文
创
e
家
青岛银行文创支行内部期刊
2023年第6期【总第13期】
——文创心语
初冬的花语，是坚韧与希望
它告诉我们：即使在寒冷的季节，
也有生命在绽放，也有美好在生长
梦想加油站
目录/CONTENTS
一名剑客前去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。
武林泰斗拿出一把只有一尺来长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。”
剑客大为不解，问：“别人的剑都是三尺三寸长的，而你的剑为什么只有一尺长呢？兵器谱上说：剑短一分，险增三分。拿着这么短的剑无疑是处于一种劣势，你怎么还说这把剑好呢？”
武林泰斗说：“就因为在兵器上我处于劣势，所以我才会时时刻刻想到，如果与别人对阵，我会是多么的危险，所以我只有勤练剑招，以剑招之长补兵器之短，这样一来，我的剑招不断进步，劣势就转化为优势了。
这位剑客听后，按照武林泰斗说的方法去练剑，后来也成了一位武林高手。
的确，优势和劣势有时候并不是绝对的。
把自己放在劣势，就是给自己压力，为自己注入进取的动力，敢于把自己放在劣势的人，最终就有可能把劣势转化为优势，从而取得胜利。
卷首语 梦想加油站
【NO.01】 党建引领
【NO.02】 馨文创
【NO.03】 文创家
【NO.04】 拾光之旅
【NO.05】 知识星球
【NO.06】 行业动态
01
【党建引领】
通过此次活动，全体党员及入党积极分子深刻认识到了什么是真正的爱国精神。爱国不仅仅是一种情感，更是一种行动。拳拳赤子心，殷殷报国情，大家纷纷表示要学习单声先生的高尚品格，不忘初心，将其与推进主题教育走深走实和贯彻落实我行新三年战略规划相结合，为青岛银行高质量发展贡献自己的力量。
为进一步巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想教育成果，弘扬爱国主义精神，厚植爱国主义情怀，坚定文化自信，11月21日，文创、小港、辽宁路及浙江路四家支行组织党员及入党积极分子集中观看爱国主义纪录片《单声》。
《单声》这部纪录片，以严谨、稳重、理性的视角，展现了爱国侨领单声先生为祖国和平统一事业所付出的巨大努力和无私奉献。通过对其人生轨迹的梳理，我们得以一窥这位杰出人士的爱国情怀与坚定信念。
纪录片中，我们看到了单声先生为祖国的和平统一大业所付出的巨大努力。他不畏艰难险阻，不惜付出一切代价，只为实现祖国统一的梦想。他的坚持和执着令人深受感动，展现了一个真正的爱国者应有的担当和责任。
【党建引领】
【党建引领】
四家支行联合组织观影活动
02
【馨文创】
此时阿姨摘下了头顶的帽子，表示自己是癌症患者，自己的老伴也是，儿子智力有问题，这个卡里的钱是街道给她募集的救命钱，老伴就等着这个钱住院呢，说着说着就红了眼眶，整个过程侯静、安洁、宋子彬轮流陪同安慰着阿姨。
在了解此特殊情况后，支行克服困难，第一时间安排孙启航为老人上门，让老人当天顺利地交上了住院费。本来这只是一个寻常的上门办理业务，没有想到阿姨今日竟然送来了锦旗，说不仅仅感谢业务当天上门的同事，更要感谢支行的所有人，因为每次来办理业务都感受到了温暖与友善，觉得大家对她特别照顾。锦旗沉甸甸的，饱含着客户的感谢，但更多的是对我们持续提供优质服务的期待，团队上下也珍惜和感谢这份鼓励，争取用心做出更好的服务。
12月15日贵州路收到一份特殊的表扬---锦旗表扬。故事的原委是这样的：一位阿姨焦急地赶到厅堂支取老伴卡内现金，但因为太着急了，连着输错了5次卡的密码，导致银行卡被锁住了。阿姨不知所措地询问应该怎么办？支行表示唯有上门办理，可能需要有等待的时间，但是会尽快安排。
馨文创之贵州路社区支行
【馨文创】
【馨文创】
合规在我心，服务安人心
客户孙爷爷在儿子的陪同下顶着一身寒气走进了厅堂，询问自己的银行卡丢失应当如何补办。由于是发放老年补贴的银行卡，孙爷爷希望能够保留原来的卡号。柜员迟一薇表示保留卡号需要再次前来领卡，孙爷爷面露难色却也表示理解银行的流程，但自己即将进行手术怕会耽误领卡。听着外面萧瑟的北风，看着孙爷爷满面愁容，迟一薇也想找到一个好办法，既能保证业务合规，又能解了孙爷爷来回奔波的困境。于是，迟一薇向孙爷爷出起了主意：在支行两位工作人员核实委托意愿后，由孙爷爷授权自己的儿子来领卡。同时，迟一薇也耐心地为孙爷爷讲解了领卡时的流程，请孙爷爷考虑要不要选择这种方案。
听到能够代理领卡，孙爷爷毫不犹豫地同意了，在迟一薇和社区主管徐岩梅的双人证对下，顺利完成了授权委托。临走时，孙爷爷再三感谢迟一薇的帮助：“没想到事情这么迅速就解决了，我也能安心做手术了。多亏了你们的用心，谢谢你小迟！”
听到这里，张裕安慰叔叔不要着急，如果家里有人的话可以请家里人帮忙查看一下。叔叔摆摆手，原来是老伴去外地帮忙带孙子，自己平时是一个人住。
看着外面裹紧外套步履匆匆的行人，听着寒风吹得树枝摇曳的声音，张裕已经能够想到叔叔来的这一路有多艰辛。她请叔叔坐下：“太冷啦叔叔，您请安心就好。我们考虑到可能会有客户忘记携带暖气号码的情况，已经提前留存好了各个供热站的联系电话，只要您能提供完整的地址，我来帮您查询暖气号码。只是最近供暖高峰，供热站的电话可能会占线，您请耐心一等。”
在大堂经理的帮助下，张裕拨打了三次供热站电话，终于为叔叔顺利缴纳了暖气费，也获得了叔叔发自内心的感谢与称赞。
刘叔叔抽号来到柜台上正要掏出现金准备缴纳暖气费时，突然一脸懊恼地说自己不办业务了。柜员张裕连忙问刘叔叔是因为什么原因，自己不知道有没有能帮到叔叔的地方。叔叔苦笑一声，人老了记性也不好，出门光想着拿公交卡和现金了，把暖气证忘在家里了。
馨文创之文创支行
【馨文创】
【馨文创】
共享小站，与您同行
客户张女士预约了周二下午来支行办理对公久悬激活及变更户名、变更法人等一系列业务，此类业务办理起来相对比较繁琐，张女士来支行坐在柜台面前不到10分钟，突然面露窘色的问柜员，能不能换个时间办理，自己有点事。柜员文婷立刻询问客户怎么了，由于最近约的业务比较多，换时间的话可能要往后一点，而且客户还需要再跑一趟。客户这才吞吞吐吐的说，自己的生理期突然提前了，文婷立刻想到了我们的共享小站近期刚刚升级，新加了一些女生必需品，于是赶忙呼叫大堂经理，一个眼神的会意，大堂经理就用信封递给了客户，同时，文婷还贴心地给客户冲了一杯红糖姜茶，客户张女士顺利地在我行办理了业务。
回访心得：在给客户回访时，客户表示，我们的共享小站想的太周到了，解决了自己的一个大难题，也给自己节省了时间，并表示，后续会把业务都慢慢转移到青岛银行。我们要做好细节服务，一个小的提升，在真正有需要的客户面前就是一道光，能够照亮客户的心扉，提升客户对我们的信任。
03
【文创家】
为进一步丰富职工业余生活，保障职工身心健康，在全行营造和谐的“家”文化氛围，凝聚起文创支行提质增效，有效提升了职工的归属感、幸福感、安全感。文创支行工会于11月29日中午特别邀请青岛大学附属医院传染病科老师们为全行员工开展健康养生知识讲座。
支行对全体员工的身心健康都十分重视和关注，我们要倍加珍惜此次健康养生讲座机会，以此次活动为契机，用更加强健的体魄、更加饱满的热情全力打赢开门红各项任务指标。 青岛大学附属医院的王老师分别讲述了流感的种类，预防流感比治疗更重要，怎样正确地洗手及佩戴口罩等等知识，用图文并茂的课件、生动典型的案例和通俗易懂的语言，详细介绍了日常生活中饮食、作息、运动等需要注意的事项，让大家掌握了一些健康养生的专业知识。针对员工普遍关心职业病、生活中常见的疾病和用药等问题，黄主任也进行了专业细致的讲解。培训结束后，同事们纷纷表示这样的活动贴近生活、服务职工，对每个人身体健康很有帮助，今后要加强体育锻炼，保持良好生活作息和健康饮食习惯，做到健康生活、快乐工作。
通过本次健康知识的普及，对文创支行职工树立健康的保健意识、培养健康的生活方式起到了积极的促进作用，文创支行全体员工会继续以昂扬的精神斗志和健康的体魄、充沛的精力全身心投入到工作中！
共享健康，温暖相伴
——文创支行工会组织健康知识讲座
【文创家】
【文创家】
04
【拾光之旅】
初冬暖阳万物藏
岁月沉香悦时光
【拾光之旅】
【拾光之旅】
05
【知识星球】
1.个人借款人条件。
(1)借款人在青岛市行政区域内创办个体工商户、企业、民办非企业单位、社会团体、事务所、农民专业合作社等各类创业实体，取得营业执照、法人登记证书等有效资质。
(2)借款人须为创业实体的法定代表人或个体工商户负责人(合伙企业为执行合伙人，个人独资企业为投资人)。
1.个人借款人范围。指城镇登记失业人员、就业困难人员、复员转业退役军人、刑满释放人员、高校毕业生、在青高校在校生、化解过剩产能企业职工、返乡创业农民工、网络商户、脱贫享受政策人口、农村自主创业农民、符合条件的离岗或在职创业的乡镇事业单位专业技术人员和港澳台来青创业青年。(以下统称“重点人群”)
2.小微企业借款人范围。在青岛市行政区域内登记注册且纳入国家市场监督管理总局小微企业名录的小微企业。小微企业借款人需具有法人资格。
创业担保贷知识小普及
【知识星球】
【知识星球】
创业担保贷款提报材料:1.个人借款人或小微企业法定代表人身份证。
2.复员转业退役军人提供《自主择业军转干部证》《转业证》或《退伍证》。
3.刑满释放人员提供《释放证明书》《假释证明书》或《刑满释放通知书》。
4.高校毕业生及在校生提供《毕业证》或《学生证》
5.返乡创业农民工、农村自主创业农民提供户口薄。
6.网络商户提供网络平台实名注册截图。
7.事业单位专业技术人员提供职称证书及所在单位的意见。
1.个人贷款额度。从事个体经营的，可申请最高20万元的创业担保贷款。合伙创业或组织起来共同创业，且合伙人、组织成员为重点人群的，按照每个合伙人、组织成员贷款额度增加20万元，可申请最高60万元贷款。创办其他类创业实体的，按照每吸纳1名重点人群就业贷款额度增加20万元，可申请最高60万元贷款。
2.小微企业贷款额度。根据小微企业申请贷款前12个月内新招用重点人群数量，按每人30万元的标准核定，最高不超过300万元。
(3)除助学贷款、扶贫贷款、住房贷款、购车贷款和10万元以下小额消费贷款(含信用卡消费)以外，个人借款人提交创业担保贷款申请时，本人及其配偶应没有其他未清偿贷款。借款人采用“创贷+商贷”申请创业担保贷款时，同步申请的“商贷”部分不计入未清偿贷款范畴。
2.小微企业借款人条件。符合条件的小微企业申请借款前12个月内(以借款申请日为准)新招用重点人群数量达到企业现有在职职工人数10%(超过100人的企业达到5%)以上，与招用人员签订1年及以上劳动合同。
创业担保贷知识小普及
3.“创贷+商贷”贷款额度。借款人对贷款资金需求超出创业担保贷款额度的，各经办银行可采用“创贷+商贷”模式开展“青岛创业家”业务。创贷部分最高申请20万元的个人借款人可申请最高50万元贷款(创贷部分最高申请20万元,商贷部分最高申请30万元);小微企业借款人,可申请最高1000万元贷款(创贷部分最高申请300万元,商贷部分最高申请700万元)。其中,创贷部分享受财政贴息,担保基金予以担保;商贷部分鼓励各经办银行按照银行优惠利率执行，财政不予贴息,担保基金不予担保。
一、申请主体
二、申请条件
三、申请材料
四、贷款额度
06
【行业动态】
临近年末，银行理财出现一些新动向。
一是多家银行理财公司宣布对旗下部分产品实行阶段性费率优惠，部分产品调降后的管理费率甚至不足0.1%。二是近期银行理财产品出现了密集下调业绩比较基准的现象，下调的幅度从10个基点到85个基点不等。三是面对净值化背景下理财市场和产品的不断变动与更新，财富管理和规划的金融服务将成为银行机构和理财公司重要的布局方向。
一、多款理财产品费率出现调降
12月8日，兴银理财发布关于多款理财产品实施阶段性费率优惠的公告，主要涉及定开类产品。5日，华夏理财发布公告表示，拟对华夏理财现金管理类理财产品8号开展费率优惠，优惠的费率种类为固定管理费率、A份额销售手续费率。
普益标准研究员董丹浓接受《金融时报》记者采访时分析认为，理财公司调降产品费率意在宣传机构将陪伴投资者、让利投资者的理念，此种营销方法有助于稳定存量客户和吸引新客户。与公募基金等资管行业其他产品相比，目前理财产品费率已处于较低水平，且降费主要针对新发或特定产品，大规模调降费率的可能性不大。
三、财富管理和规划金融服务受热捧
专业金融机构在财富管理方面具有突出的优势。未来，银行机构应继续深化财富管理和规划服务，帮助更多投资者提高金融素养和财富管理能力。”招联金融首席研究员董希淼表示。
展望后续理财市场，兴业研究公司银行业高级研究员吕爽在接受《金融时报》记者采访时表示，若未来市场行情不出现明显趋势性变化，预计银行理财或继续作为承接存款的“蓄水池”。银行理财整体规模或以季度波动式小幅上行，规模平均增速可参考债券市场规模增速。在产品结构上，预计仍以现金管理类及固收类为主的产品进行匹配。
“预计银行将继续丰富产品配置类别，提升财富管理业务模式以提高中收，未来或争取基金投顾业务在银行机构开展。当前地方中小银行理财子公司牌照申请节奏放缓，可增加代销业务以提升中收来源。”吕爽表示。
【行业动态】
【行业动态】
年末要理财？注意这三大新动向
二、多款理财产品密集下调业绩基准
进入12月份以来，理财公司下调产品业绩比较基准的现象变得较为密集。除平安理财之外，华夏理财、广银理财、民生理财、光大理财、青银理财等皆发布过调整产品业绩比较基准的公告。涉及的产品类型主要是固收类产品。
受访专家认为，对投资者而言，银行理财产品净值化后，“赎回潮”在未来很长一段时间内将以一种常态化的形式存在。因此，投资者应正确认识产品风险收益特征与自身风险承受能力，规避市场转弱时因心理落差较大而产生的非理性赎回行为，避免产生不必要的损失。
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