实力物业8月月刊

实/力/物/业/月/刊

2021.08

总第08期

时间的河水流过岁月的山涧，以一种只争朝夕、时我不待的姿态，潺潺而过，所向披靡。时而叮咚作响，时而万马奔腾，时而一泻千里，遇奇丽山石，造别样水态。水因阻石而精彩，人因磨炼而成长。人如奇石，形态各异，有嶙峋之石，有瑰丽至宝，只有经过打磨方见其纯真。求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；望业之安者，必积其德义。

工欲善其事，必先利其器。物业工作无小事，把每一件小事做好，就是物业工作的大事。一路走来，实力物业人披荆斩棘，在物业服务的道路上不断精进。为汲取经验，改善不足，我们开展了以“砺行致远，使命必达”为主题的上半年度总结会，以奋斗不息的姿态努力缔造富有人文关怀的社区环境。为修炼好实力物业人的“内功”，我们召开了内训师第二期研讨会，从上半年培训效果分析，进行经营分享，淬炼培训内容，提升培训质量，并以实践出发，对一线员工开展《设施设备管养》、《突发事件应急处理》培训。从“寻梦者”到“筑梦者”，实力物业人将树立起终身学习的理念，恪守为业主创造美好生活规划师的誓言，用爱温暖你的生活。

漫漫求索路，几多欢欣，几多艰难，我们有过辉煌的胜利，也遭遇挫折与险阻，但实力物业人始终坚信只要心中有爱、眼里有光、脸上有笑、手里有活、脚下有劲，将理想植根于时代之中，不断奋斗，如同鸿鹄有振翅之勇，有飞入青云的恢弘之志，必能触摸幸福，创造一个有实力的人生！

目录

Contents

砺行致远，使命必达

爱悦家集团半年度总结会

实力品质

01-03

笃学善思，实力物业8月培训简训

安全随心，幸福随行

实力学院

04-05

24小时守护“不打烊”星辰相伴保平安

暖心服务，匠造品质生活

用服务的力量，唤醒您生活的温暖

实力服务

06-12

中秋好礼，万物皆浪漫，好礼有传承

好房源，好服务

实力惠生活

13-14

砺行致远，使命必达｜爱悦家集团2021年半年度总结会

为响应疫情防控的号召，本次会议以线上开展的形式分别在昆明集团公司、大理分公司、腾冲分公司、呈贡片区、北市片区5个不同会场召开。爱悦家集团总经理卢丽娟女士、副总经理王鹏、任勇先生出席本次会议。

会上，各职能中心/板块、项目负责人分别从基础物业品质管控、业主满意度提升、多种经营拓展、企业人文关怀等各项工作推进情况进行深度剖析，并对瞬息万变的行业竞争进行科学思考、吐故纳新，重点阐述了下半年的工作计划，以更好的提高经营管理效率，确保顺利完成全年既定目标。

02

『实力品质』

成功伴着艰辛，喜悦伴着汗水，在忙忙碌碌中2021已过半，大家以业主需求为出发点，想业主之所想，解业主之所惑，各项目的业务持续稳定发展得到了爱悦家核心管理层的肯定。

2021年的不平凡 造就了更加英勇无畏 、凝心蓄力、奋勇攀高的我们，用心演绎生命,用尽全力精进物业服务，以亲情化管理营造富有品质，富有人文关怀的社区环境。

01

『实力品质』

爱悦家副总经理任勇先生表示，虽然在过去的半年时间里，行业瞬息万变，市场竞争激烈，但大理公司将以“新格局，新思路”应变市场，主动出击，拓新精耕，并把“展优势、补短板、攻痛点”作为工作重点，提高服务重品质。

爱悦家副总经理王鹏先生针对昆明公司工作中的瑕疵，直指痛点，下一步将优胜劣汰，奖罚严明，以“品质服务、客户满意度”为重点不断突破、提升，以结果为导向，全力以赴，完成全年目标。

爱悦家总经理卢丽娟女士分析了上半年指标完成情况，并强调，下半年重点以共生共赢为原则，聚焦人效提升、组织精简、开源节流，积极深挖属地资源、落地创新业务，以实现企业高质量发展。

01

『实力学院』

03

『实力品质』

在前行的道路上 实力物业人将永不止步,事必以爱之名,践爱之行,秉持用爱温暖你的生活的企业文化,筑起温暖有爱的服务力量,为业主带来追求美好生活的全新场景。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为修炼好“实力物业人”内功，提升服务品质，8月5日召开内训师第二期研讨会，从上半年培训效果分析，找出培训短板，提出优化措施，打铁还需自身硬，做好“传帮带”的领头羊；8月19日开展工程板块《设施设备管养》培训，夯实基本设施设备管理技能；8月26日开展全员《突发事件应急处理》培训，对各类突发事件提前做好预案，安全无小事，防患于未然。

工欲善其事，必先利其器。物业工作无小事，把每一件小事做好，就是物业工作的大事，实抓服务技能，方能体现品质。

重温

誓言

使命

必达

为强化目标牵引，捍卫指标达成，爱悦家全体同仁在卢总的带领下以互戴手带的誓师方式，重温誓言，表达了用实际行动全员出击、奋勇激战、锚定目标、使命必达的决心。

02

『实力学院』

01

『实力服务』

为了提高员工安全意识，2021年8月17日，公司邀请大理州公安局交警支队宣传科副科长何熳华为实力物业全体员工做了安全培训。何熳华以“安全随心 幸福随行”为题，分别从车辆技术状况与安全驾驶、车辆装载与安全驾驶、行车中使用安全带、冬季及恶劣气候条件下的安全驾驶技巧等五个章节展开警示教育，系统阐述了安全驾驶应把握的几类辩证关系，通过案例分析讲安全出行方法技巧、分析隐患风险、提示安全方法知识，并播放了大理州道路交通安全警示教育片《血泪之鉴》，通过近期发生的几起重大交通事故案例引起驾驶人对交通安全的重视和关注，引导驾驶人牢固树立预防交通事故的主观能动意识，对交通事故做到防患于未然。

每当夜晚来临，业主们在沉睡时，有一群人还行走在夜幕下，辛勤工作，他们站岗、巡逻、消防排查、汛期隐患处置、疏导出入车辆...每一项工作都不落下，但为了确实保证各岗位工作落实到人，执行到位，各项目负责人经常在夜间对岗位进行临时抽查，强化人防纪律，全面提升实力物业秩序维护，用24小时的守护，全力保障业主的居住生活。

03

『实力服务』

02

『实力服务』

在工作中，深刻铭记实力物业的愿景与经营理念，为达成使命不懈奋斗，竭力做到：服务至上、务实担当、阳光诚信、创新共赢；努力让公司成为业主挚爱的服务高，做业主美好生活的规划师，践行“客户第一、产品为王、奋斗为本”的经营理念，共建“六好社区”，为业主创造美好生活。

烈日下,绿化/保洁维护人员有序开展植被修剪、割草、清扫、清洁、消杀、消毒等工作，用专业、专注、且具有温度的服务努力筑造美好家园。

实力物业人将坚持用品质，创造社区生活的美好场景，用行动给家人们传递满满的幸福感。

04

『实力服务』

05

『实力服务』

是我们的核心价值观，作为实力物业人，我们要牢记于心，不断践行，更要不断提升自我，精益求精。

服务，让生活以美好形式体现，实力物业用心用情为客户提供高品质服务。高颜值饮品甜点上线啦！ 实力物业，为您送上精致可口的饮品甜点，俘获每一位来客的味蕾。诱人的色彩，沁凉的温度。爽滑的口感，飘溢的奶香，让您爱上小院的生活。不论甜点还是饮品，是实力物业工作人员利用空闲时间，自己学习制作，只为给与客户高品质服务。为您带来甜蜜清凉，欢乐甜蜜才刚刚开始，我们期待与您的美好相约！

06

『实力服务』

07

『实力服务』

朝朝夕夕，我们用心陪您细水长流，陪您来日方长。真诚是实力物业人的基本态度，欣赏与感恩是每一位实力物业人的智慧。在生活中实力物业人无处不在，有为业主送水的身影，有为业主送快递的身影，只要你需要，我们就在，实力物业人以大爱利他之心和高品质专业服务，让您满意，给您惊喜。坚守让您省心、放心、开心，始终想业主之所想，急业主之所急。

疫情震荡反弹明显，变异病毒加速传播，疫情形势严峻复杂，防控工作持续加码。在疫情防控关键时刻，实力物业人牢记使命，将业主的安全放在第一位，抗疫就是命令，防控就是责任，勇担使命，冲锋在前，用自己的力量，筑牢疫情防控的第一道防线。严格消杀，360°无死角；消毒清洁，杜绝接触隐患；出入检测，严控体温和防疫二维码……

01

『实力惠生活』

中秋好礼，万物皆浪漫，好礼有传承

又到一年中秋季，你家的中秋礼准备好了吗？小院生活服务已为您备好中秋好礼，选啥都如意，快预定选购吧。

02

『实力惠生活』

客户第一

产品为王

奋斗为本

用爱温暖你的生活

业主挚爱的服务商，美好生活的规划师

SHINERP ROPERTYS ERVICE

昆明·呈贡新区彩云南路实力心城11栋3楼

TEL：0871-65655095/65655096

网址：www.ynslwy.com