滑县政务服务和大数据管理局政务信息2020年第9期

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滑县政务服务

和大数据

Huaxian government services

and big data

2020年第09期

总第32期

Learning garden

Digital focusing

Formula announcement

Service Star

Work dynamics

III. special topics of service activities

Important work

Picture and text information

Field experience

High level voice

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高层声音

为进一步加强和改进政务服务和大数据管理工作，传递高层声音、加强工作研究、展示工作亮点、推进信息发布、构建沟通桥梁，更好地服务人民群众和市场主体，服务我县经济社会发展，我们创办了《滑县政务服务和大数据》内刊。《滑县政务服务和大数据》内刊将主动、及时、全面公开相关法律法规、政策政令及工作动态、工作信息，充分发挥“宣传政策、传达政令、指导工作、服务社会”的作用。希望得到大家的支持和帮助，热忱欢迎大家的批评指导。

Contents

国务院办公厅日前印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（以下简称《意见》）。

《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，适应统筹推进疫情防控和经济社会发展形势要求，有效服务人口流动、生产要素自由流动和产业链高效协同，纵深推进“放管服”改革，完善事中事后监管，加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，依托全国一体化政务服务平台和各级政务服务机构，着力打通业务链条和数据共享堵点，推动更多政务服务事项“跨省通办”，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。

《意见》提出140项全国高频政务服务“跨省通办”事项清单。2020年底前，实现市场主体登记注册、养老保险关系转移接续、职业资格证书核验、学历公证、机动车驾驶证公证等第一批58项事项“跨省通办”。2021年底前，基本实现工业产品生产许可证、异地就医结算备案、社会保障卡申领、户口迁移等74项高频政务服务事项“跨省通办”。下一步加快实现新生儿入户、社会保险参保缴费记录查询等8项事项“跨省通办”，同步建立清单化管理制度和更新机制，逐步纳入其他办事事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

《意见》确定了三方面政策措施：

01  明确政务服务“跨省通办”重点任务。聚焦保障改善民生、助力惠企利企，推动个人服务和企业生产经营高频事项

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高层声音

“跨省通办”。鼓励区域“跨省通办”先行探索和“省内通办”拓展深化。

        02 优化政务服务“跨省通办”业务模式。按照“应上尽上”的原则，深化政务服务事项“全程网办”。对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项，通过“收受分离”模式，拓展“异地代收代办”。推动一地受理申请、各地政府部门内部协同，优化“多地联办”。

        03  加强政务服务“跨省通办”服务支撑。加强全国一体化政务服务平台服务能力，提升数据共享支撑能力，统一业务规则和标准，加强政务服务机构“跨省通办”能力建设，为企业和群众提供线上线下多样化办事渠道。《意见》强调，各地区各部门要抓紧制定具体工作方案，明确责任单位和进度安排，加强衔接配合，认真抓好落实，确保改革任务尽快落地见效，不断提升人民群众获得感。

外地经验

在优化政务服务方面，《条例（草案）》通过规范行政权力运行，创新政务服务方式，着力打造规范便利高效的政务服务。《条例（草案）》规定，省人民政府应当建立综合政务服务大厅，市、县人民政府应当规范综合政务服务大厅，行政审批机关应当进驻政务服务大厅，行政审批项目应当集中到政务服务大厅办理。政务服务机构应当按照企业办理一件事模式建立综合服务窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的一窗通办服务模式。

《条例（草案）》明确，省人民政府应当优化全省一体化在线政务服务平台，本省政务服务事项按规定纳入一体化在线政务服务平台，政务服务平台应当互联互通，实现跨地区、跨部门、跨层级政务数据共享和业务协同。

9月21日，省十三届人大常委会第二十次会议听取审议《河南省优化营商环境条例（草案）》（以下简称《条例（草案）》）。

《条例（草案）》明确了优化营商环境、维护各类市场主体合法权益等方面的一系列规定。

《条例》分为总则、优化市场环境、优化政务服务、优化法治环境、优化外部环境、营商工作监督、法律责任、附则等8章，为市场主体投资兴业提供了制度保障，为打造公平开放、可预期的市场环境提供了基本遵循。

9月27日上午，记者从“郑好办”APP第六批政务服务“一件事”新闻发布会上了解到，“智慧医疗”板块已在“郑好办”上线。市民可通过“郑好办”申领电子健康卡，该电子卡可代替实体就诊卡，在全市40余家医疗机构进行挂号、诊疗、检验检查、报告查询等，实现 “亮码就医、脱卡就医” 。除此之外，“文旅服务”也已上线，下载“郑好办”并注册即可享受文化场馆在线预约、热门景区在线游览等文旅服务。

6大类健康服务上线 “智慧医疗”破题“看病难”

在“郑好办”首页“智慧城市”栏目中上线“智慧医疗”板块，首期上线内容涵盖 电子健康卡、家庭医生、检验检查、医疗地图、疫苗记录、出生证明 6大类特色健康服务。市民通过“电子健康卡”功能申领 “电子健康码”后，可在我市40多家家医疗机构进行

高层声音

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外地经验

“亮就医、脱卡就医”。“家庭医生”功能可进行基层医疗机构的家庭医生签约服务，享受老年人体检、糖尿病随访、高血压随访等多种公卫服务，实现“小病不排队，签约马上看”。“检查检验”功能可查看本年度所有就诊医疗机构的检查和检验记录，实现居民自我健康管理和就诊医师参考，让“健康管理随身而行”。“接种记录”功能则能够查看孩子的疫苗接种记录，提前规划接种时间。据市大数据管理局局长郭程明介绍，接下来，该板块还将上线“预约挂号、母子健康手册” 等服务，届时市民则可通过“郑好办”实现掌上挂号、母子健康体检、宣教及检查记录查询。在医生、护士、医疗机构执业注册和许可方面，将全面打通国家和郑州市政务服务协同流，后续医生、护士将可通过“郑好办”实现“掌上快速注册”，让白衣天使“一次都不用跑”。

        热门场馆“掌上” 预约景点“云上逛”

        临近十一黄金周，各地旅游市场逐渐升温，市文广旅局会同市大数据局，在“郑州城市大脑”项目建设总体框架下，打造了“一站式”数字文旅生活服务平台“郑州文旅云”，并与“郑好办”实现数据互联。据市文化广电和旅游局党组成员、调研员李宏勇介绍，该平台通过整合和汇聚郑州辖区的省、市、县区级的文化场馆、文化活动、旅游景区、文化消费、文博信息、文化产业等公共文化和旅游服务资源，为市民们提供全方位的文旅信息服务。

通过“郑好办”APP进入“文旅服务”板块，即可随时随地享受 文化产品在线点单、文化场馆在线预约、热门景区在线游览、文艺演出在线观看、文创产品在线购买、节庆活动在线参与、文化需求在线交流、文旅热点信息查询 等文旅服务。另外，郑州统计数据服务已经在“郑好办”上线，企业、专家学者以及社会公众可以随时随地的了解郑州市经济动态行业发展状态，进行相关数据查询与分析，足不出户便能完成9项统计证明的申请。

近期，“郑好办”APP还上线了智慧停车，并将在国庆长假前上线“旅游电子年卡”等。截至目前，一站式政务服务平台“郑好办”APP已上线“一件事”事项328项，个人高频事项141项，查询预约62项，合计531项。

外地经验

“社保缴费、机动车违章缴费、水电煤气缴费和就医挂号都能在‘豫事办’APP上办理，真方便！”“以前办一个工程项目手续需要20多天，来回跑四五趟交各种材料，现在有了综合受理政务服务，在家里就可先上传材料，在同一个窗口就能全部办妥，‘互联网+政务服务’平台真是给企业省时省力！”……

“一网通办”“一窗通办”“最多跑一次”“一张身份证可办100件民生事项”……越来越多的企业和群众深切感受到以“数据跑路”代替“群众跑腿”的办事效率。

　惠民利企的背后，是河南省信阳市积极推进“放管服”改革各项任务落实落地。2020年9月27日，记者从信阳市政务服务和大数据管理局获悉，今年以来，按照信阳市委、市政府关于全面深化改革的各项工作部署和要求，信阳市在压减行政审批事项，优化政务服务流程，加强行业监管等多个方面成效显著。

在压减行政审批事项，减少审批环节上，信阳市按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，分类设置无差别受理、市场准入、建设工程、不动产登记、社会事务五大类综合受理窗口，90%以上进驻中心事项实现了分类综合受理。该市行政许可类政务服务事项平均承诺时限压缩比率68.17%。

在推进政务服务标准化和政务流程再造上，信阳市推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公安、社保、教育、医疗、民政、不动产、公积金等100项民生事项，先后梳理出11个市直部门的67个高频政务服务事项，市县两级“最多跑一次”服务事项共计10933项，占比99.16%。

为了优化提升一体化在线政务服务平台和“豫事办”APP功能，扩大“一网通办”和“最多跑一次”改革覆盖面，信阳市相关部

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外地经验

门通过多种渠道宣传“豫事办”APP，累计注册用户122万余户，市县两级“最多跑一次”服务事项共计10914项，实现率达到98.98%，各项指标均位居全省前列。

　    为了确保政务服务收到良好效果，信阳市完善政务服务“好差评”对接反馈整改，制定《信阳市政务服务“你呼我应”效能监督工作方案》，整合“互联网+监管”监督投诉、电子监察、政务服务事项好差评、政务大厅线下投诉、政务服务网线上咨询投诉、12345热线等政务服务监督手段，创新建立了六位一体的“你呼我应”效能监督机制，收到了良好社会效果。

        为加强一体化“互联网+监管”系统建设和应用，信阳市大力推进部门联合“双随机、一公开”监管，调整“互联网+监管”系统上的监管事项。稳步推进数据汇聚，通过监管数据汇聚，逐步实现监管事项全覆盖，监管过程全记录，监管数据一体化。

        “政务上‘云端’，办事不再难。信阳市将继续推进‘互联网+政务服务’工作，打破‘信息壁垒’，优化简化政务服务流程，为企业和群众提供标准化、精准化、产品化、平台化、协作化政务服务，提升群众获得感。”信阳市政务服务和大数据管理局相关负责人表示。

9月2日，滑县政务服务和大数据管理局举行政务服务社会监督员聘任仪式。

9月2日，滑县召开提升政务服务“好差评”线下评价工作会议。

9月9日，滑县政务服务和大数据管理局集中学习习近平总书记在全国抗议表彰大会上的讲话精神。

9月3日，滑县政务服务和大数据管理局召开党员积分制管理工作会议。

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9月23日，滑县第四理论学习督导组对滑县政务服务和大数据党组理论中心组学习情况开展巡听旁听

9月15日，滑县政务服务和大数据管理局组织召开全县提升办件汇聚能力工作会议。

9月29日，滑县政务服务和大数据管理局开展“弘扬抗议精神”主题党日活动。

9月24日，滑县政务服务和大数据管理局组织召开全县政务服务事项最小颗粒化工作培训会。

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9月28日—30日，滑县政务服务和大数据管理局举行“我们的节日——庆国庆、迎中秋”系列主题活动:开展“情满中秋”联欢活动

9月28日—30日，滑县政务服务和大数据管理局举行“我们的节日——庆国庆、迎中秋”系列主题活动:集体观看爱国主义电影《八佰》。

9月1日，市场监管局窗口工作人员对新药店进行现场核查。

9月28日—30日，滑县政务服务和大数据管理局举行“我们的节日——庆国庆、迎中秋”系列主题活动:开展“祖国，我想对你说”国庆寄语活动

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9月1日，政务大厅文广体旅局窗口工作人员赴正商兰庭华府勘察现场。

9月1日，县住房公积金副主任倪红亮到窗口检查指导工作。

9月3日，人防办窗口工作人员赴浩创梧桐郡验收顶板钢筋。

9月2日，生态环保局副局长赵艳红到窗口检查指导工作。

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9月7日，卫健委党组成员蒋自超到窗口检查指导工作。

9月4日，人才交流中心窗口办理特岗教师调档事项。

9月18日，应急管理局党组书记、局长司兴盛到窗口检查指导工作。

9月8日，生态环保局窗口工作人员下乡勘察项目。

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9月25日，人防办窗口工作人员参加市人防办专项治理暨以案促改工作推进会。

9月24日，生态环境分局审批科参加县2020年第五次规委会预审会。

9月27日，人防办窗口工作人员赴金地森邻验收顶板钢筋。

9月27日，应急管理局窗口工作人员现场检查中石化第四加油站延期换证。

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我们的节日

“庆国庆、迎中秋”主题活动

中秋VS国庆

为进一步推进政务服务“好差评”工作，全面优化政务服务环境。9月2日，滑县政务服务和大数据管理局组织召开提升政务服务“好差评”线下评价工作会议。县人社局、市场监管局等相关责任单位分管副职和审批科长参加了会议。

会议传达了全省关于提升政务服务“好差评”线下评价工作通知要求，并就我县拓展线下评价渠道、线下服务一次一评工作进行安排部署。

会议要求，全县各有关单位要按照时间节点和技术标准，全面完成政务服务实体大厅、各业务分厅和相关业务窗口部署评价设备和系统对接，进一步完善线下评价体系，实现二维码、平板电脑、其他终端等评价渠道线下服务“一次一评”功能。要积极通过开展电话评价、强化线下引导和加强推广宣传等方式，进一步提高企业和群众对政务服务“好差评”的参与度。

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我们的节日

“庆国庆、迎中秋”主题活动

中秋VS国庆

重要工作

为进一步提升政务服务质量，提高科学监督水平，优化政务服务营商环境，9月2日，滑县政务服务和大数据管理局举行政务服务社会监督员聘任仪式。10名受聘政务服务社会监督员、相关部门主抓副职、政务服务大厅窗口负责人参加会议。滑县政务服务和大数据管理局党组书记、局长孔聪利，县派驻纪检监察组组长王建勇出席会议。会议传达了《河南省政务服务社会监督员工作制度》，河南省人大代表、河南滑丰种业有限公司董事长赵秀珍代表受聘监督员就如何做好政务服务社会监督工作作表态发言。滑县“放管服”改革工作领导小

组办公室主任、滑县政务服务和大数据管理局党组书记、局长孔聪利为10名社会监督员颁发了聘书和工作证。随后，10名社会监督员于当日“走马上任”。滑县政务服务和大数据管理局党组书记、局长孔聪利指出，建立政务服务社会监督员工作制度是省委省政府深化“放管服”改革、改进工作作风、转变政府职能、提高办事效率的一次制度创新，也是自觉接受社会各界监督、推进自我革命的一项重要举措。聘请政务服务社会监督员，就是为了全面发动社会力量共同参与，更好地加强社会监督，保障公众对政务服务环境建设的知情权、参与权和监督权，倒逼更多的行政人员依法履行职责，全面提高“亲商”“爱商”“敬商”的社会氛围和全心全意为人民服务的意识。

会议要求，政务服务各相关部门要主动接受监督，主动邀请监督，要善于听取社会各界对政务服务的意见建议，对监督员反馈的意见和建议，要形成台账，明确责任人，限期整改，及时向监督员反馈整改情况。要建立常态化的沟通联系机制，加强与社会监督员的沟通联系，及时收集、整理监督员反映的情况和意见建议，定期汇总，将建立高效的问题处理机制和情况反馈制度，做到件件有着落，事事有回音，努力打造快捷便民高效的政务服务滑县品牌。

仪式结束后，首次聘任的10名政务服务社会监督员实地查看了县政务服务大厅和公安局车管所便民大厅，详细了解政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

为进一步落实全面从严治党，加强党员队伍建设，引导全局党员干部牢记政务服务工作初心使命，充分发挥先锋模范作用。9月3日,滑县政务服务和大数据管理局组织召开党员积分制管理工作会议，在局机关党支部党员和政务服务大厅窗口党员中全面推行党员积分制管理，用积分记录党员变化、衡量党员作用、评定党员优劣，促使党员肩上有责、争先有标、行为有尺、考核有据，用“小积分”管好“大队伍”。

会议印发了《滑县政务服务和大数据管理局党员积分制管理办法》，成立党员积分制管理领导小组，党支部书记为组长，支部委员为成员。党员积分实行“日常登记、季度通报、年度评比”的管理方式，支部宣传委员担任积分记录员，负责工作情况收集、台账填写、积分公示、积分上报等日常工作，动态记录党员积分变化情况。每月10日前完成每一位党员上月积分的统计、公示，积分结果在全体党员中公开，让党员从得分中明短板、找差距、勇争先。

通过实行党员积分制管理，将党员所参与的每一项活动、所做的每一件实事都进行量化积分，通过“挣分”使量化“数字表”变成工作“助推器”，引导全局党员干部进一步强化责任担当，认真履职尽责，充分发挥党员先锋模范作用，争做新时期合格共产党员，努力造就一支素质优良、纪律严明、作风过硬、作用突出的党员干部队伍，以党建引领政务服务和大数据管理工作更加出彩，为创优营商环境，提升为民服务水平，推动全县经济社会更好更快发展贡献力量。

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重要工作

重要工作

名人名言

民法典要实施好，就必须让民法典走到群众身边、走进群众心里。要广泛开展民法典普法工作，将其作为“十四五”时期普法工作的重点来抓，引导群众认识到民法典既是保护自身权益的法典，也是全体社会成员都必须遵循的规范，养成自觉守法的意识，形成遇事找法的习惯，培养解决问题靠法的意识和能力。

——习近平2020年5月29日在十九届中央政治局第二十次集体学习时的讲话

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为进一步弘扬抗疫精神，培育和践行社会主义核心价值观。9月9日，滑县政务服务和大数据管理局组织全局党员干部深入学习贯彻习近平总书记在全国抗疫表彰大会上的讲话精神，进一步掀起学习高潮，激励引导全局党员干部凝心聚力，继续在平凡岗位上创造不平凡的业绩，为打造最优政务服务环境，推动滑县经济社会高质量发展贡献力量。会议指出，习近平总书记就伟大抗疫精神进行了深刻阐述，在这场同严重疫情的殊死较量中，中国人民和中华民族以敢于斗争、敢于胜利的大无畏气概，铸就了生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神。总书记的重要讲话饱含深情、振奋人心，具有很强的思想性、指导性、针对性，对进一步做好疫情防控和经济社会发展工作提出了明确要求。

会议要求全局党员干部要铭记历史，感恩国家，讲好中国故事，凝聚中国力量，弘扬抗疫精神。要把学习习近平总书记的重要讲话精神，与当前深入推进“放管服”和政务服务“最多跑一次”改革工作结合起来，立足岗位，创新服务，以高度的责任感和强烈的使命感冲锋在前、拼搏奉献，努力营造暖心、快捷、高效的政务服务环境，不断提升企业、群众的获得感和满意度，全力打造“政务服务,时刻在线”滑县政务服务品牌。

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重要工作

重要工作

9月15日，滑县政务服务和大数据管理局组织召开提升办件汇聚能力工作会议,政务服务事项相关部门业务负责人参加了会议。会议就加大全县办件数据汇聚力度，全面汇聚2020年以来办件数据，确保办件数据和状态更新信息在数据产生当天及时全量推送至省一体化在线政务服务平台工作进行安排部署。会议强调，政务服务事项办件数据汇聚工作是“一网通办”的重要指标，要求各责任单位要进一步提高思想认识，明确工作任务，压实工作责任，抓好工作落实，保质保量完成政务服务一体化平台办件数据汇聚任务。

9月23日，滑县政务服务和大数据管理局党组理论学习中心组按照县委宣传部统一要求，开展了习近平总书记重要讲话精神和习近平谈治国理政（第三卷）集中学习研讨。县第四理论学习督导组巡听旁听了整场学习研讨会，并针对会议开展情况作出点评，同时根据学习主题、学习形式、学习内容、学习效果等对学习情况和局意识形态工作开展情况进行了打分评价。

学习采取集中学习和交流研讨的方式进行。局党组理论学习中心组成员集体学习了习近平总书记在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 75 周年座谈会上的重要讲话精神、习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神和《习近平谈治国理政》（第三卷）第一篇章等内容，观看了《中国制度面对面》“千秋伟业铸巨制——中国特色社会主义制

为实现政务服务标准化和政务流程再造，切实解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题。9月24日下午，滑县政务服务和大数据管理局组织召开政务服务事项最小颗粒化工作培训会，政务服务事项相关部门业务负责人参加了会议。会议按照省级下发的目录清单，培训最小颗粒化政务服务事项目录调整梳理工作及操作说明，就各单位在最小颗粒化事项调整中，从事项的星级、承诺时限、法定时限、网办地址等要素进行核实确认，以及办件测试等工作进行了重点安排部署。会议强调各责任单位要明确工作任务和目标，抽调业务骨干，组

度是怎么来的”学习视频。随后，局党组理论学习中心组成员结合分管工作，围绕学习《习近平谈治国理政》第三卷开展专题研讨发言，畅谈学习体会，并立足政务服务和大数据管理工作职能开展交流研讨。便民中心党组书记、主任祝晖就局意识形态工作开展情况进行了汇报。县第四理论学习督导组组长张敬合对政务服务和大数据管理局党组理论学习中心组学习给予了充分肯定，并对今后开展好理论学习中心组学习和意识形态工作提出了明确要求。一是提高政治站位，增强学习的自觉性，发挥好党组中心组学习的示范带头作用。二是坚持学以致用，提升学习时效性，要结合政务服务和大数据管理工作，推动理论学习成果向实际工作成效转化，将本职工作最大程度做好。三是落实学习制度，要不断改进创新学习的方式方法，采用内容更精、形式更活、效果更好的学习模式，推动党组理论学习中心组学习走深走实。四是加强意识形态管理，坚持不懈用党的理论创新成果武装头脑、指导实践，牢牢把握意识形态工作的领导权，将意识形态工作落到实处，要做到将其内化于心，外化于行。集中学习研讨后，局理论中心组成员及中层干部参加了理论知识测试。

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成工作专班，按照时间节点高质量、高标准完成政务服务事项最小颗粒化梳理调整工作，进一步创新政务服务方式，提升政务服务水平，实现政务服务事项标准化和政务流程再造。

为深入学习贯彻习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神，大力弘扬伟大抗疫精神，9月29日，滑县政务服务和大数据管理局以“弘扬抗疫精神”为主题，组织开展9月份党员活动日。活动紧紧围绕主题，组织全体党员认真学习了习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神，弘扬“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的伟大抗疫精神。学习“共和国勋章”获得者钟南山，“人民英雄”国家荣誉称号获得者张伯礼、张定宇、陈薇先进事迹，致敬抗疫英雄，以受表彰的抗疫英雄、先进个人、先进集体为榜样，攻坚克难、锐意进取、奋勇前进。

通过活动开展，引导全局党员干部铭记历史，感恩国家，讲好中国故事，凝聚中国力量，弘扬抗疫精神。把学习习近平总书记的重要讲话精神，与当前深入推进“放管服”和政务服务“最多跑一次”改革工作结合起来，立足岗位，创新服务，以高度的责任感和强烈的使命感冲锋在前、拼搏奉献，努力营造暖心、快捷、高效的政务服务环境，不断提升企业、群众的获得感和满意度，全力打造“政务服务,时刻在线”滑县政务服务品牌。

为进一步加强志愿者服务站管理，增强志愿者服务站工作人员服务意识和责任意识，综窗办不断规范志愿服务，提升志愿服务者服务水平。

一是保持良好形象。志愿者服务站工作人员到岗后要统一着装，坐姿端正、举止文明，服务主动热情；不得玩手机、电脑、阅读与工作无关的报刊、杂志等；服务时要站立，面带微笑，态度和蔼，语言亲切，自觉使用礼貌用语；要始终保持服务台清洁，资料摆放整齐，桌面无杂物。

二是落实提前到岗制度。实行轮流值班制，每天保证一名工作人员8:30前到岗，为9点上班前来办事的群众做好咨询服务和接待解释工作。

三是主动服务。对前来办事的群众，主动提供咨询接待，接受群众业务咨询，指导群众办理业务，协调群众办理业务过程中出现的实际困难和各类问题。按照群众要求，做好打印、复印等各类服务。

四是维护好秩序。维护好大厅良好秩序，礼貌劝阻服务对象吸烟、乱丢乱吐及破坏财物等不文明行为，做好事项的协调及突发事件的处理工作，创造严谨、有序、和谐的工作氛围。

           （综窗办李紫莹供稿）

9月30日，为庆祝祖国生日和一年一度的中秋佳节，滑县政务服务和大数据管理局组织开展了丰富多彩的“庆国庆、迎中秋”系列主题活动，通过观看爱国主义影片、诗歌朗诵、抒写国庆寄语等形式，使全局干部职工更好地感受到节日的气氛，进一步激发家国情怀。

开展爱国主义教育

开展“看红色电影，爱伟大祖国”爱国主义影片观影活动。集体观看爱国主义电影《八佰》，激发全局干部职工爱党、爱国、弘扬社会正气的爱国主义情怀，增强爱国报国的理想信念。

开展“情满中秋”联欢活动

组织全体干部职工开展“情满中秋”联欢活动，通过开展“猜谜语”、“踩气球”、“正话反说”等趣味横生的小游戏，进一步提高广大职工的干事热情，增进同事之间的互相了解。

开展国庆寄语活动

在祖国71周年华诞来临之际，组织全体干部职工开展“祖国，我想对你说”活动，在政务大厅设立寄语展板，全体干部职工以粘贴祝福标签的形式来表达对祖国的祝福和热爱。

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重要工作

“三服务”专题

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根据《国务院办公厅关于开展城镇小区配套幼儿园治理工作的通知》和《河南省城镇小区配套幼儿园和无证幼儿园项治理工作方案》，结合滑县人民政府办公室关于印发《滑县城镇小区配套幼儿园专项治理工作方案》的通知精神，为进一步加快小区配套园的办证力度，教育局审批科深入小区上门指导无证园办证工作。

9月9日，教育局审批科在张军利科长带领下，先后深入到滑县建业壹号城邦、普罗旺世和正德豪城幼儿园指导小区无证园的办证工作。审批科从幼儿园的办园工作程序、办园要求及办园准备材料等多个方面给幼儿园以指导，让小区幼儿园了解办证工作流程，明确了办园环节。张军利科长同时表示：以后在办理审批和相关许可的过程中，教育局审批科要结合“放管服”改革，实施全链条管理，建立多部门联合核查机制和一站式服务窗口，简化工作流程。　

          （ 教育局齐建令供稿）

“三服务”专题

为贯彻落实县政府关于“放管服”改革的部署，滑县烟草专卖局窗口以“一次性办妥”为指引，以打造群众满意型窗口为目标，着力夯实基础，深化改革，推动便民服务工作再上新台阶。

一是认真落实 “放管服”改革工作要求，烟草窗口编制并上报了“一证通办”事项清单，配合滑县政务服务和大数据管理局完成了相关确认工作，为下一步实现线上线下服务

“三服务”专题

标准一致、无缝对接、优化服务流程做好了准备。

      二是积极参加相关的业务培训。通过实地考察，学习，窗口工作人员进一步解放了思想，提高了认识，掌握了技能，为进一步缩短办证时间，更好地服务群众奠定了基础。

      三是加强了“放管服”改革的宣传。对新办证商户统一开展学习培训，教授卷烟经营相关知识和盈利技巧，以及法律法规等内容，提高了商户的守法经营意识和盈利能力。

                    （烟草局方玲玲供稿）

名人名言

新时代中国青年要热爱伟大祖国。孙中山先生说，做人最大的事情，“就是要知道怎么样爱国”。一个人不爱国，甚至欺骗祖国、背叛祖国，那在自己的国家、在世界上都是很丢脸的，也是没有立足之地的。对每一个中国人来说，爱国是本分，也是职责，是心之所系、情之所归。对新时代中国青年来说，热爱祖国是立身之本、成才之基。当代中国，爱国主义的本质就是坚持爱国和爱党、爱社会主义高度统一。

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公路局窗口工作人员联合路产中心一中队在留固实地勘验车辆，保障公路安全。

城管局窗口参加局执法“大比武”活动动员会，窗口审批服务科科长张萍做表态发言。

 

医疗保障局窗口增加0372-8181211、8181711两部转诊业务电话，有效解决群众办事的“痛点、难点、堵点”，把让群众办事更便捷、体验更满意落实到行动上来。

文广体旅局窗口工作人员参加文化执法大队召开的娱乐场所安全警示教育暨集体约谈会。

自然资源局窗口将”三服务活动”贯穿日常工作,主动上门为五洲国际企业办理备案手续，坚持做好企业的“服务员、办事员”。

教育局审批窗口联合教育局幼教办对新申请办理办园许可证幼儿园进行现场勘查，并对幼儿园的发展指出建议。

交通局窗口工作人员在滑县安通驾校监督资格证考试。通过考试，使培训对象了解我国安全生产有关法律法规和规章，具备与其从事作业场所岗位相应的知识和能力。

       9月1日

       9月2日

     9月2日起

       9月4日

      9月7日

      9月15日

业务科 王琦杰

王琦杰：滑县政务服务和大数据管理局业务科工作人员。该同志以较强的业务水平和优质的服务态度赢得了群众、企业和同事的一致认可，被评为2020年9月份“服务之星”。

吴迪：滑县政务服务和大数据管理局综合窗口工作人员。该同志工作认真负责，积极主动，用优质的服务态度赢得了群众、企业和同事的一致认可，被评为2020年9月份“服务之星”。

综合窗口 吴   迪

服务之星

服    学

务

之    习

星

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县政务服务大厅共办理各类审批服务事项10437件，办结率99%，群众满意率100%。办件量较大的业务有市场监管、医保、人社等。

各进驻单位窗口办理9077件

综合受理窗口办理1360件

滑县12345联动服务中心九月份共接电话（摘机量）4862 个。有效派单1127起（110转单145起，与12345联合成功处置54起），日均36起左右，办结率92%，满意率97%。

2020年9月份业务综合受理情况

   咨询工单361起               社会求助98起                 举报投诉103起

    城市建设199起               劳动保障46起                   水电气暖64起

     交通问题33起                医疗卫生16起                    文化教育34

     通信问题22起                市场监督20起                   三农问题72起

      环境保护5起                其它问题54起

滑县政务服务社会监督员公示

为进一步加强对我县政务服务行为的社会监督，通过社会各界“综合点评”，倒逼政府职能转变和服务意识提升，进一步改善提升我县营商环境，按照河南省大数据管理局《关于印发<河南省政务服务社会监督员工作制度>的通知》要求，经县政府同意，采用单位推荐的方式，选聘10名社会各界人士担任滑县政务服务社会监督员，现将聘任情况公示如下：

滑县政务服务和大数据管理局

2020年9月2日

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2015年10月，“十三五”规划建议提出“实施国家大数据战略”。2017年12月，习近平总书记在十九届中央政治局第二次集体学习时强调，“实施国家大数据战略加快建设数字中国”。2018年5月，习近平总书记在致中国国际大数据产业博览会的贺信中指出，“中国高度重视大数据产业发展”。

基本内涵

大数据，是以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合，对全球生产、流通、分配、消费活动以及经济运行机制、社会生活方式和国家治理能力产生重要影响。实施国家大数据战略，旨在全面推进我国大数据发展和应用，加快建设数据强国，推动数据资源开放共享，释放技术红利、制度红利和创新红利，促进经济转型升级。

推动实施国家大数据战略，有利于加快完善我国数字基础设施，有利于推进数据资源整合和开放共享，有利于保障我国数据安全，更好服务我国经济社会发展和改善人民生活。

实践要求

推动实施国家大数据战略，一是要推动大数据技术产业创新发展。二是要构建以数据为关键要素的数字经济。三是

学习园地

“实施国家大数据战略”知识点解读：

要运用大数据提升国家治理现代化水平。四是要运用大数据促进保障和改善民生。五是要切实保障国家数据安全。此外，各级领导干部要加强学习，懂得大数据，用好大数据，增强利用数据推进各项工作的本领，不断提高对大数据发展规律的把握能力，使大数据在各项工作中发挥更大作用。

学习园地

“实施国家大数据战略”知识点解读：

优化便民利企政务服务   营造优质高效政务环境

主编：孔聪利

副主编：祝晖  陈培恒

责任编辑：端木祥春

编辑：陈聪  陈晓玲  耿川

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