九月案场服务简报

填满对生活的热爱

给予最品质的服务💌

服务简报

华中案场概况

辐射4省、6市

在管11个案场 在管面积约56818.19㎡

合作项目4个 ：中交越秀知园 、汉阳星汇云锦 、

宏泰越秀星汇城、金茂智慧科学城

目录 DIRECTORY

01

案场基础服务

--安保服务

--保洁服务

--客户服务

02

服务主业

--月接待量情况

--9月活动配合

03

--亮眼瞬间

--特色出品

--亮点打造

04

客户原声

--本月获得锦旗情况

--夜间巡查

--双节品牌宣传

挺拔的迎宾站姿，有力的问好敬礼

高标准高要求只为呈现更好的我们

安保服务

用专业的技能服务着每一位客户

一声亲切的问候，一抹真诚的微笑

足以让每一位客户感受到“家”一般的温暖

洁净雅致的环境是案场最直观的招牌，

保洁人员勤劳有礼，一尘不染是他们对自己的严苛标准。

拖扫、除尘、清洗，千百次的操作早就一气呵成的娴熟，

保洁人员用默默无闻的辛勤换来初见的心动。

保洁服务

他们每天清晨踏着晨雾上班

每天傍晚披着暮光回家

案场随处都可以看到

保洁人员忙碌而繁琐工作的身影

日常物品擦拭

楼梯擦拭

日常工作表现

物品消毒

物品消毒

日常工作表现

一见倾心

探寻有温度的案场服务

客户服务

专业的服务伴着甜美的微笑≧﹏≦

灵巧的动作带着贴心的问候(*^﹏^*)

仪容仪表检查

电梯指引

电梯接待

样板间指引

样板间物品检查

样板间物品检查

截止9月28日，本月华中案场共接待客户

9483人次，接待客户车辆2495辆

九月活动配合

落叶相框

了不起的小新星

本月配合营销现场活动11次

接待客户共计449组2279人

九月活动配合

案场二展开放日

九月业主生日会

开盘活动

毛线花束

亮点打造

专项开展“实景品质展示”活动，本月主要针对实景样板间

展示效果，对水系、园林、石材进行精细化作业

手绘金蛋契合卖场以“茶文化”、山水的IP主题，

更新古风手绘，中秋假日更新特别版。

每一个细节让您感受星级服务，不断优化，

不断细化，我们在成长……

特色           出品

    🍁秋意浓🍁

             🥮中秋近🥮

 🌕天上月满🎊人间团圆🌕

╆┈  🍂  秋分  🍂   ┈╅

✨立序美好 寒暑各半🌗

🌟府境盈满 静心入秋🍁

🧁「 今日·快樂 」▸ 𝗖𝗮𝗸𝗲🍫

细腻的美好、藏在生活的各处

热爱世间万物、无最爱 无例外

本月获得锦旗情况

9月4日，长沙栖山悦府案场收到锦旗一面，8月24日12:00 金星北路辅路项目出入口处，发生一起机动车碰撞非机动的交通事故，事故发生后，因肇事司机有急事，在未与伤者协调一致的情况下，独自驾车离开。在伤者无人帮扶情况下，越秀物业栖山悦府的工作人员立刻前往现场，对第一现场进行拍照留证，将伤者扶至安全区域并及时处理伤口，避免二次伤害。在此期间物业人员安抚好伤者情绪，通知其家人赶往现场，并积极协助伤者进行报警，住院期间的龚阿姨托亲属送来一面锦旗与水果给物业，并表示万分感谢，高度赞赏越秀物业不畏人言、乐于助人的国企风范，表扬了物业人员热情周到、温暖人心的服务。

9月19日，营销客关部客户大使向物业公司送来一面锦旗，客户大使表示从来公司之后物业一直比较配合和支持她的工作，帮了很多忙，她比较感动和认可物业，特送了一面锦旗表示感谢

工作负责，乐于助人，服务周到，温暖人心

【不忘初心传播正能量 牢记使命弘扬真善美】  

安全大检查

加大夜间巡查力度，重点关注夜间游玩人员、

办公区域、监控室设施设备运行情况，确保

项目安全生产工作。

开展应急演练，夯实安全之基

紧抓专项检查，营造安全环境

紧盯工程现场，压实安全责任

电箱安全检查

安全用电海报张贴

安全出口张贴

消防设施设备检查

规范使用消防器材

各项电路检查

9月安全月

节日主题品牌宣传

中秋金蛋彩绘

✨立序美好 寒暑各半🌗

🌟府境盈满 静心入秋🍁

伴随着中秋佳节的到来，物业客服以

直播形式制作月饼，切实提高客户转

化率，提升客户到访量

用匠心铸就品质，用细节唤醒幸福

所有的美好只为和您相遇

服务可以被复制

但从心底热爱透彻出的温度却不能

越秀物业华中区域公司

地产大客服务部

主编：陈念念

副主编：罗婕