1月案场服务简报
辐射6省、7市
在管12个案场
合作项目4个：汉阳星汇云锦 、宏泰越秀星汇城、金茂智慧科学城、铁建西派天悦
--安保服务
--保洁服务
--客户服务
目录
服务主业
02
亮点展示
03
客户原声
04
案场基础服务
01
--1月接待量情况
--1月活动配合
--本月获得锦旗情况
--亮眼打造
--亮点瞬间
--特色出品
标准化品质服务
带给每位来访者
无法言语的美好感受
让每一位来访者
感受无比的温暖
安保服务
她们用最朴素、最繁琐的劳动，
以及一尘不染的严苛标准，
让案场每一天都整洁如新
保洁服务
桌椅规整 洗手台整理
台面消毒 绿植养护
楼梯擦拭 玻璃清理
站姿、坐姿、蹲姿、走姿
指引、摆盘、托盘。
整洁大方的仪容仪表，
案场客服们时刻保持
客户服务
标准站姿 检查保质期
荧光板更新 区域整理
颜值与专业并存。
高品质服务流程熟稔于心，
只为给客户带来最专业、
最贴心的服务体验
截止1月31日，本月华中案场共接待客户7030人次
接待客户车辆3449辆
本月配合营销现场活动12次
接待客户共计531组1261人
冬日雅集
“梨”想生活·共享美好“食”刻
客户服务
月度活动配合
月度接待活动
妙笔写春联·墨香迎新春
围炉煮茶
金龙迎春“茂”个泡
亮点打造
各部门配合营销现场活动、日常培训、服务体现
非遗剪纸活动
亮眼瞬间
寒冬不寒 用心守护
各案场制定冬季除雪工作预案。预案包含"雪天预警","除雪设施、设备、工具、用品","除雪区域","提前到岗规定","清早除雪人员"等
🧣岁月匆匆，忽而已冬
╭🍃服务提升 以心践行🍃 ╮
╰ 💕品质臻心 赋能美好💕╯
✨温暖如初💫倾心守护✨
✨漫享🍃 冬季里的甜品✨
🌷把细致入微写入生活🌷
🎆让生活的日常如诗如歌🎆
特色出品
𝐘𝐮𝐞𝐱𝐢𝐮 🌈𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬
☃️·立冬与冷空气并行·☃️
🧶·姜茶与温暖共予您·🧶
🫧·贴心服务暖于心·🫧
🧣·“姜”爱进行到底 ·🧣
可可奶冻
肉肉堆堆
慕斯蛋糕
青提蛋糕
酸奶小方
海盐玫瑰拿铁
本月获得锦旗情况
郑州臻悦府案场物业团队于2024年1月22日收到甲方赠予物业团队表扬锦旗一面，以表示对物业服务团队在2023年工作的肯定和鼓励，在新的一年，将继续努力，积极配合营销的工作，持续提升服务质量，为客户创造更高价值！
2024年1月30日，郴州星汇城迎来项目部赠予物业“服务细致用心用情 快速响应值得信赖”的锦旗一面，以表达对物业团队的感谢！在本月雨雪冰冻天气下，郴州星汇城案场团队，提前启动应急响应方案，积极寻求外部资源，做好物资防备、工业盐铺洒措施，确保了雨雪天气销售接待和人员出行正常，充分展现了物业团队的服务精神。
越秀物业华中区域公司
地产大客服务部
主编：陈念念
副主编：罗婕
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