蜜蜂月刊
2021第 期
①
Magazine
2021年1月
总第十三期
发行：钦南国民村镇银行
电话：0777-5815358
传真：0777-5815258
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地址：广西钦州市钦南区南珠东大街85号水东
公寓
第一篇
第二篇
第三篇 工作动态
第四篇 人物风采
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第五篇 信息摘编
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P6
P15
P19
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本月工作亮点
/ 11
领导行踪
/ 07
要闻
/ 04
党建工作
/ 10
会议培训
/ 14
工作剪影
/ 15
贷款调查
/ 17
市场调研
/ 18
案防安保
/ 18
日常采风
/ 19
员工论剑
/ 20
金融实事
/ 22
营销指导
/ 23
要闻
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第一篇
钦州市财政局、人民银行钦州市中心支行、钦州银保监分局莅临我行进行走访调研
1月21日，钦州市财政局党组成员戚斌、科长黄玺，人民银行钦州市中心支行副行长赵合金、科长唐丽丽，钦州银保监分局副局长陈勇铭、科长李莉，莅临我行开展“桂惠贷”走访督导会。本次会议主要对我行在“桂惠贷”业务进行督导推进工作，并对我行“桂惠贷”业务的开展给予了宝贵的意见和建议。
1月28日，我行领导班子对全行各部门及营业网点员工开展春节前的慰问活动。听取员工的真实想法,分析当前社会环境及我行下一步的发展前景,为我行业务稳健发展而努力奋斗。
我行领导班子对全行员工进行春节慰问
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领导踪迹
工作关怀
1月22日，陈捷董事长、李成秋工会主席在总行大会议室，为1月和2月出生的9名职工举办集体生日会。本次集体生日会上，各位寿星和自己家属一起观看《寿星生日电子相册》和生日祝福VCR，一起分享各自的生活趣事，进行游戏互动，游戏获胜的员工还获得了小礼品。最后伴随着《生日快乐》的歌曲，寿星们一起唱生日歌吹蜡烛，共同分享这快乐感动的时刻。
1月22日，陈捷董事长到股东公司送上新春祝福。
陈捷董事长对我行股东进行春节拜访
陈捷董事长传达全区农村会议精神
1月25日，陈捷董事长在行务会上传达自治区农村工作会议的会议精神。全区农村工作会议上，鹿书记指出2020年全区“三农”工作保持稳中向好的态势，扎实推进脱贫攻坚并取得了成效。鹿书记强调新发展阶段“三农”工作全面融入“十四五”发展，要自觉把思想和行动统一到党中央决策部署上，加强农村金融改革，全区要对中小金融机构给予支持，促进政银企合作发展。
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领导踪迹
调研指导
1月19日，营业部李成秋行长和市场部符凤娜总经理到广西创骏人力资源服务有限公司洽谈该公司开户和代发事宜。
1月，戚凌翔行长助理带领业务一部进行贷前调查，向管理者了解经营现状及储备情况，确保贷款投放的安全性。
1月21日,戚凌翔行长助理以及钦州港支行林明霞行长到广西钦州市钦州港丰通物流有限公司，调查了解该公司是否符合我行的车贷准入条件。
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党建工作
第二篇
1月26日，我行党支部支部委员会在总行大会议室召开1月月度支委会，本次会议讨论2021年党建工作计划和清廉金融文化建设方案，并就2020年度《学习强国》APP学习的优秀学习学员进行讨论奖励。
工作亮点
1
1月，通过春节前“开门红”营销氛围和分层分类工作相结合的工作中，各支行、团队通过会议不断总结营销经验、创新营销方法，通过节前送祝福、送对联，现场营销和电话营销模式相结合，积极推进“开门红”营销工作。
▶业务二部全体人员召集全体员工学习总行会议精神，并总结开门红的相关成效，同时鼓舞大家继续积极进行存贷款营销，努力完成“开门红”的任务。
◀钦州港支行行长林明霞召集支行全体员工学习开门红各项业务指标营销技巧，鼓励大家积极努力营销存贷款以及其他各项小指标，保持良好的精神风貌冲刺完成今年的“开门红”任务。
第三篇
开门红
工作动态
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▲营业部利用春节兑换新钱的契机，为我行客户送上新春的祝福同时进行电话营销，并做好每日联络登记。▼
◀康熙岭支行到黄屋屯、屯光村、屯南村村委、大冲村委进行宣传我行存贷款产品宣传。
◀康熙岭支行到黄屋屯、尖山、康熙岭拜访农业站、水产站、畜牧站站长，推广我行信贷产品，并通过各站长引荐，推送3户意向户，已成功发放贷款1户，后续支行持续保持与各站沟通，一方面通过获取清单制开展电话营销，同时寻找各站集中培训机会进行统一营销。▼
◀丽光场支行利用“赶集圩日”摆摊签到送对联活动，现场组织签到人数共45人，下一步将会对签到的名单进行分组营销，并利用送“福”送到家的方式挨家挨户上门宣传。
▲业务二部积极走访企业，推进存贷款营销工作。▼
◀在尖山街道办事处相关领导的同意下，康熙岭支行到指定的宣传栏粘贴海报。并在尖山街道办傍社区便民市场进行摆台宣传我行存贷款产品。
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▲1月15日下午，财务部参加“全国‘断卡’行动推进会暨‘11.30’专案和‘12.15’专案收网部署会”钦州市公安局钦南分局分会场视频会议。会后准确传达会议精神：一是提高思想认识，增加责任感和紧迫感，加强团结协作保持防范账户风险的高压态势；二是加强警示教育宣传力度，线上线下积极开展宣传，提升宣传效果；三是加大开户审核力度，切实履行好客户身份识别义务。
会议培训
2
1月，康熙岭支行在本支行召开2020年度会议，总结2020年度工作并对2021年工作开展讨论和工作制定。财务部参加全国“断卡”行动推进会暨11.30专案和“12.15”专案收网部署会视频会议……
1月8日，康熙岭支行召开2020年末季度会议及培训，会议上苏黄芳支行长给大家总结了2020年度支行经营情况和2021年业务发展方向，会上根据支行制定的考核办法，秉着公平、公正原则选出了支行四季度营销之星、服务之星、开门红12月份存款营销之星、贷款营销之星，进行表彰，并鼓励其他同事，共同努力、共创佳绩。▶
1月9日，邹振坤行长参加业务一部与商业大厦户外联谊活动。
工作剪影
3
1月20日，为进一步提升我行信贷人员的专业素质和业务操作，我行在总行大会议室对我行和浦北国民村镇银行新员工开展信贷业务培训，培训内容涵盖基础业务操作、信贷知识、信贷营销等。▶
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1月21日，财务部组织沙埠支行和郊区支行员工，配合发起行科技条线完成1月份核心系统更新测试工作及机构合并数据核对工作。经过大家日夜加班共同努力下，圆满完成了相关数据迁移及合并的测试验证工作。
1月21日，市场部到营业部指导营业部员工做好客户分层分类工作，并要求每位员工要很好的利用表格的信息做好客户精细化管理。
1月25日，营业部根据市场部要求到二级支行导入和填制客户精细化管理表格，并指导员工如何很好的利用表格的信息做好客户精细化管理，做到有计划的精准营销。截止1月底，各营业网点员工已全部掌握客户相关信息的录入步骤。
4
为加强风险防范，为确保贷款质量精准投放，我行各支行领导及信贷客户经理积极开展贷前调查工作，把控好贷款发放的第一道关卡，发挥好贷款发放的基石作用。
贷款调查
业务二部客户经理前往贷款客户经营场所及住所进行贷前调查。▶
◀业务一部冯总及薛副总一同到广西钦州泥兴陶文化双创平台创业空间做贷款调查，对客户的生产经营深入调查，了解客户的资质。
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市场调研
5
◀1月22日，市投促局领导到丽光华侨农场调研食叶草种植和深加工项目进展情况，推进落实食叶草种子试种；丽光场支行行长王昭方陪同投资区管委杨副主任、社工局、侨投公司等相关部门到现场调研，为后续项目合作需求提供金融服务。
案防安保
6
1月14日，营业部全体员工学习安全保卫相关制度，并要求各网点做好春节前的安全保卫工作，确保春节期间无案件发生。
人物风采
日常采风
员工姓名：黄林艳
所属部门：市场开发部
爱 好：宠物
座右铭：摇篮告诉幼小的生命：人生是平静的，也是动荡的。
第四篇
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桂惠贷
（信贷部 王立煜）
“桂惠贷”政策实施以来，钦南国民村镇银行迅速响应，积极部署，组织全辖分支机构开展业务，多维度推动政策落地及时帮助企业纾困解难。一是坚持精准对接，深入挖掘普惠小微客户，加大融资需求摸排，重点加大对民营和小微企业的融资服务力度；二是持续宣传，加大媒体、公众号等宣传力度，强化政策宣导。召开全行“桂惠贷”业务动员部署会议，强化政策指导和操作培训；三是明确3张时间表，按照自治区下达的计划任务目标，进一步明确各网点机构投放计划，将任务目标层层分解，落实落细工作职责。
我行根据《广西壮族自治区地方金融监督管理局关于2021年“桂惠贷”产品利率上限值的函》的要求，切实下调利率，让利给企业。一是钦州市钦南区宏进食品有限公司自2019年在我行授信50万元，利率8%，资金回笼后该公司不再需要我行支持，本周我行到该企业开展“桂惠贷”政策宣传，并下调利率至5.45%，每年为该企业减免了1万多元的融资成本，通过宣传及降低利率该企业再次到我行申请融资，现已成功发放50万元。二是钦州市广利鞋厂，位于钦州市钦北区皇马工业区从事塑料拖鞋制造及销售，由于该公司及法人没有可抵押的不动产或动产，一直以来没有获得任何金融机构的融资支持。我行了解情况后，立即组织相关人员到该企业开展调查。经调查后我行采用信用方式授信15万元给该企业，期限18个月，利率6.04%，2天内完成贷款调查、审批、发放，快速及时地为企业解决了融资难的困境。
截止1月31日 ，我行已成功发放“桂惠贷”19笔，涉及金额2305万元。一是钦州市钦南区海特水泥制品有限公司，该企业一直以来在我行授信，由于我行经营成本过高，利率相对其他金融机构优势较差，该企业原计划还款后到桂林银行融资。经我行客户经理上门开展政策宣传，并下调贷款利率，该企业继续在我行融资，利率为5.45%，现已成功发放300万元贷款；二是我行通过到广西联防检测有限公司开展走访宣传，由于该公司目前暂不需要融资，但经我行对“桂惠贷”的宣传该公司法人推荐了有融资需求的广西发浦商贸有限公司到我行融资，现正在开展信贷调查中。
通过一系例的举措不但受惠了广大小微企业，同时也鼓舞了我行员工，利用“桂惠贷”的优惠政策作为推动自身业务发展的手段之一。下一步，我行将持续加大政策宣传，推动“桂惠贷”政策在钦州落地见效，切实解决企业“融资难、融资贵”困境，实现金融为企、金融惠企的根本目标。
第四篇
开展2020年抵质押品管理专项审计工作
风险合规部：纪国亮
2020年1月至今，风险合规部在全行范围内2020年抵质押品管理专项审计工作。
为加强我行信贷资产抵质押物管理，防控相关管理操作风险，风险合规部组织相关人员对全行抵质押品规管理专项审计。风险合规部本次审计通过调阅监管部门及行内相关制度、到仓储公司查看质押品、到各网点逐份清点抵质押品、了解各库管员日常监管抵质押品工作情况等方法来检查抵质押品的齐全性、一致性、日常管理合规性和抵质押品管理机制所存在问题。检查发现我行存在质押存单或存折未及时止付、未及时出库抵质押品权证、抵质押登记权证入库时缺少完整的移交清单/台账、日常管理未按季清点抵质押登记权证、质押物保管环境存在较大安全隐患等问题。
下一步我部门将根据检查发现问题进一步核实，剖析原因，建立台账，明确责任人，确定整改期限，必要时将根据相关管理办法进行严肃问责。
抵质押品 专项审计
第四篇
員工論劍
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信息摘编
中国金融网讯 近期，中国银保监会严肃查处一批违法违规案件，对国家开发银行、国银金融租赁股份有限公司（以下简称国银租赁）、中国工商银行股份有限公司（以下简称工商银行）、中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称邮储银行）、中国长城资产管理股份有限公司（以下简称长城公司）、长城新盛信托有限责任公司（以下简称长城新盛信托）、长城华西银行股份有限公司（以下简称长城华西银行）等多家金融机构及相关责任人员依法作出行政处罚决定，处罚金额合计1.995亿元。
针对国家开发银行为违规的政府购买服务项目提供融资、违规收取小微企业贷款承诺费等多项违法违规行为，中国银保监会依法予以罚款4880万元；针对其附属机构国银租赁不良资产非洁净出表的违法违规行为，依法予以罚款100万元；同时，对2名责任人员予以警告处罚。
针对工商银行理财资金投资他行信贷资产收益权或非标资产收益权、理财产品信息披露不到位等多项违法违规行为，中国银保监会依法予以罚款5470万元。
针对邮储银行部分分行为非保本理财产品出具保本承诺、出具与事实不符的理财投资清单等多项违法违规行为，中国银保监会依法予以罚款4550万元；同时，对2名责任人员分别予以警告并处罚款10万元和5万元的行政处罚。
中国银保监会将继续大力整治各种金融乱象，营造风清气正的金融环境，强化对实体经济的金融支持，切实维护金融安全，守住不发生系统性风险的底线。
银保监会就多家金融机构违法违规行为依法予以行政处罚（节选）
金融实事
第五篇
营销指导
厅堂最常用的营销话术
本文自《大堂经理第一频道》
厅堂营销话术
01当客户上柜准备办理定期储蓄取款时
——您好！请问您取款是因为觉得定期储蓄收益不理想还是觉得存期不合适？（不要直接问客户取款的用途）
02若客户提出需要较高收益的金融产品时
——您的需求正是很多客户共同的愿望！现在，我行正有多款金融产品可供您选择，其收益比定期储蓄利息有较大灵活性。（并根据客户资金投资期限，相应推介保险、人民币理财产品）
03当客户对某种金融产品表现出足够的兴趣时
——看来您很专业（内行），这款产品的特点，的确适合您的需求。（先给予客户赞许，并顺势促成客户进行交易）
04当客户对办理某种有兴趣的金融产品出现犹豫时
——您今天办理这项业务真的很合算，还可以参加我行特别开展的**活动。（介绍活动内容，不允许进行有奖促销。）
——您现在选择这种产品真的很明智，因为这款产品很受欢迎，限额可能马上就达到（或只销售到*月*日，额满即止），也许您明天（或下次）来就没有了。（为客户制造紧迫感，促使客户尽早交易）
05若客户提出资金使用时间不确定、不方便存定期时
——当前通货膨胀趋势明显，存款利率有可能上调，建议您在我行办理月月升（日日升）理财产品或通知存款，办理5万元月月升满*个月，比定期存满*个月多得收益*元。（针对客户具体需求，动员客户从多种理财的角度进行思考）
电话营销话术
01问候客户时
——您好，请问您是***先生（女士）吗？
02当确认是客户本人后，提醒客户上柜办理到期业务时
——联系上您很高兴！我是**银行***支行的客户经理***，您上次办理的金融产品将于今年**月**日到期，请您记得按时来我行办理。（不要直言客户办理的业务种类和金额，防止存单上的户名与实际存款人不是同一人，避免出现纠纷）
03当接听电话的客户要具体了解到期的金融产品和金额时
——不好意思！为了保护客户信息，我们客户经理也无法知道您办理的具体金融业务和金额。（婉拒客户想了解具体存款信息的要求，防止信息外露）
04邀约客户参加答谢会时
——您好，请问您是***先生（女士）吗？我是**银行***支行的客户经理***，为感谢您对我行的支持，我行将于*月*日即星期*在（地点）举办客户答谢会，特别邀请您参加。（当客户确定前来时，客户经理要做好记录）
05若客户暂时不能确定受邀后是否前来时
——这样吧，我明天（或星期*）打电话与您再确定一下，真的希望您能前来（或参加）。（进一步跟进，让客户有种被重视的感觉）
06主动为客户提供换新钞（换零钞）等服务时
——您好，请问您是***先生（女士）吗？我是**银行***支行的客户经理***，为感谢您对我行一贯的支持，考虑到您在过年期间可能会有使用新钞（零钞）的需求，我行特意为您准备了一些新钞（零钞），您方便的时候可以来我行兑换。（以提供增值服务为有效契机，引导客户上柜，并可借此向客户推介产品）。
中国金融网讯 央行今日发布2020年金融市场运行情况。2020 年，债券市场发行规模显著增长，现券交易量增加，收 益率曲线平坦化上行，市场投资者结构进一步多元化；货币市场 利率显著下行，银行间货币市场交易量增加；利率衍生品成交量 同比上升，互换及期货价格小幅下降；股票市场主要股指大幅上 涨，两市成交金额显著增加。
一、债券市场发行规模显著增长
2020 年，债券市场共发行各类债券 57.3 万亿元，较上年增 长 26.5%。其中银行间债券市场发行债券 48.5 万亿元，同比增长 27.5%。截至 2020 年 12 月末，债券市场托管余额为 117 万亿元， 其中银行间债券市场托管余额为 100.7 万亿元。 2020 年，国债发行 7 万亿元，地方政府债券发行 6.4 万亿元， 金融债券1发行 9.3 万亿元，政府支持机构债券发行 3580 亿元， 资产支持证券发行 2.3 万亿元，同业存单发行 19 万亿元，公司信 用类债券发行 12.2 万亿元。
二、银行间市场成交量增加
银行间市场成交量增加 银行间市场成交量增加银行间市场成交量增加 2020 年，债券市场现券交易量 253 万亿元，同比增长 16.5%。 其中，银行间债券市场现券交易量 232.8万亿元，日均成交9350.4 亿元，同比增长 12%。交易所债券市场现券成交 20.2 万亿元，日均成交 830.4 亿元，同比增长 142.6%。
2020 年，银行间市场信用拆借、回购交易总成交量 1106.9 万亿元，同比增长 14%。其中同业拆借累计成交 147.1 万亿元， 同比下降3%；质押式回购累计成交952.7万亿元，同比增长17.6%； 买断式回购累计成交 7 万亿元，同比下降 26.3%.
央行发布2020年金融市场运行情况（节选）
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