滑县政务服务和大数据管理局政务信息2020年第4期

YOUR

LOGO

滑县政务服务

和大数据

Huaxian government services

and big data

2020年第04期

总第27期

Work dynamics

Service Star

County Magistrate Hotline

Digital focusing

Window dynamics

Important work

Picture and text information

Field experience

Learning garden

High level voice

习近平总书记指出：“要运用大数据提升国家治理现代化水平。要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。”

第一，大数据助力国家治理的理念时代化。大数据提供了把握这个时代的一种新的可能性，即在不改变现实世界存在状态的前提下，把这个时代以数据化的方式尽可能全面地展示出来，使得人类对自然、社会，尤其是对人类自身及其价值取向有着更为全面深刻的把握，形成与大数据相关联的世界观、价值观、社会观、文化观等，从而更加真切和清晰地懂得“大势所趋”和“人心所向”，并据此来拓展和更新我们的治理理念。

第二，大数据促使国家治理目标的合理化。治理目标的合理化引领着治理现代化的正确方向。大数据给了我们一个可能，那就是让我们能够以量化的方式来把握社会人群、阶层、阶级、政党的价值取向，能够以量化的方式看到他们在社会生活中各自所占的比例、比重及其变化，能够以前瞻的

1

2

 >>>

高层声音

       推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。

        ——习近平2020年3月29日至4月1日在在浙江考察调研时强调

     

为进一步加强和改进政务服务和大数据管理工作，传递高层声音、加强工作研究、展示工作亮点、推进信息发布、构建沟通桥梁，更好地服务人民群众和市场主体，服务我县经济社会发展，我们创办了《滑县政务服务和大数据》内刊。《滑县政务服务和大数据》内刊将主动、及时、全面公开相关法律法规、政策政令及工作动态、工作信息，充分发挥“宣传政策、传达政令、指导工作、服务社会”的作用。希望得到大家的支持和帮助，热忱欢迎大家的批评指导。

Contents

3

4

高层声音

方式来看它存在的合理性与非合理性，并在此基础上做出恰当的选择，强化国家治理的善治取向。

        第三，大数据促使治理体系的科学化。治理体系的科学化是强化国家治理体系的客观依据和内在逻辑，使治理体系及其运行既能符合社会良性运行规律，又能服务人的健康行动逻辑。正是大数据技术体系给了我们这样的机会和可能，使治理体系能够全空间、全时间、全过程地进入到社会系统的各个领域各个层次，使社会生活的各个方面、各个层次、各个领域、各个阶层都能够各居其位、各司其职、各尽其能、各得其所。

        第四，大数据促进治理方式的智能化。治理方式的智能化是大数据、信息化和智能时代的最直接要求。国家治理的智能化，其最本质特点就是自觉顺应社会信息化的大趋势，将大数据采集处理和智能决策体系纳入决策系统和治理系统，构建人工辅助智能决策系统。深化社会认识和自我认识，帮助我们更好地洞悉社会发展中的萌芽和态势，发现社会风险，提升战略定力。

外地经验

外地经验

开封市政务服务和大数据管理局充分发挥职能作用创新深化大数据应用，在企业复产复工等疫情防控经验的基础上，为保障全市各级各类学校安全有序复学复课，确保顺利开学、平稳入学、安康教学。

依托“汴捷办”APP，增设“复学登记”模块，开发上线“学校传染病监测预警管理”系统，集数据上报、核实、自动预警和统计分析等功能于一体，涵盖开封市幼儿园、小学、初中、高中所有学段的学校，具有学校登记和体温上报两大功能。“学校登记”功能是基于“疫情防控健康服务一码通”系统，我市

各级各类学校单独设立专属二维码。“体温上报”功能是班主任可通过“汴捷办”APP将学生晨午检体温、身体异常症状、因病缺勤学生信息及相关原因上报给学校医护人员，医护人员审核无误后将统计情况自动汇总给市教育局保健站。开封市教育局保健站登录系统可实时查看我市各级各类学校防疫数据，科学分析学校疫情发展态势，做好应急预案和应对措施。

        以信息技术手段守好“防护门”，把好“隔离关”，有效提升开封市各级各类学校防疫水平，维护正常教学秩序，协助教育主管部门科学施策、分类施策、精准施策，凝聚起同心防疫的强大合力，夺取疫情防控和复学复课双胜利。

近日，湖南省政府门户网站在2019年国务院办公厅组织的网站检查中，取得全国第三名的优异成绩。湖南省政府网站建设缘何在全国脱颖而出，位列三甲？记者专访了省政务管理服务局主要负责人，为大家揭秘。

2019年3月，湖南启动“一件事一次办”改革，打造“放管服”改革升级版。省政府门户网站率先将“一件事一次办”搬到网上，开设“一件事一次办专区”，市州全部入驻“旗舰店”，实现省、市、县“一网通办”，让不少事项从“跑一次”变成了“不用跑”，成为线上线下政务服务融合的典范。

惠民政策干货多多，如何让群众看得到、看得懂、用得

5

6

外地经验

上？省政府门户网站通过在重点领域、民生领域、群众关注领域做加法，在日常动态信息、活动信息等方面做减法，在信息发布范围、形式和载体等方面做乘法，在海量信息筛选上做除法，有效提高政务公开的“含金量”“到达率”。同时，运用图解、视频、动漫等多种类型的新媒体产品和“百姓体”语言解读政策，让老百姓想看、愿意看、看得明白。

        让网民有序参与政府治理，是“开放办网”题中应有之义。为注册用户建立专属空间，提供个性化、便捷化、智能化服务；打通“省长信箱”与12345监管平台、政协微建议平台，实现常见咨询问题在1个工作日内答复；组织省直部门和市州政府主要负责人与网民连线听取意见……一件件一桩桩，让民意民声更加通达。

        省政府门户网站在信息公开、政策解读、政务服务、互动交流中融入新闻性、趣味性、服务性，制作推出三湘话语、三湘解读、“湘”见全面小康、政务图解等特色专栏，打造了一系列领导认可、群众认同的品牌内容。网站还与政务新媒体、主流媒体共建传播矩阵，做大“朋友圈”，构筑起“一处发声、处处响应”的舆论矩阵。

        省政府门户网站以推进政府网站集约化国家试点任务为契机，提出“5226”（五统一、两优化、两提升、六节约）建设框架，编制政府网站集约化平台建设等5套地方标准，搭建分类科学、集中规范、互联互通的省市“1+14”信息资源矩阵，入库资源近1500万条。同时，依托云平台建设省级政府网站集约化管理平台，提供统一身份、应用服务、运营监测、运维监控等功能，推进平台整合、资源优化、数据互认共享、管理统筹规范，打造整体联动、高效惠民的网上政府，引领政府网站建设新风尚。

4月3日，安阳市政务服务和大数据管理局副局长刘志民一行到滑县调研指导“放管服”和政务服务大数据管理工作。

4月3日，滑县政务服务和大数据管理局开展“致敬·2020清明祭英烈”网络祭扫活动。

4月9日，滑县政务服务和大数据管理局表彰2020年第一季度政务服务大厅“四佳科长标兵”、“五佳先进窗口”、“六佳职工标兵”，并为获奖窗口和个人颁发喜报。

4月9日,滑县政务服务和大数据管理局召开2019年度“岗位建功党员先行”活动表彰大会。

图文信息

8

7

4月14日，滑县政务服务和大数据管理局领导班子成员一行深入老爷庙乡帮扶村走访贫困户，一户一策落实帮扶责任。

4月14日，滑县政务服务和大数据管理局领导班子成员一行深入老爷庙乡帮扶村走访贫困户，一户一策落实帮扶责任。

4月15日，滑县政务服务和大数据管理局积极开展全民国家安全教育日宣传教育活动

4月14日，滑县政务服务和大数据管理局领导班子成员一行深入老爷庙乡帮扶村走访贫困户，一户一策落实帮扶责任。

图文信息

4月16日滑县宏翔运输有限公司向政务服务大厅交通局窗口赠送锦旗。

4月15日，滑县政务服务和大数据管理局积极开展全民国家安全教育日宣传教育活动。

4月22日，滑县政务服务和大数据管理局组织开展爱国卫生月主题宣传活动。

4月17日，滑县优化营商环境暨“放管服”改革工作会议在县政府大会议室召开。

图文信息

10

9

4月22日，滑县政务服务和大数据管理局组织开展爱国卫生运动志愿者服务活动。

4月22日，滑县政务服务和大数据管理局组织开展爱国卫生月主题宣传活动。

4月23日，滑县政务服务和大数据管理局开展“世界读书日” 主题活动。

4月22日，滑县政务服务和大数据管理局组织开展爱国卫生运动志愿者服务活动。

图文信息

4月26日，滑县政务服务和大数据管理局举办“庆五一·迎五四”职工“抗疫”健步走活动。

4月26日，滑县政务服务和大数据管理局召开“三服务”担当作为大学习大讨论大提升活动动员大会。

4月26日，滑县政务服务和大数据管理局举办“庆五一·迎五四”职工“抗疫”健步走活动。

4月26日，滑县政务服务和大数据管理局举办“庆五一·迎五四”职工“抗疫”健步走活动。

图文信息

12

11

4月20日，政务服务大厅交通局窗口工作人员加班加点为企业办理业务。

4月28日，滑县政务服务和大数据管理局开展“千员帮千企”服务大走访活动。

4月24日，城管局窗口参加安阳市召开《优化营商环境条例》及互联网+监管系统实际操作培训会。

4月20日，政务服务大厅应急管理局窗口工作人员到瓦岗乡润洋涂料有限公司现场核查。

图文信息

4月28日，政务服务大厅交通局窗口工作人员到万古长虹驾校监督危货资格证考试系统升级。

4月26日，政务服务大厅应急管理局窗口工作人员对柯润加油站现场核查。

4月29日，城管局杨立权副局长到政务服有大厅城管局窗口检查指导工作。

4月29日，医保局刘振威副局长到政务服务大厅医保局窗口检查指导工作。

图文信息

4月9日，滑县政务服务和大数据管理局召开2019年度“岗位建功 党员先行”活动表彰大会，对各科室、各窗口工作成绩突出、表现优秀的党员服务标兵进行表彰。

孔聪利代表局领导班子向受到表彰的先进个人表示祝贺，对奋战在政务服务大厅窗口一线同志的辛勤付出表示感谢。她指出，过去的一年，全局上下合力攻坚，积极推进政务服务线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场“最多跑一次”，政务服务事项梳理常态化推进，一体化在线政务服务平台逐步完善，“一网通办”率稳步提升，“互联网+监管”覆盖率逐步加大，政务服务大厅标准管理初见成效，全体党员干部在服务企业和群众中积极发挥先锋模范带头作用，不断创新服务方式方法，努力提升政务服务水平，为全县经济社会高质量发展营造了优质高效的政务服务环境。

围绕做好2020年政务服务和大数据管理工作，孔聪利要求全局党员干部要进一步压实责任、主动作为，同频共振，以更加积极的态度

刘志民对滑县“放管服”和政务服务大数据管理工作给予了充分肯定，同时指出，“放管服”和政务服务大数据管理工作要紧紧围绕 “程序最简、环节最少、时间最短、效率最高”的目标,不断创新工作举措,优化服务流程,整合资源，实现政务服务事项办理更精准公开透明，加大线上线下资源融合,全面推行 “集中办”。政务大厅要建立科学完善的标准化服务体系,完善首问负责、预约服务、容缺办理等工作制度,全面推行 “前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,达到 “一窗办理”全覆盖, 实现 “只进一扇门、办完所有事”，努力为群众和企业提供优质、高效、便捷、舒心的政务服务。

4月3日，为了进一步引导全局干部职工坚定理想信念，继承优良传统，厚植红色基因，激发爱国情感，滑县政务服务和大数据管理局组织开展清明节文明祭扫系列主题活动。

倡导绿色、文明、简约祭扫新风尚。向全局干部职工发出倡议书，倡导理性追思，减少聚集，绿色祭扫，采用鲜花祭祀、网络祭祀等绿色环保方式祭奠故人、缅怀先烈、表达追思和悼念，做文明祭祀的带头人，以“战疫”的捷报告慰先人，过一个文明安全、绿色环保的清明节，为夺取疫情防控的最终胜利贡献文明的力量。

开展“致敬·2020清明祭英烈”网络祭扫活动。组织全局干部职工通过“滑县政务服务”微信公众号，点击“致敬·2020清明祭英烈”网络祭扫活动专栏，学习在中国革命、建设、改革历史进程中英勇献身的烈士的感人事迹，以共谱抗疫英烈新篇章为主旨，致敬疫情中“逆行英雄”，通过网上献花，抒写感言寄语等方式，表达对英烈深切哀思和崇高敬意。

14

13

重要工作

重要工作

4月3日上午，安阳市政服务和大数据管理局副局长刘志民一行到滑县政务服务和大数据管理局调研指导“放管服”和政务服务大数据管理工作。刘志民来到滑县政务服务大厅，详细了解综合窗口“无差别全科受理”事项、日常业务量、办事流程、办理时限、审批环节等情况，并听取了滑县在推进“放管服”改革、审批服务事项“一网、一门、一次”办理、一体化在线政务服务平台对接等工作开展情况。

4月14日，为认真贯彻落实全县贫困户帮扶暨数据质量培训会议精神，滑县政务服务和大数据管理局领导班子成员一行深入老爷庙乡帮扶村，做实做细贫困户帮扶措施，“一户一策”落实帮扶责任，高

16

15

重要工作

重要工作

扎实的作风、有力的举措，对标先进，奋力赶超，切实把工作抓细抓实、抓出成效，努力书写2020年政务服务和大数据管理工作的大美篇章。会议还表彰了2020年第一季度政务服务大厅“四佳科长标兵”、“五佳先进窗口”、“六佳职工标兵”，并为获奖窗口和个人颁发了喜报。

4月14日，为切实做好滑县“放管服”改革措施落实情况专项审计发现问题整改工作，滑县政务服务和大数据管理局组织召开专项审计发现问题整改工作的会议。

会议按照《“放管服”专项审计报告》制定《滑县“放管服”专项审计问题整改台帐》，将审计发现的76个问题逐一进行研究，确定问题整改责任单位、责任人和整改时间。党组书记、局长孔聪俐要求各单位对审计中发现的问题逐个梳理，明确主抓副职和联络员，抓紧制定整改措施和整改台帐，建立主要负责人约谈制度和预警机制等审计整改工作机制，做到每周一报告，半月一调度，确保审计问题逐项整改到位。

质量推动脱贫攻坚。

        局班子成员走进各村，深入各自联系的贫困户家中，逐人逐项走访摸底，查看贫困户家庭的厨房、卧室、庭院，了解贫困户的生产生活情况和脱贫致富意愿。严格按照“四步工作法”，准确掌握贫困户帮扶信息，对帮扶过程中存在的问题进行详细记录，进一步理清脱贫思路，明确责任目标，科学制定帮扶计划，确保“一户一本台账、一户一个脱贫计划、一户一套帮扶措施”，真正做到量身定做、精准施策，让贫困群众实实在在得到帮扶，确保高质量打赢脱贫攻坚收官之战。

4月15日，是《中华人民共和国国家安全法》颁布实施以来第五个全民国家安全教育日，滑县政务服务和大数据管理局围绕“坚持总体国家安全观，统筹传统安全和非传统安全，为决胜全面建成小康社会提供坚强保障”活动主题，积极开展形式多样的宣传教育活动，引导全局干部职工增强全民国家安全意识，带头履行维护国家安全义务。

加强阵地建设，营造浓厚宣传氛围。组织全局干部学习贯彻习近平总书记关于公共卫生安全、生物安全方面的重要论述。在政务服务大厅外显示屏设置电子宣传标语，在大厅内电子显示屏设置国家安全日宣传电子版面，在大厅门口醒目位置制作宣传海报、横幅，营造浓厚的国家安全宣传氛围。在“滑县政务服务”微信公众号上制作推出“国家安全知识”宣传网页，利用工作微信群、政务服务工作交流群等机关内部微信群，加大国家安全知识内容的宣传力度，强化国家安全意识。

开展《国家安全知识试卷》答题活动。组织全体干部职工开展《国家安全知识试卷》答题活动，

学习《国家安全法》、《反间谍法》等法律法规，观看宣传教育视频短片，通过对总体国家安全观介绍、当前国家安全总体形势等内容的学习了解，使全体干部职工进一步提高国家安全意识，激发爱国热情，强化对国家安全法律法规的认知和理解，更好地支持和配合国家安全工作，构筑坚不可摧的国家安全人民防线。

       积极开展社会宣传志愿服务活动。组织志愿服务者，在政务服务大厅外广场，向办事群众和企业发放宣传材料、加大对《国家安全法》、《反恐怖主义法》、《反间谍法》等国家安全相关法律法规的普法宣传力度，提升广大群众的国家安全意识，增强全民学法守法用法的自觉性。

18

17

重要工作

部门、各单位要对照全国、全省营商环境评价标准，对照营商环境好的地区，对照企业期盼和诉求，认真査摆，找准问题，补短板、强弱项，聚焦企业堵点痛点难点，深入开展各项指标攻坚行动，全力以赴、尽心尽力地把预定目标落实好、完成好。

        陈忠强调，营商环境工作是一项系统工程，涉及面广，专业性强，全县各部门、各单位要通力配合，加强组织领导，严格督导考核，强化结果运用，在更高层次、更大视野上，强化服务意识、责任意识、创新意识，努力提升服务水平和服务质量，共同打造优质高效的环境品牌，以优化营商环境的新成效推动全县经济高质量发展。

        县委常委、常务副县长袁锐锋主持会议，回顾总结了2019年全县“放管服”改革工作，对今年工作进行安排部署，并宣读了关于对2019年度“放管服”改革工作先进单位和先进工作者予以表彰的决定。

        会上，县政务服务和大数据管理局、县市场监督管理局、白道口镇、锦和街道负责同志分别作了典型发言。

重要工作

4月17日上午，滑县优化营商环境暨“放管服”改革工作会议在县政府大会议室召开。县领导陈忠、袁锐锋、张佩防、陈卫东参加会议。

县委副书记、县长陈忠指出，营商环境是一个地方政治生态、社会生态和经济生态的综合反映，也是一个地区软实力的重要体现。做好营商环境优化工作，事关滑县大局和长远发展，各级各部门要提升政治站位，始终和党中央国务院保持高度一致，切实增强做好优化营商环境工作的坚定性、主动性、自觉性，克难攻坚、加压奋进，深化“放管服”改革，努力打造一流营商环境。

陈忠要求，要有新认识、新目标、新作为、新气象，优化营商环境和“放管服”改革两项工作是密不可分，要提升硬环境，提标软环境，完善基础设施建设，强化基础支撑能力，提升园区竞争能力，深化“一门、一网、一次”改革，改变工作方法，转变工作作风，提升服务理念，展现滑县对外新形象；各

4月23日，是“世界读书日”，为进一步弘扬热爱读书、崇尚学习的优良传统，提高广大干部职工的文明素质和文化品位，滑县政务服务和大数据管理局组织机关干部职工开展了“书香助力战‘疫’，阅读滋养心灵”读书活动。

活动采取了推荐优秀书目、诵读文化经典、交流读书感悟等形式，共同分享、诵读、聆听、思考、讨论读书的乐趣。让大家感受到了读书、特别是读经典好书的快乐，从书香中“寻金掘宝”，促进业务工作高质量推进。通过“世界读书日”活动的开展，全局干部职工认识到了读书学习的重要意义，进一步激发了读书热情，在全局上下形成了“多读书，读好书，好读书”的良好阅读氛围，今后将把读书作为工作、生活的一部分，通过广泛阅读来不断提升自身的文化修养和综合素质，为进一步做好政务服务和大数据管理工作提供强大的精神动力。

务环境优化。要结合“放管服”改革要求及优化营商环境“简审批、提效率、优服务”的政务服务要求，树立融合、开放的“互联网+”思维，积极推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，使群众办事“更便捷”；实施标准化规范管理，提升便利化服务能力，使服务管理“更严格”；深化大数据技术应用，提升协同化服务效率，使服务能力“更提升”；加快信息资源开放共享，提升精准化供给能力，使办事效率“更高效”。三要党员引领示范带动打造亮点。每名党员都要以实际行动参与到活动中来，做活动的参与者和示范者，积极主动作为，围绕服务企业和群众办事过程中存在痛点、堵点、难点问题，采取针对性措施，实施精准服务，铺好服务“最后一公里”，不断提升企业和群众的获得感和满意度，努力打造“政务服务我们时刻在线”品牌。

        孔聪利最后强调，全局党员干部要以“三服务”活动为起点，进一步坚定政治立场，树牢为民服务意识，守住纪律底线，发扬实干精神，敢作敢为、善作善成，立足实际，敢于创新，做政务服务和大数据发展的排头兵，领航人，凝心聚力，砥砺奋进，共同谱写出为民服务和大数据管理的最美篇章。

        会议还印发了《滑县政务服务和大数据管理局党组<关于开展“服务基层、服务群众、服务企业”担当作为大学习大讨论大提升活动的实施方案>的通知》，明确了活动内容、时间安排和工作要求。集中学习了习近平总书记考察调研河南时的重要讲话精神、习近平总书记关于担当的重要论述等专题学习内容。

4月26日，滑县政务服务和大数据管理局召开“服务基层服务群众服务企业”担当作为大学习大讨论大提升活动动员大会，对深入开展“三服务”活动进行安排部署。局党组书记、局长孔聪利主持会议，局属各科室和政务服务大厅全体干部职工参加会议。

会议指出，全县“服务基层、服务群众、服务企业”担当作为大学习大讨论大提升活动动员会议的召开，既是深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，也是进一步深化“放管服”改革优化营商环境的具体部署。政务服务大厅作为全县“放管服”改革的集中展示区，是营商环境打造的重要区域，服务得好不好，既体现干部的责任担当，也关系滑县对外营商环境的整体形象。全局党员干部要进一步提高站位，提升思想自觉为行动自觉，从讲政治和全局的高度落实好“三服务”活动。

会议强调，全局党员干部要以“三服务”活动为抓手，坚持问题导向、需求导向、效果导向，切实解决“想不想”、“会不会”、“准不准”、“实不实”的问题，进一步在真抓实干上下功夫，在优化服务上作表率，转变服务理念，提升服务能力，做到思想更解放、落实更快、标准更高、服务更优、作风更实，不断在推动滑县政务服务环境打造中取得主动，赢得优势。

就高标准推动“服务基层、服务群众、服务企业”担当作为大学习大讨论大提升活动深入开展，努力开创政务服务和大数据管理工作新局面。局党组书记、局长孔聪利提出三点要求。

一要真学深学细学提高理论素养。要针对指定学习篇目逐字逐句学，积极开展小组讨论延伸学，结合实际研讨学，将学习成效体现到增强党性、提高能力、改进作风、推动政务服务和大数据管理工作上来。二要转变作风创新服务增强能力。要时刻坚持“以人民为中心”的发展理念，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，用干部作风转变带动政务服

20

19

重要工作

重要工作

4月28日，为进一步助力企业复工复产，滑县政务服务和大数据管理局领导班子成员一行深入帮联企业河南亿富利卫生材料有限公司，开展“千员帮千企”服务大走访活动，以企业需求为导向，以企业满意为目标，上门协助企业解决实际问题和困难，切实提振企业发展信心。在走访活动中，局党组书记、局长孔聪利与企业负责人深入交谈，介绍滑县“千员帮千企”活动精神，详细了解企业复工复产状况，认真听取和记录企业意见建议，现场为企业进行答疑释惑。并针对于企业反映的问题和困难，认真梳理，列出科学合理的清单，迅速拿出解决问题的措施和方案，第一时间推动问题解决，确保服务更加到位，成效更加明显，真正让企业感受到政府部门服务的贴心与高效，助力全县营商环境提档升级，为支持企业复工复产、共渡难关全力发挥经济“先行官”作用。

4月26日，为丰富文化生活，提高身体素质，展示全局干部职工健康向上、团结进取的精神风貌，滑县政务服务和大数据管理局在滑园广场举办“庆五一·迎五四”职工“抗疫”健步走活动。全长4公里的环湖步道上，绿树成荫，鸟语花香。大家结伴而行，留下一路欢声笑语，传递无限美好心情。通过集体健步走，既锻炼了身体、增强了体质，又团结了同志、增进了感情，收获了美景、喜悦和健康，有力促进了健康机关建设。

22

21

重要工作

为全面深化“放管服”改革，滑县烟草专卖局窗口以实现商户办证“最多跑一次”为目标，采取多项服务举措，提高办证效率，实现“当日受理、当天出证”，得到了群众广泛赞誉。

一是将现场核查工作与市场检查工作融合。市场专管员在巡查辖区时，对有意向办证商户做好信息登记，并进行筛查，对于符合办证条件的商户，提前绘制实地勘验表，将商户信息以及勘验表提交大厅，避免商户跑腿。

二是提前告知，加强沟通。证件管理员根据专管员所提交的商户信息，告知商户需携带资料以及办理地点、联系方式，并提前与商户沟通办理时间，以免商户排队等候。

三是审核资料、提出建议。对于资料齐全的商户，办证人员予以当天出证，申请材料错误可以现场更正的，由申请人更正后再办理，对于资料不全或者不符合法定形式的，一次性告知申请人需补正的全部内容。

提高办证效率 将“最多跑一次”落到实处

烟草专卖局窗口

名人名言

中国古人说：“万物得其本者生，百事得其道者成。”共建“一带一路”，顺应经济全球化的历史潮流，顺应全球治理体系变革的时代要求，顺应各国人民过上更好日子的强烈愿望。面向未来，我们要聚焦重点、深耕细作，共同绘制精谨细腻的“工笔画”，推动共建“一带一路”沿着高质量发展方向不断前进。

窗口动态

24

23

水利局窗口深入贯彻落实全县优化营商环境暨“放管服”改革工作会议精神，围绕水利水务部门施政、执法和服务社会等各项工作，努力营造文明、有序、高效、便捷的涉水营商环境，有效推动水利政务服务能力大提升。　　　　　　

一是深入梳理行政职权清单、责任清单和运行流程，进一步简化流程，法定办结时限20个工作日，承诺办结时限4个工作日。二是为方便支持民营企业发展，所有的行政审批职能全部进驻大厅，对办理审批服务事项采取窗口办理,网上办理,快递申请等多种申请办理形式，审批结果送达方式有窗口当场送达或邮寄送达等方式，进一步提高了办事效率。三是公开行政征收项目清单法律依据及收费标准，对明确取消、停征、缓征的收费项目确保落实到位。四是提高服务水平，增强便民意识。优化水利政务服务流程，充分授权水利窗口，实现线上线下办理各项事项，提高机工作人员遵章守纪、便民服务意识。五是规范水行政执法行为，提高执法队伍人员公仆意识，净化执法环境。

加快公共服务管理建设 提升政务服务能力

水利局窗口

为更好地解决疫情防控期间群众申请办理和补办社保卡需求，人社局窗口积极推广线上业务办理程序，确保疫情防控和业务办理两不误。

针对前来窗口咨询社保卡使用情况、社保卡初始密码等问题，工作人员耐心详细地为群众讲解，帮助他们更好的了解社保卡的实用功能，并推荐手机申请电子社保卡。针对在网上初次申请社保卡的办事群众，工作人员手把手指导并快速进行网上审核核查，上传制卡。疫情期间每日网上申请办理量达200次，截目四月底，通过网上申请审核办理4000余件。

推广线上业务 做好疫情防控

人社局窗口

窗口动态

名人名言

“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。”当今时代，知识更新不断加快，社会分工日益细化，新技术新模式新业态层出不穷。这既为青年施展才华、竞展风采提供了广阔舞台，也对青年能力素质提出了新的更高要求。

窗口动态

为进一步营造良好的政务服务环境,按照“放管服”改革要求,教育局窗口从整合审批事项、优化审批流程、提高审批效能等方面入手,对河南省政务服务网19项业务进行全面核对、梳理，结合省厅以及外地的经验做法，结合滑县实际情况，对事项申报材料、办事程序、审批流程、办理时限进行优化调整，进一步减化流程，缩短时限，提升效率，更好地服务群众。

优化流程，规范服务

教育局窗口

26

25

局业务科开展为期一个月综合受理窗口业务培训，重点对纳入无差别全科受理事项办理流程、申报材料、网上办理操作等业务知识进行集中培训，进一步提升综合窗口服务能力。

应急管理局窗口就滑县晨光加油站危险化学品经营许可事项提请局领导班子进行集体讨论，严格落实重大许可事项审批前上会讨论制度。

 

自然资源局窗口参加县自然资源局召开的企业工作协调会，现场听取企业用地审核申请需求，了解企业发展情况及存在的问题和困难，主动对接需求，助力企业复工复产。

城管局窗口在符合审批流程的前提下，进一步压缩办理时限，将其平时业务量较大的“设置大型户外广告及在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批事项”承诺办结时限调整为3个工作日，其余审批事项承诺办结时限调整为5个工作日，进一步减时限，优流程，提升服务效能。

市场监督管理局窗口严格把关口罩等防疫用品生产审批，严格规范审评审批和相关许可，压实防疫用品生产经营企业质量安全主体责任。

民政局窗口召开年检工作会议，对城区具有代表性的社会组织，围绕政策法规、年检时限、年检标准等需要完善的资料进行详细的解读。

局投诉管理科对政务服务大厅卫生情况进行了全面排查，对卫生死角进行全面清理，进一步做好疫情防控，维护群众和职工安全。

供电公司窗口开展文明礼仪知识自我学习提升活动，进一步规范服务流程，强化服务理念，完善服务标准，认真履行供电服务承诺，全心全意提升服务质量，千方百计满足客户需求。

    4月1日

    4月3日

    4月7日

  4月10日

  4月17日

服务之星

办公室   杜方倩

杜方倩：滑县政务服务和大数据管理局办公室工作人员，该同志在平时工作中认真负责，兢兢业业，能够较好地完成自己分管的各项工作任务，得到领导和同事的一致好评，被评为2020年4月份“服务之星”。

综合窗口   郭美妍

郭美妍：滑县政务服务和大数据管理局综合受理窗口工作人员，该同志在日常服务工作中热情周到，耐心细致，业务熟练，受到了企业和群众的一致好评，被评为2020年4月份“服务之星”。

服    学

务

之    习

星

28

27

县长热线

4月24日，黄先生来信反映：我是一个重组家庭，之前双方各生育一个孩子，我的孩子是判决给我了，现任妻子之前的孩子判给了男方了，现在等于我们公安户口上只有一个孩子。准备生育孩子，办理准生证，怎么办理，属于第几胎？

受理中心受理后及时转办到卫健委处理解决。卫健委接到反映问题后回复：属于三孩准生证，到所属乡镇计生办提交材料，需要提交材料：

1、双方身份证、户口本；

2、结婚证；

3、夫妻近期2寸免冠合影照3张；

4、夫妻双方合计已生育两个子女，且没有共同生育子女，申请第三个子女的，还需提供离婚证、载有子女身份和抚养情况的离婚协议或判决书证等有效证件。

03

县长热线

4月6日，群众写信反映：你好！想问一下目前本人因在疫情中风险地区，驾驶证（B2D）因扣分要年审，请问能往后推迟或者找别人代审、替审吗？

受理中心受理后及时转办到公安局处理解决。公安局接到反映问题后回复:持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证一个记分周期内有记分的应当参加审验教育。审验时应当参加不少于三小时的道路交通安全法律法规、交通安全文明驾驶、应急处置等知识学习，并接受交通事故案例警示教育。需本人到车管所参加学习，也可由本人到居住地车管所参加警示教育。对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验的可以延期到疫情结束以后办理。

01

4月10日，张先生来信咨询：异地公积金在我县购房能办理公积金房贷吗？

受理中心受理后及时转办到住房公积金处理解决。住房公积金接到反映问题后回复：异地住房公积金可以在我县办理住房公积金贷款。按照滑县住房公积金异地贷款的有关规定，具有我县户籍在外地市正常缴存住房公积金的在职职工，在我县使用住房公积金贷款购买自住住房的，需有1名自然人提供担保，作为担保人的自然人，须是我县行政事业财政全供单位或国有大型企业正常缴存住房公积金6个月（含）以上的在职职工。纳入滑县住房公积金黑名单管理系统或者住房公积金贷款未结清的缴存人，不具备担保人资格。详询请拨打0372-12329 。

02

滑县12345联动服务中心四月份共接电话（摘机量）4792 个。有效派单1076起（110转单89起，与12345联合成功处置78起），日均35起左右，办结率93%，满意率97%。

29

30

2020年4月份业务综合受理情况

2020年4月份业务综合受理情况

各进驻单位窗口办理7353件

综合受理窗口办理1746件

 农村事务类203件             卫生计生类50件                   教育类53件

  房产物业类78件              市场监管类65件          城市建设管理类104件

  公路交通类35件              劳动保障类7件                   办事效能类2件

  环境保护类12件           水电气暖通讯类23件        

   咨询工单395起               社会求助136起                 举报投诉100起

    城市建设102起               劳动保障25起                   水电气暖40起

     交通问题17起                医疗卫生14起                    文化教育4起

     通信问题22起                市场监督56起                   三农问题49起

      环境保护6起                  水利工程1起                   其它问题109起

31

32

                 什么叫“互联网+政务服务”?

一是统一规范的服务标准，让人民获得公平公正的服务过程。二是科学的服务流程与网上办理，让人民获得绿色、协同、高效的一网通办服务。三是便捷有效的咨询监督，让人民获得持续改进的服务质量。四是智能化、人性化的服务创新，让人民获得更优质的服务体验。

学习园地

03

                 什么是“放管服”?

“放管服”就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。

“放”中央政府下放行政权，减少没有法律依据和法律授权的行政权；理清多个部门重复管理的行政权。

“管”政府部门要创新和加强监管职能，利用新技术新体制加强监管体制创新。

“服”转变政府职能减少政府对市场进行干预，将市场的事推向市场来决定，减少对市场主体过多的行政审批等行为，降低市场主体的市场运行的行政成本，促进市场主体的活力和创新能力。

简政放权是民之所望、施政所向。

学习园地

01

                 什么是“最多跑一次”?

最多跑一次是指企业和群众到政府办理一件事情，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到形成办理结果全过程只需要一次上门或零上门。其实质是以“整体政府”理念为引领，以群众眼中的“一件事”为标准，在特定区域、特定范围、特定行业，把企业和群众在政府各层级、各部门来回跑办的环节有机整合为政府内部运转流程，把相关事项整合为“一件事”，通过削减事项、优化流程、统一标准、信息共享，实现企业和群众“进一扇门、到一个窗、办多家事”。

02

优化便民利企政务服务   营造优质高效政务环境

主编：孔聪利

副主编：祝晖  陈培恒

责任编辑：端木祥春

编辑：陈聪  陈晓玲  耿川

加快大数据建设应用步伐   提高政务信息化管理水平