文创e家
青岛银行文创支行内部期刊
2023年第4期 【总第11期】
【牵手文创】
为生活添彩
【创领金融】
为产业助力
Nobody can casually succeed, it comes from the thorough self-control and the will.
谁也不能随随便便成功,它来自彻底的自我管理和毅力。
04
梦想加油站
对于那些害怕危险的人，危险无处不在。
有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说：龙虾，你怎可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？以你现在的情况来看，连急流也会把你冲到岩石去，到时你不死才怪呢！
龙虾气定神闲地回答：谢谢你的关心，但是你不了解，我们龙虾每次成长，都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳，现在面对的危险，只是为了将来发展得更好而作出准备。
寄居蟹细心思量一下，自己整天只找可以避居的地方，而没有想过如何令自己成长得更强壮，整天只活在别人的护荫之下，难怪永远都限制自己的发展。
温馨提示：
每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，你一定会发展得比想像中更好。
NO.05 知识星球
NO.04 拾光之旅
NO.03 文创家
NO.02 馨文创
NO.01 党建引领
卷首语 梦想加油站
NO.06 行业动态
01
【党建引领】
【党建引领】
【党建引领】
带好头，做表率，真抓实干，携手前行
供稿：文创支行党支部
8月，文创支行党支部以“带好头，做表率，真抓实干，携手前行”为主题开展支部书记讲党课活动。
本次党课紧紧围绕学习贯彻党的二十大精神及主题教育工作展开，党支部书记林海结合各条线日常工作，以党建引领业务发展为宗旨，强调：1.作为党员，作为市场条线人员，要起到表率带头作用，敢于抗压、勇于担责，凡事有交代，件件有着落，事事有回音；2.班子成员要注重自身能力提升及过程管理，对工作短板、痛处下手；3.鼓励各位党员同志对支行、对班子成员提建议。本次党课与支行日常工作深度结合，会上各位党员同志交流心得体会，分享工作经验，学习效果显著。
面对竞争激烈的市场环境，支行党支部将紧跟总行新三年战略规划，班子成员将以身作则，带好头，努力打造一支党性强、作风硬、闯劲足的党员先锋队伍，真抓实干，为青岛银行高质量发展贡献文创力量！
【党建引领】
供稿：文创支行纪检工作小组
反腐倡廉，增强“免疫力”
为深入推进清廉文化建设，增强支行全体干部员工廉洁自律意识，8月17日，文创支行开展了支行党支部书记讲廉政党课的活动。支行党支部全体党员参与了本次党课学习，通过学习进一步牢筑思想防线，自觉增强“免疫力”，深化反腐倡廉建设。
本次专题党课，党支部书记林海同志首先剖析了当前腐败问题的现状和特点，并指出我们要正确看待腐败问题，正确认识当前反腐倡廉工作中存在的问题，保持清醒头脑，筑牢拒腐防变防线。另外还强调了我们要准确把握党的纪律规矩的科学内涵和精神实质，增强守纪律讲规矩的自觉性和坚定性，并明确了支行党支部在落实全面从严治党主体责任具体行动要求，表达了支部坚决遏制腐败现象蔓延的决心和信心。
本次党支部书记讲廉政专题党课活动，既是一次党性教育，也是一次警示教育，对贯彻落实总行党委全面从严治党工作要求，扎实推进清廉金融文化建设发挥了重要作用。下一步，支行将继续扎实推进党风廉政建设工作全面深化，积极营造风清气正、攻坚克难的良好氛围。
【党建引领】
02
【馨文创】
【馨文创】
供稿：贵州路社区支行
服务创造价值
贵州路社区支行柜员李红晓营销老客户转介亲友来办理业务，同时主动深入营销保险产品，客户带走了保险宣传折页，表示会考虑一下，后续将继续跟踪营销；
张钰祯从资产配置安全性角度，转介保险，虽然暂未落单，但已形成自己较为熟练的转介话术。
人生的乐趣不仅在达到某一目标的那一刻，而更在于继续不断努力追求之中，坚信坚持下去会有收获。
服务创造感动
贵州路社区支行保安马腾飞，因为安保部有要求，客户衣衫不整限制进入厅堂办理业务，一位大叔赤裸着上半身，略带酒气来到厅堂，马哥为了不耽误客户的业务，又不想违反规定，就把自己的衣服暂借给了大叔；
国债销售日，遇到客户疑难问题：客户卡内一个系统故障，需要后台调整，但是客户为国债的忠实粉丝，提前多日就各行归集资金，打算购买100万国债，在等待系统调试的过程中，柜员迟一薇用贴心、温暖的话语，缓解客户焦急的情绪，也因此收获了表扬工单；
一日客户办理业务后，手机遗落在厅堂的角落，宋哥发现后，默默的第一时间拨打了电话，提醒客户返回厅堂拿取手机；
一对夫妻因身份证过期，业务办理受到限制，在厅堂人流可控的情况下，经办人孙启航开车载着夫妻俩去附近的公安局办理了临时身份证，然后返回厅堂为客户处理了业务。
看似是一件件的小事儿，但是在无时不刻地温暖着每一位客户，服务是长期主义的浪漫，坚持播种一颗颗很小的种子，也能开出大大的花。
服务创造感动
【馨文创】
【馨文创】
供稿：文创营业部
能等我吗？
八月的一天，客户刘阿姨一开门就来到文创支行办理银行卡，想办理定期业务，突然发现有一部分钱落在了家里。阿姨手机铃声响起，原来是家里突发急事需要马上回家。“阿姨，您着急去办事吗，不过您今天新办卡，把您的资金存入定期，还可以参加我们新开卡的活动，我们今天是五点钟下班，您可以先去忙，下午再回来。”柜员小宋看到客户很着急，主动安抚客户。
【馨文创】
“小姑娘，但是我不一定几点才能结束啊，万一你们下班了，怎么办啊？”，刘阿姨有些着急。“没事的阿姨，您别着急，我们支行有延时服务，可以等着您回来办理。您给我您的联系方式，下午我给您打个电话，您如果有时间过来，我们等着您。我也给您我们支行的联系方式，您放心，有问题随时联系我们。”刘阿姨着急说了声谢谢就急忙离开支行。
下午四点半左右，柜员小宋主动致电刘阿姨，“小姑娘，我今天上午去办过业务，我这刚坐上车，可能到你们行还要过一会，你们会不会下班啊”刘阿姨着急的声音从电话中传来，“阿姨您别着急，我们等着您，您注意安全，路上小心。”刘阿姨在16:58临近关门时到达了支行，“阿姨您来了，您慢点，我们等着您呢，别担心”小宋连忙扶着阿姨，过了10分钟刘阿姨办完业务，感动得说道，“谢谢啊，小宋，幸好你等着我，还想着我”。“阿姨，这都是我应该做的，给您的新客户礼品也准备好了，这是我的名片，我也加您个微信，您以后有问题直接给我发消息就可以了”小宋递出名片并加上客户微信。
“青馨服务”是我行的品牌形象，“馨文创”是我们支行服务特色。无论何时，提供优质服务，给客户带来暖心、舒心、放心的服务体验是我们永恒的服务坚持与追求。
03
【文创家】
【文创家】
文创市集-满足你的味蕾
【文创家】
为了保障支行员工的饮食健康，在繁忙的工作之余为员工提供晚餐便利，文创市集于8月9日正式试营业啦！支行办公室积极与供货商沟通协调，供货商在次日中午前将员工们采购的货品送至支行。在这次采购中，支行领导们也为员工提供了一份福利：每位员工有30元的初始资金，即30元以内的采购不需要付费，超过30元的部分员工补差价即可。
文创市集食品琳琅满目，既有已经腌制好的烤串类、所有材料都配备好的主菜类，也有当日新鲜的瓜果蔬菜拼盘和可以作为饭后甜点的小蛋糕。此活动一出，大家纷纷进行采购，按照各自的口味购买相应的食材，采购完之后，新鲜的食材于次日下午分发到员工手里，此次文创市集试营业活动圆满成功，大家都表示非常满意。
正所谓人世间，唯爱与美食不可辜负，此次文创市集的活动，不仅抓住了文创支行员工的胃，更抓住了员工的心。相信我们大家在健康饮食下，能有更加饱满的热情投入到日常的工作中，为文创支行的长远发展贡献一份力量。
供稿：文创支行办公室
【文创家】
供稿：文创支行党支部、文创支行工会
为进一步丰富员工的业务生活，激发大家的工作热情，营造积极向上，快乐和谐的工作氛围，2023年7月27日文创支行党支部和工会共同组织夏日观影活动。
在充分征求同事的意见后，支行选定观看的影片为最近热播的《长安三万里》。许多同事带孩子一同来到电影院感受中华诗词的魅力，整个观影时长将近三个小时，影片将唐诗融入相应的情节与镜头，再现了李白、高适等人名诗创作、佳句偶成的场景，让人有一种参加唐诗创作沉浸式教学的体验感。 只要诗在，中华文明永远灿烂辉煌。
万里江山美如画，诗词歌舞中国风。此类具有文创特色的活动不仅提高了员工的文学素养，更能激发员工工作热情，提高团队凝聚力。下一步文创支行将不断开展各类丰富的文体活动，以更加饱满的热情和更强健的体魄投入到工作中，为青岛银行的高质量发展贡献文创力量。
长安三万里，华夏五千年
【文创家】
为了提升反诈骗意识，深入了解电信诈骗手段，我行近日在班后组织所有员工集体观看了电影《孤注一掷》。在电影中，我印象最深的一句台词是“人有两颗心，一颗是贪心，一颗是不甘心”，这句台词贯穿了整部电影，一针见血地指出了人性的弱点，诈骗发生的原因，也是整个故事的起点。
与大部分弘扬正能量的电影不同，这部电影向我们展现的是，这个世界除了光明，还有那数不尽的黑暗。整部电影分别从诈骗团伙和受害人两条主线，分别展示了因贪念和欲望陷入诈骗陷阱的当事人的痛苦与绝望。
从以安娜和潘生为代表的诈骗团伙这条线来看，他们没有经受住海外高薪招聘的诱惑，被骗至缅北的诈骗工厂，从此陷入无尽地狱。手机、护照等个人用品全被没收，无法与外界取得联系，更无法逃离。他们只得遵从诈骗工厂的规则，像奴隶一样为其工作，通过网络诈骗其他无辜的人，获得“业绩”来避免惩罚，或换取离开的可能。令人震惊的是，当地村民、警察、商人，无不是这个庞大利益链条中的一环，这使得铲除诈骗窝点、拯救被骗人员难上加难。
从以阿天为代表的受害人这条线来看，他自以为算出了赌博游戏的概率，可以大赚一笔，殊不知胜率都是由诈骗团伙控制的。在获得“内幕消息”赢了几次后，逐渐地陷入了为他量身定做的诈骗陷阱。输了一次，就投入更多的钱想赢回来，这样的恶性循环，使他深陷赌博，无法自拔。输掉了钱财，输掉了事业，输掉了家人朋友，甚至最后因为无法接受被诈骗的事实，将自己的生命也搭了进去。
拒绝诱惑 远离诈骗
供稿：文创支行工会
——电影《孤注一掷》观后感
【文创家】
【文创家】
两条主线的交汇点在阿天被骗八百万的那一幕，车内是焦急找寻儿子所在的父母，车外是骑着摩托车忙着洗钱的诈骗团伙；一边是支离破碎的家庭，一边是空前盛大的狂欢。大悲与大喜，对比鲜明，无比讽刺。在这部分情节中，我印象比较深刻的一个片段是，诈骗团伙通过层层分工，从“水房”逐级分账，到散落全国的犯罪分子分头提现，再到汇总现金兑换外币，最终包装偷渡境外，仅用十分钟就洗空了八百万赃款。那些用来洗钱的银行卡，正是那些违法出售、出租的银行卡。我深刻意识到，银行在阻止电信诈骗中起到了尤为重要的作用。开卡时需仔细审核开卡用途，阻断出售、出租银行卡的源头；在分析风险案例时，需谨慎处理，不放过每个涉嫌诈骗的账户，不放弃挽救每个被害者的财产。在银行从业者反诈意识提高的同时，也应向所有客户积极宣传反诈知识，拒绝诱惑，要明白“从来没有天上掉的馅饼，只有飞来横祸”，我们要避免成为“受害者”，更不能成为“加害者”。全民提高警惕，诈骗分子才能无机可乘。
最后，从电影院回家的路上，夜色朦胧，但街道仍秩序井然，能让人悠闲地感知凉爽的海风、商铺的烟火气。我突然感到很庆幸，我能生活在这里，有一份可以养活自己的工作，有一些兴趣爱好，有家人和朋友在身边。虽有时会有一些烦闷，但时常会随着一场雨就冲淡，而不是像被困在无边的牢笼中无法摆脱。但愿守住本心，远离诈骗，所有人都能安心满足地享受这夏夜的和谐与安宁。
04
【拾光之旅】
【拾光之旅】
【拾光之旅】
【拾光之旅】
【拾光之旅】
05
【知识星球】
【知识星球】
标准普尔家庭资产配置图
【要花的钱】（10%）
3-6个月左右的生活费，满足家庭的日常生活开销，包括衣食住行等，要求账户的流动性，即存即取。
【保命的钱】（20%）
用来抵抗家庭风险的钱，专款专用，用小钱换大钱。如重疾险、防癌险、意外险、医疗险等等。
【生钱的钱】（30%）
用来给家庭带来额外收入的钱，高风险高收益。
如房产、股票、基金、黄金等。
【保本升值】（40%）
保本升值，抵御通货膨胀。这部分的钱，收益不需要高，但一定要稳定而长期。如年金险、增额终身寿险、信托、教育金等。
【知识星球】
美元协议存款
【产品定义】美元协议存款是指当公司客户美元存款金额达到 300万美元（含）以上时，我行按照约定的美元定期存款利率，向客户计付利息。
【适用对象】存款额300万美元及以上的机构、企事业单位、机关团体等。
【产品优势】客户存款利率高于挂牌价，可获得较高的美元存款收益。
【业务案例】A 公司为出口企业，采用美元收汇，暂时无结汇意愿。A 公司希望持有美元期间获得更高的美元存款收益。青岛银行向 A 公司推荐美元协定存款，在 A公司存入单笔金额不低于 300万美元的存款后，按照高于挂牌利率的协定利率计付利息，帮助A公司提高了美元存款收益。
【办理流程】
1.客户在我行开立外汇活期账户。
2.客户在我行开立单位外汇定期账户。
3.我行与客户约定协议存款利率。
4.我行凭客户活期账户的转账支票，将存款转入定期账户。
5. 我行向客户出具“单位外币定期存款开户证实书”，按照协定报价计付
利息。
06
【行业动态】
【行业动态】
1、 三部门联合召开金融支持实体经济和防范化解金融风险电视会议
2023年8月18日，中国人民银行、金融监管总局、中国证监会联合召开电视会议，学习贯彻中央决策部署，研究落实金融支持实体经济发展和防范化解金融风险有关工作。会议强调，金融支持实体经济力度要够、节奏要稳、结构要优、价格要可持续。主要金融机构要主动担当作为，加大贷款投放力度，国有大行要继续发挥支柱作用。要注重保持好贷款平稳增长的节奏，适当引导平缓信贷波动，增强金融支持实体经济力度的稳定性。
活跃资本市场
2、 证监会指导沪深北交易所进一步降低证券交易经手费，活跃资本市场
证监会指导上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所自8月28日起进一步降低证券交易经手费。沪深交易所此次将A股、B股证券交易经手费从按成交金额的0.00487%双向收取下调为按成交金额的0.00341%双向收取，降幅达30%；北交所在2022年12月调降证券交易经手费50%的基础上，再次将证券交易经手费标准降低50%，由按成交金额的0.025%双边收取下调至按成交金额的0.0125%双边收取。同时，将引导证券公司稳妥做好与客户合同变更及相关交易参数的调整，依法降低经纪业务佣金费率。
支持实体经济和防范化解金融风险
【行业动态】
促进企业融资和居民信贷成本稳中有降
4、央行：继续深化利率市场化改革，促进企业融资和居民信贷成本稳中有降
8月17日，中国人民银行发布2023年第二季度中国货币政策执行报告，并提到下阶段工作方向：综合运用多种货币政策工具，保持流动性合理充裕，保持货币供应量和社会融资规模增速同名义经济增速基本匹配。继续深化利率市场化改革，完善央行政策利率体系，持续发挥贷款市场报价利率改革和存款利率市场化调整机制的重要作用，促进企业融资和居民信贷成本稳中有降。
5、 央行：明确下一阶段主要政策思路
中国人民银行于8月17日发布《2023年第二季度中国货币政策执行报告》（以下简称《报告》），对于下一阶段主要政策思路，《报告》指出，一是保持货币信贷总量适度、节奏平稳。二是结构性货币政策聚焦重点、合理适度、有进有退。三是构建金融有效支持实体经济的体制机制。四是深化利率汇率市场化改革，以我为主兼顾内外平衡。五是不断深化金融改革。六是持之以恒做好风险防范化解。
三大措施吸引外资
3、 国务院政策例行吹风会：将采取三大措施吸引外资
国务院新闻办公室于8月14日举行国务院政策例行吹风会，介绍持续深化改革开放、切实优化营商环境有关情况。下一步，财政部将按照《意见》有关要求，持续优化公平竞争的政府采购营商环境，更好地保障内外资企业平等参与政府采购活动。主要是：积极推进政府采购法修订以及政府采购法、招标投标法协调统一，努力增强政府采购法律制度的系统性、整体性和协同性；明确政府采购领域“中国境内生产”的具体标准，着力保障内外资企业在中国境内生产的产品平等参与政府采购活动；开展专项检查，保障经营主体公平参与政府采购活动，依法纠正和查处对外商投资企业实行差别待遇或歧视待遇等违法违规行为。
青岛银行文创支行
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