尊重-Respect / 公平-Fair /
FMS Mondo
03
2020年07月
本期导读
采取行动的勇气 武汉农商银行项目成立 精彩瞬间
互动-Inter-engage / 积极-Proactive
安莱信息集团
http://www.anlai.com
总编辑：Aggie Zheng
统筹：Tommy Guan
设计：Aggie Zheng / Dora Chen
电话：4001-8000-88
地址：香港、广州、武汉
上海、 无锡、宁波
北京、 青岛、沈阳
投稿邮箱：aggie.zheng@anlai.com
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卷首语
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《FMS Mondo》2020年03期
采取行动的勇气
天气这么热，感觉身体被掏空，根本懒得出门懒得放纵，美食放在眼前都没胃口，更别提运动锻炼了。编者我也，热得，没有什么动力，大概只有在空调房里葛优瘫才是最舒服的，躺着幻想一切。
如果只是一直想而没有行动，很难变成画中人。似乎应该话锋一转，告诉我们还是要继续努力，要在别人都放松的时候悄悄提高自己什么的。
我们每天都在踌躇，想做的事情非常多，不知道应该先做哪一样，担心顾此失彼，担心做不好，总也找不到最佳时机，就这样一拖再拖，担忧了一大顿，却还是停在原地。
根本没有什么可怕的呀，“担忧”存在的意义只是拖住我们的步伐而已，我们需要的只是一点勇气，去迈出第一步，别再浪费时间了，等夏天过去，可以再拿什么当借口呢？
相信我，美好的东西谁都值得拥有，说到底只差一样，行动、行动、还是行动。
强烈的意念驱使，大量的行动，持续的行动，没有怯懦退缩的行动，势必达成的行动，只要能做到这些你就能获得成就。
来打开本期的内刊，看看我为大家挑选的这些内容，酝酿一下采取行动的勇气，找到想努力的方向，然后就开始吧！
声明：《FMS Mondo》内刊仅供内部传阅
速度第一，完美第二；行动第一，想法第二。若要如何，全凭自己！ ------马云
目录
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03 ►
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卷首语
采取行动的勇气
大事纪
“武汉农商银行” 项目成立
客户介绍
精彩瞬间
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FMS BU 客户介绍
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“和平精英” 电竞比赛
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健康操比赛
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荣誉体系 -- 销售精英榜
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资讯分享
“老吴” 对你说
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包罗万象
“了解自己” 心里测验续集
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自家的美食味道
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梦
想
从这里起航
安莱集团板块扩充
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大事纪
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大事纪
我们集团的客户多为金融行业客户，占比60%以上，从全国性股份制商业银行到城市商业银行，服务年限已超过8年。业务涵盖坐席租赁、保险电销、信用卡分期、信用卡BPO客探、市场调研及系统集成等多个业务领域，形成银行业务最佳实践。凭借运营广发银行项目8年、宁波银行项目2年的优秀经验，2019年12月获得了武汉农商银行的合作机遇。
武汉农商银行项目正式成立
武汉农村商业银行是国务院、中国银监会批准成立的全国首家副省级省会城市农村商业银行，于2009年9月9日挂牌成立。
十年来，武汉农村商业银行始终坚持服务三农、服务小微、服务民生的定位，用心用情服务地方经济、小微民营企业和普惠金融发展。
武汉是华中地区的第一大城市、经贸中心和商业中心，此次进军武汉宣告着我们FMS BU向华中地区发起“业务版图西扩”的战略部署，是继无锡、宁波沿海地区发展的业务版图布局外的新的突破。
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客户介绍
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大事纪
2020年初，一场突如其来的疫情，对全国带来了前所未有的冲击。作为受疫情影响最严重的武汉市，经历了三个多月的沉寂后，终于开始逐渐恢复生机，各类企业也分批分次有序复工。6月，筹备近半年的武汉农商银行信用卡项目，终于完成前期准备工作，正式进入了运营阶段。
FMS BU凭外包服务领域勤勉耕耘的业务优势，借助积累了多年的实战经验，在保证服务质量满足交付要求的同时，持续为客户创造商业价值。本年度的任务目标是继续在金融行业深耕，致力于安莱集团成为业内“最佳金融行业联络中心服务商”而努力。
在《FMS Mondo》的第二期，编者为伙伴们介绍了上海地区的中智关爱通项目。收到伙伴们的反馈，想知道更多现在我们FMS BU项目的基本情况。我们FMS BU的项目由单一的呼入类型，发展到呼入与呼出混合类型，服务的客户横跨餐饮、媒体、咨询、金融、零售、教育等多个行业领域。本期以项目成立年份的时间轴为大家简单的介绍，让伙伴们有初步的了解。
FMS BU 合作客户
上图是武汉农商银行项目团队成员在职场的相片
（左起：唐涵雪、罗庆、王瑞、胡文杰、杜迎迎、陈祎、李依竹、李佩）
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客户介绍
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客户介绍
企业介绍：餐道创立于2014年，总部位于广州，在北京、上海、深圳、香港等地设有分公司，技术产品研发团队超过百人。目前，品牌服务涵盖全渠道管理SaaS平台+业务数据双中台，主要为国内餐饮及零售企业提供外卖中台、聚合配送平台、业务中台、数据中台、BI数据分析、全渠道运营等一体化的O2O解决方案。服务于国内外连锁品牌超过1300个，包括麦当劳、汉堡王、哈根达斯、吉野家、真功夫等众多知名连锁餐饮集团，以及京东便利店、壳牌便利店、等新零售企业提供服务。
项目名称：餐道客服热线
项目所在地：上海、无锡、青岛
实施时间：2012年4月
服务类型：客户服务
运营时间：周一至周日 8:00-24:00
项目内容：提供呼叫场地、人员、系统及线路，组建专业技术客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及处理平台订餐、解答客户关于产品咨询、售后服务、会员活动及投诉等。
企业介绍： 中智关爱通是中国人力资源服务商中智旗下公司。以关爱为基础，“GIVE & GET”为传递机制，构建组织、员工和社会相互依存、共同发展的生态系统，帮助组织在获得更多社会优质资源支持的同时，更好地践行“以人为本”的理念，关爱和服务好员工，同时也希望更多的员工在感受到组织的关爱同时，回馈社会，推动社会的可持续发展。（《FMS Mondo》第二期中的第三个栏目“客户介绍”有详尽的内容）
项目名称：中智关爱通服务热线
项目所在地：上海
实施时间：2014年2月
服务类型：客户服务
运营时间：周一至周日 8:00-18:00
项目内容：提供呼叫中心人员、系统及线路，组建专业客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及对指定客户进行电话回访、优惠推广、员工福利、定制培训、人力整合的咨询及投诉处理等。
中智关爱通 项目
企业简介
Company profile
餐道 项目
客户介绍
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客户介绍
企业介绍：HKTaxi APP是一款由香港本土设计的打车APP，是专门针对香港地区的市民打造的，通过软件用户可以非常方便的预约香港出租车。HKTaxi是香港最多人使用的Call的士应用程序。截止现在为止下载量超过 120 万人次，拥有逾 45,000名司机会员，为乘客提供快捷的旅程体验。
企业简介
Company profile
HKTaxi 项目
项目名称：HKTaxi服务热线
项目所在地：广州
实施时间：2015年2月
服务类型：客户服务
运营时间：周一至周日 00:00-23:59
项目内容：提供呼叫中心场地、人员、系统及线路，组建专业客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及对指定客户进行电话回访、优惠推广、预约的士、会员/乘客服务咨询及投诉处理等。
中免集团 项目
企业介绍： 中国免税品（集团）有限责任公司（简称“中免集团”）成立于1984年，是唯一经中国国务院批准在全国范围内开展免税业务的国有公司，中免集团自成立以来，始终秉承“分享购物的快乐、延伸旅游的享受”的企业使命。发展成为中国免税行业的代表和旗舰企业，是中国最大的奢侈品运营商。
项目名称：中免客户服务热线
项目所在地：北京
实施时间：2016年8月
服务类型：客户服务
运营时间：周一至周日 9:00-22:00
项目内容：提供呼叫中心人员、系统及线路，组建专业客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及客户回访、解答客户关于产品咨询、售后服务、会员活动及投诉等。
客户介绍
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客户介绍
项目名称：宁波银行信用卡项目
项目所在地：宁波
实施时间：2018年5月
服务类型：外呼营销
运营时间：周一至周五 09:00-18:00
项目内容：提供呼叫中心人员、系统及线路，组建专业电话销售团队进行日常运营，主要内容涉及对客户指定现有群体进行信用卡开卡、信用卡分期、推广销售相应金融服务。
企业介绍：MyTV Super Limited是电视广播公司（简称：“TVB”）旗下，经营数码媒体业务的附属公司，专责设计、开发及运营香港OTT播放平台处于领先地位的《MyTV Super服务》。TVB将整个自制节目世界打造成网络平台，透过 MyTV Super可以随时随地尽享精彩及丰富的频道及节目，带来全新的电视观赏体验！精彩内容包括︰TVB自制节目、亚洲人气剧集及综艺、电影、粤语片、最新日本动画、世界各地高水平及具话题性作品等等。
项目名称：MyTV-Dealer续约项目
项目所在地：广州
实施时间：2017年10月
服务类型：外呼营销
运营时间：周一至周五 12:00-21:00
项目内容：提供呼叫中心场地、人员、系统及线路，组建专业电话销售团队进行日常运营，主要内容涉及对客户指定现有群体进行电话回访、推广销售相应优惠服务。
企业简介
Company profile
MyTV Super 项目
宁波银行 项目
企业介绍：宁波银行股份有限公司（简称“宁波银行”），成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的城市商业银行。2007年7月19日，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市，成为国内首批上市的城市商业银行之一。 成立23年以来，伴随中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的大力支持下，已经发展成为一家资本净额超820亿元，总资产超10000亿元，员工人数超1.5万人的区域性股份制上市银行，跻身全球前200家银行之列。
客户介绍
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客户介绍
企业介绍：腾讯教育，是腾讯旗下教育品牌，以科技+教育为核心，以连接、内容、社会责任为出发点，以助力教育公平化、个性化与智慧化发展为目标，向教育管理部门、学校、机构及个人，提供覆盖全成长教育周期的智能连接、智能教学、智能科研和智能管理服务。目前，腾讯教育和全国300多个教育管理部门建立了合作，也覆盖了15000所学校， 在智慧校园、在线教育、产学合作、数据管理等领域均有完整的产品服务及解决方案。
项目名称：腾讯企鹅、腾讯ABC课程项目
项目所在地：广州、无锡、青岛
实施时间：2020年5月
服务类型：外呼营销
运营时间：周一至周五 10:00-19:00
项目内容：提供呼叫中心场地、人员、系统及线路，组建专业客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及对客户指定现有群体进行电话回访、推广销售相应课程服务。
企业介绍：恩斯克（简称：“NSK”）成立于1916年，是日本国内第一家设计生产轴承的厂商，1992年成立北京事务所以来，在中国设立的生产、研发、销售公司及其子公司已多达30多家，遍及中国各地，主营产品为机械轴承，如今已占据球轴承的市场占有率世界第一、汽车轴承的市场占有率世界第一、滚珠丝杠的市场占有率世界第一。
项目名称：恩斯克客户服务热线
项目所在地：北京
实施时间：2020年3月
服务类型：客户服务
运营时间：周一至周五 09:00-18:00
项目内容：提供呼叫中心场地、人员、系统及线路，组建专业客户服务团队进行日常运营，主要内容涉及客户回访、产品售前/售后咨询、经销商查询、产品验证真伪及投诉等服务 。
腾讯教育 项目
企业简介
Company profile
NSK 项目
项目名称：武汉农商银行信用卡项目
项目所在地：武汉
实施时间：2020年6月
服务类型：外呼营销
运营时间：周一至周五 09:00-18:00
项目内容：提供呼叫中心人员、系统及线路，组建专业电话销售团队进行日常运营，主要内容涉及对客户指定现有群体进行信用卡开卡、信用卡分期、推广销售相应金融服务。
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客户介绍
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客户介绍
FMS BU项目发展重点
企业简介
Company profile
武汉农商银行 项目
企业介绍：武汉农村商业银行全国首家副省级省会城市农村商业银行，于2009年9月9日挂牌成立。十一年来，武汉农村商业银行始终坚持服务三农、服务小微、服务民生的定位，用心用情服务地方经济、小微民营企业和普惠金融发展。截至目前，全行200余网点遍布武汉城乡各地，在江苏、广东、云南、海南、湖北、广西等六省设立47家村镇银行。全行综合经营指标位居武汉市金融同业“第一方阵”，在全国1000多家农商行中排名第十一位。
由于疫情的影响下，2020年呼叫中心行业面对一个重大的挑战，包括服务形态、技术支持、管理模式等，同时员工心态也带来了巨大的冲击与调整。
我们FMS BU的核心管理团队，在吴总的带领下，2020年实现“夯实基础”，调整团队状态，针对各个项目的最新服务要求，做出谨慎地部署。抓紧团队效能，系统技术及工具不断升级，交付有温度的人性化服务。
精彩瞬间
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精彩瞬间
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记得上期的“精彩瞬间”是FMS BU首次的员工生日活动，大伙们当天可玩得尽兴了。
而本期的精彩瞬间，内容也是相当丰富。因为本月我们举行了3场不同的活动。有刺激的“电竞手游比赛”，体现团队精神的“健康操”比赛，还有属于销售精英的荣誉体系颁奖，都记录着伙伴们的乐趣与追求。炎炎夏日，一场期待已久的狂欢热力上演，《和平精英》火爆开启。
7月16日，FMS BU举行了首次的“和平精英”电竞比赛活动。12支战队，48位选手献上了精彩的表演。游戏进入战场，有一种军事演习的感觉。一堆飞机护送进入战场，有一种漫威的视感。
有的队友让你欢喜，因为你知道躺着就能吃鸡。有的却让你头疼，东西南北报点都不会。还有的，更是看见空投就开车，你还在搜着装备，回过神对手默默的掉线了一个。不知道你是不是有这样的队友呢？ 但是队友在我们的游戏过程中有很重要的意义哦，只有和自己的同伴团结协作、齐心协力才能最终“大吉大利，今晚吃鸡”！
电竞比赛
和平精英
比赛非常的激烈！各支战队在赛段中频繁炫技，带来了教科书般的战斗场面。最终，“砍柴队”一路高歌猛进，最终成功折桂。”一夜暴富”战队、“疯狗”战队、分别夺得第二名、第三名。3支战队持续的高光表现，完美诠释的什么才是真正的战场王者。“砍柴队”队员张雪萍(宁波)更是6杀2助攻，成为全场MVP，带领“砍柴队”成功吃鸡。
精彩瞬间
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精彩瞬间
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队长：柴斌斌
队员：王菲菲、姜梦军、张雪萍
参赛地区：宁波
冠军队伍：砍柴队
队长：许馨月
队员：丁伟、周艺锜、沈振华参赛地区：无锡
亚军队伍：一夜暴富队
队长：姚家俊
队员：靳鑫、丁峰、李柏谊参赛地区：宁波
季军队伍：疯狗队
精彩瞬间
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精彩瞬间
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MVP：砍柴队-张雪萍
恭喜获得前三的战神队伍。本次共有12支队伍参加，一起一睹其余9队参赛队伍的风采吧，再次感谢参与的伙伴们!
（左起：队长贺捷、吴艳玲、徐微、赵佳佳，参赛地区：宁波）
（左起：队长尚迪、刘妮娜、盛港、徐雪姣，参赛地区：宁波）
精彩瞬间
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精彩瞬间
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（左起：祝佳威、周玲玲、杨卓宙、队长卢晗迪，参赛地区：宁波）
（左起：余建明、周晓兰、队长杨振、印万杰，参赛地区：宁波）
（左起：曹丽艳、韩杰、赵威、队长关岳峰，参赛地区：宁波）
（左起：陈祎、王瑞、队长刘兵、胡文杰，参赛地区：武汉）
参赛队伍
（左起：邓国锐、队长冯雪莹、仇雅靖、郭科奇，参赛地区：广州）
（左起：寇洁，队长陈然，李静，刘晓玲，参赛地区：北京）
（左起：陈文凤、队长郑颖毓、黄玉萍、郝峰，参赛地区：广州&青岛）
“和平精英”电竞手游，仅仅是开始！根据伙伴们的“手游偏爱调查问卷”，未来将举办其他的手游活动，例如 ， ，敬请继续踊跃参与哦！
精彩瞬间
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精彩瞬间
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健康操比赛
团队展现
玩手机游戏玩累了，别忘了跟上《FMS Mondo》第二期的室内健康操放松下身体。本月的电竞手游比赛结束后，紧跟着“健康操”的比赛，就是为了响应“健康生活，快乐工作”，给伙伴们的身体，进行健康打Call。
在7月21日，举行了FMS BU“健康操”团队大赛。各区领导纷纷对健康操进行大力的推崇，宁波、武汉、北京、无锡4个地区的团队报名参加了比赛。各支的团队对健康操加以优化，配上合适的活力音乐，体现出具有各地特色风格的健康操！
健康操注重展现团队的团结凝聚力和快乐的精神面貌，最重要的不是结果，而是伙伴们一起去参与了这个过程，并且收获了快乐、自信和健康，培养了集体荣誉感。
核心的领导团队组成本次比赛的评委队，坚持着“尊重、公平、互动、积极”的原则进行评分。获得第一名是宁波项目的徐微小组。徐微团队员精神奕奕的状态，充满自信的眼神，整齐的动作，为健康操增添了不一样的色彩。北京地区3位活力十足的伙伴们，在主管陈然的带领下，斩获了第二名。第三名是无锡地区的OHR人事专员朱伶俐搭配2位帅气的项目男生获得了第三名。
精彩瞬间
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精彩瞬间
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健康操冠军队伍：宁波地区（第一分组）
主演：赵佳佳、吴艳玲、徐微
导演拍摄：沈纪辰
健康操亚军队伍：北京地区（中免项目）
主演：左起寇洁，陈然，李静
导演拍摄：陈然
精彩瞬间
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健康操季军队伍：无锡地区（腾讯项目）
主演：左起仇旭辉，朱伶俐，沈振华
导演拍摄：许馨月
健康操活动已完满落下帷幕，但是伙伴们不要一直埋头工作了，劳逸结合才会有更高的工作效率。放下手上的工作，活动一下身体，走到窗边，让新鲜的氧气进入你的大脑，为你带来新的灵感吧！
下面就跟编者一起用3分钟时间，在冠军队伍的健康操视频示范下，每天坚持完成12个动作的健康操运动吧！放松一下全身，从中体会边工作边运动的减压乐趣，能让你的工作更加轻松自如！
精彩瞬间
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精彩瞬间
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从加入安莱距今已两年有余时间，能够获得第二季度促提项目冠军荣誉称号，我感到非常高兴和荣幸。首先要感谢公司给予的信任和支持，更得感谢经理和主管一直以来的帮助和照顾。
在此也和大家分享下我的三个平时工作心得：1、心态要积极向上，业绩有起伏很正常，如何自己学好调整心态才是最重要；
2、提高自己的技能，在大家分享总结方法时，从中汲取经验学会吸收；
3、所谓一份辛劳一份材，得知道努力才是最基本的条件，努力不一定成功，但是不努力就一定不会成功。
以上则是我的感受，也欢迎大家互相交流，最后祝公司越来越好，蒸蒸日上。
荣誉体系的建立，可以确保各项目的业绩指标与运营团队的工作目标达成一致。通过荣誉体系激励，伙伴们积极地完成业绩指标，增强整个团队的使命感和荣誉感，促进运营管理层不断提高和改进工作绩效，保证卓越的品质与持续的业绩。接下来，让我们了解精英们的故事，他们用汗水和成果证明了自己，换来了成功的果实，希望他们再接再厉，迎接第三季度的挑战。
荣誉体系--销售精英榜
《FMS Mondo》“精彩瞬间”的篇幅，不单单是刊登每月精彩活动的花絮，伙伴们在工作中表现的拼搏一面，也是“精彩瞬间”的之一。7月24日是一个特别的日子，这天举办了FMS BU第二季度荣誉体系的颁奖礼。
荣誉体系的目的
精彩瞬间
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精彩瞬间
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荣获2020宁波银行第二季度促提项目季军，我感到非常高兴与荣幸，这是领导及各位同事对我的肯定与信任，承蒙大家的栽培与厚爱，能够给予我这份殊荣。
心中除了喜悦，但更多的是感动为这种认可与接纳，自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力。这是我发自肺腑的语言，当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事。
十分荣幸能够获得第二季度电销直发项目冠军，非常感谢感谢领导的教导与同事的帮助。我所做的只是全身心地做好属于自己岗位上的每一项工作，尽我最大的努力和最大的能力的去完成每一项的任务指标，
及时总结经验，时刻反思工作，吸取教训，争取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。整个过程周主管悉心指导和孜孜不倦的教诲密不可分，我的成长和今天所取得的成绩也同时离不开公司领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，我们要博学多识，多学习知识，能被评为第二季度直发项目冠军，也是对我日后做好本职工作的一种鼓励，更是对我迈向新的成功的一种鞭策。在今后的工作中，我要更加努力工作。
精彩瞬间
4
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精彩瞬间
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非常荣幸能够获得电销直发亚军奖项。于我个人而言，我觉得意外，也感到惊喜，我觉得这个荣誉得益于公司领导给予的耐心帮助与指导，得益于电销直发团队所有伙伴的辛勤付出，也得益于公司各位领导与后勤的支持与默契合作。面对未来的工作，我会更加努力，争取获得更好的成绩。
能荣获公司第二季度电销直发项目的季军，我感到非常激动和荣幸。这个荣誉对我来说有着举足轻重的分量，也会一直激励我在接下来的工作中更加努力和认真，为公司创造价值，同时超越自己。在主管的信任和伙伴们的鼓励中，也都让我对每一天的工作充满信心，接下来的工作中，我会戒骄戒躁，再创佳绩。
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以后每月的20号前，大伙可以透过“员工心声通道”继续向我表白！欢迎大家把自己的建议或见解，发个企业微信给我吧！
本期是《FMS Mondo》第三期，内容精彩多样。所以本期的资讯分享，先暂停一期，下期再与大家见面，敬请期待！
老
吴
对
你
说
上期《FMS Mondo》中开通了“员工心声通道”，希望大家将自己的建议或见解，发个微信给我。这里，感谢此次积极向我表白，发表独特建议的伙伴们，同时也要向没有参与的伙伴们说声“谢谢”。但是老吴有点小失落，因为收到心声的数量不多，所以不厌其烦的持续开通“员工心声通道”，我依然期待你们的表白，你的每一条独到的见解，我都会认真处理。一如以往的，我们之间是有保密协议哦，不会随意公开你的资料。有效的意见，将会公告给所有FMS BU的伙伴。
大家好，又是我老吴，又和大家见面了！最近，有一个综艺节目非常火，叫《乘风破浪的姐姐》。在这个综艺节目里，get到了“团魂”这个词。团魂是一个团队的集体信仰或是共同的精神风貌的概括，有团魂的团队，成员的关系如家人一般，有集体意识，永远有爱，对彼此有义气。
一个拥有团魂的团队 ，汇聚了齐心协力，团结一致、互相成就的重要因素 ，如我们FMS BU一样。虽然我们在不同的地域，不同的环境，不同的项目，但也无法阻隔我们成就彼此。2020年受疫情的影响，是极具挑战的一年。上半年已过去，下半年伙伴们要聚焦共同目标，相互传达积极情绪，百分之百投入展示自我价值。执行“夯实基础”，调整好团队状态，乘风破浪突破2020年。
“团魂”让我们发挥各自的长处，发挥出团队最大的力量，只有懂得团结协作的伙伴，才能明白团结协作对自己、对伙伴、对整个团队的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。让团队中所有的人齐心协力，拥有“团魂”，成为“我们”！
包罗万象
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包罗万象
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了解自己--心里测验续集
上期内刊中的一个篇幅是：“了解自己的心里测验”，让大家重新认知自己，透过专业靠谱的心理测验“MBTI”，知道我是谁。现在为大家公布等待已久的测验结果。（如果想再重新测试的，可以查看7月第二期的《FMS Mondo》）
首先回顾MBTI四个维度的含义，并且能估计出自己在每个维度上的偏好。
I内向-----E外向
第一个纬度就是我们的注意力方向，或者是精力来源。如果你的注意力方向在于内部，或者精力来源于自己的内部的话，就是内向（introvert或者是introversion)。相反，如果你的注意力主要集中在外部，或者精力来源于外部的，那么你就是外向（extrovert或者是extroversion）。我们通常会说一个很简单的比喻，就像电池一样会有充电和放电的过程。当你和很多人在一起说话，很热闹的场面的时候，你是感觉自己是充电还是在放电呢？如果你感觉在在充电的话，说明你是很享受这种场景的，你很可能是外向的。相反如果你感觉这个时候很累，感觉精力要枯竭的那种的话，很有可能你是内向的。你的注意力的方向或者精力来源于内部。
S实感-----N直觉
第二个纬度就是认知纬度，也就是我们如何收集信息的。你是倾向于具体的细节、现实的这样的信息，并且相信自己的经验呢？还是注重联系、抽象的，可能的，并且相信灵感？如果你是前者那你是实感（sensing)。如果你是后者那就是直觉（intuition）。
T思考-----F情感
第三个纬度是判断纬度，也就是你倾向于如何做决定，是根据逻辑推理做客观的决定，还是根据情感对别人的影响来做决定呢？如果是第一种，那你倾向于思考（thinking），如果是第二种，那你倾向于情感（feeling）。
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包罗万象
J判断----P知觉
第四个纬度是生活方式，你是怎样处理外部世界的？你是喜欢周全的计划还是喜欢边走边看。那如果你是第一种的话，很可能是倾向于判断（judging）。如果你是第二种的话，你可能是倾向于知觉（perceiving）。
每个人的性格都是由这四个纬度组成的，每一个纬度都包含两个心理的对立倾向。四个维度如同四个方向，每个人的性格都会体现在某个点上，这个点靠近那个端点，就意味着个体就有哪方面的偏好。四个维度再扩展成八个端点，组合成16种性格类型，你必然属于其中的一种。
同样对待以下三项：
11——20题测试你的T（思考）——F（感觉）：
①代表思考型，②代表感觉型；
21——30题测试你的E（外向）——I（内向）：
①代表外向型，②代表内向型；
31——40题测试你的J（判断）——P（认知）：
①代表判断型，②认知型；
结果解释：
1——10题测试你的S（感知）——N（直觉）：
如果你选①的个数越过8个，表明你属于典型的“感知型”的人，用S代表；
选择你②的个数大于8个，表明你属于典型的“直觉型”的人，用N代表；
如果你选①或②在6到8个，说明你是倾向性。
如果你选①或②都是5个，说明你是中间型。
包罗万象
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包罗万象
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下面是每种个性类型的特征：
个性特征：这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是对精确性和条理性孜孜以求，而且有极大的专注力，不论干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。
1、ISTJ型：内向、感知、思考、判断型
ISTJ型
2、ISFJ型：内向、感知、感觉、判断型
个性特征：这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会承担起重担。
个性特征：这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。
3、INFJ型：内向、直觉、感觉、判断型
4、INTJ型：内向、直觉、思考、判断型
个性特征：这类人是完美主义者。他们强烈要求自主，看重个人能力，对自己的创新思维坚定不移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。
ISFJ型
INFJ型
面对反对意见、他们通常多疑、霸道、毫不退让，对权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标，他们就能遵守。
INTJ型
个性特征：这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可以利用的资源，而且很会瞧准时机。
5、ISTP型：内向、感知、思考、认知型
6、ISFP型：内向、感知、感觉、认知型
个性特征：这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常仆人化的理想及价值观。他们常通过行动，而非语言来表达炽热的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、无意控制他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。
ISTP型
ISFP型
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个性特征：这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花；他们外表恬静，内心专注，总忙于分析问题；他们目光挑剔，独立性极高。
个性特征：这种类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。
7、INFP型：内向、直觉、感觉、认知型
INFP型
这类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，—旦相熟，他们也会变得十分热情。
INTP型
9、ESTP型：外向、感知、思考、认知型
8、INTP型：内向、直觉、思考、认知型
个性特征：这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长计议。由于他们能够接受现实，—般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在在的东西，善于拆拆装。
ESTP型
个性特征：这—类人生性爱玩、允满活力、用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应性强，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志强加于人。
ESFP型
11、ENFP型：外向、直觉、感觉、认知型
10、ESFP型：外向、感知、感觉、认知型
个性特征：这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性，充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推祟备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路了。
ENFP型
12、ENTP型：外向、直觉、思考、认知型
个性特征：这种人好激动，健谈、聪明，是多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。
ENTP型
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个性特征：这种人办事能力强．喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。
13、ESTJ型；外向、感知、思考、判断型
14、ESFJ型：外向、感知、感觉、判断型
个性特征：这种人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系，因而通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们态度认真、遇事果断，通常表达意见坚决。
16、ENTJ型：外向、直觉、思考、判断型
个件特征：这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是未来的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方式。
个性特征：这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对白己很挑剔。不过，由于他们自认为要对别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋毫，是社交高手。
15、ENFJ型：外向、直觉；感觉、判断型
ENTJ型
ESFJ型
ENFJ型
ENTJ型
大家有找到自己吗？其实心理测验是自我评价的一种手段，可以作为参考，还可以通过自我观察，自我评价，他人对自己的评价，还有自我反省来更了解自己。 从正面看，我们越是了解自己，就越能活成自己想要的样子。加油吧！伙伴们！
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自家
的
美食味道
来一手
盛夏模式已开启，纳凉“神器”也纷至沓来，不只有冰镇西瓜解暑哟！
编者听说最近有一款夏日小吃，火遍全网、嚼劲十足、超清凉爽口。今天我们请来了OHR的高级招聘专员Ceci，为我们大伙“来一手”，烹调连厨房小白都能得心应手的下饭、下酒神器--酸辣鸡爪。
鸡爪，又名鸡掌、凤爪、凤足，英文名称：
a chicken claw，是鸡的脚爪，可供食用。鸡爪在美食家的菜谱上不叫鸡爪，而称做凤爪。在我国南方，凤爪可是一道上档次的名菜，其烹饪方法也较复杂。鸡爪的营养价值颇高，含有丰富的钙质及胶原蛋白，多吃能软化血管。同时，还具有美容功效，胶原蛋白在酶的作用下，能提供皮肤细胞所需要的透明质酸，使皮肤水分充足保持弹性，从而防止皮肤松弛起皱纹。
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说真的吃过这款酸辣鸡爪，你们就会懂啥叫脆爽、酸辣、过瘾、真的吃不腻！！
做法无敌简单，备好材料酱汁倒上去就完成了…
这真得你吃了才知道，这道菜的魔力
制
作
过
程
怕麻烦的可以不脱骨，（直接把鸡爪剁成小块也可以，多腌一会儿入味～
PS：这个鸡爪就是清水煮的，就不会像红烧的那么腻。鸡爪相对于零食来说热量低多了，而且都是胶原蛋白哦~~
做好这个酸辣鸡爪很简单，仔细看步骤！
主要就是煮鸡爪+准备酱汁+拌就搞定～
我的比例都是按照1.5斤鸡爪哦，大家可以按照自己的口味调整。
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美味小Tips：酱汁中的辣椒酱最好选用带红油的款式，自用买于重庆辣椒
你们一定一定要试试看啊，真的绝美！！！
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