主管单位 | 元翔厦门空港 主办单位 | 综合管理部
MAY / 2024
第98期
新空港
NEW AIRPORT
2024年5月号 总第098期
主管：元翔厦门空港
主办：综合管理部
承办：品牌传播团队
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追求卓越绩效 尽心奉献社会
编委会丨Editorial Board
Editor in Chief
主编 | 吴玉华
Associate Editors in Chief
副主编 | 张 磊
Executive Editors in Chief
执行主编 | 洪思程
Art Editor
美术编辑 | 刘雨晴
Topical Editor
【服务于心】编辑 | 赵娜
【员工心语】编辑 | 孙晓夏
【廉政时评】编辑 | 刘佳燕
【空港微光】编辑 | 唐琪
NEW AIRPORT
廉政时评
目录
CONTENTS
员工心语
服务于心
空港微光
01 服务我当先 岗位有我行
03 多措并举 提升服务品质
05 正视服务痛点 提升服务品质
07 用行动诠释责任，用温度彰显服务
09 以科技创新助力打造真情服务体验
11 精细管理促提升，运控服务不止步
14 浅析前瞻性服务在旅客安检环节的重要性
17 存在即完美
19 最向往的演唱会
21 赴一场青春爱恋
23 星辰下的心灵触动
25 五月天与我青春的羁绊
27 听凤凰传奇 享品味人生
29 Lights will guide you home
31 “又十年”—在歌声里与时间释怀
33 Fear and Dreams：从恐惧到梦想的音乐之旅
35 从案例通报看纪律要求 如实报告不能含糊
37 从案例通报看纪律要求 严防“退而不休”搞贪腐
39 从案例通报看纪律要求丨筑牢拒腐防变家庭防线
41 摄影绘画作品展示
01
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【服务于心】
服务我当先 岗位有我行
正所谓：一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。在当下公司大力推行的“强烈的使命感、高度的责任感、紧迫的危机感”教育，我们部门以公司党建品牌为引领，发挥清洁班组带头规范作业，全员参与，通过系列活动，实现清洁质量再提升的同时，深入落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，扎实推进公司“三提升”工作。
聚焦当前服务“痛点”，让身处另一端的航司与旅客感知服务触点，是推进客舱部发展的迫切需求。首先客舱部将调整对国内航班的清洁服务思维，树立国内航班客舱清洁服务精品，聚焦国航、东航等航司细分清洁服务需求和标准，制定个性化的清洁服务指南，推出“精品航班”，以点带面的方式逐步提升国内航班的整体清洁品质。例如为做好各航司机组服务，部门积极与各航司代表沟通，例如与新航勤沟通，多了解其需要。通过与新航的座谈我们了解到新航对于国际航班的清洁时间卡得很严格，如何优化流程，减少不必要的时耗是我们当下着手思考和解决的方面。
图文 / 洪怀璟（客舱保洁部）
New Airport
02
其次客舱部制定相应服务提升计划等内容，将每项工作责任到人，按计划推进，例如通过每日一问、每周一考以及邀请航司代表进行现场授课，强化全员国际航班业务知识掌握，保证作业规范与当下航司要求统一；同时部门舆情小组成员真正发挥每日监测、一案一议的作业，重在找问题、补短板、重提升，强化全员荣誉感意识，铸就团队合力；最后客舱部积极组织开展服务质量体系知识培训，对一线员工和服务质量管理人员分别开展培训，强化一线岗位的服务质量体系知识储备，并将服务质量体系工具与部门日常质控管理工具相结合，将服务质量目标、服务承诺、服务质量风险评估、服务培训等与部门日检查单有机融合，量化为具体的、可行的、明确的检查标准。
未来客舱部也将不断结合“强烈的使命感、高度的责任感、紧迫的危机感”，不负韶华，以梦为马，不断向前。
03
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在集团落实“三感”教育，实现“安全保障、服务品质、管理效益”三项提升的背景下，国内货站多措并举，创新服务举措，抓实抓细服务品质提升工作。
在“馨鲜达”品牌创建以来，国内货站始终秉持特货先行的理念，不断探索提升鲜花航班的保障效率。目前，针对馨鲜达货物分批入库的问题，国内货站通过梳理每日特种货物航班入库时间，联合外场装卸部门，缩短特种货物分批入库时间间隙，不断完善特种货物入库流程，不断提升货物保障时效，践行服务承诺：进港航班开舱门后75分钟内将单证交付给客人办理提货手续，进港航班鲜花入库后30分钟内交付货主，坚持为客户提供安全、高效、快捷、温馨的服务。
国内货站为切实提升整体工作服务质量，立足重点工作、重点岗位，抓实工作作风，强化员工责任意识，通过每日班组日例会的形式，开展服务礼仪培训，强调日常行为规范；制定服务质量检查单，梳理十字文明服务用语，规范面客岗位的服务用语、电话用语；遵循首见首问制，
多措并举 提升服务品质
图文 / 林妙婵（国内货站部）
【服务于心】
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04
积极帮助客户解决问题；常态化开展服务投诉案例“回头看”，组织员工学习典型服务投诉案例。
下一步，国内货站将持续落实“三感”教育精神，严抓服务品质，按照服务品质提升任务成果清单，细化服务品质提升各项工作，全面提升服务品质。
05
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图文 / 余意 （货检分部）
正视服务痛点 提升服务品质
【服务于心】
为深化拓展增强“使命感、责任感、危机感”教育行动，货检分部以严格检查为基础理念，以真情服务为核心标准，深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，进一步提升员工服务意识和服务水平。
一、开展服务质量专项提升活动
货检分部从安全运行、服务形象、智慧安检等方面落实分部安全、服务工作，尤其是服务形象管理。分部自4月起组织开展安检服务质量专项提升活动，查找安检服务环节中的痛点、难点，完善岗位服务规范，加强服务质量管理体系建设，优化客户投诉管理，提升安检服务品质。
二、优化创新服务产品
货检分部重视货代理过货需求，持续优化货物过检创新产品服务，如便民工具箱、货物开包示意图、危险品手册等的落实情况，对员工通道进行场室改造，分析人员与车辆合理规划通道分流布局，加快工作人员过检速度，让大家感受到优质高效的安检服务体验。
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三、建立服务督查机制
货检分部在完善不同岗位服务和标准的同时，要求员工注重细节服务，鼓励大家主动服务，以微见著开展延伸服务，自主提高安检服务素养。分部结合服务质量督察工作标准，分级建立服务质量督察机制，加强岗位服务文明用语及微笑服务，利用每周队列时间检查员工站姿、服务指引手势做标准化培训，在每日岗前交接会议检查员工制服熨烫和仪容仪表等精细化流程，有效推动安检服务落地运行。
货检分部在做好安全保障工作的同时，持续推进落实安全保障、品质保障、管理效益“三提升”专项行动，树立“真情服务”理念，用心提升客户满意度，以高度的热情向货主、货代提供安全、高效、高品质的服务。
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07
用行动诠释责任，用温度彰显服务
在2024年“五一黄金周”探亲、旅游等多种客流高度叠加的背景下，安检护卫部T4检查分部积极响应集团“三感”教育和“三提升”的工作要求，立足旅客实际需求，重点关注旅客顺畅出行、特殊旅客服务保障等方面内容，积极优化服务举措，持续做好服务延伸，切实提升服务质量。
强化宣传引导，提升运行效率。为应对“五一黄金周”客流激增的运行压力，T4检查分部分析高峰时段数据，实时监控旅客流量，提前预判，及时增开安检通道对旅客进行分流，合理优化安检机动人员增设专用通道，切实提高过检效率，减少旅客等候时间。将安检法规宣传前置，加强充电宝、酒类、海鲜等常见物品携带规定的宣传，同时，拓展宣传形式，利用公众号、公司网站等平台，广泛转发安检提示、“三超”行李短视频等内容。此外，维序、前传岗位检查员主动询问，方便旅客在过检前对随身携带物品进行“预处理”，做到早宣传、早告知、早提醒、早处置，避免旅客二次过检耽误出行时间，提高通道顺畅度。 增派服务人员，优化差异服务。针对“老弱病残孕幼”等特殊旅客及晚到的旅客，T4检查分部在安检待检区增派“维序志愿者”，以“柜台”+“走动式巡岗”双人联动的方式，为需帮助的旅客提供
图文 / 刘新万（T4检查分部）
【服务于心】
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08
检查前的针对性讲解、引导快速过检、“陪伴式过检，手递手交接”等贴心服务；通过扩音设备及标识提示加大晚到旅客宣传频次和力度，并根据现场客流情况实时调整通道分流，确保旅客及时顺畅过检。
结合各类特殊旅客的出行特点，优化保障流程，重点关注特殊旅客过检情况，提供更精准、更高效、更优质的安检服务，全力为特殊旅客打造“安心”、“温馨”的过检体验，让旅客从服务细节中感受到人文关怀。
加强沟通联动，做好服务延伸。针对特殊旅客乘机出行过程中的一些常见问题，T4检查分部提前做好与值机柜台岗位的联动，对急客、轮椅旅客等各类特殊旅客采取快速联动的保障服务，确保旅客乘机出行各环节无缝衔接。为二次过检旅客发放“二次过检优享卡”，提供二次托运、安检优先服务，确保旅客顺利成行；对不能随身携带或者托运的禁限带物品，根据旅客需求提供送出、寄存、邮寄服务。
下一步，T4检查分部将多措并举，不断完善各项机制，立足旅客实际需求，积极优化服务举措，持续做好服务延伸，切实提升安全质量和服务质量。
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09
图文 / 叶焕（信息管理部）
近年来，厦门机场围绕智慧民航建设目标，积极借助科技创新，努力为旅客提供便捷温暖出行体验，先后完成了RFID行李全流程跟踪系统、电子逾重收费系统等旅客全流程服务保障智能化系统设施建设运行，显著提升旅客出行效率和服务体验。
以科技创新助力打造真情服务体验
【服务于心】
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10
随着大数据时代的来临和物联网技术的创新发展，越来越多物品、行程、事件的事实状态都可以被实时记录，厦门机场一直在思考是否也可以让行李有“话”可“说”，让行李“全程可见”，为此厦门机场专门建设投用基于RFID（电子标签）技术的行李全流程跟踪系统。行李全流程跟踪系统形成了面向旅客开放的“行李大数据”信息，旅客可以通过扫描机场的行李查询二维码便捷查询托运行李的运输状态，准确锁定行李运输位置，相对于传统的行李条，RFID电子标签更具识别性，减少了行李在转运过程中因丢失或错运带来的经济损失，犹如为行李安装了GPS，使行李去向一目了然，让旅客及时掌握行李动态信息，有效减少行李等待的焦虑，增加在机场中自由活动的
RFID标签全跟踪，行李位置掌上查
时间，使旅客以更加轻松的心态获得良好的出行体验。行李全流程跟踪系统的建设投用也标志着厦门机场行李服务向着智能化、数字化、可视化目标迈出了扎实的一步。
逾重收费轻出行，业财融合再深化
为解决旅客办理逾重行李业务仍使用纸质单据、流程繁琐、服务低效的问题，厦门机场专门建设逾重行李收费系统。系统通过自动同步旅客行李信息并自动计算应缴纳的费用，使得业务人员能够使用定制的手持终端设备快速完成旅客行程查询、逾重收费下单、电子支付等流程，旅客通过微信或支付宝扫码花十几秒即可轻松完成订单支付，有效解决等待时间长、支付手续繁琐的服务痛点。系统投用以来，旅客办理逾重行李缴费从8—10分钟降低至1分钟以内，从而使旅客拥有更加方便舒适的消费体验，大幅提高了旅客出行的满意度。 今年以来，厦门机场还持续发力旅客中转服务，先后投建24小时旅客直接过境免办边检手续和空铁联运项目，大幅提升旅客在厦转机乘机效率。
后续还将进一步建设中转旅客服务平台，扩展部署智能安检通道、安检闸机等智能化设备，借助新机场建设契机全面打造智能化旅客全流程便捷出行服务，助力厦门机场打造成为区域性国际枢纽机场。
11
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图文 / 方洁（配载中心）
精细管理促提升，运控服务不止步
为深入贯彻落实翔业集团《开展增强“使命感、责任感、 危机感”教育行动工作方案》活动，配载中心运控中心持续开展“三感”教育行动，坚持稳字当头，稳中求进，着眼新时代民航发展，通过系列措施实现从“要我正常、要我服务”到“我要正常、我要服务”的根本性变革，以实际行动落实安全保障、服务品质、管理效益“三提升”。
随着民航发展社会关注度高、舆论发酵迅速，配载中心控制室班组作为地勤运控中心，监控地勤航班保障各个环节的操作，为了提高地面服务保障安全裕度，直击问题难点、痛点，防止“急、赶、超”，实现动态化平衡，运控中心以资源协调为基础，信息畅通为核心，通过预警机制的建立与信息报告反馈机制，系统谋划航班布局，精细管控航班节点，及时关注CTOT变化及旅客现场情况，及时与航司协调登机；地勤联席与指挥中心、航司面对面会商，确保航延信息及时、准确发布，建立大面积航延启动预案启动机制，提升不正常航班处置能力；利用信息报告反馈机制，严格治理航班操作，实现异常事件快速介入处置，运行指标规范各岗位操作，复盘机制创新制度、补齐短板，航班正常与服务质量工作协同联动机制，
【服务于心】
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12
实现效率优先，提高全要素生产率。通过长期不懈、持续发力，改变了过去单点式、阶段性抓的状况，建立起常态化的管理体系和运行机制，为航班正常与服务质量提供了强有力的支撑。
“预则立，不预则废”，本着事前管控的安全原则，提升应对突发事件的能力，加强人员预警意识，地勤运控中心同时致力于通过预警信息实现航班保障“零差错”，将系统智能化管理与人工检测相结合，从地面服务、航班准备、货运操作等流程，不断更新预警范围，信息包括但不限于天气状况、机场设施状态、航班时刻表变动、货物装载情况、地勤设备故障等。通过对此类特殊信息进行过滤、收集、分析和处理并及时发布至各保障单位，帮助各单位保障人员更加及时了解当前的工作环境和风险情况，做好相应的应对措施，确保航班的安全和准时起降。
13
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【服务于心】
浅析前瞻性服务在旅客安检环节的重要性
通过预警，提升整体的应急响应能力，实现资源合理分配与利用，提高航班准点率与服务质量。
班组内部通过员工操作、系统应用建立点线分析，以“大家谈”形式分析研讨复盘典型案例，制定培训计划与整改措施，定期发布风险警示，对标“高严真细实快”的工作作风，班组每日针对员工操作开展全局性检查监督，根据员工日常操作习性，以钉钉子精神有针对性对员工进行专项辅导与培训，并进行绩效分析与面谈，员工自查自纠的同时理论与实践有机结合，将岗位工作职责的落到实处，以“三感三力”的显著增强，促进控制室提升工作整体水平，为服务精细化牢固基础。
运控中心将继续着力“三感”教育，坚持精细管控，优化航班保障措施，不断夯实基本功，践行集团“三提升”品质工程，改革创新，真抓实干，努力开创厦门空管航班正常和服务质量工作新局面！
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图文 / 林锦蓉（T4检查分部）
在集团开展增强“使命感、责任感、危机感”的教育行动中，针对苏玉荣董事长提出部分干部员工学习力、思考力、执行力、创新力不足的问题，尤其是在2023年度民用机场服务质量评价报告结果出来以后，一种前所未有的危机感扑面而来。
为做好压力传导，T4检查分部立即开展了一场上至分部领导干部下到基层员工的头脑风暴，从分部现有具备的服务硬件及员工主动服务思想意识等软实力方面进行剖析；查问题、找原因、定措施、抓落实，目的就是保质保量提升T4分部整体服务质量，为旅客出行提供更顺畅、更人性化、更快捷的服务，助力旅客便捷、高效出行。
在服务硬件方面，分部制定备用常用药品（创可贴）、100ml分装瓶、儿童小玩具、爱心婴儿车等一系列服务“小举措”，有效解决了旅客出行中各种“突发情况”；接下来，我想从员工主动服务思想意识方面，浅浅分析一下前瞻性服务在旅客安检环节的重要性。
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根据我长期在一线与旅客打交道的经验得出，旅客主要投诉方向为安检人员服务态度不佳，问题主要存在以下几个方面：第一，岗位人员对旅客主动服务意识不足；第二，检查员对安全与服务的辩证关系认知不全面，认为两者是“鱼与熊掌”的关系；第三，检查员缺乏应对旅客投诉处理的相关服务技巧。
由此可见，做好旅客安检环节的前瞻性服务就尤为重要，何为前瞻性服务？由字面意思不难理解为就是安检员提前预判旅客的预判，根据预判及时采取措施，帮助旅客解决燃眉之急！
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例如：当我们面对晚到旅客时，过检效率是尤为重要的，此时，通道检查员在协助晚到旅客快速过安检的同时，把晚到旅客信息及时传递给在通道后端的安检值班，值班就可以帮助旅客联系电瓶车或者用对讲机呼叫地勤登机口服务人员，告知其XX航班旅客正在完成安检跑去登机口的路上，或将晚到旅客信息及时发至安检与登机口沟通群，可能就是争取来的这短短一两分钟，就能有效减少晚到旅客未赶上飞机的概率；又或者是面对携带老人和婴儿旅客、在旅客即将离开安检通道的时候，为旅客推来行李车，协助旅客放置行李物品，让旅客切实感受到来自检查员们的爱心和善意；主动为头等舱旅客指明休息室所在位置等等情况，都是在为旅客提供前瞻性的主动服务，也就是我们常说的为旅客提供超越预期的服务。
服务无小事，细节暖人心。下一步，厦门机场安检将持续创新服务举措，聚焦旅客服务需求，挖掘安检服务细节，在确保安全的基础上，不断优化安检服务工作流程，切实帮助旅客解决安检过程中的实际困难，为旅客提供更温馨、便捷、顺畅、舒心的过检体验，打造厦门机场优质服务的业界口碑。
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花蕊野蛮生长无畏 骄傲盛开本无罪 相依偎
周围嘈杂声音议论
可我盛装以待 越过人海
因不同而感受相同的存在 你存在即是完美
————题记
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【员工心语】
存在即完美
图文 / 庄婉慧（国内货站部）
《存在即完美（celebrate）》是我最喜欢的一首歌，在这首歌里，你的任何模样，都是最完美姿态，存在即是完美。
刚开始听这首歌的时候，只是觉得曲风和歌词都很温馨治愈正能量，后面在短视频平台上看到了一位用户用这首歌作为背景乐剪出了一个群像视频，在这个视频中，有闽剧演员的幕后生活，有单手上钢管的建筑工人，有课余时间在操场和学生跳舞的校长，有广场上表演的杂技演员，有穿着义肢练习的小朋友等等，每个人都大方自信地记录和展示自己，分享自己的生活。虽然只有短短的三分半钟，但我们却能从中看见人生百态，感受温柔而蓬勃的生命力以及积极乐观的态度。
随着时代的迅猛发展，社交网络所传达的内容和信息助长了人们对生活的渴望以及对自身的期望，看着互联网上别人精致的生活貌美的面孔，再看着镜子中的自己我总会感到莫名
落，“要是自己也能像她一样该多好呀”，不过也正如同歌词所说的一样“因不同而感受相同的存在”。不同的人有不同的境遇，不要因为和别人不同便去否认存在，也不要因为他人嘈杂声音的议论而否认贬低自己，每个人都是独一无二，每个群体都是值得被尊重的，我的存在即是完美，我的不同即是多彩。
祝愿每个人都能盛装以待，越过人海，冲破束缚，遇见自己。
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【员工心语】
人生中有许多向往的东西，而我最向往的就是去听一场关于音乐诗人李健的演唱会。可能他没有那么帅，也没有那么高大，可他那娓娓道来的演唱方式却总能在某一时刻治愈我，让我更有勇气去面对困难和挑战。
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图文 / 蔡秋红（贵宾服务部）
最向往的演唱会
我喜欢的不止李健。胡德夫的绵长，李宗盛的痛悟，以及更多外文歌声里的穿透，都能让我找到谙合生命思考的元素。但在李健的音乐中，我总能捕捉出一些关于自由、自我、自然、自洽有关的元素，也听出了关于生活和生命更朴素的高贵。这就是为什么我几乎把每一首歌，用作一种生活方式去看待，这是岁月叠加出来的力量。
记不得听过李健多少首歌了，回过头再看那些主题，好像都是我们从岁月深处一步一步走过来深深浅浅的脚印。十年之前，李健也是在把“傲骨”写到脸上，做成标签，并向这个世界宣告：我可以生如蝼蚁，苟活于世，但你无法褫夺我这一身傲骨……那样的歌曲，无疑符合当时我对理想和情怀的追逐。我记得，那一年看中国好声音，与今晚听着相同的歌，有《传奇》《天狐》《风吹麦浪》《故乡山川》……当然，也都有《向往》。而今，我听出了李健的灵魂蜕变，虽然难以具象地描述，但也知道，那就是从“看见”到“不止”的自信。
一个人，不论是写歌，还是作文，真正的自信，是不需要他证的，是不需要流量的，而是在看见自己之后的懂得。
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【员工心语】
“我在台下已经开始感动，整个世界全是你的镜头”。当演唱会落幕的那一刻，感动的泪水在眼眶里不停打转。在我的青春记忆里，耳机里最常播放的便是林宥嘉的歌。当得知喜欢的歌手来到自己的城市开演唱会时，激动之情溢于言表。
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赴一场青春爱恋
图文 / 林妙婵（国内货站部）
抢到演唱会门票的那一刻，幸福便变得具象化，离演唱会的日子越来越近，脑海里浮现的便全是演唱会现场的画面，当到了演出场地，坐上属于自己的位置时，整个心脏便已开始扑通扑通跳个不停，全场暗灯，聚光灯亮起时，全场大喊他的名字，这一刻便像是奔赴了一场青春爱恋。
该怎么形容这一天呢？仿佛很长，长得像在演出没开始前激动地等待，又好似很短，短得像一瞬间飘落的彩带，想要握住，再握住。
当听着一首首耳机里曾经单曲循环的歌曲，看着一个个精美的舞台设计，这一刻才明白看演唱会现场的意义。在台下，和近万人一起挥舞手中荧光棒，一起欢呼雀跃，一起全场大合唱时，便明白喜欢的意义。人生中一定要去看一场喜欢的人的演唱会，那种真实感，幸福感，双向奔赴的快乐，是远远超过耳机里听到的。演唱会接近尾声时，不舍与感动开始弥漫，多么希望时间就在这一刻停滞。在回家的出租车上，脑海里全是演唱会的画面，手里也不停来回翻看手机里录制的现场视频，久久不能平静。
很多人都说，追星都是虚的、不切实际的，但在我看来在追星，看喜欢的人的演唱会这个过程中带给自己的快乐都是真实存在的，这便是我赋予它的意义。希望每个人都能勇敢且热烈地追求自己喜欢的人和事。
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【员工心语】
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星辰下的 心灵触动
图文 / 李思贤（货检分部）
在繁忙的都市生活中，每个人心中都有一片属于自己的星辰大海。于我而言，星辰中最亮的那颗星便是张杰。得知他将在杭州举办演唱会时，我毫不犹豫购买了门票，便天天倒数期待与偶像邂逅的日子。
夜幕降临，杭州体育馆内灯火通亮，人潮涌动。张杰的歌声响起，整个馆场仿佛被魔法笼罩，一切都变得美好而激动人心。张杰的歌声识别度极高，在他与声乐老师的配合下每首歌变得很有力量穿透空气，源源不断直达心灵深处。我闭上眼睛，任由身体的感官接受那些旋律在冲击、回荡，把我拉回那个纯真的少年身上。
《逆战》的旋律响起，我的眼眶不禁湿润。这首歌陪伴我度过许多艰难的日子，它教会我如何去面对逆境，勇敢去面对生活的挑战。除了《逆战》，《少年中国说》《明天过后》《最美的太阳》都是学生时代人人哼唱的经典曲目。在张杰美妙的歌喉和深情的演绎下，在旋律中感受到生活的起伏与变迁，我仿佛穿越了时空，回到了那些美好的青春岁月，每首歌都给予我无限力量。
演唱会上，张杰除了带来他的经典歌曲以外，还跟我们分享他创作的心路历程，他说：他一直在努力追逐自己的梦想，希望自己的歌声能够给更多人带来力量。听到这里，我深受触动，是啊！我们每个人都有自己的梦想和追求，要不断努力付出，坚持不懈，才能实现。
张杰的歌声带给我力量，让我更坚定自己的梦想和信念，也让我更加珍惜眼前的每一刻。感谢张杰，感谢你的创作给予我生命中无限的力量，你让我在星辰大海中找到努力的方向和精神寄托。
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【员工心语】
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五月天与我青春的羁绊
图文 / 罗成美（道口检查分部）
初中第一次听到五月天的歌，去他们演唱会便成了我心中的向往，我与五月天感情也是在那时候开始的。那时我会省下零花钱去买五月天的磁带，一遍又一遍地播放，每首歌的歌词我都能唱出来。上学路上我总是哼着《恋爱 ing》，仿佛自己也置身于那热恋的氛围中，晚上自习时，《如烟》的旋律又会伴我度过一个个安静的夜晚。
考试不理想时，我会安上《倔强》的磁带单曲循环，告诉自己“我和我最后的倔强，握紧双手绝对不放”，重新振作起来，继续努力前行。当我和朋友一起时，《笑忘歌》又成了我们的必唱曲目，“这一生志愿只要平凡快乐，谁说这样不伟大呢。”让我们尽情享受着青春的欢乐。五月天出的每张专辑我都会第一时间购买，一遍遍播放，常听常新。他们的海报贴满了我的房间，看着他们就觉得充满世界充满阳光。
为了去看他们的演唱会，我省吃俭用了几个月，只为能听到五月天的现场。演唱会开始，阿信唱出那熟悉的歌词时，我激动得挥舞着荧光棒，同跟我一样热爱五月天的歌迷们一起大声合唱着那些熟悉的旋律，那种感觉无法用言语来描述，唯有真正热爱五月天的人才能体会，那是我最肆意、最难忘的时刻。五月天是我青春岁月里的热爱，他们的演唱会更是我青春记忆中最闪耀的记忆。
如今虽忙着工作，可对五月天的热爱从未减少分毫。他们的音乐依然是我生活中不可或缺的一部分，每当熟悉的旋律响起，那些青春的记忆便会如潮水般涌来。我希望他们能一直唱下去，继续用他们的音乐感染更多的人，创造更多属于我们和他们的美好回忆，就像他们曾经带给我的力量一样，一直传递下去。五月天，永远是我心中的信仰！
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【员工心语】
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听凤凰传奇 享品味人生
图文 / 蔡智成（候机楼护卫分部）
凤凰传奇，这个歌手组合的名字承载了太多人的青春与欢乐。他们的歌曲被认为是“广场舞神歌”、“农业重金属”，独具一格的曲风也俘获了许多人的青春，仅仅是前奏便能让人下意识地摆动肢体，歌词则可以瞬间点燃人们的DNA。
所以，我最想去的就是凤凰传奇的演唱会。每当我听到他们那充满活力的歌声，就仿佛被带到了一个充满激情的世界。曾毅那富有节奏感的说唱与玲花高亢嘹亮的嗓音完美结合，创造出一首又一首经典之作。《最炫民族风》是我最喜欢的歌曲，那欢快的旋律和极具感染力的节奏，让人听了就忍不住想要跟着摇摆；《月亮之上》以其悠扬的曲调，仿佛能把人带到广袤的草原；《荷塘月色》则营造出一种静谧而美好的氛围，让人陶醉其中。
在凤凰传奇的演唱会现场，我跟众多歌迷一起尽情欢呼，释放自己对凤凰传奇多年的热爱。看着舞台上光芒四射的玲花、曾毅，听着那熟悉的旋律在耳边回荡，感受着音乐带来的震撼与感动，是一场期待已久的见面。看到全场的观众都随着音乐舞动，荧光棒的光芒交织在一起，照亮整个场馆。大家一起歌唱，一起欢笑，一起沉浸在凤凰传奇的音乐世界里。
听凤凰传奇是年轻人血脉的觉醒，如果有一天你亲自走进他们的演唱会现场，去感受那份独特的魅力和激情，从质疑我，到理解我，最后成为我！青春没有售价，让我们一起去凤凰传奇的演唱会，感受无限的律动吧！
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【员工心语】
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Lights will guide you home
图文 / 古宇（装卸保障部）
我的最爱歌曲之一是Cold play的《Fix You》。这首歌以其深情的旋律和励志的歌词而闻名，每次听到它都能带给我一种特别的情绪和感受。
这首歌以缓慢的旋律开始，柔和的钢琴声逐渐响起，营造出一种沉思和温暖的氛围。歌曲的旋律渐渐升高，吉他和鼓点的加入使得整首歌曲变得动感而激情。而Chris Martin的声音更是给这首歌注入了魔力，他的情感真挚，充满了力量和感染力。
歌词中的每一个词都充满了鼓舞人心的力量。当他唱道“Lights will guide you home，And ignite your bones，And I will try to fix you”时，我感受到了一种深深的慰藉和温暖。这首歌的歌词表达了对他人的关爱和支持，以及愿意为对方解决问题和痛苦的决心。
每当我听到这首歌，它都能带给我一种力量和勇气，让我相信无论遇到什么困难，都会有光明的未来。它提醒我要坚强，要相信自己，要勇敢面对生活中的挑战。因此，《Fix You》一直是我最喜欢的歌曲之一，它在我心中留下了深深的烙印，每次听到它都能让我感受到一种特别的情绪和力量。
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“又十年”
—在歌声里与时间释怀
图文 / 迟园 （货检分部）
灯光也暗了，时间也静止了。坐在我身边的妈妈挥舞着荧光棒止不住地笑，笑着笑着，眼泪就夺眶而出：“张学友，我终于来听你的演唱会了。”
这是我人生中看的第一场演唱会，也将是日后无数次回忆起张学友动人歌喉、无数次想再次聆听的演唱会蓝本——它是我送给妈妈的生日礼物。
“一眨眼，又是一个十年。那些瓜葛、纠结，在某一天突然迎刃而解。”大屏幕上缓缓滚动张学友从青葱时光到中年沉淀的一张张照片，我身旁的父母在歌声里安静地感慨。“我知道，你们很多人关心我到了这个年纪会不会害怕。”他真诚地看向我们，好像隔着人山人海也看见了我父母对岁月流逝不安的神情，“我想告诉你们，我们就算到六十岁，仍然拥有强大的力量。我依然站在这里享受每一场演出——所以别害怕，时间不会拖垮我们。”
舞台上尽情表演的汗水仍挂在他额角，匆匆拿起角落里的矿泉水一饮便又开嗓。流淌在耳边的好像并不是歌声，而是我们对时间、对人生、对自我完成的理解；歌词里的坚定、对时光的释怀，让我这样一个偶然得以观赏的年轻人觉得何其荣幸、能看见这位尽职偶像的倾情表演！
“昨天曾经拥有过跟你的片段，人生并没难过。”又十年，无论岁月，仍然举杯相庆——这是歌声献给我们的勇气。谢谢你，张学友。
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今年1月份，陈奕迅在海峡大剧院举办了六场名为"Fear and Dreams"的演唱会。虽然演唱会已经落幕，但那些精彩瞬间依然在我脑海中历历在目。演唱会分为"fear"和"dreams"两个部分，以《今日》这首歌作为分水岭。在"fear"部分，音乐、舞美、演绎都显得比较压抑，而在"dreams"部分，则变得欢快、轻松、充满希望。
【员工心语】
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Fear and Dreams：从恐惧到梦想的音乐之旅
图文 / 林靖煜（信息管理部 ）
在"fear"篇章中，Eason通过歌曲向我们展示了环境与战乱带来的恐惧、个体在社会中的异化感、以及情爱与生死的恐惧。《当这地球没有花》用黑白灰的画面描绘了荒漠、硝烟、女孩的哭泣和搁浅的鲸鱼，一幕幕画面直击人心。歌曲最后，女孩将一朵花交给Eason，象征着留下最后的希望。《开不了心》则鼓励大家正视这些恐惧，以一种洒脱的态度面对。尽管歌曲整体带有负能量，但最后两句"尘埃落定便会翻身"却透露出坚定而顽强的生命力。
进入"dreams"篇章，Eason教导我们如何走出恐惧，拥有强大的内心和乐观的生活态度，而这一切都离不开爱。《任我行》被许多人视为人生之歌，它表达了关于成长、自由与责任的心路历程，鼓励人们勇敢追寻自由，"天空海阔，任你行"。《路…一直都在》的歌词简单直接，给予逆境中的人们前进的力量，"永远向前，不屈不挠"。演唱会以《我们万岁》作为压轴，大屏幕上展示着不同语言的"我们万岁"和不同国家、不同年龄、不同性别的人们的笑容，让这首歌迸发出超越歌词的巨大能量。尽管人与人之间语言不同、生活阅历各异，但爱是超越文化差异的共同语言。在音乐声中，全场观众一同挥手，为这场演唱会画上了圆满的句号。
整场演唱会逻辑清晰，"fear"和"dreams"并存，没有绝对的对错，关键在于我们如何行动、如何生活、如何爱与被爱，一切都掌握在我们自己手中。
文 / 叶浩 运管室
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【廉政时评】
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从案例通报看纪律要求 | 如实报告不能含糊
图文 / 韩卫（ 货检分部 ）
近日，山东省纪委监委通报了山东国惠投资控股集团有限公司原党委书记、董事长尹鹏被开除党籍和公职的消息，其中提及尹鹏“隐瞒不报个人有关事项”。在此之前，辽宁省大连市委原常委、市政府原副市长赵红巍，湖北省恩施土家族苗族自治州政协原党组成员、副主席周辉军等人也被通报“不按规定报告个人有关事项”。
领导干部个人有关事项报告制度是请示报告制度的重要组成部分，向组织如实报告个人有关事项是领导干部必须遵守的纪律要求。新修订的《中国共产党纪律处分条例》第八十一条明确规定，“违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报”，情节较重的给予警告或者严重警告处分。《领导干部报告个人有关事项规定》也对不按时报告、隐瞒不报等行为明确处理处分要求。根据《领导干部报告个人有关事项规定》，领导干部应当每年集中报告一次上一年度本人婚姻、从业、房产等情况。梳理各地通报典型案例，可以发现领导干部隐瞒不报个人有关事项主要集中在以下方面。隐瞒本人、配偶、子女及其配偶经商办企业情况，或将个人名下企业“移花接木”登记在他人名下。如为了在个人有关事项报告表中隐瞒真实情
况，湖北省大冶市人大常委会原党组成员、副主任黄开旺将其经营的庄园法定代表人登记为外甥叶某，购置的3套房产不及时登记或者登记在他人名下。在填报实际拥有的住宅、商铺、车库等有关事项时故意耍小聪明不报或少报。如重庆市江北区科技局原党组书记、局长苏留昶同他人共同出资购买房产，苏留昶出资175万元，占35%产权。自2014年至2022年，苏留昶在填写个人有关事项报告时，均按出资75万元、占比15%的比例瞒报该房产产权份额。对本人婚姻和配偶、子女移居国（境）外、从业等情况遮遮掩掩、故意隐瞒。如浙江省杭州市萧山食品公司原总经理王某，未按规定将本人护照上交单位保管，并使用该护照在仅有一次履行请假及审批手续的情况下，多次往返境外。吉林省纪委监委案件审理室干部孙聪分析，逃避监督、敷衍应付、怕麻烦，是领导干部瞒报漏报的常见心理，“以不如实报告个人房产为例，有的购买房产所用钱款来源是违纪违法所得甚至是犯罪所得，不敢‘报’；有的购买房产的钱款来源虽然正当，但担心引起组织关注，不愿‘报’；有的没有学懂相关规定，不会‘报’。”对党忠诚老实、表里如一，是对党员领导干部的基本要求。
请示报告不是小事，党员领导干部应深刻理解严管就是厚爱的道理，对党忠诚老实、光明磊落，该请示的必须请示，该报告的必须报告，决不能遮遮掩掩甚至隐瞒不报，如此才能心安身安。
文 / 叶浩 运管室
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【廉政时评】
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广州体育学院党委原书记许宗祥利用职务便利为他人在基建工程承揽、食堂承包、物业租赁等方面谋利，并非法收受巨额财物，退休后仍不知止；四川省住房和城乡建设厅原党组书记、厅长何健为官不廉，退而不休，利用拜年拜节、婚丧喜庆大肆收受礼金……近期，多起通报提及党员、干部“退而不休”搞贪腐的现象。
党员、干部不管是在职还是离职或者退（离）休后，都要受到党的纪律约束，“退而不休”搞贪腐，或者利用在职时形成的影响力为他人谋取利益，最终都难逃党纪国法的严惩。
从案例通报看纪律要求 严防 “退而不休”搞贪腐
图文 / 任雪松（ 安检护卫部 ）
2023年6月，浙江省海宁市对该市某局原副局长蒋某某立案审查调查。经查，蒋某某长期违规收受管理和服务对象的礼品礼金和消费卡，退休后还以春节、中秋节礼名义继续收受商场购物卡，无偿使用企业提供的车辆和加油卡，并保留企业赠予的20万原始股，以期上市后套现牟利。2023年7月，已退休两年半的蒋某某受到开除党籍处分，同年12月因犯受贿罪被判处有期徒刑五年。
“个别党员、干部退休后的贪腐行为，有相关法规制度执行不到位等因素，也和其存在错误思想观念密不可分。”杭州市纪委监委第八审查调查室主任王斌分析，有些党员、干部认为退休后就可以脱离纪律约束、逃避监督，心存侥幸降低对自己的要求，最后破纪破法。
新修订的《中国共产党纪律处分条例》围绕进一步强化对党员、干部的全周期管理，完善对离职或者退休党员、干部违规从业、利用原职权或者职务影响为亲友谋利行为的处分规定。《条例》第一百零五条第一款充实对离岗后本人违规从业行为的处分规定。《条例》新增第一百零六条，对党员离岗后违规为他人谋利行为作出处分规定。
完善上述条款，强化对党员、干部的全周期管理，进一步增强离职或者退（离）休党员的党性观念和党纪意识，警示党员、干部无论在职还是离岗，都要自觉在受监督和约束的环境中工作生活，不仅自己要恪守党性原则、严守党纪法规，还要教育管理好亲属，绝不允许他们利用自己的影响力谋取私利。
案例是最好的教科书，也是最好的清醒剂。海宁市纪委监委对近年来查处的相关案件进行深入剖析，拍摄专题警示教育片，并组织党员、干部到庭审现场旁听，增强针对性与实效性，让党员、干部受警醒、明底线、知敬畏。
文 / 叶浩 运管室
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【廉政时评】
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安徽省淮北市委原副书记操隆山“自身不正、家风不严”“对亲属失管失教”；贵州省铜仁市人大常委会原副厅长级干部陈代文“不重视家风家教建设，对家人失管失教”……
从案例通报看纪律要求丨筑牢拒腐防变家庭防线
图文 / 洪评杰（ 安检护卫部 ）
化是当前相关腐败问题较为隐蔽的形式之一。”南京市纪委监委第五审查调查室副主任胡志勇分析，这在表面上一定程度弱化了职权与谋利事项的关联性，使违纪违法行为更加隐蔽。
“行权方式间接化还可能体现在为亲属谋求职务晋升等方面。”河南省焦作市纪委监委第八审查调查室主任路福林介绍，一些党员领导干部之间相互说情，帮助对方亲属升迁，让选人用人程序看起来不包含明显的亲属关系，具有一定迷惑性。
“党员干部家风败坏严重影响社会风气和政治生态，更损害政府公信力。”焦作市纪委监委第三监督检查室主任李松伟表示，对此类行为应从严作出纪律层面的限制性规定。
新修订的《中国共产党纪律处分条例》第一百五十二条对党员领导干部“不重视家风建设，对配偶、子女及其配偶失管失教，造成不良影响或者严重后果”的情况作出规定，引导党员干部充分认识家风建设的重要性。
纪律处分条例中，对党员领导干部为亲属谋私问题作出详细分类和规定。比如涉及党员干部利用职权或者职务上的影响为特定关系人谋取私利的相关规定中，对特定关系人的主要表述包含“配偶、子女及其配偶等亲属”，实践中对亲属的界定也不仅包括近亲属，还包括岳父（母）、儿媳、女婿等。
党员干部利用职权或影响力为亲友谋利，折射出的是权力观、亲情观错位的顽瘴痼疾，必须坚持严肃查处、强化教育、综合治理，不断铲除相关腐败问题滋生的土壤和条件。
近期多起通报涉及党员干部家风不正、对亲属失管失教问题。违纪违法干部自身不正，家风就很难端正，不良家风反过来还会推波助澜，致使党员干部在亲情裹挟中迷失方向、逾越纪法红线。
梳理近年来查处的违纪违法案件发现，党员干部违纪违法问题常与家风败坏密切相关、相互影响。有的自身不正不廉，带坏家人，搞家庭腐败；有的亲情观错位，把纵容默许当作关爱补偿；有的公权私用，为亲属“打招呼”“站台”，争取工程项目……与家风不正相关的腐败问题，形式和手段隐蔽间接。此前，江苏省南京市纪委监委查处了南京市六合经济开发区党工委原书记鲁其凤案。鲁其凤对子女失管失教，帮助儿子违规承接工程项目，其子也利用鲁其凤职权影响帮他人谋利，而被父子二人“打招呼”的领导干部，与鲁其凤却并没有直接职务隶属或制约关系。“行权方式间接
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【空港微光】
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机坪“银鹰”卫士
在繁忙的厦门空港里，作为一名守卫空防安全的监护员，我有着责任和使命，时刻警惕着可能出现的安全隐患。
底世同（监护分部）
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【空港微光】
致敬最美劳动者
旅客的每一趟空中旅程下来，在看不到的背后，有无数机场员工在停机坪上挥汗如雨、默默付出。他们是烈日下的坚守，致敬浴“火”奋战的机场监护员！
陈世龙（候机楼护卫分部）
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【空港微光】
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护航
在这个看似平凡的岗位上，他们用专业的技能和无私的奉献，守护着每一个旅客的安全。他们是机场安全的一道重要防线。
杨刘伟（道口检查分部）
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【空港微光】
向劳动致敬
在忙碌的机坪上，你始终都能看见监护员们用最标准的敬礼迎接每一架平安归来的航班，他们用实际行动诠释着何为向劳动致敬。
雷忠元（监护分部）
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【空港微光】
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最美劳动者
在这个五一假期，有许多劳动者坚守岗位，他们是城市的守护者，用辛勤的汗水诠释着责任与担当。在我的心里最美劳动者是庄宝华，她在岗位上默默奉献了30多年，到5月底她即将退休离开这个岗位，让我们向这位最美劳动者致敬！
邹本清（客舱保洁部）
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【空港微光】
我们一直在
在这个春光正盛，万物可爱的人间最美五一小长假，有一种岗位叫做“我们一直都在”。
江小尖 （客舱保洁部）
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【空港微光】
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一次次弯腰
无数次的弯腰、直腰、再弯腰、再直腰……机坪装卸员重复着枯燥而机械的装卸动作，他们克服烈日炙烤，用心对待每一件货邮行，在规定时间内完成所有的货邮行装卸，保障每一次航班准点是他们义不容辞的责任。
韩雪晴（配载中心）
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【空港微光】
机坪日常
岗位虽平凡，职责不平凡，他用坚守诠释责任担当，用行动守护万家安康。
方洁（配载中心）
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【空港微光】
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最美劳动者：致敬每一份辛勤的付出
为确保飞机在雨天能够安全起飞和降落，一到大雨天在跑道的排水沟中总会看到一群冒着大雨清理排水沟的工人。
简明林（道口检查分部）
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【空港微光】
敬业奉献，扎根一线
凌嘉睿，作为国内货站进港单证班组长，时常扎根一线，亲历亲为做好“五一”节前安全检查工作。
聂文芳（客舱保洁部）
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【空港微光】
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用奋斗和坚守不负青春年华
青春孕育无限希望，在“五一来临之际”在厦门机场有这样一批有理想，敢担当，能吃苦，肯奋斗的翔勤人，用拼搏的身影绘就悦耳的音符，奋力谱写新时代的青春乐章。
张豪云（国际客服部）
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【空港微光】
奋斗的青春最美丽
有这么一群人，他们怀揣梦想，扎根厦门空港；他们用真诚诠释当代民航精神，在平凡的工作岗位上奉献着青春，让旅客放心出行，让航班平安起落。
宋如意（T4检查分部）
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