IKG企业内刊《IKER》(2020.01 第一期)_印刷版

IKER

2020.01

第01期

IKER“攻守道”:

在“变”与“不变”中进阶

八载砥砺奋进,八载春华秋实，IKGLOBAL秉持着“拥抱变化”的企业价值观，在变与不变的辩证哲学中不断成长壮大，于此同时IKER也以精进态度和实干精神坚持自己的“攻守道”，在变与不变的自我博弈中不断进阶！

2012-2020

众志成城，共克时艰

亲爱的IKG的兄弟姐妹们：

      突如其来的“新冠肺炎”疫情打乱了我们的新年，也让整个国家、企业、家庭以及每一个人担心着、焦虑着……作为企业的大家长，我筹划着企业的发展，更牵挂着每一个IKG成员的健康！

      我们积极响应国家防疫管控号召，减少出行，不集会，佩戴口罩，勤洗手。希望大家照顾好自己和家人，适当进行室内运动，保持健康的身体和健康的心态！在困难面前，我们更要团结、乐观，相信国家定会早日战胜疫情！

      公司会尽最大可能为大家提供卫生安全用品，改善大家的办公环境，希望IKG全体272名员工和家人们平安健康！

     众志成城，共克时艰！

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   2020.2.1

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特别策划

如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？

使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC 等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。

外出佩戴口罩。外出前往公共场所、就医和乘坐公共交通工具时，佩戴口罩。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。

均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。

每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

IKER“攻守道”：

在“变”与“不变”中进阶

变是客观的、绝对的，是发展的必然，变是永恒的不变。不变是事物的内在本质属性，相对运动状态而言，不变也是暂时的、相对的，不变中蕴寓变。

八载砥砺奋进,八载春华秋实，IKGLOBAL秉持着“拥抱变化”的企业价值观，在变与不变的辩证哲学中不断成长壮大，于此同时IKER也以精进态度和实干精神坚持自己的“攻守道”，在变与不变的自我博弈中不断进阶！

在这个过程中，我们即看到了IKGLOBAL“不忘初心”的“不变”与“转型升级”的“变”。我们也看到了IKER成长，他们正在用自己的行动诠释着IKER独有的“攻守道”：

“攻“，在变化中不断自我突破，在突破中勇攀高峰；

“守“，对工作的热枕，成为最好的自己；

“道“，做对的事，并把事情做对；

中流击水，奋楫者进。对于IKGLOBAL及IKER的“变”与“不变”，在每一个IKER的眼中，都有着不一样的内涵和感受。为此我们采访了八位IKER，这其中既有与公司一起成长起来勤奋努力的IKER；在不同岗位敢于自我挑战，勇于突破的IKER；不断转换角色，积极拥抱新业务形态的IKER；也有新加入开疆拓土打入新市场的IKER，透过发生在八位IKER身上的成长故事，为您诠释这八载的“变与不变”，为您揭秘IKER进阶之路！

IKGLOBAL

IKER

8年老员工：突破局限，守住本分，坚持勤奋

巾帼不让须眉——效益、成就和无所畏惧

走出“舒适圈” 成为更好的自己

以诚相待，是成功的一半

不畏改变 积极拥抱“云”

死磕技术 从“0”到“1”的突破

海外市场拓展困难重重 我仍向前

拐点，东南亚市场的博弈与突围

众志成城，共克时艰

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8年老员工：突破局限，守住本分，坚持勤奋

——专访生产服务部经理 段伟

从2012年到2020年，IKGLOBAL已经走过了8年。8年风风雨雨、8年光阴荏苒、8年日月如梭，留下了许多员工在这里扎根，他们心甘情愿把人生最美好的年华奉献给了IKGLOBAL，并亲眼见证了IKGLOBAL的发展壮大。

2012年2月27日对于段伟是特殊而意义非凡的，这天是他加入IKGLOBAL的日子。段伟从IKGLOBAL成立之初工作了整整8年，跟随IKGLOBAL快速发展的脚步，段伟已经从当年意气风发的小青年成长为今天风华正茂的沉稳男人。

就让我们一起走近生产服务部经理——段伟，了解他与IKGLOBAL的故事。

IKGLOBAL是我突破局限的地方

刚加入IKGLOBAL时我还对IDC不太了解，在不到10人的公司里干着客服、生产、售后等工作。那时印象最深刻的就是看到周总（董事长兼CEO 周前竞）不分昼夜地24小时在线跟客户沟通，如此得来不易的客户，让我在工作中也充满了十足的干劲，很快便可以独立承担一些工作了。

随着公司的不断发展，工作职责进行了更加明确的划分，我也得以可以专注于一项工作内容不断提升自己。在公司快速发展的这些年里，从基础员工成长为经理，从脾气火爆的只会按部就班做事的经理，成长为目前可以研究公司策略、制定部门目标、以身作则带领同事一同成长的经理。这也要感谢刘欣总的信任与支持，让我在工作中有了更多的思考和提升。

“人生谁能无憾，将过去所有的浪费的时间、改变的时间、提升的时间都作为自己的不可或缺的财富和经验”。未来我仍将继续深耕生产服务，提升个人的眼界，会在公司发展策略上进一步明确自己的提升方向，突破自己的局限。2020年，我希望自己能更多承接业务交付这一块的工作，调整部门内部自动化流程，把需求标准化，实现系统自动交付功能。

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守住本心，完成既定目标

坚持勤奋，再次突破自己

我在工作中经常告诫自己要守住本心，将客户放在第一位。作为一名生产服务人员，即使会遇见一些无理的客户，一定要忍住心中的情绪，做好解释及生产服务，解决客户问题，只要尽职责，守住本心，坦荡做人，一定会完成既定工作目标。守住本心是最难的，就是永远不会不择手段为达到目的而放弃自己做人的原则和底线，心中始终有光、有热、有未实现的梦想。

成为经理后，我们部门服务宗旨逐渐变为：“没有皮球，勇于进球”，我希望我的同事和下属不要把客户的业务和需求当成皮球，遇到事情学会主动承担，主动承接，积极为客户解决需求，才能提升自己，提升部门，提升公司，这是我一直告诫他们的。

在IKGLOBAL的8年间，我以公司为家，从不同岗位上的不断学习，到现在固定岗位的深耕发展，和公司一起成长，完成基础员工到管理经理的华丽变身，今后也要坚持勤奋，向身边的人学习，完成公司目标、部门目标，以身作则指引员工工作发展，配合公司储备相应人才。

期望能再与公司携手10年。

2013年办公室只有几个工位

2013年公司合照

巾帼不让须眉——效益、成就和无所畏惧

——专访渠道客户销售部高级经理  李翔鹤 

说到销售经理，脑海里浮现的是与客户谈笑风生、拿下订单的气派，有点像战场上冲锋的第一线。

2020年是李翔鹤加入IKGLOBAL整整7年的日子，从23岁到30岁加入IKGLOBAL7年间，伴随IKGLOBAL飞速发展的脚步，她从一无所有到有了第一套房和第一辆车，从青涩懵懂的普通职员到拥有了优秀的爱人和可爱的孩子，从初入社会一名幕后客服人员成为现在处事果断、独当一面的销售经理。

对李翔鹤而言，IKGLOBAL赋予她是一份工作，她也没有辜负IKGLOBAL寄予的厚望，在竞争激烈的IDC销售行业中将巾帼精神展现得淋漓尽致。

让我们一起了解李翔鹤的精英风采，分享她和IKGLOBAL的故事

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客服实习，应届生的事业起点

13年刚加入IKGLOBAL时，办公室不到200平米，入职的客服部门只有两个人，服务30多家客户，根据客户的需求安排600多台服务器的实施和部署，那个时候还没有操作后台，全靠当时技术人员段伟自制的后台软件才让工作陆续进行。后来得益于公司业务的快速发展，我成为了客服部经理。

2016年12月开始尝试兼职销售，从幕后走到一线，让我比较火爆的重庆妹子性格逐渐变得比较平和和耐心。兼职销售后压力倍增，能看到外面竞争对手的情况从而发现自己的不足，迫使自己去吸收好的东西提升自己的沟通交流能力和发挥公司优势，跟越来越多的客户成为更好的合作伙伴，帮助公司业务提升和成长，从中获得的成就感和满足感是我一直追求的。

勇于承担，客服经理兼销售经理

渐渐的，2017年公司成立渠道销售部，2018年我成为客服部经理兼渠道销售经理。当身兼两职时，常常会遇到比较矛盾的情况，比如客户希望我们提供的价格降低，作为客服经理，部门有公司制度要遵守，但是作为销售经理，部门是希望能争到更多的客户以寻求长期发展，完成部门业绩。虽然两者的矛盾看似不可调和，我以公司的利益为先做出一些抉择。这也是我目前作为销售经理的一些经验，以公司的利益为先，同时以客户的服务为先。

2017年，公司的香港业务发展得很好。但是当时没有提供防御业务，客户在香港的服务器被攻击。那是我们第一次遇到这个问题，作为客服和销售，我一边安抚客户，一边跟进业务部门跟进解决方法、沟通解决方案，虽然第一次解决了公司问题，后面又有几次攻击导致客户流失。后来销售部门去跟产品做策略，公司很快便下达了决策，很高兴现在的扫段攻击已经对我们来说不算问题了。

直面问题，克服困难，没有终点

现在作为销售经理，身上的责任更大了，我每天都在考虑怎么才能为公司和团队带来价值。2019年渠道销售任务100%完成，我们的成就离不开技术、产品、采购、售后等部门支持，如果因为渠道销售任务的完成或者超额完成能为全公司人员带来更多的年终奖，给我们带来的成就感和荣誉感是其他不能替代的。

2020年，我们已经设定了既定目标并希望能全额完成。不过目前渠道销售的主要方向是传统IDC租赁，不同领域的公司也开始涉足IDC开始瓜分市场，市场诉求越来越小。我们现在所面临的问题是市场对公司业务的要求

能单租一台服务器，现在除了

租赁服务器之外客户还会提供很多其

除了市场诉求的变化，当然还有其他很多问题会出现，我们应该紧盯市场，通过市场变化得到更多信息，及时做出改变，提升自身硬实力。遇到问题，以公司的利益为先，要积极地寻找解决方案，坚持不懈，直至解决问题从中获得成就感，这是一趟没有终点的旅程，解决问题的过程就是个人和公司学习成长的过程。

K

H

曾有个科学家做了一个实验，将两条一样的金鱼放在不同的环境来观察金鱼的成长，一条放在鱼缸中，一条放在天然的池塘中。一年以后，鱼缸中的金鱼虽然能够得到充足的食物，生活也很安逸，但是各方面受到很多限制，成长速度却落后于池塘中的同伴。而池塘中的金鱼，虽然生活环境恶劣，随时可能被吃掉，没有充足的食物保障，但是由于每天拼命的游，找寻食物，反而成长得更快更健康。

张杰应该属于那条池塘中的“金鱼”。采访时张杰说，她不想20多岁就看到自己未来60岁的样子，太稳定，缺失危机感的生活会使人发慌，我还是喜欢挑战。正如她所说，从国企到私企，从技术员到人力再到销售，她一直都在不断的打破自己的舒服圈，通过自己百分之百的努力，实现着自我突破和成长。

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——专访渠道客户销售部大客户销售经理  张杰

The harder you work, the luckier you get

越努力  越幸运

A：我入职的时候担任的是HR经理一职，现在是销售岗位。我在公司的成长经历与我的职业生涯是一样的，分为两个阶段：第一，人力资源阶段。在未加入公司之前，我在国营公司担任技术岗位，可以说是技术出身，从事人力资源是从理论知识开始，从考中级人力资源管理师到考高级人力资源管理师，在理论知识方面进行了快速充电。2014年加入公司，当时公司在各个方面算是一片空白，各种制度都不是很完善，人员相对较涣散，记得当时的离职率在50%以上。那么这就给了我一次理论知识一一实践的机会，从考勤、绩效、薪酬、培训一个个搭建完善人力资源体系，在这个过程中自己得到了快速成长，同时在公司层面也呈现了一个很好的成绩。第二，销售岗位阶段。因之前作为后端保障，在与前端同事接触的过程中，对IDC这个行业有了很大的了解也充满了好奇心，也是想挑战一下自己，所以冲到了前端，从进入到打入IDC圈子，在这个过程中，收获和成长最大的是对IDC硬知识和软知识的一个积累，人脉的累积，这是自己成长很充实的一个阶段。

A：印象最深刻的变化应该分两个方面，一是，资源的全球化布局和产品体系的丰富完善；二是，人员的变化，从最初的重庆公司到跨区域、跨国，让我见证了公司的快速发展。

A：我觉得最大困难应该是很多信息得不到同步，比如未来公司产品规划、战略规划等等，这些信息得不到同步，就不知道自己需要朝哪个方向去努力去学习，不知道自己从岗位上，工作内容上，会不会有缺失，如何去突破，如何从整个团队中吸收氧分去充实自己。所以希望公司未来无论是从战略发展上还是未来产品规划还是区域布局上都能及时做到信息同步，这样就能形成一个信息体，利于查缺补漏，不管是对于业务的开展还是对自己的成长都会起到一定的帮助作用。

A：对于角色过渡，首先我觉得一定要有一个坚定的信念，我不在是人力，我现在做的是销售工作，我就要了解销售工作主要是做什么的，它的岗位职责是什么，业绩指标体系是什么，它需要什么样的能力，我把这些搞清楚，同比一下自己哪些是我的弱项哪些是我的强项，强项极力的去发挥，弱项就需要自己花更多的时间去学习，去解惑。其次要明确目标，然后朝着这个目标去努力，去验证我在这个过程中去汲取的学习的强度是否达到了原本这个岗位必须需要的一个程度，然后再把这个落差找出来，找到中间的差距然后再去努力，这就是我的一个平衡点。

对于这两个岗位的挑战，我认为人力资源作为一个后勤保障部门，最大的挑战在于如何提高人效；销售岗位，最大的挑战是如何达成业绩，如何融入这个圈子。

A：在挖掘新客户、维护老客户方面经验我觉得最重要的就是要学会换位思考。在获取销售线索后，首先，就是要站在客户的角度上审视这次合作，对客户的公司进行一个全方位深度的剖析，比如客户最需要什么样的产品，最担心哪方面的问题？其次，除了业务层面，可以发挥自身特长，站在客户的角度上帮助他去成长。例如我会利用之前人力资源的经验优势，站在管理者的角度给予客户内部激励制度、招聘制度、人员管理等方面的建议，成为客户非常信任和依赖的伙伴。

A：两个方面：一方面，我比较认同IDC这个行业，我认为随着国家政策及客户对终端的需求，都在加深中国和境外的交互，在这样的一个大环境下，IDC行业的发展前景应该非常乐观；另一方面，是自己前期在公司里做人力资源，公司里面的很多人都是自己一步步所挑选的，能够跟他们一起成长，我觉得是很开心和兴奋的一件事情。

A：我希望在两个方面得到突破。首先在业绩方面，需要更多的了解一些销售方面的硬知识，快速的落地一些方案；其次个人性格方面，希望向销售方向靠拢，不管是从情绪管理方面，还是从看待事物的本质性方面抑或是判断力方面，这些是自己要突破的。

对未来的规划我觉得是与公司对个人的规划相关联的，目前公司给员工所提供的平台方面相对来说是比较模糊的，希望公司在这个方面能够帮助一些人定位自己的职业规划，比如我希望在销售方面更进一步，这个进一步不仅是个人意义上的，也希望在团队管理方面得到一些充实。

A：我始终坚信一句话“越努力，越幸运”。工作之余还是要去充电，去学习，要有比较强的危机意识。另外就是不能只顾自己的一亩三分地，也需要有同理心，站在同事的角度去看待、了解、剖析一些问题，在这个过程中让自己快速成长。

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以诚相待，是成功的一半

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——专访业务支撑部客服支撑经理  邓亚玲

作为一名客服人员需要每天面对各种各样的客服问题，如何处理好客户的问题既是挑战也是机遇，客户满意从好到坏很容易，从坏变好却很难，不仅要有足够的耐心，还需要一定的服务技巧。邓亚玲是一个有魔法的姑娘，无论处理的的问题多复杂，经过她和她的团队服务，总能让客户感到满意。

A：我是15年10月10日，作为客服专员入职公司的，那时公司人员才三十几个人，公司当时的业务只有洛杉矶机房，和现在对比，实现了幼童到成人跨越。刚进公司时，对业务产品是不懂的，只能从新学，不过很庆幸这个团队很和谐，前辈们也乐于分享他们的经验，然后业务上手后就不断积累，接收和学习公司新产品，和团队一起进步。

A：从办公环境来说，来公司的时候是在龙湖的31楼，后面搬到了现在的产业园。当时我们搬进来的时候，可是非常的开心，工作环境的提升有质的飞跃。从团队人数来说，从进公司的30多人到现在的近300人，人数的增长是飞快的，人数增加的背后，也意味着公司业务的不断发展，从最开始的只有洛杉矶机房到后面我们有了香港，日本，菲律宾，圣何塞等，作为IKG的一员，我看到了公司的进步也引以为荣。

A：遇到很多变化，我觉得还是要不断调整自己的态度去适应，去改变。在这个过程中，肯定是会有困难的，这个是无法避免，就比如自己角色定位的转变，最开始也有不安，但是没有退路，只能硬着头皮上，我觉得最重要的应该是适应的过程不断调整和丰富自己，多和领导，同事沟通，学习长处和优点吧，当然，我还需要不断学习和沉淀。

A：这个问题，怎么说呢，都是在不断成长的，特别是19年，自己的心态都发生了很大的变化，看问题的心态，解决问题的能力也不短提升，成长都应该是综合的吧。要说收获最大，我觉得这些收获都很大，更重要的还是心态吧，保持谦卑和空杯的心态，在不断学习和进步吧。

A：这几年，公司的业务是不断扩大的，从单纯的服务器租赁到现在不断丰富产品线，志在助力客户业务畅联全球，协助企业出海，进军海外到全球。我所在的部门是客服部，是公司的一线，就从客户需求来看，现在更多的客户并不满足与单纯的服务器租赁，他们需求不断个性化，定制化，这个也是能体现我们客户的一个发展趋势，同样，公司的全球化发展也是对我们有新的能力有新的定义和要求，还是要不断努力。

A：还是有个人的工作和生活习惯的，单从性格上来说，有时候我话比较少，固执，觉得事情该怎么样就应该怎么样，好就是好，不好就是不好，敢于去承认和承担，工作上没有做好就去反思问题出在哪里，能不能解决，能不能从根本上解决，对于我现在的工作来说，这种固执，我认为是挺好的，对公司是有帮助的，追本溯源，不断优化吧。

A：我也没有想到居然能排上公司的老人级别了，哈哈，其实也没有想那么多，就是觉得公司的发展势头和工作氛围都挺好的，能够与公司，与同事一起进步，是一件非常荣幸的事情。这个团队很年轻，喜欢这种干劲和冲劲吧，和志同道合的朋友一起奋斗和突破，遇见更好的自己，是一件很美的事情。

Q8：在过去的工作中，是否存在一些遗憾？

A：有的，现在回想过去，最大的遗憾应该是当时疏于自我提升，安于现状，仅仅是想做好自己的本质工作，而没有更深入的做自己的能力提升。不过现在也不晚。

A：我个人的话，希望对自己的专业能力和管理能力有一定的突破，希望能够带领这我们的这个客服团队不断进步，提高专业能力服务能力。我这个团队都是妹子，我也希望妹子们有很大的进步和收获，不是单纯的上班机器人。对于未来的话，还是要自己不断深入剖析自己，提升自己，发现自己的长处，更好的工作，带领团队一起进步吧。

A：其实对于客户服务岗位来说，客户第一、尊重客户、真诚服务是我们服务工作能够得以顺利开展的根本。但是在进步的过程中，每天都会遇到不同的问题，会有失误和出错，能够勇于站出来承认错误，勇于承担责任并且提供改进的办法，都是一种成长。客户服务中，遇见客户的责骂刁难是常事，为客户着想，急客户所及，尽我们最大的努力做好客户服务工作，对于超出自己能力以外的事情能积极主动与领导汇报，坚持公司原则立场，维护公司和客户利益。在这个年轻的团队里，经常看见同事们为了完成手里跟进的客户需求，能够主动无偿加班去跟进，去服务客户。这种的认真负责的态度是对公司的认同和归属感，也是自己对这份工作的责任和荣誉感。

不畏改变 积极拥抱“云”

——专访售前副总监  武洪涛

彼得·蒂尔有过一句名言：“赢在格局，就是赢在高维疆域。从产品到售前再到云业务，对于武洪涛来说，其实每一次的转变，就是对自我格局的一次放大，格局越大，认知越高，在快速变化的互联网时代，才能快速的拥抱新技术、新业态。

A：公司发展迅猛：人员规模、组织发展、业务拓展等都发生了很大的变化。

见证了人员规模从几十人到几百人；深圳分公司，菲律宾分公司的成立；香港第三，第四机房，日本，韩国，新加坡，菲律宾，圣何塞数据中心的建设运营；业务从主机租用，安全防护，扩展到云服务，整体解决方案。

A：客观认识自身能力以及岗位责任，重新审视自我，找准定位，明确价值主张和能力，尽快实现角色转换。

A：首先，自主学习和知识积累。自信与人的知识水平和能力成正比关系，知识水平高而丰富的人、工作能力强的人，无论做什么事情一般都能保持较强的自信心，这是能够顺利完成任务的重要条件。因此平时加强知识的汲取是十分重要的，同时加强能力训练对于培养自己的自信心也非常重要。

其次，挑战困难，主动和困难作斗争。人的自信心水平一般在遇到困难时就可以分出高低，自信心强的人遇到困难时心不慌，能够沉着冷静地分析困难，寻找解决困难的办法。而缺乏自信心的人在遇到困难时往往是停步不前，萎缩退后，其结果必然是在困难面前遭到失败。敢于克服困难、主动寻找困难培养自己坚强的意志和超人的自信心，其结果总是在最危险的关头获得成功。

再次，经常总结反思，掌握事物发展的规律。人不可能不失败，但用什么心态对待失败？所以我习惯总结生活、学习、工作中的成功与失败的经验教训，去分析客观事物发展的规律。有人说“失败是成功之母。”其实就是强调经验教训对于成功的作用。这里体现的就是总结规律的问题。因为任何事物的发展都是有规律的，我们只有掌握了规律也就掌握了工作、学习和生活的主动权。

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A：从产品到售前再到云业务，我认为核心一直没有太大的变化，因为不管是产品、售前还是现在的云业务板块，都是要对自己的产品有足够的了解和规划、应对不同的客户需求，有不同的专业解决方案及说服和把控客户按照方案实施的能力，运用好团队力量、相关部门的协作力量。但是最大的区别是负责云业务板块，除了懂产品规划、有专业的解决方案，会管理团队、能协调不同部门作战外，还需要找到合适的商业模式，就是云业务板块的市场在哪里？这个是需要分析竞品公司、分析腾讯已有的模式、结合公司自身优势，找到它，开发它。

在不同的角色中的过渡就是刚刚说到的快速适应，坚持自主学习、挑战困难、总结反思。

A：云开发的优势之一就是规模经济。它可以提供安全可靠的弹性计算服务，几分钟就可以在云端获取和启用来实现计算需求，随着业务需求的变化，可以实时扩展或缩减计算资源。它支持按实际使用的资源计费，可以节约计算成本。还可以极大降低软硬件采购成本，简化IT运维工作。所以我认为它的市场空间很大，我们需要结合公司自身的优势，找到不同于竞品公司的市场，摸索和腾讯云之间的合作模式。

A：我认为最大的收获是学会了打破对自我的定位和认识。每一个角色的转变，都是对自我认知的一次肯定和一次否定的过程，成功还是失败，最大的敌人是自己。其实最想突破的是加强运动和制定相较规律的作息，希望2020年先从一次晨练开始！

Q7：最后请给大家分享一下你的成长心得？

A：爬过山的人，都有过这种感觉，只有坚持下去，坚持攀登到顶峰，才能一览众山小，才能看到美丽的风景。每一次当你感觉到困难的时候，就是你成长最快的时候，当你感受到这个时刻时，一定要认准方向，找对方式，坚持下去！

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死磕技术 从“0”到“1”的突破

——专访安全系统研发部总监  王志辉

2018年5月，Anti-DDoS防御系统正式上线。

2019年4月，SJ 200G DNS运营平台和压力测试平台正式上线。

2019年6月，钰盾防御平台正式上线。

2019年7月，香港清洗中心自服务平台正式上线。

……

亲历一个个研发产品上线，作为安全系统研发部总监王志辉既感到欣慰又感到压力，欣慰的是研发部的成长，付出后的回报，压力的是技术的日新月异，心有余而力不足。入职三年，王志辉对研发部的一路成长感受颇多。

从0到1 将不可能变成可能

王志辉对刚入职时研发部的印象记忆犹新。他说“那时对能把产品做出来未抱很大希望，是持一种怀疑态度。”，刚入职时防火墙产品开发目标、产品功能性能及需求都不明确，另外研发部还是一个年轻、稚嫩的团队，资深研发人员力量薄弱、整体开发人员经验不足。这也成了整个研发部和研发过程中遇到的最大瓶颈和挑战。王志辉举例说，例如DDoS防火墙开发，长期以来底层开发一直维持在3~5个人规模，上层开发维持在1~2个人规模，研发力量体系非常小。

“压力越大，动力越快”王志辉戏谑的说，既然挑战就在那里，就要迎着挑战一步一个脚印的往前走，发挥每个人的最大优势，把有限的力量集中攻坚核心技术，在利用时间效能实现产品落地。功夫不负有心人，2018年，在短短不到两年的时间里，第一个自主研发的Anti-DDoS防御系统正式上线。王志辉说，从无到有，从0到1的突破，这个过程走的蛮辛苦，但一切都是值得的，目前为止，不管是个人的能力还是研发团队的成熟度及产品的成熟度都已经到了一个比较高的水平。

与自己较真，继续迎难而上

“喜欢较真，喜欢实事求是，能做什么、能做到什么程度，给出的都是比较真实的东西”王志辉说，未来，希望在领导的带领下全力以赴做出更好更高端的产品。他是这么说的也是这么规划的，2020年将继续深耕网络安全方向，在垂直领域从低端到高端做整套产品，如会做高端的百G接口、高密度防火墙，下探到企业级，与头部厂商拉近距离；同样在解决方案方面会做流量统计分析设备，包括后续的清洗中心的整个解决方案，另外在高精端技术方面也要有所突破。

在谈到公司支持方面，王志辉说未来希望在两个方面得到公司支持，一方面，团队力量上，希望补充更多对口技术人才；另一方面，在政策层面给予支持，成果产品化市场化，为公司带来更大的效益。

坚持学习 不断成长 不断积累

虽然工作中已经有了很大突破，但在自我能力提升上，王志辉还是感觉有些遗憾，他说与竞品对比，产品功能和性能上还是有些缺失，因为研发团队体量的悬殊，尽管已经知道路怎么走，很多东西可以去做可以去实现，但没有开发力量去把他做起来，就是追不上，新技术新东西不能落地，自我的能力就不会得到提升，自我的价值就不会得到体现。研发产品不同与其他产品，技术的更新换代很快，需要你不断学习，不断积累。王志辉说他希望经过自己的不断学习把自己的产品打磨的更完善更强，在吸取外部产品优点的同时，保持自己产品的“特色”，这应该是一直坚守下去的“不变”。

海外市场拓展困难重重 我仍向前

——专访海外销售BD  黄金 

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近几年来，随着国内互联网人口红利的逐渐消失，国内市场的竞争也日趋激烈，许多中国企业已经将出海作为在本土市场之外寻求新增长点、以及成长为全球化品牌的一种有效途径。

不过，对于在全球市场中刚刚成长起来的中国企业而言，如何选择和借力好的营销资源、寻求更有效的解决方案、迅速获得全球市场用户的认可，却是一个需要重新学习的全新课题。

“我们的目标是帮助我们的客户业务畅联全球。”菲律宾海外销售BD黄金在接受采访时如是说。尽管来到IKGLOBAL已经两年了，但他始终保持着谦虚、学习的姿态，不断提升自己，能够为出海企业或海外客户提供全面的解决方案。

以下来自黄金采访内容，展示了目前公司海外销售情况和发展方向。

A：公司从最初的美国香港日本建立IDC节点，逐渐扩张到韩国新加坡菲律宾台湾等地，并且在美国香港建立多个IDC中心，让我体会到了公司的高速发展。在全球化局势十分明朗的情况下，公司需要顺应市场趋势以及客户需求进行自我的不断升级，那么我作为公司的员工也需要不断自我进化以顺应公司以及外部环境的变化。

A：公司业务在不断的丰富，产品/解决方案在不断的增加，我会用各种手段去了解外部的变化，市场的变化，了解中方/当地国家政企的需求，以及了解市场环境，从而发现自身和公司的不足，努力做出改变，从而不断进步。

A：我一直觉得这个比喻非常好：“产品和市场要为一线销售提供弹药，一线销售要为产品和市场提供一手的战场布局”，也就是说，做产品时我会根据公司战略、市场目标以及销售需求来制定和打造顺应市场的产品和解决方案，而从事销售工作时，我需要及时反馈市场情况变化，为我下一步销售提供更有利的产品和解决方案做支撑。

A：最大的挑战是在面对同质化竞争态势严峻，IKGLOBAL海外品牌知名度不高，新入职员工不了解公司产品和解决方案，很难去说服客户选择我们的产品和合作。所以我的解决方案分为以下几点：

1-不断拜访客户获得客户的需求细节，联动后端解决方案团队，根据需求为客户提供定制化的解决方案。

2-给客户反复讲解方案优势，价格优势，服务优势，并邀请客户进行测试，用产品优势、技术优势和本土优势打动客户。

3-采用“抱大腿”技巧，与当地优势中资企业建立合作关系，比如华为，中兴，深信服等，共同为客户提供解决方案并部署实施。

4-摸清客户决策链，从采购到技术总监到财务，一对一挨个攻破。

5-7X24小时在线服务，有问题有需求立刻到达现场为客户解决问题。

6-菲律宾本地员工对我司产品和解决方案不了解，对他们开展培训工作，每周进行一款产品以及解决方案进行培训，并且进行考试。

虽然目前菲律宾的销售情况已经逐渐变好，但是市场和客户需求仍在不断变化，我将继续努力，与海外团队一起开拓新天地。

拐点，东南亚市场的博弈与突围

2019年7月10日，菲律宾分公司成立，这也标志着公司正式进军东南亚市场。

作为国际销售部的第一个员工，和部门Leader，面对的是：团队的组建、办公地点的选址、新市场新客户的开拓挖掘、产值业绩压力……挑战不言而喻。而正是在这样的挑战与博弈下，开启了国际销售部的成长与突围之路！

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A：自从大学毕业后，我的职业生涯就是从国际开始，从非洲到南亚、从南亚到独联体、从独联体到东南亚，从服务于世界顶级运营商到一带一路基础通信建设，我的职业生涯就一直在国际，当接到公司人力资源部电话的时候，我觉得我可以用我12年国际化经验帮助公司建立海外代表处，就无比兴奋，我希望能加入一家有创业氛围的公司伴随公司一起拓展国际化之路，而IKG给我了这样的平台。所以也感谢周总给予机会让我加入IKG。

A：1、团队有激情。 2、工作务实且具有成效。 

我认为最大的收获应该是在建立国际化团队中积累的失败经验以及拥有一群志同道合的同事们。

亚布局也从传统先进强国向发展中国家转移，业务上云趋势势不可挡，2020年在业务上云，云链接，以及国外客户的云管理运维方面我们都有巨大的机会，公司可以在网络资源，云服务，以及在用户体验上做更多投入布局。

A：遗憾肯定有，比如我们在一些行业客户上面还有很大的提升空间，希望2020我的团队在东南亚行业市场能成为对手的搅局者，能让客户闻风丧胆，让我们高质量，高稳定网络服务能在当地占有更多份额。

A：2019年的国际部还是一个“婴儿”，承蒙总部平台支撑部门关照才得以茁长成长，我希望2020年我们在国际化进程中步伐更大，提升补短板能力，提升客户端到端国际化服务能力、让客户选择IKG，爱上IKG。

A：最大的瓶颈我认为是国际化的文化冲击和跨团队的沟通协调。

我作为国际销售部负责人传递中国总部使命的同时也要结合本地实际情况，兼容并包。作为两种文化的纽带桥梁，传递公司价值观并完成公司嘱托解决的方式是师夷长技以制夷，用国外高端人才去协调本地事务，提升工作效率。

感悟就是国际化不只是你会不会说英语，而是了解所在国的文化，在确保效率的情况下，让公司流程更加符合国际化标准。

A：东南亚国家众多，人口没有中国大，但随着祖国一带一路项目落地，中国影响力不断提升，在互联网方面东南亚与中国更紧密是机遇也是挑战，菲律宾、越南、印尼、泰国等东盟国成员大力发展电信基础设施建设，包括欧美企业在东南

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