2018年11月下 02期
我身边的小故事
施工变形记
青工培训记
小练兵，小比武
小练兵，小比武
精彩瞬间
SHOW TIME
2018年11月27日，枣庄西站客运车间组织职工开展“小练兵、小比武”对抗赛。
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颁奖时刻
2018
11-27
此次演练对抗赛是以班组为单位的全员演练，目的是让所有的职工知标准，懂标准，干标准活，说标准话。让每一名职工参与，在日常的工作中，以演练的标准来要求自己。
手检作业程序
在11月底光荣退休的郝云老师，作为此次对抗赛的受邀嘉宾，在现场再次展现了她行云流水般的手检作业。曾与郝云老师同在客运丙班的振邦手检员张琪在老师的教导下，已经成长为新的榜样。
师与徒
施工变形记
经过升级改造，枣庄西站“亦家”咨询台已从原来的简单咨询台拓展到集问询、帮扶、投诉于一体的综合服务平台。焕然一新的“亦家”咨询台将为铁路旅客服务质量的提升注入了新动力。
咨询台改造
咨询台改造
服务台改造期间，站长何军多次亲临现场，督促施工，针对现场提出指导意见。
行李房——
旧貌换新颜
行李房改造期间，行李值班员宋建华根据现场实际操作情况，提出改造方案。全体行李员齐上阵，不怕脏不怕累，经过大家的共同努力，老旧的行李房呈现出了焕然一新的模样。
青工培训记
青工培训第一课
客运服务质量培训
客运副主任王涛
从事客运工作30多年
将工作经验精心汇总
做成课件
倾囊传授
为客运车间青工进行服务质量培训
从旅客心理入手
不卑不亢
活用规章
提高服务质量
我身边的小故事
身边的好人好事，传递正能量
THE LITTLE THINGS AROUND
11月19日，客运丁班安检员姜万柱值机时发现一名旅客包内有三小瓶液体，通知客运员刘鹏进行处置。经开包检查，发现三个小瓶，分别贴有“碘伏”和“消毒水”的标签。刘鹏仍不放心，逐一打开瓶盖辨认，发现其中一个“碘伏”小瓶内的液体有着强烈的刺鼻气味，刘鹏立刻通知值班民警，经确认瓶内液体为汽油。
慧眼识真
11月27日12时15分，客运丁班安检员姜万柱值机时查获隐藏式管制刀具一把，上交公安所处理。
拾金不昧
11月24日，客运乙班客运员王善义在巡视候车室时发现钱包一个，内有现金、银行卡若干。后经查证钱包为一名乘坐5007次列车的旅客遗忘在候车室座椅上。王善义立刻通知值班站长王恒文，与5007次列车长联系后，通过列车广播找到该旅客。旅客专程送来锦旗表示感谢。
低压电工裴广恩
从事电路的安装、维修等工作
哪里有故障
就奔向哪里
越是危险的高空
越是他自信的舞台
裴工的“杂技秀”
主 编：徐雯雯
副主编：张传玲
责 编：陈天娇
策 划：枣庄西站客运车间
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号