一章的学习。 4.回归书本 等我按照章节把知识点刷的差不多了，我开始回归书本。这个时候看书，不是仔细的看，是大致的浏览一下，把我从刷题中学到的碎片化的知识用书本整理。知识初略的浏览了一下书本，并没有精耕细作，但是就是这么粗略的浏览了一下，也是很有帮助的，因为整本书的体系在我脑子里有了一个建构。碎片化的知识得到了巩固和强化，就像以前是散落的纸片，因为看了书，纸片之间建立起联系，成了一个网。
5.按照知识点刷题 在这期间，我继续利用碎片化的时间刷题。有个非常重要的方法，我再次强调一下，是按照知识点去刷题，不要一上来就去刷某年的真题。按照知识点刷，这样题和题之间有比较、有联系，互相对照帮助理解，而且重点内容肯定是常常考的内容。按照知识点刷题，重点内容反复出现，也更加深了印象，掌握了重点。到了这个阶段，我感觉好像武侠小说中描述的打通了任督二脉，对知识点和内容理解的更深入，做题也更有技巧。 6.注重历年真题 就我考各种考试的经验来看，一定要注重历年真题。有的朋友说，历年真题有用吗？已经考过了不会考了。这么说没错，原题已经考过当然不太会重复，但是历年真题的“近亲”会考到，对于同一个知识点，都是万变不离其宗的。有的朋友喜欢做模拟题，觉得模拟题没有考到过，就可能会考到。但是，模拟题的出题方式很可能和真题不是一个思路，等我们做习惯了模拟题，再做真题可能会出现混乱。所以，不建议做过多的模拟题。 7.买好的复习资料 我尝试着做历年真题，分数也不错，都超过了60分，达到了我的期望。我比较深的体会就是，因为我时间比较紧张，所以我抛弃了我最开始买的一些“无用”资料，有些资料没有解析，只有答案，我对书本不熟悉，翻答案都不知道在哪里；有的资料有解析，但解析的非常浅显，重点不突出，这些都属于“无用”的资料。用这些资料复习非常浪费时间，也容易让人产生沮丧和焦虑的情绪。后来我买了题库，题库的解析非常的清晰和简洁，帮助我理解和掌握了很多内容，也节省了很多的时间。所以挑选一个好的复习资料，是非常必要的。我没办法花费太多的时间在这个考试，如果有精心准备的资料，让我事半功倍的学习，让我有更多的精力去应付我的工作和其他的事物，是非常好的。 最后 再说说考试，考试安排的地点，离我住的地方很远，我担心我第二天在路上耽误时间，所以提前在考点附近订了一间酒店，住在考点附近可以最大限度的节省交通时间，第二天就可以从容的去参加考试了。
通 过
一次性
社工考试
的经验
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