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MAKE THE WORLD
LINK EASY
第五期
2019.10
October
使命
助力客户业务畅联全球
愿景
全球资源 本土服务
技术引领 共创价值
价值观
客户第一 拥抱变化
诚信敬业 共同成长
Corporate Cultural
IKGLOBAL 企业文化
公司简讯
Industry insight
IK风采
IK Elegance
Recommendation of Good Books
好书推荐
IK文化
IK Culture
策划：人力资源部
主编：常越
内容支持：
行业洞察
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人力资源部
售前支持部
客服支撑部
硬件采购部
国际销售部
网络运行与维护部
市场部
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公司简讯
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2019IKGlobal合作伙伴大会在重庆成功举办
10月24日，IKGlobal在重庆举办2019合作伙伴大会，以“坚守初心，共创价值，彼此成就，一路有你”为主题，将IKGlobal的全国伙伴齐聚一堂，共同展望全球互联建设的美好未来。
（大合照）
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构筑国际化能力 全球部署赢未来
国家主导的“一带一路”宏伟战略的实践，东南亚、非洲等国家与地区正从工业时代直接跨越到移动互联网时代。并且随着国内5G的推广、物联网及大数据的发展，数据中心的建设需求不断增加，其相关的基础设施及设备的数量也显著提升，IDC市场仍将保持增长态势。作为基础设施中的重要一环，国内外迅速扩张的流量规模和数据资源势必会进一步推动IDC行业发展。
“从2012年开始，我们持续投入，致力于构筑国际化的资源服务体系”IKGlobal董事长兼CEO周前竞在大会中表示，“开展产业链生态合作，搭建云网混合架构下的资源产品、服务体系，构建云+数据中心环境下的交付及运维能力，实现全球云网一体化IT资源多点服务能力，满足客户对多种形态网络与计算资源的融合交付需求；提升在北美、东南亚重点市场实现本土服务能力，支持用户深耕海外本土市场，满足用户全球发展布局，构筑国际化能力；通过人、工具、平台与流程的集成平台，持续提升用户体验，构建起全球一张网的服务能力，与合作伙伴共同成长，共赢发展。”
（IKG董事长兼CEO周前竞演讲）
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构筑国际化能力 全球部署赢未来
自2012年，IKGlobal立足洛杉矶为客户提供服务至今，已将服务范围从美洲拓展至亚太地区， 目前在全球运营20个Tier3数据中心，与全球超过70家运营商、公有云及IX合作，秉持最高服务标准，7年以上数据中心和全球网络建设优化经验的专业团队，提供互联网安全平台服务，本地运维服务，运用中英双语，7/24小时为客户业务保驾护航。
IKGlobal高级副总裁刘欣在会上分享到：“通过开放与平台共享提供最符合合作伙伴的一站式支持方案及端到端服务，通过开放化合作伙伴开拓更多领域和市场，我们希望能真正的成为一家对于合作伙伴具有长期价值与价值跟随能力的企业。”
（IKG高级副总裁刘欣）
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IKGlobal网络发展与规划副总监董砚在会议上说到，“未来是服务的未来，资源形态向服务形态的转变，带来新的能力，也带来新的技术挑战，
（IKGlobal网络发展与规划副总监董砚）
IKGlobal将致力于提升运维及网优，融合骨干网和DC网，形成全球网络，解决更多用户需求，减轻客户整体运维难度，分享IKG体系消除产品和技术障碍等更多更好的服务。”
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自2016年钰盾公司成立以来已在圣何塞、香港布置防御机房，圣何塞防御机房产品包括高防服务器、牵引防御服务器、云防御产品，国内3大运营商电信、移动、联通全方向防御，用户可自服务查看攻击情况，随时升级防御峰值，豪华版防御套餐曾帮客户防御过超过2T+以上混合攻击。香港防御机房产品包括普通防御服务器、香港本地15G防御产品、高防服务器、云防御产品、IP路由防御，以同样的技术、更近的距离为国内客户提供更为便捷的服务。
（IKGlobal副总裁沈宏韬）
IKGlobal副总裁沈宏韬在大会现场除了介绍产品，还分享了IKG安全产品钰盾全球能力部署计划：“钰盾持续优化CC防御能力，建立T+级海外防御能力，将基于特征库、用户库、知识库等构建自学习、自预测、自封墙的自研产品体系，聚集多年海外运维经验的团队成员驻扎在国内外网络安全攻防第一线。”
自研防御技术 构建防御服务能力
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近年来，网络犯罪发展迅猛，利用互联网实施的诈骗犯罪在网络犯罪中比例高达65%。刘智律师在会议上与各位探讨了IDC企业的法律责任。
规范企业经营 见证成长与蜕变
（IKGlobal常年法律顾问刘智律师）
在日益竞争激烈的商业环境中，随着新经济时代的来临，在企业发展的各个重要因素中，人力资源的重要性显得愈发重要。IKGlobal人力资源总监程瑞就新环境下中小企业的人力资源建设在大会现场发表了自己的看法。
（IKGlobal人力资源总监程瑞）
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IKGlobal为感谢客户支持，大会现场颁发了合作伙伴奖项。获奖企业聚麦网络、快快网络、九河网络的代表在大会现场分享了他们关于行业的观点。
坚守初心 一路有你
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（颁奖现场）
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公司简讯
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即将过去的2019年见证着IKGlobal与全球超过70+合作伙伴共同奋勇前进，我们满怀感激。IKGlobal突破了更多技术新领域，实现了更多用户体验提升，获得了更多客户的信任与支持。
在即将到来的竞争激烈的2020年，IKGlobal一定会遇到更多的挑战，但是对于久经沙场的IKGlobal来说，所遇到的挑战也恰恰正是在业务上发展的契机，在任重而道远的2020年，IKGlobal一定可以秉承”不忘初心，砥砺前行，服务伙伴，成就客户”的渠道理念，致力于构建一个更加阳光、透明、公平的渠道生态环境，与合作伙伴共同成就梦想！
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行业洞察
Industry insight
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2019 年上半年中国移动游戏出海榜单
汇总今年上半年中国移动游戏出海下载与收入数据，App Annie 特推出四份榜单，让您一次摸清最新出海明星选手。
在最受关注的公司收入榜单中，FunPlus 从今年 1 月以来发挥非常稳定，继续稳居榜首。腾讯和网易两家国内巨头借“吃鸡”之风在海外移动游戏市场也在前五争得了一席之地。莉莉丝单凭第二季度 《AFK Arena》和《万国觉醒》的出色表现，冲到整个上半年的第 5 名。
创酷互动的《叫我官老爷》除了在包括日韩在内的亚洲市场广受欢迎，今年在美国也成绩不俗，名次迅速攀升至第 9 位。这款游戏正代表了一股新“中国风”。随着近年《甄嬛传》《延禧攻略》等剧在海外的流行，中国文化元素不再局限于武侠修仙题材，宫廷题材不再局限于女性玩家和恋爱养成玩法，热门市场也不再局限于华语地区。就《叫我官老爷》的上半年成绩来看，近一半用户支出来自日韩市场，美国玩家也罕见地贡献了超过一成。
在各家厂商纷纷入局海外市场，出海前辈智明星通的市场份额受到明显挤压，今年截止目前，仅有推出《恋与制作人》海外版和《Clash of Kings 2: Rise of Dragons》Google Play 版，名次有所下滑。
在下载量方面，儿童游戏龙头“宝宝巴士”，凭借旗下超过三百款游戏的下载总和成为在海外获得最多下载量的中国公司。
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2019，教培企业在各个赛道厮杀不断，有机构花重金做营销、有机构兼并收购，这次，有人学聪明了——出海。出海这条路不太平坦，但绝对是条好路。
教培机构出海忙
目前教培企业出海后的布局方式，多以对外投资和设立分公司(分校)为主，这种操作的优点在于能够短时间内在当地开展业务，并且方便产品和业务更好地进行本地化，后续开发过程中也能及时收集和反馈信息，以便做出调整。
而圈定的目标用户多以6-12岁的孩子为主，在了解后发现，乐于接受这部分业务的人以当地华人华侨居多。这部分用户在当地又多以家庭为单位存在，家长们在早年间来到当地定居，对于子女的教育和文化一直非常看重，在条件允许的情况下，也愿意为国内教培机构出海的这部分业务预留教育支出。
1．教培机构很忙，出海忙
早几年，互联网行业就已经有企业励志开拓海外市场，阿里、猎豹、华为、小米的成功眼红了一票人；百度、ofo、蚂蚁的失利也给了所有人当头一棒。机遇与风险都在，有胆你就来。
行业里有这么一种观点，在上一轮的工具出海、技术出海结束后，下一波市场红利是内容出海，教育作为内容的重要组成部分，似乎已经迎来了出海的好时候。那么教育企业的掌舵者们，是不是做好了出海的准备？企业出海不应该成为旧闻，新的船长已经准备启航。
中国教育行业的企业家从来不缺优秀的创业者，也不缺造梦者。俞敏洪、池燕明、米雯娟、汪鸣、金鑫、王翌......每一个人的背后，都不是一个名字能简单概括的。
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VIPKID就很聪明地选择了从大语文做切入点。根据腾讯新闻今年4月的报道，VIPKID旗下的Lingo Bus在不到两年的时间里，在全球积累了超过1万名学员，覆盖全球73个国家和地区。Lingo Bus负责人苏海峰曾表示，未来，汉语学习低龄化趋势将愈加显著。Lingo Bus平台凭借全球共享经济模式，将让全球各地的小朋友都能接受地地道道的中文教育。
一时间教育出海似乎又被炒热，立思辰、学而思也纷纷跟进。那么教培机构出海还有什么其它原因呢？
2．对教培机构来说，出海成最佳选择
随着全球化的深入发展，互联网等新兴技术已经成为未来全球经济发展的重要推动力，而以新东方、VIPKID、立思辰为代表的中国教培机构将不断提升自身的国际竞争力，让中国教育、中国文化赋能全球。
一带一路政策引导
2016年7月13日，教育部出台了关于印发《推进共建“一带一路”教育行动》的通知。在共建“一带一路”过程中，教育具有基础性和先导性作用。很快，“一带一路”、“教育出海”就流行了起来。
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国内教育行业进入白热化
2017年开始，教育行业进入快车道，教育机构融资进程加快，投资人忙着约谈项目。大家提到最多的是：K12、教育信息化、职业教育、学前教育、STEAM。各方人马不断厮杀，融资并购的大戏每天都在上演，国内教育行业竞争白热化。根据鲸准数据统计，K12、职业教培成了累计投入最多的两大热门赛道。而在K12里面，中小学教育和在线辅导跑到了最前面。
人民网有数据统计，在短时间内，中国就和中东欧8国、东南亚5国、中亚5国、东亚1国、北非1国签订了学历学位互认协议；仅北京外国语大学截止2018年开设的外国语言专业就达94种，并且大量引进国外师资；对外公派留学；与外国高校开展合作等。
光明日报有数据显示，从建设“一带一路”到2017年4月，中外合作办学数量达2539，中外合作办学机构15个，合作办学项目57个。
教育事业不仅要引进来，更要走出去。中国与一带一路沿线各个国家和地区都有开展教育相关业务，泰国、新加坡、柬埔寨、马拉西亚等国都成为了待开拓市场，并且国内教培机构已经付之行动。
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教育行业的企业目前无法在某一个细分领域做到一家独大，占据高份额市场，所以提前出海成为破局关键。
当地中国人生活圈存在潜在市场
国务院侨办主任裘援平曾表示，现在海外华人华侨有6000多万人，分布在世界198个国家和地区。亚洲为2125万人，占83.7%；欧洲125万人，占1.2%。最受欢迎的国家有：印尼、泰国、美国、英国等国家和地区。
而根据新东方2019年发布《中国留学生白皮书》显示，最受欢迎的5个国家排序：美国、澳大利亚、加拿大、日本、英国。从对比中我们能够看出，东南亚多个国家和美国、澳大利亚等国家的两个数值有交叉重合，这部分高度重合的国家和地区就是教培机构应该重点开拓的区域。无论中国人走到哪里，在共同的语言和文化体系下，国内的企业如果进入当地都更能获得认可，也比当地原生企业更能在这部分人群里打开市场。
3. 教培机构很累，顾虑多
不过，教培机构想要出海，并不是想出就能出，出海的成功之道，细节里有风光。资金、产品本地化、人员管理、运营策略都是问题，无论成败与否，对于教培机构来说，都风险巨大，将会影响企业下一步的重大战略。
无论什么时候，企业扩张都得资金做支持，没钱是万万不能的，但教培机构还应该重视下产品的本地化、运营策略。
顾虑多还有一个原因就是对于投入产出比的思考，海外市场看似美好，其实危机四伏。短时间内如何在当地积累初期用户？在当地开展业务法律法规风险多大？如何制定出及格的本地化运作策略？正负手在哪里？
通过以上的大盘点，我们可以发现，出海对于一家教培机构来说，属于多选项，非必选项。但风险与机遇同在，在部分企业不占优的情况下，用产品和策略快速打开市场，抢占巨大的海外蓝海市场，赢得先手。出海不易，但相信我们船长可以先于我们发现教培行业的“好望角”。
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AppAnnie曾发布过相关报告对中国手游出海日本进行过系统的分析;报告指出，日本市场始终是中国游戏厂商关注的海外主要市场，也是未来中国游戏发行商出海的重要市场之一;在2018年上半年，中国厂商就频频将出海第一站选在日本，其成绩同样可圈可点。值得一提的是《荒野行动》，始终停留在App Store收入榜TOP 5中，为中国厂商出海日本市场提供了一个良好的榜样。
虽不像日本市场百花齐放，但韩国市场同样有国产游戏取得了优异的成绩。创酷互动旗下的《极品芝麻官》在韩国游戏付费榜位居前五，仅凭在韩国市场的出色表现，该作便跃居本月榜单第17位。创酷旗下另一款经营养成游戏《叫我官老爷》则凭借深挖港澳台新马市场成功拿下了第27名的位置。据Sensor Tower数据显示，该作用户及营收主要来自台湾，香港，和马来西亚，以及在美国和澳洲的华人市场。这表明随着国产游戏开发商对海外细分市场的了解，为产品找准合适的局部市场进行深耕，正成为中国厂商出海的新手段。对比之前大开大合全球发行的推广策略，专心于局部市场的推广和产品优化，厂商也能获得很好的投资回报。
进入到2018年，国内移动游戏市场迎来了人口红利消失、版号审批受限、市场马太效应加剧等一系列问题，在此趋势下，出海已经成为了国内企业开拓市场和创造营收的最佳途径。近日，Sensor Tower商店情报平台发布了最新数据，对2018年9月国产手游作品在海外市场收入排名TOP30的厂商进行了整理和汇总。
据Sensor Tower平台最新揭露的数据可知，中国手游出海收入TOP 30榜单上头部仍然呈现出固化态势，头把交椅依旧被《荒野行动》收入囊中，紧接着是IGG的《王国纪元》，FunPlus的《火枪纪元》 和腾讯的《PUBG Mobile》，唯一变化的就是《阿瓦隆之王》和《列王的纷争》之间的5 6名易位。
纵观整个榜单，其变化还是十分活跃的。得益于日本市场上的出色表现，本月多款游戏排名均出现了较大幅度的提升。由Yostar 发行的《碧蓝航线》(日语版)再次爆发强势表现，从8月排名的第18位跃升至第8位。米哈游旗下的《崩坏3》也成绩喜人，从第20名大幅提升至第10名，与《碧蓝航线》(日语版)上升的幅度如出一辙。而已经在日本市场蛰伏3年之久的乐元素旗下的《偶像梦幻祭》依旧宝刀未老，从第27名提升至第22名。
9月国产出海手游收入榜 头部固化中下游位置竞争激烈
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8月底，App Annie发布了2018年上半年中国游戏发行商在东南亚的出海成绩单，报告显示,上半年国内手游在印度尼西亚、菲律宾、马来西亚、泰国、越南和新加坡等东南亚国家依旧表现不俗,半年总营收达2.2亿美元左右，同比增长52%，继续以超过50%的增速领跑东南亚手游市场。而在众多国内出海游戏中，尤以《Arena of Valor》(简称:AoV)——王者荣耀海外版最为火爆，并超越《Mobile Legends: Bang bang》强势登顶排行榜，一举成为了上半年中国手游在东南亚市场中最赚钱的游戏。
据悉，AoV游戏不仅在泰国、越南等地的游戏榜单中长居榜首,而且它还是国内出海手游中第一个突破千万DAU的产品。单以泰国为例，10个人中就有9个人玩过AoV，可以毫不客气的说它已经成为了泰国的“全民游戏”。至于在其它国家，AoV排名也相当耀眼,自上线以来，AoV游戏已经先后杀入过28个国家的畅销榜Top 10，入围18个国家的免费榜Top 5,并长期占据榜单前列。
除却以上，榜单上呈现增长趋势的游戏还有腾讯旗下的《王者荣耀》、Special Gamez的《海战游戏》、绝地科技的《朕的江山》、游族旗下的《Era of Celestials》和Mad Head的《神魔之塔》。
在9月份的榜单中，罕见的出现了一个新面孔，即莉莉丝旗下策略游戏新作《文明觉醒》;本作是莉莉丝团队研发的SLG游戏，莉莉丝发行负责人张子龙曾表示：“《文明觉醒》将为玩家带去不一样的SLG游戏体验。”该作于 9 月中下旬在海外多个地区启动大规模推广，一经推出好评如潮。据Sensor Tower 数据显示，该游戏在法国，德国，意大利及俄罗斯等主要市场都进行了较好的本地化支持，首次登榜就跃居第21位，其游戏素质可见一斑。
上半年出海东南亚报告发布：王者荣耀海外版领跑
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其实，回顾王者荣耀海外版称霸之路，不难发现,王者荣耀走出国门后的确下足了功夫。首先,不同于其他出海游戏在全球同一时间上线,王者荣耀海外版走的是“点-线-面”的全球化布局策略，它首先选择在中国台湾上线，随后是东南亚的泰国、越南、印尼，再次则是更为成熟的欧洲、韩国、北美等市场。这个过程从2016年底走到2018年，花费整整一年半的时间。其次,出海后的AoV游戏特别针对海外玩家群体的习惯偏好进行了个性化设计，包括名字、画风、特效的本土化设计，英雄技能的创新升级,地图中草丛建筑野怪的改变……这些创新设计无疑给其他国家和地区的海量玩家带来了更好的游戏体验。
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同时,AoV游戏还凭借它的影响力、非暴力、公平竞争三个标准，今年受邀参加了E3展会，举办了自己的AWC世界级赛事，惊艳亮相于刚闭幕不久的亚运会等等，让广大玩家感知游戏魅力的同时，也促使广大玩家对于AoV游戏有了更强归属感与认同感,可谓意义深远。
如今，中国游戏正在向世界的主舞台一步一步靠拢,这本身就是一件值得欣慰的事。而从种种的成绩看来，王者荣耀海外版无疑成为了中国出海游戏中的典型代表。AoV作为出海游戏的先行者，承担了中国电竞文化出海的责任。
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价值观
客户第一
Customer First
拥抱变化
Embrace Change
诚信敬业
Integrity & Dedication
共同成长
Collaboration & Progress
企业文化之我说
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首先，文化是什么？广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。
了解了文化的含义，我们回到企业文化，企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
我们看到，企业文化里包括了使命、愿景、价值观，那么我们的IKG企业文化是什么？
我们的使命：助力客户业务畅联全球。
我们的愿景：全球资源、本土服务、技术引领、共创价值。
价值观：客户第一、拥抱变化、诚信敬业、共同成长。
这三个问题息息相关，相互作用与影响。企业文化最大的价值在于激发和唤起每个个体及团队内心深处的使命感和价值感。企业成功=战略*组织能力。一个组织的成功，除了清晰明确的战略方向，还需要强大的组织能力来支撑。而构成组织能力的很重要的一个点就是组织文化。文化是一个无形的东西，落地企业文化的过程就是“虚事实做”的过程。确定了文化内核之后，管理者和HR就要开始兵分两路进行落地了。
招聘经理——杨烁
”
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3. 沉淀文化故事。
随着公司业务的发展，过程中会发生很多值得记录的故事，特别是在公司遇到困境的时候，员工的表现；在公司准备发布某个产品的时候，员工是怎么努力的；
IK文化
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当员工为公司做出贡献的时候，公司是怎么奖励的；违反公司员工行为准则，不符合公司价值观的行为，公司是怎么处分的......这些故事，就是组织文化最生动的诠释。
4. 设计文化产品，构建文化渠道。
新员工培训，各种奖惩机制，各级别员工发展计划，各种沟通场合如周会、月会、季度会、年会，文化墙，内部期刊等等，这些都是文化产品的展现形式以及组织文化的重要载体；
5. 形成独有的语言体系、行为标准。
我觉得这个是企业文化建设里的最高境界，就是在这个组织中的人，他们有自己的一套语言体系，有自己的味道，能够心照不宣，彼此认同。
最后，也是最重要的一点，创业公司落地文化的过程中，核心关键的就是管理者，HR与整个制度建设都要言行一致，walk the talk。只有这样才能让组织里的成员相信这个使命愿景价值观，愿意与管理者团队一起去追随，捍卫并且实现它。
在文化落地的过程中，管理者最重要的一件事情就是做好“文化布道者”的角色。也就是把组织的使命愿景价值观不遗余力地宣传出去，让组织内外部的人都能清晰地了解。HR的角色应该是组织文化的捍卫者以及把组织文化落到实处的执行者。企业文化，并不是纸上谈兵，让企业文化很好的落地，那么就需要我们通过不同阶段设置不同目标：
1. 解读文化愿景及内涵。
通过文字影像等方式，把文化内核用通俗易懂的语言表达出来，并进行最大化程度的宣传。公司的官网，办公室里的文化墙，内部刊物，邮件等等，确保员工在对组织文化的理解上是清晰一致的。
2. 制度保驾护航。
把文化落到实处的重要工作之一就是完善公司内部各项管理制度，从中把文化价值观对员工的要求都体现出来，这是最直接的展示。包括薪酬福利方案、绩效考核标准、招聘用人理念、员工行为守则等等。
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时光荏苒，岁月如梭，转眼加入钰峰已经三周年。仍记得三年前，坐了一夜火车，出差回京的我，拎着行李箱来到公司，与周总，孔总一上午的交流，拥抱变化，共同成长的愿景使我下定决心加入钰峰大家庭。
三年来，做过产品，搞过营销，谈过采购，干过售前。工作岗位一直在变， “客户第一 拥抱变化 诚信敬业 共同成长”的使命和职责永远不变。浅谈下我对企业价值观的理解和感悟，分享心得，共勉！
客户第一
公司将“客户第一”作为核心价值观，工作中，我常常跟客户交流，更多的时候，也是希望自己更加了解自己的客户，了解客户的需求，当客户遇到问题的时候，真心的帮助客户解决问题，更多的站在客户的角度，不推诿。往往这样，才发展客户的满意度比较高。所以工作中，我坚持在公司制度、流程和原则的基础上，以解决客户需求和问题为第一位，最终达到客户与公司共赢。
企业文化之我说
售前副总监-武洪涛
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企业的发展需要各方支持，从实际出发的道路才是正确的走向。树立正确的价值观、选择合适的载体、使企业的宏观发展战略和核心价值观得到体现。
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共同成长
公司的发展与成长是我们的目标，因为公司发展阶段不同，需要的人才不同，需要的人才能力不同，只有公司不断发展，变强变大，我们的潜能才会不断被激发，公司才能不断的培养，提高每个人。我们的成长以公司成长为依托，我们的提高是公司发展的基础，珍惜工作本身带给自己的机遇。
三载春秋，几多汗水，我常常怀着对公司的感恩之心，辛勤的工作。在这个飞速发展的时代，钰峰为我提供了展示人生价值的舞台，在这个舞台，不论是过去，现在还是将来，我都将更加尽心尽责地在平凡的岗位上奉献自己，希望能成就非凡的人生，与公司一起成长。
一年企业靠机遇，十年企业靠管理，百年企业靠文化。一个企业的发展，走过的是岁月，经历的是故事，留下的是历史，沉淀的是文化。大树因根深蒂固而茁壮成长，而企业文化便是企业的根基。
IK文化
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拥抱变化
外部市场环境不断的变化，给公司带来了新的机遇，同时也给公司带来新的问题，公司发展，需要通过创新、变革来提升管理，需要做出顺应环境及发展阶段的变革。每位员工面对公司变化，不抱怨，充分的沟通和诚意的配合，对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正向影响身边的同事。建立新方法，新思路，并带来绩效突破性提高。
诚信敬业
在职场，包括生活中，我坚持做一个诚信正直、言行坦荡的人。诚实守信是人类共同的传统美德，古今中外关于诚信的话题俯拾皆是。敬业的基本内容就是忠于职守。“职守”是指工作岗位,忠于职守就是要坚守自己的岗位。不同行业有不同行为规范或劳动规则,在任何岗位上,一个不遵守职业道德的人,就不可能是具有敬业精神的人。“忠于职守”要求人们做到认认真真、兢兢业业、殚精竭虑、坚持不懈、善始善终地做好工作;要对自己的一言一行、所作所为负责。专业执着，精益求精。今天的事情不推到明天，持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
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自17年3月入职公司以来，已经2年半了，感受到了公司的高速发展，经历了公司日本、韩国、新加坡、菲律宾、台湾、圣何塞机房的新建，体会了新建过程中的艰辛与喜悦，每开通一个机房，因为自己能参与其中贡献自己的一份努力而感到无比欣慰，能够时常获得同事、领导们的夸赞，让我颇有成就感。
每个员工只有保持对工作的新鲜感、使命感、责任感、成就感，自己每天的工作才不会枯燥乏味，才能给公司带来真正的价值。起初对IDC行业的认知几乎是空白，但是对新事物的好奇和渴望促使我不断地请教、学习、融入。
对待工作最重要的是态度和观念，正确的态度和观念才能使自己高效并快乐的工作，处理问题时，应当站在公司立场，以公司利益为前提。公司目前仍然在大踏步的向前发展，每天都会遇到不同的问题发生，不管是同事之间、部门之间、领导之间、与客户之间、与供应商之间都可能会出现各种问题，如何让问题得到良好的解决是我们都要去思考和面对的。
公司一直强调客户第一的企业文化，同时IDC行业是一个不分昼夜的行业，所以我们公司太多的加班狂人，往往深夜2点、3点还在工作，自上而下，从大老板到各个销售、客服、售后、网络部门，当然并非他们喜欢加班，更多的是因为对公司的认同感，对自己这份工作的责任感，付出就有收获，也正因为有了他们，才有了公司现在的成就。
企业文化之我说
硬件采购副总监-冯强
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光阴荏苒，日月如梭。转眼，已是我在公司的第四个年头。犹记2015年10月10日，初来讯云，龙湖moco-31楼，入职工号38；犹记第一年年会，周总的致辞“我们公司最大的财富是--我们的员工”；犹记公司五周年庆上，周总讲到自己的创业之路时几度哽咽。过往时光，太匆匆。
客服支撑经理——邓亚玲
从最开始进公司时的单个机房，到经过四年的发展，新增香港等多个机房。公司在努力带领我们，担当起我们IKG人的使命--助力客户业务畅联全球。作为一线客服人员，每天对接和客户沟通。作为公司对外的窗口，需要我们认真严谨地对待每一位客户的每一件事情。每天感受客户隔着屏幕的嬉笑怒骂，听着偶尔办公室会冒出的傻笑，发出的感叹……一切的一切，都能让客服的工作更加充满色彩。
从进公司对行业、对服务器的空白，到现在能够给客户介绍产品、给新同事做岗前培训。四年来，在工作岗位上收获和感想颇多。在与客户的对接工作中，更能理解我们一线技人员，夜班依然坚守服务，对公司一线的同事有着更深的情感与理解。在客服的工作岗位上，更能理解企业价值观对公司发展和个人发展的重要性。
客户第一：真诚服务、诚信敬业
客服充实的一天工作从打开企业QQ这一刻开始，从客户沟通、需求跟进、订单安排、客户问题协调反馈等一系列工作都是围绕着客户展开和结束。对于客户服务岗位来说，客户第一、尊重客户、真诚服务是我们服务工作能够得以顺利开展的根本。
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当然，公司努力前进，每天都会遇到不同的问题，会有失误和出错，能够勇于站出来承认错误，勇于承担责任并且提供改进的办法，都是一种成长。客户服务中，遇见客户的责骂刁难是常事，为客户着想，急客户所及，尽我们最大的努力做好客户服务工作，对于超出自己能力以外的事情能积极主动与领导汇报，坚持公司原则立场，维护公司和客户利益。在这个年轻的团队里，经常看见同事们为了完成手里跟进的客户需求，能够主动无偿加班去跟进，去服务客户。这种的认真负责的态度展示着对公司的认同和归属，也是自己对这份工作的责任和荣誉。
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拥抱变化：共同成长
世界上唯一不变的就是变化本身。
公司业务的发展壮大，公司从最开始的几十人发展到了现在的两百多人，公司的各部门团队都在发展壮大，对我们自身能力和发展都有新的要求，需要我们紧随公司发展，需要不断学习和进步。在工作中，互相分享工作经验，共同探讨最优的解决办法。在客服团队中一直推行和倡导共同成长。同事们能够主动分享自己的工作经验和教训，主动带领新同事熟悉公司业务；新同事在遇见客户问题不知道如何处理时能够积极主动求助，并将好的回复方式做好文本记录，形成部门的资料库。公司的IKG大学堂也为大家的学习提供了平台和资源，营造着持续学习，不断学习，提升工作能力和综合素质学习氛围。响应公司“乐于分享业务知识和经验，乐于能力传递复制”的号召。
在客服岗位更需要不断调整自己的心态，调动自己的积极性，保持对工作的责任和敬畏、不断学习和进步来提高客户服务。
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优秀员工事迹
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优秀员工事迹
2019年8月10日，售后服务部员工马丁在值班的时候，突然收到一个陌生人的微信添加好友，备注的是机房合作，马丁以为是新客户的咨询，于是同意该人的好友申请。该陌生人直接开门见山的提出让马丁提供公司内部服务器的相关数据，并承诺给与马丁一月2万的报酬，马丁当场就给与拒绝并删除了该陌生人的微信好友。随后将该事件反馈给主管王涛，并告知具体情况。随后在8月14日凌晨1点左右，马丁和陈愿在值夜班的时候突然遇到一个客户报障服务器故障，两位值班同事随即在KVM打开服务器检查发现该服务器此时正在被操作。内部核实了没有人在该时间操作这台服务器，同时将服务里被操作的画面全部拍照保存下来。此时两位值班的同事猜测公司机房的内网被黑了，于是上报。
针对该情况，部门内部随即成立了临时调查小组， 后续查出在该服务器上的操作是属于恶意种植木马和后门程序，及时作出对应的安全补救措施。随着深入调查，发现本次系统的入侵，是通过内部管理服务器登陆的，也就说是内部同事操作的或者内部有同事给公司外部的人特意留了一扇后门，借此来执行一些恶意操作。联想到马丁同事之前汇报的情况，细细一想两件事情是有关联的，于是也报警协助调查，目前警察仍在调查中。除了马丁之外，后续配合事件调查的还有华建学、文昕、陈愿、刘家成、田朋朋、阮春笋、李成。马丁同事这种能经受外部的利益诱惑，严格将公司的利益放在第一位的行为值得我们全体员工学习和发扬！
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拜读了深圳公司胡总关于狼性管理学的文章后，深感认同，在此分享一下，我读的一本书叫“把信送给加西亚”的读后感。《把信送给加西亚》描述的是一个在美西战争爆发时，美国总统希望与古巴岛的起义军首领加西亚将军取得联系的故事。讲述的一位军官英雄任务，则是那个送信的人——安德鲁·罗文。
当时正值美西战争爆发。美国总统急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，当时情报部门推荐了安德鲁·罗文。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉出发了，直到他秘密登陆古巴，当地才有接应向导。即使面对路上的重重打击和抵抗，其后仍然设法从中逃出来，并把信送给了加西亚将军——这个掌握着战争决定性力量的将军。
这本书让我感受到作为一个销售经理，我们的任务是完成公司的KPI，特别是在初创期，总部交给我们的是完成任务，怎么完成的应该是我们作为销售通过自己智慧和努力需要做的事情，而不是总部管理者，我们作为公司的士兵是要完成任务，以结果为导向，而不是因为面对问题则退缩，其实作为一名销售人员，我深感我们要做的工作是用智慧和汗水，迈过一道道难关，最终目的是完成公司的嘱托。
《把信送给加西亚》
作者：: 姜朝川
推荐人：颜熙威 销售中心- 国际销售部总监
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在本书中，我们可以看到，该军官整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。所以一场战争的胜利与否，核心指标还是人的战争，我们想想如果信不是这个年轻的人送，而是一个木纳，不善于应对挑战的人送，我想历史也许会重新写，或许我们这本书都看不到了，我个人虽然不崇拜个人英雄主义，但是我们还在发展中，我们需要一个能把“信”送到将军手上的人，结合IKG国际市场的发展，作为我们刚出海的公司，当然无论从本地文化融入，还是客户认可方面，我们都受到传统竞争对手的打压和挑战，而我非常欢迎对手的打压，这代表着我们IKG开始触及到了某些企业的利益，代表着我们IKG在不断的提升我们的知名度，面对问题并不可怕，可怕的是面对问题自己主动放弃投降，作为公司海外代表处的一员，我们应该意识到在这个危机四伏的市场环境中，我们的军功章就是拿下一个一个山头后的经验，让我们在摔倒后，还能继续站起来奋斗的勇气。
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最后，我想说《把信送给加西亚》这本书传递给我的是一种由主动性通往卓越的成功模式，一种流传百年工作方法。我想今天，我们IKG也一直在呼唤能够“把信送给加西亚的人”，成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、更会重用把信送给加西亚的人，才是我们IKG重要的价值观。
那么什么是主动呢？
我认为：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。
次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。
再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
更次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人是在磨洋工。
最等而下之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。
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总而言之，《把信交给加西亚》其实就是美国军人罗文一则送信的故事，故事很简单，简单的几乎不用一百个字就能描述完，但是罗文所表现出的精神，使这个小故事有独特的魅力。
深分的胡总一直很强调执行力，那么我们看看 故事中罗文所表现出的执行力是什么呢？我认为，罗文的执行力就是“忠诚、服从、努力、进取”，其中忠诚是核心，是前提，没有对国家的忠诚，就没有军人般的无条件服从，就不会有不懈的努力和不断的进取，最终达到目的，在这里“忠诚”变的异常重要，要提高执行力，就必须解决：“忠诚”问题。
没有执行力或执行力不强会要怎样的结果呢？一是没有及时去办，拖拉，延误了战机，导至任务失败；二是心里有情绪．带着情绪去工作，自然做不好；三是完成任务的决心不决定，工作如石沉大海，没有了消息 ；四是工作效率低下，人家用上半小时的事完成，你可能用一个小时甚至更长的时间。试想，如果没有一颗对企业的忠诚的心和对工作忠诚的态度怎么能够解决上述问题呢？
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忠诚是一种品德，是一个人内心深处的情感。忠诚从小的方面讲是对一个家庭、一个组织、一个企业的责任，从大的方面讲它是我们每一个社会人对社会应该义务。
忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的长成，又要依赖企业这个平台来实现。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。因为忠诚已经不仅仅是对道德标准的评判，而是一个员工对职业水准的衡量。没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人，只有忠诚的人，才有资格成为优秀团队中的一员。因此，无论你在哪个岗位，肩负什么职务，都必须以履行自己的职责为己任，用忠诚书写成长的经历，使自己每一天都有新的收获，只有齐心协力，才能造就一个优秀的团队，才能推动企业实现健康快速的发展。
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National Day
国内
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IK风采
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National Day Celebration
“A Moment of Firsts”
October 1, 2019
IKG Philippines
Hi, Everyone! My name is Rosella Marie Gonzaga from IKG Philippines, you can call me Rory for short. I am Filipino and this is my first time to experience and write about how the National Day Celebration is being celebrated by my Chinese colleagues.
A few weeks before the celebration, Steven, our CEO, told me about this event. I thought it was just some celebration for the whole team because it is declared a holiday in China. With the help of the team, we prepared some snacks in the morning and set-up a live viewing of the ceremony for us to watch while we eat our snacks.
海外
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IK风采
IK Elegance
As we were watching the ceremony, I began to realize how nationalistic Chinese people are, anywhere in the world. And that it is really important for them to know what the future holds for China especially in the global scene. It made me realize how happy and proud they are to be Chinese. And for us local staff, we are also very happy to be part of the celebration as it promotes unity despite cultural and political differences.
Towards noon, we capped off the celebration with a team lunch at a popular local Korean Barbecue restaurant. This also our first time to have lunch together and as I spend more and more time with the team, I feel much closer. Starting to feel that this is my family now and that I need to take care of the IKG Philippines family.
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IK风采
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My hope for the team is that in the future, the team will grow and prosper much like their global counterparts and I think that the National Day celebration served as an important inspiration for us to work harder and dream bigger.
Written by:
Rosella Marie Gonzaga
Sales Admin Manager
International Sales Department
Internet Keeper Global (Philippines) Inc.
rory@ik.com
Wechat ID: gonzagarory
李育
生产服务部
2018年10月29日入职
韩必雄
业务创新部钰盾
2018年10月29日入职
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过去的一年里，在汗水中锻炼自己，在努力中学习经验，认真仔细的工作，获得了巨大的提升，新的一年到来，望你再接再励，将吃苦耐劳的精神继续发扬，收获今年的辉煌！新的一年，继续加油！
——程光杰
感谢这一年里，你对于硬件测试工作的专业与坚持，使得我们很多的硬件选型和生产发货得以顺利进行。你乐于学习，善于与人沟通，推进项目采购和实施，并逐渐承担起线上维护和升级工作。感谢你的辛勤工作，入职一周年快乐！
——秦艳霞
IK风采
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乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
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王秀峰
建设部
2018年10月29日入职
刘凤申
业务创新部钰盾
2018年10月15日入职
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Hi，Frank，时光飞逝，转眼间已经又是一年春秋了。还记得当初圣何塞机房空空如也的恬静时光吗？现在隆隆的轰鸣声是否让你感受到了生命的激情呢？值此周年之际，衷心感谢你全程支撑了我司圣何塞机房从无到有的建设和运营过程。祝你在今后的工作中不断奋进，更上一层楼。
——曾宋进
感谢你在过去一年里的努力工作与付出。愿你继续保持积极主动的工作态度以及对技术的热情，为团队和公司做出新的贡献，同时也实现自己目标与价值。
——陈启清
IK风采
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乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
刘友军
售前支持部
2018年10月10日入职
友军，感谢你的付出，入职一年，你已成为售前团队的重要成员。期望你继续以高度认真负责的态度，高标准、高质量、创造性地完成各个项目。我相信，因为你的付出，公司的明天会更精彩，更美好。
——武洪涛
昨日的花香依然留在身畔，昨日的硕果依旧甜在嘴边，昨日的辛劳依旧历历在眼前。入职一年来你成长了许多，少了几分稚气，多了几分成熟，但也不要因为一点点的进步而自满，未来很长，慢慢来，我们一起齐心协力，奔向美好的明天！
——程光杰
李凌浩
生产服务部
2018年10月8日入职
周浩
应用运维部
2017年10月11日入职
甘元枫
生产服务部
2017年10月9日入职
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入职两年，唯一不曾改变的还是你那黝黑的肤色。进入IK，仿佛经历了一次人生洗礼，青涩、懵懂、坚毅到成熟，感谢你给予IK这么多的奉献与创新，也希望IK能够陪伴你圆满你的人生。在往后的日子，作为一起奋斗的同志，在IK的企业历史里谱写属于我们的篇章。
——何晓冬
你喜欢“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。过去两年，看到你勤恳务实、积极主动、善于学习、对本职工作兢兢业业，点点滴滴总是那么感动。今后愿你不忘初心，再接再厉，协同共进，共创美好佳绩！
——程光杰
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乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
林博杰
生产服务部
2017年10月9日入职
两年的时间说长不长，说短不短，对一个职场新人来说却是非常重要的一个时期。很高兴看到你就像一张白纸上，经过磨炼与努力渐渐勾勒出了属于自己的风景画。请保持住你的踏实与认真，我想无论环境怎样改变，内心的那一幅风景也一定会风光旖旎。
——程光杰
没有捡来的成功，只有等来的失败，一次举手，意味一份耕耘，一次投足，意味一份艰辛。两年里，无数个日日夜夜，都能看到你奋斗在一线，奔波在各个部门的影子，意气风发，成为办公室里最靓丽的一道风景。愿你把汗水种在阳光里，让生命开出最为耀眼的鲜花。
——程光杰
雷阳洋
生产服务部
2017年10月9日入职
马戈
北京财务部
2017年10月9日入职
武洪涛
售前支持部
2016年10月24日入职
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时光荏苒，你在钰峰已然两年，从财务其他同事得知，你曾在关键时期以财务会计身份确保了北京财务核算工作的连续性；作为出纳，你的本职工作到位，确保了北京钰峰日常付款的及时准确；展望未来，希望你再接再厉，开心工作，快乐生活！
——何驰航
三年来，任劳任怨在多个岗位默默付出苦熬实干，为我们业务的发展贡献了源源不断的力量，换来了累累硕果， 在发展的过程中无论面对任何困难还是环境都能坚守原则勇于向前并挑战未知的目标，这种精神和意志是我们最宝贵的财富，未来我们会面对更广阔的市场和更严峻的竞争与挑战，希望仍然能坚守信念，继续发扬优异的品格和精神，携手我们更多的同事和伙伴共同突破更多领域，为我们共同的未来努力 ，携手前行，共创未来，感谢多年的付出！ ——刘欣
IK风采
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乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
崔晓艳
业务创新部钰盾
2016年10月8日入职
IKER 89
加入研发部三年，你见证了部门业务的发展与转型，和部门一同成长，从熟悉的DNS领域到DDOS领域，一步一步做的更好。感谢这三年来你在岗位上的辛勤付出，入职三周年快乐。
——秦艳霞
IK风采
IK Elegance
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乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
四年的时光，你伴随着公司的发展而进步，收获着属于你的“IK荣耀”。作为一名销售，你用骄人的业绩回馈公司。我们是工作中的默契伙伴，也是生活中的贴心朋友。感谢你的加入，愿你能一如既往的为自己和公司发光发热！
——李翔鹤
覃莉
渠道客户销售部
2015年10月26日入职
过去的三年你踏实认真，兢兢业业，不因压力放弃，希望你沿着公司发展方向与团队一起奋进，遇见更好的自己。 ——邓亚玲
龚华琼
客服支撑部
2016年10月8日入职
李秀平
客服支撑部
2016年10月8日入职
在这三年的工作里，你爱岗敬业，努力拼搏，不因压力放弃，也不因成绩懈怠，希望一起携手奋斗，共同进步。
——邓亚玲
陈亚南
建设部
2015年10月12日入职
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Hi，亚南。光阴似箭花落去，四年时光匆匆过。犹记初入讯云处，意气风发无所惧。勤勤恳恳为客户，兢兢业业搞建设。如今少年不复还，横刀立马顶梁柱。值此周年之际，祝愿你在人生道路上继续拼搏，实现事（jin）业（qian）与爱（mei）情（nv）的双丰收。
——曾宋进
IK风采
IK Elegance
IKER 92
乘梦飞翔，共创辉煌！
2019年10月司龄周年同仁风采集锦及寄语
不知不觉 在IKGlobal 的大家庭亚玲已然默默奋斗1400余天，平时经常说 “客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，虽然客服大多都在幕后从事支撑工作，但所有业务的大小琐事都离不开客服团队的付出与努力，她的坚毅、坚守原则与不断努力的精神一直感染着我，做为创业中的企业，面相未来我们每一天都需要拼命前行才能支撑起我们发展的梦想，途中挫折、坎坷无数，唯有内心强大又敢于不断挑战前行的人才能最终让我们走出荆棘，迎接未来的阳光，希望在未来保持初心，用我们的真诚和努力感染更多的伙伴，不断携手战胜一个个的挑战，共同成长为我们曾经心中希望中的样子。
——刘欣
邓亚玲
客服支撑部
2015年10月10日入职
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