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2021
特别转载 《建行廊坊分行“重启”首日有序防控》
卷首语 《新年致辞》
主办 | 建行廊坊分行
廊 园
LANG YUAN
[ 2021第01期 总第02期 ]
捷报声声 《廊坊分行成功获得临空区管委会财政独家代理资格》
2021年1月
第1期 总第02期
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目录
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卷首语
热点聚焦
工作交流
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捷报声声
员工风采
P3 新年致辞
P6 建行廊坊分行“重启”首日有序防控P9 退伍不退后，抗疫冲前头
P11 唱响联动主旋律，争做旺季营销排头兵P12 可疑对公账户识别小技巧 P13 功夫在日常——同城票据交换及调账业务 小结
P16 廊坊分行成功获得临空区管委会 财政独家代理资格P17 新华路支行旺季捷报再传P18 疫情期间不松懈，信贷投放创新高
P19 全心全意为客户 失而复得暖人心 P21 冬日寒风凛冽 贴心服务暖心 P22 抗疫诗二首
卷首语| PREFACE
第01期 总第02期
这一年，我们迎难而上，彰显担当。2020年，一场新冠肺炎疫情突袭而来，经济生活按下暂停键，但在党中央的坚强领导下，我们万众一心、聚力凝智，共克时艰、共赴山海，坚决打赢了疫情防控阻击战。作为国有大行，我们坚决落实省分行疫情防控的十项措施，依托省分行与市政府签署的三项重要战略协议，服务经济显担当，支持企业助发展，赋能防控提水平，共享资源有温度，新金融理念在廊坊分行落地生根，G端突破新打法初显成效，荣获总行级文明单位称号，在廊坊市上半年商业银行业绩综合评价中荣获国有大型商业银行组第一名，市委、市政府充分肯定我行工作，社会口碑持续提升，建行影响力不断彰显。
这一年，我们奋勇拼搏，不负韶华。幸福都是奋斗出来的，奋斗者才是最美丽的。2020年，我们深入贯彻落实十九届五中全会精神，紧紧围绕省分行党委“七字方略”工作思路
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新年致辞
志士惜日短，勇者常为新。新的一年如期而至，值此辞旧迎新之际，我谨代表廊坊分行党委，向全行广大员工致以节日的祝贺和诚挚的慰问！向广大离退休人员和始终支持建行事业发展的员工亲属表示衷心的感谢并致以美好的祝愿。
以及“六个更加”工作要求，立足“四重”定位，深入落实“十讲”要求，践行新金融、落实新打法、开启新曲线，尤其是下半年全行奋力进取、砥砺前行，主要经营指标稳健发展，加快资产业务夯实发展根基，加快乡村振兴打通服务乡村“最后一公里”，加快专项债做大存款蓄水池，实现了贷款新增同业第一，资产质量同业最好，存款规模创历史新高，人才队伍活力昂扬勃发等一系列突破，全行员工工资实现了近三年首次正增长，增幅高达14%,全行员工的幸福感与获得感大幅提升。成绩属于奋斗者，未来属于追梦人，在新金融的征程上我们初心不改，矢志奋斗，砥砺前行。
这一年，我们戮力同心，破浪前行。奔腾的江河既有波澜壮阔，亦有汹涌波涛。2020年，我们始终坚持实事求是，遇到问题不回避，遇到矛盾不退缩，面对日益激烈的同业竞争、暂时落后的发展指标，持续承压的资产质量等形势，扛起责任、顶住压力、咬紧牙关，做到认真把脉、精准施策、靶向治疗，克服了一个又一个困难，战胜了一个又一个挑战，拿下了一座又一座山头。上下同欲者胜，戮力同心者强，在分行党委的领导下，全行员工必将齐心协力，一往无前！
这一年，我们播洒汗水，收获希望。一腔热血勤珍重，洒去犹能化碧涛。2020年，我们用汗水浇筑希望，以奋斗抒写精彩，不曾忘记那些身先士卒、敢打敢拼
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卷首语| PREFACE
第01期 总第02期
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的担当；不曾忘记那些在疫情期间夙兴夜寐、逆风而行的精神；不曾忘记那些深入田间阡陌，重构金融水利工程的拼搏；不曾忘记那些默默无闻，为客户提供优质服务的奉献……这就是我们的奋斗历程，这就是我们的无悔岁月，这就是我们的执着追求。2020，我们因奋斗而充实，因拼搏而无悔，因感动而温暖。
凡是过往，皆为序章。2021年，是“十四五”规划的开局之年，是建党一百周年，也是京津冀协同发展深入推进的关键一年。新阶段标注发展方位，新金融擘画未来蓝图，新打法打造有力武器，新要求锻造坚强力量。全体员工要按照省分行“7135”工程要求，坚定发展信心，凝心聚力，同心同向，全力推动廊坊分行在实现高质量发展征程上迈出坚实步伐，共创廊坊分行更加美好的明天。
衷心祝愿大家身体健康，阖家幸福，新年快乐！
--党委书记、行长 王向阳
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长城网讯（记者 孙泽恒）19日零时起，廊坊市按照常态化疫情防控要求，有序恢复正常生产生活秩序。19日上午，因疫情关闭了的银行“重启”营业，记者在中国建设银行股份有限公司廊坊幸福城支行看到，银行工作人员在营业大厅门口登记接待
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第01期 总第02期
指导客户办理业务 记者 孙泽恒 摄
建行廊坊分行“重启”首日有序防控
客户，客户要出示行程码和健康码，并在测量体温后才能进入业务大厅办理线下业务，大厅内随处可见“设备已消毒，请放心使用”等提示字样。
“为了方便客户办理相关业务，我行为广大居民提供线上、线下金融服务。在线上可以通过签约我行手机银行、电话银行等，可办理除现金业务和一些需要柜台办理的特殊业务外的业务，大部分业务可通过线上办理。”中国建设银行股份有限公司廊坊幸福城支行行长何文宣告诉记者：“对于线下办理业务的客户采取‘两码一测’后方可进入大厅，此外还免费为大家提供口罩、消毒酒精、免洗洗手液等防疫用品。”
19日当天廊坊市也迎来一场降雪，不少户外劳动者走进该行设立的“劳动者港湾”喝杯热水歇歇脚。“我行在营业厅内设置了‘劳动者港湾’，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供休息场地，并免费提供热水、充电等服务。”何文宣说：“大厅内还设有便民服务区、公众教育区、阅读角等区域，为广大市民提供雨伞、打气筒、轮椅、婴儿车等便民物品，努力打造有‘温度’的银行。”
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据了解，为做好常态化疫情防控时期的金融服务工作，中国建设银行股份有限公司廊坊分行要求各支行营业网点严格按照《河北省营业网点每日疫情防控流程》，每日对厅堂、ATM机、办公家具及设备等进行营业前、中、后多次消毒处理，保障客户和员工健康安全，为广大客户提供全方位优质金融服务。
（转载自长城网
2021-01-20 09:27:45报）
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退伍不退后，抗疫冲前头
——记新华路支行抗疫党员王艳鹤
1月12日，廊坊市发布了全域封锁、居家隔离的防疫新要求，组织全辖居民进行两次核酸检测普查工作，事态急，任务重，管理严，两次普查的顺利进行关乎廊坊乃至全省抗击疫情的进度，建行新华路支行员工王艳鹤，作为共产党员，同时作为一名退伍军人，深知自己责任重大，抗击疫情，退伍了也要把党和国家的事业当做自己的职责，退伍不能退后！
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他主动向社区居委会请缨，申请担当志愿者，帮助社区进行有序的核酸检测，大大提升了社区核酸检测的效率，也避免了社区居民大规模聚集，践行了自己作为共产党员“为人民服务”的根本宗旨，为全体党员树立了榜样！
（新华路支行 陈紫怡）
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第01期 总第02期
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信贷客户是新开路支行发展的宝贵资源。为认真贯彻落实上级行旺季营销要求，2020年12月份以来，我行强力推进公私联动，唱响联动营销的主旋律。利用晨会、集中培训等渠道组织业务学习，提升综合营销能力。
实践是检验真理的唯一标准。新开路支行客户经理部积极践行上级行政策，以资产带动为契机，持续开展综合营销，以实现存量信贷客户联动医保电子凭证、冀时办、压岁金等个金业务发展为目标，常态化开展走访活动。在发展信贷业务的同时，也为支行其它条线业务的发展带来了丰富的客户资源。通过综合销售、联动营销，截止到12月25日，我行客户经理部联动营销医保电子凭证激活144户、冀时办注册认证265户、压岁金228套，真正做到“出去一把抓、回来再分家”，实现了客户价值与我行绩效的同步提升。
百尺竿头，更进一步。下一步工作中，我行将以更高的政治站位，更强的责任担当，更快的落实执行，提前谋划、提前备战，全力打赢旺季营销攻坚战，迈出我行各项业务发展更加坚实的步伐。
（新开路支行 白雪）
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第01期 总第02期
唱响联动主旋律，争做旺季营销排头兵
根据近期对涉案账户进行核查分析，发现涉案账户通常具有以下特点：一是交易时间频率异常，短时间内交易笔数暴增，每日交易达到几十上百笔；二是账户交易模式呈现分散转入集中转出，资金快进快出，借贷基本持平，过渡性质明显；三是交易对手、交易备注等信息与执照经营范围不符，交易对手多为个人转入，通过第三方支付平台转出。针对涉案账户特点，可以使用一键维对本行账户进行筛选，并进行核查。
（资金结算经营中心 贺超)
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工作交流 | communication
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系统自动跳转到筛选账户列表，选择“全量数据导出”，将查询出的账户列表 EXCEL表下载到本地电脑。
利用EXCEL表筛选功能对客户账户进行逐户分析。查询客户流水，甄别是否具有可疑特征，并加以管控。
点击“客户关系管理”-“对公客户关系管理”-“客户结算行为分析应用”-“结算信息一键维”-“一键筛选”，进入一键筛选功能主界面。
点击“自定义筛选-按账户”，新建筛选模板，然后点账户指标，在显示的“账户指标”中可选择“当年账务性交易笔数”、“账户当年日均存款”等指标，根据涉案账户特点，选择交易笔数大于500笔，日均存款小于1万元。选好账户指标后点查询。
可疑对公账户识别小技巧
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功 夫 在 日 常
——同城票据交换及调账业务小结
从事会计工作半年时间里，在为客户办理业务的过程中，我对于同城票据交换及调账业务产生了思考，并进行了简要总结，希望可以抛砖引玉，得到领导、同事们的指导帮助，更好地学习进步！
一、POS调账业务
POS调账业务是指银行依据POS商户提供的调账通知单等材料，在与POS机交易流水核对确认交易真实，且交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、商户代码等重要信息准确无误后，逐笔进行手工调账，将POS多刷、错刷金 退还至交易人的一项业务。
柜面人员经办调账业务时可能面临的操作风险有：一是从商户结算账户重复或漏扣款风险。信用卡调账业务，资金划付在信用卡模块完成，与储蓄卡调账不同，不需要通过COST系统进行账务处理，如不加以区分，会产生信用卡调账业务从商户结算账户重复扣款，储蓄卡调账业务从商户结算账户漏扣款风险。二是审单不严，产生信用卡套现风险。再将商户提交的退款单和调账申请表与我行系统内POS机交易流水进行核对时，交易日期、账号、客户姓名交易金额、POS机编号等交易重要要素需保持完全一致，将款
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第01期 总第02期
项原路退回，防止出现同一客户名下多个账号进行混淆，交易账号与退款账号不一致，进行信用卡套现的情况。我们应严格执行总行下发的调账规定，按照规定完成交易双方的资金清算，由于调账涉及调增、调减客户账户资金，继而将资金划付至我行或他行个人银行卡账户，需要认真要核对信息，防止错误划付造成争议和资金损失。
二、同城票据交换业务
同城票据交换业务是为了满足收、付款人在同一城市但不在同一家商业银行开户的单位和个人之间办理资金清算的需要，由当地人民一行组织管理，通过票据交换的方式，各商业银行和金融机构之间进行资金清算的一项业务。前台柜员在这项业务中负责办理实物票据的打码提出，提入票据的入账、挂账、退票，关注内部账资金汇总轧差等。
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工作交流 | communication
第01期 总第02期
可能的业务风险点包括：审查不严、票据知识缺乏造成票面要素不全或伪造变造票据记账划付的风险；票据保管不善造成的票据毁损、遗失形成的风险；票据交换行之间信息传递不及时、付款方账户资金不足、经办人员未及时登记退票信息等原因造成退票入账的风险，造成资金损失。
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在线上交易迅捷发展的今天，这项业务显得格外“收支不符”或许每日只发生零星几笔，或许只服务于一两位客户，而不论业务笔数多少，不论客户贡献值大小，经办人员依然要逐笔核对，票据打码，报送人民银行，等待交换票据包，入账，轧账，兢兢业业，每一步都认真谨慎。诚如人生，要走好选择的路，不能只走好走的路。
这一年，我经历了资产业务的劈波斩浪；也体会着结算业务的利析秋毫。建设银行的业务种类和产品知识浩如烟海，我会珍惜工作平台，把握尚好青春，与同事们一起怀瑾握瑜，风禾尽起，爱岗敬业，在工作实践中不断提高自己！
（分行营业部 李爽）
工作交流 | communication
第01期 总第02期
捷报声声 | Celebrate
第01期 总第02期
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随着临空区建设推进，同业竞争日趋激烈。我行始终坚持G端突破新打法，在以党委书记、行长王向阳为领导的分行党委亲自营销下，分行机构部直打直营，反复沟通、协调，牵头办理投标等相关事宜。经过管委会多轮筛选，我行从三十余家竞标银行中脱颖而出，成为四家入围银行之一，并最终获得北京大兴国际机场临空经济区（廊坊）管理委员会国库集中支付业务独家代理资格。临空区管委会基本户、零余额账户已在我行开户，财政专户正在开立中，下一步我行将以此为契机，与临空区继续开展深入合作，助力业务发展再上新台阶。
（机构业务部 卢佳）
廊坊分行成功获得临空区管委会
财政独家代理资格
关系；最后以服务打动客户：在全行持之以恒的密切联系和周到服务下，客户最终同意将其专用账户转至我行开立。同时，分行各部门协同支行共同推动账户审批手续及人行审核程序，最终克服了他行的程序阻力、争取了人行的政策支持，仅用三天时间就完成了在他行销户并在我行开立新账户全部流程，获得了客户的认可。
该账户的成功开立是我行在军队合作方面的重大突破，填补了我行与师级作战单位的合作空白，下一步我行将继续保持与客户的密切联系，持续提升客户满意度，将双方合作不断的推向深入。
（新华路支行 吴寒 ）
2021年1月12日，新华路支行成功为中国人民解放军93792部队开立专用存款账户，并于1月13日成功转入对公存款1700万元。不仅对该行对公存款实现了显著拉升，更填补了我行师级军队账户的合作空白。
中国人民解放军93792部队是驻地某师级作战单位，一直以来是同业各机构竞相营销的重点客户。支行在行领导及分行部门的带领下，践行新金融、落实新打法，首先通过G端突破：行领导亲自带队营销、直打直营，与客户建立了紧密联系并达成了合作意向；然后通过科技赋能：在机构部的指导与帮助下，以我行“军建安鑫”产品为切入点，与客户签订服务协议，建立初步合作
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对公存款捷报再传
捷报声声 | Celebrate
第01期 总第02期
在省分行公司业务部、授信审批部、放款中心等部门的大力支持下，在廊坊分行行领导及相关部门的指导下，经过不懈努力，廊坊金光道支行为辖内某上市公司集团核心企业投放贷款3亿元，该行对公非贴贷款余额突破40亿元。
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捷报声声 | Celebrate
第01期 总第02期
石家庄当前正处于疫情高发时期，省分行公司业务部、授信审批部、放款中心等部门克服困难、坚守岗位，高效快捷地完成了本笔业务准入、审批及放款审核相关工作，进一步彰显了我行作为国有大行的担当精神。我行高效的工作效率及过硬的工作作风得到了企业的充分认可和赞扬。
该笔贷款的投放，进一步提升了我行市场份额，同时为结算、存款等业务的发展做了良好铺垫。
（金光道支行 张子健）
疫情期间不松懈，信贷投放创新高
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员工风采 | Personnel mien
第01期 总第02期
全心全意为客户 失而复得暖人心
2021年1月7日，在燕郊永兴路支行发生了十分暖心的一幕。一位客户满怀感激地为支行送来一面锦旗，以“九万错转资金心不安，热情周密服务解危难”十八个字对永兴路支行帮助客户排忧解难以及认真、负责的优质服务表示由衷的感谢。
原来在前几天，客户使用手机银行上办理转账业务时，成功转账9万元后才发现转错了人，但客户与收款人并不认识，于是焦急万分地致电永兴路支行。主管吴文霞得知他的情况后，立即放下手头工作联系收款人，详细说明情况，当时收款人态度十分谨慎，答复查询后再回电。几分钟后，收款人回电，经查实银行卡中确实多出了9万元。但是由于电信诈骗手段多种多样，收款人仍心存疑虑。在吴文霞的协调下，双方约定时间在网点见面进行了协商解决，最终帮助客户的9万元完璧归赵。客户感激不尽，于是出现了开头的一幕。
网点主任张小燕表示，为客户排忧解难是建设银行的职责所在，今后永兴路支行全体人员将牢记全心全意为人民服务的初心和使命，不断为客户提供更优质、更全面的金融服务。
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员工风采 | Personnel mien
第01期 总第02期
这已经不是永兴路行第一次收到客户送来的锦旗了，沉甸甸的锦旗，对于建行来说，是一种荣誉，更是一种责任。在接下来的工作中，永兴路支行将继续勇担社会责任，以更加专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务。
（燕郊永兴路支行 解茜茜）
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“尊敬的建行领导：正值寒冬，却能感受到贵行吴艳霞暖心的一个存款到期忘得死死的提醒电话，已不止这一次温暖客户内心，加之上次的提醒忘记领取礼品的电话，真的让我深受感动，特此给予表扬，谢谢！”2021年1月8日，这样一张手写在字条上的表扬信交到了锦绣家园支行行长手里，略微不通顺的言语，表达出客户写下这张字条时难以抑制的感激之情。
由于网点处于市区成熟社区周边，近年来到店客户中老龄客户占比逐渐增多。为更好地适应不断变化的发展环境，更好地服务周边社区，提升网点的服务水平，提高竞争力，锦绣家园支行将定期存款到期客户提醒作为日常工作，指定专人负责，使用标准话术，并随时准备回答客户关于存款的相关问题，保持每日不间断，力争百分百承接到期资金。态度温和且专业的提醒，已多次获得客户好评。
员工风采 | Personnel mien
第01期 总第02期
冬日寒风凛冽 贴心服务暖心
服务客户以心相交，方能成其久远。锦绣家园支行全体员工将继续向客户提供优质服务，不断提升专业素质，给客户更加满意的答复，以优质服务打造建行品牌，争取更多市场份额。
（锦绣家园支行 张菲）
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员工风采 | Personnel mien
第01期 总第02期
庚子年来邪魔生，冠状病毒散不停。
九省通衢欲陷落，八方归客时心惊。
交通阻断亲难见，口罩常佩人途囧。
南山壮志未曾减，雷火并起保苍生。
中央铁腕指挥定，走马换帅有奇功。
守望相助善建者，奋勇抗疫识忠诚。
五湖四海援渡劫，白衣人谱动地情。
春野望尽旌旗展，东风吹遍万花红。
--2020年3月24日
抗疫漫漫始无终，河北又发新疫情。
藁城南宫高危地，火速驰援如律令。
健儿无惧挺灾区，不念家中子与妻。
危难当头思国计，私情小我困于胸。
时代背景增白色，抗疫英雄何其多。
多难兴邦诚然道，一泪挥洒一条河。
苍天不语诗长在，寒风洗面心若冰。
众人拾柴今犹是，同甘共难赴光明。
--2021年1月20日
抗疫诗二首
（财务会计部 王谦）
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¤ 联系电话 ：0316-2093645/2399503
¤ 策 划 ：韩金 郭济源 王谦
¤ 编 辑 ：郭济源 韩金
¤ 审 核 ：马玲
¤ 刊 发 ：人力资源部 财务会计部 燕郊支行
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