2018年11月上 第01期
NO.08 后记
NO.06 整治站区环境卫生
NO.05 增收入，创营销
NO.04 决战进博会安保工作
NO.03 “亦家”品牌创建
NO.02 目录
NO.01 扉页
NO.07 我身边的党员小故事
家
亦
车站也是您的家
品·牌·深·化
10月24日枣庄西站组织客运车间和运转车间的青年职工召开“亦家”品牌建设动员会，对深化亦家品牌的建设进行研讨。
深化“亦家”品牌建设活动
从2008年“亦家”品牌成立到2018年“亦家”品牌的再深化，在这十年里，“亦家”品牌因为时间的变更，人员的变更，有过辉煌、有过停滞不前。现在的枣庄西站，从2012年已有14名大学毕业生的注入，在此契机上，我们要重新打造出适应现在发展的“亦家”人。
INSIST
决战
进博会
EVERYONE
安保工作
打造一流的“亦家”人，先从职工抓起
（1）对近几年入路新职工和四班班组长进行为期两个月的军训，主要对军姿、队列等方面进行训练。
（2）向所有职工讲解“亦家”文化，深入了解“亦家”文化精髓。
（3）对近几年入路的新职工和四班班组长进行为期两个月的礼仪培训，对仪容仪表、坐姿、服务技巧等进行培训学习。
（4）业务基础知识培训学习。
（5）对2018年入路的新职大学生进行一职多能的学习，学习内容为广播和售票。
（6）规范现场作业标准，将小区广播宣传词制定成小卡片，方便候车室、站台职工使用。
（7）梳理、总结服务方法，因人而异，因地制宜。制定出“亦家”特色服务方法。
安检员的最后一班岗
能把平凡的事成千上万遍地做好就是不平凡。郝云是枣庄西站客运安检员，为做到手检不疏漏任何环节，每一名旅客她都要蹲下站起来反复检查，一个班下来光下蹲站起就要上千次。她说，自己累点没啥，只要能保证旅客安全就行。
今年11月份，郝云老师就要退休了。在人员紧张的情况下，她放弃了自己的休息时间，仍然每天晚上来到车站帮班，坚持站好最后一班岗。虽然即将退休，但工作来不得半点马虎，认真执行作业标准已经成为习惯，耐心解答旅客问题已经成为标准。
火车站的女安检员——一小时弯腰600次
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增收入·创营销
随着市场经济的建立和市场竞争的日益激烈，铁路运输的卖方市场已经不占优势，运量下降，运输收入减少，为我站客运带来了严峻的运营形势。客运的全体干部职工，只有通过走向市场、参与竞争才能赢得较好的运营收益。我们以班组为营销团队，划分责任区域，为班组长印制营销名片，明确了各层级的任务、责任，做到人人肩上压力，实现工作质量与收入分配挂钩，努力实现“跳起来够得着”的目标。真正促使班组长带领职工走出去、创营销。
乔“经理”的开门红
11月17日，负责台儿庄片区的客运丙班值班站长乔新民带领营销团体，成功营销11月26日枣庄至杭州东G281次高铁列车二等座39张，往返票款22185元！
决战上海进博会安保工作
2018.11.1-2018.11.11
11月5日，首届中国国际进口博览会在上海举行，来自130多个国家的3000多家企业签约参展，是对枣庄西站的一次重大考验，更彰显铁路的社会责任与担当。
尽管我站已经多次经历国家乃至国际会议安保工作的考验，有着完善丰富的应对经验，但愈是看似“平常”的事，愈是需要对每一个细节全神贯注、如临如履。
枣庄西站每日有8趟进沪列车，时间多集中在晚上、甚至凌晨，，全体干部职工牺牲休班时间轮流来车站帮班，对进沪列车旅客坚持进行一人不漏、一件不漏的百分百全覆盖式检查，做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”。
服务进博会，铁路当先行。枣庄西站全体干部职工众志成城、齐心协力，圆满完成了上海进博会的安保工作，展示出新时代拼搏奋进铁路人的最美形象。
整治站区环境卫生
为进一步改善站区内的卫生环境 ，彻底消除卫生死角。客运主任值班员张军民带领休班职工，利用列车间隙对西场杂草、树枝、股道卫生进行集中清理。
枣庄西站 | 我身边的党员小故事
2018年11月12日，一女士为枣庄西站值班站长王恒文送来一面锦旗，感谢帮她找回金项链。
11月7日早上，枣庄西站值班站长王恒文在进站口值班时，接到了一名旅客的求助：“我把我的金项链忘在卧铺上了,这条项链对我很重要。你们可一定要帮我找回来呀！”
这名女士姓曹，乘坐K1332次列车，从镇江到枣庄西的卧铺，因下车匆忙将黄金项链忘在铺上。
了解情况后，王恒文立即联系K1332次列车长，找到了遗忘在3号车13号中铺上的金项链。并通过K491次列车将金项链捎回枣庄西站，王恒文亲手交给了曹女士。
近期查获危险品通报
2018年10月29日16时40分，枣庄西站当班行李员张玉慧在货物安检作业中，发现危险品汞5小塑料瓶，总计1000克，在其他药品中夹带。张玉慧立即向客运车间值班干部及枣庄西站派出所值班民警汇报处理，并将货物暂且封存保管，停止发送，待上级处理。
为方便旅客出行，11月每周五、周六、周日将继续开行枣庄西至济南间的K5503次、K5504次临客列车。
本月记事
主 编：徐雯雯
副主编：张传玲
责 编：陈天娇
策 划：枣庄西站客运车间
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号