尊重-Respect / 公平-Fair /
FMS Mondo
06
2020年10月
本期导读
I云保介绍 宁波荣誉体系 电话销售做出业绩的4大要素
互动-Inter-engage / 积极-Proactive
时间兜兜转转，《FMS Mondo》创刊已经有了半个年头，在这之中充满着酸甜苦辣，这里面记录着日日夜夜绞尽脑汁写稿的辛酸，各种活动举办报道的快乐以及月刊一步步成长的满足，感谢各位读者这半年的支持。
工作就像创刊一样，日复一日辗转千回，有的人在忙忙碌碌中迷失了自己的方向和目标，而有的人找到了乐趣。工作就是一种修行，更是一种修心，你对待工作的姿态，藏着你人生的样貌。既然工作的重负不可免，不如把工作当成一场修行，磨砺意志，成为更好的自己，抵达人生的天堂。
很多人说，工作是工作，生活是生活，其实，工作就是生活的一部分，工作场所就是修炼人生的最佳场所，把眼前的小事做好，是对自己，也是对生活的一种忠诚。工作，便是人生的修行。
在其中，我们一修言语行事的准则，二修求知好学的精神态度，三修一颗纯粹的赤子心。
愿我们每天踏踏实实，努力工作，相信幸福的生活就在此间，美好人生也将唾手可得。
安莱信息集团
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总编辑：Aggie Zheng
统筹：Tommy Guan
设计：Tommy Guan
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地址：香港、广州、武汉
上海、 宁波、北京
青岛、沈阳
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卷首语
工作，修身
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声明：《FMS Mondo》月刊仅供内部传阅
人哪里需要远离凡尘？工作场所就是修炼精神的最佳场所，工作本身就是一种修行。——《活法》
《FMS Mondo》2020年06期
目录
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卷首语
工作，修身
大事纪
中国最具影响力金融服务企业
客户介绍
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i云保
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资讯分享
电话销售做出业绩四大要素
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立志要如山，
行道要如水。
不如山，不能坚定。
不如水，不能曲达。
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包罗万象
宁波这5个地方美翻了
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精彩瞬间
荣誉体系 销售精英
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雀神争霸赛
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中国最具影响力金融服务企业
大事纪
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大事纪
2020年9月29日，由中国贸促会和江苏省人民政府指导，中国国际商会主办，江苏贸促会和徐州市人民政府承办、徐州市商务局、徐州市贸促会牵头负责的第四届中国（徐州）国际服务外包合作大会在徐州博顿温德姆酒店隆重召开。
此次由天津鼎韬科技发展有限公司合作执行的“服务外包转型升级与开放平台融合发展专题论坛”同期召开。同时，一年一度的Tops系列评选奖项榜单也在专题论坛上揭晓。
在会上我司斩获“中国最具影响力服务外包企业五十强（2019-2020）、中国最具影响力呼叫中心企业（2019-2020）及中国最具影响力金融服务企业（2019-2020）”三项大奖。
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“中国最具影响力服务外包企业五十强（2019-2020）”通过采用定量化分析、全球最新方法论、多维动态数据库来精准评估中国服务外包供应商，实现可控风险的基础上，评选出行业内最优质、最具示范性的企业代表。
“中国最具影响力金融服务企业（2019-2020）”是通过多维度甄选评测，结合当下BPO金融服务企业发展现状，紧紧围绕“行业新需求、企业新发展、投资新框架”三个关键要素展开，挖掘和推广金融服务业中最佳、最优秀的企业典范、树立行业标杆。
“中国最具影响力呼叫中心企业（2019-2020）”是通过多维度甄选评测，挖掘和推广那些在呼叫中心运营管理等领域取得优异成绩的机构，以表彰企业在呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为企业推动整个客户关怀及管理行业在中国的发展给予肯定
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大事纪
客户介绍
Melody代表安莱信息集团领奖
这些奖项不仅确定了安莱信息集团在国内服务外包领域的地位，更加意味着我司2019年在服务外包领域的发展获得了充分认可。安莱信息集团将一直秉承“创新、价值、共赢”的核心价值观，在不断提升业务水平及提高服务质量的同时，致力于运用最新的科技，推出各种服务外包行业内的解决方案，致力于为金融行业提供优质的服务，致力成为最佳金融行业联络中心服务商。
FMS BU作为安莱信息集团核心部门，通过不懈的努力将项目从单一的呼入类型，发展到呼入和呼出混合类型，服务客户横跨餐饮、媒体、咨询、金融、零售等多个行业领域，做出业绩卓越，为此次评比做出了不可估量的贡献。
FMS BU合作客户
CUSTOMER
保险业务是FMS BU开发较为成熟的业务，FMS BU通过一系列多渠道业务的市场调研及及完善的全程运营管理经验，已与生命人寿、中英人寿、中意人寿等多家保险公司有着密切合作。
i云保是专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台。运用人工智能、大数据分析、区块
i云保作为行业的探索者，正尝试构建保险营销新生态。区别于传统保险营销组织力驱动的模式，i云保首先打破的就是传统的保险“金字塔结构”，实现扁平化的管理。上游实现对保险机构赋能，为其提供包括产品设计、智能中台、智能风控等一系列服务；下游对保险代理人实现售前、售中、售后各环节全方位科技赋能，提升作业效率，重构保险代理人行业生态。
链技术等科技，为保险机构、保险从业人员提供“科技+服务”的解决方案。
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精彩瞬间
客户介绍
通过这样的方式，一部分反哺于保险从业者，使其获得更高的收入，能够在行业中长期健康地发展，积累自身专业经验，从而能使他们真正从用户需求出发，为消费者提供有价值的产品和服务；另一部分，可向上赋能保险公司，有效降低保险公司营销成本。从而提升产品性价比，最终达到反哺消费者的目的。
FMS BU和太平洋保险、新华保险、生命人寿等众多保险公司有着丰富的合作经验及相关项目的全程运营管理经验，FMS BU的成熟管理经验正是i云保急需开拓市场的重要保障。
荣誉体系
销售精英
在第5期《FMS Mondo》精彩瞬间中篇幅中，刊登了新开项目武汉农商银行的“荣誉体系”颁奖礼，记录了在辛勤努力中所获得的成果。
本期我们刊登的是宁波银行项目第3季度“荣誉体系”颁奖礼，经过3个月的激烈角逐，加上小伙伴们的努力，换来了优异的成绩。6名项目团队的小伙伴，在项目团队中，披荆斩棘，取得优异的成绩，让我们来认识认识这几位优秀的小伙伴，希望他们在下一个季度，能够取得更好的成绩。
精彩瞬间
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精彩瞬间
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电销直发项目
冠军：林洁
获奖感言：作为一名普通员工，很荣幸能够获奖。非常感谢领导对我的支持和鼓励，为了感谢领导和同事的支持帮助，在今后的工作中，我要更加努力，虚心求教，不断完善自己，取得更好的成绩，时光行舟，不进则退
亚军：王圣盼
获奖感言：我来公司已经四个月了，十分感谢公司给我带来一个学习和成长的平台，回首这几个月公司陪我走过了人生的一个阶段，我学习了很多，工作上还需要不断的努力，也尽量避免一些不必要的错误。
季军：林彩铃
获奖感言：很荣幸能够获得这个奖项，在今后的日子里，我会更加发奋努力学习。只要努力去做，事情不嫌多就会有收获，要更加积极，更好的完成工作任务，不辜负公司对我的期望。
万利金促提项目
冠军：王献红
获奖感言：第一次接触电销这个行业，能获奖真的是我意想不到的惊喜，有幸获奖，也将化为动力，使我更加努力工作，在自己的本职工作上尽职尽责。
亚军：尚迪
获奖感言：这次能被评为单位2020年第3季度销售精英，我感到非常高兴与荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力，做好每一件事！
季军：徐晓芬
获奖感言：很开心能够获得第3季度促提项目销售精英季军，成绩只代表过去，我还存在很多的不足。这个成绩将会是引领我前进的巨大动力，在今后的工作中，我会继续努力提升自身的专业素质，来获取更好的成绩。
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精彩瞬间
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精彩瞬间
季度团队销售冠军
宁波银行项目一组团队
在第3季度荣誉体系中，无论是个人还是团队，都在激烈的竞争中脱颖而出，为这一个季度的成绩做出了巨大贡献，希望这些小伙伴和团队能够在下一个季度再接再励。
努力
加油
雀 神
争霸赛
中国国粹
麻将
在经过一个多月的赛事角逐，雀神争霸赛落下了帷幕，我们FMS种子选手，武汉地区的李佩小伙伴成功杀入前四强。同时在10月12日，通过直播抽奖的方式随机选出了30位“雀神争霸赛”竞猜预言家幸运儿，FMS共计有23位小伙伴获得各种精美的小礼品及奖金。让我们来看一下FMS获奖的小伙伴有哪些吧。
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咨询分享
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精彩瞬间
FMS的小伙伴拼着自身的雄厚实力和运气，一路过关斩将，在比赛和竞猜活动中都获得优异的名次。
宁波王菲菲领奖
宁波祝佳威领奖
雀神第4名
武汉李佩领奖
电话销售做出业绩
——四大要素
在上一期我们分享了电话营销的三大奥秘，为了更深入的让大家了解电话营销，本期为大家分享电话营销做出业绩的四大要素。
不管你做什么业务，进行电话访问，被拒绝是稀松平常的。纵然 初生之犊不畏虎，拿起电话就直接开发，难免会不慎打到已经严正警告拒绝受访的客户，结果当场被骂得满头包，心情完全跌入谷底。
这种种被拒绝的屈辱感，初出茅庐的菜鸟当然心生寒意，有时连业务老鸟也宁愿少打几通陌生电话。
运用电话话术策略及技巧，帮助你减少遭拒绝的比率，助你把握每一个机会，增加客源！
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咨询分享
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咨询分享
①、专业知识很重要，但胆识更重要
光有专业知识还不够，更要有胆量拿起电话跟陌生人说话。胆 识，决定一个人开发数量、绩效和身价。当你敢拿起电话拨出去的时候，你已经成功了一半。
不管对方说 Yes 或是 No 至少你已经拿到了你要的答案。如果不敢打那通电话，答案永远是No。
所以打陌生电话是练胆量的基本功。还想那么多，赶紧抓起电话开始打吧！
总结：苦干+巧干
②、把陌生人当成自己的朋友
跟客户聊一聊天，气氛变得很轻松，电话打通后，下一秒就得拿出本事。讲话时，不要以想要卖出东西为出发点，而当成打电话给自己的朋友一样，用聊天的方式说话，这样语气将会全然不同。
总结：一切成交都是因为爱
③、淮备好一份底稿，再启动
希望说话方式，不想给人太紧迫盯人，或不自然的感觉，你就更应该拟一份底稿，才不会脑袋当下一片空白，当对方有不同声音时，可以提供一些可行的应对技艺，当遇到不容易处理的状况时，打退堂鼓也容易许多。
总结：凡事预则立不预则废
④、不断地拿顾客练习，经验就愈来愈丰富
念稿，毕竟是最简单的方法，只要狠下心肠，硬起头皮，多打几通电话，多被一些人拒绝，一回生，二回熟，就会开始感觉到对方拒绝的原因，可以判定对方有没有兴趣，自己也瞭解怎样去应对。
这样的经验将会是你个人很宝贵的收收货。买货才是嫌货人被客户挂电话，是家常便饭，即使被客户拒绝、甚至遭到无礼对待，只要身段柔软，尽量态度良好、微笑以对，并把内心深处那种厌恶、躲避、甚至不屑的感觉，转念一想：“买货才是嫌货人”。
认为对方有商谈和比较的需要，可以继续沟通，这一个念头的转换，你就会突然充满自信，不再害怕被拒绝。有没有那种天生不怕被拒绝的人？几乎微乎其微！
总结：数量级的电话
包罗万象
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包罗万象
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宁波这5个地方美翻了！
大家都在国庆有去过哪些城市旅游呢？小编在接下来几期中为大家搜罗了不少值得一游的美丽景点。
我们FMS的小伙伴来自五湖四海，在不同的地区有不同的项目，现在正值秋季，我首先想为大家介绍的是小编工作的地方——宁波。这一期小编为大家罗列出宁波好玩又好看的5个景点。
①、海曙区“清新乡居”文明示范线
推荐景点：半山伴水度假村
自驾线路：从宁波出发，经机场路高架、鄞城大道、四明首路、鄞江路，到龙兴路299号半山伴水度假村。
位于海曙区“清新乡居”文明示范线附近的龙观乡半山伴水度假村，飞想探索公园、水晶塔和冒险塔可以让你体验到一系列先进的户外运动项目。
走进“清新乡居”文明示范线，一股清新之风扑面而来，你还可以游览桂花观光园、革命史迹陈列馆、陈正房、节孝碑亭、双节坊
等多处景观，再住一晚山水之间的民宿，听虫鸣鸟唱，吃吃农家菜，也是极好的。
“清新乡居”文明示范线位于四明山的东入口龙观乡，以龙兴路、桂花大道为纽带，沿经李岙村、山下村、大路村、桓村村4个村，全长6公里。
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包罗万象
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包罗万象
“灵山慈水”文明示范线是江北区依托北山游步道、保国寺、荪湖度假区等区域优质旅游资源，串联沿线的鞍山村、毛岙村、南联村、公有村等“古韵新村”，打造以民宿、湿地休闲、原生态古宅和生态农业等为特色的文明示范线。
③、镇海“商帮寻根”文明示范线
推荐景点：永旺四季花海
自驾线路：沿中官西路（镇海往宁波方向）行驶，到达东环北路高架下红绿灯右转即到。有两个主入口，其一位于中官路和东外环高架交叉口，其二位于东外环边，与绿轴体育公园遥相呼应。
庄市街道永旺村位于镇海区“商帮寻根”文明示范线上，五月到永旺花海欣赏五色格桑花，还有月季花海争相斗艳。除了花海，永旺村还有游步道和休息娱乐的场所。
“商帮寻根”文明示范线上沿线光明村、宁波帮博物馆、江南第一学堂、包玉刚故居等，让你感受“商帮故里”民俗民情民风。
“商帮寻根”文明示范线自江南第一学堂起，经光明村、永旺村、勤勇村，至宁波帮博物馆结束，全长约12.9公里。
②、江北区“灵山慈水”文明示范线
推荐景点：江北绿野达人谷度假乐园
自驾线路：从宁波出发，到江北区慈城镇五星村内，可以导航“达人谷度假乐园景区”。
位于江北区“灵山慈水”文明示范线附近的绿野达人谷度假乐园，是一个集亲子度假、山野玩乐一体的游玩胜地。五一前往，还能最后邂逅网红打卡地芝樱花海。不过经几场雨水的洗礼，芝樱花海已过盛花期。
到“灵山慈水”文明示范线，在毛岙村吃一餐地道的农家乐，找一家小清新书吧点杯咖啡放松心情；穿过南联村的水上环湖长廊，住一晚古树古井旁远离尘嚣的民宿……
包罗万象享
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⑤、鄞州区“灵秀横溪”文明示范线
推荐景点：横溪镇樱桃采摘基地
自驾线路：从宁波出发，经鄞横线、宁裘线、景观大道，至上任樱桃基地。
横溪镇上任村位于鄞州区“灵秀横溪”文明示范线上，上任村樱桃采摘基地达150亩，品种有“红灯”“岱红”等，是鄞州区面积最大的樱桃种植基地之一。
在“灵秀横溪”文明示范线上的横溪镇大岙村、上任村、道成岙村等均有樱桃采摘基地。五一假期可以赶上横溪镇第八届樱桃节活动，一直持续到5月15日。
“灵秀横溪”文明示范线始于横溪镇周夹村的亭溪岭畔，全程30余公里，沿线串联起周夹、吴徐、横溪、上任、道成岙等5个行政村，以“古道、古迹、生态、旅游”为主题，打造了一条看得见山，望得见水，记得住乡愁的文明示范线。
④、北仑区“醉美春晓”文明示范线
推荐景点：梅山湾沙滩公园
自驾线路：从宁波出发，在北仑下高速，进入太河路，经春晓大道左转，入口就在春晓希尔顿酒店旁。
位于北仑区“醉美春晓”文明示范线附近的梅山湾沙滩公园，坐落于洋沙山及春晓明月湖，梅山红桥与水道南堤之间。沙滩总体呈月牙形设计，总面积约32.33万平方米，海岸线全长约1.88公里，是五一假期亲子娱乐的好地方。
到“醉美春晓”文明示范线走走，去昆亭村上刘社参观上刘大溪坑、刘慈孚故居等地；到三山村双狮社，沿青龙溪坑双师古道看看双狮公园、竹林等……
“醉美春晓”文明示范线以昆亭、三山两个文明村为点，以沿线的传统历史文化、自然生态环境、山水旅游资源为特色，通过双狮古道、上刘樱花公园、刘慈孚故居、昆亭文化礼堂等景观，营造“名人文化”良好氛围。
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