爱心、细心、耐心服务每位长者
专心、专业、专注打造幸福家园
深圳市养老护理院
HOMELAND
三月刊
家
家
园
园
HOMELAND
核心引领
温情服务
团队锤炼
安全发展
机制保障
(P3-9)
(P10-15)
(P16-22)
(P23-26)
(P27-29)
核心
引领
近日，国家卫生健康委宣传司指导举办的“2022年全国健康促进优秀案例征集活动”公布结果，护理院自研康复操《快快乐乐享健康》获得2022年全国健康促进优秀案例十佳作品。
近年来，护理院一直以“健康养老”作为重要发展战略，以整合式照护服务模式为主要抓手，以医康养结合为发展重点，全面促进健康养老建设、优化健康养老服务，获得长者及家属的认可。
3月22日，遵义市民政局党组书记、局长宋波带队莅临我院参观交流养老服务，深圳市民政局一级调研员肖卫国陪同。
宋波局长对护理院功能体系健全、人员队伍专业、服务供给精细等方面给予认可，并肯定了我院在养老服务领域所做的探索、实践和成效，希望有机会要加强两地交流学习，切实满足老年人多元化的养老服务需求。
遵义市民政局党组书记、局长宋波一行
到我院参观交流养老服务
核心引领
核心引领
护理院喜获“国”字号荣誉！
3月19日，内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌旗副旗长任德新一行莅临我院实地考察交流养老服务。
任德新副旗长对护理院在健全养老机构服务功能、探索建设智慧养老服务、精细化专业化养老服务供给等方面给予了高度评价，希望两地加强交流合作，并邀请护理院派专家到内蒙进行考察和实地指导。
核心引领
内蒙古锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗考察组
一行到我院交流养老服务
为切实促进在住长者健康，护理院与市第二人民医院结对，成立医康养联合体，在健康管理服务、康复服务、名医工作室建设、远程会诊等方面深入合作，为长者健康保驾护航。
近日，市第二人民医院聂国辉院长带队到护理院为在住长者进行把脉坐诊，为出院患者进行回访、复查并出具了进一步的院后治疗方案，有效地缓解了长者的病情焦虑情绪，取得良好的工作成效。
核心引领
市二院聂国辉院长带队
到护理院为长者把脉坐诊
为充分发挥护理院的辐射带动作用，积极输出养老护理经验做法，护理院一行四人组成考察小组前往青岛市进行考察交流。
考察小组一行先后到青岛市西海岸新区民政局、中康颐养护理院、光大汇晨老年公寓、薛家岛街道居家养老服务中心等进行实地调研，就医养结合模式、长护险实施、智慧化服务、运营管理成本结构等进行深入了解，并建立了携手共进计划，共同探索社会化养老的新模式，共同推进养老事业发展。
核心引领
护理院一行赴青岛考察交流养老护理工作
近日，护理院一行赴深圳大学附属华南医院开展工作交流，深圳大学附属华南医院党委书记肖向东、副院长黄慈波就医养结合等工作坐下来进入深入交流。对方将在党支部共建、医养结合、名医工作室、老年大学建设等近十项进行深度合作，共同推进医养结合创新发展，共建“老有颐养”高地。
核心引领
护理院赴深大附属华南医院
开展工作交流
3月5日，护理院党支部开展学雷锋主题活动，年轻工作者积极响应党支部的号召，从心从细开展志愿服务，将“随手身边事，美好我家园”活动融入日常、化作经常，化身为环境美化者，随手清理公共区域的卫生、小花园的枯叶、杂物等，帮助长者清理门前堆积物，随时为同事搭把手……据悉，护理院志愿服务队员共有110人，自行成立陪伴组、舞蹈组、理发组、缝纫组等，处处显技能，最是暖人心，得到了长者的交口称赞。
温情
服务
温情服务
护理院党支部开展雷锋日微行动
护理院医康养结合不断发挥作用，链接优质医疗资源优势，“家庭病床”服务不断完善，让养老服务更健全。近两个月，护理院与福新社康、峰景社康建立家庭病床位不断新增，入院查房35人次，长者足不出户便能享受优质医疗资源服务，让长者及家属真正享受到便捷与实惠，足不出户有“医”靠。
医康养服务引入家庭病床
足不出户享专业照护
温情服务
温情服务
为提高长者的健康水平和生活质量，护理院邀请福新社康医生进院为长者们进行健康查体，对于重度失能、行动不便的长者采取床边检查。护理院提前布局分区分流，简化查体流程，节省检查时间，各区配备护理员陪伴，极力保障长者在查体过程中的安全。护理院通过定期健康查体，不仅让长者对自身健康状况有全面的了解，还有利于加强工作人员的健康意识，在疾病未出现时的进行积极预防干预，及时调整并指导老人的运动、饮食、用药，促进长者的身心健康。
关爱长者健康，长者免费体检送到床边
温情服务
深圳老年大学市养老护理院分校2023年上学期正式开课，延续上学期的养生班和歌唱班。春天养生正当时，长者积极参加，记笔记、拍课件，回去应用于生活中；歌唱班，在专业老师的带领下，学生们认真跟唱，歌声悠扬，飘荡着春天的气息，老年大学为引领长者走进“老有所学”的美好时光。
3月8日，护理院开展“最美女人花”联欢活动，员工和长者一起欢度“三八”国际劳动妇女节，唱歌跳舞做手工，节日气氛如春天般灿烂。
“巧手慧心、制扇至美”团扇DIY活动火爆，花团锦簇的团扇映衬着长者的笑脸，节日气氛拉满。除此之外，对于因身体能力受限而未能参加活动的女性长者，院领导把团扇送到长者床边，并送上了节日的问候和祝福。
温情服务
三月春来早，护理院里满芳菲！
三月开学季，2023年老年大学开课啦！
团队
锤炼
培训是护理院的常态，正在有序开展的是“为老年人摆放轮椅坐位并协助进餐”实操培训，讲师对6大项20小项进行讲解，并通过实操考核评分的方式检验员工掌握情况，在培训后进行各区分级学习考核，以巩固所学。此次培训，与日常工作相结合，提升了护理员的专业素养和业务技能，护理技能系列培训将有计划地陆续开展。
团队锤炼
轮椅进餐护理培训考核
以学促能夯实基础
护理员陈丽满为民政养老服务人
出镜代言
近日，深圳广电集团拍摄“南粤家政”护理员形象片，我院陈丽满代表护理员群体，通过展现护理员平凡工作场景，讲述平凡历程，展示民政服务人的朴实上进、有爱心、有担当的形象，为民政服务人树立职业典范形象，以提升广大护理工作者的职业荣誉感，为“最美护理员”增光添彩。
团队锤炼
防汛防台安全在肩，关心关爱细节在心
随着汛期临近，为确保院内汛期安全，护理院开展防汛防台风知识宣传教育，通过解读灾害防范应对案例分析，对发现的突出问题逐一进行讲解，强调防范应对措施，对防汛防台风应急管理工作具有重要的启示意义。
团队锤炼
3月8日，护理院党支部开展“三八”妇女节慰问活动，为一线女职工送上节日慰问品及节日祝福，同时，院领导专程到闭环管理区看望慰问区内女职工，感谢她们的大爱和无私奉献精神。
团队锤炼
在一杯茶中安暖,在一朵花里沉醉
3月26日，是属于深圳市养老护理院的特别节日——护理员节！4年前的今天，第一批长者走入“深•爱家”，这个日子从此将记入护理院的发展史册。
4年后的今天，护理院通过温暖而美好的方式，为每一位护理员送上一杯奶茶，一枝鲜花，“举杯共庆话美好，聚花成锦常留春”，凝心聚力再出发，用花样青春点亮为老服务之路，让养老更有温度！
团队锤炼
最美“半边天”,关爱“她力量”
护理员节
国际三八妇女节
近日，护理院组织全体员工进行健康体检及职业病预防检测工作，为员工们送上温馨的“健康大礼包”，帮助员工全面了解自身身体状况，进一步做好个人健康管理。护理院日常开设多项员工健身活动，员工活动室配备多项健康娱乐设备，康复部定期为员工开展职业病防范培训等多举措，以加强职业健康管理、活跃文化生活、关爱员工心身健康，提升生活幸福指数。
团队锤炼
开展全员健康体检
为职工撑起“健康伞 ”
安全
发展
安全发展
“老人走失”应急预案演练
守护安宁颐养生活
安全发展
护理院行政查房从细从小、从严从实
为深入落实护理院行政查房制度，及时了解和解决工作中各方面存在的问题，保障服务质量、生产安全，同时检验各业务部履职尽责的能力。护理院每周一次行政查房走实走细，由院长带领各分管负责人，除了重点区域督查，随机对各项运营细节进行抽检，包括标识、台账、消防安全、环境卫生等等，边看边查，现场提出整改要求，并指定责任人，限期整改完善，以提高服务效能，把标准化落到实处。
为了提高全员应对突发事件的应急处置能力，近日，护理院组织了一场“老人走失”应急预案演练。从发现走失、上报、分工部署、有效推测走失路线，到出动寻找到老人。演练各环节井然有序，行动快速，配合默契。最后在交流分享体会时，大家纷纷出谋划策，提出预防走失建议，演练活动进一步优化了突发事件的应急处置流程，后期也将向长者普及有关防走失相关知识，守护好长者安宁的生活。
安全发展
护理院开展重点消防设施安全检查
及工程改造工作
为扎实开展消防安全设施改造及日常防范工作，进一步提升护理院整体火灾防控水平，护理院对消火栓喷淋控制柜等重点消防工程进行改造，并邀请专业第三方对建筑消防设施进行年度检查。系列组合措施有效整改了一批建筑消防设施火灾隐患，全面提升了我院消防安全管理水平和自救能力，使建筑消防设施的日常监管行为逐步规范化、制度化，为确保院内安全形势持续稳定奠定了坚实的基础。
机制保障
为进一步精准、高效、扎实推动五星创建工作，护理院围绕 “五星达标”迭代升级，全力做好迎检部署工作。筑牢创建基础，夯实责任压力，明确工作重点、时间节点和任务清单，细化工作举措；针对各项标准制定不同要求，凝聚合力攻坚，真督实评，确保各项工作创出成效；并营造比学赶超、创星争优的浓厚氛围和参与热情。五审评审筹备工作是一次自我检阅，也是向社会提交的一份标准化服务答卷。
机制保障
全力以赴，坚决打赢五星评审硬仗
机制保障
为加强长者膳食服务管理，提高长者膳食服务质量，护理院与厨房管理团队加强巡查回访，调研长者餐食感受，收集建议不断改善；同时对员工供餐方式进行改进，通过量化标杆，减少浪费，受到员工的好评。
机制保障
膳食服务巡查回访
让舌尖上的养老更有味
机制保障
为加快推进智慧厨房建设，加强食品安全管理，护理院全力推进智慧厨房二期建设。“智慧厨房”系统是全国唯一一家养老机构运用系统，不仅对食材制作全流程进行严格管控，并推动膳食各个环节工作实现数字化管理，切实为长者们的“吃好”的问题提供了技术支撑，也加速了护理院探索“智慧养老”创新模式的步伐。
智慧厨房二期建设加快推进营养护理
我爱我家
丁阿姨：“入住一个月，
很感谢这些护理员孩子”
我入住这里一个月了，深感到这里的护理人员很称职，他们对老人都很和蔼可亲，常常嘘寒问暖，及时关注和解决我们的需求，使我来后感觉无比温暖。他们责任心很强，比如与我同房的卧床老人，他们都会按时来喂饭、换尿布、翻身、洗澡等，照顾得无微不至，所以老人几年来身上都没有生褥疮，房间干净无异味，老人身体也很好，没有感冒咳嗽的情况，我很感动，代表全体老人对护理员表示衷心的感谢！
家属心声
丁阿姨1个月前转到我院，对这里的服务一直夸口称赞，她本人多才多艺，唱歌跳舞样样行，对社工部康乐活动很积极，不仅顺利度过适应期，还成为护理院热心长者群体一份子。
后记：
家园风貌
吴阿姨和家人对康七团队的鼓励
黄叔和家人对护理院的认可
团队风采
社工部：
用生命影响生命，用真心与长者同行
小张是部长，带着社工部团队一起搭建起一座心桥，连通着长者、家属和院舍，使社工成为了“让养老更有温度”使命中重要的一环。
贺阿姨每次都会向孩子介绍：“这是张部长，她对我很好”，儿子也回应她：“我知道，我们也常有沟通，很多事都是找她帮忙处理”。陈叔老伴说：“感谢你的耐心帮助，把社工部带的很好，你们事事有回应，让我们很安心”。
家园风貌
团队风采
“小李~”“小李~”这是余阿姨在呼唤小李，余阿姨经常忘记工作人员姓名，而“小李”则被余阿姨深深记在了脑海里。小李成为了她的信息库，她的好帮手，她在院里的依靠之一。小李常被长者夸赞“细心又靠谱”，盛叔对女儿说：“感谢小李，我刚来的时候，小李帮我适应院里的生活，教我使用手机，处理日常事务……”；蔡阿姨经常拉着小李的手说：“下辈子要给我做儿子”，喜爱之情溢于言表。
小潘常说：“作为一名年轻人，应该多与老人们沟通，让他们享受到家庭般的温暖，亲人般的爱！”长者的事，再小也是事，她这么说，也这么做。王叔办理住房补贴的时候遇到了难题，小潘不厌其烦地帮王叔尝试解决方法，终于帮他顺利解决了。王叔非常开心，对小潘赞不绝口，特意写了感谢信表扬她“工作热心，待人耐心，帮他把困扰了几年的问题都解决了”。
团队风采
宝华是认知主管，大部分时间是和认知症长者相处，她善于发现长者的优势：孟叔的厨艺、邵阿姨的歌唱、聂阿姨的二胡、顾叔的麻将……她认真观察，蒋叔和宋阿姨夫妻，有一段时间俩人同时出现认知问题，于是陪伴他们走过了一段艰难的时期，蒋叔只要听到宝华的名字都会马上找寻她的身影。刘叔赠送给宝华一付文字速描，“沉稳实干，而不浮躁；平和入群，而不显露”，她用如师如友的相处方式，给长者最舒服的空间。
小洪是院里第一批社工，他也是第一批入住长者经常挂在嘴边的“孩子”，长者的事、家属的事他都如数家珍，他希望尽可能地帮忙解决所有问题，让长者和家属安心舒心。张叔家属每天都会和小洪互道早安；蒋叔家属感谢小洪积极协调各种事务，经常到晚上九十点钟还在沟通；陈阿姨离世后，家属对小洪说“谢谢，这几年辛苦你了”。或许在这些家属心里，小洪也成为了他们的家人。
团队风采
小妮是护理科班毕业，在护理员岗位实习后调整到客服组，深受长者的喜欢，李奶奶跟她说：“你来了，我很开心”，因为李奶奶有很多小习惯，小妮都会关注并帮她提前准备好，比如手机放在床头柜上要盖一张纸巾，随身带块小毛巾等，李奶奶看在眼里，记在心里。张叔和廖阿姨两位老人家有好吃的都想让她一起吃，天天喊她乖乖、宝贝，说她是他们的小孙女。
看到，听到，关注到；尊重，理解，给支持。社工团队成员对自己的要求是：放下固有的想法和对长者的假设，深入倾听长者们的需求、尊重他们的意见、鼓励他们的参与，欣赏他们的创新，相信并认可他们的能力。希望用心守护希望，用生命影响生命。
团队风采
小杨来了社工部不到半年，爽快的个性也深受长者喜欢，她希望自己可以做长者的知心朋友。黄叔觉得自己身体每况愈下，希望在清醒时可以给后代留下一些精神财富，所以写了很多的文章，每篇文章都是小杨帮忙打印校对，她的耐心让黄叔深受感动，黄叔还穿上自己最喜欢的衣服让小杨给他拍了一张最帅的照片，特别嘱托小杨，一定给他拍好看，黄叔故去后，家属选择了这张照片成为黄叔留给亲朋好友的随身物品。
社工部的客服组，可谓是“句句不提爱，句句都是爱”。客服组是院里的第一张名片，从入住之初，她们就和长者及家属建立了联系， 努力为长者的入住做好对接和支持。朵朵的善良被长者们看在眼里，接待大厅成了很多长者经常到访的地点，他们会在朵朵不忙的时候和她聊聊天，或是找她帮忙处理一些事情。向阿姨每天都会送给朵朵一朵她摘的花，希望她天天开心，双向的情感最滋润人心。
今天刚好是入职护理院一周年，在这里总是被长者感染，蔡阿姨的热情、向阿姨的温暖、胥阿姨的可爱、黄奶奶的独立、王奶奶的自强……尽管她们受到各种慢性病及身体机能下降带来的困扰，仍然乐观的生活着。
三月份工作调整，我开始负责认知专区长者护理，对于认知症长者更多了一份了解，他们都充满着善良与可爱，胥阿姨虽然无法进行语言沟通，但对我热情的打招呼，她会笑呵呵的回应；邵阿姨会夸我最漂亮，可在打胰岛素及测血糖时就又不喜欢我了；聂阿姨在情绪低落的时候，我只需要给她一把二胡，她就能把所有烦恼都抛弃，自信的拉着二胡，与她进行互动时，她会毫不吝啬的分享她年轻的故事。
这里的每位长者都像一本内容丰富的书，值得我们仔细了解。
护士长刘宇文：
“长者就像书，我们要珍爱每一次收获”
员工风采
后记：刘宇文，有一定的临床工作经验，又热爱养老事业，性格温和而坚韧，能很快适应新的岗位，并融入团队，为团队工作质量提升起到的较大指导作用，受到长者及团队成员的认可及好评。
全科医生张旭浩：
“一切为了老人，
一切方便老人，
一切服务老人”
员工风采
一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人，我希望让每一位老人健康开心度过每一天!
从第一天上班到现在，一年多时间，我就被这群老人感动着，我会喊他们叔叔阿姨爷爷奶奶，老人也把我当作自己的孩子，有的奶奶拉着我去她那让吃水果糕点，有的爷爷看到我就拉着手拉聊家常，虽然我身着白大褂去查房，但是在护理院里，却是没有距离的医患关系。
听着长者讲自己年轻时的故事，还有长者拿着自己的党证给我看，夸党的政策好，国家照顾好，突然觉得他们就是一面鲜红的旗子，指引着我们这些年轻人正确的人生方向。
虽然他们现在是被照顾的人，但曾经他们也是社会的创造者，我们要营造尊老敬老爱老的良好风尚，给他们带去健康关爱、欢乐和温暖，给他们提供一个安详的晚年。我更希望自己不断学习医学知识，少说话，多做事，踏实为长者服务。
我进入护理院工作一年多了，“福七”护理区是我的第一个家，家属、长者和同事对我的认可，让我倍感温暖，满满归属感。分到隔离区，这是我的第二个家，在隔离不隔爱的护理过程中，团队和长者相互更加关爱。加入市民政局的支援队，有了一个临时的家，我们团结一心，攻克了一个个难关，从中深切感受到这个岗位的强大。
现在我成为颐和苑的护理班长，更大的责任在肩上，为了这个“家”，我义不容辞，和小伙伴们一起，为长者搭建幸福的家园，努力向前冲就是了。
护理班长蒋群英：
“在这里的每一站都是温暖”
员工风采
后记：蒋群英有8年的护理经验，做事踏实干练，是个闲不住的忙人，她话语很少眼里活多，“尽我所能，多做一点是一点”。
我从小被爷爷奶奶带大，对老人有一种天然的亲切感，在打工的道路上毅然决然地选择了养老这个行业，我希望以我自身的能量去回报每一位老人。
护理员这个职业要做好还真的不容易，不只是照顾老人的吃喝拉撒那么简单。前段时间，郑叔在白天时精神状态不好，走路不稳，晚上又不睡觉总是自行起床，还影响老伴张阿姨睡眠，张阿姨担心郑叔跌倒，心情也开始焦虑烦躁，两人在房间经常吵闹。我把问题及时向院里汇报，医生进行药物的介入，我在护理方面给叔叔制定了规律的作息时间，白天多参加活动比如锻炼走路，看报纸，看电视，做康复操，晚上睡前泡脚改善睡眠；同时与家属进行沟通，家人也对二老进行安抚，通过一段时间的努力，叔叔的睡眠规律了，身体又慢慢好起来了，张阿姨脸上又有了昔日的笑容，我的心也踏实了。
作为一名党员，我常想起一句话：“为人民谋幸福是我们的工作职责”，而我作为一名普通的护理员，应当不辞辛劳，能多为老人做一点就多做一点，只要老人开心我就很欣慰。在为老服务路上，我将不懈努力、砥砺前行。
护理班长朱美玉：
“以我自身的能量去回报每一位老人”
员工风采
后记：朱美玉是护理院最早一批护理员，作为一名党员，她积极向上，踏实肯干；开朗乐观的性格为身边长者添加一份温暖，她像党旗下的一朵小花，向阳而生，向党而荣。
深圳市养老护理院 宣
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