爱心、细心、耐心服务每位长者
专心、专业、专注打造幸福家园
深圳市养老护理院
HOMELAND
六月刊
家
HOMELAND
园
核心引领
温情服务
团队锤炼
安全发展
(P3-7)
(P8-17)
(P18-25)
(P26-36)
核心
引领
(P37-40)
机制保障
6月19日，护理院党支部书记以“学深悟透思想，推进中国式现代化”为主题为党员和群众上党课，围绕“什么是中国式现代化”，激发全体党员群众的主人翁精神。
书记结合护理院实际，形象阐释“中国式现代化”，强调要在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫见实效，不断增强政治判断力，以高质量党建引领高质量养老服务发展，同时激励广大党员以新时代、新标准、高标准严格要求自己，发挥表率作用，为养老护理事业发展做出更大贡献。
近日，深圳市银保监局党委书记、局长张利星一行到我院调研指导，市民政局养老服务和儿童福利处处长钟汉、三级调研员马恕凤等参与调研。
张局长一行走访了评估中心、康复中心、医学中心、康乐中心、培训中心等服务功能区，对护理院的建院理念、服务环境、医养融合、智慧化养老、长者照护服务等方面给予高度肯定。
张局长希望引导商业金融与保险支持养老服务领域进行深入合作，创新运营模式，让护理院的优质服务、精湛技术惠及更多的老年朋友。
深圳市银保监局领导一行
莅临护理院调研指导
核心引领
核心引领
开展“学深悟透思想，推进中国式现代化”
主题教育党课
核心引领
“七一”慰问老党员，共话初心叙党恩
6月30日下午，在市养老护理院的大礼堂里举行“和党一起过生日”建党102周年主题庆祝活动，百余位耄耋长者欢聚一堂，通过重温入党誓词、红歌新唱、生日会、红歌竞猜等环节，传递组织关怀，唤醒入党初心，激发奋进热情，生动展现了新时代老党员的精神面貌和晚年幸福生活。
核心引领
“七一”献礼
102位老党员一起为党过102岁生日
迎“七一”送慰问。6月30日上午，护理院党支部在支部书记的带领下，来到长者生活区慰问老党员，送上党的二十大“学习本”，并向他们致以节日问候，长者党员感恩党的关怀，围坐在一起重温党章，守护共产党人的精神家园。
据悉，护理院党支部搭建了红色驿站、心灵驿站、共建驿站等红色平台，组建了向阳舞蹈队、红歌演唱队等红色团队，开设了老党员讲党课、院长面对面等主题活动，长者党员可据自己的喜好选择参与，发挥自身优势，发挥余热积极奉献。
温情
服务
一年一端午，一岁一安康！护理院的“家人”一起品粽香、享安康。
温情服务
端午“粽”暖人心，慰老护送安康
浓情端午共安康。护理院里到处洋溢着浓厚的节日氛围，“粽叶飘香，共享家味”包粽子活动在各生活区热闹展开。一片片清香的粽叶，夹入晶莹的糯米与甜甜的红枣，再系上棕绳，欢乐的笑声和粽子的清香交织在一起。陈阿姨说：“我年轻时包粽子很厉害，现在看到全国各地不同的粽子，开眼了，更开心了”。
温情服务
幸福端午：包粽子话健康爱满家园
6月20日，在护理院党支部积极推动下，医养结合常态化平台不断完善，联合禾正医院开展“健康接粽而至”专家义诊活动，为长者架起保护屏障。此次专家团队覆盖面广，十余个科室进院为长者送医，提供长者与专家面对面问诊、健康咨询等多项服务，以实际行动解决长者到医院找专家难、费用昂贵等问题，受到长者的欢迎。
温情服务
健康端午：医养结合守护好身体
暖情
端午
暖情
端午
端午节前夕，护理院领导带队进行节前安全大检查，重点检查长者生活照护管理、员工用火用电安全、设备设施维保，并详查厨房节日食品安全管理工作。此次检查为家园营造安全祥和的氛围，在守护长者员工平安的同时，还为长者送去香包及节日的祝福，让长者充分感受到护理院的关怀，共享佳节的温情。
温情服务
平安端午：
行政查房保安全、慰问长者送关爱
6月18日，护理院领导来到长者生活区，为长者送上“父亲节”的祝福和慰问，关心长者的生活需求，听取长者心声建议；此外，护理院与社会专业志愿者团队合作，为长者再次送来周末爱心陪伴。张叔感激地说：“每年都这么用心，和生活在家里一样的快乐”。护理院坚持逢节必过，联欢不断，给长者满满的生活仪式感，切实提高长者的幸福指数。
温情父亲节，关爱更贴心
暖情
端午
温情服务
为了解决长者就医难的问题，护理院不遗余力引入优质的医疗资源。近日，护理院特邀请深圳市慢性病防治中心皮肤科关主任上门为长者看诊，并制定治疗方案，看诊长者约20人次，获得长者及家属点赞。
此次交流还深入探讨多项症状解决方案，为长者带来了实惠，也为院内医护人员有效落实治疗方案提供支持，不断夯实医养结合服务质效，为长者提供安心、放心的颐养生活环境。
做实做细医养结合服务
专科专家床前解决病痛
温情服务
康复案例：
“针”对性解决谢爷爷的鼻炎和失眠
年近九旬的谢爷爷患有多年的慢性肺病和鼻炎，平时稍微受凉便鼻塞、流涕、咳嗽，活动时间稍长就会喘息、气促，曾用了很多对症药物效果都不明显。经过护理院夏医生一段时间的介入治疗，现在鼻子通畅了，睡眠大事得到了解决，谢爷爷高兴地说：“现在睡得很好，能睡6个多小时，好久都没有这么好的睡眠了”，还专门为夏医生送了锦旗表示感谢。护理院精研医康养结合服务，为更多个性化需求的长者提供针对性服务，让长者生活更舒心、更放心。
温情服务
6月16日，护理院迎来一批特殊的志愿者，它们是出自专业机构并持证上岗的 “狗狗医生”，它们进院与长者友好互动，给爱狗的长者带来了欢乐时光，活动得到长者们的认可。
“狗医生”进院活动给长者带来更多的快乐，护理院也将持续评估活动效果，希望为不同需求长者提供个性的服务。
温情服务
持证萌宠医生来啦！成功介入群体治疗
护理院防跌运动训练营，一直受到长者好评，近期防跌康复项目不断推新，《运动防跌康复操》上线，邀请长者郭阿姨领操，生动展现了康复操的可操作性和实用价值，郭阿姨说：“内容简单易学，但是坚持练下来却也需要一点体力，如果经常练习肯定有成效”，新操已传教到各生活区，看到同伴运动热情，更为其他长者健康运动添一份亲切与力量。
温情服务
自创运动防跌康复操，长者带操成亮点
团队
锤炼
护理院自去年开展护理单元“流动红旗”争先创优活动以来，各护理单元形成团结创优的气氛。6月评优又有新举措，考核项目增加，包括5S管理、生活服务质量、感控质量、交接班规范、文书质量、安全管理、员工行为规范等，且各护理单元间实行护士长互查制，以考促学，以学促进，以激发内生动力。
护理院通过该激励方式形成“争优、争先、争效”的浓厚氛围，全面激发一线护理工作热情。
团队锤炼
“流动红旗”激发全员争先创优士气
最佳入住单元
优质服务单元
最美环境单元
“九防”系统培训，安全更有保障
团队锤炼
为了进一步提高一线服务工作者对突发事件预防和处置能力，切实保障长者的服务安全，护理院制定“九防”服务系列预防措施，包括防压疮、防跌倒、防坠床、防烫伤、防他伤自伤等九项预防方案，在日常生活中防止风险发生；同时按计划逐步开展“九防”应急预案培训与演练，在发生风险时做到周全处理，最大化降低损害，做到预防精准化、服务标准化，为长者提供安全、舒心的颐养生活环境。
团队锤炼
我院康复服务多项培训展开
为365天康复计划送保障
自365天全年康复计划启动以来，康复工作不断优化服务内容，更加重视长者康复体验。6月开展康复设备操作规程培训、突发事件的处理流程培训、髋关节置换术后康复手法学习及研讨等多项学习计划，进一步提高康复人员技能操作水平，夯实服务技能，全面提升服务队伍整体实力，同时为护佑长者身体健康提供了有力保障。
团队锤炼
团队锤炼
护理院医养结合服务以长者需求为导向，不断梳理服务流程，提升各项服务质效。近期，医护部进一步优化长者药品管理措施，从领取、储存、核对、派发及弃置等各环节进行专项培训及考核，以进一步提升我院药品安全意识及处理药物的能力，切实保障了长者用药安全。
优化长者药品管理，保障长者用药安全
为进一步提高全院护理人员的感染防控知识水平和技能，树立正确感控理念，掌握有效感控方法，减少院内感染事件的发生。6月21日下午，在护理一线开展形式多样的感控知识培训，培训以提问竞答的形式进行，保洁、护理员、护理班长、护士长参加培训，通过案例竞答，强化各岗位解决实际问题的应对能力，增加了专岗人员的感控意识，同时拓宽了大家的感控思路，为有效消除感染隐患，降低感染风险，保护长者安全，起到了良好的促进作用。
多种形式加强一线感控管理
提升院感防控能力
37位代表产生，为职代会储能
为认真做好护理院第二届工会委员换届选举工作，护理院工会在员工中广泛开展思想发动和宣传引导工作，并严格对照代表条件，按照程序，以“好中选好，优中选优”的原则，在各部门组织开展职工代表选举，选出大家认可、组织满意、真正具有代表性的代表，全院共选出37名工会会员代表，为7月份工会会员代表大会的顺利召开奠定坚实基础。
团队锤炼
团队锤炼
一年一端午，一岁一安康，员工关爱不能少，护理院在端午节，为员工精心送关爱。链接社会资源为员工送上一份“粽”意，护理院工会也精心挑选了节日礼物，希望把安康带给大家。此外，节日期间开设羽毛球、台球、卡拉OK等活动室，做好员工节假日的关心关爱工作，更好的为长者提供暖心服务。
粽意飘香，情暖员工
安全
发展
安全发展
为严守养老平安防线，筑牢幸福安全家园，深圳市养老护理院按照市民政局关于“安全管理月”和“安全生产万里行”活动部署，筹备开展“安全生产保平安，服务安全守健康”安全生产月双重防护举措，通过树标准，学经验，强演练，多排查等多种方式，进一步提升院区安全管理能力。
安全生产月
护理院打好生产、服务安全组合拳
守好安全关！
安全发展
生产安全政治引领
深入学习安全生产工作重要论述
6月12日，护理院党支部集中学习习近平总书记关于安全生产工作的重要论述，学习新发展格局对安全生产提出的新要求，不断增强政治自觉、安全自觉、行动自觉。
安全发展
生产安全演练强化
开展火灾事故消防疏散应急救援演练
6月29日，全院开展火灾事故消防疏散应急救援演练，各应急小组按处置方案迅速响应，从火情发现、疏散解救、扑灭火源共历时10分钟，现场及时控制火情避免火势蔓延，巩固良好的消防安全工作机制。
安全生产月
安全生产月
安全发展
生产安全经验学习
增强防范与专业救助能力
6月19日，组织全院进行“逃生演练训练营”学习，在线观看高层建筑火灾应急逃生科普、用火用电及消防安全等知识。
安全发展
生产安全加强排查，保障持续平稳运行
护理院安全生产领导小组开展重大事故隐患排查整治专项行动，由院领导带队每周现场办公，行政查房和每月综合安全生产检查双管齐下，加强整改问题效率；协调南山区消防救援大队开展专项检查，强化消防安全管理成效；汛期三防期间，实施每日监察恶劣天气预警、严格值班值守、落实零报告制度等举措，为安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。
安全生产月
安全生产月
6月9日，对重要岗位责任人及第三方服务单位人员，开展重大安全事故典型案例警示教育。
6月14日，邀请第三方消防服务公司开展消防安全及用火用电知识培训，全员100%通过考核。
全院以“答题学知识，安全我最强”为口号，组织全员积极参加安全知识网络竞赛。
安全发展
服务安全宣教，老少学知识强意识
6月27日，长者防跌倒宣教大课堂开课，护理员和长者积极参加学习，张阿姨说：“学习内容对我安全使用助行架很有帮助，先做好自救才能更好他救”，有效强化长者安全意识，提升护理人员安全服务技能。
安全发展
安全生产月
安全生产月
服务安全重在预防
全力保障长者的安全颐养生活
为提高突发事件快速有序应急处置和救援工作能力，护理院针对九大服务安全开展系列应急演练，近期开展了防误食、防他伤和自伤、防烫伤、防文娱活动意外等多项应急演练，加强了服务人员专业度和熟练度，以全力保障长者的安全颐养生活。
安全发展
服务安全有技能保障，日常培训展实力
6月多项有针对性、实效性的专业技能培训上线，护理员口腔清洁技巧、护士长心电监护仪安全操作、专护的服务安全风险预防等，全面提升了护理“硬实力”，为长者生活的安全及舒适度再提高一度。
安全发展
洗衣房电气化升级改造
有效消除安全隐患
近期，护理院为了提升洗衣房安全管理，完成对蒸汽烘干机的电气化升级改造，改造后的洗衣房降低安全事故风险发生，进一步实现节能降耗，有效消除安全隐患。
安全生产月
安全生产月
机制保障
安全发展
结束语：
护理院继续强调提高政治站位，树牢红线意识，常抓不懈，把安全生产、服务安全工作作为重中之重抓紧抓实，牢牢把握安全主动权，努力构筑“双安全”防控大堤。
安全生产月
近期，护理院智慧化员工点餐系统上线，开设“深爱家云食堂”小程序与点餐系统完美匹配，员工可以提前自由选报餐品，厨房精准地掌握员工的用餐需要，解决员工个性化用餐问题；打餐刷脸成为一道风景，精准定位用餐人员，营养分析、餐品评价、个性化的餐品等多项功能也将不断上线。智慧化收集数据经过分析和统计，大大提高餐品的供应链管理，达到精准化服务。
机制保障
智慧化厨房点餐系统上线
大数据让管理更轻松
机制保障
为进一步夯实护理质量，护理院首推护士长责任制管理。6月8日，试行的责任制管理迎来阶段性述职会，对各护理单元的护士长进行阶段性工作汇报与展示，分享下一阶段的工作重点与规划，并深入交流了责任制的成效。护理院领导为获通过考核的护士长正式颁发聘书，希望再接再厉，创造更多佳绩。
机制保障
责任制管理有成效，首批护理长获聘书
为了进一步提升基层管理人员的管理思维和管理能力，我院医护部开展管理干部互助沟通会制度，相互学习好经验好做法，为日常管理工作提供支持与助力。6月15日，首次学习会以“排班经验大家谈”为主题，分享排班的经验、方法和要点。通过相互借鉴，经验分享，让各区的服务管理更科学更有效。
机制保障
内部基层管理经验分享
管理提升“内治”更有效
我爱我家
长者家属：“粽”是如意，“粽”是安康”
借此端午佳节，感谢全心全意照顾我父亲的医护团队，在张部长的引领下, 给予我父亲专业、耐心、细致的养护服务；孙医生、张医生、杨医生，医术精湛，仁心仁术，勇于担当使命；杨班长、小孔等护理员待长者如亲人，嘘寒问暖，关怀备至，体贴入微，感恩大家的陪伴，感谢大家的付出。
希望护理院乘风破浪，再立新功，祝福护理院每一位好人一生平安，祝愿大家“粽”是如意，“粽”是安康。
家属心声
罗叔家属：“走近这里，才知道温暖常在”
三天的亲情陪护很快就度过了，非常感谢康八护理团队每天细心的照顾，她们不会因为我在身边就减少对我爸爸妈妈的护理频次和护理质量；也非常感谢张医生对我爸爸妈妈病情的督察和指导；感谢管理人员对两位老人的探望和问候；感谢小叶端午请假回家前还心系我老爸受伤处的护理问题，专门在回家前来细心地告知我们注意事项，即使放假她也会一直关心动态情况，随时与照护小组沟通，并让我有问题或有需要可随时联系她。
小叶以及小姚团队让我们感觉到老人家在护理院里得到了尊重和关怀，令人感动，让两位老人在这里生活，我们家人非常放心。
家属心声
家园风貌
美好的傍晚时光，一起弹唱红歌
长者党员积极参加党支部学习活动
家园风貌
李院长与长者聊起家常
蒋叔与老伴一起学习党史
摄影 护理员美玉
摄影 综合部欣燕
员工风采
护理组长朱美玉：
“选择再一次沉到基层，
是一次最好的历练”
我是一名党员，从事护理工作后，体会到“服务”的意义，也从心里把“让老人生活幸福”当成自己的使命。
我之前在重症区担任组长，由于自己管理经验不足，盲目地认为只要辛勤工作就可以了，其实做管理不是要自己把事情做好，而是要团队一起成长，于是我请辞了组长调到自理区做护理员。在自理区做护理员，就像到了一个全新的世界，长者需求更多样，服务中要以老人为中心，对护理质量要求更高，那段时间的磨练让我知道学习的路还很长。
现在，我在福六担任护理班长，这里又是不同的天地，长者都是夫妻，多数都是一位有一定的活动能力一位需要协助，需要更全方面的服务。郑叔有时会产生幻觉，老伴张阿姨性子又急躁，两人时常拌嘴，他们又各执一词，我先将郑叔带到客厅进行情绪安抚，后又到房间安抚张阿姨，张阿姨是明事理的人，把理说到她心坎上，她便开心地接郑叔回房间了。
现在，我只想在护理员的岗位上竭尽全力为老人多做一点，用亲人般的温暖去关心呵护他们，做他们的女儿，做他们的小棉袄。
员工风采
护理组长许春颜：
“11年的坚持，
是长者在鼓励着我前行”
我从事护理工作11年，虽然这条路很辛苦，但是只要能坚持下来的都会觉得这是很值得的。
2019年我刚来护理院的时候，只有康六、福六两个生活区，我成为福六第一批工作人员，福六是我的第一个“家”；经过一年多的磨练，2021年调到康七做护理班长，康七是重症护理区，面对极大的考验，我默默告诉自己：把长者当成自己家里的老人，慢慢来。在第二个“家”，我收获了一批好伙伴，我们一起承担起这份重任，并肩完成一项又一项任务。
纪叔刚来时，发火骂人是常有的事，我慢慢接触，耐心倾听，了解他的背后故事后，找感兴趣的话题慢慢沟通，几天之后，他对我建立了信任关系，每次起床吃饭，他都会说：“要许班长来”；还有周叔叔，晚上经常不睡觉，现在变得很安心地生活在这里，每次都会说：“这里很好”。每次长者的“谢谢你”，每次家属的“我们信任你”，让我对这份工作的价值感和成就感越来越强。
这份工作又脏又累，确实很辛苦，但是被需要被认可也实现了我们的个人价值感。服务是一种感情的传递，也是一份情感的收获，让我们也会更认真地对待生活。
员工风采
大学毕业后一心扎进了养老行业，至今已有四年。选择从事养老行业一方面是受我爷爷的影响，爷爷喜欢带着我们看新闻，关注国家实事，我也从中了解到国家老龄化社会发展迅速，养老成为国家及社会重要民生问题；另一方面是受村里境况的感触，农村百分之八十都是留守老人，国家关心老人，为老人提供一对一帮扶，我深受教育，也想成为助老中的一份子。
护士长许慧娟：
“是这些长者引领我一心向党”
员工风采
从事养老行业四年，我不仅把这当成是一份职业，更是一份责任。记得那是刚进行养老行业的第一年，时值建党节，每遇到长者，他们都会热心地给我科普党的知识，我耐心听他们讲过去的“丰功伟绩”，跟着长者一起重温入党誓词，看到她们严肃的神情，听着激昂的声音，仿佛那种坚定的信仰也传递给了我，并让我萌生了加入党组织的想法，同年我便向党组织提交了入党申请书，接受党的考验，做一个有信仰的人。
2020年建军节，国家为院里功勋英雄颁发了抗美援朝70周年纪念章，一位奶奶对我说的话让我铭记终生，她拉着我的手说：“年轻人要敢闯敢拼，年纪轻轻不要怕输，要做一个对国家有用的人，国家有需要，随时挺身而出……”，和这些长者在一起是一种荣幸，每天都在收获，在接受洗礼。
未来我会不断的学习、沉淀、丰富自己，为了这些宝藏长者有个幸福的晚年生活，也为自己成为一个更强的养老服务人，一起加油！
深圳市养老护理院 宣
0755-61165568
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号