爱心、细心、耐心服务每位长者
专心、专业、专注打造幸福家园
深圳市养老护理院
HOMELAND
二月刊
家
家
园
园
HOMELAND
核心引领
温情服务
团队锤炼
安全发展
机制保障
(P3-7)
(P8-16)
(P17-23)
(P24-26)
(P27-29)
核心
引领
为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步增强党员“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党的二十大精神上来。
2月28日，护理院党支部书记以“深入学习贯彻党的二十大精神”为主题，为全体党员、积极分子上专题党课，要求全体党员、积极分子和全院广大干部职工深入学习、领悟和贯彻党的二十大精神，扎实工作，为书写护理院的高质量发展新篇章而团结奋斗！
近日，山东省青岛市城发投资集团旗下瑞城海岳（青岛）商业运营管理有限公司董事兼总经理尹峰杰一行5人到我院进行考察交流。在实地考察了护理院的硬件条件和温情服务后，尹峰杰总经理一行对护理院的建院理念、服务环境、品牌建设、医养融合、长者颐养等方面给予高度肯定。双方经过深入探讨，希望在养老服务领域进行深入合作，让护理院的优质服务、精湛技术惠及更多的老年朋友。
山东省青岛市城发集团旗下商管公司一行
到我院进行考察交流
核心引领
核心引领
书记讲党课，再悟“党的二十大精神”
为促进护理院与社区的融合发展，延伸发展机构养老服务，近日，护理院拜访峰景社区工作站，与社区党委书记就支部共建、老年服务合作发展进行了深入的交流。
经过充分的沟通，护理院与峰景社区将在党支部共建、社区关爱探访、养老服务、社区护理培训等方面发展合作项目，建立合作关系，共同为社区养老服务贡献力量。
核心引领
打造社区党建共同体
推动养老服务融合发展
近日，护理院党支部“颐养先锋队”深入社区，广泛开展科普宣传和主题活动，与社会力量一起激发更多关注，传递关爱认知家庭科学理念，让认知症人群及其家庭拥有更多的安全感、获得感、幸福感。
核心引领
党员进社区，为老在行动
2月24日，“颐养先锋队”队员在认知症友好公益集市活动现场开展科普活动。
2月25日，在“惠民生，解民忧”党员服务市集活动上积极提供专业指导。
春节气氛未散，春天已悄然来临；春风扑面而来，护理院里张灯结彩，老少喜乐闹元宵，为春天播下快乐的种子……
温情
服务
温情服务
2月5日，护理院举行元宵节猜灯谜活动，现场将党的二十大报告内容藏到了每个谜面中，深受长者好评。
元宵节手工制作马赛克花瓶活动吸引很多阿姨参加，她们都想为春天的花朵制作一个花瓶，也为房间增添一份美好。
做灯笼活动更热闹，伴随着欢声笑语，长者们小心翼翼地进行剪裁、折叠、粘贴，希望为自己的房间添一份喜气。
老少同乐迎春天，千灯万福庆元宵
护理院坚持构建多元高效的医康养结合服务体系，近日，先后邀请市西丽人民医院呼吸科主任、福田慢性病防治院皮肤科专家、峰景社康专科医生进院，对困扰长者多年的慢性病进行会诊，使长者获得及时治疗。此次床前会诊将不定期进行，使医疗卫生资源和养老服务资源有效结合，保障长者的大病小病都得到及时照护，守护长者的健康养老生活。
推动医康养服务新形态发展
邀专家床前会诊便利高效
温情服务
温情服务
近日，护理院福润者认知照护支持项目启动，此项目主要围绕认知症照护的特色服务开展系列认知关爱活动。2月23日，睡眠改善与认知照顾主题活动拉开该项目的序幕，邀请了康复专家介绍认知症长者在睡眠中可能遇到的问题，以及照顾者如何为长者优化睡眠质量等等，长者表示收获颇多，不仅学习到知识，还学习了一些日常实用的技巧，改善自己生活也可以帮助家人改善睡眠。
福润者支持项目启动
首场睡眠改善讲座受欢迎
温情服务
一年之计在于春，康复运动正当时。近日，对于护理院里这群热爱生活、追求健康与运动的长者来说，迎来一场康复盛宴。
近日，2023年第一次长者管理委员会会议召开，会上长者委员畅谈过往，谋划新年养老计划。委员们真情流露，对彼此给予了强有力的支持表示感谢，会长梁阿姨表示：“我们要积极带动长者一起参与院内开展的各项活动，互帮互助，为自己和院内创造生机勃勃的养老生活”。
温情服务
长者管理委员会新年第一会
谋划互帮互助式工作计划
祝贺！康复全明星来了！
第四届康复运动会分区举办6场次，今天收获成果，长者欢欣鼓舞。
第四届康复全明星花落16位长者，根据长者康复意愿、康复频次、康复成效等方面进行评选，深受长者喜欢，激发长者运动步伐。
温情服务
温情服务
康乐工作坊持续为长者生活增色，手工工作坊折纸花、剪灯笼等多样化为长者带来新鲜感；音乐工作坊为新入住的长者尽快融入院内生活提供了最合适的方式；美食工作坊、串珠工作坊和陶艺工作坊则从味蕾、颜色、形状等方面满足了长者对于美的生活追求。
2023年长者康复服务持续创新，启动健康乐计划。康复操仍是长者最喜爱的锻炼项目，新一年增加椅上瑜伽、降糖操、降压操、防跌运动操等个性化运动操；呼声最高的防跌小组也将继续开班；此外，还将升级中医康复服务，结合传统中医理论，应用现代康复理念和治疗技术，提供包括足浴、拔罐、刮痧、针灸、艾灸等，多举措促进长者身体康健，切实提升长者的生活品质。
温情服务
启动健康乐计划，让生命焕发新精彩
康乐工作坊活动百花齐放，为长者生活增彩
温情服务
哀伤止于爱，唯有爱方能疗愈哀伤，为了帮助有哀伤情绪的长者重新建立积极向上的信心，特邀请了康复专家夏医生为长者进行哀伤辅导，夏医生通过催眠及心理针灸等方法，有效降低了长者的悲伤值，是一次很有效的疏导，护理院希望通过这种方式为长者打开一扇轻松愉悦的大门。
温情服务
用爱疗愈哀伤
团队
锤炼
学好强标，提升服务，迎接评估
为了做好省民政厅关于开展2022-2023年全省养老服务机构综合评估工作，护理院组织所有管理人员参加省级组织的线上培训，通过培训，进一步提高全员思想认识，通过以学促提，学好强标，练好内功，进一步强化规范化和标准化工作，全力迎接省评。
团队锤炼
护理院选手在首届失智老年人
照护技能竞赛中勇获佳绩
近日，2022年深圳技能大赛——南山区老年人失智照护职业技能竞赛决赛传来喜讯，护理院蔡成凤一路过关斩将，勇夺第二名的好成绩，并获评“深圳市南山区技术能手”。
近年来，护理院将“推动养老人才培养,提升养老服务质量”作为己任，与高校共建“养老服务人才培养基地”，建立培训体系和传帮带工作制度，不断提升护理员队伍专业化、职业化、规范化水平，并在省、市、区技能竞赛中屡获佳绩。
团队锤炼
院感防控工作不仅在疫情期间，更是常态化工作的重中之重。近日，在定期院感防控质量检查工作中，发现薄弱环节，院感防控小组立即组织物业及一线照护人员，针对感染防控知识进行培训，包括污染垃圾处理、物品消杀、护理细节等等，此次培训将感控理念、规范和标准融入每项服务工作中，提高全员应急处置能力，并为护理院规范有序开展院感防控工作打下了坚实的基础。
团队锤炼
照护技能培训阶梯式教学
一线管理者获成长
为了提升护理技能培训的效率，护理院近期在扶抱转移技能培训上进行了改革，先由内部专业讲师对班长、护士长、护理员进行培训试教，并完成对护士长、班长考核，接下来由护士长和班长考核本区域护理员的培训成效；最后再由专业讲师抽考各区护理员学习情况。为发挥最大功效此次培训成绩与评优等考核挂钩，阶梯式考核，锻炼各班组长的管理能力，也提升了培训效率，大家反映发现问题更及时，学习更精细。
团队锤炼
院感防控找弱点，强培训防底线
培训示教
考核班长
各单元内部考核
部门抽考
2月28日上午，护理院第一届工会委员会召开工作会议，工会主席主持会议并讲话。会议审议通过了2023年工会经费预算及员工关怀工作计划，研究讨论节日活动及慰问方案，并讨论换届选举工作部署。意在发挥好桥梁纽带作用，最大限度把员工组织起来、调动起来，让员工拥有更多的获得感、幸福感。
开新篇鼓干劲
第一届工会委员会召开开年会议
团队锤炼
护理院为全力守护长者安全，以“长者噎食的预防与急救”为主题的应急演练上线，所有急救流程有序进行，从发现噎食、报告医护、海姆立克法急救、查体、心理安抚等真实场景再现，让参与者更有真实感。此次通过内容讲解和情景模拟相结合的方式让大家对流程和规范有了更深的理解和认知，现场人员通过模拟操作海姆立克救助法，进一步提升了应急救护能力。
团队锤炼
模拟噎食真实场景，提升应急救急技能
安全
发展
安全发展
以案示警，以案促改
全力把好生产安全关
近日深圳天气干燥，护理院以案示警，组织相关工作责任人，通过观看案例，让员工时刻绷紧安全弦，查找工作中存在的薄弱问题并加固，进一步提高员工的自防自救、预防和控制火灾事故发生的能力，增强消防安全意识，保障全院人员生活的平安祥和。
安全发展
专家评估安全风险，守护美好家园
为了推动安全管理体系和风险防范体系建设，护理院邀请第三方专业评估机构开展安全风险评估和调研，调研组通过现场勘察、查阅台账资料方式，对突发事故灾难类风险，突发自然灾害事件、公共卫生事件、社会公共安全事件和服务安全风险进行预判，重点关注区域内的消防、电气、燃气、危险化学品、共用配套设施、建筑物等方面的安全风险，有效研判院里安全风险点及安全管理薄弱点，提升安全风险管控能力。
机制保障
质量为本，服务为先，监管为基
为提升护理服务质效，提高安全风险管控力度，医护部创新服务监管制度，采取“三级”分层检查，一级检查由班长每天进行日常生活照护情况检查，二级检查由护士长每天对护理质量、服务风险及护理文书等工作进行监查，三级检查是由部门负责人全方位抽查，“三层”保险严格把关，营造人人重视服务质量的良好氛围，推动护理服务向精向深发展。
为强化院感质量管控，给长者营造健康生活环境，护理院进一步强化院感质量检查制度，通过定期和不定期对环境处理、物品消杀、台账管理等进行排查，发现问题现场针对性进行指导和整改，最大限度降低院感风险，确保护理院感控工作落实到位，营造安全的生活环境，全力保障长者身心健康。
机制保障
践行院感标准，提升感控质量
机制保障
我爱我家
亲身体验了一周护理院生活，我深深地感恩
“我入院前有担心与顾虑，便跟着家人一起进行了一周的入住体验，亲身体会了护理院的暖心照顾，感受到了医康养结合的新型养老，可以很放心让家人生活在这里，我也可以更好地工作生活。感谢所有工作人员的付出，深深地感恩”。
我感恩每个服务小组的帮助与照顾：前台朵朵及其他同事的详细耐心介绍与协助，入院前王副院长不辞辛苦地带队进行专业评估，入院后社工部张部长等同事温暖亲切的欢迎，隔离期张医生、梁护士以及入院后其他医生护士的照护，正式入住后在医护部张部长带领下的个性化早晚照护，一线护理员从餐饮到身体的细心护理，康复师的个性化评估与康复训练，还有社工组织的丰富活动，也体验了厨房一日三餐不同的营养搭配，参与了有趣的陶艺活动，也见证了配套齐全的康复设施，都让我深深地感动。
家属心声
家园风貌
每一个字都是我们的勋章
每一个祝福都是我们的珍宝
我很放心让父亲生活在这里
我父亲准备进住护理院前，家人和老人都很忐忑不安，住进院里生活几天后，杨组长和护理人员的专业素养，对老人无微不至的照顾和关怀，使得我和父亲心里都暖暖的。让我最感动的是每位护理人员都能用真挚的笑容来对待老人，用热情的话语与老人沟通交流，对于本就失语的父亲，对于本就担忧的家属，这无疑就是一剂“能在这里好好生活”的强心针。我衷心地感谢你们提供的暖心服务，感谢护理员的辛勤劳动，我很放心让父亲生活在这里。
家属心声
团队风采
福七护理团队：
“我们的服务经得住长者和家属考察”
过年时，李叔和两个女儿一起在院里团聚了几天，她们一直不放心爸爸的暴脾气，“在家时全家都忍让着，在护理院里会是怎样情景呢？”怀着这样的疑问，她们认真观察护理院日常照护过程，也看到护理区里日常生活场景，现在他们很放心把父亲交给护理院照顾，还发来感谢信——
“老实说，即使作为子女，我们也做不到如此细心专业的呵护；看到父亲快乐的样子，使得我们因不能亲自照顾父亲的而产生的愧疚得到缓解，也使得我和家人能够安心地工作和生活，感谢福七照护团队”。
家园风貌
张叔和老伴幸福瞬间
早间太极健身时光
团队风采
徐叔属于特三级护理，需要投入更多的精力，福七团队耐心寻找徐叔得开心点，慢慢徐叔笑了，情绪好了，身体就好起来，每次家属来探视，看到徐叔光滑的皮肤和开心的样子，很感激，写了一封感谢信以表心意——
“我老伴在进入护理院两年多来，我们原来有意见到现在满意，感谢杨组长带领下的服务团队，现在老伴皮肤一直很好，经常收到老伴开心的照片，我们家属感谢福七团队，对有这样的服务团队很放心”。
“我们福七是福地，希望这里的每一位长者福寿安康”，福七护理组长小杨开心地描述着这里，就像拥有很珍贵的宝物一样。
福七是受到好评最多的生活区，团队每个人都很爱这里，用心付出着，用爱经营着，他们希望不辜负信任，不后悔这份选择。
团队风采
梁叔在女儿陪伴下入住福七，对新入住的长者，护理院都有系统的照护，除了日常生活照料，每个护理员都要“三多，三心”，多观察，多问候，多巡查，建立彼此熟悉感；细心、耐心、爱心，帮助长者建立安全感。
梁叔女儿陪伴几天后，她很放心老爸在这里生活。之后，护理员经常让梁叔与女儿视频，多拍摄生活情景反馈个案例，描述生活的细微变化，家属很感谢，用感谢信表达心意——
“我父亲刚住进护理院时，全家都很忐忑不安，通过这几天的陪伴，我看到护理人员真挚的笑容，热情的话语，对于本就失语的父亲是一剂‘能在这里好好生活’的强心针，使得我和父亲心里都是暖暖的”。
记得我来这里工作的第一天，就被温馨氛围深深吸引了，转眼间两个月过去了，“让养老更有温度”无疑是对护理院最好的诠释。
康复治疗师张莉莉：
“被温暖吸引，愿为他们守护”
新人风采
我是康复服务团队的一员，与团队一起经历了硬仗后，更希望把康复工作做好，为长者提供健康的养老生活。康复服务团队开心愉快的工作氛围感染了我，看到每一位来康复的长者都是乐呵呵的，经常听到说：“我就爱来你们这里，开开心心地就把身体给锻炼好了”。印象最深的是蒋叔叔，他是一位老中医，一把脉就知道我的身体健康状况；还有鞠叔叔，歌唱得好听，舞跳得也特别好；还有聂阿姨，新入住没多久就交到了同样爱好拉二胡的好友；还有更多宝藏长者，也有很多宝藏同事……
春节期间留守服务长者期间，看到家属探视长者时的温馨和满足，让我也感到这份工作的成就；看到家属个案群里，每一位工作人员耐心、细心回复各种问题，让我也感到这份工作的责任。2023年是充满希望的一年，我将和康复部一起成长，守护每一位长者的健康，让长者为康复而来，快乐而归。
时光荏苒，转眼间我在护理院的工作将完成试用期，这段时光是我人生中弥足珍贵的经历，也是给我留下了精彩而美好的回忆。在工作中，同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家庭的温度，也很荣幸自己能成为大家庭的一份子。
社工服务工作需要用心，在陪伴他们的过程中，也更坚定了那份责任心，看到他们需要搀扶的身躯，回应给我们孩子般的笑容，我会把当下所有的温暖都传递出去。他们现在的样子就是我们未来的影子，我们付出的每一份爱，从他们身上收获的每一份坚韧，都化成人生向前的动力，我希望自己再多一些温度给予他们，陪伴他们开心地迎接每一天。加油，自己！加油，为老服务同行的小伙伴！
社工助理杨彩霞：“我希望自己多一些再多一些温暖给他们 ”
新人风采
养老行业是一个充满挑战和不断收获的领域，我在这里工作了900余天，让我比同龄的90后要收获更多。在这里，我结交很多忘年朋友，经常与他们交流和沟通，他们不同的生活经历和价值观，让我更深入地了解了老年人的世界，学到丰富的人生经验。我认识到了养老服务的重要性。他们选择这里，就是需要照护支持，我们不仅要细心和耐心，还要学会察言观色，与不同的长者建立信任，这样才能更好地满足他们的需求。我也深刻地体会到养老服务工作的复杂性和挑战性。我们需要面对老年人的身体状况、心理需求以及家庭背景等多方面的问题，还要观察每一位长者的身体细微变化并提供照护。我体会到了管理的重要性。经过磨炼，我开始接触管理岗位，面对更多的困难，我不断学习提升自己的能力，以我一线工作的经验更好地转换成为激励团队的动力。
马宇昕：“在养老行业，让我比其他90后更成熟”
管理新锐
未来，我将继续努力提高自己的专业水平和管理能力，带领护士团队共同进步、共同成长，在为老服务的道路上越走越远！
她踏入养老行业已经七年，从一个护理小白到现在，积累了丰富的技能和管理经验，她不断地学习成长，只因她热爱这个行业。
“我喜欢每天与长者在一起，从他们身上学到很多人生道理，这是用金钱买不到的”，陈丽满很珍惜护理一线的经验，她说只有和长者在一起，才会推动服务更精细化，更 人性化。
“我经常换位思考，想方设法如何让长者舒心”，陈丽满走向管理岗位后，处理事情考虑更全面，也更贴近一线服务需要。
她和很多长者都是好朋友，有的长者分享自己写的小诗，有的长者会给护理工作一些中肯的意见，相互信任，亦师亦友。
部长助理陈丽满：
“每天看到长者开心，我才心安”
管理新锐
“与其说我们在服务他们，其实他们也在陪伴着我们”，陈丽满带领大家组建了员工舞蹈队，带领长者组建了向阳舞蹈队，丰富员工生活，娱乐长者身心；就像她常说的“看看我们的长者，听听他们有什么需要，才安心些”。
深圳市养老护理院 宣
0755-61165568
长者手工作品
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