“营”你所爱
谱写创新发展新篇章
甬城农商银行鄞州支行
文明规范服务示范单位汇报材料
鄞州支行
甬城农商银行鄞州支行前身为东郊信用社，成立于上世纪50年代，是甬城农商银行较早组建的支行之一，地处鄞州区民安路135弄7-11号。目前，我支行拥有员工65名，其中党员13人，员工平均年龄33岁，下辖7个网点，配置自助设备21台，是一个高素质、年轻化的专业团队。
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2021年营业厅进行了全新装修，我支行积极打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，合理设置了功能分区，实现网点服务智能化，厅堂服务贴心化。
（厅堂照片）
鄞州支行
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（现金区）
（公众教育区）
（非现金区）
（VIP区）
(智能体验及自助服务区）
（24小时自助银行）
面对金融服务大提升的背景，我支行紧紧围绕为谁而“营”，以笑“迎”客户、利“赢”小微、共“盈”公益、助“银”便老和充“颖”员工为五大经营着力点，切实打造鄞州支行“营”你所爱文化品牌，铸就客户亲爱，企业偏爱，社会喜爱，员工钟爱的城区品牌银行。
夯实支行存贷基础
笑“迎”客户
鄞州支行
“营”你所爱
谱写创新发展新篇章
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我支行坚持创新的发展理念，通过考察、试验，因地制宜，引入新型经营模式。通过撤柜，转型为“1+1”模式，这种新型经营模式释放了柜员，让柜员走出三尺柜台，增强与客户交流，深知不论是业务还是服务都要“走出去”主动寻找契机，才能扩大客户群体，加大业务发展空间。优化人员配置，合理分流人员，新型经营模式的实施，在人员较去年减少 3 名，业务量反增不减的情况下，我支行人均利润较去年提高12万元。
鄞州支行
365天坚持不懈走进社区深入企业，每周安排3次以上走访服务，足迹遍布10个街道，30多个社区，走进社区、企业、公园和菜场等，将丰富的金融知识送到市民身边。各网点开展集中宣传教育活动，累计为5000多名消费者送去了金融知识，让客户认识甬城，熟知甬城，信任甬城。
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鄞州支行
共“盈”公益
用心传播助力公益
始终坚持贴近社区、服务社会的服务宗旨，通过爱心的传递，不断打造社区邻里一家亲良好形象。聚焦青年共识，积蓄青春力量，青年员工成立“红马甲小分队”主动投入社会实践，走村入企向居民普及反假反诈等金融知识，参与社区各类公益活动，回馈社会支持，助力民生公益。
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鄞州支行
金融知识
普及
在宁波银保监局和宁波银行保险业消费者权益保护服务总站的指导下，金融知识普及进白鹤，鄞州支行积极参加，普及反诈等金融知识，提高社区居民、新市民的防诈骗意识。
鄞州支行秉承积极为大众群体普及金融知识的理念，携手行知实验小学联合开展“小小银行家，成就大梦想”活动。活动中，我支行为“小小银行家们”讲授了防范电信诈骗、理财、反假货币等相关金融小知识，课堂氛围积极活跃，学习欲望满满。本次活动在为孩子们普及专业金融知识的同时，承担了消费者教育的社会责任，为日后的宣传工作打下坚实的基础。
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鄞州支行
利“赢”小微
助力企业持续发展
“十大举措”全力保障抗台救灾
甬城农商银行担闻“汛”而动，时刻把服务挺在最前面，负起地方金融排头兵的责任担当，迅速响应，走访企业，切实做好灾后生产金融服务工作。
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鄞州支行
针对疫情影响下的严峻经济形势，面向小微企业推出专属金融产品，提出多项降费措施，涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面，办理鄞州财政补贴投放金额10605万元，让金融活水滴灌到小微企业和客户的“神经末梢”，助力实体经济行稳致远。
助“银”便老
优化助老服务体验
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鄞州支行
为老年客户群体提供“一对一”精准直达的金融咨询服务，为腿脚不方便的老年客户提供上门服务，足不出户享受所需金融服务。积极开展甬心助老活动，在助力老年人守好钱袋子的同时，更关爱他们的身心康健，暖好心窝子，护好身板子。
疫情过后，刘行长第一时间带领员工慰问周边社区生活困难的老人，力所能及的为他们提供帮助，并送上实用的生活物资，以实际行动履行社会责任，彰显鄞州担当。
慰问百岁老人，盛世多人瑞，家和出寿星，尊老敬老是中华民族的传统美德，也是甬城农商银行慈孝理念的初心和希望。
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鄞州支行
充“颖”员工
培养员工全面发展
营造积极向上的工作环境，聚焦70后的责任担当，80后的奋发好强，90后的个性活力，为员工搭建一个健康生活、展示自我的平台，提升员工幸福指数，给员工更多“获得感”。
鄞州支行党支部组织全体党员及预备党员集体参观《共产党宣言》文献展，集体重温入党誓词。
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鄞州支行
我支行参赛选手于技能比赛中发挥了勇于拼搏的战斗精神和敢为最先的创新精神，赛出自我、赛出风格、赛出水平，展现出了农信人的“精、气、神”。
我支行的每一位青年员工之间有着胜似家人的情感，用最真诚的心互帮互助，相互鼓励。组织参加“修身养性-太极班”、“抓住生活中的美-摄影班”、“甬心”亲子活动和趣味运动会等，丰富员工业余生活。
(宁波农信二十强支行、2020年度甬城农商银行优秀团队、宁波市青年文明号、网点转型示范团体、市区联社优秀团队、市区联社存款组织先进、市区联社贷款组织先进和市区联社四星级服务网点等。)
我支行积极倡导树立服务至上的理念，存款立行、贷款强行，赢得客户的尊重、喜爱和信任，挖掘潜力扩大商机、提高经济效益。
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鄞州支行
流光交百賢，溢彩通阡陌.
回顧過去，我支行與廣大客戶一起走過。
麵向未來，將繼續秉承“營”你所愛的企業精神，專注改善金融產品和服務，不斷拓展與客戶溝通交流的平台，以誠信為本，更高效率，更負責任的理念，為社會經濟發展做出更大貢獻。
甬城農商銀行鄞州支行
截止至今，鄞州支行在全体员工的共同努力下，存款余额295761万元，较上年增长37.33%，贷款余额293760万元，较上年增长38.93%，业务规模、经营效益居行社前列。
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