企企通2024年9月企刊

企业内刊

Enterprise Newsletter

9月

2024年9月第8期

总第32期

文化

企

业

文

化

目录

CONTENTS

有信心才有希望 有行动才有进步！

   Only with confidence can there 

be hope, and only with action can there be progress!

主   编：

投  稿：

刘聪

罗群林

刘云欢

方晓炜

雷秦凯

李娟

杨达升

王芳

09

11

13

16

18

20

企业资讯篇

优秀员工篇

项目启动篇

荣誉与行业洞见齐飞，

企企通持续推动采购与供应链创新

05

01 企业资讯篇

Corporate and market information

‌专精特新“小巨人”企业是“专精特新”中小企业中的佼佼者，专注于‌细分市场、‌创新能力强、市场占有率高、掌握关键核心技术、质量效益优的排头兵企业。‌这些企业通常具有‌专业化、‌精细化、‌特色化、‌新颖化的特征，致力于技术创新和管理创新，以实现市场竞争中的差异化发展。专精特新“小巨人”企业通过持续的技术创新和模式创新，成为推动产业升级和经济活力增强的重要力量。

这一荣誉不仅是对企企通多年技术积累和市场表现的肯定，也展示了其在数字化转型中的重要推动力量。站在新的起点，企企通将秉持“专精特新”的发展内涵，基于采购供应链与供应互联网持续开展技术创新与产品迭代，加快推动数实融合，助力构建新质生产力，赋能产业高质量发展。

与此同时，企企通也积极参与行业活动，分享数字化如何赋能供应链创新，助力企业实现高效的运营转型。

在近期的两场行业分享活动中，企企通商城事业部总经理肖总和企企通联合创始人杨总分别就AI技术在供应链中的应用做了深度分享。

荣誉与行业洞见齐飞，

企企通持续推动采购与供应链创新

■  来源：罗群林

近日，深圳市中小企业服务局对深圳市第六批专精特新“小巨人”企业和第三批专精特新“小巨人”复核通过企业名单进行了公示，企企通成功入选国家级第六批专精特新“小巨人”企业名单。

  01 企企通成功入选国家级“专精特新小巨人

02 【亿邦动力】对话企企通：供应链变革与AI落地实践

近日，企企通商城事业部总经理肖总接受了亿邦动力的专访，分享了企企通如何通过AI技术推动供应链创新，提升企业运营效率。肖总指出，当前市场对AI在软件研发和供应链管理中的应用充满期待，未来AI有望成为虚拟供应链专家和程序员，帮助企业降低成本、提高交付效率。

针对高端制造、新能源等行业客户，企企通推出了多个AI应用场景，如智慧采购、AI数据清洗、智能预警等，全面覆盖了生产性和非生产性物资的采购需求。这些技术创新帮助客户显著提高了运营效率，并实现了供应链降本增效。

他特别分享了某食品企业利用AI大模型预测大宗商品价格波动的案例，通过期货商品AI应用系统，客户能够精准把握价格趋势，提升市场决策能力。此外，企企通在AI数据管理方面的突破，有效解决了物料管理中的问题，已经在多个大客户中得到成功应用。

企企通还致力于供应链平台化，提供跨国、跨语言、多货币交易的系统支持，助力出海企业的采购数字化和供应链协同发展。肖总表示，尽管AI大模型的部署成本高，但其在供应链中的应用潜力巨大，企企通将继续深耕AI与供应链的融合，推动企业在全球竞争中保持领先。

近两年，AI成为IT圈的热门话题，ChatGPT、文心一言、通义千问等不断突破，从千亿参数到万亿参数，AI技术迅速发展。在这波浪潮中，AI在供应链中的价值逐渐显现，其发展路径也愈加清晰。

企企通联合创始人杨总在深圳市工业互联网协会主办的“2024智能制造与工业互联网”系列公益联播中，做了《新型生产方式：智慧供应链升级迭代》主题分享，探讨了供应链数字化未来的方向，引发了业界的广泛讨论。

03  AI的浪潮下，未来供应链发展将何去何从？

杨总以矿泉水供应商为例，详细说明了数字化供应链带来的价值。从需求传递到订单协同，再到供应商评估，数字化平台能帮助企业实现闭环管理，确保供应链顺畅运行。通过数据化驱动，企业可根据不同的采购模式进行灵活调整，确保供应商选择透明，采购流程规范。系统还可在研发、订单、交货等环节实现全景协作，进一步提升效率。

随着AI技术的深入，供应链管理在需求预测、采购自动化、库存优化等方面的应用日益广泛，极大提高了企业运营效率。企企通的采购助手、SRM顾问等工具，为用户提供了智能支持。杨总将“倚天剑”和“屠龙刀”比喻为AI供应链管理的两大交付利器，分别代表客户知识库和解决方案中心，助力企业实现采购数字化与智能化的升级。

在未来，企企通将不断创新，携手企业客户共建智能化、全球化的供应链新生态，确保在快速变化的市场中始终保持竞争优势。

02 优秀员工篇

Excellent staff

作为产品支持部-开发4组成员，熟悉V5产品招投标平台，解决复杂需求。能够快速准确定位到问题所在。工作效率高，具有独立解决复杂需求的开发能力，同事和客户的认可度高。

Q1：在最近的项目中，你承担了哪些角色？你是如何为项目贡献价值的？

方晓炜：最近投入了广日电梯SRM的项目，任前端开发一职。在项目初期，我参与了需求讨论会，与产品经理和后端开发密切合作，分析用户需求，帮助梳理功能模块，并提供可行的前端设计建议；面对用户的定制化需求，也会结合实际进行可行性分析，给用户提供更稳定的解决方案，减少后期维护产生的成本。在实际开发中，我主要负责核心功能模块的组件开发。我遵循组件化设计原则，确保组件的复用性和可维护性；面对各种紧急需求，都能如期在deadline前高效完成，获得项目经理的认可。

产品支持部【方晓炜】

■  来源：方晓炜 

【方晓炜】参与过的项目 

广日电梯、北京石头科技、福莱特玻璃、纽泰格等SRM项目。

员工经验访谈

方晓炜：我认为有 1. 深度沟通：在项目启动初期，我会积极参与与项目经理、后端开发和客户的会议。这些讨论中，我会认真倾听他们对产品的愿景、目标用户及功能需求的描述，并记录下关键要点。2. 需求转化：我会将收集到的需求整理成列表，并根据优先级进行分类。清晰地理解每个功能对最终用户的重要性。3. 原型与反馈：从前端开发的角度，关注用户界面的交互和体验。在这个阶段，我会提出技术可行性建议，以确保设计方案可以顺利实现。在制作原型后，包括原型评审环节，这时我会收集到的反馈作为后续开发的重要参考。4. 迭代开发：在实际开发过程中，我会分阶段实现功能。在每个迭代周期内，优先处理高优先级需求的开发。开发完成后，与团队进行代码审查（Code Review），确保代码质量和功能实现的符合预期。5. 功能测试与验收：在实现每个功能模块后，我会进行自测，确保功能正常。与此同时，我会与QA团队合作，根据需求编写测试用例，确保所有功能在不同环境下都能正常运作。在项目完成后，客户验收，确保他们的需求被准确实现，并及时收集反馈。

通过以上步骤，确保前端开发不仅符合业务需求，而且能够提供良好的用户体验和高质量的代码。这种以用户和业务为中心的工作方式，使我能够更有效地为项目贡献价值。

Q2：你是如何分析并理解业务需求的？如何确保开发符合需求？

Q3：“有没有什么特别的挑战或失败案例？从中获得了哪些经验？”

方晓炜：曾经遇到一个挺有意思的问题：通过Ant-design-vue封装的弹窗，存在多次点击后遮罩层重叠问题，遮罩层的透明度颜色会越来越深，作为实习生刚开始遇到这个问题的时候，无从下手，因为代码没报错，无法直接从报错定位到问题，于是查阅UI文档，发现出现这种问题可能是因为多次点击mask弹窗没有关闭导致的（每次点击弹窗，遮罩蒙层都会叠加，因此会导致颜色越来越深）。为了解决这个问题，在事件处理函数中，将mask弹窗关闭，即可避免颜色叠加深化的问题。解决问题的方法不难，但定位问题花了不少时间。但解决了这个问题以后，后续遇到类似问题都能高效解决：从实现原理入手，如果最终呈现的效果出现偏差，那就从它如何去呈现的原理入手。

负责多个项目的运维工作，工作认真负责，敢于承担挑战，在遇到项目疑难问题时能够准确分析、高效协调找到解决方案，具备出色的解决问题和协调能力，且拥有良好的沟通能力，能够与团队成员高效协同合作;在实施赛可觅项目时，计划管理得当，能提前预估项目风险组织团队协作，使项目能按期的完成上线交付。

员工经验访谈

Q1：“你日常的工作职责包括哪些内容？你是如何安排自己的工作时间的？

刘云欢：最近新增项目类和转运维的工作相对来说比较多，简单举例有：1、协同进行需求分析，与客户交流、沟通，及时与客户提报项目风险，有效协调管理风险问题；2、制订软件开发项目的计划，领导实施项目；3、组织编写项目需求分析说明书、项目概要设计说明书、项目详细设计说明书；4、在部门领导的授权下，负责组建项目小组，并进行工作分配；5、协调相关人员，召开项目转交会议等等。

针对安排自己的工时时间，我认为可以设定目标、优先级排序、计划和日程安排、

客户成功中心【刘云欢】

■  来源：刘云欢 

【刘云欢】参与过的项目 

联合、卡士、萨克米、纳思达、极飞、玉晶、东方丝路、燕喜堂、赛可觅、孚杰等SRM项目。

天津力神、山西天地煤机、北京天玛珂控制、惠州至精、赣州众恒光电、浙江安诺化学、广州汇专科技、凯旺电子等SRM项目。

刘云欢：有1. 系统性能问题描述：应用响应缓慢、延迟增加或资源利用率过高。解决：优化代码：检查并优化数据库查询、缓存策略、算法效率等。2.安全问题描述：系统存在安全漏洞。解决：优化代码，防止漏洞。3.日志管理和监控描述：难以追踪和定位问题。

解决方法：

日志控制：根据重要性设置不同级别的日志记录，减少无关信息干扰。同时增加对应业务的日志，协助查找原因。

Q2：在项目运维中遇到过哪些常见的技术难题？你是如何解决这些问题的？

Q3：在与其他部门或客户进行合作时，你是如何确保信息流畅、高效协作？

       刘云欢：我认为有1. 定期会议。状态更新会：定期召开项目状态更新会，确保所有团队成员了解项目进展、问题和下一步计划。需求评审会：与客户或相关部门定期召开需求评审会，确保需求清晰且一致。

2. 文档管理。集中存储：使用集中化的在线文档管理系统来存储和共享项目文档。版本控制：对重要文档进行版本控制，确保所有人都能访问到最新的文件。

3. 角色和职责明确。角色定义：在项目开始时明确每个团队成员的角色和职责，避免责任不清。

4. 反馈机制。定期回顾：定期进行项目回顾会议，总结经验教训，改进流程。即时反馈：鼓励团队成员提供即时反馈，快速解决问题，防止小问题演变成大问题。

5. 客户参与。客户项目经理：在项目中明确客户项目经理人员，确保客户的需求和反馈能够及时传达和处理。验收标准：与客户共同定义验收标准，确保开发结果符合客户期望。

6. 风险管理。风险评估：定期进行风险评估，识别可能影响协作的因素，并制定应对策略。应急预案：准备应急预案，以应对突发情况，减少对项目的影响。

间块划分、避免多任务处理、休息和恢复、灵活调整、限制干扰：识别并减少可能分散注意力的因素，比如关闭不必要的通知、找一个安静的工作环境等。

主要负责一系列重要项目的运维工作。运维项目涵盖力神电池、至精精密、安诺化学、天玛智控、挪客运动、山西天地煤机、汇专阿里云、众恒光电等多个领域。在山西天地煤机项目中，凭借卓越的表现赢得了客户的高度认可，该项目还收获了客户的表扬信。工作中，始终保持高效状态，不仅能迅速且出色地完成任务，还拥有清晰的思路。对待工作认真细致，做事并然有序，在运维过程中持续积累解决问题的能力，并灵活地运用到实际工作当中。技术运用熟练而扎实，无论是面对复杂的代码问题还是系统故障，都能从容应对。工作认真负责，具备独立完成任务的能力，执行力强。始终保持积极的态度，善于与他人沟通交流，积极主动地帮助同事解决问题。有着强烈的责任心，深知自己肩负的使命，同时具备高度的团队精神，能与团队成员紧密合作，共同攻克各种难题。获得了客户和同事的一致好评。

客户成功中心【雷秦凯】

■  来源：雷秦凯   

【雷秦凯】参与过的项目 

员工经验访谈

Q1：在最近的项目中，你承担了哪些角色？你是如何为项目贡献价值的？

雷秦凯：客户成功中心后端运维;作为一位运维开发者，首先要理解和熟悉产品设计的业务流和数据流, 其次，每个交付项目划分不同行业，在实际交付的过程当中，其业务模块以及对接的系统各不相同，这导致接手的运维项目可能与产品初始设计在业务以及流程上有较大区分和差异，这在一定程度上给运维工作带了难度和挑战，所以对于运维开发来说，接手的所有运维项目生产环境问题需要及时快速响应处理并给出专业的解答，保证系统业务正常流转就显的尤为重要，给客户或者对接方留下一个我司人员专业且快效的印象；再则，针对系统或者接口存在的风险点，及时优化代码或脚本，规避风险。

雷秦凯：客成部门项目问题的随机性很大，每天会遇到各种不一样问题，比如说，最近力神项目，系统中午卡顿，用户反馈系统卡，经过服务器内存分析cpu飙升100以上，再结合业务以及应该日志出现oom，发现随着系统业务和数据增多，其系统初始启动配置已不能满足日益增长业务需要，需要调优相关配置；又比如汇专项目，供应商发货偶偶会出现原本已经发货的单据（供应商发货会同步对接sap），单据还是编辑状态，编辑状态又能编辑删除等操作，导致多次发布或者删除或编辑导致采购数据不一致问题，测试环境正常操作流程无法复现，经过大量业务服务器日志跟踪分析，是用户发布后，又编辑了单据，经过和用户对接了解发现是供应商浏览器多窗口操作导致，为规避这种情况，编辑和删除等接口优化校验。

Q2：“在最近的项目中遇到过哪些常见的技术难题？你是如何解决这些问题的？

Q3：“在与其他部门或客户进行合作时，你是如何确保信息流畅、高效协作的？

雷秦凯：为保证与客户或者其他部门高效协作、信息流畅一般采取以下四点：

一、企微，微信建立专门对接的项目运维群，在群里找专门的对接人快速沟通定位问题和痛点 ；二、如企微和微信不能或不方便的，可在腾讯会议或其他会议快速沟通 ；三，建立在线文档跟踪项目进度和记录问题；  四、保持手机畅通。

03 项目启动篇

Project initiation

本次项目启动于2024年6月27日，地点位于宁波杭州湾威睿集团。该项目旨在通过实施SRM（供应商关系管理）系统，帮助客户公司优化其供应链管理，提高供应商绩效，降低采购成本，并增强供应链的灵活性和响应能力。SRM系统的引入将帮助客户公司更好地管理供应商关系，提高采购效率，降低采购风险，从而提升整体业务表现和市场竞争力。

衢州极电SRM二期销售经验访谈【王芳】

Q1：你是如何设定销售目标的？如何确保这些目标既具有挑战性又可实现？

衢州极电SRM二期项目成功启动

■  来源：王芳     

王芳：在设定销售目标时，我首先会进行市场调研，分析行业趋势、竞争对手情况和客户需求，以确定合理的销售目标。此外还会参考历史销售数据、市场预测和公司的战略规划来设定目标。为了确保目标既有挑战性又可实现，我会将大目标分解为一系列小目标，并为每个小目标设定明确的时间表和资源精力分配。此外，我还会定期监控销售进展，根据实际情况调整策略，确保目标的实现。

王芳：了解客户需求的方法包括市场调研、客户访谈、问卷调查等。我会通过分析客户的购买历史、客户以往业务流程中的痛点和反馈意见来深入了解客户需求。为了将客户需求转化为销售机会，我会根据客户需求设计产品方案和服务，制定个性化的销售方案，并通过有效的沟通和演示来展示产品或服务的价值。此外，我还会提供试用或免费咨询服务，以增加客户对产品或服务的兴趣和信任。

Q2：你是如何了解客户需求的？如何将客户需求转化为销售机会？

Q3：你是如何建立和维护长期客户关系？如何提高客户满意度的？

王芳：建立和维护长期客户关系的关键在于提供优质的客户服务和持续的客户关怀。通过定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题和投诉，以增强客户满意度和忠诚度。为了提高客户满意度，我还会定期评估客户满意度水平，分析客户流失的原因，并采取改进措施。此外，我还会通过提供增值服务、优惠活动和个性化推荐来增强客户体验，从而保持客户关系的稳定和持久。

8月15日，地址：深圳市前海人寿中心影石总部。

随着影石创新业务的快速发展，采购供应链的相关业务管理需要更好的IT系统支持以确保业务合规、过程留痕、提高工作效率等，而现有的携客云SRM系统在应用的过程中存在与ERP的接口无法满足应用需求，供应商主数据不完整、不准确，订单及交期协同不便利，供应商绩效评估不准确、不高效等问题。

由此影石创新决定导入企企通SRM系统，以满足采购部门更高的管理要求，实现供应商管理、采购业务管理的业务流程闭环，在业务合规的前提下，提高工作效率，实现降本增效的目标。

影石创新SRM项目成功启动

■  来源：杨达升      

影石创新SRM销售经验访谈【杨达升】

Q1：你是如何设定销售目标的？如何确保这些目标既具有挑战性又可实现？

杨达升：从客户整体的规划推动判断客户的决策时间，从而调动售前资源有效的投入到客户售前环节中，在众多的友商中可以凸现出企企通的优势。

杨达升：客户是属于主动型的客户，不管从IT部门还是业务部门日常不会有提不完的问题，每次我们都可以在第一时间给到客户想要的回复，客户对于企企通的整体效率非常认可，从而可以在本次选型中高价选择了企企通。

Q2：你是如何了解客户需求的？如何将客户需求转化为销售机会？

Q3：你是如何建立和维护长期客户关系？如何提高客户满意度的？

杨达升：维护客户关系的关键在于你是否能够帮助客户解决问题。

另外长期的客户满意度与忠诚度是关于整体的项目交付以及销售在整个项目过程的参与度有关，销售需要从售前到售后全过程参与。

威思顿SRM启动日期是2024年8月份，地点是在烟台,威思顿是国企，这几年业务发展迅速，成为电力行业里面(电表仪器)的佼佼者，随着威思顿的业务发展，之前询源环节都是线下，数据量比较大，统计比较困难，再加上审计要求，急需SRM系统支撑，这是企业规划SRM系统的最主要原因。

威思顿电气SRM销售经验访谈【李娟】

Q1：你是如何识别和细分目标客户的？依据是什么？

威思顿电气SRM项目成功启动

■  来源：李娟      

李娟：就拿威思顿举例吧，在接触这个客户当初，是做了一轮调研的，首先威思顿是电力行业翘楚的特性，这几年业务量骤增，效益非常好，和供应商之间互动比较多，在合规的前提下，是愿意和供应商合作，一定是双方共赢的。采购额大约在三十几亿左右，而且人员非常年轻，乐意接受新事物，并且组织分工明确，这样的体量再加上这样的人员配置是我们企企通比较优质的客户群体。

李娟：对于潜在客户和已交付的客户，基本上保持半个月到一个月左右，要进行深入的沟通一次，交付中的客户基本上每个周都会回访，时间不冲突的话我会参加项目周会，能全面的了解项目。保持长久的沟通的秘诀，一定跟客户处成了朋友，不一定局限于SRM的领域，生活中的好多话题都可以探讨，这样沟通会非常放松，在不知不觉中增强了粘性。

Q2：你是如何跟进潜在客户和现有客户的？如何保持持续的沟通？

Q3：你遇到过的最大的销售挑战是什么？你是如何处理的？从中学到了什么？

李娟：目前销售中遇到的最大的挑战就是竞争对手对咱们太了解，设置各种障碍。面对这种情况，首先站到客户角度先去思考，有技巧的坦诚布公，让客户充分了解和信任，然后在以专业的角度帮助客户分析目前的状况，从而达到共情。在这个漫长的过程中，其实自己学到了很多，换位思考非常重要，了解客户所需，理解客户所想，打消客户所虑，水到渠成，结果自然而然就是好的。