四铁四心快报【一线磨练四班专刊】_副本_副本

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一班

四铁四心

快报

2022年6月

与志愿同行

与容东共成长

线上微课堂•学思践悟

5月13日，雄安集团召开“一线磨炼”工程暨“悦居容东”启动仪式，雄安新区党工委副书记、管委会常务副主任，雄安集团党委书记、董事长田金昌出席会议并讲话。

线上微课堂

田金昌同志在2022年5月13日雄安集团

“一线磨炼”工程暨“悦居容东”启动仪式上的讲话

同志们，从前年开始，我们在百日攻坚、十月突破当中启动了“一线磨炼”，一直到去年容东三次攻坚，通过“一线磨炼”攻坚克难，我们培养和造就了一大批年轻干部，也有一批年轻干部在反复磨炼当中得到重用。今年我们启动了“三年聚变”，为了在”“三年聚变”当中让雄安集团特别是我们年轻干部队伍更加适应新区未来发展要求，更好完成新区党工委、管委会提出来的“五个一”和“五新”目标，我们启动了这次“一线磨炼”工程。

“一线磨炼”工程有以下几方面背景。

第一个大背景是韩正副总理4月15号来雄安新区调研，对雄安新区建设成果给予很高评价，对雄安新区现代化城市管理提出了新要求，指出现代化城市管理需要现代化人才。这次活动是基于韩正副总理的重要指示和要求开展的。

第二个背景是倪岳峰书记上周来新区调研，对落实好总书记提出的妙不可言、心向往之要求作出强调，要求雄安新区做好打造妙不可言、心向往之这篇文章。开展“悦居容东”志愿活动、容东管委会和各个社区开展烟头革命、青年干部“一线磨炼”都是在落实韩正副总理、倪岳峰书记的要求和指示。

第三个背景就是国华书记在新区党工委、管委会上提出要把五月份作为“问题解决月”，五月份要少开会、不开会，更多去建设一线、管理一线、项目一线解决问题。一个月之后，我们要进行阶段总结，看看我们在破解容东的交通、垃圾、地库管理和在引领农民变市民、市民更文明的过程当中，发现了哪些问题、解决了哪些问题。

第四个背景就是集团根据最近出现的一系列问题，从四月份开始启动了一百天的作风整顿，“一线磨炼”“悦居容东”、烟头革命要和作风整顿有机融合起来。

第五个背景是容东管委会第一时间提出了烟头革命，管委会的领导同志、社区负责同志和社区工作者已经深入到社区一线捡烟头、清垃圾，已经把社区党员、居民代表乃至广大回迁群众带动起来，开了一个很好的头。

“一线磨炼”工程有以下几个导向。

一是目标导向。习近平总书记提出要打造妙不可言、心向往之的城市和干事创业的热土，新区定位是建设绿色生态宜居新城区、创新驱动发展引领区、协调发展示范区、开放发展先行区，努力打造贯彻落实新发展理念的创新发展示范区，建设高水平社会主义现代化城市。容东是我们建成的第一个片区，规划纲要和容东片区控详规提出来的这些目标能不能实现，就看我们大家的行动。

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二是成果导向。我们通过一个月、两个月、三个月和持续的磨炼，通过大家的努力，在容东片区创造精致的成果、整洁的成果、创业就业产城融合的成果、交通的成果、生态的成果，实现精致细腻、整洁有序、产城融合、职住平衡、交通便捷、生态宜居。

三是问题导向。问题解决的过程就是我们创造成果的过程，要结合问题解决月，把简单问题和复杂问题相结合，要把有形的问题和无形的问题相结合，有形的问题就是我们能看得见、摸得着的问题，无形的问题就是这些看不见、摸不着，但是能感受到的问题。比如，我们现在看得见的问题是交通拥堵、地面停车、红绿灯非智能化，看不见的问题就是规划上、体制机制上、文化上的系统性复杂问题。容东的问题解决不好，容西、雄东特别是下一步的启动区、起步区就很难完成。解决问题的前提是剖析问题，剖析问题的前提是发现问题和梳理问题。所以大家一定要用心，通过我们的共同努力把这些问题梳理好、发现好、解决好。

“一线磨炼”工程有以下几个措施。

一要坚持责任引领。工程师团队、一线磨炼团队、集团和社区的志愿者团队要扛起责任大旗，继续加强历次志愿服务和攻坚行动中凝聚起的责任感和使命感，画好同心圆、扩大责任圈、向前跨一步，在“悦居容东”志愿行动中展现责任担当、践行“四铁四心”。

二要坚持“美”字引领。此次“悦居容东”行动要传承“五讲四美三热爱”精神，将社区文明、数字文明和志愿者文化有机结合，引导回迁居民树立“心灵美、语言美、行为美、环境美”的文明新风，共同打造“各美其美、美人之美、美美与共”的城市氛围。

三要坚持标杆引领。要对标国内外先进城市，认真学习深圳、成都等地的管理理念和典型做法，深入排查雄安城市管理中存在的问题短板，努力把“科学化、精细化、智能化”要求贯穿到雄安城市管理的全过程和各方面。

四要坚持骨干引领。集团工程师班学员、容东管委会和社区的负责同志要充分发挥骨干带头作用，撑起“悦居容东”志愿行动和新区“问题解决月”的四梁八柱，带领新区青年干部在一线磨炼中取得丰硕成果，为建设“妙不可言”“心向往之”的典范城市作出新的贡献。

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定安社区志愿组与社区”红马甲“、学校师生参加志愿活动

认真学习了金昌书记在“一线磨炼”工程启动仪式上的讲话，作为雄安集团志愿者感触多、体会深、收获大。

常抓不懈、久久为功，志愿蓝是我们担当奋斗的底色。从新区大规模建设期到建设与城市运营并重时期，从领导干部到一般员工、从一线工地到“幸福回迁”、从片区到社区，集团追求“妙不可言、心向往之”的城市目标始终如一。我们雄安建设者积极参加磨炼与志愿已经成为习惯，穿上蓝马甲开展志愿服务已是铁军常态。新区是梦想之城、未来之城，想到我们在为幸福容东、幸福之城默默努力，心中就变充满了力量。

志愿蓝是幸福的底色

定安社区志愿组李凤

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真抓实干、昂扬向上，志愿蓝是奋发有为的底色。集团领导高度重视“一线磨炼”，保障措施系统全面。在集团领导的带领和指引下，我们一群“蓝马甲”，怀着相同的初心，坚持真抓实干的作风，保持富有激情的工作状态，把心思凝聚到满足居民需求、推进社区建设、改进城市治理上，把本领用在现代化城市建设上，把新区居民幸福生活扛在肩上。“蓝马甲”将穿梭在容东各个社区积极作为、奋发有为，以“功成不必在我”的胸怀境界，从小事抓起、从细节入手、变差距为潜力、变压力为动力，践行雄安集团志愿者精神，久久为功驰而不息，为现代化城市的建设贡献更大的力量。

“这个问题是小区绿化问题，属于小市政的责任”“这个问题是电梯存在故障，属于总包方责任”“我这有群众反应电车进楼道现象，有安全隐患，属于物业责任”，志愿者们刚扎根于社区梳理问题时，一句句肯定的沟通后面是一句句内心询问，我们是谁，我们怎么协调，我们凭什么协调，社区小组内最初的讨论开始了。

责任引领：画好同心圆扩大责任圈

胡村社区志愿组史纪琛

胡村社区志愿组检查小区物业存在问题

是的，我们是雄安集团志愿者，是“蓝马甲”，本次志愿活动主题为现代化城市管理大课题，更像是自命题活动。志愿者作为非政府机构、非营利组织出现，是润滑剂、是一只无形但有力的手，便于帮助居民去发现问题、分析问题、协调解决问题，容东与雄安集团密不可分，与每位员工也都有深深情愫，我们就是要通过志愿行动，自觉奉献用心去感召，团结付出用情去带动，切小口、造大势，用志愿者的软实力，更好的去解决固有问题。

沐浴在“四铁四心”企业文化中，要切实增强愿担当的行动自觉，画好同心圆，用理论上的清醒确保政治上的坚定、强化行动上的自觉，扩大责任圈，三省己身、时时对照，从小事做起、从自己做起，提升愿担当的思想境界。遇到困难不回避、面对责任不推诿，特别是事关群众利益的事，须盯紧盯牢，积极地自我驱动去做事。任何一场战斗的胜负，关键在于战力，而因勇于担当的志愿者、热情无私的志愿服务存在，便扩展出一种无坚不摧的生态化战力。

渐渐的，我们同事也会搬到容东居住，与原居民打成一片，容东就会是我们共同的家，与之同呼吸共命运，我们的同心圆会更加聚焦、我们的责任圈会更加的圆满，破题探索时积累的治理经验、收获的能力提升，也将让我们在应对现代化城市管理其他难题时拥有更多办法、更足底气，这座城回馈的将会比我们付出的多得多。

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我们一直在思考社区的“美”都是哪些方面的“美”，我们认为主要有三个层面：

第一个“美”是环境美，就是社区能看到的地方美，比如道路干净、交通有序、景色秀丽、河水清澈、商业门头整齐、小区景观美丽等等，这方面需要我们组织社区、项管单位、物业单位、市政单位、交通公司等各方，明确各方工作分工边界和合作模式，通过服务标准、制度和流程的确立、优化与统一；同时，通过志愿活动，组织跨公司跨专业跨领域专项小组，针对边界不清、合作模式没有确立的领域和专项，如电梯维修、交通和垃圾设施配置，充电桩补充等专项问题，一起努力，有针对性的制订解决方案；通过建立和规范居民了解和满意的日常管理服务体系，形成专项问题解决机制，营造环境美人人有责的文化氛围，培养居民养成良好的垃圾入桶、自律自觉的好习惯。

“美”字引领：美美与共激发社区治理新活力

东西里社区志愿组胡惠芳李硕

东西里社区志愿组开展居民需求调查

第二个“美”是精神美，精神美的内涵其实就是文化美，在这方面，需要以“五讲四美三热爱”为文化引领，即：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美；热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。在具体实施层面，一是充分挖掘本地文化底蕴，做好本地文化提炼和传播，从而调动本地安置居民对社区的自我热爱，培养“社区是我家，文明靠大家”的自觉性；二是做好主题活动及节假日活动，通过活动提升大家的幸福感和融入感。

第三个“美”是服务美，一是从安置居民实际需求出发，做好问题分类，针对每一项问题制订针对性的服务方案，提高响应速度，提升服务质量，提高居民的满意度和幸福感。二是做好社区特色服务，比如专业技能培训、应急知识培训、亲子教育课程、老人陪护课程等等，通过特色服务，提高居民对社区的认同感和归属感。三是借助容东IOC运营中心、雄安乐家物业管理平台，政通雄安，多表集抄，智慧党建等信息化智慧管理平台，全面连接居民、社区、物业、政府，使城市治理更高效、社区服务更便捷、百姓生活更舒适。

以环境美悦容、以精神美悦形、以服务美悦心，大家一起打造“各美其美、美人之美、美美与共”的城市氛围。

骨干引领：在一线磨炼更多“志愿硬骨头”

望淀社区志愿组郭丽艳

雄安是一片红色的热土，这里诞生过以作风顽强、敢打硬仗著称的“硬骨头六连”；雄安也是一片干事创业的热土，来自祖国各地的建设者们用过硬的肩膀扛起了新区城市建设的重任，创造出一个又一个工程项目奇迹；容东片区回迁交付以来，我们通过“悦容行动”“幸福回迁”“悦居容东”等一些列专项行动为这片土地注入了一种不同以往的志愿精神。

说雄安的志愿精神不同以往，也不同于其他志愿活动，是因为我们的志愿行动是与新区现代化城市运营管理体系的建设紧密相连的，志愿者们不但要有春风化雨的温情，也要有雷厉风行的落实，道路攻坚、地库攻坚、垃圾清理、烟头革命……我们结合志愿行动针对具体问题开展的一次次攻坚战斗，取得的一个个胜利突破，都体现了志愿者们在骨干引领带动下凝聚起的强大组织力量：领导干部冲锋在前引领一批党员职工骨干，党员职工散作星火广泛带动社区居民群众。

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这次“悦居容东”一线磨炼行动中，集团工程师研修班学员们在集团党委的安排部署下，发挥专业支撑作用，带领集团青年职工们深入一线发现问题、解决问题，与容东管委会和社区横向联动，构建起服务群众的责任网络，我们每一名志愿者作为网络中的一个节点，既是服务群众的贴心人，也是攻克问题的桥头堡，是为新区“妙不可言”“心向往之”典范城市和现代化城市运营管理体系搭建同时贡献着爱心与力量的“硬骨头志愿者”！

标杆引领：对标先进推进容东城市治理现代化

新荷社区志愿组贺成冲

容东城市治理现代化，广义上就是谋求城市经济、社会、生态、文化等方面的可持续发展，对城市中资本、土地、劳动力、技术、信息、知识等生产要素进行整合，实现整体地域的协调发展。狭义上是政府、商业、居民在平等的基础上按照参与、沟通、协商、合作的治理机制，在解决城市公共问题、提供城市公共服务、增进城市公共利益的过程中相互合作的利益整合过程。城市本身的高度复杂性，决定对一个城市进行有效治理是一项非常艰巨的任务。

望淀社区志愿组举办共商共治居民论坛

雄安新区是在一块处女地上开发建设的新城，本身没有成熟的城市治理经验，唯有“站在巨人的肩上”，学习深圳、成都等先进城市治理理念、管理模式、社团模式、增长模式、福利模式等，实事求是结合自身实际进行改造、消化、吸收，加上创新，演变成自身的城市治理模式。同时，还要积极吸取其他城市治理中的曲折、坎坷甚至失败教训，在城市治理中少走弯路。雄安是物理城市与数字城市相生的孪生城市，这是区别其他城市的重要特点，因此城市治理还要结合数字城市建设，运用好信息化手段，将云上城市与地上城市相结合。“志愿行动”是个小切口，却是篇大文章，就是要深入排查雄安城市管理中存在的问题短板，借鉴成功经验，努力把“科学化、精细化、智能化”要求贯穿到雄安城市管理的全过程和各方面。

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新荷社区志愿组与容东师生一起参加”烟头革命”

志愿的温度

志愿的温度

志愿的温度，微光成炬，“悦居容东”的这段志愿之旅给磨炼一般的每位学院都留下了一段特殊的记忆。我们以一名容东志愿者、居住者的行动自觉，为改造自己家园、改善身边环境贡献力量。我们以“引领带动”作为着力点，以“解决问题”作为落脚点，以“搭建桥梁”为切入点，广泛发动社区、学校、物业、城市执法以及党员、楼长、热心群众等各类主体参与进来，汇聚资源、穿透融合，推动容东加快实现“共建、共治、共享”的现代化社区治理新模式。　

志愿的温度：微光成炬

——“有害垃圾进红桶，厨余垃圾用绿桶；可回收物进蓝桶，其他垃圾用灰桶！”

——“榴莲壳、大骨头腐烂降解慢，不算厨余垃圾，应该进灰桶，您别分错了！”

6月7日傍晚，胡村和望淀社区志愿服务小组联合社区党群中心志愿者在和谐园小区举办了“分得明白拎得清”垃圾分类宣传科普活动。志愿者们精选了垃圾分类小品宣传片现场播放。

分得明白“拎”得清志愿小组来帮忙

引领带动

志愿者们还制作和派发简明易懂的垃圾分类明白纸，增强社区居民对垃圾分类知识的了解。在互动环节，生态公司环卫部的同事现场讲解垃圾分类小知识，志愿者和家长、小朋友一起进行问答小游戏，在轻松活泼的氛围中学习垃圾分类知识。

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中国雄安集团

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“望闻问切找问题、换位思考谋良方，沉浸到社区里、融入到居民中、穿行在商户间”，四班人以一名容东人的自觉，为改造自己家园、改善身边环境献力献智。以“提升能力”作为出发点，以“引领带动”作为着力点，以“传承精神”作为落脚点，把社区作为第一课堂，奔着问题去、追着问题走，集中解决350余条收边收口遗留问题，通过开展“小手拉大手”“花朵计划”“护学”行动、社区治理联席会、垃圾分类积分、电动车充电改造试点建设等27次系列联合志愿活动，广泛发动社区、学校、物业、城市执法以及党员、楼长、热心群众等各类主体参与进来，汇聚资源、穿透融合，推动容东加快实现“共建、共治、共享”的现代化社区治理新模式。

悦居容东志愿先行

南文、南文营社区志愿行动小组在集团120会议室召开讨论会，小组导师夏雨、陈俊元同志深入分析集团活动方案，指导工作开展，提出工作要求。一是加强组织纪律，形成考勤制度。将一线磨炼与作风整顿相结合，锤炼一支守纪律、有章法、能执行的一线铁军。二是明确工作任务，建立工作机制。明确组内分工，制定工作计划，迅速与社区、参建单位、物业等单位建立联系，实现融合。三是深入一线调研，系统解决问题。组织协调各方资源，落实责任主体，拉单子、列计划，明确全面性收集问题、系统性解决问题的工作目标。

会后，南文、南文营志愿行动小组开展讨论会，对组内分工、下一步工作思路和安排进行深入探讨，并形成初步成果。

南文、南文营志愿行动小组工作快报

5月13日

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志愿之光照容东

槐香、容德北社区一线磨炼小组召开问题挖掘研讨会，智慧化组、自行车停放组、水专项组、交通组、道路建设组、垃圾分类组、电梯组、园林绿化组及社区工作人员对发现的问题进行逐一交流。小组导师穆飞、刘欣同志及社区书记李岩同志认真倾听大家对发现问题的汇报和思考，并对后续解决问题的方向和思路进行指导。穆飞同志还结合自身了解到的信息与大家进行分享，为大家提供更多方向和思路。

刘欣同志提出：一是不要只陷入个别具体问题，要放眼大局，查找共性问题，分类解决；二是先调研、再决策，不要急于求成，要更深入的发掘问题，提出解决问题的建议。

穆飞同志提出：一是聚焦一线磨炼容东片区现代化管理的主题，重点关注典型的、有代表性的、共性的问题，深入挖掘，对于那些整改成效快的也应重点梳理，可以立即应用到后续其它片区建设项目中，对于涉及重大安全隐患的问题，务必立查立改；二是充分认识社会调研的重要性，掌握恰当的方式方法，增强与老百姓、商户、社区服务人员等的沟通；三是对问题进行分类，系统性的思考，问题分类可以包括工程整改、功能提升、管理、宣传教育、机制、管理边界和标准等，还需对问题进行深入分析；四是后续谋划建立组织架构、布置专门的志愿服务办公室。

小组导师夏雨同志和一线磨炼小组人员同南文社区、南文营社区，城发、基础、生态容东项目部及项管、物业、房修等单位相关负责同志，分别在南文、南文营社区党群服务中心召开座谈会议。夏雨同志强调，一线磨练过程中各组成员需深入现场、深入基层，多方法、多途径深入发现问题。

会后，夏雨同志带领小组成员实地调研考察了南文、南文营社区现场，安排开展分组排查、收集问题。随后，南文、南文营一线磨炼小组在集团召开小组会议，对调研发

深入挖掘槐香、容德北社区组召开问题研讨会

南文、南文营一线磨炼小组工作快报

5月14日

现的31类问题、工程收边收口问题清单逐项研判、逐条分析，研究讨论解决思路。同时，按照今日走访调研情况安排部署下步重点工作，分工协作、抓细抓实，着力推动“悦居容东”志愿行动走深走实、取得实效。

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中国雄安集团

志愿之光照容东

南文南文营一线磨炼小组今日动态

5月15日

5月15日，风和日丽，春拂容东。一线磨炼小组按时集结，在小组导师陈俊元、夏雨同志带领下，按照工作计划快速组队、精准行动。

# 现场走访，“望”民之实情。重点调研南文营社区尚德花园关于电动车停车充电问题，以及非机动车停车库改造试点情况。

# 贴近群众，“闻”民之心声。认真听取文营路沿途商户、尚德花园居民、租户及社工等多方群体的真实想法，在唠家常、听冷暖中学会群众语言。

# 围绕清单，“问”民之所需。在前两日已初步形成的工作成果基础上，带着问题、带着诚意、带着虚心进一步探实情、求实需，确保问题聚焦、建议有力、初心不偏。

# 挖掘分析，“切”关键之处。组织讨论会，根据上午集团领导在南文营社区党群中心调研和召开的“悦居容东”志愿行动座谈会的精神要求，明确工作重点，优化工作安排，安排下步举措。

下一步，我们将按照“造大势、切小口、开好头、可持续”的工作要求，持续思考有序和有趣的辩证关系，积极探寻优化活动路径，“沉”下来，“浸”入容东，开展“沉浸式调研”，对收集上来的问题综合研判、筛选典型，与各磨炼小组融合推动容东不断增添烟火气、洋溢愉悦心。

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槐香、容德北社区志愿行动小组联合社区党群中心开展“烟头革命”专项志愿活动，传达并学习了今天上午“悦居容东”一线磨练座谈会会议精神。

一是融入社区、深度交流。槐香、容德北社区志愿行动小组按照分工，分头行动，与社区服务人员、项管、物业、总包、小市政等相关人员交流对接，静下心来开展“看、听、问”活动，深入一线发现问题。

二是归纳总结、系统分析。槐香、容德北社区志愿行动小组针对走访调研中发现的问题进行分类整理，引入系统思维，深入分析问题，按照解决思路将已发现的问题按照工程整改类、管理方式提升类、教育宣贯类、增项提升类、体制机制类以及经验总结类六个方向进行分类整理。后续将按照已有分类进行再剖析、再挖掘，深刻理解问题发生的历史及外延，制定适时地解决方案。

三是深入思考、锚定目标。槐香、容德北社区志愿行动小组组织内部讨论会，深入学习“悦居容东”一线磨练座谈会会议精神并针对此次活动和核心内涵进行深入讨论，通过“软硬兼施，以软补硬”的系列措施，切实提高容东片区的现代化城市治理能力。

中国雄安集团

志愿之光照容东

槐香、容德北社区志愿行动工作简讯

5月15日

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中国雄安集团

志愿之光照容东

槐香&容德北-深入交流掌握问题，切身体验寻找答案

5月16日

#趁热打铁。社区治理联席会议对E组团重点整改问题进行了部署，集团志愿者与社区工作者立即组成联队进行现场踏查，探究问题产生原因，并商议解决方案。

#深入交流。活动期间，志愿者团队偶遇社区晨练居民，热情询问群众生活中遇到的问题和难题。居民们在反馈问题的同时，也对现在的生活环境给予了充分的肯定，表达出了对于美好未来了殷切期盼。

#团结联动。通过本次联动，集团志愿者详细了解了社区工作的痛点，随即决定将建立健全问题反馈和监督落实机制列为本组重点事项，力争打通居民-社区-物业-项管-总包全方位沟通渠道，压实相关责任，对于群众关心的问题做到反应快、措施实、效果好。

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【商户便民百姓乐】

南文、南文营社区志愿小组在导师陈俊元同志带领下，会同容东管委会、社区、城市资源公司相关负责同志及其他各组团招商主管及主要商户代表，先后对G组团华联超市、百乐百货、联通营业厅进行实地走访，查看商户生产经营情况。调研强调要让居民买菜购物更便捷、更舒适、更放心，为群众生活提供优质服务。

南文&南文营志愿小组今日动态

5月17日

【垃圾分类社区美】

在南文营党群服务中心，陈俊元同志主持召开垃圾分类积分激励机制工作会，生态公司环卫事业部、城发公司物业事业部先后与大家交流分享了垃圾分类积分激励机制有关工作推进情况，容东管委会对文明市民积分系统有关工作情况进行了说明，与会人员围绕垃圾分类试点工作开展热烈讨论，容东管委会党组成员许俊霞同志就垃圾分类积分激励机制与文明市民积分系统有机融合发表意见。

——决心大，同心同德做好垃圾分类工作。垃圾分类是建设“精致细腻、整洁有序”美丽容东的“关键小事”，要下定决心、坚定信心，抓住“设桶、盯桶、管桶”的最后一公里，持续性、系统性推动试点工作落地见效。

——方向明，同心同向实现“指尖上的文明”。以积分激励机制为抓手，通过强化“规范行为-奖励积分-积分兑换”的正向激励模式，用“数治+德治”共同引导居民养成良好垃圾分类行为习惯，争当垃圾分类“宣传员”。

——行动实，同心同行一起守护美丽容东。发挥“熟人作用”，配备督导员开展桶前值守，做好各类工作人员科普培训。通过灵活多样、喜闻乐见的形式，大张旗鼓宣传垃圾分类积分激励工作，让更多的群众参与其中、乐享其中。

会议结束后，陈俊元同志带领志愿小组在居贤花园张贴“积极参与垃圾分类、共同创建美丽容东”倡议书。垃圾分类新时尚，行动起来最重要；文明美丽新容东，你我一起来创造！

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中国雄安集团

志愿之光照容东

以爱为名，志愿有我

5月21日

南文、南文营社区“花朵计划”课堂开课啦！

志愿小组与社区党群服务中心，在南文社区新时代文明实践区，给小朋友们带来了一堂别开生面的知识拓展课。志愿者们通过幽默诙谐的生动话语、启发沉浸的教学模式、互动有趣的答题奖励，将小朋友们带入奇妙的科学世界，提高小朋友们对保护环境的认知和兴趣。“虽然爸爸妈妈也给我买了很多科学知识绘本，但我还是觉得志愿者老师讲的内容更生动，有什么问题还可以向老师请教，真棒”，德辉小学的学生琪琪高兴地说。志愿小组希望以此为撬动点，通过小朋友们带动父母，带动身边人，逐步提升全民环保意识。

小手拉大手，捡起小烟头，文明一起走！

课堂结束后，志愿小组成员和社区干部带着小朋友们、家长们，一起在社区内开展了“烟头革命”活动，捡烟头过程中遇到塑料、纸屑等其他垃圾，小小志愿者们也一一夹起放进垃圾桶。捡起的是烟头垃圾、树起的是文明风尚、扮靓的是美丽家园！志愿者们用实际行动给孩子们、家长们上了一堂生动的环保课，让大家切身感受环保重要性。文明健康，有你有我，共同守护美丽家园！

活动结束后，志愿小组对后续志愿活动组织安排展开讨论。下一步，将以本次"烟头革命"为出发点，围绕"小手拉大手"主题，立足学校和社区，开展系列主题活动，不断提高居民在城市运营中的参与度、幸福感。

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志愿之光照容东

以“智”破题以“融”聚力

5月21日

槐香&容德北志愿小组志愿者代表联合社区书记召开座谈会，研究讨论志愿者与社区联合共建工作机制，策划组织近期开展的联合共建活动。

*定目标。会议确立了志愿小组与社区联合共建的近期目标与长远目标，近期目标是聚焦两项具体问题，联合攻坚，根源解决，积累经验，形成案例。长远目标是通过具体问题的解决与“十个一”系列活动，双轮驱动，助力居民建立起群众性自治组织，真正实现“村民”到“市民”的身份转变，初步形成“共建、共治、共享”的社区治理新格局。

*强举措。围绕汛期防汛和电动车不上楼两项具体问题，大家集思广益，提出通过现场调研，制定防汛应急预案；联系物业协调铁塔能源，考虑引入市场竞争机制，解决电动车充电桩问题。同时配合开展形式丰富的宣教活动，软硬兼施，以软补硬，助力群众思想转变，形成与群众良好的互动关系。

*抓落实。会议议定，各方按照分工抓紧开展下一步工作，定期召开碰头会互通工作进度，有问题线上线下随时沟通，通力合作务必把工作落实落地落细。

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志愿之光照容东

小小果皮箱解民忧红蓝志愿者暖民心

5月21日

#暖民心，激民善。摆放好果皮箱后，红蓝马甲志愿者联合开展“烟头革命”行动，捡拾垃圾过程中，路过的群众热情地跟志愿者打招呼，志愿者主动向小朋友科普垃圾分类相关知识，小朋友听得很认真并加入活动，小手牵大手，捡起小烟头，拾起大文明，大家你一言我一语，其乐融融，共融、共建、共享的现代化治理氛围在不知不觉间流动了起来。

5月22日，槐香&容德北志愿小组志愿者代表与社区书记、物业、城发公司相关负责人召开工作推进会，就充电桩、防汛、垃圾分类相关问题开展专题研究，容东管委会副主任张立锦同志出席会议并作指导。随后志愿小组到附近街区开展“烟头革命”行动。

#听民声，解民忧。志愿行动开展以来，志愿者围绕垃圾分类、投放等相关问题进行走访，了解老百姓的需求、想法并作汇总梳理。今早召开完推进会，得知新增果皮箱已到位，志愿小组第一时间赶到现场，积极参与果皮箱位置分配与摆放工作，按照之前踩点调研的结果，对于如何摆放、摆放何处更加便民利民提出了合理化建议，并帮助物业工作人员一起摆放到不同点位。

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中国雄安集团

志愿之光照容东

收边收口工作忙志愿团队献力量

5月24日

槐香、容德北悦居容东志愿服务小组分为4队，与社区工作人员、物业单位、项管单位、总包单位、小市政施工单位等各相关方一道，查看工程收尾工作销项情况，排查梳理对群众有影响的重点问题。

排查结束后，大家集思广益，为解决问题出谋划策。针对现有的问题清单，按照分级分类的原则，先解决群众生活息息相关、群众反应强烈的门禁问题、环境卫生问题、五方对讲问题和电梯问题，以及井盖固定不严、小区内维修坑无临边防护和警示等涉及安全方面的问题。建立盯办销项机制，明确责任人、整改要求、整改时限，每日群内通报整改问题和整改销号进展。

通过志愿者深度参与，带动团结各方力量，统一目标认识，同心同力，共同消除、解决群众急难愁盼的问题，让回迁群众切实感受到获得感和幸福感。

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槐香朵朵有你有我靠前服务助力检测

5月27日

槐香、容德北社区组织常态化预防性全员核酸检测。社区志愿服务小组提前沟通，靠前服务，积极参与，缓解了社区组织人手少的情况。一大早，志愿服务小组与社区工作人员共同组成“小槐花”志愿服务队，来到社区核酸便携采集点，助力社区核酸检测工作。志愿者们有的维持核酸检测队伍秩序，提醒大家提前准备好二维码；有的帮助行动不便的老人和孩子进行扫码登记、优先检测；有的帮助手机使用不便的老人查找检测码……整个检测现场秩序井然，进展顺利，老百姓们纷纷点赞小槐花志愿者，以志愿之力让文明之花在社区绽放。

槐香朵朵有你有我科学垃圾分类共创文明社区

5月29日

一贴”的小游戏。志愿者们将常见垃圾的名字做成贴纸分发给小朋友，小朋友热情高涨，积极将贴纸贴到对应的垃圾分类贴板上，游戏过程中吸收了垃圾分类的知识，树立了绿色环保的意识。

#垃圾分类树新风，志愿传承进万家。活动结束后，志愿者们沿街分发垃圾分类的卡通传单，刚参加完活动的小朋友们意犹未尽，主动要求加入发传单活动，于是，身穿红马甲的小小志愿者与蓝马甲志愿者在人来人往的人行道上，形成了一道亮丽的风景线。大家走近正在下棋休憩的爷爷奶奶们，走进旁边的超市水果店，垃圾分类的能量随着大志愿者们、小志愿者们的身影流动着，容东这片新城区正在大家的努力下悄然发生着变化……

在六一儿童节到来之际，槐香、容德北社区志愿小组联合社区、物业开展“小手拉大手，垃圾分类科普进社区”活动。

#游戏互动添乐趣，垃圾分类更健康。志愿小组先向参加活动的家长小朋友宣讲了垃圾分类的基本知识，并给大家分发垃圾分类的卡通传单，随后组织小朋友们进行“垃圾分类贴

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槐香朵朵有你有我小小插曲暖人心大大笑脸促融合

6月8日

为将烟头革命行动持续深入推进，槐香、容德北社区志愿小组与社区红马甲志愿者相约来到槐香社区，沿街道开展捡拾垃圾活动。傍晚的槐香凉爽而惬意，居民们在街上聊天、遛弯、乘凉，志愿者们一边捡拾垃圾，一边与老百姓话家常，了解大家入住后的生活感受。活动中两个小插曲让老百姓纷纷对志愿者竖起大拇指，并主动要求与志愿者一起合影留念。

#捡垃圾，补井盖，只要百姓幸福悦居，烟头革命不止于此。志愿者在捡垃圾过程中发现一处井盖丢失，第一时间拍照定位，联系相关负责单位补井盖，并在现场做好临时防护，确保居民通行安全。周围居民纷纷点赞志愿者，带着双胞胎宝宝遛弯的大姐说道：“捡垃圾，补井盖，看到你们这些红马甲蓝马甲，俺们就觉得安心！”

#妈妈加班，我来志愿，捡拾垃圾快乐多，垃圾分类我先行。活动中，一个身穿蓝马甲的小小志愿者认真工作的模样格外引人注目，交谈中了解到原来小朋友是志愿者同事的儿子，因妈妈在办公室加班没有办法陪小朋友，他便主动要跟志愿者姐姐一起出去捡拾垃圾。小朋友认真快乐的状态感染了周围的居民，大家一起说着、笑着、捡着垃圾、话着家常，悦容，悦人，悦己，悦心，悦容东……

容东片区G组团有这样一道风景：徐风中，社区志愿者和南文、南文营志愿小组一起地毯式认真捡拾烟头；道路边，喜笑颜开的环卫工人仔细清扫着花坛和人行道；广场上，散步遛弯的行人自然地将烟头或垃圾扔进垃圾箱…

在居贤花园的下沉广场休息的容东居民看到志愿者便主动询问起来，容东管委会党组成员许俊霞跟居民说，志愿者们都工作在容东、居住在容东，跟大家一样期待好的生活环境，希望居民们都能参与进来，共同呵护美丽家园。

与人交往，第一印象很重要，对一座城市而言，也是如此。烟头体积小、易藏匿，落地频次高，清理捡拾难度大。捡烟头是小切口、撬动杆，可以产生蝶变效应，逐步建立文明、整洁、舒适、幸福的城市环境，让容东更有颜值、更有内涵、更具吸引力。

6月8日

小烟头考验大素质

小举动体现大文明

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践行垃圾分类，共建美丽家园

6月14日

#垃圾分类我最行：小朋友在家长带领下认真听讲，兴致盎然，都立志争当“环保”小卫士，随后积极参与现场竞答活动，抢答准确率很高。社区志愿者带领大家宣读口号——“垃圾分分类，资源不浪费；垃圾减减量，家园更漂亮”，将活动现场气氛推向高潮。

通过此次活动，我们期望进一步引导家长和孩子能够养成在生活中分类投放各类垃圾的好习惯，将垃圾分类落实到生活的每一个环节中，将意识转化为行动。绿色家园，保护环境，不应该只停留在一朝一夕，也不应只依赖于一家一户，全民参与才能共创文明社区，共享文明成果。“造大势、切小口、开好头、可持续”，一次一次的宣传活动让垃圾分类的理念慢慢渗透至容东儿童和家长的心中，为展现“精致细腻、整洁有序、和谐文明、宜居宜业”的城市环境提供了坚实的保障。

为进一步普及生活垃圾分类知识，一线磨炼四班会同南文、南文营社区及生态建设公司，联合组织开展“践行垃圾分类，共建美丽家园”志愿服务活动。

#垃圾分类小课堂：志愿者们早早来到居贤花园下沉广场布置场地，路过的家长和小朋友们驻足观看，积极参与，热情高涨。垃圾分类小课堂正式开讲，生态建设公司环卫事业部有关同志宣讲垃圾分类相关政策及知识，带领居民观看垃圾分类相关宣传视频。同时，志愿者们热情分发垃圾分类明白纸和宣传页。

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刀在石上磨，人在事上练。我在参加悦居容东行动的时候就在想，在非常紧张的工作中还要参加磨炼的意义是什么？善于从复杂的事情中找到解决的方法，处理好个人与团队、内在与外在的关系，攻坚和常态、方法和成效的关系，问题和能力、带动和团结的关系，这在我们以后的工作经历中都是一笔巨大的财富。

“造大势、切小口、开好头、可持续”，与群众打交道就要用群众工作的方法，从群众中来，到群众中去，俯下身子，放平心态，做群众的贴心人。我们在这里磨炼本领，珍惜每一次挑战的机会，心中装着百姓、手中握着真理、脚踏人间正道，做“一专多能”的志愿者和学习者，还有可能是雄安未来发展的引领者。

磨炼先磨心，攻坚先攻己。磨炼活动最重要的的是磨炼一种精神，一种明知困难重重却勇于挑战自我的亮剑精神。时代赋予我们希望，新区给我们舞台，更需要足够的能力储备。雄安集团的同事都非常优秀，与优秀的人为伍，本身就是一种财富。我们在新区工作，不能仅满足于目前的工作岗位，我们不能拉长生命的长度，就要扩展它的宽度。

四班志愿者宋海威

学习思考实践内化提升

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听了金昌书记的讲话，让我深受启发，对此次一线磨炼有了更深层次的理解。“一线磨炼”磨的是我们每个人的心境，通过深入一线发现实际问题，在发现和解决问题的过程中进一步发现自我、感知内心，找到自身的不足和差距，然后自我磨炼从而实现自我突破。

在今后的工作中更要做到安定平和、深入聆听、换位思考、心心相连，这样才能直达问题根本，不断破解难题。金昌书记送给大家的那张“安、悦、向”的图更是发人深省。雄安新区是我们共同的家园，我们首先要在这里安定下来，不断思考如何让家园更美好；然后我们要调整心态，以参与其中为荣，为不断向好而悦；最后我们要坚定信念，坚信这座“妙不可言、心向往之”的未来之城一定能在我们的努力下实现。

四班志愿者张海兵

学习思考实践内化提升

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文明礼让出行，守护交通安全

6月15日

为进一步增强容东居民交通安全意识，营造安全有序，文明和谐的出行环境，6月15日傍晚，槐香社区、容德北社区志愿服务团队联合社区工作人员开展“文明礼让出行，守护交通安全”主题宣传活动。

#交通安全小课堂：活动首先对交通安全常识做了宣传介绍。从倡导“六大文明交通行为”、抵制“六大危险驾驶行为”、宣传“步行骑行安全常识”、介绍“常见交通标志含义”、发出“一盔一带”安全守护倡议等方面详细介绍，参加活动的群众仔细倾听、不时发问、互动频频。

#学以致用我来答：介绍结束后进入有奖竞答环节，志愿者从交通法律法规、安全驾驶常识、交通信号知识、文明礼让行为等方面提出问题，参与群众纷纷抢答、不时讨论、气氛热烈，交通安全知识在竞答中得到宣贯，文明出行意识在讨论中得到加强。

#深入宣传入人心：现场集中活动结束后，志愿者分头行动，深入社区，分发安全出行知识宣传折页，进一步扩大宣传范围，提升社区群众交通安全意识。

安全意识提升永远在路上，下一步，社区志愿者们将持续宣贯交通安全常识，带动回迁群众共同守护出行安全，形成“人人遵守规则，安全畅通出行”的良好环境，为现代化城市管理筑牢安全文明基础。

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"从群众中来，到群众中去"

——一线磨炼四班系列培训

6月20日

来我接、你上我下、你说我听、你来我帮、你急我稳、你闹我劝"六个方面，通过实例深入浅出地为大家详细讲解了如何通过良性地互动，做好群众工作，要做到听己、听言、听意，换位思考，通过调整自己的状态、认真的聆听、保持同理心、管好自己的情绪、关注系统、调动资源，切实为群众解决问题。在面对群访问题时，要理清工作思路、抓住主要矛盾、讲究工作策略、坚持群众路线。课程结束后，学员代表根据自身工作经历展开思考并积极提问，立民主任一一作答。最后立民主任提出人生七个等级：导师级、领袖级、领导级、英雄级、强人级、常人级、微弱级，希望大家可以向强人级、英雄级努力，不忘初心、不负韶华。

助教陈俊元同志强调要树牢群众观点、坚定群众路线、做好群众工作。

新区群众工作中心副主任、容东管委会党组成员王立民同志受邀向参加“一线磨炼”的学员讲解群众工作方法，四班助教陈俊元、一线磨炼四班成员、社区工作者代表参会。

立民主任首先强调了群众工作中参与的重要性，参与其中才有更深的理解，"悦居行动"就是一种参与，也是一种"下访"途径，是集团工作人员从建设者、管理者，到志愿者、参与者的身份转变。立民主任从"你

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我参与我收获我分享

在“悦居容东”志愿者活动中，我们要将雄安建设者的精神和情怀，融入到这座伟大未来之城的现代化管理中去。这既是我们工作领域从工程建设到城市运营的跨越，也是新区百姓生活从乡村到城市的跨越，更是雄安新区城市发展的伟大跨越。五年多来规划和建设实践证明，人的力量是决定新区发展的根本性因素。我们相信，这批用“四铁四心”武装起来的志愿者，将用自己的星星之火带动无数居民，在容东掀起城市现代化管理的燎原之势。

李海林

悦居容东，志愿同行。行动一个月以来，参加了工程收边收口、烟头革命、交通安全宣讲等活动，让我们深刻地有所思，有所悟，有所见。见系统，见团队，见自己。我们看见，这次行动中高屋建瓴的系统性思维和全局性眼光；我们看见，这次行动中以人民为中心的行动思想和服务百姓的深厚情怀。我们看见，这次行动中勠力同心与聚合致远的团队精神；我们还看见，行动中被团队点燃和唤醒的个人动能和活力激情，全都在行动中真挚呈现，美轮美奂，不断升华。悦居容东，与人为善。大美志愿，青春无憾。

杜宁

郝淼

参加一线磨练活动已有一月有余，我对志愿服务这件事有了更深层次的理解。活动开始的时候，我单纯的以为我们志愿者的任务是奉献、是投入，尽每个队员的力量去改善容东的居住环境；可是，随着活动过程中越来越多的群众自发加入，片区的环境肉眼可见的变好了，乱丢烟头的现象明显减少了，我突然意识到，原来志愿活动更深层次的意义是感召、是带动，“切小口、造大势”，以志愿者小队带动群众大队，以星星之火造就燎原之势，充分依靠群众的力量，共同创建宜居宜业的新家园。

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社区作为新区城市构架中的基本组成部分，是广大新区人民群众获得稳定生活环境的基础单元。较高的社区治理水平能够提升社区整体的人文环境，亦是人民是否拥有较高生活质量水平的体现。志愿服务作为社区治理的重要组成部分，能够有效的弥补公共服务的不足，最大限度发挥人文关怀让回迁群众快速转变思想融入城市生活。古语有云：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。由此我认为集团的志愿活动与传承在提升社区形象、完善现代化城市治理过程中发挥着不可替代的作用。

王忠武

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志愿之光照容东

“悦居容东”志愿行动开始至今已经一个月有余，从“烟头革命”到“垃圾分类科普教育”、“六一儿童节活动”、“核酸采集”……志愿活动类型逐渐丰富，志愿者的队伍也从最开始的“蓝马甲”和“红马甲”到现在有更多的居民参与其中。在一次“烟头革命”志愿活动中，有居民看着志愿者说“他们这就是在搞形式”，话语听起来感觉有一些讽刺的意味，但是我觉得我们就是在“搞形式”，而且要把这个“形式”推广做大，让这种“形式”变为一种习惯。“志愿”是一种从内心出发的意识，现在“蓝马甲”与“红马甲”仿佛变成了容东的一个品牌，我们应该在志愿活动中发挥品牌效应，起到宣传、带动、影响的作用，对容东居民植入“志愿”意识，通过志愿活动传达城市管理需要群众共治的思想，共同运营和维护我们居住的环境。

李靖昳

孙玉奇

用有志有心寻得有为有成。志不立则无章法，心不专则事难成。我把自己当做志愿者团队这个“大机器”中的一个“小零件”，设立好自己的目标，就朝着目标努力，服从团队，相信伙伴，做好本职工作，就能取得好的结果。

用有情有义赢得有节有度。与老百姓打交道，讲的就是“将心比心”。少说教，多聆听，和老百姓开诚布公，做不到的事坚决不承诺，让老百姓明白我们志愿者是讲情义、办实事的，工作开展自然顺畅。

用有才有能取得有力有效。我总结出了“六步走”工作法：“剖析自己，召集伙伴，挖掘需求，制度措施，适应环境，影响他人。”多动脑子，做好每一步，工作就能游刃有余，真正做到有回应、有实效。

团队赋能铸铁军

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2022年6月10日、11日，一线磨练四班的小伙伴们在雄安郊野公园集中参加了马琳老师的《卓有成效的管理者能力提升》培训。这场培训像一场及时雨，在大家能力提升的关键时期，为大家提供了思想武器和行动指南。

全情投入用心修习领导力

知行合一持续磨练强内功

系统提炼全面讲解

两天里，大家沉浸式学习了领导思维塑造、教练式管理、领导风格赋能领导力、专注聆听的沟通心法、赞赏式激励的反馈艺术、聚焦目标、持续行动等八个方面的课程，通过马老师系统全面的讲解，大家不断学习和掌握教练式领导力的思维方式和具体工具方法。

积极互动踊跃发言

培训时，大家在马老师的指导下，深入思考、积极互动、踊跃发言、学会聆听、重塑自我，运用4D模型深刻剖析自身实际，先后通过GROW模型、SMART原则、工作平衡轮等工具明确自身目标及提升路径，认真训练教练式领导力的实际应用方法和路径。

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座谈交流自我升华

培训最后阶段，四班辅导员翟伟同志来到会场，与大家一起聆听培训，向大家分享了“领导力”培训的心得。同时，辅导员对四班全体学员提出了热盼要求和殷切希望，勉励大家要倍加珍惜此次培训机会，切实通过培训提升自身领导能力，并表示在后续一线磨练过程中，将持续关注和帮助大家成长，与大家进一步深入交流，做好大家成长的催化剂、指南针和鞭策者。

课后感悟总结分享

在课后，大家认真复盘学习内容，联系实际工作，真诚分享感悟。一是对领导力的认识由带领他人向引导他人转变；二是对自我认知由懵懂向清晰转变；三是对各类管理学工具由理论向实践转变，实现从“手中无剑、心中无剑”向“手中有剑、心中无剑”的转变。下一步，四班全体将努力做到“心中有剑、手中无剑”，成功运用此次培训内容切实提升工作能力。

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黄喜旺：今天的领导力工具课程，系统介绍了4D领导力模型、刻度尺、GROW模型、赞赏式激励、逻辑层次图、生命平衡轮等领导力工具，并且由同事们进行了练习。

它带给我的感受是，就像打开一扇技能宝库的大门，大部分工具都很新鲜。我对教练一词有了全新的认识。

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这次是第一次全面听领导力工具的课程，我是像海绵一样努力吸收，认真的倾听、参与和动员周围的同事积极互动，虽然还有许多东西没有消化。

我行动背后的意图是，一是努力掌握领导力工具，弥补自己在时间管理、战略思维等方面的短板。二是带动全班同学都沉浸到教练学习中并力争有最大的收获。

我对自己有了新的发现。虽然我在清华大学读的公共管理硕士，也在各级政府部门工作十年，但是学的、用的都是传统的管理学，现代管理学尤其是教练的学习和运用还有很长的课要学习要实践。

我的下一步是：一是在日常工作生活总从自身开始，运用这些实用的领导力工具，进行自我教练。二是在掌握到一定程度后，和家人、同事分享教练工具，并鼓励他们尝试运用，促进工作、生活更高质量、更有效率。三是聚焦时间管理、战略思维。未来三个月，争取每周跑步10公里，提高睡眠质量，保障充足的工作精力，做到高度自律、逐步提升战略思维、系统思维。

马彬：6月11日至12日，我参加了集团组织的卓越领导力培训，印象最深刻的是，领导力最重要的事情其实是沟通，说服同事和员工理解、带动周边跟随、团结大家攻坚克难，这就是沟通的力量和魅力。

另外，沟通有一个前提，就是不要轻易质疑，不轻易质疑自己，是对自己的坚守和信任；不轻易质疑别人，是对别人的理解和尊重。

沟通不是勾兑过往，不是苟且现实，更是不是信口雌黄，而是正视现在，打通未来，在沟通中保持文化的明朗、简单、开通，保持人与人之间的诚信，沟通的情况推动，承诺的事情兑现。

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石保恒：通过培训和学习，在老师的引导下，对自己进行了一次深度的剖析和自检，第一次真切而完整的感受到了自我，知道了自己的颜色性格，清楚了自我的更高追求，也发现了很多自己身上的细节不足，在接下来的工作中，会更加有目标和更有针对性的锻炼和提升，做优秀的管理人才。在接下来的工作和生活中，将着重锻炼自己系统思考的能力，践行“卓有成效的管理者”方法，形成稳定的系统思维逻辑框架和思考模式，成长为集团铁军优秀的战士。

王爱臣：感谢集团提供的学习机会，6月10日--11日，参加两天紧张而充实的领导力培训课，感触良多。一是本次培训定位准确。突出教练式管理，贴合培训对象实际，参训人员或者是部门负责人或者是业务骨干，既是“将”又是“兵”，即当教练又当队员，有很强的角色代入感。二是提升思维方式。树立结果导向，任务做不到或做不好往往是因为没想到或者没想好，面对工作中遇到的难点、阻点，首先要反思自己的行为方式是不是最优的，有没有改进提升空间，做到“行有不得者，皆反求诸己”，把问题想明白了，办法就有了，难点也就消除了。三是成功是动态过程。旧问题解决的同时又是新问题产生的过程，想要一直成功就要持续行动，通过持续不断的能量输出，为集团做出应有的贡献，体验“一时成功一时爽，一直成功一直爽”成就感的同时，实现自身价值。

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张智锋：破山中贼易，破心中贼难，山中贼可见，心中贼难找。通过学习，使我不断提醒自己要修行，修炼自己的德行，修炼自己的能力，修炼自己的性情，不断的认识自己，否定之否定自己，让自我修行成为一种习惯，掌握了这些方法论，辩证的考虑问题，提升自己，也带动，培养团队。打造出能征惯战的，能打硬仗的队伍。

苗红敏：【印象深刻的事：自我觉察、教练工具】两天的学习很多关键词触动了我，很多小伙伴的发言对我也很有启发，教练式发问引导、倾听、沟通、正向反馈、生命平衡轮等各方面的学习让我深有感触。

【感受：我特别希望将这些理论应用于实践】对这些新知识的学习让我很兴奋，我计划将其应用于今后的工作中，纸上得来终觉浅，我将在今后的实践中不断总结反思，进行新的学习，逐渐将这些知识内化为自己的能力。

【做了什么：服务班级学习知识】本次培训我是作为助教参与的，一边组织会务，做好宣传，服务会场，一边认真听讲，沉浸学习，深度思考。本次培训我很充实，从理论中学到知识，从服务中总结经验。

【意图：我希望不断提升丰富自己】我行动背后的意图就是不断提升自己，我认为每一份实践都有其背后的价值与意义，我对新知识、新实践有着很大的兴趣，我希望

通过这些学习与实践不断丰富提升自己，无论是能力还是人生，都能够在“修圆”的道路上越走越远。

【下一步计划：制定计划️用于实践️总结反思️学习提升】明确自己要锻炼的能力，制定实施计划，在实践中检验自己对知识的理解，发现问题，总结反思，通过阅读相关书籍，再度深化认知，提升自己，继续实践。不断学习、不断实践、不断在否定与自我否定的成长过程中实现修圆的终极目标。

张晔程：1.今天发生印象深刻的事。学习了马老师讲的提升领导力“工具箱”，让我反思平常工作中的不足。

2.它带给我的感受。平常工作中，我不那么善于聆听、赞赏，同时很少复盘，导致工作结果不尽如人意。

3.我做了什么。认真聆听，认真记录，认真反思，在后续工作中提升自己的认知能力和领导力。

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4.我行动背后的意图。通过系统学习，消化吸收培训讲解的方法“工具”，让理论和实践结合，不断完善自己，提高对事物的认知，对人性的洞察。

5.我对自己有了什么新的发现。教练式培训，带给我一种新的工作方式和思考方法，通过自己不断学习、感悟和实践，提高自己的理论水平和领导力。

6.我的下一步。运用好教练式领导方法，做好自我教练，再由己及人，拓展为自己的管理手段，让自己在新区建设中发挥更大作用。

易继胜：在马琳导师的领导力训练中介绍了积极聆听的法宝——3F聆听法，从听事实（FACT）、到分辨对方的感受/情绪（FEELING）、再到判断出对方的焦点/意图（FOCUS），通过三个层次的聆听分析最终发掘对方的真实想法。新区党群工作中心王立民主任在讲解“群众来访怎么办”中的“你说我听”环节中指出的听己、听言、听意，与之有异曲同工之妙，通过“三听”感受群众的心声，找到问题症结。由此可见，在与人的交流过程中，只有做到听言辨意，才能发掘对方的真实意图，而只要发掘出交流对象的真实意图，那么无论是在引导提升，还是在解决信访问题中就可以实现同频共振、事倍功半的效果。

申杰：老师为我们介绍了如何自我赋能、为他人赋能，理论体系完善，其中我希望能着重记住几个小点，可以为未来的工作生活提供指导。

（1）认识自己，了解团队。我是蓝色性格的人，在工作中花更多的精力关注人，关注内部，着重打造团队凝聚力，而不是一味的摊派任务、结果导向。

（2）如何去提升凝聚力。逐步掌握聆听的沟通技巧，结合团队成员的性格，引导大家去表达和诉说自己的困难，有效分析自己存在的不足和下一步的努力方向；学会用具体的、立即的评价给予团队成员正向的反馈；也试着在适当的场合，用适合的频率，去批评“事儿”，而不是人。

（3）长计划，短安排，立即做。“不积跬步无以至千里”，长远的计划固然重要，也应当做出短期的明确计划，并勇于、敢于立即走出舒适圈，改变自己在团队管理以及与人沟通过程中存在的问题。为能够成为新区、集团不可或缺的“人财”而不懈努力。

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李慧鹏：两天的学习，系统学习了4D模型、GROW、3F等模型和方法，在马老师的带领下一起深入理解教练式管理，有很多感触，总结起来是“自强以强人”。

通过教练式管理工具，在这个过程中反思自身，向内心提问，看不足，找路径，是在自律自省。同时，在自我提升的基础上向外延伸，由己及人，理解了聆听和激发的内涵，希望能在未来的工作和生活中运用好所学所知不断为团队激发赋能。

陈禅：通过这次培训了解到很多管理者领导力的技能和工具，而管理者是通过团队来实现领导力，著名的足球教练希丁克曾经说过“成功的团队没有失败的个人”，一个优秀管理者会让团队中每个人都能清晰了解自身的工作职责及定位，协助每位成员充分发挥他们特长，激发潜能，朝着共同目标不懈奋斗，实现目标，同时也带动了整个团队进步，提升核心战斗力，让每个成员都得到成长，这是一个管理者领导力最好的成绩。

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吴新竹：这两天的培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是马林老师精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。让我从不同角度去体会最新的教练方法、领导理念，进一步拓宽了视野，使我对工作的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。

在围绕领导力的提升上，创新的理念可以说贯穿整个培训的过程，使我从自身固有思维、习惯、行为方式的内在改变，到平衡工作与家庭的关系、更好处理工作关系、建立高效协作团队都有了一个清晰的认知。一、在教练过程当中，我们首先要让对方明确他想要什么，从而启发并激励其产生实现的愿望；二、通过不断的提问，让对方运转自己的大脑想办法实施，产生行动力；三、在过程当中可能会遇到哪些困哪？启发对方认识到目标的重要性，以让其坚定信心继续做下去；四是让对方知道如何检验自己目标实现的成果以及满意度。在这样一个问答启示的教练过程中，更好的让来访者明确自身的目标，帮助其坚定内心的信念，和他一起启动大脑，想到更多的问题和解决办法，最终，让其更好更快的实现目标。

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二是领导者要坚定信心，相信自己能成功。只有自己相信才能让别人相信，对于自己心中的目标一旦确定就坚信不移，努力追求，克服千难万险不达目标绝不罢休，这是成功的驱动力。建设雄安新区更需要这样的信心，有些人畏道畏尾，将信将疑，担心疏解企业能不能落地，疏解人群会不会过来，现在的投资会不会有风险，其实大可不必，只要坚信党和国家的领导，坚信国家建设雄安新区的决心，雄安新区的未来一定是无比光明的。

三是坐而论道不如起而行之。有了目标，坚定信念，付诸行动，才能将愿景变为现实。雄安新区的建设非一朝一夕之功，要有历史的耐心，所以处于新区成立初期的我们更加需要耐住性子，俯下身子，踏实的把工作做好，铺就通过未来雄安的路。

边兆浩：通过对“卓越领导力提升”的学习，让我在管理的知识结构上更加的清晰和通明，受益良多。管理即是管事理人，核心是人，善于引导和驱动其团队每个人的原动力。凡事先谋后动，有迹可循，笃定目标，坚定信念。

用方法论，学以致用，做教练式领导者，懂得聆听、用心倾听，最终达到心流共鸣。用计划铆钉目标方向，做好过程里程碑节点的短期达成，不断总结和复盘，实现纠偏，最终达到长足目标的实现，哪怕是一日一小步的提升，一事一点的成就，最终的积累将不可限量。

魏永铭：通过老师为期两天的深入讲解，结合多彩的实践活动，在被教练的过程中我的体会主要有以下几点：

一是领导者知道自己想要什么。目标首先要清晰并且确定，这是我们行动的方向，雷军，马云，甚至马斯克这样有成就的人，从一开始就知道自己想要什么，追求什么，从不人云亦云，随波逐流，一旦确定自己的目标，就坚定的执行，努力朝前迈进。所以认真思考确定目标，知道自己想要什么是成功的关键起点。

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孙越：培训过程中最大的收获是学到了一个新概念—教练式领导力。

在培训过程中，我学习到真正的领导者不仅仅要监督他人、带领他人，更需要协助他人，帮助他人实现自我成长、自我实现。在今后的工作过程中，我要充分运用此次培训学到的教练式领导力的概念，改变自己管理方式和与人相处方式，学习通过鼓励、引导的方式帮助他人成长。

刘晓彤：在《卓有领导力的培训上》培训课上，让我印象深刻的事情是老师提到让每个人分享自己坚持下来的一件事情，这时我才发现我好像从来没有为哪件事情真正不懈的坚持努力过。经过这两天的培训，我也深刻意识到不能一直活在舒适圈，在以后的工作和生活中应该勇敢打破思想壁垒，利用smart原则制定清晰明确的改进目标，心态归零，通过改变方程式，找准自身问题，聚焦目标，持续行动，突破舒适区和旧有习惯的阻力，日积月累，以微小的改变演变成不确定的各种可能性。

王智：通过两天领导力培训，我印象最深的关键词是认知和教练。认知自己是自我提升的第一步。两天的课程及近期的工作使我发现自己在感知他人情绪、调整工作氛围、感召感染能力、组织变革等方面存在很大的不足，是制约工作推进和个人成长的关键因素，老师带来的理论工具提供了个人后续不断审视纠偏的重要工具，受益匪浅。教练是高级领导力，不仅能够指导个人成长，更能够引导他人思考、发现、改变，破除限制性信念，把心灵打开，激发内驱力，实现强动力、长周期的改变，是使集体不断变好的重要助力。

王子琪：通过参加“卓有成效的领导力培训”，我对领导者、教练的理解是，保持学习能力，强化自律能力，追求革新能力，散发正能量，能良性沟通，坚定相信团队，做到平衡生活。教练是启发式工具，促使被教练人能够主动充分认识，主动思考反思，帮助其洞悉现状与目标的偏差，引导瞄准正确问题和解决方向，督促目标实现。就像培训过程中，我遇到了很多面镜子，照出了真实的自己，有差距的自己，大有空间的自己，相信这些镜子将会伴我而行，见证蝶变。

团队赋能铸铁军

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

第一篇章：志愿之光——星星之火可以燎原

2022年5月13日，

雄安集团正式启动“悦居容东”志愿行动。

我带着满腔热情投入到志愿行动中，

发现问题、寻找问题、归类问题、分析问题，

了解百姓诉求，调研社区现状。

然而，当我了解越多、调研越深，

我发现问题的复杂性、系统性越是超出我的想象，

理想与现实、规划与施工、动态与静态、有形与无形、整体与部分……

这么多问题，这么多牵扯，

解决问题的钥匙究竟是什么？

就在我百思不得其解的时候，

我发现，

奇迹正在悄然发生，

随着我们一次次进社区、进万家、进商铺活动的开展，

原来到处乱丢的烟头不见了，

堆在垃圾桶外面的垃圾也少多了，

老百姓的谈资中增加了垃圾分类的“新鲜词”，

电动车上楼的情况大大减少了，

物业的服务理念提升了，

总包的责任意识增强了……

我茅塞顿开！

也许这——就是志愿的力量！

也许我们的活动不大，也许我们的人数不多，

但我们就像文明游击队一样分散在容东的大街小巷，

迎着早晨的朝阳，

顶着中午的烈日，

踏着傍晚的余晖，

感召着百姓，点燃着自己，照亮着容东！

让志愿之光点亮容东现代化之城！

作者：苗红敏集团党委宣传部（公共关系部）

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

志愿之光唤醒志愿之心

第二篇章：志愿之心——念念不忘必有回响

当志愿之光照进我的心扉，

我对志愿的理解更深了，

志愿不是帮助他人，而是帮助自己，

因为我在服务他人、帮助他人的过程中，

体会到了自己的价值，

感受到了自我的满足，

收获到了付出的快乐。

带着这样的信念我再次打量容东，

发现那些问题的钥匙也许就是一颗颗志愿之心！

志愿服务是一个城市文明的重要标志，

用志愿服务来破题容东现代化城市治理，

我相信一定会取得卓越成效。

志愿之心，一旦扎根便会茁壮成长，

念念不忘，必有回响！

志愿之心感召志愿之传

第三篇章：志愿之传——传播传承能量流动

用奉献激发奉献，用友爱感召友爱，

用互助推动互助，实现共同进步！

志愿是可以感召的，

从蓝马甲到红马甲，

从红马甲到居民志愿者，

每一份爱都在被传递，

志愿是可以传承的，

从大志愿者到小志愿者，

从学校学生到社区家长，

小手牵大手，大手拉小手，

能量在流动之间传播爱意，传承文明，传递力量！

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

第四篇章：志愿之悟——行有所悟悟有所得

传播能量，

首先自己要拥有强大的能量源泉，

传承精神，

首先自己要具有良好的精神品质，

志愿传承的过程中，

更加深化了我的所悟所得，

一线磨炼的过程中，

更加坚定了我的初心使命，

我的感悟源于志愿，

但绝不止于志愿！

志愿之传激发志愿之悟

志愿之悟孕育志愿之果

第五篇章：志愿之果——铸造铁军打造新城

思维决定行为，

思想上有所收获，

行为上必然有所变化，

在经历了被点燃、被照亮、被唤醒、被赋能，

在经历了参与、困惑、思考、再参与、再学习、再思考，

在经历了个人与团队、团队与团队、团队与集体的协作与碰撞，

在这一系列的知行锻炼中，

在这一系列的自我磨炼中，

在这一系列的团队成长中，

我们终获重生！

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

王佳

一个多月的“一线磨练”和志愿活动，收获颇多，主要归纳以下几点。

一是要俯身聆听：俯身本身就是一种态度，用孺子牛的精神，想民之所想，急民之所急，用心聆听，用情感悟，用力践行，事不怕小，干一件成一件，就能赢得群众的信任！

二是要换位思考：在志愿活动中要懂得换位但不越位。与老百姓换位，将心比心赢得民心，与社区、总包、分包、物业单位换位，穿透融合形成合力。攻坚只能解决一时问题，社区工作是民生工程，需要形成长效机制，各单位各司其职、各尽其责，可以扩大责任圈，但不能越俎代庖。

三是要保持定力：这次志愿活动，听到了很多质疑声，但这些并不是主旋律，习总书记要求我们要做到“四个自信”，我们要对集团党委的决策部署自信，更要对志愿者的事业自信，要保持定力、摒弃杂音，相信志愿精神，心向阳光，相信容东的城市文明治理很快会实现，妙不可言、心向往之的雄安新区将很快建成！

四是要能量联通：一个人的能力终究有限，在志愿活动中，大家被志愿精神赋能，互相支持、互相补台，解决了很多原来解决不了的难题，这就激发了每个人的内生动力。但这还远远不够，在推动一座新建城市的现代化治理的进程中，各种复杂的、系统的、长期的问题摆在我们面前，这些来自不同环境、不同专业、不同特质的人聚在一起，互相碰撞、融合、互补，人与人的能量被联通，所发生的变化就不是简单的1加1等于2的量变了，而是化学反应之后发生了能量转化，这样的能量不可估量，比如这次一线磨练几个专题组的研究的课题，已经有模有样，逐步落地！在“四铁四心”与志愿精神的双重加持下，这股能量将更加巨大，可持续！

精彩发言心得集锦

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线上微课堂•学思践悟

黄喜旺

看到年轻、自信、阳光的南文、南文营社区工作者，社区书记，回想起十几年前作为省委组织部选调生在基层乡镇的青春时光。我对这些年轻的社工充满了羡慕，羡慕他们能在如此现代化、漂亮的城市工作。

“悦居容东”一线磨炼，我们和综合执法、交警、社区、学校等多方融合穿透，形成强大的能量场。

无论是容东的建设、运营，还是管理，我们都是主力军，我们就是容东城市的主人。

通过这次磨炼，坚定了我对容东的信心、对雄安未来的信心，更坚定了我对未来之城的信仰！

李晓媛

我幻想过无数次，未来的新区是什么样的。是“绿遍山原白满川，子规声里雨如烟”的亮丽如画，是“蓬莱仕女勤劳动，繁荣生活即神仙”的一切安好，是“日长睡起无情思，闲看儿童捉柳花”的宁静恬淡。

当所有的美好照进现实，志愿者路上，灿烂可爱的脸庞充满别样地温情，闪亮的眼睛投射出真情地奉献。我们通过愿景、身份、信念、能力、行动、资源等多维度赋能，通过磨练、激励、协作、积累等多方面提升领导力，为的是美好愿景的实现，为的是我与新区共成长！

朱宝锋

志愿活动，让我们转变了角色，不再固步于原有身份，由新区的建设者变身成为社区工作者、百姓声音聆听者和容东居住者，通过不同的身份带入，融合到容东建设和提升中，到路边街角，百姓身边去发现问题、探索解决问题的方法和规律，最终实现查摆自身不足、锤炼升华自我，提升政治、调查研究、科学决策、改革攻坚、应急处突、群众工作和抓落实的七种能力。

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

曾于舒

从信息化视角去看服务群众，就类似服务产品用户。城市治理现代化好比产品运维期运行的高效有序。城市运营期的志愿工作，给了我们一个与用户面对面，收集反馈使用效率的回访机会。城市治理现代化，需要以终为始，结合群众实际诉求，不断去优化城市规划建设思路，补齐城市管理机制。志愿活动让我们从办公室中走出来，从想象贴近实际，通过深入群众志愿活动去亲身体会，使自己的工作更加落地有效。

李金涛

在悦居容东志愿行动中，我认识到做事要实，一个月来，过往群众看到我们是实实在在的解决地砖破损、院里积水、路不畅通，路边错台等群众关注多、反应多的问题，大家也更加安心了。一件件在工程上的小事，在群众眼里却是大事，我对“以人民为中心”和“一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去”等思想有了更深刻的认识。我会更加积极深入的投入到悦居容东志愿行动中，并在日常工作中汲取志愿行动的精神和经验，坚持一线工作方法，在一线发现问题、解决问题，勇挑重担，干事成事。

张虎

“志”和“愿”两个字都有一颗心，当心与心靠近，便能更加聚集众人的力量。我们现在怀着对容东未来的美好祝愿参与到志愿服务活动中，用最平和的态度和居民面对面沟通交流，用最温暖的双手和居民手牵手共同进步，帮助他们尽快适应新生活，解居民之所急的问题，这样才能传播态度、传递温暖，从而传承志愿精神。

参与志愿者活动，不仅能增强我们的实践和创造能力，也能带动人们参与到助人为乐、无私奉献的活动中来，越来越多的容东居民加入志愿者队伍，参与志愿活动，人人为我，我为人人，共同奔向美好明天。

我们坚信，我们的职责是平整土地而非焦虑时光；我们现在做的事，在未来自有答案。

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

罗文志

磨炼首先磨的是自己，投入额外时间和精力的同时还要统筹好志愿活动与本职工作的关系；但又不是孤立的自己，有些是借助其他集体的配合，捋清各相关单位的职责，相互合作才能达到良好的效果。经过这次活动，让我清晰的认识到：想一千次，不如行动一次，思想上的内在磨炼需要通过一线行动进行外在展示，才能更好的实现个人可持续的成长和容东现代化城市管理水平可持续的提高。

李英宾

志愿活动在我心中种下了一份爱的种子，通过自己的一次弯腰、一次劳动、一次奉献，心中爱的种子便不知不觉成长起来，星星之火可以燎原，我们的行动已经在容东百姓心中开始产生共鸣，这种共鸣必将形成燎原之势，产生广泛影响，进而创造出崭新的城市生活！

现在看未来之雄安，犹如毛主席所言：它是站在海岸，遥望海中，已经看得见桅杆尖头的一只航船！它是立于高山之巅，远看东方，已见光芒四射、喷薄欲出的一轮朝日！它是躁动于母腹中的快要成熟的一个婴儿！

邢耀宗

一个多月的志愿行动，是转变角色、融入群众、自我磨炼、带动提升的过程，也是尝试参与、不断探索、深入思考什么是现代化城市治理的过程。现代化城市治理应该是一种能力，从反应式的解决简单问题到系统性思考复杂问题，群策群力，寻求最优解的综合能力；现代化城市治理应该是一种意识，是规范、秩序、安全、文明的意识，志愿者应该是增强这种意识的催化剂；现代化城市治理应该是一股力量，群众共治的力量，散落在容东的志愿者应该是这股力量最初的样子。

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

，发现小区内果皮箱缺少、充电桩不足等现实问题，我们积极协调容东管委会、建设单位、物业单位，持续跟进并及时补充到位，更好地方便群众，用行动与奉献去影响容东；心中有能量，在垃圾分类、交通安全、消防安全等活动宣贯与互动中，小手拉大手、大手牵小手、小步带大步，用文明与和谐去传递容东。

志愿之光——温暖之光，能量之光，绚烂之光！

黄伟杰

沉浸容东片区现代化管理“一线磨练”，从脚步丈量开始，从发现问题入手，从“烟头革命”做起，从联系群众助力，从磨练提升聚焦，做到心中有热爱，热爱这座城市、热爱城中居民、热爱志愿服务，一次清晨“烟头革命”中，偶遇刚刚跳完广场舞的居民朋友，我们迎头上前发动其参与志愿服务，传递志愿精神，都很愉悦地接受，纷纷表示愿意参与其中，用热情与微笑去温暖容东；心中有责任，与雄安同生长、与容东同修圆、与群众同努力

王爱臣

输入能量提升本领输出能量发挥作用

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

王忠武

社区作为新区城市构架中的基本组成部分，是广大新区人民群众获得稳定生活环境的基础单元。较高的社区治理水平能够提升社区整体的人文环境，亦是人民是否拥有较高生活质量水平的体现。志愿服务作为社区治理的重要组成部分，能够有效的弥补公共服务的

王琳

“一线磨炼工程”进展汇报会上，我们南文、南文营社区小组联合以“切小口、开好头、造大势、可持续”四幕情景剧总结展示了前期工作，整个准备及汇报工作紧张有序又意犹未尽，这个过程中，我们展现了团魂、凝聚了共识、加深了思考。

我们是一支勇于创新、有凝聚力的团队。情景剧相比传统的汇报形式，别出心裁，但承担一定的风险，我们要对主题有更深的理解、对内容有更准的把握，整个工作对团队也有更强的挑战，特别还需要集团领导对这种汇报形式给予支持与包容。过程中每个队员都贡献了自己的智慧和才华，特别是表演结束谢幕时大家走心的发言，对志愿者工作不同角度的理解，对磨炼工程不同维度的解读，让这次汇报得到完美的升华。最幸运的是汇报的内容与形式也得到集团领导的肯定。创新性与包容性也是现代化城市治理不可或缺的要素，以小见大，由此我们也更加相信我们的力量。

总结亮相展雄风

我们是一个信念坚定、价值共识的组织。我们汇报来源于志愿者工作，是真实场景的复刻。我们带给容东的是持之以恒的志愿者精神，收获的是老百姓对志愿者工作的认可，我们引导了更多的群体认可并加入志愿者活动，带来了更多人对容东未来美好生活的期盼。我们相信星星之火可以燎原，志愿者传递的温暖是永恒的。

我们是一群勤于实践、善于思考的学员。社区是城市治理的基本单元，及时响应和解决老百姓诉求是落实城市治理最后一公里的基本要求。磨炼使我们扎根社区、深入群众，培育社区组织，引导群众参与社区治理。我们从理论上加深了对现代化城市管理的站位，从实践中提升了对城市治理的思考，同时也进一步加强了我们对共建共治共享大美雄安的信心。

不足，最大限度发挥人文关怀让回迁群众快速转变思想融入城市生活。古语有云：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。由此我认为集团的志愿活动与传承在提升社区形象、完善现代化城市治理过程中发挥着不可替代的作用。

线上微课堂•学思践悟

李浩文

通过悦居容东系列志愿活动，让我们以志愿者的身份参与城市运营管理，从建设者、使用者和管理者的视角换位思考，更加深入的了解各方需求和关注点，重新审视集团所承担的建设运营任务和社会责任，进一步强化本职工作方面的责任担当。以志愿者团队带动城市管理各方主体融合，以志愿者精神穿透城市治理各个条线，以志愿活动引领容东这座新兴的城市产生文明治理的内生驱动力，相信在红、蓝马甲志愿者的感染带动下，会有更多的居民自发的参与到社会治理中来，通过大家共同的努力，共建共治美丽容东，实现美美与共、宜居宜业的美丽新容东。

张晔程

一是点亮初心唤醒使命；

金昌书记讲述了一个多月里志愿活动的开展情况并肯定了我们的阶段性成果，提醒我们时刻牢记本次志愿行动的初心，重申了充分发挥志愿精神，“造大势、切小口、开好头、可持续”的要求，明确了助力完善现代化城市管理和带动新区居民参与现代化城市治理的目标。

二是振奋人心昂扬斗志；

书记为我们描绘了新区未来“精致细腻、整洁有序、和谐文明、便捷高效、宜

总结亮相展雄风

居宜业”的城市环境，描绘了启动区建成后的美丽蓝图，让我们明晰了自身志愿行动的意义与价值，进一步鼓舞了我们的斗志，激励我们在“烟头革命—星光行动”志愿活动及各个专题研究中进一步“望闻问切”，用心用情用力做好服务和调查研究。

三是脚踏实地学思践悟。

从志愿活动之初的迷茫到现在已经基本明确自己志愿者的定位，先磨炼好自己的思想、心性和韧性，然后在志愿活动中利用“四个穿透”，培养好七种能力中的剩余六种。参加志愿活动以来我印象最深刻的三件小事有为社区小朋友讲述“螳螂捕蝉黄雀在后”故事、起草《志愿活动暨“小手拉大手，小孩教大人”德育系列活动策划方案》和“关于深化精神文明建设举措宣介活动暨活动仪式”上代表结对志愿者表态发言。后续我将持续地无私奉献用心感召更多居民，团结互助用情带动志愿者队友，和风细雨用力化解不文明行为，将志愿活动的“势”越造越大。

线上微课堂•学思践悟

凌佳森

分享感悟关键词是催化效应，在群众、社区之中，雄安新区志愿者像是分散在这个体系中的催化剂，在集团党委、辅导员、助教不断给我们赋能的条件下，激发我们的活力，组织出“小手拉大手”“垃圾分类”等一系列具有实质意义的活动，促进村民变市民，加快实现容东现代化城市管理。

分享收获关键词是融合提升，在悦居容东志愿活动中，我们打破了公司与公司之间的壁垒实现了自我融合，拉近了集团与社区、群众之间的距离实现了对外融合，针对个人，在融合中重新认识自己，提升了一线工作能力；针对志愿者团队，在融合中增强了凝聚力、战斗力，提升了一线工作效率。在不断融合提升下，通过持续不断的志愿活动，势必会达到星星之火可以燎原之势，早日实现“悦居容东”。

王宁

“一线磨炼”的专题和班级汇报有许多精彩纷呈的瞬间让人印象深刻，虽然每个团队的表达方式不尽相同，展现水平也有高有低，但有一个共同点就是：呈现的每个事迹是具体而生动的，每个人的情感表达是真诚而朴素的。

四班的南文、南文营社区志愿活动小组以四幕情景剧的形式艺术性的再现了“切小口、造大势、开好头、可持续”的生动场景。其中志愿者在社区道路捡烟头时与环卫工人有趣而有教育意义的一番对话获得了现场雷鸣般的掌声，大家在纷纷点赞好评的同时也有着各自的体味和思考。

总结亮相展雄风

做为“悦居容东一线磨炼”志愿者的一份子，我通过一点一滴的磨炼和观察，看到了我们的志愿活动给容东的环境带来的改变，给容东老百姓的生活带来的改善，更可喜地是让新容东人主动参与进来，通过日积月累的濡染让思想境界得到一定的提升，让良好的行为习惯保持和传承下去。

为此在汇报的最后个人发言环节，我情不自禁地感叹：今日容东渐入佳境，明日未来之城喷薄欲出！

线上微课堂•学思践悟

杜宁

能量守恒定律告诉我们：能量既不会凭空产生，也不会凭空消失，它只会从一种形式转化为另一种形式；对我们来说，志愿活动、一线磨炼、专题培训既是能量输入的过程，也是能量输出的过程，既是解决问题的过程，更是提升个人能力的过程；集团通过各种形式想方设法持续赋予我们能量和本领，我们也要在一线磨练中通过解决每一个问题、化解每一个难题的方式，将输入的能量转化出去，为不断完善现代化城市管理体系赋能。

王天娇

“被需要是一种幸福”，是我这次做志愿服务之后的深刻体会。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。

这次的志愿服务最重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会到了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自我所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服务社会是我们每个人的义务。

这次的志愿服务让我受益匪浅，在未来，我们应当更多的去帮助他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。我真心的感激集团党委给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿服务机会，这期间，我得到了许多书本上永远学不到的宝贵人生财富。

总结亮相展雄风

线上微课堂•学思践悟

展望未来再出发

下一步四班志愿服务队将继续坚持“团结社区、服务群众”的理念，不断提升此次活动的广度和深度，让志愿之心植根于民，持续发酵。

线上微课堂•学思践悟

下一步四班志愿服务队将继续坚持“团结社区、服务群众”的理念，不断提升此次活动的广度和深度，让志愿之心植根于民，持续发酵。

志愿服务计划

展望未来再出发

班主任：翟伟助教：陈俊元夏雨穆飞刘欣

薛少华黄喜旺王佳李慧鹏张智锋宋海威马彬高猛孙越边兆浩李靖昳王天娇李浩文王子琪张晔程李君普易继胜李海林陆文斌王宁凌佳森艾常春王琳刘晓彤魏永铭张虎王爱臣罗文志曾于舒朱宝锋邢耀宗杜宁李英宾石保恒吴新竹孙玉奇张海兵王智李晓媛申杰王忠武苗红敏郝淼陈禅石其旺李金涛黄伟杰

一线磨炼四班花名册

线上微课堂•学思践悟

常规活动：

由各志愿组根据情况每周在三个活动中选择两个

专项活动：

垃圾分类宣传活动会在6月26日下午槐香、容德北社区举办

安全文明出行宣传活动会在7月2日上午槐香、容德北社区举办

晨光行动会在6月30日前槐香、容德北社区择期举办

大学生进社区活动会在7月5日前槐香、容德北社区择期举办

小手拉大手—城市研学系列活动会在南文、南文营社区每周末举办

安全文明出行宣传活动

垃圾分类宣传活动

志愿队召集

收边收口巡查

烟头革命

大学生进社区

晨光行动

小手拉大手—城市研学系列活动

常规活动

专项活动

志愿服务计划

展望未来再出发

线上微课堂•学思践悟

策划：一线磨炼四班班委、社区组组长

内容主编：苗红敏（宣传）

内容参编：李晓媛王天娇王琳李慧鹏凌佳森郝淼

等四班全体学员

设计主编：李嘉颖（雄规院）

设计参编：闫宇（交通）宋邦辉（长城新媒体）

图片视频来源：一线磨炼四班

投稿邮箱：xajtkb@163.com

“四铁四心”文化使者小组

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四铁四心快报【一线磨练四班专刊】_副本_副本_副本

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