实力物业9月月刊

用爱温暖你的生活

实力物业月刊

2021年9月   总第9期

contents

目录

       九月的手儿轻拂过夏日湖面的涟漪，温顺地弹唱着九月醉人的秋歌，我们用心聆听着秋日的私语，遥望着蔚蓝高远的天空，碧空如洗。长路漫漫，前途难料，就像是在雾中行走，远远望去，只是迷蒙一片，辨不出方向和吉凶。可是，当你鼓起勇气，放下忧惧和怀疑，一步一步向前走去的时候，你才会发现，每走一步，下一步路就看得更清晰、更长远。于是，就这样，我们一路跌跌撞撞，一路勇往直前。

        为做好“业主挚爱的服务商、美好生活的规划师”，实力物业人一直坚持着“客户第一、产品为王、奋斗为本”的经营理念，将业主的需求放在第一位，用心倾听业主意见。为迎接伟大祖国72华诞，实力物业人积极做好节前安全大检查工作，提高各项目安全服务水平和员工服务意识，守护业主的幸福安居，以家之美，筑国之梦；同时，实力物业一直坚持以“红色物业”创建活动为抓手，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，创新物业服务，我们积极开展了无偿献血活动，并参与了呈贡区“春城党建新力量”的主题活动，传递党的声音，真正发挥“红色物业”服务群众、服务社区的重要作用，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带；为优化人员配置，进一步加强人力资源管理，提高工作效率，降低沟通成本，我们制定实施了“实全实美”轮岗计划，以提升各项目的工作效率及品质，全力冲刺今年的各项KPI指标，使命必达，给奋斗者一个有实力的人生！

        生命的美丽，在淡静中绽放，在岁月中永恒，有欢笑就有泪水，因为是澈心澈肺的洗礼；有苦难就有未来，因为那是精彩无悔的生命！无论未来的路有多难走，实力物业人都将以更加昂扬的斗志、饱满的热情、坚定的信念，集中全部力量打好第四季度冲刺战，凝心聚力，攻坚克难，全力以赴完成年度任务指标！

聚力攻坚

实力学院

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实力学院满意度培训

实力党建

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呈贡区春城党建新力量主题活动

“献热血，践初心” 大理党支部无偿献血

实力品质

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实力物业大理分公司秋季目标沟通会

实力服务

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实力物业牢筑安全，共庆华诞

大理分公司用心服务，美好启程

昆明公司平凡服务暖人心

大理分公司小院长街宴

实力关怀

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情系员工，爱满中秋

实力惠生活

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好房源好服务

       2021年9月9日，云南爱悦家生活服务集团实力物业大理公司，组织召开了2021年度实力物业大理公司秋季目标沟通会，全面总结1-8月各项目各版块生产经营情况，查缺补漏，明确目标，全力以赴，坚决完成2021年度总目标。爱悦家集团总经理卢丽娟女士及各业务部门负责人参加此次会议。

      会上，大理公司各部门负责人就所负责版块1-8月份经营目标完成情况、年度目标预估完成情况以及当前存在问题作了详细汇报，重点阐述了接下来的工作计划，确保顺利完成2021年全年既定目标。

      爱悦家生活服务集团副总经理任勇表示，大理公司势必完成2021年总目标。“百日冲刺，聚力出击”在接下来的四个月里，各部门负责人要各自承担起各自的使命，以客户驱动为价值，以自我驱动为价值，完成目标。

      爱悦家生活服务集团总经理卢丽娟对此次会议做了总结性发言。卢总表示各版块非常透彻地分析了各版块现状，肯定大理公司2021年1-8月份所做的工作及取得的成绩，肯定了平台层领导下沉到项目中去解决问题及开展专项工作小组事宜，并对今后的工作做了重要指导。

      “在一起，共克时艰”在卢总的鼓励下，也希望各部门负责人能够做到点燃自己，照亮他人，带领好自己的团队，利用好团队中的每一个人，让每一个员工在合适的岗位绽放自己的光芒，一起完成公司目标。

秋季目标沟通会

质

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       9月16日，云南爱悦家集团主管级以上人员以线上线下同步培训的形式再次齐聚，参加物业品质服务提升培训。

      本次培训围绕“什么是好服务、怎样创新服务、如何提供优质服务”等多维度深度剖析，了解业主需求，增加业主体验感。

提技能，增服务

      本次培训由中国注册物业管理师讲师、清华大学的客座教授、中国物业管理商学院特聘讲师、中石化物业管理技能大赛专业顾问、中国物业管理招投标专家、云南三以社文化传播院物业管理首席导师、云南省物业管理专家、昆明市物业管理行业协会秘书长、昆明市社区服务业协会秘书长唐晓林老师亲临爱悦家昆明地区培训会场授课。

授课中，唐老师结合公司的发展战略和人才要求，采用大量的案列，通过服务沟通技巧、工作开展技巧、优质服务实施等办法，深度解析如何做精致的物业服务。

      唐老师将昆明地区培训会场的参训学员分成8组，让大家既做参与者也做竞争者，针对不同问题，用实例交给小组讨论，并穿插特色实践模拟，进行分析、探讨、总结。让员工在快乐中学习知识，在实践中广泛联想，互相启发，理解背后的真谛，提高认知问题，解决问题的能力。

表先进，凝力量

     员工是企业生存发展的基石，是企业经营行为的具体实践者。实力物业有这么一群可爱的人，他们锐意进取、忠诚正直、专业过硬，踏实肯干，始终以公司利益为最高利益。

     为感谢大家对公司的发展做出的努力和贡献，鼓励员工与企业共同成长，公司根据严格考核、层层推举，评选出16名季度优秀员工，并在培训会议上为他们颁发奖状和证书，让大家共同见证他们的辛苦与付出，激发大家的工作积极性，希望全体员工以他们为榜样，在工作中积极进取、不断创新，以在实力物业工作为荣，给自己创造一个有实力的人生。

实力学院满意度培训

学

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春城党建新力量

       为喜迎中秋节，庆祝新中国成立72周年，响应全球生物多样性大会的号召，结合实际，充分展示春城党建新力量的良好精神风貌，进一步激发广大党员的爱国之情、报国之志、强国之责。值此中秋节来临之际，呈贡党建文化公园联合开展“春城党建新力量 欢度中秋共奋进”的主题党日活动。活动议程主要有：重温入党誓词、学习党章党规、习近平系列重要讲话、宣讲团成员进行党史课程教学等，旨在通过更加亲民的形式与人民群众一道迎接中秋的来临，从而激发广大党员爱党爱国热情，营造共谋发展、和谐进取的良好氛围，为保护生物多样性、创建生态文明、全面建成小康社会提供强大精神动力。

         无论岁月变迁，时代递送，红色革命精神始终在我们心中，同时举世瞩目的联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会(COP15)将于2021年10月11日至24日在昆明举行。全球代表将共襄盛会，共商生物多样性保护大计，一同绘就地球“人与自然和谐共生”的新图景。在此花好月圆时，用传统猜灯谜形式，来追忆红色精神、传承诗词文化、宣传生态文明、共建生命共同体。

         “党建引领筑幸福,福满中秋情意浓”手工月饼DIY活动,在现场专业甜点师的指导下制作DIY月饼，营造节日氛围。

         参加活动结束后，全体党员到呈贡革命烈士纪念碑进行祭英烈仪式，奏唱国歌，缅怀革命先烈，传承革命精神。

         按照市委“两新”组织工委《关于“春城党建新力量”融入城市党建工作的方案》 (昆非公党[2021] 5号)中开展“主题月”专项服务活动的工作安排，呈贡区组织开展“春城党建新力量”9月主题月活动， 活动在2021年9月28日上午在呈贡区龙城社区大院内(兴呈路4744号)开展，活动主题为“春城党建新力量”物业贴心服务进社区主题月。首先由呈贡区委组织部副部长、区“两新”党工委书记刘帅同志致辞;其次介绍此次活动的志愿服务小分队及服务事项;市物业行业党委书记张君同志作讲话，并对呈贡区物业行业党委进行授旗;最后各志愿服务小分队为社区居民进行综合服务。中共云南爱悦家生活服务集团有限公司支部委员会主要对老旧小区进行环境卫生清理整治，

         此次活动的开展，通过进社区、进楼栋的方式，把党组织的温暖送到群众身边，把为民服务工作做到百姓心坎上。

呈贡区“春城

党建新力量”物业

贴心进社区主题月活动简报

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无偿献血

党

        涓涓细流汇成大海，滴滴热血诠释爱心，无偿献血是传递爱心、拯救生命的崇高社会公益事业。为弘扬我为人人、人人为我的无私奉献精神，2021年9月3日，实力物业党支部积极参与无偿献血活动。 大家在做好自我防护的情况下，严格遵守献血秩序，认真按照要求填写《无偿献血登记表》，认真聆听医生讲解献血过程中应注意的事项，积极配合医务人员有序地进行体温检测、填表询问、初筛检查，血液检验合格后即开始无偿献血。

我们献出的是血液，传递的是爱心，

送出的是希望，拯救的是生命，

体现的是价值，尽到的是责任。

        作为一名中共党员，为无偿献血公益事业贡献力量，我们责无旁贷！一代人有一代人的担当，我们要在国家、社会有需要的时候，奋勇当先，舍我其谁。疫情当前，我们的热血与激情是全力抗疫、高歌猛进的持久风景。一滴血，一份爱，一片情，点点滴滴热血浓。

物

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一点粉饰，一片温暖

点染浓浓的新婚气氛

一缕花香，一份祝福

传递家人般的温暖

        爱情与浪漫相遇，唯美与感动交织，在爱的日子里，亲情更让人温暖。实力物业秉持“用爱温暖你的生活”的服务理念，在中秋来临之际，“婚礼策划师”们铺红毯、搭“鹊桥”、定制专属花路，“亲友团”们为新婚业主再添温馨、喜庆、浪漫的味道，给新婚业主营造一种幸福归家的甜蜜。

牢筑安全 共庆华诞

物

礼炮声声震天下，五星红旗似彩霞

光辉历程世瞩目，神州大地遍地花

今日再展战洪图，灿烂前景世人夸

       在这举国欢庆的日子里，实力物业通过隐患排查、疫情防控、园区氛围布置等方式牢筑安全防线，守护幸福人居，迎接中华人民共和国成立72周年。

       为了确保节日期间各项目安全工作有序开展，维护项目良好的治安环境，确保管理辖区内业主的生命财产安全，实力物业开展节前安全大检查，排查整改各类隐患，为业主们安全、快乐地度过国庆节保驾护航。

       各部门、各项目高度重视并扎实做好假期期间安全防范工作，尤其针对消防及配电设施设备进行重点排查，及时发现排除隐患，确保节日期间的安全稳定工作。

     目前新冠肺炎疫情仍处于大流行状态,国内多地相继发生聚集性疫情,多地报告入境人员复阳病例,疫情防控存在较大不确定性、复杂性。国庆长假将至,人员流动加大,实力物业针对多地严峻的疫情防控形势，积极落实疫情防护的常态化工作。

       消毒、测温、外来人员排查、防控准备等，每一件事实力物业都在认真落实，牢牢紧绷疫情防控的弦，并长期存储口罩、测温枪、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物资，全力确保疫情防控安全。

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用心服务  美好启程

       物业服务是由一项一项细小的、零碎的工作构成，而将每项看似简单的工作做到最好，且能在不经意的瞬间让客户感受到细节服务的魅力，满足多样化、精细化管理，每位实力物业人都在挖掘和发现新亮点，共同用服务创造价值。

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       经常听到大家讲“人情味”很重要。这样家的味道才更浓郁。在实力物业服务的细节之处，人情味无处不在，感情也就丰厚起来。作为业主的“贴心管家”，急您所急，解您所忧，有人有情，家的味道自然而然  就出来了。

真诚，是通往心底的钥匙

      9月的一个清晨，业主来到实力上筑物业服务中心反映家中冰箱、热水器等电器均没电后，物业客服人员迅速安排工程师傅上门查看，发现是简单的线路问题，便迅速将问题处理完成后离开了...

这样的举手之劳，仅是实力物业人点滴工作中的一项，但没想到的是，过了几天，业主送来一封感谢信，简单的文字敲动着实力物业每一位同事的心。

       收到感谢信不仅仅代表着业主对物业工作的极大肯定，更多的是意味着以后的工作多了一份责任，在以后的工作里物业将继续秉承“用爱温暖你的生活”的服务理念，全心全意为业主服务，从小事做起，从点滴做起，让每个业户感受到家的温馨。

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品质是提升满意度的基石

       物业的工作本身就是从服务做起，而服务质量的高低就渗透在一点一滴的工作中。业主不管遇到水、电、气等方面的问题，物业都会一一处理，只有细致、规范，才能得到业主们的高度认可。

匠心打造六好社区对于实力物业来说，不是一句口号，而是一份根植于内心的责任，和设身处地的为每一位业主着想，让每一位业主住得放心、省心更安全的信念。

小院长街宴，一宴道不尽的院里长情

        一院，一宴，一家。9月19日，第五届小院中秋家宴圆满落幕，在小院长街宴中，村民食堂为家人们准备了白族土八碗，一冷七热的酸辣，令人回味无穷。金花管家小姐姐、汉服资产专员小仙女们穿梭在家宴里成为一道靓丽的风景，从引导、接待、现场安全维护到话家常实力物业都展现了我们专业而暖心的服务。

小院长街宴

物

爱满中秋

        金风送爽，丹桂飘香。中秋节作为中国传统节日，有团圆、幸福与收获之寓意。为使全体员工度过一个欢乐幸福的中秋佳节，充分体现人文关怀，在中秋节到来之际，云南爱悦家生活服务集团为全体在职员工发放月饼、水果等节日慰问品，送去浓浓的关爱和满满的节日祝福。

        圆圆的月饼寓意团圆美好，象征着团结友爱，幸福美满。多年来，云南爱悦家集团一直秉承“用爱温暖你的生活”的文化理念，情系员工，温暖人心，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。每逢传统节日都会为员工发放贴心实惠的慰问品，让员工及家属都能感受到爱悦家的关怀和祝福。

        各分子公司发放现场，工作人员一丝不苟，确保发放准确到位，承载着组织关怀的中秋节慰问品传递到每一位员工的手中，丰富多样的慰问品不仅给员工送去节日祝福，更是进一步激励和鼓舞员工们立足岗位、铆足干劲，将组织给予的关怀转化为干事创业的不竭动力，用实际行动为爱悦家的发展贡献力量。

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SHINERP ROPERTYS ERVICE

昆明·呈贡新区彩云南路实力心城11栋3楼

TEL：0871-65655095/65655096

网址：www.ynslwy.com