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八月《元翔欣护》

其他分类其他2023-09-07
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主办单位:元翔(厦门)国际航空港股份有限公司安检护卫部

打造最有温度的人文安检

创造超越预期的欣喜体验

打 造 最 有 温 度 的 人 文 安 检
创 造 超 越 预 期 的 欣 喜 体 验

主管:元翔厦门空港
主办:安检护卫部
承办:安检护卫部编辑部

主编  |   王艳青
Editor in Chief 
责任编辑丨李万杰、杨可月、
杨皓博
Chief editor 
执行主编丨陈娉 
Executive Editors in Chief 
美编丨杨明聪
Art editor

元翔欣护

暑运旅途 温情相遇

高温机坪上的空防安全守护者

多措并举提质效,全力以赴保安全

候机楼里的“多面体”们

一位货卫员的暑运故事

候机楼前暖心的“撑伞人”

T4检查分部的“不够用”的24小时

女子携带子弹乘机,过检被查获!

异常行为识别,助力暑运保障

乘机莫用假证,误事又违法

目录

CONTENTS

火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

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扛起空防责任 监护一方安全

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做一颗安全保障链条上合格的“螺丝钉”

背包拉链处隐藏的“拉火管”

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岗位虽平凡,真情暖人心

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青力青为战暑运,
     “安检人”的暑运日记

高温机坪上的空防安全守护者

厦门是我国南方一个风景秀丽,气候宜人的城市。这里有全国闻名的琴岛—鼓浪屿,有享誉海内外的千年古刹—南普陀寺,还有全国著名的高等学府—厦门大学,让穿梭在这座充满自然风光和人文古迹的城市中的众多来厦的游客们,流连忘返。
但这座地处亚热带地区的海上花园在步入夏季后,便显得过于“热情”了,每日三十几度的高温,让来往的人们叫苦不迭。每个清晨,太阳都会准点上班,将自己的光热毫无保留地撒向城市的各个角落,就连阴影也挡不住它如火的“热情”。但有这么一群人,始终在高温的热浪下稳稳的坚守着,他们,就是机场上的飞机监护员。
监护员所在的岗位,是机场安全检查在地面的最后一道环节,每位飞机监护员都肩负着确保安全的责任和使命,旅客登机牌和工作人员证件的查验是工作的重点,“证件种类可谓是眼花缭乱,先不说机坪上其他的工作人员,不同航空公司的机组人员,需要出示的证件都不同,中转旅客与直达旅客的登机牌内容也有所不同……一秒钟都不能懈怠。”监护员一边观察着飞机周围的动态,一边介绍说。
面对暑运的考验,他们拥有坚韧的意志,挺拔的姿态,直视前方的眼神,这群刚刚二十岁出头的小伙子们,将坚挺的后背留给旅客,将黝黑的脸庞和胳膊、湿透的制服留给自己,站成一道值得敬佩的风景线。无论外界环境如何变,“把好空防安全最后一道防线”是他们不变的追求。
他们就是机坪上真正的“勇士”!这个夏天为他们点赞!

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

T3检查分部 刘丽芳

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青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

T3检查分部 孟令超

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暑运旅途 温情相遇

在与陈先生沟通的过程中,他表示电脑虽然不值钱,但里面存储着大量工作文件,所以对他来说非常的重要。李班长内心也是万分欣喜,表示不仅心里的石头落下了,更开心的是为旅客尽了自己的一份力。本以为这件事就这样过去了,没想到在这件事情发生后的第三天,分部就收到了市长热线转发的表扬件,陈先生说为了表示感谢,他还是想通过这种形式肯定我们的工作,可见李万杰在旅客的心中留下了深刻的印象。
在践行真情服务的道路上,李万杰就是我们所有岗位的一个缩影,他脚踏实地、乐于奉献、积极进取、岗位上耐心地解答旅客疑问、积极的帮扶旅客,将满满的工作热情用行动温暖着过往的每一位旅客,充分展现了我们厦门机场安检的良好素质形象。

今年是后疫情时代民航业加速复苏的关键之年,为了迎接这“特殊”又极具挑战的后疫情时代的第一个暑运,厦门机场安护部T3检查分部从思想认识、技能强化、服务培训、设施设备、后勤保障等多维度进行严密部署,将每项工作保障任务落实到分管领导、班组、个人,并将推进情况每周汇总进行总结便于下一阶段工作开展,科学有效的为暑运保障工作奠定了基础。

在保障过程中令我印象最深刻的是分部的一位值班班长,李万杰,在国际旅检现场值班时,发现国际隔离区10号登机口旁的充电桩处放着一台还在充电的电脑,此时旁边没有任何旅客,他沉着冷静,先通过询问旁边商家及保洁工作人员得知可能是旅客遗失在这边的物品。在查询了航显的航班之后,他便马上给登机口打电话请求地服人员帮助寻找遗失电脑主人,但均无果。

就在他担心旅客如果将电脑遗失后会不会耽误重要工作时,国际安检现场值班电话响了起来。“您好,我是MF823航班乘客陈先生,我的电脑忘记在登机口旁边充电桩,能帮我找一下吗?”“您放心,陈先生,终于找到您了”最终通过顺丰邮寄的方式将电脑成功邮寄到陈先生的家里。

多措并举提质效,全力以赴保安全

二次跟踪,形成闭环管理;六是针对围界现场岗位人员执勤情况,规范在待岗期间利用望远镜对周边围界进行巡视的标准,待岗不休岗;七是积极开展“匠心之星”活动,班组精挑细选岗位精英人员,分部进行评比考核,优胜人员给予绩效奖励,以点带面,带动分部全员参与。
    

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

道口检查分部 何远鑫

3

  
    身为道口检查分部的成员,他们面对的不只是一场暑运的“考验”,而是成千上万次关于安全的“锤炼”。他们持续聚焦岗位核心能力,营造“比、学、超”的学习氛围,只为追求完美的工匠精神;他们不断强化安全意识,提升业务水平能力,只为打造出一只勇于担当、敢于创新、乐于专研的队伍;他们用自己的拼搏和实干精神,时刻保障飞机的平安起降、旅客的平安出行,只为奋力谱写属于他们的新青年华章。

    为做好暑运期间大客流的空防安全保障工作,道口检查分部主动作为、积极筹划,多举措开展暑运保障工作。
    一是针对所有班组岗位的薄弱环节、痛点、难点开展一次全面的应急演练,提升员工的处置能力,以确保岗位遇突发事件时“个个会应急”;二是分部值班每日对机坪所有围界开展不少于三次的巡逻检查,检查岗位人员在炎热天气的执勤状态,围界的封闭情况以及外侧有人员靠近时与现场人员做好联动处置情况;三是面对新员工入职较多,业务能力较弱的情况,进行全方位的再次培训考核工作,保障上岗上心,业务能力过关;四是紧跟部门步伐,针对“三薄弱”环节,加大对现场人员的检查力度,以落实质量为主,保证岗位人员在岗执勤不松懈;五是大力推动督查小组成员督查机制,每日一调阅,每周一检查,积极调动督查小组成员对现场岗位的检查积极性,对不规范人员做好

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

候机楼护卫分部 刘洁

候机楼里的“多面体”们

    目前,暑运攻坚战正在如火如荼地进行中,各地都迎来了客流高峰。在高难度的挑战面前,安检护卫部党员干部发挥模范带头作用,全体安检人员共同攻坚克难,奋战一线,在暑运的主战场上,用实际行动践行安检人的初心和使命。
    爆探检查作为旅客进站乘机的首道安全防线,候机楼护卫分部始终坚持“安全第一,严格检查,规范执勤”的工作原则,认真开展安全查危工作,全力杜绝出现任何失误和差错。
    党员骨干冲锋陷阵,提振整个团队士气,候机楼护卫分部上下多措并举,齐心协力保暑运。在现场安检工作中,无论是引导、巡查岗位,无论是在普通岗位,还是在关键岗位、重点区域、重要任务中,都能看到党员、团员的身影。他们勇挑重担,积极发挥先锋模范作用,展现出非一般的带头能力。

    “执勤规范,优质服务”是每位安检人员坚守的工作标准,认真严谨是他们对待岗位最好的态度。即使衣衫被汗水浸湿,身体发出疲惫的信号,他们仍不忘向每一位旅客热情问好。爆探测试员面对机器的全神贯注诠释着他们爱岗敬业的精神,纵使人流量巨大,工作异常忙碌,分布在候机楼的各个岗位的人员也没有表露出丝毫的松懈。在岗1分钟,安全60秒,就是他们的信念。
    候机楼护卫分部的每一位安检员,他们不仅仅是安检员。每当有老弱病残孕幼等特殊旅客时,他们就会化身成“小拐杖”,主动友好地帮助他们过检;当遇到不知如何候机的旅客,他们又化身成“小帮手”,自制周全地提供引导:当旅客咨询相关安检问题时,他们又成为“小锦囊”,细心详尽地为他们答疑解惑。
    在有人需要帮助的地方,就会有护卫员的面孔;在危险的地方,就会有护卫员的背影。在暑运一线,他们用行动践行承诺,让安全有保障,服务更贴心,倾注了诚信服务的一汪清泉。

4

做一颗安全保障链条上合格的“螺丝钉”

    骄阳似火,机坪的水泥地面被炙烤成白晃晃的一片,令人晃眼。机坪温度甚至能高达近55℃。但却有这样一批高温里的坚守者,即使被晒红了脸,却依然笑得比阳光还灿烂。随着八月的到来,监护员的暑运到了一个关键的节点。虽然暑运对于我们民航人来说并不陌生,但每次激增的客、货流量,碰上酷暑和暴雨轮流上阵,都注定会让每次暑运充满挑战。
    监护员的工作并不是一个人的单打独斗,只有与其他团队成员相互配合,分工合作,派选专人负责不同的节点,才有助于监护员高效地完成工作,保障每一位旅客顺利登机。安检护卫部就像一台庞大的机器,而各个岗位的员工就如同“零部件”,当所有“零部件”通力运转时,这架机器才能高速、有序地运转,保障每一位旅客平安出行。
   暑运工作充满艰辛,但监护员时刻不忘自身的使命。正是他们的不懈努力,正是他们在严酷环境下的坚守,正是他们在幕后默默的付出,筑牢了安检工作的最后一道防线,使得每一架航班能够平安起落,使每一位旅客都能得到最为贴心的关怀。

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

候机楼护卫分部 王举勤

    暑运当前,在一架架航班稳妥起降的背后,在如“熔炉”一般酷热难耐的机坪,有这样一群挥汗如雨,敢于直面烈日的“硬汉”,他们不惧酷暑,毅然直面高温带来的挑战,用坚韧不屈的精神站好每一班岗。

5

一位货卫员的暑运故事

    今年是他第二次迎战暑运,严谨自律是他的工作态度,微笑是他面对客户的秘密武器,他就是厦门机场的货卫员,陆梓程。
    为做好库区安全工作,他常常利用休息时间在宿舍苦练搜身技能,以便在工作现场更加快速安全的完成搜身程序。面对现场炎热的工作环境他也时刻保持对工作的热情,“您好,请通过安全门”“您好,请抬起双臂接受检查”,每一句话语都精力满满,不失礼貌。暑运期间,伴随着客流增大,货流量的暴涨也逐渐拉开了架势。为确保货物安全,他在炎热的工作环境里汗流浃背也保持着规范的工作流程,没有丝毫马虎。
    面对货主的求助,他总能第一时间出现,细心、周到、热情地提供帮助,他以优质服务获得了众多货主的肯定。7月19日,他在国内货站的站台巡岗时,发现一件无人认领的包裹,他第一时间报告给班长,并停留在现场看守。十分钟后,货主匆匆赶来,在确认包裹无误后对陆梓程表达了深深的感谢,对他认真负责和严谨的工作态度给予高度的赞扬。

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

货检分部 黄树伟

    暑运期间的他还积极参加部门的各项保障培训活动,努力提升自己。在班会和交接班时,他积极发言,主动表达自己的看法。工作中遇到力所能及的事他也毫不推脱,尽力为班组解忧,为分部争光!

    手探和爆探机是他的“左膀右臂”,一丝不苟是他的工作作风,他用满腔的热情直面烈阳,他用平凡的坚守诠释着厦门机场安检的“温度”。岗位虽平凡,匠心显峥嵘,厦门机场“安检人”正全力奋战在一线,“战高温、稳生产、促发展”,绽放最“燃”的姿态。

6

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

候机楼前暖心的“撑伞人”

    今年迎来了航空恢复运行后的首个暑运旺季,选择航空出行的游客数量激增。此时,保障旅客安全,为他们提供愉快的出行体验成为厦门机场最为关注的内容。

候机楼护卫分部 郑起飞

    一个微笑可以拉近距离,一个眼神可以建立信任,一个动作可以温暖人心,一个小小的举措也可以尽显关爱。为不断提升旅客满意度,落实优质服务创新新举措,将品牌意识及品牌策略导入到便民服务中,候机楼护卫分部的“爱心雨伞”服务创新活动在这个盛夏正式上线,进一步提升了厦门机场的服务“温度”。

    2023年暑运,客流高峰叠加高温、台风、雷暴雨等不可控因素造成的出行难等问题,使得旅客在出行途中,常常面对较大的不确定性。出门时晴空高照,中途就有可能遇上暴雨倾盆,没有随身携带雨伞的人们只能临时寻找避雨处或冒雨赶路。无论做出哪种选择,都会给旅途造成巨大的不便。而候机楼护卫分部针对此情况特地准备了一批“爱心雨伞”,当来厦的旅客在面临突降的大雨滞留机场时,分部治安班组的现场备勤人员就会带着“爱心雨伞”为旅客送温暖,为旅客撑起一片暖心的空间,帮助他们顺利乘车。

    有这些“猛男”为我们遮风挡雨,再大的“风雨”也能平安无阻,“为厦门机场点赞”,一位旅客笑着说道。长期以来,厦门机场安检有温度,更有温暖,一把雨伞,细节虽小,关怀备至,无论风雨有多大,我们将一直做好旅客的“撑伞人”和“同路人”,让旅客在厦门机场感受“闽式”服务。

7

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

热浪滚滚,夏日炎炎,暑运的每一天,对于T4检查分部的安检员来说都是一场紧张而繁忙的战斗。这是疫情结束后的第一个暑运,让我切切实实地感受到了暑运之“火热”。
4:20航前准备。城市还在沉睡时,T4检查分部安检员们的身影已穿梭在安检现场。安检设施设备调试、隔离区红外线检查、列队文明用语练习……一系列航前准备工作结束,安检员在通道内各就各位,以最佳的精神面貌迎接今天过检的第一批旅客。
5:30客流早高峰。随着早晨的第一缕阳光投射进候机楼,T4检查分部迎来了今天的客流早高峰,各种突发情况也接连发生。安检员们沉着冷静、有条不紊地应对旅客提出的问题,对旅客不能随身携带的物品,提出妥善的处置方式,对着急忙慌赶到机场的旅客,为其引导至爱心通道过检,展现安检的严谨专业与温暖服务。

T4检查分部“不够用”的24小时

T4检查分部  宋琳

12:00-13:30外场送清凉。正午时分,烈日当头,哪怕只是在机坪待上几分钟,也会汗流浃背,闷热不堪。身处不同岗位,内外场员工依然心连心,内场旅检员积极为外场监护员顶岗、送清凉,希望能让他们在这个酷暑,多一丝凉意。
次日1:30航后检查。最后一班进港航班结束,T4候机楼重归沉寂。晚班安检员又开始对候机楼隔离区仔细检查、认真巡逻,确认设施设备关闭,做好航班清场工作。即使困意席卷、身体疲惫,也要兢兢业业站好最后一班岗。
今年的暑运工作即将迎来收尾阶段,在安全、舒适、便捷的旅途背后,离不开这群坚守在岗、默默付出的群体。T4检查分部的24小时,也是千千万万民航安检人的24小时,致敬奋战在暑运期间工作的人们!

8

熙熙攘攘的安检待检区内,手持对讲机、腰别扩音器,他密切地关注着待检区情况,维护待检区秩序,对旅客禁、限带的物品做好提醒,将需要帮助的旅客引导至对应的安检通道……这是T4检查分部安检引导员的工作日常。
8月28日早晨,引导员杨彬执勤期间,看到一名女士拿着登机牌,反反复复叮嘱一名老人过安检及前往登机口的注意事项。杨彬敏锐地察觉到眼前的两位旅客或许需要帮助,他立即上前询问情况,了解到老人是第一次单独坐飞机,这名女士不放心年迈的母亲,这才叮嘱了许多遍。杨彬接过老人的登机牌,注意到她需要从78号远机位登机口登机,过了安检要先坐手扶电梯下楼,再搭乘摆渡车,才能顺利登机,许多年轻人稍不注意都会走错地方,更别提这位老人了。此时距离老人的登机时间只剩下十三分钟,正在执勤的杨彬无法离开岗位亲自将老人带至登机口。看着略显焦急的两位旅客,杨彬在登机牌的背面写下了“L01值机主任柜台”,并告诉她们可以向机场申请协助服务,会有机场的工作人员协助老人过安检并将老人送至登机口。随后,杨彬指了指登机牌的背面,并告诉她们大致方位,让她们赶紧到L01柜台申请协助服务。

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岗位虽平凡,真情暖人心

此时,杨彬与另一名引导员也对爱心安检通道严格把关,做好在爱心通道过检的晚到旅客的维序。五分钟后,两位旅客与协助老人乘机的工作人员赶回了待检区,杨彬迅速上前将老人引导至爱心通道过检,两分钟不到,老人便通过了安检,随后,工作人员也把老人在登机时间前带至登机口,顺利登上了飞机。那位女士对杨彬的善意举动十分感激,送别母亲后,她拨通了96363热线,赞扬了杨彬的工作态度与服务精神。
尘雾之微,补益山海;萤烛之光,增辉岁月。岗位虽平凡,真情暖人心,这是许许多多厦门机场安检人的缩影。接下来,安检护卫部将继续以优质服务助推民航安全生产,以真诚服务温暖旅客出行旅途。
         
            T4检查分部:薄谷雨

青力青为战暑运,“安检人”的暑运日记

火眼金睛辨“真金”,                  令危险无所遁形

质行分部 陈国栋

女子携带子弹乘机,过检被查获!

    
    2023年08月01日10时许,T4候机楼安检检查现场F通道内,安检开机员在对旅客随身行李进行图像判读时,发现一名旅客的随身行李在x光机图像显示有疑似子弹的图像,随后立即告知开包员对该名旅客的行李进行开箱包检查。经开包检查,发现在该名旅客行李内有疑似未击发子弹一枚,于是开包员立即通知现场值班班长,同时上报现场分部值班。同时对该名旅客行李重新过机检查,未发现其他异常情况后,将该旅客及物品移交机场公安处理。
    根据中国民用航空局乘机规定,子弹属于军警械具类物品,禁止随身携带、禁止办理托运,如在安全检查中发现旅客随身携带,安检部门应当将物品移交至公安机关处理,为了使广大旅客能够快速通过安检,确保安全顺畅出行,厦门机场安检提醒广大乘机旅客,禁止随身携带或托运弹药、烟花制品以及此类物品的仿真品等其他违禁物品乘机。

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火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

质行分部 陈娉

火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

异常行为识别,助力暑运保障

为切实做好暑运期间的安全运行工作,安检护卫部以“三基”建设为抓手,持续开展安全教育、岗位练兵、应急演练,不断增强全员安全意识,提高应急处置能力,于近日高效运用异常行为识别连续消除多起安全隐患,筑牢了安全生产防线。
2023年8月6日5时22分,一位未着上衣的男性旅客光脚进入T3候机楼6号门,候机楼护卫分部的岗位巡逻人员发现后立即跟进,并将该异常人员的实时位置、动态情况逐层上报值班领导。该异常男子在岗位人员的多次劝阻下,仍在出发层外徘徊。5时35分,机场公安到T3出发层外处置该异常男子,反复劝说其离开机场,但该男子始终在出发层楼外徘徊,不听公安人员的劝阻。6时20分,公安支援人员到场后控制住该异常男子,并将其强行带离候机楼。
安检护卫部将不断加强员工安全意识教育,提升全员识别旅客异常行为的方法和技能,加大对危险品和违禁品的查控力度,以安全隐患零容忍的态度做好各项安全防范工作,为厦门机场空防安全提供有力保障。

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 T4检查分部 程千

乘机莫用假证,误事又违法

   2023年8月23日6时25分,厦门高崎机场T4航站楼安检K通道验证员小焦正在对一名女士进行证件检查。在出示身份证、登机牌后,验证员发现该旅客的身份证颜色较淡,与一般身份证件存在差异,证件在二代居民身份证证件识别仪上无法识别,且身份证姓名与登机牌上的姓名不符,验证员当即提高警惕,此时,该女士突然意识到什么,又立即拿出一张身份证递给小焦,小焦查验了这张身份证为真证,但该女士还是存在使用假身份证的重大嫌疑,于是立即将情况报告现场值班经理,经现场核实,确认为假证后,将该女士移交机场公安处理。
    厦门机场安检提醒广大乘客,请严格遵守相关法律规定,切勿冒用他人居民身份证或使用伪造、变造的居民身份证乘机,否者将面临法律的处罚。

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火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

监护分部 赵超群

火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

扛起空防责任 监护一方安全

自暑运开始以来,厦门机场的客流量日渐攀升。在机场繁忙的运输流程中,安全始终是最重要的保障。 
8月5日,站岗期间,我在P12号桥下执勤时,捕捉到了一个不明飞行物正在缓慢地飘向7区远机位。这一情况立刻引起了我的高度警觉。我迅速地向桥位上执勤的监护员报告情况,并通过对讲机与当班调度取得联系。调度员在第一时间调取监控,发现是他人误入的气球,随即通过监控实时观察气球的动向,并及时将情况上报给机场运行指挥中心。运指的同事们接收到消息之后,快速反应、协同合作,与其他部门快速联动,成功将气球击落,排除了安全隐患,从而避免了一场可能的机坪外来物安全风险事件。这一事件让我明白了作为一名执勤监护员的高度责任感和专业素养是多么重要,也为自己的身份感到自豪。 
事后,安质部领导到监护分部备勤室,为我颁发了此事件的奖励金,并嘱咐道:“在这个民航业正在逐渐复苏的关键时期,机场监护员的职责显得尤为重要。正是因为你们的辛勤值守和专业素养,才能成为保障厦门机场空防安全的最后一道防线”。听完之后,我内心的声音仿佛在说:“当我们选择了安检时,便知道自己肩上担负的责任,我很自豪我是一名守卫空防的监护员”。

13

火眼金睛辨“真金”,令危险无所遁形

2023年9月1日10时,T3候机楼国内安检B通道正如往常一样,正在有条不紊的进行着过检旅客的安全检查工作,与往常有些许不同的是,今天是退伍军人返乡高峰期开始的第一天。“先生,请问有带弹壳制品吗?谢谢,请拿好您的随身物品。登机口在对面,您慢走。”开包员李有升在开包台严格落实“询问式检查”并热情的向旅客指引登机口,突然小李眼前一亮,瞬间精神了,原来是小李在对一名军人旅客的行李进行手检时发现旅客的背包拉链处有疑似拉火管四枚,秉承着“不排除疑点不放过”的原则,小李意识到问题的严重性,立即呼叫搜身员协助控制好旅客的同时按下呼唤铃,呼叫现场值班班长及值班领导到场处置。在重点对该名旅客的人身及行李进行二次检查无误后,将旅客及其行李移交机场公安机关处理。
在事情得到妥善处理之后,小李立即告知安检通道上的其他岗位人员,信息互通,加强后续旅客的行李检查力度,加大开包率,切实做好退伍军人的安全检查工作。
又是一年退伍季,随着退伍季的来临,越来越多退伍军人选择乘机出行。在做好退伍军人优待保障工作的同时,现场检查还应多关注到退伍军人可能随身携带或托运的子弹、仿真枪、拉火管等禁带物品,对有疑点的人员和物品坚持决不放过的原则来确保每一位旅客的安全出行。接下来,厦门机场安检将持续从军人旅客需求出发,持续完善“军人依法优先”服务措施,进一步营造“拥军爱军”良好氛围,为“最可爱的人”提供更加便捷、温馨、高效的服务。 
                                        

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背包拉链处隐藏的“拉火管”

T3检查分部 李泳

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