滑县政务服务和大数据管理局政务信息2020年第6期

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滑县政务服务

和大数据

Huaxian government services

and big data

2020年第06期

总第29期

Famous sayings

Service Star

Work dynamics

Important work

Picture and text information

Digital focusing

County Magistrate Hotline

Window dynamics

Field experience

High level voice

政务服务满不满意，群众有权给出“好差评”。不久前印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求，2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系。这将有力推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

“好差评”制度自今年《政府工作报告》提出以来，广受关注。此次《意见》的印发，意味着这一制度有了权威而具体的实施指南，进入全面铺开阶段。事实上，很多人对“好差评”并不陌生。如今，无论网上购物、订餐，还是使用网约车或者银行服务，人们都可以对服务和产品进行评价。“好差评”制度的一个重要特征，就是尊重群众的主体地位、赋予服务对象以评判权。政务服务好不好、能否真正解决问题，人民群众感受最直接、最有发言权。将“好差评”制度应用到政务服务领域，体现了以人民为中心的发展思想，也是建设服务型政府、进一步深化“放管服”改革的必然要求。

用好“好差评”制度，关键在于形成具有约束力和威慑力的考核机制，打造真实评价的闭环。以往，一些地方和部门的“留言本”“意见箱”之所以没有发挥好应有的隘督激励作用，就

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高层声音

为进一步加强和改进政务服务和大数据管理工作，传递高层声音、加强工作研究、展示工作亮点、推进信息发布、构建沟通桥梁，更好地服务人民群众和市场主体，服务我县经济社会发展，我们创办了《滑县政务服务和大数据》内刊。《滑县政务服务和大数据》内刊将主动、及时、全面公开相关法律法规、政策政令及工作动态、工作信息，充分发挥“宣传政策、传达政令、指导工作、服务社会”的作用。希望得到大家的支持和帮助，热忱欢迎大家的批评指导。

Contents

创新就是生产力，企业赖之以强，国家赖之以盛。我们要顺应第四次工业革命发展趋势，共同把握数字化、网络化、智能化发展机遇，共同探索新技术、新业态、新模式，探寻新的增长动能和发展路径，建设数字丝绸之路、创新丝绸之路。

Learning garden

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高层声音

在于写了没人看、看了没人管、管了不落实。从根本上改变这一情况，需要保障评价人权益、打消评价人顾虑，调动企业和群众参与评价的积极性，树立起“好差评”制度的公信力。与此同时，压实各级政府、政务服务机构和平台的主体责任，健全政务服务奖惩机制和信息公开制度，将评价与相关部门的考核与绩效评价直接挂钩，确保差评件件有整改、有反馈，从而推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。

        习近平总书记强调，“要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新”。按照要求，各地区、各部门的“好差评”系统将与国家政务服务平台互联互通，进而消除地区、部门之间的信息壁垒，形成覆盖全国、统筹利用、统一接入的数据共享大平台。运用大数据等技术对企业和群众反映集中的问题进行跟踪分析和综合挖掘，有利于及时发现政务的堵点难点，找准服务的切入点和着力点，推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。就此而言，“好差评”制度也为利用大数据等科技手段推进政府职能转变和“放管服”改革打开了一扇窗口。

        需要看到，优化政务服务是一个系统性工程，作为服务提供者的政务工作人员的积极性和正当权益也不应被忽视，应避免一些情绪化、极端化恶意差评对“好差评”制度的侵蚀。《意见》提出，“保障被评价人举证解释和申诉申辫的权利，建立申诉复核机制，排除误评和恶意差评”，并要求业务办理单位安排专人回访核实。这提示我们全面把握“好差评”制度，重视“差评”，也要用好“好评”。充分发挥好服务、好评价的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，才能更好形成正向激励的良性循环，推动政务服务水平持续提升。

外地经验

日前，郑州市与阿里巴巴集团举行2020年数字郑州产业生态联盟座谈会并签署深化数字城市建设战略合作协议。这是继去年8月郑州市同阿里巴巴集团达成战略合作之后，双方的又一次深度合作。

去年8月，双方全面合作正式开启，阿里巴巴河南公司、郑州大数据发展公司、数字郑州科技公司相继成立，10个月来带动“数字郑州”建设迅速实现了数字政务水平、科学防控能力、网络消费支撑等方面的提升。

“城市大脑”，是郑州打造新型智慧城市的高阶体系，通过“城市大脑”建设推动“群众跑腿”变“数据跑路”，郑州打造了“四端”融合政务服务平台、“郑好办”APP；建设了疫情防控一体化大数据管理平台，提升了科学防控能力。

今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，城市应急系统及政府治理体系面临巨大挑战。正在积极建设“城市大脑”的郑州市与阿里技术团队共同搭建了疫情防控一体化平台，火速上线包括疫情上报、来郑人员登记、疫情调度指挥、智能外呼、钉钉复工复学系统等10套数字防疫系统，实时了解全市上万个社区以及道路、医疗等各个单元的战“疫”状况 ，有效防止了聚集性传染，保障公众的出行安全。同时，为岐伯山医院提供信息化系统，并让郑州成为全国最早推出复工服务平台的城市之一。

科学调配、整合数据资源，打通各部门壁垒，引领各单位协作配合，数字政府凭借着强大高效的资源整合与实施能力，快速回应社会需求，从而发挥治理作用。

评

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外地经验

为全面落地郑州市与阿里巴巴集团战略合作项目，双方合资组建了数字郑州科技有限公司，以该公司为核心，以构筑大生态，形成大产业，打造“数字郑州”产业生态联盟为抓手，市大数据管理局组织本地优势大数据企业、知名高校和科研院所，秉承开放合作、生态共赢的理念，打造生态联盟，积极探索数字经济高质量发展的“郑州模式”。

去年10月以来，市大数据管理局组织金水区、郑东新区、高新区、航空港区、经开区等大数据行业主管部门，分类分区域统计梳理重点大数据企业智慧化产品、应用及目录清单，建立企业台账。先后召开十余次“数字郑州”产业生态体系建设专题座谈会，组织数百家本地大数据企业、知名高校和科研院所与数字郑州科技有限公司进行了深入对接，初步建立涵盖100余家企业的合作伙伴企业库。

在消费方面，数字化的参与为城市消费的恢复装上了“推进器”，4月1日，郑州市政府宣布发放4亿消费券，定向鼓励本地消费者，扶持郑州商家，拉动线下消费，而支付宝则成为消费券领取与核销的主要平台。首批5000万元的普惠性消费券，取得良好效果。

数字化赋能下的郑州消费市场逐渐恢复了往日活力，以“时尚绿城，乐享郑州”为主题的“春暖郑州”网上购物节、“郑好豫见”欢享乐购季等一系列促消费活动如火如荼。

不仅如此，在电子消费券的带动下，越来越多的小店踏上了数字化转型的道路。借着这股东风，阿里通过补贴红包扶持中小商家，与商业综合体整体合作打造本地生活数字街区、口碑街，并于4月初在郑落地中原首个数字化街区，郑州小店的数字化变革随之拉开序幕。

数字政务、疫情防控、智慧城市建设、数字经济……在郑州，“数字化”已经成为经济社会发展的重要引擎，“大数据”

外地经验

6月22日，漯河市行政服务中心开始实行一项新的便民措施——市民到大厅服务窗口办理不动产交易登记业务，只需要填写漯河市不动产交易、税收、登记申请表，不用提交产权证书、合同、身份证、户口本、结婚证、发票等相关要件复印件；办理水电气暖过户手续时，只需要携带本人身份证到相应窗口办理，不用提交以上要件复印件。

这项便民措施是市行政服务中心为贯彻落实省、市深化“放管服”改革要求而推出的。近年来，市行政服务中心坚持深入推进“互联网+政务服务”改革，不断加大信息共享工作力度。2016年，中心组织不动产、税务等服务窗口负责人和窗口单位领导赴浙江衢州等地考察学习，在此基础上整合窗口资源，有效地提高了办事效率。2018年，中心抓住原国土资源、规划、房管等部门在机构改革中合并和新建嵩山路大厅投入运行的机遇，主动协调新成立的市自然资源和规划局、市税务局等单位在嵩山路大厅设立不动产综合受理窗口，与税务和水电气暖服务窗口联动办理，实现了不动产交易登记和水电气暖过户业务深度融合。2019年12月11日，中心大厅

则渐渐成为服务市民的重要工具。这次，阿里巴巴集团与郑州就深化合作达成一揽子新的战略协议，通过人才和生态培育，阿里巴巴集团将建设性地推动郑州的数字化进程。

        下一步，双方将合作“十百千万”项目，即3年与30家科研院所共建产学研和人才培育机制，500家生态企业参与郑州数字化发展，培养1万名数字化技术和管理应用型人才，其中1000名具有阿里云资质认证的专业人才。这标志着阿里和郑州的合作正式进入快车道。

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外地经验

不动产登记“一费缴纳”功能成功上线，实现了增值税、所得税、契税、登记费、土地出让金、土地收益金等“一费缴纳”，彻底改变了过去办理商品房备案缴税、商品房转移登记和存量房买卖业务须3次缴费的状况，极大地提高了群众缴费便利度。

        今年以来，市行政服务中心在疫情防控常态化新形势下强力推进深化“放管服”改革，进一步加大不动产交易税收登记“一网通办”“一表申请”“一窗受理”“一套资料”“一表申报”“一站服务”工作力度，与有关方面共同研究决定：从6月22日开始，办事群众办理不动产交易登记和水电气暖过户手续，不用提交要件复印件。原来，办事群众办理不动产交易登记手续，每人须提交要件复印件20页左右；如今，不动产相关服务窗口告别复印件，办事群众不仅解除了等候复印的烦恼，还可节约费用年均近20万元。

        为确保此项便民措施顺利推进，市行政服务中心提前周密部署，业务协调科、信息化服务科负责人深入不动产、税务等窗口，就具体操作问题现场培训窗口工作人员。自6月22日起，中心相关科室工作人员进驻嵩山路大厅，确保惠民措施落到实处、见到实效，让改革的成果惠及人民群众，增强群众的幸福感、获得感。

6月5日，滑县政务服务和大数据管理局开展“世界环境日”主题志愿服务活动。

6月1日，滑县政务服务和大数据管理局开展“弘扬劳动精神，争当出彩先锋”主题党日活动。

6月16日，滑县政协民主监督组进驻滑县政务服务和大数据管理局开展民主监督。

6月9日,县委常委、县纪委书记、县监委主任冯刚到滑县政务服务和大数据管理局调研指导“三服务”活动开展情况。

图文信息

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6月18日，滑县政务服务和大数据管理局党员干部参观廉政教育基地。

6月17日，滑县召开“一证通办”和“一件事”集成办理工作会议。

6月24日，滑县政务服务和大数据管理局开展端午节前廉政警示教育。

6月22日，滑县政务服务和大数据管理局召开“三服务”担当作为测评调查问题整改提升工作会议。

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6月24日，滑县政务服务和大数据管理局志愿者和环卫工人一起过端午节。

6月24日，滑县政务服务和大数据管理局开展“我们的节日——端午节”系列活动。

6月28日，滑县政务服务和大数据管理局开展庆“七一”暨建党99周年系列活动。

6月24日，滑县政务服务和大数据管理局开展“文明过端午”宣传倡议活动。

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6月12日，政务大厅交通局窗口加班加点为企业和群众办理业务。

6月29日，滑县政务服务和大数据管理局开展社会主义核心价值观宣传志愿服务活动。

6月17日，河南久通储运有限公司向政务大厅交通局窗口赠送锦旗。

6月16日，政务大厅人防办窗口工作人员赴安阳市民之家学习工程建设项目改革工作。

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6月29日，滑县新区寺庄启蒙幼儿园向政务大厅教育局窗口赠送锦旗。

6月17日，自然资源局崔建平副局长到政务大厅自然资源局窗口检查指导工作。

6月30日，县文广体旅局王红波副局长到政务大厅文广体旅局窗口检查指导工作。

6月29日，河南正博房地产开发有限公司向政务大厅人防办窗口赠送锦旗。

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【庆“七一”系列活动】

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开展“牢记初心使命、争当出彩先锋”主题党日活动。

开展“党课开讲啦”党组书记讲党课活动。

全体党员重温入党誓词。

集中观看党员教育片——《战“疫”一线党旗红》。

与帮扶村开展“结对共建”活动。

开展党员志愿服务进社区活动。

观看扶贫教育短片。

领导班子成员为帮扶村党员讲党课。

【庆“七一”系列活动】

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慰问困难老党员。

重温入党誓词。

开展“美丽家园”清洁活动。

开展移风易俗志愿服务活动。

【庆“七一”系列活动】

重要工作

6月1日，滑县政务服务和大数据管理局开展“弘扬劳动精神、争当出彩先锋”主题党日活动，深入学习贯彻习近平总书记重要回信精神，激励引导全局党员干部继续在平凡岗位上创造不平凡的业绩，为打造最优政务服务环境，推动滑县经济社会高质量发展贡献力量。局属各科室、政务服务大厅各窗口参加会议活动。活动中，全局干部认真学习了习近平总书记给郑州圆方集团职工回信全文，集中观看了《总书记回信与2000多封郑州圆方抗疫请战书》抗疫英雄纪实片。局党组书记、局长孔聪利要求全局干部职工要把学习习近平总书记重要回信精神，与学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神联系起来，与当前深入推进“放管服”和政务服务“最多跑一次”改革工作结合起来，以高度的责任感和强烈的使命感冲锋在前、拼搏奉献，用辛勤劳动汇聚高质量发展的强大正能量。一是要提高站位，争当高质量发展排头兵。要站在服务全县发展的高度，围绕2020年政务服务和大数据工作重点，进一步理清工作思路，创新工作举措，努力争当全省全市各项工作先进。二是要积极谋划，投身审批改革奋斗。要按照“一证通办”和“一件事”集成办理工作要求，围绕政务服务“最多跑一次”改革目标，积极减环节，减时限，优流程，抓好每一个环节，落实好每一项措施，真将改革成果落细落实。三是要主动作为，取得“三服务”新成效。要按照服务群众、服务企业、服务基层要求，切实转作风强担当促落实，让管理“规范化”，让平台“严标准”，让效率“快起来”，进一步提升企业、群众的获得感、满意度，努力跑出滑县政务服务“加速度”。

坚决把“放管服”改革推向深入，结合“三服务”活动要求，主动作为，积极作为，进一步加大简政放权力度，优化审批流程，不断提高工作效率，真正做到审批更简、监管更强、服务更优，切实发挥政务服务的最大效益，让企业和群众享受到最大的便利。

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重要工作

重要工作

2020年6月5日是第49个世界环境日，滑县政务服务和大数据管理组织志愿服务队员，在滑县森林公园开展“美丽中国，我是行动者”为主题的“65”环境日主题志愿服务活动。志愿者们利用手中的工具捡拾被丢弃的烟头、废纸屑、残枝败叶，以及散落在路边的白色垃圾，清洁草坪，并将捡到的垃圾摆出“65”等字样，呼吁大家保护森林，爱护环境。向过往行人发放宣传资料，倡导市民重视和保护生态环境，提高公众环保意识，激发群众参与环保的热情，营造良好的生态环境风气。通过“志愿河南”平台发布“世界环境日党员志愿服务活动”线上活动，引导全局干部职工积极参与，传播生态文明理念，以实际行动共建美丽家园。

开展“世界环境日”主题志愿服务活动

6月9日，县委常委、县纪委书记、县监委主任冯刚到滑县政务服务和大数据管理局调研指导“三服务”活动开展情况。在县政务服务大厅，冯刚实地察看了大厅建设运行情况，详细了解了政务服务“一网通办”、“一门受理”、“最多跑一次”工作开展情况，与部分服务窗口工作人员进行交谈，详细询问业务办理流程、时限等相关情况，并认真听取了有关负责同志的情况汇报。冯刚对县政务服务和大数据管理局“三服务”活动开展和“放管服”改革工作取得的成绩给予充分肯定，他指出，政务服务大厅是全县审批工作的集中展示区，工作人员的服务成效直接关系到服务型政府的打造，关系到营商环境的质量，关系到全县经济发展质量，责任重大，使命光荣。要坚持以为民服务为中心，

6月16日，滑县政协第十七组委派民主监督工作座谈会在滑县政务服务和大数据管理局召开。县政协副主席段其东，县政协秘书长袁绍利，县政协委派第十七民主监督组副组长付美芳，成员崔红利、李庆月、贺振勇等一行7人出席会议，滑县政务服务和大数据管理局党组书记、局长孔聪利,局领导班子成员及中层以上科室负责人参加会议。

座谈会上，党组局书记、局长孔聪利详细汇报了滑县政务服务和大数据管理局今年以来推进“放管服”改革、政务服务“一网、一门、一次”工作开展情况和接受政协民主监督工作情况。对配合好、开展好政协民主监督工作，孔聪利表示，将进一步提高认识，高度重视民主监督工作，坚持把接受民主监督、落实监督意见贯穿于工作的全过程，努力实现政协民主监督与政务服务和大数据管理工作良性互动，推动政务服务水平和服务效能不断提升。县政协副主席段其东对滑县政务服务和大数据管理局各项工作取得的成绩给予高度肯定。他表示，县政务服务和大数据管理局积极接受政协民主监督，听取政协委员意见建议并及时改进各项工作做法，各项工作的开展行之有效，政务服务水平不断提升，群众和企业办事的幸福感、获得感、满意度持续提升。这离不开县政协委派民主监督小组的扎实工作，更离不开政务服务和大数据管理局自身业务

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重要工作

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水平、作风建设、纪律建设的提升。县政协委派民主监督小组要进一步强化“监督就是服务、监督就是支持”的理念，不断加强民主监督各项工作的开展，在主题选择、调查研究、协商沟通、督促落实等方面下功夫，做到选题要“准”、调研要“深”、建议要“诚”、跟踪要“紧”，做到及时追踪“放管服”和政务服务“一网、一门、一次”改革措施落实情况，发现改革过程中出现的问题，监督改革措施落实见效，切实推进部门工作和作风建设，使领导关心、社会关注、群众关切的突出问题得到有效落实和解决，用监督建议帮助滑县政务服务和大数据管理局更好地提升服务水平，服务全县经济社会发展。

会上，县政协民主监督小组副组长付美芳传达了《政协滑县委员会2020年委派民主监督工作方案》，各民主监督组成员围绕优化营商环境，提升政务服务水平分别提出了意见建议，并表示，要切实履行好政协民主监督员的职责，主动与企业群众进行沟通，收集社情民意，了解群众期盼，及时总结群众反映强烈的热点、堵点、难点问题，积极开展调查研究，提出意见建议，推动政务服务和大数据管理局不断改进各项工作，提升为民服务水平。县政协民主监督小组还实地察看了大厅建设运行情况，详细询问了业务办理流程、时限等相关情况。

为进一步推进政务服务改革，持续优化营商环境。6月17日上午，在县政务服务和大数据管理局会议室召开全县“一证通办”和“一件事”集成办理工作会议，县直有关单位分管副职参加会议。

会议要求各单位对照“一证通办”和“一件事”集成办理事项目录，召开班子会进行专题研究，组织相关科室认真梳理，确保按照时间节点完成工作任务，持续优化全县政务服务环境。结合工作实际，县“放管服”领导小组办公室主任，县政务服务和大数据管理局党组书记、局长孔聪利围绕两个方面强调此项工作的重要性、必要性、紧迫性。一是为什么要开展此项工作。开展“一证通办”和“一件事”集成办理工作既是“放管服”改革的需要，也是优化营商环境的需要，更是打造服务型政府的需要。各单位一定要高度重视此项工作，把这项便民利企的好事办实、实事办好。二是怎样开展此项工作。各责任单位要树立“人民至上”的理念，集中时间、人员扎实有效开展好“一证通办”和“一件事”集中办理工作，特别是“一件事”集成办理工作，牵头单位要切实负责，组织联办单位进行认真研究和梳理，确保实现一个窗口、一套资料、一个流程、一个系统、一次办成，确保营造审批服务效率更高、竞争更加公平有序、创新创业成本更加低廉的政务服务环境。

会上，局党组书记、局长孔聪利传达了6月20日全县“三服务”担当作为问题通报暨整改提升工作会议精神，并代表局领导班子作表态发言。县督导组通报了县级测评情况，局班子成员逐一认领问题并作了表态发言。围绕做好“三服务”担当作为整改提升工作，孔聪利要求：一是要科学统筹，有效指挥，统一调度。政务服务和大数据管理局是政务服务审批事项落实落地的统筹协调部门，如何有效整改这次“三服务”测评发现的各种问题，首先要做到科学分类，属于局机关的问题由主抓领导会同科室逐项分析，列出台账，制定有效措施，明确整改时效，确保整改效果。属于政务服务大厅各窗口的问题由窗口负责人逐项认领，并认真制定整改台账和整改措施，逐项推进，确保成效。二是要建立建全“12213”工作机制，助推“三服务”整改提升。完善好“党建引领、纪律检查、服务保障”一个工作机制，开展好“岗位建功、党员先行”和“警钟长鸣、树优环境”两项活动，建强“业务和代办”两支队伍，叫响“政务服务，我们时刻在线”滑县政务服务品牌，实现“政务服务上水平，营商环境上台阶、经济建设高质量”三个工作目标。通过“12213”工作机制，推动“三服务”活动与业务工作深度融合，相互促进，相互提升，取得扎实成效。三是要夯实数据平台支撑，加大数据共享力度，全力提升政务服务能力。协调推进滑县大数据中心建设，为全县数据共享奠定技术支撑；加快推进新政务服务大厅建设，为真正实现“应进必进”目标奠定硬件基础；强力推进政务服务向基层延伸工作，真正把政务服务送到群众和企业的家门口，实现“就近办、多点办、一次办”放管服改革目标。会议还组织发放了测评调查问卷，对局属各科室和政务服务大厅各窗口进行了自评，并对科室和窗口进行排序。

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重要工作

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为切实增强全局党员干部遵纪守法和廉洁从政意识，筑牢反腐倡廉防线，6月18日，滑县政务服务和大数据管理局领导班子及全局党员干部参观了滑县廉政教育基地，开展廉政实境教育。在廉政教育展馆，全体党员干部在讲解员的引导下，参观了“知古鉴今、清风滑州”、“不忘初心、牢记使命”两个主题展厅。通过图文资料、仿真场景、声光电、多媒体等方式，深入学习了解了廉吏暴方子事迹、滑县廉政历史名人和中国共产党党史、纪律建设史、十八大后党风廉政建设的丰硕成果以及省内外反腐案例等，最后，大家重温了入党誓词。通过参观学习，大家在看、听、感、悟中系统深入了解了中央和省、市、县委坚定抓好党风廉政建设的决心和有力措施，在典型案例中受到深刻警示，使全局党员干部接受了一次震撼的廉政教育洗礼。

参观结束后，大家纷纷表示，要以此次参观学习为镜鉴，在今后的工作中要进一步坚定理想信念，筑牢法纪底线，时刻做到“心有所畏，言有所戒，行有所止”，让守纪律讲规矩成为自觉行动，珍惜工作，珍惜生活，做一名清正廉洁、遵纪守法的党员干部。

6月22日，滑县政务服务和大数据管理局组织召开全局“三服务”担当作为测评调查问题整改提升工作会议。县第二督查组组长、县纪委常委、县监委委员张占珂，县第二督查组副组长、县纪委监委派驻县委统战部纪检监察组组长杨淑艳到会指导，局领导班子、局属各科室、政务服务大厅全体人员参加会议。

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重要工作

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为弘扬中华优秀传统文化，在欢度传统节日中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，6月24日，滑县政务服务和大数据管理局举行我们的节日之“端午粽飘香，浓浓机关情”主题系列活动。

端午“粽”香传文明

在大云寺文化广场，志愿者们向过往市民发放“文明过端午”倡议书，倡导文明过节，绿色出行，引导市民在享受端午节的同时积极参与文明城市创建。

包粽子比赛

大家围坐在一起，纷纷拿出看家本领，捋粽叶、做漏斗状、将糯米和红枣在粽叶中填满扎牢，三角形、漏斗形等形态各异的粽子迅速成型。同时，大家还互相交流着包粽子的技巧，整个活动现场气氛热烈、欢乐融融。

文明端午宣传倡议

在政务服务一楼大厅屏幕滚动播放“品味端午，传承文明”主题视频，在“滑县政务服务”公众号发布“我们的节日·端午”文明过节倡议书，营造端午节浓厚文化氛围，增强全局机关干部对优秀传统文化的认同感。

在政务服务大厅外的欧阳路，志愿者们走上街头，将热腾腾的粽子递到“城市美容师”——环卫工人的手中，一个个粽子虽然简单，却蕴含着对环卫工人的深情和关爱，感谢他们为滑县的美丽整洁辛勤付出，努力工作。

通过开展传统节日教育，多形式宣传端午民俗文化，让全局机关干部亲身体验节日习俗，感受传统文化魅力，进一步提高了对民族文化的认同感和自豪感。活动还让大家放松了身心，体验了劳动的乐趣，联络了同事间的感情，增强了单位凝聚力，深切地感受到了大家庭的温暖。

为庆祝建党99周年，重温党的光辉历史，激发全局党员的爱国爱党热情，增强党性修养，6月28日以来，滑县政务服务和大数据管理局机关党支部组织开展了庆“七一”暨建党99周年主题系列活动，通过多种形式的党建活动，迎接庆祝党的生日。

在局机关，全体党员以“牢记初心使命、争做出彩先锋”为主题开展主题党日活动，集中学习了习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的讲话精神；观看了中组部推荐党员教育片——《战疫一线党旗红》，学习基层党组织和党员干部闻令而动、身先士卒、冲锋在前、英勇奋斗，在抗疫一线充分发挥战斗堡垒作用、先锋模范作用的先进典型和感人事迹。全体党员面向党旗，重温入党誓词。

通过主题党日活动的开展，全局党员干部切实感受到了肩上沉甸甸的责任和使命，在今后的工作中，将始终牢记入党时的铮铮誓言，牢记自己是一名光荣的共产党员，时刻保持党员先进性，发挥示范引领导作用，在政务服务和大数据管理工作中争当先锋，勇当模范，以自己的实际行动为党旗增添色彩。

开展“党课开讲啦”活动

局党组书记、局长孔聪利以 《借力“三服务”，加快“放管服”》为题，围绕认识“政务服务工作”的重要性；我们的政务服务什么样的行为是担当；为什么在这些方面要担当；在实施政务服务行为时怎样有效担当等五个方面给机关全体党员上了一党生动的党课。要求全体党员干部要时刻牢记政务服务和大数据管理工作者的“初心”和“使命”，以最大的使命担当，更加饱满的热情，更加进取的精神，更加务实的举措，努力为群众提供优质高效的政务服务。

开展支部“结对共建”活动

在帮扶村老爷庙乡孔村，滑县政务服务和大数据管理局机关党支部与老爷庙乡孔村党支部，共同开展庆“七一”暨建党99周年“结对共建”活动。活动中，局领导班子成员、驻村第一书记、孔村 “两委”班子及村党员共同学习了习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的讲话精神，集中观看了《焦点访谈：脱贫攻坚 决战决胜》。便民中心党组书记、主任祝晖同志围绕脱贫攻坚、乡村振兴主题为村党员上党课，激发村党员干部进一步坚定攻坚克难的信心和决心，以更高标准，更严要求，坚决完成脱贫攻坚各项工作任务，扎扎实实走好脱贫攻坚“最后一公里”，打赢脱贫攻坚收官之战。 局党组书记、局长孔聪利就村支部建设、脱贫攻坚、发展村集体经济等工作与村党员干部深入交流，并表示要充分发挥支部结对共建互帮、互学、互促的积极作用，以此次党日活动为契机，创新结对共建形式，多沟通、多交流、多学习，拉近共建党组织的距离。在孔村党支部书记的带领下，全体党员重温了入党誓词，牢记共产党员担当，增强村党员干部的使命感和责任感，以更加饱满的热情投身脱贫攻坚和乡村振兴工作，发挥共产党员的先锋模范作用。

走访慰问困难老党员

党组书记、局长孔聪利带领局领导班子走访慰问了帮扶村孔村的困难老党员，仔细询问了他们目前的生活和身体情况，嘱咐他们保重好身体，并为他们送上了米、面、油等慰问品，把党的关怀和温暖送到老党员的身边，鼓励他们积极面对生活，充分发挥老党员的带动作用，一如既往地关心支持村两委的工作。

开展党员志愿服务活动

为营造“干净、卫生、文明、和谐”的村居环境，切实发挥党员示范带头作用，政务服务和大数据管理局机关和孔村党员志愿者开展了卫生清洁志愿服务活动，集中清理了村内路沟杂草和垃圾，美化了村容村貌，为打造美丽家园出力。

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重要工作

政务大厅交通局窗口工作人员始终秉承“优质服务、热情服务、高效服务”的服务宗旨，耐心细致地为前来办理业务的每一位业户提供最优质的服务。

窗口工作人员参照行政审批实施标准，重新梳理审批项目流程，细化服务内容，化繁为简，增速提效，在“最多跑一次”的大背景环境下，实现了综合业务一站式办理，节约日常办公和业户审批成本，以确保提供给办事群众最新、最有效的告知资料。

落实首问负责制，加快审批速度，压短办理时限。同时交通窗口工作人员主动延长工作时间，为企业和群众办理业务，赢得了办事群众的一致好评，有效提升交通运输部门行业形象。

窗口工作人员以让企业和群众高兴而来、满意而归作为自己的工作目标，以优质高效的服务竭诚为广大经营者服务，努力以一流的服务树立交通系统文明形象。

提升为民服务水平 提供高效优质服务

交通局窗口

窗口动态

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城管局窗口对近期受理档案材料，进行鉴别、分类、排序、装订成卷，做到认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐，使每件档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。

生态环境局窗口参与局举办的“世界环境日宣传活动”，动员引导社会各界积极参与环境污染防治攻坚战，加快形成绿色生产方式和生活方式。

 

水利局窗口组织开展业务知识培训，就“12314监督举报服务平台”的受理内容、受理方式进行详细学习。

人防办窗口工作人员参加县人防办组织的知识业务交流会，并对人防工程审批、人防工程质量监管等理论知识进行梳理，就人防工程建设与维护管理结合典型案例分析、疑难问题进行解答。

教育局窗口在主管局长的带领下，对万古镇、焦虎镇、小铺乡、产业集聚区四个乡镇的十个新申请办证幼儿园冒雨进行现场查验。

为进一步规范社会组织的财务凭证，民政局审批窗口聘请两名专业会计师对社会组织建立的财务凭证进行检查指导。

公路局窗口通过省局在线指导，在线受理审批事项3项，进一步推动了一网办事，一件事集成办理。

卫健委审批窗口工作人员在县卫健委党组成员蒋自超带领下，赴汤阴县、安阳市政务服务大厅卫健委审批科学习交流“一证通办”和“一件事”集成办理工作。

局投诉管理科开展6月份“服务之星”评比工作。

    6月4日

    6月5日

  

 6月10日

  6月16日

  6月19日

  6月28日

服务之星

 2020年第二季度“四佳科长标兵”

 农业农村窗口        应急管理窗口

     韩记用                    张清礼     

  卫健委窗口            人防办窗口

      张  恩                     陈树杰  

综合窗口   贾婷茹

贾婷茹：滑县政务服务大厅综合窗口工作人员。该同志以较强的业务水平和优质的服务态度赢得了群众、企业和同事的一致认可，被评为2020年6月份“服务之星”。

业务科   赵雪鹏

赵雪鹏：滑县政务服务和大数据管理局业务科工作人员。该同志工作认真负责，积极主动，能够高效优质的完成各项工作任务，被评为2020年6月份“服务之星”。

  生态环境局窗口  

        韩   蕊   

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县长热线

6月6日，群众写信反映：陈县长，您好，我妈妈3月底确诊了癌症，目前在郑大一附院治疗，从住院至今已自费10余万元，后续还有很大开销，打了民政局电话、滑县医保中心电话咨询二次报销或者重大疾病报销的问题，都没有相关负责人解答，无奈中特来求助，期待您的回复，非常感谢。

受理中心受理后及时转办到医疗保障局处理解决。医疗保障局接到反映问题后回复:您好，根据您的叙述，如果在郑大一附院住院治疗，满足住院重大疾病报销条件的话，在出院时医院医保科会实行“一站式”结算，即基本医保、重大疾病保险一并报销。重大疾病报销条件： 政策范围内的医疗费用减去基本医保报销金额后，大病保险起付线降为1.1 万元。个人负担的政策范围内医疗费用报销比例分别为:1.1万 元—10万元 (含10万元)部分,按60%的比例报销;10万元以 上部分,按70%的比例报销。年度内报销封顶线为40万元。

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6月19日，群众来信反映：新能源汽车的审车政策是什么？也享受六年免检吗？

受理中心受理后及时转办到公安局处理解决。公安局接到反映问题后回复：根据《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车检验包括机动车安全技术检验和机动车尾气排放检验，尾气排放检验周期和机动车安全技术检验周期同期；情况如下：

（一）机动车安全技术检验

新能源汽车属于机动车，需进行机动车安全技术检验，《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第十六条 机动车应当从注册登记之日起，

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服务之星

 2020年第二季度“六佳职工标兵”

 2020年第二季度“五佳先进窗口”

应急管理局

教育局

民政局

交通局

城管局

市场监管局窗口       市场监管局窗口

        王红梅                     陈晓慧   

 医保局窗口            人社局窗口

   于贵平                     陈    旭    

 住建局窗口       袁艺馨     

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县长热线

6月24日，群众来信反映：军人退役后以灵活就业缴纳养老保险，但有漏缴，现在单位给交，但不是正式有编制人员，请问在灵活就业期间漏缴的养老保险，现在可以补交吗？如果可以补交，哪个时间段的可以补交？谢谢。

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2020年6月份业务综合受理情况

县政务服务大厅共办理各类审批服务事项9492件，办结率99%，群众满意率100%。办件量较大的业务有市场监管、医保、人社等。

各进驻单位窗口办理7338件

综合受理窗口办理2154件

 农村事务类228件             卫生计生类41件                   教育类160件

  环境保护类3件           水电气暖通讯类11件                社会治安类2件

  房产物业类87件              市场监管类25件          城市建设管理类100件

受理中心受理后及时转办到人社局处理解决。人社局接到反映问题后回复：补交灵活就业期间漏缴的养老保险不能超过一个缴费年度（从每年的7月到下一年的6月），如果6月份不补交，到7月份就不可以再补交上一年度的养老保险了，具体政策可以电话咨询0372-8112251。

按照规定期限进行安全技术检验；（一）营运载客汽车5年以内每年检验1次；超过5年的，每6个月检验1次；（二）载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每年检验1次；超过10年的，每6个月检验1次；（三）小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次；超过6年的，每年检验1次；超过15年的，每6个月检验1次。《关于加强和改进机动车检验工作的意见》规定自2014年9月1日起，试行6年以内的非营运轿车和其他小型、微型载客汽车（面包车、7座及7座以上车辆除外）免检制度。

  （二）机动车尾气排放检验

根据《中华人民共和国环境保护法》规定，纯电动新能源汽车不需进行机动车尾气排放检验，有尾气排放的新能源汽车需进行机动车尾气排放检验。

  公路交通类62件              劳动保障类49件                  办事效能类9件

  农业农林类2件         

滑县12345联动服务中心六月份共接电话（摘机量）5882 个。有效派单1494起（110转单132起，与12345联合成功处置75起），日均49起左右，办结率93%，满意率97%。

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2020年6月份业务综合受理情况

   咨询工单434起               社会求助247起                 举报投诉80起

    城市建设196起               劳动保障51起                   水电气暖77起

     交通问题87起                医疗卫生9起                    文化教育8起

     通信问题32起                市场监督37起                   三农问题58起

      环境保护8起                其它问题163起

学习园地

                 什么是“一网通办”?

      “一网”指河南政务服务网；“一网通办”是指以河南政务服务网为全省一体化网上政务服务平合，通过整各级各部门政务服务资源和网上服务入口，使所有政务服务事项能够通过河南政务服务网提出申请，统一办理，办理结果实时在线查询、获取，实现一次登录，全网通办。

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                 什么是“最多跑一次”?

     “最多跑一次”是指企业和群众到政府办理一件事情，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门。其实质是以“整体政府”理念为引领，以群众眼中的“一件事”为标准，在特定区域、特定范围、特定行业，把企业和群众在政府各层级、各部门来回跑办的环节有机整合为政府内部运转流程，把相关事项整合为“一件事”，通过削减事项、优化流程、统一标准、信息共享，实现企业和群众“进一扇门、到一个窗、办多家事”。

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                 什么是“一网通办”前提下的“最多跑一次”?

     “一网通办”前提下的“最多跑一次”。是指企业和群众办理一件政务服务事项时，能够通过河南政务服务网实现“同城通办”、“异地可办”、“最多跑一次”。

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学习园地

                 什么是“马上办”?

      “马上办”是指企业和群众在申请办理审批服务事项时，相关部门应当立即审查、作出决定并告知办理结果。列入“马上办”的审批服务事项，原则上应该是即办件。

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                 什么是“网上办”?

      “网上办”是指企业和群众在河南政务服务网申请办理审批服务事项时，政府部门至少能够实现“网上预审”。（二级及以上办理深度）

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                 什么是“就近办”?

      “就近办”是指企业和群众办事时，可以就近到乡镇（街道）便民服务中心窗口或者到村（社区）便民服务站进行提交申请办理或者代办，实现就近能办、多点可办、少跑快办。

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                 什么是“一件事”?

     “一件事”是指企业和群众到政府办成“一件事”所涉及到的所有政务服务事项的总称。

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                 什么是“一次办”?

     “一次办”即“最多跑一次”。

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名人名言

我们党作为百年大党，如何永葆先进性和纯洁性、永葆青春活力，如何永远得到人民拥护和支持，如何实现长期执政，是我们必须回答好、解决好的一个根本性问题。我们党要求全党同志不忘初心、牢记使命，就是要提醒全党同志，党的初心和使命是党的性质宗旨、理想信念、奋斗目标的集中体现，越是长期执政，越不能丢掉马克思主义政党的本色，越不能忘记党的初心使命，越不能丧失自我革命精神。

名人名言

此次疫情再次表明，人类是休戚与共的命运共同体。中国共产党和中国政府始终坚持人民至上、生命至上，全力以赴救治生命，疫情防控取得重大战略成果；始终本着公开、透明、负责任态度，积极参与和推动国际抗疫合作，始终力所能及支持和帮助国际社会抗疫斗争。中方愿同包括广大阿拉伯国家在内的国际社会加强团结合作，支持世界卫生组织发挥领导作用，共同推动构建人类卫生健康共同体。

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优化便民利企政务服务   营造优质高效政务环境

主编：孔聪利

副主编：祝晖  陈培恒

责任编辑：端木祥春

编辑：陈聪  陈晓玲  耿川

加快大数据建设应用步伐   提高政务信息化管理水平