HOMELAND
爱心、细心、耐心服务每位长者
专心、专业、专注打造幸福家园
深圳市养老护理院
总第20期
家
家
园
园
2024年4月
核心
引领
核心
引领
P3-P10
P11-P24
温情
服务
P25-P38
团队
锤炼
P42-P46
安全
发展
P47-P50
机制
保障
中央编办领导率队到护理院调研
3月29日，由中央编办事业单位登记管理局局长张文斌、广东省委编办副主任黄胜楷、深圳市委编办主任、组织部副部长徐波、市委编办副主任向晖组成的调研组到我院调研，市民政局党组成员、副局长吴远翔一同参加调研。
调研组实地考察了护理院的公共服务区域，并听取了新型事业单位的相关情况汇报，就新型事业单位发展中的重点、难点问题进行了深入交流。
海南省民政厅考察护理院养老服务工作
3月7日，海南省民政厅党组书记、厅长曾锋率领调研组到我院考察养老服务工作，广东省民政厅党组成员、副厅长聂元松、深圳市民政局党组成员郭建等领导陪同。
调研组听取了护理院的运营、创新服务汇报，并参观了环境设施和服务区域。对护理院的品牌创新、标准化建设及慈善助养平台给予高度评价。
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陈文清副局长督导我院安全生产工作
3月4日，市民政局党组成员、副局长陈文清到护理院开展安全生产督检工作，局办公室副主任邱婧和第三方专家一同参加。陈文清副局长对重点区域实地察看后强调：要落实安全生产责任，贯彻工作方针，“把好关”“尽好职”；要紧盯重点环节，绷紧安全生产弦，将安全生产措施落实落细；要抓好值班值守和巡查巡检工作，加强排查整治，做好安全生产各项工作，为长者提供安全保障。
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东莞市民政局到我院考察养老服务工作
3月20日，东莞市民政局四级调研员张俊华一行到护理院考察养老服务工作。
考察组对护理院品牌及标准化建设成果给予高度评价，并交流了养老服务发展思路。双方希望加强深莞交流，共同推动养老服务高质量发展。
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主题党日丨我为院里增春色 棵棵树苗报党恩
值第46个植树节之际，护理院党支部组织开展“弘扬拓荒牛精神，老少党员齐植树”主题党日活动，旨在为护理院的长者营造更加宜居的环境。活动当天，党员志愿者与在院长者党员一起相互协作，挖坑、培土、浇水……一同为护理院栽下一棵棵代表着幸福、纯洁、长寿的桂花树苗。长者纷纷表称，这些树苗不仅为护理院增添了绿意，更让他们感受到了党组织的关爱和温暖。
护理院党支部荣获“五星党支部”称号
日前，中共深圳市民政局直属机关委员会公布 2023 年度五星级基层党组织名单，深圳市养老护理院党支部经严格审查评比，荣获“2023 年度五星党支部”称号。这是其党建工作重要成果，也是对护理院长期坚持党建引领、促进养老事业发展的认可。护理院党支部将发扬优良传统，创新工作方法，为推进基层党建工作和党的养老事业贡献力量。
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结对共建|党建引领志愿红 护理院内显温情
3月5日，护理院党支部与海通证券股份有限公司深圳分公司党总支结对共建，携手开展雷锋主题党日活动。党员志愿者为长者们讲解防诈骗知识，陪长者聊天，和长者一起制做彩袋手工，共度欢乐时光。党员们以实际行动传承和发扬雷锋精神，推动“党建+养老”双轮融合，引领养老服务再创新高。
温情
服务
新技术新项目：
护理院芳香疗法深受长者欢迎
“闻着舒心的香气，感受康复师轻柔的按摩，两侧肋骨真的不痛了，不用再贴膏药了”，梁阿姨体验了芳香精油抚触按摩后惊喜地说。
护理院新推出的“芳香疗法”项目，首期项目包括精油按摩、精油瑜伽、芳香花园，通过导入大自然的疗愈力量，为长者改善睡眠、缓解疼痛、增强免疫力，促进身心的健康与平衡。接下来，护理院将深耕芳香呵护服务，逐步向安宁疗护、心理慰藉、生命关怀等环节延升，让颐养生活更舒心。
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“深·爱家”慈善助养平台3月新增10家
护理院搭建“深·爱家”慈善助养平台以来，不断吸引众多爱心团队与机构加盟，3月有十余家加入，包括海通证券深圳公司、粤海街道创业路社区、道兴合企业社会责任基金会、龙华区民新学校、宝安中学外国语学校、水木华庭幼儿园、福田林公益、无忧才智公司、中建五局装饰深圳公司等，护理院与其建立“慈善助养”战略合作关系。目前，护理院慈善助养平台合作伙伴现已近60家，希望不断吸引更多更广社会力量，为长者晚年生活提供多元化的服务，让养老更有温度。
让孝道更有味道：
护理院探视中心华丽升级
为满足长者及家属对探视服务要求，护理院对探视中心进行精心装扮，除了温馨典雅的点缀，还有长者及家属烹制期待已久的茶点、炖汤。
家属在探视长者的同时，一方面与长者诉诉心声，另一方面与长者品尝营养炖汤，尽尽自已的孝心。探视中心让孝道变得更有味道，让长者更感温暖，让家属更加安心，也让爱在丝丝话语和暖暖汤汁中流淌。
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好消息：长者也能赚“钱”养“老”啦
近日，护理院长者积分超市正式对“内”营业，在住长者通过参加康乐活动、康复训练、颐养明星评比等几十项渠道赢得分数，长者攒到的“分数”可以兑换生活用品，相当于自已赚“钱”购买日常用品，积分制一经推出即受到了长者的热棒，也打造“你追我赶”的颐养氛围。赚“钱（积分）”养老是护理院“价值养老”的生动体现，让老有颐养更加触手可及。
居家服务团队走进
龙华民治街道长者服务中心
3月20日，护理院居家服务团队来到龙华区民治街道长者服务中心开展助浴服务，获得老年朋友盛赞。团队由专业居家护理员、客户管家等组成，配备专业的助浴设备和辅具，现场为老年人提供健康检查、修剪头发、助浴、肩颈按摩等多项护理服务体验，获得龙华区民政局的肯定。护理院将继续把居家服务向社区延伸，助力社区老年服务多元化发展，满足深圳老年人个性化服务需求。
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老宝贝们与创业路老年协会
一起用歌舞赞美春天
3月6日，护理院链接南山创业路老年协会，共同策划了一场“乐享生活”联欢会，为院里长者带来欢乐好时光。
老年协会带来了舞蹈、歌曲、走秀等多种形式的表演，现场气氛热烈而温馨，院内长者也纷纷参与其中，一起载歌载舞，仿佛用热情把春天添满，现场洋溢着幸福和喜悦气息。
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快乐三八节：银发巧匠染出多彩好生活
三八妇女节当天，护理院通过手工扎染活动，让长者们在欢乐的创作和交流中度过一个绚丽的节日。
长者发挥自己对生活的热爱，把五彩斑斓的染料在布料上自由流淌，让色彩形成一幅幅美丽的图案，创作出各具特色的扎染作品。活动不仅锻炼了动手能力和思维能力，还增进了彼此之间的友谊和默契，获得长者好评。
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笑声不断的雷锋月：
龙华区民治中学送欢乐送惊喜
3月9日，阳光明媚，龙华民新学校三年七班中队的孩子们，带着精心的节目和满心的欢喜，与院内的爷爷奶奶们共度难忘的快乐时光。
整个活动中，孩子们的脸上洋溢着纯真无邪的笑容，长者们与孩子亲密互动，笑声不断。此外，民新学校还为向阳舞蹈队赠送精美的演出服，奶奶们满心欢喜地接收了这份礼物。这次活动促进了孩子与长者之间的情感交流，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。
3月10日，慈善助养合作伙伴宝安中学外国语学校，组织学生和家长到院里为长者送爱心、送服务，获得长者连连点赞。
同学们精心准备了日用品礼物并送到在场的长者手中。这些礼物虽然普通，但却蕴含了孩子们深深的爱意与祝福。此外，同学们积极投入到卫生清理服务中，赢得长者们的一致好评。护理院希望通过提供爱心敬老平台，让孩子们用实际行动传承和发扬雷锋精神，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
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中建五局青年志愿者与长者共度慢时光
3月29日，护理院链接中建五局深圳分公司的青年志愿者为长者带来多彩的陪伴，他们如春日暖阳般为院里长者带来温暖时光。
志愿者们陪伴长者唱歌、制作陶艺、玩桌游，还参与长者超市的值班。他们的到来，让护理院充满了欢声笑语，为长者们带来欢乐时光。护理院为志愿者们提供平台，让青年志愿者深刻体会到了责任感与社会意识的重要性，也收获了自我成长，展现新时代青年的风采。
点赞频频的雷锋月：
宝安中学外国语学校送爱心送服务
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引入威伐光康复设备 长者康复新突破
护理院自引进全球领先的德国威伐光高光密度治疗仪后，多位长者获得立竿见影的康复成效。古奶奶因院外左侧髋关节置换术后伤口红肿渗液，回到护理院后，经过伤口威伐光治疗，一个疗程伤口基本愈合。史奶奶的坐骨神经痛也明显减轻，生活质量得到了显著提高。
护理院不断推动科技助老，开辟新的康复方向，让长者晚年生活能享受更多的健康和快乐。
爱心图书室接收募捐书籍2500余册
护理院“让好书苏醒，让温暖对流”图书募捐倡议发布以来，收到社会热烈响应。截至今天，收到来自长者、长者家属、爱心人士、社会团队等捐赠书籍500余册，来自深圳市图书馆捐赠2000册。捐赠者细心挑选捐赠书籍，为长者献上喜闻乐见的内容。捐赠者李女士说：“希望这些书籍注入‘二次生命’，为长者送去一份慰藉”，活动还在继续，爱心还在流动。
第一季度康复明星花落哪家？
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近日，第一季度康复明星揭榜：蔡叔、刘叔、寸叔、杨叔、邵阿姨5位长者最终获得“康复明星”，他们的坚持和努力不仅为自己赢得了荣誉，也为其他长者树立了积极健康的榜样。
蔡叔的勤奋、刘叔的坚韧、寸叔的乐观、杨叔的惊人成效，还有邵阿姨通过康复恢复右肩关节的功能，成为康复训练的“励志典范”。康复明星项目有效激励长者康复训练，提升追求健康和幸福的动力，也是护理院创新服务的明星项目之一，频获长者肯定。
团队
锤炼
3月27日，南山区桃源街道总工会副主席陈开华一行莅临我院。我院工会主席详细介绍了院里基本情况、工会工作进展以及未来的发展规划。陈副主席对我院工作高度认可，表示将加大对养老行业基层员工的关怀和权益保障力度。此次交流加深了两方交流与合作。
桃源街道总工会到院交流员工保障工作
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护理院携手香港大学中国商业学院
助力老有颐养事业发展
3月22日，香港大学中国商业学院助理院长马陈杰博士和校友一行到护理院进行交流。在实地参观感受了我院的运营模式、服务理念和工作情况后，双方参加了以“大湾区老有颐养的经验初探”为主题的沙龙会，就养老服务的发展趋势、创新、人才培养等方面进行了深入的探讨和交流。
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腾讯等多家科技公司到院
探索“科技+”养老模式
3月21日，腾讯公司组织多家科技公司到院里交流智慧养老产品发展。此次交流整合了健康管理、实时监控、智能骨骼等最新、最前沿的智能设备。护理院与来访的各科技企业深入探讨了“科技+”养老模式，从老人防跌、安全监测等方面提出了当前智慧化养老的痛点和需求，希望为老年人提供更加精准、更智能的健康管理方案。
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护理院与多校合作 共促智慧养老人才培养
为进一步推动养老服务产学研的深度融合，护理院积极加强与专业院校合作。3月份，分别与广西梧州职业学院卫生健康学院、湖南中医药高等专科学校、甘肃平凉职业学院医学系展开实习生培养计划。护理院期望发挥南粤家政培训基地作用，推动非专业人士转岗养老护理专业，发挥“1+X”认知症照护考评站作用，共同培养出更多具备专业素养和实践能力的智慧养老人才。
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护理院与深圳大学共推
护理员培训小程序开发与运行
3月26日，护理院与深圳大学护理学院经过深入交流与协商后，将共同开发一款功能齐备、操作便捷的护理员培训小程序。该小程序将构建培训体系模块化，囊括护理基础知识、专业技能、实践操作等多个方面，助力护理员全面提升综合素质和专业能力。便捷、高效的学习平台，有效推动智慧养老与专业护理人才培养。此举为养老服务行业树立了榜样。
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我院在全国民政行业职业技能大赛
广东省选拔赛收获优胜奖
3月15日，由广东省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省总工会联合举办的全国民政行业职业技能大赛广东省选拔赛落下帷幕，我院医护部张彩霞在养老护理员赛项中获得优胜奖。我院致力于养老人才培训与服务质量提升，已形成“1+1+1+1”人才培养机制，不断推动养老护理人才队伍的创新发展，为老有颐养事业输出全能型专业人才。
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护理院组织召开职工代表大会
3月21日，护理院工会隆重召开了职工代表大会。会议旨在促进职工间的沟通与交流，共同提升养老服务质量。
会议审议了绩效考核办法和护理员勋章评定方案，职工们积极发言，提出了许多宝贵意见。此次大会的召开，使职工们更加明确了责任和使命，坚定了提供优质服务的决心。最后工会主席感谢职工们的辛勤付出，期待携手共进，共创佳绩。
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护理院工会用祝福和关爱点亮三八节
3月8日，护理院工会为庆祝三八国际劳动妇女节，举办了一场特别的庆祝活动。工会主席致辞赞扬女职工在护理工作中的辛勤付出，肯定她们在社会和家庭中的重要角色。工会为女职工准备了节日礼物和祝福卡片，表达关怀与感谢。女职工们表示将继续热情投入工作，为养老护理事业贡献力量。
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国际社工日送关爱 领导与社工面对面
3月19日迎来国际社工日，护理院工会特别为社工团队举办慰问座谈会，表彰社工辛勤付出。工会向社工颁发节日纪念品，座谈会中社工积极分享心得，探讨创新发展。院领导倾听建议，关注社工成长。活动增强了团队凝聚力，也收获了工作的动力。社工们表示将以更饱满热情和专业技能投入工作，为老年人提供优质服务。
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3月29日,护理院工会联合深圳普瑞眼科医院举办“颂钵疗愈与生日喜悦”活动。活动通过颂钵音疗和喜悦唱诵环节，让员工们放松身心，感受内心的平静与和谐，也为第一季度的寿星们送上独特的生日体验。现场还准备了抽奖环节，传递美好祝福。此次活动不仅丰富了员工文化生活，也传递了积极向上的力量，员工倍感温暖。
“颂钵疗愈”活动为第一季度员工送喜悦
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护理员节之关爱在行动
2019年3月26日，第一批长者走入“深·爱家”，这个属于护理院的特别日子从此定为“护理员节”。
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3 月 21 日，护理院针对一线服务人员组织开展安全意识与防跌专项培训。此次培训围绕跌倒案例进行总结分享，同时重点宣贯了《跌倒的预防与处理》作业指导书，以强化大家的预防意识，使大家能够从预防、处置、分析等多维度去学习掌握跌倒事件。大家纷纷表示，自身的能力和安全意识又一次得到了提升。
防跌倒专项培训 筑牢服务安全意识
今年，院里特意为坚守在工作岗位上的护理员送去茶点和慰问，表达一份认可和感谢，展现院里的深切关怀。
“我想对你说”祝福语活动在长者、家属及员工中引起广泛参与，大家纷纷通过手机、电脑、卡片、书信等方式表达祝福和感谢。
一场以“同心协力，康复暖护”为主题的健康关爱活动，为长期辛勤工作的护理员送上10余项康复理疗健康关怀。
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综合应急演练 强化复合应对能力
3月22日，康复部结合服务场景，通过情景模拟的方式，对康复服务人员进行了系列应急演练。
烫伤应急演练模拟物理治疗烫伤处理，停止热源供应、移至安全区域、初步伤口处理等操作反复模拟；癫痫应急演练，保持长者呼吸道通畅，与医生沟通协作共同解决问题；电伤应急演练则模拟电击，从切断电源，初步检查和处理，联系医疗机构等一气呵成。演练有效提高了康复服务应对紧急情况的能力，也进一步完善了部门的应急预案和操作流程。
安全
发展
康复室新增器材 长者康复舒适更安全
近日，中医康复室升级适老化治疗床，还增设了一批艾灸净化器，获得长者的好评。康复室分设运动康复室、中医康复室，平均每天参加康复的人有70多位。接下来，护理院在服务中不断推动康复服务内容升级、环境升级、质量升级，为长者提升快乐的康复时光。
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消防安全举措给力 应急演练成效显著
理院根据市民政局消防安全整治要求，制定并实施多项举措。3月15日，护理院成功组织火灾事故专项应急演练，各应急小组迅速响应，从发现火情、人员转移、扑灭火源仅用时10分钟，有效保障人民生命财产安全。此次演练提升了全院应对火灾事故的能力，巩固了消防安全机制，为构建安全环境保驾护航。
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机制保障
护理院首期品牌推介会大获成功
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3月22日，护理院举办首期养老护理品牌推介会，来自全国各地企业家、创业精英共50多人出席推介会，并进行了深入的互动交流。
推介会围绕着养老产业发展等议题展开了热烈的讨论。护理院从人文关怀的角度重点分享了“专病共管”、“专属事务经理”、“虚拟家庭”、“慈善助养”、“老友记”五大创新品牌，引起与会企业家们的广泛共鸣，纷纷表示愿意以更大的热情投入到养老产业发展中，共促老有颐养事业跨越式发展。
护理院获“广东省营养健康食堂”称号
近日，深圳市卫生健康委员会、市场监督管理局发布通知，护理院被授予“广东省营养健康食堂”称号。
此次评比从食堂基本要求、组织管理、人员培训和考核、营养健康教育、配餐和烹饪要求、供餐服务要求等六大方面进行严格的调研评分，护理院高分通过考评。未来，护理院将持续巩固“健康食堂”服务标准，坚持“安全、健康、营养、美味”的理念，科学有效提高长者营养健康素养水平，让膳食服务更贴人心。
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护理院全面实施责任制整体护理
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护理院创新管理，全面推行责任制整体护理，取得了显著成效。该模式以长者为核心，提供全方位、系统化的护理服务。责任护理员不仅关注长者机体健康，更深入了解其心理、社会关系及家庭生活，并对健康状况、生活习惯、饮食需求给予最佳的照料。通过责任制整体护理，长者对护理工作的满意度和安全感大幅提升，护理员的工作积极性也显著提高。这一创新举措使得护理团队能够更积极、高效、精准地为长者提供优质服务。
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文书质量从严从细 标准化管理再上台阶
近日，护理院积极加强管理细节，精心制定了文书质量提升方案，并成立了专门的文书质量管理小组，以针对当前存在的问题进行原因分析，制定了切实可行的整改措施。同时，为了激发员工的积极性，还设置了奖惩机制，鼓励大家积极参与，形成自查互查的良好氛围，共同建立起标准化的服务文档，为我院的整体服务质量提升贡献力量。
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我爱我家
给护理员节的暖心话
张叔叔和廖阿姨家属：
父母入住护理院时，我们最初不仅担心被家族责怪，也担心老人得不到好的照顾。疫情三年，二老在护理院受到精心呵护均安然无恙，身体比我们年轻人还好。你们用实际行动打动我们，在我们的影响下，家族中也有其他老人开始选择入住养老院。护理人员是我们的姐妹兄弟，也是我们父母的好儿女。
长者吴叔叔：
你们不怕脏不怕累，为长者洗澡、擦身、更衣换尿布……不少长者身高体胖达200多斤，你们用瘦小的身板撑起他们，用熟练的技能和坚强的意志为长者排忧解难，不是亲人胜似亲人。
管阿姨家属：
你们的付出与努力，让每一位长者都感受到了家的温暖与关怀。你们是长者最贴心的守护者，用爱心和耐心守护着他们的晚年时光。
长者施奶奶：
是你们充满爱心和耐心，细致周到的服务工作，使我们在护理院这个大家庭中的晚年充满温暖及幸福，你们就像一束柔光照亮我们生命的旅途，你们是最可爱最的人!
我想对你说
他们以长者健康为神圣职责
康复团队是一支全能的服务队伍，今天来点数一下。
康复师个个敬业，服务热心，体贴周到，技能到位，用心疏导，为使长者心情愉快，唱几句革命歌曲，跳几下舞蹈动作，乐得我们心里开了花，心情更舒畅。
康复师把长者当亲人，满腔热情，不怕苦，不怕累，浑身气力使出来，高超技术不保留，让我们乐在心里，康复效果落实到身上。长者说来到这里像在家里一样。
康复服务还需跟家属沟通商量康复计划，他们经常利用下班晚上休息时间与家属通话，服务家属也是细心周到。此外，优秀的康复服务经常吸引各地养老机构前来参观学习，为院争光。
这里的康复团队是最优秀的团队，康复师是最优秀的康复师，为他们点赞！
长者蔡叔叔
长者心声
感谢帮我们给了母亲一个安乐的晚年
家属心声
我母亲入住贵院两个多月了，院里除了提供衣食住行外，还经常组织老人们参加各种康乐活动，使老人们的心情、精神变得愉快。
我母亲起初对集体生活不习惯，颐福十楼孔班长、小刘及其他护理人员就经常陪母亲说说话，及时跟我们沟通适时配备一些防护用品；服务团队像亲人一样为老人洗澡，剪指甲，换护理垫，穿衣，保持老人的清洁，耐心按时喂食。医生、护士细心关注老人的身体，及时反馈老人的身体状况，按时吃药，保证老人的身体健康，使我母亲在精神上得到安慰和安心。现在母亲精神面貌越来越好，老人自己也说已习惯这里的生活，院里的工作人员也好。
我代表全家向贵院各位领导，各位员工表示诚挚的感谢。感谢你们帮我们给了母亲一个安乐的晚年。使我们家属能在繁忙的工作中放心。
家园
风貌
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