品质服务
尽善尽美
遇见美好 从“心”出发
服
月
案
场
4
务
报
简
目录/contents
安保服务
保洁服务
客户服务
服务主业
月接待量情况
活动配合
专项行动
专业条线队伍建设
案场基础服务
华中案场概况
亮点展示
特色出品
亮眼瞬间
风采展示
五一节前安全检查
华中案场概况
华中案场 辐射4省、6市
在管11个案场 在管面积55918㎡
合作项目4个 中交越秀知园 、汉阳星汇云锦 、宏泰越秀星汇城、 金茂智慧科学城
案场基础服务
“您好，欢迎光临越秀XX案场”。从门岗开始，他们永远保持笔挺的身形，毫厘无差的标准动作，温柔又亲切的笑容……一切都恰到好处。而这份优雅从容的背后，是上千次的反复练习，一个动作，一句问候都用心考量。
安保服务
我们的秩序形象岗最先直接面对客户，承担着案场车辆指引、客户引导及外场巡视等秩序维护工作，他们的一举一动、一言一行均代表着公司的整体形象。
“
在案场每天迎接第一缕晨曦的是保洁员，默默无闻，低头工作，是他们的辛勤让案场一尘不染。
我们的保洁员是案场物业最勤劳的代表人之一。她们是神奇的“魔术师”，用充满“魔力”的双手变换出整洁如新的案场环境。举手投足间均体现着良好的职业素养，在窗明几净、井井有条背后，是保洁员辛勤工作挥洒的无数汗水。
保洁服务
水吧客服员是彰显案场物业服务特色的亮点之一。我们的水吧客服员会定期开展服务品质培训，不间断的训练坐姿、站姿、蹲姿、端托、询问及上水服务等基本功。
客户服务
“
以饱满的热情、认真的态度，坚持不懈的完成每一次培训，只为给客户提供更优质的物业服务享受！
在客户面前呈现的一切美好，源自于每一位越秀人的时时磨炼、日日坚持。他们始终以“业主至上，服务第一”的工作原则，用真诚的态度、专业的技能，为客户提供优质的越秀案场服务。
截止4月28日，本月华中案场共接待客户9824人次，接待客户车辆2818辆
服务主业---月度接待情况
本月营业案场10个
接待客户：346组，681人
配合营销现场专项活动：10场
服务主业
趣味毛毡包&春日微景观
干花相框植物盒子
春日趣味纸鸢手作体验
春日露营趴、玩在自然里
古风压花台灯DIY
植物市集
工地开放日
专项行动-案场专业条线队伍建设
把握理论学习的重要性、方向性和实践性。能学有所成并将知识加以运用，做好“传、帮、带”共同推动案场服务品质提升。
为贯彻越秀物业华中区域公司六大战役的工作方针，不断提高案场人员专业能力和水平，案场服务管理部开展“精专业、强技能”实操集训营。
亮点展示
拈一朵花 盈一袖香
赏一山春 踏一地梦
抿一口春意在口中
唇齿间满满绿豆的清香
唯美食与春光不可辜负
水果拼盘
生活应该像水果拼盘一样
五颜六色多姿多彩
惊艳不了别人
却可以温暖自己的岁月
虎皮蛋糕卷
根据营销中心主题IP人物十三月进行童心童趣烟灰缸打造，
给来访客户带来童真快乐视觉体验感。
我把自己摊开成蓬松的垫子
谁来我的心上打个滚
我就把她紧紧抱住
春日限定，西米露
🏡 置业之旅，更添小确幸
❥➠倾橙之恋🍹
入口丝滑，尽享布丁漫时光
🔆 ๑๑๑嘿，抹茶千层到啦
🌱清香适口
一抺清新的茶香
客服在日常接待工作中，是准客户与物业之间的第一次接触，
不仅能助力营销，帮助快速确立与准客户之间的合作关系，还助
力于物业后期，给客户留下良好深刻的印象。
初冬暖阳万物藏
岁月沉香悦时光
五一节前安全检查
为落实公司“五一安全检查”维稳落地，华中区域各案场对售楼部所有消防器材以及电路设备进行安全检查，确保五一售楼部用电安全，助力营销。
绷紧 安全弦 拧紧 安全阀 时刻 不松懈
越秀物业华中区域公司案场服务管理部主编：陈念念副主编：罗婕
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号