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CONTENTS
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02
03
04
企业动态——聚势精进 耕深行远｜与西南石油大学
合作签约暨授牌仪式圆满举行
服务感悟——提升服务意识 加强管理水平
——郑州代表处
——东营代表处
——克拉玛依代表处
——视频分析事业部
——设备健康管理事业部
——安全咨询事业部
技术交流——改进的YOLOv5用于小目标检测
生活万花筒——夏季防暑降温小妙招
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第5期
第5期
聚势精进 耕深行远｜嘉洋科技与西南石油大学
合作签约暨授牌仪式圆满举行
供稿：市场部
2023年6月13日嘉洋智慧安全科技（北京）股份有限公司（以下简称“嘉洋科技”）与西南石油大学在四川成都举行了合作签约暨授牌仪式。嘉洋科技董事长兼总经理吴新涛、副总经理李邦峦以及西南石油大学计算机科学院书记李涧松、院长王杨、党委副书记、纪委书记刘翔等代表共同出席。双方进行了深入沟通，并就未来的合作方向达成共识，共同展望了校企合作的美好前景。
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（签约暨授牌仪式现场图）
此次签约仪式旨在强化校企合作，秉持“整合资源、发挥优势、真诚合作、互惠共赢、持续发展”的理念，为双方提供更广阔的合作平台。双方将重点合作于主要基地的建设，以及围绕校园招聘与毕业生就业、科研合作、奖学金设立与就业活动赞助等方面展开深入合作。
第5期
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嘉洋科技董事长兼总经理吴新涛表示：“与西南石油大学的合作是嘉洋科技校企合作生态的重要一步。我们相信通过双方的协作，将会取得更多的突破与成就。我们期待在技术创新、人才培养和产学研合作等方面实现共赢。”
西南石油大学计算机科学学院院长也表示：“我们非常荣幸与嘉洋科技展开深入合作。这次合作将充分发挥双方的优势资源，推动校企合作向更高水平迈进。我们期待通过合作，培养更多优秀的人才，并为科技创新提供更强有力的支持。”
嘉洋科技与西南石油大学的合作标志着双方在产、学、研合作领域迈出了坚实的一步，将为双方的长远发展奠定坚实基础。双方将携手共建校企合作新篇章，为培养更多优秀人才、推动科技创新、促进产业升级和推动经济发展做出积极贡献，始终秉持开放合作的态度，加强沟通与协作，共同探索创新合作模式，为校企合作树立新的典范，为推动中国高等教育与科技创新迈上新的台阶贡献力量。
（现场交流图）
第5期
提升服务意识 加强管理水平
供稿：郑州代表处、东营代表处、克拉玛依代表处、视频分析事业部、
设备健康管理事业部、安全咨询事业部
什么是优秀的服务？不仅仅要有积极主动的态度，更要有解决问题的能力与技术。如何加强自身服务意识呢？一是认真负责，无论大事小事，都要给客户一个圆满的结果或答复，即使客户提出的服务要求不属于自己的岗位范围，也要主动联系相关部门。二是在客户开口说话之前，要主动自觉地做好服务工作；三是充满热情耐心，态度和蔼，言语亲切；四是要有出色的产品及技术，只有产品、技术足够优秀，为客户创造非凡的体验，客户自然会使用并分享咱们的产品；五是站在客户的立场上思考问题，试着与他们的处境产生共鸣，不要用技术性的语言去烦扰他们。
人生的成功源自于态度的力量，态度比能力更重要，有什么样的态度就有什么样的结果。如果连最基本的主动性、责任感和不拖延的工作态度都不具备的话，又怎么能把工作做好，更别说成功了。态度决定成败，一个人的心态是否正确，决定了他能发挥出多大的专业水平、创造出多大的业绩，也决定了在工作中是否能正确领会领导、客户的意图，保质保量完成工作任务。
在加强服务意识的同时，公司也很重视管理提升。前不久公司开展了员工手册的全员培训，在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进
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郑州代表处——徐银
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事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
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在胜利油田电子作业票建设项目中，共计对接16家客户，用户将近1万人。油田规定：“凡涉及用火、临时用电、进入受限空间、高处、动土、起重及盲板抽堵等特殊作业必须实行许可管理，通过使用电子作业票从作业预约、作业申请、JSA 分析、方案上传、措施落实确认、复核措施、安全交底、作业审批、施工作业、完工验收进行全流程管控”。电子作业票系统上线已一年多，以下是运维期间的一点心得：
一、及时处理
电子作业票是生产用票，一碰到问题，一般都会比较着急，怕问题不能解决，影响生产施工。运维人员需要7*24小时保持通讯通畅，随时解决开票现场提出的问题，尤其是作业票推广前期，运维人员每天要接六七十通电话，解决各单位在运维群提出的问题，不分周末工作日。协助开票现场顺利开票，保证施工顺利进行。
二、及时改进
具体问题具体解决，正视自己方面的问题，积极对待这些问题并协调公司技术人员进行解决，尽最大努力满足客户的正当要求。根据发生的问题，举一反三，如果其他采油厂有同样或类似问题，提前解决，不要等客户提出后再解决。
东营代表处——林娜
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三、及时跟进
跟进处理，全程参与。给客户提供的解决方案现在到哪一步了，问题解决后进行客户满意度跟踪，让客户感觉到对他的重视。
始于需要、久于品质、忠于服务，客户认可是服务的最终目标，口碑是最好的企业宣传，客户服务不是短期行为，最大限度的保护客户利益，也是提高嘉洋产品竞争力的重要部分。
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克拉玛依代表处——柯立春
我们企业与大多数企业一样，都是为客户提供产品或是服务的，那就免不了要与客户打交道，进行交流和沟通。在与客户进行交流过程中，因立足点不同，难免出现一些分歧或不同意见和要求。怎么去化解或是减少这些分歧、意见和要求呢？我认为守住“底”线是解决这一问题的最好法宝。
多盈、共盈是企业与客户合作的最基本目的。因此，我们在与客户交往中就必须同时兼顾我们企业和客户的利益，守住我们企业和客户的共同的“底线”。
我们的“底”线是什么呢？我认为我们的“底”线首先是国家的法律，其次是我们企业和我们企业人员的行为道德底线，再有就是我们企业的“底”线。
我们企业和我们人员的底线是什么呢？1、企业的规章制度和合同；2、企业的目标责任；3、是我们所交流项目的盈亏平衡点；4、是我们交流任务中公司或是上级的最低要求。在此“底”线基础上我们怎么制定交流或是谈判策略呢？我们可以根据我们的底线制定出上、中、下三策来。下策是我们的底线，中策可以在下策的基础上上浮20%（当然，要是我们的成本或是
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费用那就相反的了），上策就是在中策的基础上上浮20%（成本费用同理）。如此，我们就有了上、中、下三策。在交流、谈判过程中我们心中就有数，我们就有了自信和自主，不易再过多的受其他信息的干扰。我们只需要立足中策，守住下策，争取上策。要是这样，我们在与客户的交流过程中就有了自信与定力，就有了目标和方向，就为我们谈判的胜利打下了坚实的基础。
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当然，我们与客户的交易或是谈判要成功，我们还得保护我们客户的利益，守住他们的底线。我们客户的底线是什么呢？我认为：1、是我们企业和我们企业人员的道德和诚信；2、是我们的产品或是服务真正的能给客户带来利益或是便利；3、是最起码不能让客户利益受损，不能让他们心寒。
急客户之所急，想客户之所想，替客户解决他们想解决问题，提升我们的服务能力和质量，守住我们和客户共同的“底”线，才是企业与客户都能发展起来的最基本保障，才是企业与客户交往和谈判成功的前提。
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视频分析事业部——王都庆、许涛、叶怀煊、郑斌、艾尼瓦尔·吐尔洪
在现代商业竞争激烈的市场环境下，提供卓越的客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。在竞争激烈的商业环境中，优质的客户服务是我们与甲方建立长期合作关系的关键所在。在与甲方合作的过程中，我们不仅能够亲身感受到甲方对服务提升的重视，还从中汲取了许多宝贵的经验和管理方式。这些心得表现，值得与大家分享。
以下是各个项目上的同事在项目执行过程中，总结出来的经验心得：
王都庆：始终保持沟通畅通，无论以任何形式。这样可以确保甲方了解工作进展情况，并且可以及时提出任何问题或疑虑。提供高质量的产品服务，确保甲方对工作感到满意。按时交付工作，并且确保工作质量符合甲方的要求和期望。
许涛：从开始接触项目管理到现在已经有一年多时间，随着一个个项目开始和结束，我越发意识到项目管理的重要性，也越来越能体会到项目经理肩负的责任。为了更好地做好项目管理工作，项目经理必须努力成长为“一专多能”的角色。除了精通项目管理技能之外，还要对产品开发、产品设计、运维工作、财务法律政策、甲方业务流程等内容有一定了解。作为接触甲方最多的前线人员，同时也是公司内部职能部门协调的枢纽，只有这样才能提高沟通协调效率，避免日常信息传达失真，从而为甲方提供更好的产品与服务，为公司节约成本。
叶怀煊：明确两个什么的问题，甲方要什么，我们能给什么。要多深度揣摩了解甲方的需求意向，和事业部各岗位工作情况，将优势资源重点倾斜到关键需求上，对于关键需求快速
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郑斌：从局部思维向全面管控思维转变，全身心投入一件工作可以做的很精致，但同时投入到多项工作，甚至是不同地区，不同项目，需要很强的自我协调和承受压力的能力。工作要分清主次，做好规划，自身无法消化的时候，要及时协调资源解决，保障及时交付。同时要掌握项目各方面执行情况，执行中积累经验，学习提升。重视项目汇报的重要性，用户对项目认可程度的重要性，在项目执行过程中至关重要，在现场工作的这些年，我总结了三点：1、做出结果，给用户交差；2、做不出结果，要给用户合理的解释；3、给不了解释，要给用户美好的预期。无论沟通的技巧多好，当时给用户的解释、预期多么完美，最终都要转换成结果，延迟交付。重视项目验收、结款。以前听过很多烂尾工程，没有什么感触，只有自己身在项目中，才能深刻体会防烂尾的重要性。做项目最终是为了盈利，如果不能验收回款，那之前所做的一切，都等于白搭，不仅对公司利益造成损失，也会对公司形象，人员积极性产生消极影响。如果项目延期，没有及时回款，就会增加成本投入，有项目失控、效益降低，甚至由盈转亏的风险，我们要提前感知风险，积极上报，及时纠偏，保障项目顺利结算。
高效完成。对于没那么重要的需求能避则避，尽最大可能地减少需求变更次数和增添公司各员工排期外的工作量。
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艾尼瓦尔：主动倾听，要坚持主动倾听客户的需求和关注点。通过与客户的密切沟通，更好地了解他们的期望，提供符合其预期的方案，并及时响应他们的反馈和需求变化。团队协作，团队协作是项目成功的关键要素之一。需要团队成员之间的密切合作和信息共享，以确保项目各项任务的顺利推进。通过有效的协作，高效地解决问题、分享经验，并提供更全面的服务。
以下是中石化华北局视频分析项目上客户给出的宝贵的建议：
优化计划要抓紧，要有危机意识，做到行业领先。
（客户建议图）
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设备健康管理事业部——张铭轩
作为设备健康事业部，我们的客户有两大类。一类是油田公司/工程公司；一类是主机厂。二者的关注点也有所不同，油田公司/工程公司更关注安装后设备的使用效果，主机厂更关注安装后可以带来的品牌效益与增收效果。
在实际实施与服务过程中，设备健康事业部正在项目执行中快速迭代，这表现为发现问题与解决问题。针对客户提出的问题，我们往往可以虚心的接受问题，但是在解决问题的时候却面对优先级排序，可能无法及时的解决所有问题。在这个时候前线售前实施人员会承担更多的压力与责骂，而压力的传导往往是无序的，不能促进问题的有效解决，反而引发内部矛盾。从实践中，我们总结出几条基本原则：
一、以问题为导向而不是以责任为导向。当出现问题时一定要第一时间团结一心去解决问题而不是追究责任。问题的产生一定是多因素的，我坚信大家都想把事干好，但是受限于需求的临时变更、现场的条件限制、个人的能力、分工的合理性等因素的融合暴露出了问题。这时候项目经理、技术经理、产品经理一定要第一时间顶上而不是往后退。事业部就这么几个人，退无可退。这时候的退让是更严重的问题。至于经验总结那也是必须的，但一定不是当时。
二、沟通要及时。当出现问题时要相信集体的力量群策群力。有些同事觉得资源就是有限，现状就是如此，报上去也没用。报上去也是反过来压着自己去完成。首先我们承认这一问题确实存在，特别是在项目相对多但人手紧张的地区。但是俗话说会哭的孩子有奶吃，我们鼓励坚持坚守，但是也鼓励暴露问题。靠自己撑着的结果往往是无法按期完成任务，而直属领
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导并不知情。3天的活拖成5天，积的多了就项目延期，完全没有痛感。我们都希望少开会，但是如果是现有的沟通效率，我们只能多开会，这是对每个人时间的浪费。后续随着项目管理体系建设的严格化，不光挨骂，还要罚款。
有些问题可以有商务协助，有些问题可以跨产线协助，有些问题可以外协和外包。今年我们要求高毛利，但是更要求高满意度。
三、要适度引导客户。当多个项目同时进行有相关问题时，我们要及时提炼出客户最核心的诉求。我们愿意“尽最大努力”在“最短时间内”去满足客户的“全部要求”，但是以上三点往往难以同时做到。客户的诉求可能有很多，在我们有限的资源下难以全部满足，因此需求的梳理和排序就非常重要。收集诉求时要谦虚甚至谦卑，欢迎客户提意见。但是承诺客户时要谨慎，解释原因时要有理有据。
以上是针对近期设备健康管理事业部在实际操作中对于提升服务意识，提升客户提出问题的解决能力方面的一些想法。欢迎各位同事共同交流。
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安全咨询事业部——谢磊磊
在收到编写此文的任务时，我一直在思考构思，什么是服务？我是怎样提供服务的？我的服务有什么不同？有什么效果？且用下面一个例子简单阐述自己对服务的浅薄认知。
网上曾经流传的一句很贴切的流行语，“打败我的不是天真，是天真热”，又到了一年中最难过的时节，烈日当头，给我们的工作生活亦带来不小的困扰，特别的这几日的餐桌上多了西瓜，咬在嘴里吭哧吭哧的，冰爽可口，此为食堂依据气候变换提供的针对性服务，此项服务内容看似很小，却体现出食堂工作人员的服务意识，西瓜被均匀的切成方便食用的形状，也是食堂服务水平的体现，提供西瓜虽很正常，但这是其服务意识、服务水平的具象体现。
就现阶段公司发展来说，服务质量已成为一种核心竞争力，是一个公司、一个团队生存的命脉。各组织都在努力提高自己的服务水平，而服务意识已成为提升服务的最佳切入点，通过增强服务意识，创新服务举措，不断提升服务水平，才能更好的树立并打造品牌形象。
服务本身是很具体的内容，以实际出发，就目前执行的西北油田采油三厂项目为例，剖析项目团队人员是如何提供服务、开展项目的。
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一、建立良好双向沟通交流机制
服务是一个双向的过程，那么沟通至关重要，业主方可以得到其想要的工作成果，我方提供专业的技术服务，在公司的多次会议上均提到“深入了解业主方需求”，那么如何了解业主方想干什么事情、想如何干这件事情、想要干成怎样的效果，均需在双向沟通中不断确定，项目组执行“重要节点多汇报，工作执行多交流”的工作模式，以正式、非正式两种沟通交流方式，了解业主方的预期，让业主方了解我方工作进度、成果。
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二、制定项目内容执行工作计划
要使得前序沟通结果落地，那么在执行过程中则需制定完备可执行的工作计划，工作计划分为：总体工作计划及每项任务的具体工作计划。对此项目组制定了年度工作计划、月度工作计划，工作计划中明确每项工作的业主方负责人、项目团队负责人及项目内容完成期限，项目计划的制定为后续项目内容有计划执行落实奠定了基础，为项目执行的纲领性内容。
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三、搭建标准化工作模板
作为专业的第三方咨询团队，在HSE管理提升辅导服务开展过程中，不仅仅就项目合同内容开展工作，更重要的是为业主方带来标准的工作模式、工作模板，为其自主开展工作提供便利。如我方开展制度评估工作时，制定了标准化制度评估模式提供了流程清晰的工作成果，并为业主方制定了后续自主开展工作的方法及推广经验，我方开展HSE管理体系审核时，编制了体系审核标准化工作模板，为其后续自主开展审核提供了标准化模式。
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提高服务意识、优化服务水平，最重要的就是提供专业咨询服务，为企业安全生产未雨绸缪，项目团队在提供合同服务内容的基础上，积极协助业主方完成其他HSE管理工作，发挥团队专业优势，提高业主方认可度。
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Yolo-Z：改进的YOLOv5用于小目标检测
供稿：刘玉冰
一、前言
随着油田智能分析的应用加深，对更快、更准确的检测器的需求也在增加。
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虽然我们的肉眼几乎可以立即提取上下文信息，即使是在很远的地方，但图像分辨率和计算资源的限制使得检测较小的对象（即在输入图像中占据小像素区域的对象）对机器来说是一项真正具有挑战性的任务和广阔的研究领域。
本研究探讨了如何修改流行的YOLOv5目标检测器以提高其在检测较小对象方面的性能，特别是在油田智能分析中的应用。为了实现这一点，研究者研究了替换模型的某些结构元素（以及它们的连接和其他参数）如何影响性能和推理时间。为此，研究者提出了一系列不同尺度的模型，将其命名为“YOLO-Z”，当以50%的IoU检测较小的物体时，这些模型的mAP提升高达6.9%，而代价与原始YOLOv5相比，推理时间增加了 3ms。
（图1）
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研究者们的目标是为未来的研究提供有关调整流行检测器（例如YOLOv5）以解决特定任务的潜力的信息，并提供有关特定更改如何影响小物体检测的见解。这些发现应用于更广泛的油田智能分析环境，可以增加此类系统可用的环境信息量。
二、背景
检测图像中的小物体具有挑战性，主要是由于模型可用的分辨率和上下文信息有限。许多实现目标检测的系统都以实时速度执行此操作，从而对计算资源提出了特定要求，尤其是在处理要在捕获图像的同一设备上进行时。在这种情况下，检测较小的物体意味着检测距离较远的物体，从而可以更早地检测到这些物体，有效地扩大了检测范围。这一特定领域的改进将更好地为系统提供信息，使其能够做出更稳健和可行的决策。由于目标检测器的性质，较小对象的细节在其卷积主干的每一层处理时失去了意义。在本研究中，“小物体”是指在输入图像中占据小像素区域的物体。
目前，已经有很多研究者努力改进对较小物体的检测[如An Evaluation of Deep Learning Methods for Small Object Detection]，但许多都围绕着图像的特定区域进行处理或集中在two-stages检测器周围，这些检测器以实现以推理时间为代价获得更好的性能，使其不太适合实时应用程序。这也是为此类应用开发了如此多的单级检测器的原因。增加输入图像分辨率是绕过此问题的另一种明显方法，但会导致处理时间显着增加。
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三、新思路
已经投入了一些努力来开发将处理导向输入图像的某些区域的系统，这使我们能够调整分辨率，从而绕过定义对象的像素较少的限制。然而，这种方法更适合对时间不敏感的系统，因为它们需要多次通过不同规模的网络。这种更加关注特定尺度的想法仍然可以激发我们处理某些特征图的方式。此外，通过查看如何处理特征图而不是仅仅修改主干可以学到很多东西。不同类型的特征金字塔网络（FPN）可以不同地聚合特征图，以不同方式增强主干。这种技术被证明是相当有效的。
（YOLOv5框架图2）
YOLOv5为其模型提供了四种不同的尺度，S、M、L和X，分别代表Small、Medium、Large和Xlarge。这些比例中的每一个都将不同的乘数应用于模型的深度和宽度，这意味着模型的整体结构保持不变，但每个模型的大小和复杂性都会按比例缩放。
在实验中，我们在所有尺度上分别对模型结构进行更改，并将每个模型视为不同的模型，以评估其效果。为了设置基线，我们训练并测试了YOLOv5四个未修改版本。然后，分别测试了对这些网络的更改，以便根据我们的基线结果分别观察它们的影响。在进入下一阶段时，那些似乎对提高准确性或推理时间没有贡献的技术和结构被过滤掉了。然后，尝试了所选技术的组合。
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重复这个过程，观察某些技术是相互补充还是相互削弱，并逐渐增加更复杂的组合。
YOLOv5使用yaml文件来指示解析器如何构建模型。我们使用此设置编写自己的高级指令，说明如何构建模型的不同构建块以及使用哪些参数，从而修改其结构。为了实现新结构，我们安排并为每个构建块或层提供参数，并在必要时指示解析器如何构建它。用我们的话来说，我们利用了YOLOv5提供的基础和实验网络块，同时在需要的地方实现了额外的块来模拟所需的结构。
其中，neck的修改：
在这项工作中，将当前的Pan-Net[Path aggregation network for instance segmentation]简化为FPN，并将其替换为biFPN[EfficientDet: Scalable and Efficient Object Detection]。在这两种情况下，neck都保留了类似的功能，但复杂性有所不同，因此实现它们所需的层数和连接数也有所不同。
（可以在包含性和排他性的结构方面实现如何支持
较小的特征图的示例图3）
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四、实验分析
（Results of applying individual architectural changes to YOLOv5 at each scale）
YOLOv5和YOLO-Z的比较
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供稿：行政人事部
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一、及时补充水分但应少喝饮料
果汁、可乐、雪碧、汽水等饮料中，含有较多的糖精和电解质，喝多了会对胃肠产生不良刺激，影响消化和食欲。因此，夏季应多喝白开水或淡盐（糖）开水。
二、口渴后不宜狂饮
劳动和运动大量出汗后，不宜大量饮用白水，应适当补充些淡盐（糖）水，因为大量出汗后是人体内盐分丢失过多，约占汗液的0.5%左右，不及时补充盐分，则使体内水、盐比例严重失调，导致代谢紊乱。
三、太阳短波辐射最强烈的时间是10时-15时左右
应尽量避开这段时间外出，外出应在皮肤上涂些防晒护肤品，夏季衣着以浅色为好。
四、不宜过量饮酒
人体在夏季受气温影响极易湿热蕴结，而湿热过盛又是诱发皮肤发生疮痈肿毒的病因，若大量饮白酒，更会助热生湿，无异于火上浇油。
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五、饮食不宜过于清淡
夏天人的活动时间长，出汗多，消耗大，应适当多吃鸡、鸭、瘦肉、鱼类、蛋类等营养食品，以满足人体的代谢需要。
六、午睡时间不宜过长
午睡时间过长，中枢神经会加深抑制，脑内血流量相对减少会减慢代谢过程，导致醒来后身体不适而更加困倦。
七、忌受热后快速冷却
炎夏，人们外出或劳动归来，喜欢吹冷气或立即去洗冷水澡，这样会使全身毛孔快速闭合，体内热量反而难以散发，还会因脑部血管迅速收缩而引起大脑供血不足，使人头晕目眩。
八、空调室内外温差不宜太大
使用空调室内外温差不超过5度为宜，即使天气再热，空调室内温度也不宜到24度以下。
九、不宜佩戴金属首饰
金属装饰品中的某些金属沾上汗水，佩戴时，所接触到的皮肤可能会出现微红或瘙痒等症状，容易引发接触性皮炎。
编辑部/ The Editorial
Editorial Board
编委会
吴新涛、秦建敏、王保宗、郭睿、李邦峦、张贤文、
曾华路、张铭轩、胡志闯、杨鹏、柯立春、徐银、马文月、
林娜、段丽鲜、周月、吴君婕、罗宇、阚云、
李冰玉、朴美杰、邸思佳、刘雯菁
Edintorial-in-Chief
总编：吴新涛
Responsible Editor
责任编辑：秦建敏、王保宗、郭睿、李邦峦、张贤文
Management Group
管理组：市场部
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