主办：“四铁四心”文化使者小组
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四铁四心
快报
2022年第1期
拼搏十天
幸福回迁
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用图片诉说回迁后的希望与憧憬
用镜头发现小人物的梦想与力量
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幸福回迁
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美好家园
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拼搏十天
B1组团：服务回迁 创造温暖
C组团：助力回迁 八仙过海 各显神通
D1组团：协调联动提效率 实招硬招解难题
D2组团：青春飞扬 拼搏有我 幸福回迁
G组团：大组团小温情 大工作小切口
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方便、快捷、高标准：容东公共服务新形象
共筑志愿彩虹桥，谱写容东新形象
志愿助力回迁，最美容东之家
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2021年11月8日金昌同志在
“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务动员大会上的讲话
2021年11月9日金昌同志在
容东片区调研志愿服务情况时的讲话
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线上微课堂
本次志愿服务行动，以集团所有校招生和部分新招员工为主力，组织300多名集团骨干力量，组成5个志愿服务队、12个志愿服务攻坚组，深入五个组团，对首批交付片区进行全面认真地查验、整改、提升，为人民群众办实事、解难题。让年轻人深入一线、直面群众，是集团党委锻炼人才干部、打造高素质人才队伍的一种方式。虽然大家是新兵上阵，但刚才的展示还是体现出了志愿者团队的能量、气势和决心。在接下来的工作中，新区领导尤其是国华书记都将给大家赋能，包括两个县的干部队伍，容东管委会班子成员和12个社区书记都会帮助大家。五大组团的五个物业公司以及上千人的验房师，也都是共同支撑幸福回迁的资源、能源和力量。让我们以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加充足的干劲，在以国华书记为代表的新区党工委的坚强领导下，在集团党委的大力支持下，投入到“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务工作中去！
两年前，2019年的9月10号，我们在这个场地启动了“百日攻坚和谐征迁动员大会”，当时新区和集团的各位领导向回迁老百姓作出庄严承诺——2021年让回迁老百姓搬进高质量的家。明天，我们就要启动容东片区首批验房和交钥匙工作了。
按照国华书记的要求，今天我们在此召开容东片区首批安置房交房服务保障“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务动员大会，目的就是要进一步践行以人民为中心的发展思想，全面落实“五新”目标，营造精致细腻、整洁有序的居住环境，确保容东回迁群众幸福回迁、开心入住，让容东片区精彩亮相。
线上微课堂
2021年11月8日金昌同志在
“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务动员大会上的讲话
回迁安置是当前新区的头等大事，集团上下要提高站位，坚持以人民为中心做好志愿服务工作，一要找准定位，做好补位。交付工作是个长链条工作，各个环节都有大量人员盯守，集团志愿者要与各方做好衔接，打好配合，多在空缺点顶上去。二要主动接触、做好链接。要主动和前来签约收房的群众沟通，主动添加微信，关心了解他们的困难和痛点，通过一个微信、一句问候、一个关照和群众建立亲和关系、信任关系。三要善于借势、做好宣传。昨天动员会上大家气势如虹，在现场也要保持这种气势、阵势、声势，思考怎么把会场的势、现场的势转变为群众主动交款、主动回迁的大势，把人气和能量聚集到容东回迁上来。要多想新办法，发挥自身优势，制作真实、感动、美好的小视频，比点击量、比热度，通过网络最大限度将现场的这种势传播出去，影响更多群众来验房交付。四要提前查验，避免问题。每一个群众对自己的家都有感情和要求，为避免验房现场出现问题，各组要合理安排提前查验，发现问题及时整改，提高群众现场满意度。五要强化沟通，打造团队。各组志愿者既要内部穿透，加强交流，做好传帮带，还要和物业、社区管理者链接起来，为回迁群众做好全方位的服务和保障。
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线上微课堂
2021年11月9日金昌同志在
容东片区调研志愿服务情况时的讲话
拼搏 十天
work hard
“四铁四心”快报
拼搏十天
B1组团
志愿者群像：服务回迁 创造温暖
容东片区B1组团北至乐民街，南至悦容街，西至善容路，东至崇文北路，总用地面积61.57公顷，总建筑面积约130万平米。组团内建筑设施主要包含安置住房、公寓、学校幼儿园、配套商业、社区文化卫生等公共服务设施及地下车库等，其中安置住宅共有119栋，安置总户数7876户。“拼搏十天，幸福回迁”志愿服务活动开展以来，B1组团共有160余名志愿者参与回迁服务，分别在胡村社区、望淀社区、东西里社区“用心、用情、用力”开展志愿服务。
崔浩 杨青松
11月11日上午，志愿者崔浩和杨青松陪同验房师和工程师为来自安新的于大哥父子俩验房服务。经过一番精心细致的检查，于大哥父子俩满意收房。
11月14日夜23：10分，望淀交付点的志愿者们与社区、物业和总包单位开会研究“钥匙”发放机制，确保第二天交房工作顺利开展。在志愿服务期间，集团志愿者充分发挥穿透管理作用，在志愿服务期间不越位、不失位、及时补位，取得社区中心、总办单位和物业单位的一致信任，实现了融.炼的团队目标。
“钥匙”志愿者
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11月14日上午，志愿者刘洋为等待验房的群众奉上一杯热茶。
志愿者刘洋
志愿者晨会群像
11月16日晨会，成为各个志愿者团体的每天的必选动作，加油打气，安排工作。
志愿者赵艳
11月15日凌晨3点多，B1组团保通气攻坚组志愿者赵艳在持续昼夜奋战近13个小时后，在望淀交付点攻坚项目部会议室倒头就睡，两三个小时后，她还要再次出征，奋战“保通气”一线。
11月16日上午，来自北京燃气公司的团队在上楼攻坚前展开随身携带的党旗和单位旗帜合照。北京燃气以首都标准高质量助力容东“保通气“工作。
“燃气保供”志愿者
11月23日，容和总校佳泰幼儿园的老师为B1组团送来了锦旗，感谢志愿者们在验房交付期间为容东片区顺利投用做出的贡献。B1组团志愿者于学光代表全体志愿者接收锦旗。
志愿者于学光
“四铁四心”快报
拼搏十天
“四铁四心”快报
拼搏十天
“四铁四心”快报
拼搏十天
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忙碌一天后，志愿者与物业方、总包单位共同开会总结经验和不足，寻找解决问题的办法。
来自安新的刘健大哥分到了一套70平米的房子，因为腿脚不方便，为避免来回奔波，志愿者帮他现场测量了房屋尺寸，方便买家具。
服务交房是首要任务，但志愿者们时刻不忘巩固容东地面和地下攻坚成果，维持容东干净整洁。
11月23日下午两点，代表志愿服务精神的接力棒从BI组团志愿服务组传递到望淀社区服务中心志愿者手中，志愿服务永无止境。新区志愿者们将继续发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，共同服务好容东片区建设、发展，让新区的第一个交付区越来越美丽。
11月23日下午，望淀社区业主贾女士为望淀交付点志愿服务团队送来锦旗，感谢志愿者拾金不昧，并提供了优质的服务。
忙碌一天后，志愿者与物业方、总包单位共同开会总结经验和不足，寻找解决问题的办法。
来自安新的刘健大哥分到了一套70平米的房子，因为腿脚不方便，为避免来回奔波，志愿者帮他现场测量了房屋尺寸，方便买家具。
服务交房是首要任务，但志愿者们时刻不忘巩固容东地面和地下攻坚成果，维持容东干净整洁。
为了解决“找钥匙”费时费力问题，志愿者高毅专门开发了找钥匙小程序，大大提高了物业公司发放钥匙的效率，充分体现了穿透的力量。图为志愿者高毅和张玉君配合物业发放钥匙。
验房师里的大明星——11月18日下午17：00，B1组团胡村交付点等待验房的工程师姜东远。他一天验收11套房，业主均顺利收房，成为验房工程师里的大明星，队友们都争相与他合作验房。
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拼搏十天
C组团
助力回迁 八仙过海 各显神通
“四铁四心”快报
拼搏十天
容东片区C组团安置房及配套设施项目总建筑面积约161.3万平方米，其中地下55.53万平方米，地上105.77万平方米，共有147栋住宅，8814套安置房；公建11栋（3栋公寓、1个博物馆、1个小剧场、2所幼儿园、1所小学、1所高中、1个公交站、1个公厕）。首批交付区共6个街区（依次为1街区红莲西园、2街区明珠园、3街区清荷园、4街区红莲中园、5街区富家园、6街区容和园），合计95栋单体，5964套安置房；另含2所学校（1所幼儿园、1所小学）。
志愿旗帜交接，志愿精神传承
志愿者李鑫：垃圾箱做办公桌，每日更新交房数据
志愿者程海珠：说话慢，做事快，C-1验房王
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拼搏十天
志愿者们忙碌后短暂的休息时光
志愿者燃气组：钥匙攻坚战
志愿者宣传组：用镜头记录志愿，传播温暖
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11月12日上午，C组团新荷社区26#交付点正在验房的两位业主被物业工作人员告知缺少文件房款结算通知书原件。两位业主无比焦急，直嘀咕，刚在南文社区验完一套房啊，在这怎么就找不到了呢……志愿者们见状，急忙了解情况，并第一时间联系南文社区的志愿者，请对方帮助联系物业，确认是否错将文件原件当作复印件留存了。等待消息的过程中，志愿者们贴心陪同业主聊天，介绍小区情况，宽慰他们的心情。
很快消息传来，确实留存有误，志愿者们随即接收文件电子照片，帮助业主解决问题，并全程陪同验房。南文社区的志愿者们也以最快的速度赶到新荷社区，把文件原件交到户主手中。
业主连连道谢：“多亏有了你们帮着跑上跑下，我们才能找到文件原件继续验房，太感谢了！”
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拼搏十天
“糖球”孙春雨
“春雨春雨，这边的业主情绪不好，你上！”“春雨春雨，我有点紧张，这套房子你陪我一起验吧。”……
C-2的孙春雨，自“拼搏十天，幸福回迁”志愿服务行动一开始，她就以超强的亲和力和贴心周到的服务迅速“出道”。无论是面对有情绪的业主，还是解决各种突发情况，她都有自己的一套办法。她说，“我们就做一颗糖球，老百姓来到这里，我们必须让她感受到甜甜的，暖暖的。”这就是春雨的志愿理念。
“接单侠”蔡林翰
初识蔡林翰，会觉得他这个人脸上总没有过多的表情，不太好相处的样子。但在这十几天的志愿服务中，你会看到一个全情投入、真心付出的优秀志愿者。
林翰号称“接单侠”，连续多天蝉联验房榜首。验房的路上，他两手满满，主动帮业主提东西，热情讲解小区周边设施；进入房间，他经验丰富，仔细查看，同时耐心做好记录、解释工作。此外，他还圆满完成了预验、复验等工作任务。他说，凡事有交代，事事有回应，件件有着落，迅速反应，提高效率，老百姓就会更加放心、更加开心。
小插曲化为“大满意”
志愿服务第一天早晨，大家从集团的各个公司各个岗位聚集到一起，互相不认识，副组长丁伟雄把我们分成几个组，安排分工，并专门组建了综合应急组，做好后勤保障、人员考勤、宣传工作、处理应急突发情况等工作，并马上安排制作小胸牌，颜色用了热情洋溢的红色，一是方便大家互相认识，二是让回迁群众加深对我们的第一印象。在寒冷的冬日，希望我们从最初就能带给老百姓一股暖意。
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拼搏十天
亮起小工牌
用专业水准验收 以温馨服务暖心
容东片区作为雄安新区最早建成的集中安置区，有序推进百姓回迁意义重大。张爽，基础建设公司安全质量部的一员，有着10多年的安全质量管理经验，积极响应“拼搏十天 幸福回迁”志愿活动的号召，火速投入攻坚任务中。身披初冬薄雾，沐浴冬日暖阳，他主动参与交房前的初验、复验，并引领业主验房，在过程中运用专业知识，从主体结构、水电气暖、门窗、壁纸、吊顶、橱柜等方面，全面细致进行排查，形成台账，跟踪整改不留任何死角，不留一丝隐患。在物业、总包人员口中，“他是一个一丝不苟的人，预验、督改比业主都要仔细、负责。”在业主口中，“兄弟，你是专业的，跟我去验收下一套吧！”“有你这样专业的人替我们把关，我们没什么不放心的！”看着回迁群众脸上洋溢的幸福的笑容，他内心无比骄傲、激动，自己的服务能被认可，是他最大的获得。
不一般的志愿者体验
交付服务工作第一天上午志愿组就迎来了一位“不一般”的回迁群众。这位大爷姓杨，双耳失聪，所有沟通都只能用纸笔来写给他看，在办理手续的过程中，我们发现他是一个倔强又个性的大爷，我们拿出十二分的耐心和精力一直在本上写写画画，只为了能帮杨大爷顺利收房。杨大爷的三套房在不同组团，为了减少杨大爷后续收房中重复解释沟通的困难，减轻兄弟团队的验房压力，副组长丁伟雄安排我们全程跟办。
从第一套房子的平淡无感到第二套的情绪波动再到第三套的积极配合，到后来我们又回到物业点托管钥匙时杨大爷的开心大笑、满意签收，再到最后将杨大爷送上摆渡车时杨大爷的声声感谢，我们曲折又顺利的圆满完成了任务，也被杨大爷的质朴所感动，真正收获了真心真情真意为群众办实事、解难题的成就和快乐。
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6月10日至11日，磨练一班61名成员在集团105会议室集体参加了为期两天的《卓有成效的管理者能力提升》培训课程。通过此次培训活动，大家系统地学习了4D领导力、自我觉察、赋能领导力模型、3F聆听法、目标设定的SMART原则、改变方程式、行动地图、平衡轮、4W1H等教练式领导工具和方法体系。
深入浅出的理念阐述、一个又一个的鲜活案例以及灵活多变的提问和互动参与分享，让参加培训的学员们得到了更多的提升和收获。培训第一天，一班得分303分，位居第二名，但是全班同学发扬不服输、团结进取的精神，在第二天的培训课程中认真听讲、积极抢答、踊跃发言，最终取得了总分445的好成绩，排名第一。
每次课后，大家在班级群和容东社区现代化管理磨炼工程微信群里发表培训感悟，探讨培训收获和下一步提升计划。培训活动进一步激发了大家对自身职业规划和工作及生活习惯的深度思考，激励了大家的集体荣誉感和团队协作精神，相信团队成员在以后工作中更能相互支撑、相互信任、相互成就，为建设“妙不可言，心向往之”的雄安共同奋斗！
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拼搏十天
学思践悟 协作提升
一班认真组织参与管理能力提升培训课程
6月21日晚，“一线磨炼” 一班、 二班在悦容公园南苑游客服务中心举办专题培训会，集团人力资源部部长刘恩成同志作“领导力”专题授课，助教吕振艳、李昕羿、师建博、李栋学、路昊和一班、二班全体学员参加培训活动。
会上，刘恩成同志结合处理突发群众事件案例、南水北调调蓄库创新案例等，论例结合、详细生动向与会学员讲解了六维领导力、九点领导力和思维行为、冰山理论、约哈视窗等理论，有针对性地提升“一线磨炼”学员领导能力，让集团年轻干部队伍更加适应新区未来发展要求。
刘恩成强调，每个人的领导力都是个边界词，涉及到方方面面，每个人站出来的那一刻，就是领导力。领导力就是一呼有应、一呼百应。要做有感召力的领导者，就要做到一是正，身正，不令则行，真正的管理就是激发人的善意和潜能，实现追随者众。二是定，要有定力，心定才能事定，才能趋之者众。三是勇，要敢于行动，挑战自我、挑战困难，做到勇者无敌。四是信，要有信念、信心、信用，特别要做到诚实信用。五是律，要自律、律己、律人，严格自律，坚守底线。六是察，要自我觉察、自知自明，不盲目塞听。
与会学员纷纷发言，分享心得体会，在学思践悟中真正将“领导力”学懂弄通，不断提升自身本领。
“四铁四心”快报
拼搏十天
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我们的组团是D1组团，自11月开启容东首批回迁安置群众验房交房工作以来，我们便全力以赴、攻坚克难，身穿蓝色背心，8点到交付点集合，简单吃完泡面后开始一天的工作，中午根据验房的实际情况安排午饭，忙的时候，就把盒饭直接放到小区的桌子上，风很凉，吃的时候可能到中午1点了，吹着凉风，吃着凉饭，晚上回家后，便只想躺在床上睡觉。
工作很累，可是每当走在容东街头，看到越来越热闹的城市街区和回迁百姓们脸上越来越多的幸福笑容，志愿者就会立扫疲惫，干劲十足。看到新区一点点发生变化，感到很欣慰，为让回迁百姓早日过上幸福生活，我们所做的一切都会是值得的，志愿者的眼睛里充满了对未来的无比憧憬。
“四铁四心”快报
拼搏十天
工作达人——曹彦龙
七组的曹彦龙同志，从入组第一天就在协调保障全组人员的后勤、和各个口径的对接、问题协调等工作，同时参加燃气攻坚行动。志愿活动以来，每天都是早晨八点前到达工作处开门，晚上整理各种图表报表，连续多天凌晨两三点回家。白天依然能登高爬低，对接电话快被打爆，整理得报表有条不紊，午餐也总是吃在后面，晚饭经常顾不上吃。
某一天的中午他实在太累了，刚和同事对接完一个报表，再一抬头，他已经靠墙睡着了，可只眯了10分钟就被电话吵醒，马上又投入了工作。在他身上体现了集团铁军的“四铁四心”精神和“四个穿透”工作方法。他是志愿者的一个缩影，尽心尽力保障回迁工作，服务好每一位回迁群众。齐心协力加油干，幸福回迁人人赞！
拔节成长——关荟格
关荟格是一名2021届校招生，成为一名雄安集团的容东回迁志愿者，她既兴奋又紧张，她在第七组主要负责翠茵庭的交房保障工作。为保障百姓幸福回迁，燃气和热力工作迫在眉睫，在杨忠同志调配下，志愿七组十分重视此项工作。面对保障燃气和热力接通的任务，作为毫无经验和知识储备的志愿者，她感到肩上担子的重量，十分害怕不能胜任，不争气地蹲在楼道角落默默留下了眼泪。但她很快就打起精神，作为一名九五后的年轻人，不可以轻易被打倒；作为一名雄安集团的员工，“四铁四心”精神激励关荟格前进。关荟格和工人、同事了解燃气知识，遇到问题及时请教、遇到困难也努力克服。时间一天天过去，关荟格面对百姓越来越自如，面对工作也越来越专业。关荟格在职的时间里努力协调总包、项管、燃气公司等多方力量，协助翠茵庭顺利交付。关荟格觉得自己正在一步一个脚印地快速成长和进步。
废寝忘食——窦锦栋
作为一位准妈妈，不仅没有接受特殊照顾，反而时刻冲在第一线。陪同群众验房时能和业主“唠成一家人”，提供暖心服务，也能及时发现机制流程上的问题提出建议，智商情商“双在线”。加入综合组后，用独到的眼光发现容东之美，策划了“悦拍行动”系列展现容东回迁群众、小店老板、公交司机等生活圈层美好生活向往的小视频，拍摄时完全忘记自己还是个准妈妈，在拍摄容东工友集市时跋涉在泥水中，为了选取好的角度径直爬上坑坑洼洼的土坡，她一直在发现美，而她自己就是美本身。
“四铁四心”快报
拼搏十天
最美准妈妈——吴津津
“超级奶爸”——黄文昌
作为一名已经2个月没有回家看望孩子的“奶爸”，黄文昌这次在志愿活动中当起了整个大组的“超级奶爸”——综合组组长。一直做业务工作的“办公室小白”，硬着头皮说上就上，短短几天就成长为大到运行机制的优化完善，小到给大家送水送饭送鞋套的“全能王”。每天清晨7:50到场打开驻点大门，夜深人静时伴着点点星光最后一个锁门离开，连续15天未曾轮休的黄文昌把自己钉在了志愿活动的岗位上。一次陪伴业主验房时化作临时奶爸带两名小朋友玩耍，一手抱一个，小朋友笑声如银铃，温馨又感动。“看到回迁的孩子高兴，比看到自己的宝宝还要高兴！”
既当“大管家” 又是“小喇叭”——李亚静
综合组的工作虽不起眼，却要“能文能武”，既要做好前线验房组的“大管家”，又要做好幸福回迁的“小喇叭”。 1个回迁前夕的容东亮灯预热小视频，37个回迁宣传小视频，图文若干条，3.5w播放量……通常制作一个视频要两三天时间的李亚静同志自从扛起了志愿服务组的宣传大旗后，激发了“能量小宇宙”，经常脚不沾地忙的一天只能吃上一口泡面，熬夜到凌晨一两点依然精神焕发，成了一天能做两三个小视频的高产户，为业主探路成为“D1小雷达”，一会成为吃播博主，一会成为燃气讲解员，一会成为房修中心介绍员，为业主准备福字“开门纳福”，积极乐观的为大家打气加油。但是乐观的她也有难过的时候，志愿活动时她哭过两次，一次是工作到第七天收到父亲的微信，说梦到她被坏人绑架了，好久没有见到她很是担心。第二次是复盘总结会上，大家说收获感悟，想起这些天感动的画面，再一次潸然泪下。“能记录下这些幸福的时刻真的很幸运，我们付出了服务，却得到了很多感人的回馈。”
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“四铁四心”快报
拼搏十天
前线巾帼接待组——闫佳美、刘璐、张可
D1组团志愿组的分工分为三类：前线组、一线组和综合后勤组。前线组由闫佳美、刘璐和张可三位2019年的校招生女将组成，每日都要在8点前到达交房点帮助业主办理登记排号并第一时间向一线组传递接待信息，每小时做一次数据统计，既是志愿者的“门面担当”，也是应急处突的“情报员”。因为签到台不能没人，三个小姑娘就轮流去吃饭，一次太忙了吃饭比较晚，饭菜有些凉，闫佳美的胃炎犯了但强忍着没有表现出来，一直坚守岗位，直到撑不住发起了高烧才回去休息。刘璐还处在哺乳期，为了不影响志愿活动她放弃了每天一小时的哺乳时间，跟着大家早出晚归，晚上照顾宝宝，经常是顶着大大的黑眼圈依然精神抖擞的投入工作。张可非常细心，有亲和力，总是能第一时间察觉到业主的需求主动提供帮助，让业主感到宾至如归。“三朵金花”，为装点美丽容东努力的绽放着。
主动热心成为志愿者的群众王阿姨
特殊的志愿者王阿姨，她是一名社区卫生院的退休职工，在回迁前期主动报名加入了验房专线秩序员的队伍，也是一名幸福回迁的“老志愿者”了。她主动来到交房点和第七组的志愿者们一起协助业主办理手续，做好引路员，跟老乡一起分享乔迁的喜悦。同时利用老本行探访了罗河社区卫生院，给卫生院的设施和医疗队伍点了大大的赞。临走时邀请王阿姨一起合影，阿姨开玩笑说别忘了开美颜。而热心志愿服务的王阿姨，心美，就是最好的美颜。
刘璐
张可
闫佳美
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拼搏十天
D2组团
青春飞扬 拼搏有我 幸福回迁
容东片区D2组团安置房及配套设施项目，占地面积约50公顷，总建筑面积约111万平米。其中住宅共109栋、5770套安置房。首批交付包含7个街区、81栋楼、4254套安置房，医疗设施（1个卫生服务站）、公服设施（2所党群服务中心、2所警务站）、其他配套设施（邻里中心1个、便民服务点5个、公厕3个），其中七个街区包括：紫微苑、杏秋苑、闻梅苑、若竹苑、红枫苑、丹若苑、桃李苑。本次志愿者行动共有86位志愿者参与D2组团志愿服务，作为12个志愿小组中的第八组和第九组，分别在八于社区和东西孙社区两个交房点开展志愿服务。
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“还需要志愿者吗？我想加入你们！”对于很多志愿者来说，这并不是第一次听到回迁群众如此表达心声了，这次是一位干过装修的大叔说的。11月11日一大早，紫薇苑迎来了一对中年夫妇，一进门我就发现大叔的验房手法格外专业，从水、电、装修到卫生，有章法、有细节。经过交流之后才知道，大叔之前干过装修，一番详细检查后才放下心来。发现的瑕疵问题，我们迅速安排维修人员解决，得到大叔和阿姨的好评。大叔表示愿意加入志愿者，为容东百姓回迁尽一份力量。
验房暖心故事系列
11月18日，李国良像往常一样一早奔赴容东，开启了一天的志愿服务。这天下午，李国良陪同一位75岁老人及4位儿女在丹若苑验房，这是一套70平两居室。老人佩戴党徽，这让李国良不由得多关注了一些，进屋后老人给4位儿女说，“这房子挺好！你们别挑毛病，别给政府添麻烦！”见老人如此高觉悟，李国良不禁肃然起敬，紧接着说道：“大爷您放心！如果房子有瑕疵，我们一定及时安排维修好。”聊天中，了解到老人是一位有51年党龄的老党员。他表示理解我们党建设新区的决心，一定无条件支持政府的决定。听完之后，李国良感慨良多，“虽然我们交出去的是房子，但老百姓接收的是家！在今后工作中我将更加严谨、细致！”
D2组团红枫苑的业主刘东东，对自己能摇到原来的家附近的房子感到非常庆幸。验房过程中，刘东东无限怀念的说起“还记得村口有棵大树呢！”，细心的蓝马甲志愿者林园想起桃李苑东南角有棵大树被作为乡愁点保留了下来。验完房子，林园主动带业主刘东东来到桃李苑东南角，老乡看到大树后连连点赞：“没想到大树还能继续陪着我们，这是我们很多人的记忆啊！”
新区从规划起就重视乡愁点的保护，如今，安置居民不仅盼来了宽敞舒适的幸福家园，幸福家园里还留下了安置居民记忆中的乡愁。这些乡愁点，默默地见证着这里的过去、现在和未来！
拼搏十天
拼搏十天
2.我们交出的是房，百姓接收的是家
3.盼得来的幸福 留得住的乡愁
1.奉献激发奉献 友爱感召友爱——“回迁群众申请加入志愿者”
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“四铁四心”快报
拼搏十天
“四铁四心”快报
拼搏十天
蓝马甲，挎布袋，修燃气，就找他，志愿者胸中有数，脚下生风，钥匙在手，心中不慌，燃气施工工人在，志愿者在，来的比工人早，回的比工人晚，志愿者坚守在此，对燃气攻坚保驾护航，他们是钥匙守护者，同样也是责任践行者。这就是由韩东、祁建、王乾、温琦祥、谭小康五人组组成的“D2组团桃李苑燃气攻坚尖刀队”。
3.精心守护钥匙 用心践行使命
在得知志愿服务活动现场人力少、时间紧、任务重的消息后，集团成本管理部贾贵涛主动报名申请参加志愿活动，被分配到志愿活动第八组燃气热力保供小组，主要负责楼栋内住户的燃气检测、供暖试压等的协调工作。为了不打无准备之仗，在了解自己负责的工作内容后，贾贵涛第一时间查找容东片区燃气和供热相关施工图纸和设计施工验收规范。在志愿服务活动中，为保障施工队伍有充足的工作面
2.主动请缨赴一线 只争朝夕勇担当
每天两万步的步数、平均十几个小时的现场工作，是每个燃气攻坚小组成员的日常，也是容东D2组团志愿者王泽宇在燃气攻坚中最普通的一天。
D2组团丹若苑13号楼下，成了燃气攻坚小组、项管物业、总包和燃气检修人员的聚集地，每天的战斗就从这里打响。刚来的几天，大家磨合并不顺畅，在包联领导和攻坚小组的带领下，沟通确立了“留钥匙”机制和维修“一个单子、统一出口”机制。在机制的保障下，战
燃气攻坚故事系列
1.快速建立机制 助力回迁通气
斗各方快速融合、梳理职责、形成合力，一户户房子燃气被逐一点火，展示墙上楼栋被逐一打勾，真正将穿透管理运用到实践工作中，形成了强大的战斗力。
虽然只有攻坚小组身穿蓝色马甲，但又似乎每个人都是志愿者，都有一股志愿精神、一份攻坚责任，在这寒冷的初冬给回迁群众送上暖意。
和户内物品的安全性，贾贵涛每天早上7点多在燃气检测单位到场之前，逐一开门查看当日预检测住户户内情况，晚上10点多检测完工后逐一入户查看，确保没有成品破坏和卫生污染后锁门离场。
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拼搏十天
燃气攻坚故事系列
4.打破信任危机 保障燃气检查
11月11日，在得知燃气攻坚小组进展缓慢时，窦永杰主动请缨调入燃气攻坚组。当时，由于总包与燃气入户施工单位之间缺乏信任，导致燃气入户检查工作推进困难。在包联领导和志愿组长的带领下，燃气攻坚组迅速制定相应解决措施，完善钥匙保管机制，明确所有钥匙由志愿者持有，志愿者负责给燃气入户检修开门并做好监督工作。
在接下来的时间里，窦永杰经常第一个到，给各位志愿者分发钥匙，按照施工计划进行工作安排。最后一个走，与燃气施工单位陕建制定第二天的施工计划。“最多时我从物业、总包手中领取了15栋楼钥匙，深感责任重大，不敢有丝毫马虎。”窦永杰说道。
在志愿者的努力协调下，总包施工单位与燃气施工单位逐渐打破信任危机，配合越来越默契，工作越来越顺畅，通气点火工作也越来越快！
“我们谁都不给，只认穿蓝马甲的雄安集团志愿者，把钥匙交到他们手中我们放心！”总包单位把钥匙交到志愿者手里，一串串钥匙代表的是信任，是承诺，更是必须完成的使命。志愿者成为总包、燃气检测单位、项管、物业、交楼中心进行燃气整改工作的沟通桥梁和润滑剂，系统联动、理顺机制、自我穿透、促进融合。随着一次次保压成功、点火成功，丝丝暖流涌入志愿者的心田，回迁群众能够吃上热饭、洗上热水澡的目标在志愿者的推动下正逐步实现。
“四铁四心”快报
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D2组团短视频生产“中央厨房”
这是一群业余而专业的视频制作者，有策划组、有拍摄组、有导演组、有剪辑组，当然，这些组的人员是交叉重合的，很多时候是一人兼多组。说他们业余，是因为没有人是视频制作相关专业毕业，说他们专业，是因为他们近乎苛刻地敬业，为了一个画面，他们在寒风中抓拍千百张，最后只用几张最能体现志愿者风采的照片；为了出手精品，他们一帧一帧斟酌画面，一遍一遍播放视频，寻找画面节奏与音乐旋律的最佳匹配度。他们就是D2组团的综合宣传组，号称短视频生产“中央厨房”。当然，视频制作是他们的“王牌业务”，除此之外，暖心故事撰写、领导消息报道、组团快报创作、感动人物挖掘、后勤工作保障……这些都是他们陪同验房之余的日常工作，认真付出、激情创作、青春向上，这就是他们！
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“内卷”的核心，不仅是服务流程的不断优化，更是志愿者们不求回报、甘于付出的奉献精神的不断升华。
王子琪：变“美”的新生活
志愿活动中，宣传员王子琪在负责宣传工作的同时，也时常作为验房组人员参与志愿验房工作，直面回迁群众对新生活的期待和设想。11月11日这天，王子琪服务一对年轻夫妻进行验房，业主共有两套新房，并决定祖孙三代一起入住140平米的新家。验房的过程细致且顺利，女主人全程挂着笑脸，跟她分享着家里的事儿、孩子的事儿、未来的事儿。当跟业主解释浴室柜单侧镜柜门为何反向开拉时，女主人笑盈着说“那以后我的妆要画得更好看了”。王子琪说：“她爱美，对新生活又满满憧憬，她是妈妈是妻子是女儿，她会让新生活越来越美。”
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G组团
大组团小温情 大工作小切口
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田敬辉：记录生活 记录业主 记录美好
11月11日，G1组团弘文花园24号楼2单元迎来了幸福的三口之家，在项管、总包、物业、容东管委会和第10志愿服务小组志愿者的带领下，一家三口喜气洋洋走在验房的路上，小女孩在爸爸妈妈的呵护下，大手拉小手，蹦蹦跳跳欢快地走在清晨的阳光中，她那赤子的眼睛，清澈懵懂，十分可爱，童趣十足，给新交付社区增添了温暖和活力！
田敬辉是一个喜欢记录生活的人，这正是他在陪同验房过程中随手拍下的一家三口，满满的幸福感，对老百姓有爱意、有感恩，才会有发现百姓之美的眼睛。
李宁：我是蓝马甲志愿者，我自豪！
“有事情可以随时找我们蓝马甲，我们是雄安集团的志愿者。”每次面对来验房的业主，志愿者李宁都会很自豪地说出这句话。第十组验房小分队，从最开始一天90户的“志愿者不够了，速来验房区支援！”，到后来一天150户的“业主不够了，志愿者回去休息！”。每一名志愿者在完成上一户验房服务后，都会直接跑回验房区领任务，主动要求多承担更多的任务，甚至互相比拼今天服务了多少户；到服务后期，不仅仅比拼服务数量，更开始比拼服务质量…...李宁说，志愿者们笑称这也是一种“内卷”，这种
G组团位于容东片区最东端，占地规模约46.75公顷，总建筑面积约126.52万平米，共计6759户，G1标段共36栋住宅，G2标段47栋住宅，G3标段43栋住宅。G组团共分两个社区：南文社区、南文营社区，共有弘文花园、弘信花园、弘德花园、文昌花园、礼贤花园、树德花园、兰茵花园、居贤花园、尚德花园、启泰花园、盛芳花园十一个小区，主要安置容城县、安新县回迁居民。
G组团志愿服务组共有三个小组，共计134名志愿者参与交房保障。11月9日-18日，G组团志愿服务组保障交房计划3866套，实际完成3681套，完成率95.2%。
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常满：能让新区百姓更幸福，我的工作就值！ 11月17日上午，G1组团交付点迎来了一队“壮大”的验房团，老奶奶带着儿子、儿媳、亲朋好友十几号人来验房。志愿者常满向业主详细讲解灯具开关、抽油烟机等设备使用方法，业主也是拿着仪器亲自检查，十分专业。最后，老奶奶说：“这房子我很满意！我要自己发个朋友圈宣传宣传！”对于志愿者的热情服务，老奶奶更是竖起“大拇指”连连点赞。常满说：“志愿工作很辛苦，虽然有时候很疲惫，但是老奶奶的点赞表扬让我感觉所有的付出都是值得的，自己的工作有让新区百姓更幸福，我觉得自己的使命感、荣誉感和责任感更强了！”
11月9日至11月23日，十五天的时间里，G1组团南文社区弘文花园志愿服务点累计50余名志愿者参与志愿服务。其中，王子琪、田敬辉、栗辰光是第十组的宣传员，他们的使命就是把志愿者的工作热情和志愿服务的宝贵瞬间记录下来、宣传出去。志愿服务期间，他们各司其职，分工合作，温暖感动了很多人，也被他人温暖感动着。
田敬辉负责整个G组团每日工作简报统稿工作。他说：“一开始觉得每天晚上或者早上盯着屏幕编辑简报很枯燥，后来慢慢觉得，每天晚上对一天的整体工作进行梳理，锻炼的是记忆和对信息的筛选能力。简报完成后很有成就感，每一段文字、每一个数字、每一张图片，都凝结着志愿者志愿服务的工作成绩，当工作用文字沉淀成几页纸的时候，看着简报，就会油然而生一种自豪感。”
王子琪负责第十组小视频制作工作。11月13日，王子琪陪同弘文花园最小验房业主——一位1岁3个月的小朋友查验了新房。小朋友面对镜头全程都很兴奋，在上楼之前就被楼下的小公园吸引，在新家更是有模有样的跟着爸爸妈妈、爷爷奶奶看这看那。王子琪说：“这则视频是我剪辑得最幸福的一条视频，不仅是被小朋友的情绪所感染，更多是畅想到了一个家庭正在迎来的新生活。这个家庭的幸福与雄安发展息息相关，小朋友的健康成长与雄安未来息息相关，而我们的工作，我们的每一天，正微不足道也举足轻重地影响着未来可期的雄安，我们与百姓的联系是如此紧密，我们的责任是如此重大。”18日，在志愿活动现场王子琪又遇到了前来复验的一家三口，并把剪辑好的视频给他们看，小朋友笑得还是那么可爱，妈妈还主动要了视频要发到自己的抖音上。祝愿所有的回迁小朋友伴随雄安茁壮成长！
栗辰光主要负责记录志愿者工作的点点滴滴。预验房、带验房、后勤保障……第十组的志愿工作从最初对流程不熟悉，到后来有条不紊地一天天进行着，团队成员的感情也愈加深厚。栗辰光觉得，要把这难忘的志愿时光留下些纪念，制作成视频，在志愿活动最后一天作为礼物献给所有的志愿者。于是，她和宣传组成员每天构思、跟拍、采访、结合手语、合唱等形式，联合志愿服务队、快修队、物业、回迁业主等群体制作了志愿服务版《国家》纪念视频。她说：“这个视频用4分17秒、45张照片、75个片段，记录了15天来60余位志愿者和工作人员“幸福回迁”志愿行动第十组的点点滴滴。每一次引导，每一回记录，每一滴汗水，每一张笑脸，构成了最美的志愿故事，也寄托着志愿者们的大国情怀和小家温情。一路走来，如今回看，满满的都是幸福的回忆。”
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拼搏十天
G组团宣传组：
传播美好 美好传播 感动彼此 彼此感动
周玮：靠前服务送温暖 主动担当提效率
“您好，请问您是来弘文花园收房的吗？”
“请您出示一下住房分配通知书，核对一下您的信息。”
“送您一朵小红花，这是您的验房号码，这是弘文花园的保修电话，您入住后需要维修可以拨打这个电话，最近几天会有燃气检查，您先不要修改房门密码，入住之后再修改。请您跟随我们的工作人员开始收房。”
志愿者周玮主要负责为业主登记发号，是业主见到的第一个人。在发号区，这三句常规“叮嘱”每天要重复一百多次。周玮说，这看似超出了发号责任范围，却能为整个验房流程提质增效，更能为回迁百姓在第一站送上暖心的关怀。
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幸福 回迁
happy life
“衣食住行”千百年来一直是衡量和见证百姓安居乐业的重要指标。容东回迁群众搬入崭新家园，最关心的莫过于公共服务配套完不完善、可不可靠，咱老百姓的日常生活究竟便不便利、实不实惠。志愿者们替回迁业主深入“探店”，为您呈上这份容东公共服务“基本菜单”。小编，“上菜”！
一、居家生活有妙招 出行便捷更安全
说起“住”这个头等大事，咱容东的安置房可是全部精装、厨卫配齐，正经的“拎包入住”，家装材料绝对没有刺鼻味道，配上点必要的家具家电，就可以麻利儿入住，还能享受到头年供暖免费、车位两三个月内免费使用的公共“福利”。车库里的中控电话、安装的红外报警器、智能可视电话等，点滴细节尽显生活品质，快和志愿者一起去探索吧！
——容东公共服务新形象
方便、快捷、高标准
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出行安全也是一个头等大事。在公共出行方面，容东实现了“全域、全程、全目的”覆盖为特色的一键式可持续智慧公交出行服务系统，成为国内首个面向“9080”高点定位公交新要求、营造全程享受公交新生活、实现可持续发展公交新模式的公共交通系统专项发展规划。私家车出行方面设置了便捷的地库，地面不允许停车和集中管理的充电桩有效美化环境提升安全性。快跟志愿者一起去容东“兜风”吧！
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二、“福到邻里”便民品牌体系 打造便民一刻钟生活圈
容东片区随处可见的“小雄mall”是雄安集团城市发展公司打造的“福到邻里”便民品牌体系子品牌之一。便利店内货品丰富、陈列有序；菜店内米、面、粮、油备货充足，生鲜蔬菜和水果品种在逐步丰富中；早餐店已“开火”；各药店证照齐全药品已进场，药师也已持证上岗……而这些便民商铺都在小区步行15分钟内即可到达，把“便利店”的“便利”职能做到了极致。
民以食为天，志愿者们先给家家户户的“主厨”们探探菜店的菜价，经济实惠，在家做饭好吃又健康！
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“四铁四心”快报
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在家不爱做饭的“手残党”也有福音啦，楼下小餐馆一日三餐全供应，咬一口香满嘴的肉夹馍、包着一整个虾仁的大馄饨、尝一口就忘不掉的“勾魂面”……温馨提示，饥饿时慎看。
三、高标准配置人员物资 扛起教育和医疗“稳稳的幸福”
“教育”和“医疗”是衡量公共服务水平的两个“大砝码”，也是决定居民生活幸福指数的重要指标。
咱们先说学校。千年大计，教育先行。国内外大咖的智慧、超前的理念、超细心的设计、超牛的师资——“别人家的学校”，其实就在身边。雄安容和教育总校作为新区具有独立法人资格的事业单位，统筹管理雄安新区容东片区辖属的32所新建学校，涵盖幼儿园、小学、初中、高中等学前教育和基础教育全链条，使片区内学生可享受步行5分钟到幼儿园，10分钟到小学，15分钟到初中和高中的优质教育资源，好多设施甚至比大学还要先进。快跟志愿者一起去“上学”吧！
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咱再来看医疗。目前容东片区里有17个卫生服务站、3个社区卫生服务中心、1所综合医院，打造了新型整合式区域医疗共同体，让大家在家门口就能享受到优质的医疗卫生服务，再也不用因为“看病难”而发愁了。跟志愿者一起去打开社区卫生院的大门，看看里面的“别有洞天”吧！
四、初见雏形的商业街热热闹闹 红火氛围描绘幸福生活
随着回迁群众的入住，容东商业街也越来越热闹。部分商家已经入驻，如苏宁易购、百乐百货、安和药房、中国联通、中国移动等，很多商家已装修完毕，开始试营业了。志愿者们贴上对联，张灯结彩，咱小日子越过越幸福！
站在一起
走在一起：
11月16日，G1组团现场，集团的“蓝马甲”和社区的“红马甲”一起耐心为未在名单内无法验房、情绪激动的业主做好解释、服务工作。志愿者们的帮助使得业主满意而归，满口称赞。业主的绿色出行也为容东增添一道绿色彩虹。
共筑志愿彩虹桥
谱写容东新形象
：蓝红马甲聚现场，耐心答疑得赞赏。
蓝红马甲共携手，入户走访暖人心。
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“四铁四心”快报
11月22日，集团的“蓝马甲”和社区的“红马甲”携手对已入住居民进行入户走访，有慈祥和善的医生大爷、热情好客的淳朴大娘、勤劳致富的经商大姐，红蓝彩虹在一起，真真切切送问候，实实在在暖人心。
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“四铁四心”快报
志愿助力回迁
最美容东之家
《家的三部曲》不仅是一次视频记录，也是G组团志愿者张静雅想要送给所有志愿者、建设者的一份礼物。
01
《家的三部曲（1）——容东的家》
從家庭裝修到一日三餐，帶大家一起看看居民入住後的新生活，看看容東的新變化和煙火氣息；
所謂幸福，或許就是：一房兩人三餐四季、嫋嫋升起煙火氣息；平平淡淡福禍相依、共享天倫此生足矣。
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融在一起
：红橙黄绿青蓝紫，容东之彩志愿绘。
斯人若彩虹，遇上方知有。在助力老百姓幸福回迁的过程中，每一天都有来自不同机构的志愿者和工作人员奔波在各个交付点。管委会、社区、三县征迁干部的“红”，“雄安乐家APP”、施工维修人员的“橙”，宣传工作者、小业主、佳泰幼儿园、乐民小学的“黄”，验房专线、小区绿化、工程人员、应急管理志愿者的“绿”，物业人员、验房师、供水供电检修人员、园区保安的“青”，雄安集团志愿者的“蓝”，志愿交付作战图的“紫”，共同搭建这最绚丽的彩虹桥，绘就容东大地上最温暖、最靓丽的风景线。
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“四铁四心”快报
02
《家的三部曲（2）——家是什麼》
容東回遷我們看到了許多平凡人家的幸福、也更深刻的理解了家是什麼。家不僅是一間房一棟樓、有愛才是家。
03
《家的三部曲（3）——家国》
有國才有家、每一位來雄安的建設者都懷揣著滿腔家國情懷，這背後是家人的理解與犧牲、是自我的奮鬥與堅持、也飽含心酸與無奈；但我們從不後悔。
美好 家园
happy life
在各方志愿者的支持下，容东片区回迁工作顺利进行，已回迁百姓开启了美好新生活。在这片雄安首个建成片区的土地上，有回迁百姓的幸福家园，有各色小人物的创业奋斗，有不同从业人员的美好梦想……他们将在这里开启新篇章，迎接新生活，是这片土地赋予了他们新的开始新的想象，同时也正是他们赋予了这片土地无限的生机与活力，接下来让我们走近回迁后的容东！
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曹老先生今年81岁，老伴77岁，一起入住新居。我能想到最浪漫的事就是和你一起慢慢变老，80年的岁月，春华秋实，乔迁新居，携手明天。
田先生夫妇是D1组团第1000位验房的业主，志愿者和物业准备了惊喜小礼物。在给乡亲们分享喜悦时，他们说”在外漂泊了两年多了，现在终于有了自己的家，我们很高兴。“
从黑龙江来容东一年多的小餐馆老板，已经和每天来就餐的客人成了邻里朋友，老板还在店里贴上了“福到邻里 安心到家”。有很多容东的建设者已经把这里当成了食堂，老板为了大家有地方吃饭会留到晚上十一点左右才打烊，价格亲民，冬天还会准备免费的姜茶水。老板说，容东回迁了，他想先在容东租个房子，以后他也有家了。
工友集市王先生夫妇来容东卖小吃一年多了，他们说去年很狼狈，施工扬尘经常搞的灰头土脸。今年环境好了，绿植都起来了，希望能到容东城区盘个店面做点小生意，坚信日子会一天比一天好的。
王护士已经三次来容东做核酸检测了，第一次是给施工工人检测，第二次是给即将迎来验房的物业检测，第三次是给志愿者检测，见证了容东从工地变成新城的过程。“看着容东越来越美越来越好，我作为本地人由衷的感到开心”
做梦都在给业主做维修的小朱师傅说，交房后维修任务很重，他没啥别的本事，但一定努力又好又快的维修让业主早日住进新家。以后靠本事吃饭，攒钱做点小生意，在容东也能扎下根了。
用图片诉说回迁后的希望与憧憬
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容东悦拍行动第一拍
容东悦拍行动第二拍
容东悦拍行动第三拍
容东悦拍行动第四拍
用镜头发现小人物的梦想与力量
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策 划：韩志锋（宣传）
内容主编：苗红敏（宣传）
内容参编：李亚静（数字）王 阳（安质）栗辰光（人力）邹晓蕊（党群）
杨青松（办公室）张静雅（公服）兰海静（生态）郭丽艳（党群）
设计主编：王 阳（安质）
设计参编：李嘉颖（规划院） 张红梅（数字） 刘冰倩（基础）
短视频来自作者：王子琪 栗辰光 苗红敏 王 阳
邹晓蕊 刘依然 张静雅 李亚静 董 兢 黄思思
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