《奋斗者风采》甬往直前·银在未来

目录

contents

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优秀团队

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优秀团队

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优秀专项团队

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优秀党支部

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优秀员工

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优秀新人

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做小做散，发展贷款业务。从2019年开始，营业部就将做小做散理念传达到每个客户经理，积极走访小微企业，引导存量贷款企业引荐上下游供应商、销售商等合作渠道，对优质企业发放小额信用、保证贷款。通过做小做散带动普惠业务发展，如代发工资、员工个人信用贷款等。小微企业客户数从2020年初的41户到2021年末的168户，增长3倍多；百元收息率从2020年的5.48元提高到2021年的5.82元，增加0.34元。

坚定发展，稳健控制风险。一是在贷款准入方面，要求客户经理采取实地调查为主、间接调查为辅，现场与非现场相结合的形式，履行尽职调查职责。二是贷款存续期间，严格要求客户经理对客户的付息情况及时掌握，对催收利息不及时的客户经理进行处罚。三是在贷后管理方面，要求客户经理每季度对所有客户征信情况进行一次检查，对征信变动较大的客户及时了解，通过贷后检查第一时间了解客户情况，防患于未然。

2021年，在行党委的正确领导和大力支持下，营业部各项工作成效显著且实现平稳有序推进。至年末，各项存款 23.8亿元，比年初增加5.8亿元，增幅32％。各项贷款16.8亿元，比年初增加4.8亿元，增幅39%。利息收入8853万元，比上年增加2733万元，增幅45%。

稳中求进，多举措促存款。一是完善考核机制。针对“开门红”考核办法及各项阶段性劳动竞赛活动，均在第一时间组织员工学习相关文件精神，并制定行内考核细则，层层贯彻落实到网点及各岗位，在员工之间营造比贡献比成绩的氛围。二是做好社区银行。积极与街道对接，当选文教街道双东坊社区居民委员会委员，参与社区志愿者活动。员工轮流利用周末休息时间，通过扫楼道、摆摊设点、开办讲座，搞各种小活动等方式，大大提高了在社区老百姓中的知名度和好感度，也促进了储蓄存款增加。双东坊分理处2021年各项存款较年初新增5862万元，同比增加4267万元，创历史新高。

营业部

营业部现有员工18人，平均年龄30岁，是一个朝气蓬勃、奋发向上的年轻团队，先后荣获工人先锋号、2020年度宁波市金融系统青年文明号、省级巾帼文明岗、放心消费在浙江宁波市金融放心消费创建网点、2019年度宁波农信转型升级特色网点、宁波农信文明规范服务示范单位、宁波金融先锋号等荣誉。

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“营”难而上 立足本业促发展

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  优秀团队

城东支行成立于2013年，目前员工人数21名，是一支充满干劲、团结上进的年轻团队。成立至今，城东支行获得了中国银行业协会四星级网点、全省农信系统先进基层党组织、宁波农信文明规范服务示范单位、青年文明号、巾帼文明岗以及行内优秀团队、优秀党支部、优秀分工会等荣誉。

城东支行

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打造专业团队 服务创造价值

重视文化建设，打造一流团队。支行领导班子以身作则，全体员工严格按规章制度办事，形成一种工作讲效率，人际关系和谐良好的文化氛围。对表现突出的员工，给予专项奖励，有效激发员工学习积极性。业务技能比赛三次蝉联全行亚军。总行组织的两期厅堂营销PK赛均取得前三名。智能柜员机竞赛中书香景苑分理处连续三次获得第一，两次第四、一次第五，城东营业部也获得第三、第四和第七的好成绩，进一步鼓舞了员工的士气。

提高党建觉悟，认真践行实施。党支部始终重视党建工作并将其结合到实际工作，积极开展各类调研学习活动，每月安排一次形式多样的党员活动：每月党员领读学习分享、参观党建基地、与共建单位一起开展党建相结合的各类工作等。浓郁氛围感染下，支行多名员工纷纷要求入党，以党建为引领，将业务提升到更高的高度。

2021年对于城东支行来说，是辛勤耕耘的一年，也是快速发展的一年。在行党委的正确领导下，在全体员工的共同努力下，出色完成了各项目标任务，实现全面快速增长。至年末，存款余额19.5亿元，比年初增加4.1亿元，增长率为26.4%；贷款余额11.9亿元，比年初增加2.9亿元，增长率为31.6%，无不良贷款。

立足本职工作，重视创新力量。一是分层营销，实现存款新高。利用村级经济大额存款的营销契机，成功揽存2.45亿元。实行储蓄存款“管家”认领，有效提高储蓄存款的留存率。二是优质服务，创造更多价值。成功发掘一大批企业客户，制定预约走访机制，打造深入契合客户的综合服务方案。三是新式利器，实现国业剧增。把目标锁定在进口企业客户，对接高新区管委会、“中东欧之家”、“物贸协会”等一系列平台组织，大力推广国际业务。在各项考核中，均取得优异成绩，成为唯一获得国际业务两倍满分的支行。

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  优秀团队

新城支行，在岗员工31人，坚守“姓土姓农姓小”的定位，积极探索城区型支行发展路径，服务周边楼宇经济，提供优质、快速的金融服务。近年来发展迅速，稳健经营，获得了宁波农信二十强支行、宁波农信十佳网点、浙江农信系统品牌文化示范单位、存款组织先进团队等荣誉。

做实本土，扎实推进存款业务。积极做好揽存及分红留存工作，指导做好三资系统上线工作，促使业务持续发展。用好“甬城壹号”大额存单、大额宝、乐赢宝、定盈宝等优质存款产品，吸收存款8000万元。努力拓宽个人活期存款来源，2021年新增一码通73个，新增一卡通签约代扣关系631条，新增代发工资 646 户。

聚焦小微，加大有效信贷支持。积极宣贯落地人行“两项”工具，传达总行信贷政策，以给力的信贷支持切实增强小微企业主复工复产的信心，积极拓展新客户。充分发挥产品优势、效率优势，深度挖掘客户朋友圈、工作圈潜在客户，全年净增企业贷款51户。

新城支行

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顺势而为，大力拓展国际业务。借力“甬贸贷”、关贸E贷等拳头产品，以宁波市鄞州区物贸联合会为合作平台，给予该类企业提供足额、便捷的金融结算服务，助力物流船运业一路飙升。国际业务在2021年实现跨越式发展，全年结算量达13550万美元，在总行的2021年度的国际业务考核中获得全行第二名佳绩。

严控风险，推进合规文化建设。在授信业务中，严格要求客户经理贷前实地走访了解客户，收集客户资金流水，查看抵押物，强化第一还款来源的重要性，信用贷款做到营销主管或行长每笔上门现调，切实把好风险管控。每月20日逐一核对客户利息缴付情况，建立贷款利息催收登记簿，对风险贷款及时开展现场调查。

做实客户基础 提档金融服务

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  优秀团队

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优化柜组和人员配置模式，增配智能柜员机、厅堂营销岗位。以“甬心”服务理念，积极打造“甬心为宁”服务特色，提升柜面人员和厅堂人员服务水平。2021年新增无人工柜组网点5个；柜组数减少50个，厅堂营销人员增加17人，纯柜员人数减少36人，相关考核指标全市领先。

提升网点转型增效

实施网点部分授权业务和账户操作的集中管理。强化建设反洗钱数据集中处理中心，建立起前后台协调联动、双向管理的反洗钱集中处理新模式。开发重点监管报表63张，实现系统与人工的双重验证，提高数据统计质量。

提升运营中心能力

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完善绩效考核方案，扩大管理会计考核应用，提高指标合理性和全局前瞻性。强化考核引领业务发展的作用，确保主营业务净收入再提升，2021年拨备前利润得分排名全省农信同类第一，是全省唯一一家贷款收息率上升的行社。围绕我行“一五”规划，深化资产负债管理，助力高质量发展。

提升精细管理水平

财务会计部

财务会计部负责财务和会计运营，现有部门员工17人。2021年荣获宁波农信财务条线考核第二名、网点转型定量指标考核第一名、财务精细化分析及应用选拔赛第四名；人民银行全市金融基础数据统计知识竞赛团体二等奖以及个人奖项、全市银行业金融机构反假币微视频宣传大赛优秀奖。

国际业务部成立于2013年，现有员工10人。10年以来，在经历了“扎根、破土、奋力生长”之后踏上了新的发展征程，曾获得宁波农信年度国际业务管理先进单位。

2021年，共计完成国际结算量9亿美元，同比增长100%，服务外贸客户700余户，为涉外企业客户提供授信16.3亿元。在国际结算、贸易融资、外币流贷及金融咨询等领域均取得了亮眼的增长数据，为中小微外贸企业的逆势前行助力添瓦，用实际行动诠释了“百姓民企最亲最近银行”。

拓渠道搭平台。深化与商务局、中信保以及外贸类协会的互动合作，逐渐在本地市场打造出具有甬城特色的外汇业务品牌影响力，代表宁波农信成功中标宁波市“甬贸贷”融资业务承办银行招标项目，为 142户“甬贸贷”客户提供金融服务，累计放贷金额达3500万美元，在宁波农信9家行社中名列前茅。

坚持创新驱动。积极打造数智化产品体系，加快关贸E贷、区块链秒贷、跨境入账宝等产品的应用推广，积极融入外贸新业态，为跨境电商、外综服等平台提供综合性的金融方案。

服务创造价值。对客逐步提升线上化、便利化、专业化服务水平，实施“减材料，简流程，提时效”等便利化措施，对支行则不断深化产品经理营销管理模式，以点带面，加强指导，提升基层展业能力，指导各行开展特色化、差异化、专业化的营销活动，着力打造特色支行。

国际业务部

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  优秀团队

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  优秀团队

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优秀专项团队

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统一思想做普惠。结合总行考核体系，从支行任务指标出发，明确工作重点，主攻电子账户、电子社保卡和代发工资等指标，客户经理外拓资源，柜面人员做好配套服务保障，内外联动共同推进指标完成。

实时通报共成长。结合网点业绩排名，落实层级督导管理，坚持每月网点现场座谈会制，以数据为依据，剖析问题和不足，及时在行内进行推广，使全员快速掌握在营销过程中如何凸显产品优势、快速落锤成交的技巧。

国际业务开新局。邀请行内国业达人授课，主动对接甬贸贷名单，并在原有客群中寻找潜在客户，衔接对口资源。截至2021年末，支行新增外汇账户开立25户，完成贸易融资投放量2486万美元。

强基扩面优秀团队

明州支行成立于2014年10月，现有员工29名。连续两年获宁波农信“二十强支行”称号，连续四年获评行内“优秀团队”称号，获走千访万劳动竞赛团队一等奖、厅堂营销宣传活动优秀组织奖等荣誉。

明州支行

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优秀专项团队

城北“小牛牍”，是一支年轻有活力、平均年龄29周岁的13人团队，先后获浙江农信文明规范服务示范单位、全行优秀团支部等荣誉称号。

2021年，城北支行坚持“发展依靠员工、发展成就员工”的工作思路，强化个人客户经理能力，调动其积极性，提高全行的营销水平及贷款议价能力，提质增效，稳中求进，全面促进各项工作发展。各项贷款余额6.26亿元，比年初增加1.32亿元，增幅26.82%；日均贷款余额5.85亿元，比年初增加2.1亿元，增幅78.98%。全年以“甬贸贷”为突破口，新开15个外币账户，贸易融资投放量115万美元，打破城北国业“零”局面。

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城北支行

提质增效优秀团队

前江支行

增量降本优秀团队

前江支行，共有员工21名。支行以周到贴心的服务质量，坚韧不拔的营销精神，众志成城的团队凝聚力，带动存款业务稳步增长，存款增幅、增速显著。

前江支行的存款营销离不开整个团队共同努力。股金分红期间，支行全员上下一心，暂停手头所有工作，主动放弃休息时间，全力以赴打好分红保卫战；根据各网点所在区位特点，制订了个性化阶梯式考核办法，激励所有员工各施所长，竭尽全力做好网点储蓄存款的维护营销工作；以点带面，充分挖掘人脉资源，全家总动员开展存款营销。

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优秀专项团队

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优秀专项团队

夯实基础，防范会计操作风险。洪塘支行被评为会计基础工作二级支行，工作中加强会计人员考核管理，认真落实岗位练兵和业务培训，提高会计从业人员整体素质。 2021年会计差错率较低，总体会计管理工作成效突出。

用心服务，打造优质服务团队。注重服务礼仪和业务技术培训，不断提高员工的服务技巧和快速处理柜面、大堂业务的能力，主动发现客户的需求，为广大客户提供满意的金融服务。始终坚持为行动不便的客户提供上门服务，解决金融需求，得到多名客户家属的肯定，家属还特意制作锦旗表示感谢。2021年全年洪塘支行未发生一起有责投诉。

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洪塘支行

洪塘支行成立于2008年，现有25位员工，始终坚持以＂甬心为宁，用心为您＂的服务理念为广大客户服务。连续获得总行技能比赛优异成绩，并选送优秀员工参加市级技能比赛。2020年度总行网点转型“示范团队”、 2021年度获得宁波农信“十佳成长支行”。

甬心服务优秀团队

业务发展部以 “拓业务、强基础、促转型、优服务”工作理念，根据本行战略规划目标，关注市场动态，紧密支行与部门合作，努力推进负债端业务和中收业务“增量降本”“提质增效”发展。

加强政银合作。提高政府项目类存款引入和竞争类存款中标能力。全年共参与25个公款招标项目，中标16个，成功引入国库现金、社保基金等公款存放账户。2021年新增活期存款6747万元，增速为全省农信系统第一。

丰富场景应用。拓展支付渠道，以丰收联盟及乘车码为支撑点配合开展线上优惠活动，夯实基础客群。

提升服务意识。紧密联系基层，及时了解各支行在业务开展过程中的切实需求，优化流程，提高效率。加强业务辅导与数据支持，陪同走市场，入社区，建立微信联络群，及时解答支行业务难题，整理数据清单，助力支行精准分析与营销。

业务发展部

作风建设优秀团队

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优秀专项团队

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优秀专项团队

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优秀党支部

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慈城支行支部，党员人数8人，占慈城支行总人数（21人）的38%。2021年获宁波市金融系统青年文明号；2021年在“弘扬长征精神，徒步愉悦身心”健步走活动中，我支行组织全体员工参加环慈湖徒步走活动，增强了员工体质，获得了总行优秀组织奖。

慈城支行

2021年，是建党100周年， 慈城支行于6月21日参观新四军浙东游击纵队金沙岙战斗纪念碑； 7月1日观看建党百年庆祝大会；9月18日，正值九一八事变90周年纪念日，全体党员前往天一阁参观《共产党宣言》文献展。通过提升自我修养，立足岗位、履职尽责发挥党员先锋模范作用、为群众办实事好事。

进一步提高党员的服务质量，展现良好的精神风貌，抓好业务培训和岗位练兵，提升业务水平和业务技能，充分发挥党员的先进性和先锋模范带头作用。

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优秀党支部

江北支行党员人数6名，曾获宁波农信十佳成长支行、宁波农信文明规范服务示范单位、宁波市青年文明号、信贷拓面优秀团队等荣誉。

江北支行

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发挥党员先锋模范作用，勇于攻坚。各项工作开展中，始终坚持党员冲在最前面，带动全体员工提升业绩。全体党员响应号召，融入社区治理，发扬挎包精神，发挥先锋模范作用。

党建与工作有机结合。党建与工作紧密结合，坚持落实做好三会一课工作，提升全体党员的党性修养，强化学习型、思考型、进取型队伍建设。以主题当日为载体，开展有特色的活动，与业务发展有机结合，提升员工士气，带动业务发展。

服务群众，作风优良。积极做好党员服务工作，在发挥党员先锋模范作用的同时，加强群众服务，开展员工家访、健步走、慰问等方式，提高员工的归属感。工作中加强作风管理，制定公平有效的考核激励方案，切实提升员工的收入水平和工作积极性。

海曙支行党支部时刻围绕“不忘初心，牢记使命”开展党风廉政建设工作，从“了解人”“关心人”“帮助人”做起，坚持职工谈心、工作到位、有事必访，提高凝聚力，调动员工的工作积极性。拉近党支部和普通职工之间的党群关系，把政治工作和帮助员工解决实际问题相结合，让员工充分感受到党支部带来的温暖，充分调动起员工工作的积极性和团队的凝聚力。

海曙支行在职党员12人，曾获得宁波市付费通业务最佳服务网点、宁波市治安安全单位、海曙区文明单位、海曙区巾帼文明岗、海曙区慈善贡献奖、望春街道先进基层党组织、宁波办事处市级文明单位等荣誉。

海曙支行

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优秀党支部

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优秀党支部

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一是加强理论学习，以知促行，认真贯彻落实总书记重要指示精神。以培养新员工为己任，整合各项优秀资源，全力做好新员工业务知识培训，不断为总行输送优秀人才。

二是以服务为旗帜，强化思想引领，坚持为群众办实事，一切以客户为中心。不断优化业务流程，推行上门服务，简化开户流程，切实解决企业“开户难”问题，为企业融资提供最快最优服务。

高桥支行党支部作为一支新成立的队伍，现有3名党员，另有一名预备党员，一名入党积极分子。自成立以来，认真贯彻党的十九届历次全会及习近平总书记关于全面从严治党系统重要讲话精神，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

高桥支行

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优秀分工会

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优秀党支部

乍浦支行，现员工人数19人，已成功创建农信系统文明规范服务示范单位、会计基础工作二级单位、区级巾帼文明岗，曾获得全行业务技能比赛团体七连冠、2019年度宁波农信十佳成长支行、2020年度优秀分工会等荣誉。

分工协作 勇创佳绩。以业务能手为带头人，通过以点带面的方式，鼓励员工之间相互交流分享学习经验，提高业务技能能力。在分工会的精心组织下，员工辛勤苦练，支行在全行业务技能比赛团体多次名列前三，并有多名员工荣获三甲头衔。

以人为本 共铸凝聚力。分工会坚持以员工为本的理念，充分发挥为员工服务的职能，开展一系列活动。针对员工兴趣爱好多样的特点，组织开展踏青、烧烤、观影等一系列活动，有效活跃了团队气氛。

践行公益 共举社会责任。乍浦支行分工会立足公益，积极开展金融知识进社区、进农村、入校园等主题宣传活动。以公益宣传践行社会责任，为百姓送上家门口的金融知识。

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乍浦支行

甬江支行下辖1个支行营业部，3个分理处，在职员工26人。在激烈的市场竞争中，不断成长壮大，走上发展的快车道。截至2021年末，存贷规模达到36亿元，多项主营指标超额完成全年任务。

甬江支行倡导“团结互助、和谐进取”的工作氛围，不断激发广大员工的斗志和干劲。为了给员工减压、增强团队凝聚力，开展形式多样、喜闻乐见的活动。

积极参加总行业务技能比赛，分工会积级组织训练，创先争优的气氛带动了更多员工自觉学习业务技术，提高工作技能，从而更好服务客户。通过努力，甬江支行已连续3年荣获业务技能比赛团体第一名的好成绩！

甬江支行

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肆

优秀分工会

肆

优秀分工会

庄桥支行共有员工24名，分工会以提高职工队伍的整体素质为目标，以保证支行又快又好的发展为根本目的，全方位、多层次开展工会工作。

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为职工办事实、办好事，营造良好的工作、生活环境。节假日为员工贴心准备惊喜、慰问产病假员工。以工会活动为载体，增强工会活力和凝聚力。组织团建活动，开展健步走活动，举行每周羽毛球热身赛等。

姚江支行分工会成立于2021年1月，现有员工21名，2021年度获得“学党史、颂党恩、跟党走”主题演讲比赛三等奖，第三季度“甬心”服务PK赛第一名。

姚江支行

姚江支行分工会积极配合总行工会安排的工作任务，组织参与开展各项活动。如开展健步走活动，增强职工体质、愉悦职工身心，积极参与总行举办的业务技能比赛，提升员工自身技能水平和业务能力。

做好辖内八个自然村老年人金融服务工作，上门为行动不便的老年人办理业务，定期到村里开展反假币、防电信诈骗等相关金融知识讲座，为老年客群普及金融知识，教老年人如何使用智能手机等，获得了广大群众的一致好评。

肆

优秀分工会

肆

优秀分工会

庄桥支行

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优秀管理人员

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吴燕尔，中共党员，研究生学历，城东支行行长。2007年7月参加工作。历任庄桥支行行长助理，授信管理部副总经理，城北支行行长等。

奋斗足迹

奋斗语录

所谓努力，就是主动而有目的的活动。

不走心的努力都是在敷衍自己。

吴燕尔

伍

优秀管理人员

无问西东 一路前行

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周参蜃，中共党员，鄞州支行副行长兼姜山分理处主任。2012年参加工作，在鄞州银行一直从事小微贷工作，2020年4月加入甬城农商银行，先后任客户经理、邱隘分理处主任、明州支行行长助理，曾获得2020年度优秀员工。

奋斗足迹

敬胜怠，义胜欲，知其雄，守其雌。

奋斗语录

周参蜃

脚踏实地干“实事”。一是坚持不懈加强周边宣传，带领团队每日在周边菜场、小区例行1小时的传单营销，初步打响品牌知名度。二是以公益为切入口进入社区，通过疫情送物资、开展节日社区活动、公益宣传反诈、反假币及养生课堂等多项活动。三是和姜山菜场管理方合作，为姜山菜场商户办理收款码业务，扩大客户群体的同时，让姜山菜场飘满的红丝带成为我行的宣传名片。四是成为姜山镇商会理事，进一步打通结识姜山本地优质客户的渠道，有效优化客户结构，增加经营业务的覆盖面。

聚精会神干“要事”。一是制定帮带政策，由成熟客户经理进行陪调，实时发现新客户经理现调技术缺陷，现场进行实例教导，同时针对性地为每位客户经理制定现调技术培训方案，缩短新客户经理的培养周期。二是召开晨夕会，培养客户经理的自主能动性。引导客户经理学会自主制定工作计划、复盘每日工作内容，及时发现不足和错误，逐步学会合理安排工作，提升客户经理工作效率。三是培养客户经理活动组织能力，由每个客户经理轮流负责区域内社区活动，制定活动方案、明确人员安排，锻炼每个客户经理具备独自开展社区活动的能力。

2021年，是机遇和挑战并存的一年，胜任明州支行行长助理不足一年，又幸得领导们的信任，被委以重任带领团队去姜山开拓疆土。这一年恪守初心，砥砺前行，始终秉持小微理念，践行普惠金融，带领团队深耕市场，实现个人和团队的同生共长。

确立志向干“大事”。一是坚持甬城模式理念，树立全新的经营思想，将“走出去、引进来”作为拓客强基的主要策略，强化员工营销意识。二是坚持上层路线，以上联下形成合力，打响品牌知名度。三是多维度开拓渠道，以内强服务、外拓市场的理念，挖掘潜在客户群体。

明确方向干“正事”。一是内修于心，以身作则明方向。在工作中时刻强化时间观念和效率意识，认真分析客户市场，扩大客户群体，增加经营业务的覆盖面。二是外践于形，寻求团队共成长。向全员树立“走出去、引进来”的营销理念，根据总行考核指标，制定业务发展措施，落实责任到个人，在团队中形成你追我赶的良性竞争，赋能团队快速成长。

鼓足勇气干“难事”。通过定期拜访姜山政府领导，汇报我支行普惠金融服务工作开展情况，取得政府支持和信任。制定姜山地区59个村社书记拜访工作，建立村书记拜访台账，划分重点村，加强联络和关系维护，并成功通过村委引荐形式，打入工业园区，为开拓姜山市场奠定坚实的人缘基础。

伍

优秀管理人员

陈赞亚，中共党员，城北支行行长。2003年参加工作，先后任支行柜员、信贷员，办公室员工、主任助理、副主任，曾获规范化服务明星、优秀通讯员、优秀员工等荣誉。

奋斗足迹

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匠心做好每一件事，真心待好每一位客。

奋斗语录

陈赞亚

做小做散，永以客户为中心。

践行普惠，永续奋斗者基因.

奋斗语录

宋伟飞，1976年3月出生，中共党员，现任风险管理部总经理。1995年8月参加工作，历任网点柜员，行长助理，副行长，总行信贷部副总经理，支行行长,人力资源部总经理，小微贷、普惠事业部、明州支行负责人。曾获2016年江东区级优秀共产党员、2019年和2020年宁波市级二十强支行。 

奋斗足迹

宋伟飞

伍

优秀管理人员

伍

优秀管理人员

陈育洲，中共党员，现任业务发展部总经理。2000年参加工作，历任柜员、客户经理、信贷管理部总经理助理、风险管理部总经理、乍浦信用社副主任、风险管理部总经理等。

奋斗足迹

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陈育洲

奋斗语录

积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

心想到，事做到，尽己所能，在平凡的岗位上，奉献自己最大的光和热。

奋斗语录

杨晓芳

奋斗足迹

杨晓芳，中共党员，中级经济师，办公室副主任。1995年参加工作，历任柜员、主办会计、主任助理、副主任、副总经理，曾获省联社宁波办事处“优秀会计主管”、宁波市三八红旗手、甬城农商银行“孺子牛”等荣誉。

伍

优秀管理人员

伍

优秀管理人员

包琦，中共党员，现任营业部副总经理。2007年8月参加工作，历任网点柜员 、科员、会计主管、主任助理、副行长、营业部副总经理。曾荣获2017年度和2019年度的优秀工会干部、2020年度个人优秀项目“孺子牛”。

包琦

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奋斗足迹

奋斗语录

微笑您、快乐我。您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功！

奋斗语录

潘琦龙，中共党员，甬江支行副行长兼运营主管。1997年12月参加工作，历任柜员、网点负责人、运营主管、主任助理、副行长等职务。曾获行内优秀员工、优秀工会委员、“孺子牛”等荣誉。

奋斗足迹

潘琦龙

伍

优秀管理人员

伍

优秀管理人员

杨水娜，中共党员，中级经济师，运营主管。2006年参加工作，毕业以来的16个年头，从综合柜员、联行柜员、网点负责人，成长为总行财会部门的会计辅导员，到如今在支行运营主管的岗位上已是第8个年头。获得过业务技能比赛会计知识竞赛一等奖、优秀会计主管、优秀党员、“孺子牛”称号等荣誉。

奋斗足迹

人生没有彩排，每天都是现场直播。懂得认真对待，懂得勇敢争取，懂得珍惜不留遗憾，你的人生将会更加精彩，等你老去那一天，你才能说：我无悔作为一名农信人。

奋斗语录

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杨水娜

驾驶命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。

让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢。

奋斗语录

奋斗足迹

汪艇权

汪艇权，中共党员，现任新城支行行长助理。2011年参加工作，经过多个岗位锻炼,历任柜员、客户经理、营业厅主任、营销主管等职务。多次获得年度“十佳客户经理”“优秀客户经理” 等荣誉称号,今年开门红期间获得了甬城农商银行2月营销达人奖二等奖。

伍

优秀管理人员

伍

优秀管理人员

陆

优秀员工

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业绩始于足下，工作认真热情；服务始于真心，用心对待客户。

奋斗语录

陈瑶，共青团员，2014年7月参加工作，历任综合柜员、大堂经理、柜组长等岗位。多次获得过行内业务技能比赛计算机传票输入第一名、第二名等，参加宁波农信技能比武，获得团队第二名，并作为代表参加“宁波甬城农商银行杯”银行业务技能联谊赛，获得计算机传票输入第一名。

奋斗足迹

陈瑶

陆

优秀员工

坚持“四颗心”营销法则

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沈浩吉，前江支行洋市分理处财富经理，2011年8月参加工作，历任综合柜员、网点负责人、财富经理。曾荣获优秀员工、十佳员工、二十佳先进、开门红劳动竞赛营销达人一等奖等荣誉。

奋斗足迹

甬心为您服务，奉献真诚一片，情暖客户万千。

奋斗语录

沈浩吉

三、有用心。用心策划营业厅内每一次活动，增加客户体验感。支行不定期开展各类活动，例如金融知识讲座，夏日送清凉，反假宣传等，和周边居民形成良好的互动。在与客户交流中，认真听取客户需求，不急躁不心烦，处处主动，事事深想，为客户解决实际问题。分理处老年人比较多，沟通比较困难，这就需要我们细致周到，耐心听讲。随身携带一个小本子，用于记录各个客户的信息及习惯，每当客户生日时，逢年过节，都会发信息表示关心。把客户当朋友，与客户添加微信，有什么活动及时推送适合的客户，进行针对性营销。只要做个有心人，真正做到为每一个客户着想，他们也都会愿意信任，从而达成长期合作。

四、用“心”换“薪”。享受每一次创收带来的幸福感。用心经营，将客户当朋友，杜绝一锤子买卖，赢得客户信赖。简单的普惠业务，只需群发客户，客户便积极响应帮助完成指标。最终，在绩效薪酬中一路领先，激励大家共同奋斗。

洋市分理处坐落在宁静家园小区门口，主要客户为宁静家园、洋墅名苑、亲亲家园这几个周边小区的居民。在洋市分理处工作6年，每年都会经历股金分红保卫战。用“四颗心”来概括自身营销法则。

一、有好胜心。将比赛当作游戏PK，争做排名榜强者。开门红期间，支行多次召开动员大会、经验交流分享会，加强全员营销的意识，明确各项业务的营销策略，分解各岗位的指标任务，制定了重点指标专人负责制及有效合理的激励排名机制，形成有目标，有激励，有指导，有配合的全员营销氛围。在PK赛中，只要指标业务稍弱于他人，就开始分析原因，寻求突破口，向同事借鉴营销策略，扬长避短。在不懈的努力下，长期占据榜首，成为前江的营销小能手。

二、有真心。来回接送周边客户，做好客户小跟班。今年股金分红，存款挽留压力特别大，主要跟客户耐心讲述定期存款的稳定性以及他行理财产品的风险和空档期，突出存款产品的收益优势。遇到有意向但在他行还有存款的情况，立即派人开车接送陪同，以防客户一去不回造成流失。如遇到特殊情况，比如已经来过几次的客户忘带银行卡或者身份证，也都会提前帮他们取好号安排VIP柜台，以贴心服务换取客户信赖。

陆

优秀员工

徐秦佳，共青团员，现任甬江支行压赛分理处财富经理一职。自2017年8月参加工作以来，历任综合柜员、联行柜员、大堂经理岗位。曾在甬城农商银行技能比武中荣获传票输入第一名及新人奖，汉字输入第四名；也曾代表单位参加宁波农信系统技能比赛、“宁波甬城农商银行杯”联谊赛都获得了优异的成绩。

奋斗足迹

服务从细节做起，细节决定成败。对我而言，客户是朋友是家人，我虽没法做到让每位客户都满意称赞我的服务，但我自己定做到问心无愧。

奋斗语录

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徐秦佳

彭慧芳：布政分理处团队长，2014年加入浙江农信大家庭，2020年加入甬城农商银行温暖的家，历经柜员、客户经理、团队长等职务。曾获创新牛、优秀员工等荣誉。

奋斗足迹

创造价值贡献，保持危机意识，提升自我认知，普惠金融。

奋斗语录

彭慧芳

陆

优秀员工

陆

优秀员工

范瑞芳，目前为科技信息部项目开发岗。2017年到甬城农商行工作，主要负责项目开发推广、多媒体运营等工作，在省联社网络安全竞赛与宁波市网络安全竞赛中取得优秀名次。 

奋斗足迹

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。人生道路有起有伏，坚持到底，永不放弃！

奋斗语录

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范瑞芳

王青，1994年3月3日出生。2014年书香景苑分理处柜员，2018年城东支行大堂经理，2021年转岗城东支行客户经理。

奋斗足迹

做一粒蒲公英的种子，无论落在哪里，依然会走过属于自已的缤纷四季。无论什么工作或岗位都没有舒适区，勇敢面对，适应，然后超越自已！

奋斗语录

王青

陆

优秀员工

陆

优秀员工

童丹，2010年入职甬城农商行，现任乍浦支行半浦分理处财富经理。

奋斗足迹

立足三尺柜台，燃烧青春岁月，用我的耐心、诚心和热情服务每一位客户。

奋斗语录

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童丹

俞秋妍，团员，2019年7月参加工作，历任综合柜员、大堂经理岗位。甬城农商银行第一期“优服务，促转型”网点营销能力PK赛中获得一等奖；“学党史，颂党恩，跟党走”主题演讲比赛中获得三等奖。

奋斗足迹

立足三尺柜台，燃烧青春岁月，让我们行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑露一点，您的微笑始终是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

奋斗语录

俞秋妍

陆

优秀员工

陆

优秀员工

成功是努力的结晶，只有努力才会有成功！

奋斗语录

金柳飞，2005年入行，现任姚江花园分理处财富经理。历任柜员、网点负责人、财富经理等岗位。

奋斗足迹

朱林娜，综合柜员。2008年参加工作，曾任网点负责人，曾被评为服务明星、先进工作者、二十佳先进个人等荣誉。

奋斗足迹

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金柳飞

朱林娜

奋斗语录

用我们的耐心、诚心，热心为客户服务，确保我们的服务能方便客户。

陆

优秀员工

陆

优秀员工

胡燕，中共党员，信贷管理部综合管理岗位。2006年8月参加工作，2006-2012在洪塘信用社历任柜员和客户经理。获得省联社宁波办事处 “金融统计工作先进个人”、“优秀客户经理”等荣誉。

奋斗足迹

锁定一个确定性的目标，返回来看现实，看哪些是现在的技术手段和能力就能做到的，先做；哪些是目前能力不足的，学习。工作马上就变得清晰具体了。

奋斗语录

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胡燕

取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下。不论做何事都以高标准、高要求对待，不忘初心，方得始终。

奋斗语录

朱澄莹，中共党员，业务发展部存款管理岗位。2014年8月参加工作，期间在柜员、客户经理等多个岗位工作学习，取得中级经济师、AFP金融理财师、CFP金融理财师、银行间本币交易员资格证等多项资格证书。

奋斗足迹

朱澄莹

陆

优秀员工

陆

优秀员工

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乐超鑫

乐超鑫，2019年9月加入农信大家庭。历任海曙支行柜员、普惠二部客户经理等。客户经理上岗一年来，成功授信8000万元，有效用信6000万元，至今无一笔不良贷款产生。

奋斗语录

奋斗足迹

只要你在任何一件事情上花1万小时，那么你就能成为这个领域的大师。有时抬头仰望天空并不难，难的是低头做好手上的一件事并持之以恒。

徐磊，中共党员，初级经济师，现任海曙支行城西分理处主任，2011年9月参加工作，历任柜员、客户经理等。

奋斗足迹

为成功了的自己喝彩，为失败中的自己鼓掌，为奋斗中的自己加油，为疲惫了的自己打气，无论何时的我，都在乐观面对着。

奋斗语录

徐磊

陆

优秀员工

陆

优秀员工

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陈伟康，姜山分理处客户经理，2016年6月参加工作， 2018年11月进入甬城农商行，先后担任明州支行柜员、大堂经理，客户经理。2021年10月加入姜山团队开拓疆土，担任客户经理一职。曾在客户经理培训时获得优秀班干部称号。

奋斗足迹

道阻且长，行则将至。行而不缀，未来可期。

奋斗语录

陈伟康

陈薇薇，中共党员，目前担任姚江支行营业部主任一职，2007年7月进去甬城农商行工作至今，从事过柜员、客户经理，曾获得过“老黄牛”、“优秀客户经理”等荣誉。

奋斗足迹

认真对待与客户的每一次交流，用心搭建沟通桥梁，听取客户需求，制定专属方案，获得客户对我和单位的认可，是我努力工作的目标！

奋斗语录

陈薇薇

陆

优秀员工

陆

优秀员工

与奋斗者为伍，以奋斗心干事，我们要做的就是学习，抱团，成长，迎接一波又一波的挑战，以共同的愿景，坚持正确的做事，做正确的事。

奋斗语录

王梦婷，共青团员，现任城北支行客户经理，2018年入职，历任柜员、网点负责人、客户经理等，持有银行从业资格、初级会计、信贷从业资格、初级理财规划师、AFP证书等。

奋斗足迹

己所不欲，勿施于人，能以己之心为他人着想，为客户带去帮助是我从事客户经理以来的目标。

奋斗语录

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华芸，中共党员，明州支行五江湾分理处主任。2014年7月参加工作，历任客户经理、五江湾分理处网点负责人、分理处主任等职务，曾荣获行内2015年度优秀客户经理。

奋斗足迹

王梦婷

华芸

陆

优秀员工

陆

优秀员工

柒

优秀新人

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夏紫微，2019年参加工作，2020年6月加入甬城农商银行成为高桥支行客户经理，2022年调入五乡分理处。

奋斗足迹

遇见的每一种人生状态，都值得被肯定。

奋斗语录

夏紫微

柒

优秀新人

刻苦钻研学业务 敢于拼搏优服务

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吴林奕，中共党员、退役军人。2021年7月参加工作，现担任集士港支行客户经理。获得集士港支行劳动竞赛贷款用信三等奖一次、集士港支行劳动竞赛贷款用信一等奖一次、总行开门红劳动竞赛营销达人三等奖一次。

奋斗足迹

我们和竞争对手比的不是规模，而是创意和想法，我的每一次尝试，都是在为单位的未来添砖加瓦。

奋斗语录

吴林奕

片化的时间，从最基础的业务系统学起，刻苦钻研、虚心请教，不断夯实业务功底，提升业务熟练度，在最短的时间里摸清各类业务工作流程，逐渐褪去新人“保护色”马甲，在本职岗位上履职尽责，高效率工作、保质保量完成各项任务，向一名合格客户经理的标准靠齐。三是在发挥作用方面，充分发挥一名党员和退伍军人的先锋模范作用，在遇到困难和挫折时，不悲观失望、不怨天尤人，积极发挥主观能动性，甘当排头兵，始终做到“不抛弃、不放弃”，敢想敢干、敢为人先。开门红以来,凭借着不怕吃苦、敢于拼搏的韧劲和农信人“汗水、泥水、雨水”的三水精神,我发放贷款超过1500万元, 吸收存款累计300余万元,普惠金融产品如电子医保、电子社保、工资代发等任务均超额完成。

进入甬城农商银行已有8个多月，逐渐从一名懵懵懂懂的在校大学生转变为一名光荣的农信人。

在刚刚进入单位的时候，感受最多的是紧张和忐忑,作为一名非金融专业的毕业生，直接走上客户经理这样的重要岗位，无疑是一项巨大的挑战。在这期间，多亏有单位领导的谆谆教诲和同事们的关心鼓励,才一点一点积累业务知识、培养业务技能、养成良好的业务习惯。

集士港支行于去年11月刚刚成立，这意味着各项业务都需要全面拓展，又适逢支行成立以来的第一个“开门红”。为了打赢这场攻坚战,支行专门召开员工大会，统一思想，精准定位，充分调动每位员工积极性，制定攻坚行动方案，细化任务目标，落实工作职责，成立“抢滩攻城小组”。通过发传单、扫街、电话营销、深入拜访等方式，积极宣传普惠金融政策、推广各类产品，逐步在当地树立起优质品牌形象。

在这一过程中，主要从三个方面入手，积极承担起一名客户经理应尽的责任。一是在思想态度方面，清醒认识自己的定位，意识到自己是一名服务工作者，在与客户的相处中，要真诚耐心、心怀感激，哪怕是最小金额的存贷款和普惠任务，也要让客户感受到服务的贴心与周到。不论雨天雪天细心接送存款客户来回网点、耐心指导菜场老年商户学习手机银行操作。二是在行动担当方面，脚踏实地，一步一个脚印，利用碎

柒

优秀新人

郑艳旭，团员，高桥支行客户经理。2019年12月参加工作。

奋斗足迹

做生意呢，最重要的就是诚信的啦。

奋斗语录

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郑艳旭

马方钊，中共党员，2021年5月入职，现任布政分理处客户经理，2022年1月获得营销达人三等奖。

奋斗足迹

少说话，多做事。

奋斗语录

马方钊

柒

优秀新人

柒

优秀新人

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徐磊

徐磊，2021年5月加入甬城农商银行，目前为古林支行客户经理。在贷款上，扎根于古林的周边企业及商铺，将扫街陌拜进行到底；在存款上，坚决执行支行营销策略，成功扎根于周边小区，赢得了居民的信任与支持。

奋斗语录

奋斗足迹

世上无难事，只要肯登攀，努力拼搏，超越昨天的自己！

吉雪，共青团员，石碶分理处跟岗客户经理，2020年7月参加工作，2021年11月入行。

奋斗足迹

大部分时候，我们需要危机来激发我们的潜能，对指标抱有积极征服的意志，服务普惠客户，实现人生的最大价值。

奋斗语录

吉雪

柒

优秀新人

柒

优秀新人