中国雄安集团“拼搏十天 幸福回迁”第七志愿服务组
Winning
the Future
D1组团
志愿记
幸福回迁 • 七组争先
2021年12月
2021年11月8日，中国雄安集团组织开展“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务活动，抽派近500名志愿者脱岗分配至各组团，协助开展容东首批安置房回迁工作。
D1组团第七志愿服务组在集团党委的坚强领导下、集团领导的关怀指导下、D1组团组长振江同志和副组长穆飞同志的带领下，始终以“四铁四心”立根铸魂，以“四个穿透”为行动指南，践行以人民为中心的发展思想，真心真情真意为群众办实事、解难题，在“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务活动中有力、有序、有效的保障容东回迁群众开心收房、安心入住、顺心办事、舒心生活，有付出、有收获、有突破。
·序言·
目录
CONTENTS
01
03
11
25
基本情况
工作亮点
服务日志
志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
001
D1组团第七志愿服务组负责范围包括首批交付的7个街区，分别是丰华庭、云舒庭、悦波庭、临波庭、玉泉庭、华彩庭、翠茵庭。总计44栋楼、102个单元、1967套安置房。在交房的过程中，同时组织骨干力量对各街区的燃气、热力进行攻坚（已全部完成热水入户），全面保障回迁群众能够满意收房、满意住房。
11月9日至11月22日志愿服务期间，累计实际到场验房1676套，完成收房1629套，应收已收率99.8%，交付完成率85.2%。
1. 基本情况
幸福回迁 • 七组争先
002
刘振江
D1组团大组长
D1组团副组长
穆飞
D1组团第七志愿服务组组长为刘振江，副组长为穆飞。首批人员共计36人，11月12日补充第二批力量后维持在43人。根据组团7个街区设置了前端7个现场小组和后端综合小组、交付小组，并将验收任务拆解为7项任务和3项核心任务。各小组对自己分管的区域全流程负责，除了建立自身的工作机制，更是紧盯总包、快修和验房师的闭环机制，不断协助优化验房流程提升效率和满意度。组织力量得到保障，职责任务划分清晰，是此次志愿服务取得圆满成功的基础。
幸福回迁 • 七组争先
003
11月9日晨会后迅速做到“数据上墙”，将1967套房屋验收情况贴在墙上，每日更新当日验收房号并画出次日计划交房房号。后续陆续补充了收房走势图、房修进度表、户均问题数等，制作志愿者风采展照片展、亮出身份的姓名牌、办公点门头海报、每日制作数据小报和志愿服务小报，展示团队良好风采，进一步亮明数据、压实责任、直观分析，提升效率和质量。
2. 工作亮点
幸福回迁 • 七组争先
004
01
“挂图作战”要结果
幸福回迁 • 七组争先
005
一是11月9日当天第一时间搭建了临时办公点，迅速分组分工，搭建了可以迅速响应的“链条”机制，前端有任何难题在群内反映，小到给前端同事送鞋套、解答业主的问题，大到解决业主验房不满情绪和纠纷等，后端组都可以第一时间应急处突迅速响应解决；二是开启考勤打卡制度，增强团队的组织性和纪律性；三是搭建每日考核规则，采取争优创先的“小红旗”激励措施，每日更新各小组应交实交率、户均问题量、人均验房数、考勤和宣发排名，据此评选优秀标兵并张贴红旗榜，营造良好的比学赶帮超氛围。
2. 工作亮点
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006
02
团队建设破难题
03
联动配合促落实
迅速与容东管委会、项管、总包、物业等有关单位建立联系和扁平化的沟通机制。建立验房师评价机制，有效地筛选因验房师个人能力问题导致严防不顺畅的情况，从而进行人员调度或再培训。召开多方协调调度会，确保项目管理单位和物业服务单位发挥好主体功能和作用，确保疑难问题快速解决。
幸福回迁 • 七组争先
007
做好数据背后的关怀，不断提升服务质量。与业主暖心互动。比如“开门纳福”小仪式，准备了“福”字请志愿者或业主贴在新居的门上；拍摄“新家美 心里更美”全家福；为第1000位验房的业主举办欢庆小仪式等，让验房工作更加温暖顺畅。
2. 工作亮点
幸福回迁 • 七组争先
008
04
主动服务暖人心
为业主贴心着想。比如为老弱病残等行动不便业主协调接驳车；为等车的业主递上热水；为午间验房的业主送上饼干；间隙开展“悦容行动”等。为业主真心解难。比如为业主制作房修中心报修指南海报和视频，在房修中心协助业主报修维修；组建7个街区的志愿服务群，在群内有问必答，协调解决业主的搬家、通暖、供气等任何回迁难题；为业主制作燃气使用、公交出行、吃饭、就医等便民小视频，协助群众更好地适应新居。
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009
2. 工作亮点
幸福回迁 • 七组争先
010
05
正向宣传保稳定
捕捉回迁过程中的精彩瞬间，制作小视频、图文等宣传品，累计发布视频37条，人物志2篇，累计播放量3w+，多次被集团官网宣传报道，做好容东幸福回迁的“小喇叭”。比如“新家美 心里更美”验房记系列小视频10集，记录和传播回迁群众收房时的喜气洋洋；“蓝马甲”系列聚焦志愿服务精神小视频6集，展现志愿者们热情服务的良好风貌；“幸福回迁攻略”系列聚焦燃气使用、公交出行、餐饮、房修、智能应用等便民小视频12集，帮助回迁群众更好地熟悉新居环境；“悦拍行动”系列4集，聚焦房修工、验房保障司机等容东各行各业的小人物，展现容东美好生活的烟火气。
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3.服务日志
【拼速度 提效率】连夜部署，迅速梳理，合理分工，全力奋进。DI组团志愿7组在刘振江队长的带领下，在11月8日志愿者大会后紧急组织会议，现场分组分工拍下任务，立下全力保障完成会前任务的军令状。凌晨2点零3分，已将全部任务分工梳理完毕，责任到每一个志愿者。
【做服务 保回迁】11月9日清晨，志愿者汇聚而来，经过刘振江组长和穆飞副组长的周密部署，采取“跟组到户制”，忙而不乱，多而不杂，确保14个小组一人一户，确保给回迁群众最温馨的入户体验。同时在第一时间搭建了临时服务处，建立了健全交房保障机制，迅速与水电燃气及物业等有关单位建立联系和扁平化的沟通机制。
【做服务 传喜讯】D1组团迎来第一批回迁群众，志愿者热情洋溢协助验房师做好服务，也迎来了第一位签约用户。验房开门红，业主赞不绝口，容东百姓的日子一定会越来越红火！
11月9日短短的午饭时间，第七志愿组就地召开午间会议，刘振江同志在听取各小组反映的喜讯、问题和建议后，对交房首日下午的工作进行了安排部署。
【目标导向——坚决完成任务】刘振江同志强调，交房率和百姓满意度是两大重中之重的目标任务，必须全力以赴，不打一分折扣的完成。
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011
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012
11月9日 【志愿七组力保幸福回迁 DI组团喜迎首批业主】
11月9日 【目标导向 方式方法 遵守纪律】
【方式方法——高效40分钟】根据上午的经验，平均每户的验房时间为40分钟，要保证每分每秒都不能浪费。根据组团七个片区，将攻坚组优化为七个小组，每个小组人均分配30-90户的验收任务，并将验收任务拆解为7项任务和3项核心任务，分别对应到总包单位和物业人员。各小组除了建立自身的工作机制，更要紧盯总包、快修和验房师的闭环机制，不断协助优化验房流程提升效率和满意度。
【遵守纪律——不怕吃苦听指挥】刘振江同志强调，大家要体会凝聚的力量，高度重视攻坚工作，有组织有纪律，遵守第七志愿组定下的考核规则，不怕吃苦流汗，拿出铁军应有的态度和行动，要拿出实招硬招扎在这里，全身心的投入回迁工作。同时要树立回迁保障人员的良好形象，让群众宾至如归的同时引导群众晒出回迁的幸福场景，把幸福传递出去。
3.服务日志
张明通同志到D1组团第七志愿组验房点视察，了解交房进度和过程中的突出问题，对群众验房意见反馈、户均问题量趋势和验房师数量短缺等情况给予工作指导。张明通同志对志愿组挂图作战、内部排名等工作机制表示肯定，并对员工就餐饮水等保障问题进行关怀慰问。志愿组全体成员将贯彻落实工作要求，进一步践行“四铁四心”，坚决站好交房这班岗！
11月10日晚，金昌书记、中林总、晓良总等集团领导一行来到D1组团罗河社区交房点进行工作调研，对第七志愿服务队一目了然的“挂图作战”工作方式给予肯定，询问并协调解决交房工作过程中存在的问题并慰问现场工作人员及集团志愿者。金昌书记强调工作要想在前面，提前做好后期交房压力大时的应对措施。
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013
幸福回迁 • 七组争先
014
11月10日 【张明通同志现场调研慰问】
11月10日 【金昌书记一行慰问D1组团志愿服务者】
刘振江同志前往悦波庭9号楼，督促快修队尽快完成维修，对总包单位快修的机制、反应速度、维修方式等提出了高标准要求。
11月10日 【工作小絮】
下午，小组成员发现在云舒庭有5位验房结束的业主等待接驳车时间过长，在做好安抚的同时迅速向后端成员反映，大家迅速响应协调了车辆，从发现问题到解决问题仅用了5分钟。志愿者团队是一个年轻的团队，机制顺畅是保障，而每一位成员都能明确到自己的身份定位是志愿者更加至关重要，帮助群众解决困难是核心，就是要在事上磨，践行自己在志愿者大会上的誓言。
3.服务日志
11月11日午间，集团领导张杰和杨忠总带领燃气、热力施工及运营等单位，沿热力供应线路，从D1组团供热卫星站、到用户站，再到热力小室，以及燃气入户管线，详细进行排查，查找燃气、热力供应问题难点，疏通堵点，并对下一步燃气、热力攻坚工作进行详细部署。
随后，杨忠同志对全体志愿者、项管、总包、监理、施工人员进行动员。吃住在现场，上下一条心，全力以赴解决燃气问题。志愿服务不管在群众看得见还是看不见的地方，都要做到百分之百！
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幸福回迁 • 七组争先
016
11月11日 【强化服务、聚焦赌点，D1组团召开保燃气、热力保开通调度会】
11月11日 【上下一条心 志愿服务要做到百分百】
为落实金昌书记关于容东首批安置房交房服务保障工作要求，打通供热供气赌点，做好各项保障工作，11月11日上午，张杰同志、杨忠同志在罗河社区服务中心主持召开D1组团燃气、热力保开通专题调度会，翟伟同志出席会议。会上，总包、物业、燃气、热力、社区及志愿者团队分别汇报了保开通工作安排和需要联动协调解决的问题。会议就存在问题提出以下要求：
一是克服困难保开通。各单位各部门早9点至次日2点要确保在岗服务，以小组为单位推进燃气、热力入户验收，每组配置人员要确保技术熟练，能上手干活，发现问题第一时间解决，午饭后人员全面到位。
二是形成机制堵漏点。燃气、供热、橱柜修复要同步推进验收工作，一把钥匙开门，一次性解决问题，坚决杜绝各自为战、重复检查、物业人员跑断腿的被动局面。
三是压实责任强保障。基础公司压实燃气、供热主体责任，城发公司确保小市政及时维护到位，数字公司全面做好物资保障、交通保障工作。
集团建设统筹部刘振江同志，城发公司陈志敏同志，数字城市公司胡仁志、刘欣同志参加了会议。
3.服务日志
为落实回迁保障相关要求，进一步保障业主安全和小区设施运行，志愿者积极行动，协调各小区物业中控室加强人员值守，确保正常运转。
数字城市公司负责D1组团物资保障工作，按照杨忠总的工作部署，相关物资已到位！除了方便食品、应季水果、抑菌洗手液、消毒湿巾等常用物品，同时为方便志愿者加热盒饭，把数字公司办公区的微波炉临时搬到志愿服务点，既不增加开支也实现了资源合理利用，力争为寒冷之中温暖别人的人带去更多温暖，力争为一线同志们提供更加周到的保障！
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017
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018
11月13日 【协调物业中控室 安心入住保回迁】
11月13日 【张明通同志慰问第七志愿服务组】
11月12日 【数字城市公司助力志愿服务】
张明通同志来到志愿服务组，对志愿者们表示慰问。他仔细查看了保障物资是否充足，嘱咐大家保重身体，吃饱穿暖，同时肯定了志愿组内部“小红旗”的争优创先机制和实时更新的任务量“倒计时”牌，要求大家及时总结经验推广，不断优化志愿服务水平。
10点迎来今日验房小高峰，已签到62户，较昨日增长44%，大厅里人头攒动，动感喜庆的音乐隐隐有了过年的热闹氛围。志愿者协助验房工作人员开展工作，针对老人、儿童、孕妇等重点关照。
11月14日 【验房迎来小高峰 忙并快乐着】
3.服务日志
晚间，杨忠同志到D1组团调研志愿服务工作，并组织召开志愿服务调度会。第七组组长刘振江传达了上午集团调度会会议精神，汇报了回迁交付和燃气供热等情况。七个小区的志愿者代表分别汇报本小组回迁交付过程中涉及的房屋集中问题、返修速度和质量、新推行的验房师评价机制和业主反馈舆论等情况，并提出优化建议。
13：10，D1组团迎来了第1000位业主。志愿者们送上提前精心准备的欢迎礼物并留下幸福瞬间，寓意乔迁新居喜事连连,开门纳福大吉大利！在给乡亲们分享喜悦时，他们说”在外漂泊了两年多了，现在终于有了自己的家，我们很高兴。“
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019
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020
11月17日 【杨忠同志到志愿服务组调研调度】
11月18日 【一次难忘的午餐时光】
11月17日 【喜迎第1000位验房业主】
午餐时分，小伙伴们正在见缝插针轮流用餐，惊喜突然出现，金昌、翟伟、韩伟、拥军同志走进了服务处“蹭饭”，招呼大家谁也别忙活，赶紧坐下一起吃饭。大家边吃边聊，从年龄最小的女组长聊到身怀六甲的准妈妈、从工作技能聊到情绪控制、从责任圈聊到幸福圈，短短的用餐时间充满了欢声笑语，也对今后的工作有了更多的思考。餐后，大家又马不停蹄的奔赴各自的工作战场。
3.服务日志
下午，D1组团志愿者服务大本营走进来几个年轻漂亮的姑娘，她们是来自雄安容和佳泰幼儿园的幼师们，她们感谢集团志愿者以发放宣传手册、制作小视频、现场讲解等多种生动活泼的方式为佳泰幼儿园做宣传，并把一面写着“雄安集团 助力回迁 有你有我 共创家园 ”的锦旗送到志愿者们手中。
今天我们迎来了一位特殊的志愿者王阿姨，她是一名社区卫生院的退休职工，在回迁前期主动报名加入了验房专线秩序员的队伍，也是一名幸福回迁的“老志愿者”了。今天她来到罗河社区，和第七组的志愿者们一起协助业主办理手续，做好引路员，跟老乡一起分享乔迁的喜悦。同时利用老本行探访了罗河社区卫生院，给卫生院的设施和医疗队伍点了大大的赞。临走时邀请王阿姨一起合影，阿姨开玩笑说别忘了开美颜。而热心志愿服务的王阿姨，心美，就是最好的美颜
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021
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022
11月23日 【复盘总结暨交接仪式活动】
11月21日 【来了就是容东人，人人都是志愿者】
11月23日，“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务活动迎来了尾声，D1组团第七志愿服务组举行了复盘总结暨交接仪式活动。会议由穆飞同志主持，杨忠同志、刘振江同志、刘欣同志和田学新同志出席会议，D1组团第七组志愿者、项管单位、总包单位和物业单位共计40余人参会。
11月22日 【助力回迁 有你有我 共创家园】
3.服务日志
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023
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024
【整体情况汇报】会上刘振江同志对志愿活动任务完成情况进行汇报，对志愿者们的工作成绩和奉献精神给予肯定。刘欣同志和田学新同志分别对物资通讯保障、协调流程、服务优化等工作进行总结并提出建议。
【个人感悟分享】会上，第七组为每一位志愿者送上了小惊喜——活动期间为每个人抓拍下的精彩照片，并用抽取照片的形式轮流进行分享总结。
“我很荣幸，看着容东仿佛从一张黑白照片变成彩色的有烟火气的城市…” “作为新入职不久的新员工，我体会到了什么叫铁军精神，也迅速的进入了铁军角色…”每一位志愿者都在付出的同时收获了成长，在拼搏中凝聚起了坚不可摧的铁军力量。
【活动交接仪式】刘振江同志将志愿服务旗帜和代表志愿精神的“蓝马甲”传递给项管、总包和物业单位代表，希望他们把“不怕困难、勇争第一”的拼搏精神和“无私奉献 服务群众”的志愿精神传承下去，切实为回迁群众做好服务。
守初心
担使命
我志愿
幸福回迁
七组不散
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025
4.志愿风采
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026
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七组志愿者为您开启幸福之门
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027
4.志愿风采
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028
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“前线巾帼”接待组
01
■闫佳美（城市发展公司）、刘璐（集团财务部）、张可（生态建设公司）
D1组团志愿组的分工分为三类：前线组、一线组和综合后勤组。前线组由闫佳美、刘璐和张可三位19年的校招生女将组成，每日都要在8点前到达交房点帮助业主办理登记排号并第一时间向一线组传递接待信息，每小时做一次数据统计，既是志愿者的“门面担当”，也是应急处突的“情报员”。因为签到台不能没人，三个小姑娘就轮流去吃饭，一次太忙了吃饭比较晚，饭菜有些凉，闫佳美的胃炎犯了但一直没有表现出来，一直坚守岗位，直到撑不住发起了高烧才回去休息。刘璐还处在哺乳期，为了不影响志愿活动她放弃了每天一小时的哺乳时间，跟着大家早出晚归，晚上照顾宝宝，经常是顶着大大的黑眼圈依然精神抖擞的投入工作。张可非常细心，有亲和力，总是能第一时间察觉到业主的需求主动提供帮助，让业主感到宾至如归。“三朵金花”，为装点美丽容东努力的绽放着。
时光流逝，当时踏上这片土地的激情仍在，对工作一点一滴的改变也正在发生。从前，最大的收获是开始了一段在这里的旅程，今后，希望自己能够变得更好，在奋斗中遵从初心，有爱有梦。
闫佳美
刘璐
为者常成，行者常至。从村庄拆迁到安置房交付，一切的困难挑战，都敌不过大家敢于胜利、坚贞不渝、百折不挠的信念与意志。本次攻坚活动虽然结束了，但是攻坚精神、铁军精神将一直贯穿于日后的工作，引领我们在新征程中砥砺前行。
张可
躬身入局，挺膺负责，从旁观者的角色置身回迁志愿活动中，想回迁百姓之所想，脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，切实解决他们的一个个问题、困惑、难题，他们的一个笑容、一句谢谢就是对我们志愿服务的最大的肯定。
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029
幸福回迁 • 七组争先
030
作为一名已经2个月没有回家看望孩子的“奶爸”，黄文昌这次在志愿活动中当起了整个大组的“超级奶爸”——综合组组长。一直做业务工作的“办公室小白”，硬着头皮说上就上，短短几天就成长为大到运行机制的优化完善，小到给大家送水送饭送鞋套的“全能王”。每天清晨7:50到场打开驻点大门，夜深人静时伴着点点星光最后一个锁门离开，连续15天未曾轮休的黄文昌把自己钉在了志愿活动的岗位上。一次陪伴业主验房时化作临时奶爸带两名小朋友玩耍，一手抱一个，小朋友笑声如银铃，温馨又感动。“看到回迁的孩子高兴，比看到自己的宝宝还要高兴！”
黄文昌
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“冲鸭”后台综合组
黄文昌（城市发展公司）：曹彦龙（城市发展公司）：吴津津（雄商发展公司）
李亚静（数字城市公司）；窦锦栋（集团办公室）；李城辰（基础建设公司）
综合组的工作虽不起眼，却要“能文能武”，既要做好前线验房组的“大管家”，又要做好幸福回迁的“小喇叭”。
在后端，我们为冲在前线验房的小伙伴做好后勤保障，志愿服务第一天就通力合作迅速布置了一个临时办公点，有热水、有热饭、有椅子、有暖气，解决大家的基本需求；之后制作志愿者风采展牌、亮出身份的姓名牌、办公点门头海报、每日制作数据小报和志愿服务小报，评选每日志愿服务标兵组和标兵个人，展示团队的良好风采，让大家更有获得感和幸福感；策划了一些让群众更有幸福感的小点子，比如“开门纳福”小仪式，准备了福字请志愿者或业主贴在新居的门上；拍摄“新家美 心里更美”全家福；为第1000位验房的业主举办欢庆小仪式等，协助验房工作更加顺畅。
4.志愿风采
在前端，我们捕捉回迁过程中的精彩瞬间，制作小视频、图文等宣传品，做好宣传的“小喇叭”。比如“新家美 心里更美”验房记系列小视频10集，记录和传播回迁群众收房时的喜气洋洋；“蓝马甲”系列聚焦志愿服务精神小视频6集，展现志愿者们热情服务的良好风貌；“幸福回迁攻略”系列聚焦燃气使用、公交出行、餐饮、房修、智能应用等便民小视频12集，帮助回迁群众更好地熟悉新居环境；“悦拍行动”系列4集，聚焦房修工、验房保障司机等容东各行各业的小人物，展现容东美好生活的烟火气。常常为了一个镜头在寒风中登高爬低，也常常会剪视频、修图、写文案到后半夜，但是却丝毫不觉得累，经常看着镜头中那些美好的笑脸而不自觉的跟着笑起来。
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4.志愿风采
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曹彦龙同志从入组第一天就在协调保障全组人员的后勤、和各个口径的对接、问题协调等工作，同时参加燃气攻坚行动。志愿活动以来，每天都是早晨八点前到达工作处开门，晚上整理各种图表报表，连续多天凌晨两三点回家。白天依然能登高爬低，对接电话快被打爆，整理得报表有条不紊，午餐也总是吃在后面，晚饭经常顾不上吃。他是志愿者的一个缩影，尽心尽力保障回迁工作，服务好每一位回迁群众。齐心协力加油干，幸福回迁人人赞！
曹彦龙
吴津津
作为一位准妈妈，不仅没有接受特殊照顾，反而时刻冲在第一线。陪同群众验房时能和业主“唠成一家人”，提供暖心服务，也能及时发现机制流程上的问题提出建议，智商情商“双在线”。加入综合组后，用独到的眼光发现容东之美，策划了“悦拍行动”系列展现容东回迁群众、小店老板、公交司机等生活圈层美好生活向往的小视频，拍摄时完全忘记自己还是个准妈妈，在拍摄容东工友集市时跋涉在泥水中，为了选取好的角度径直爬上坑坑洼洼的土坡，她一直在发现美，而她自己就是美本身。
窦锦栋
自11月开启容东首批回迁安置群众验房交房工作以来，我们便全力以赴、攻克艰难，身穿蓝色背心，8点到交付点集合，简单吃完泡面后开始一天的工作，中午根据验房的实际情况安排午饭，忙的时候，就把盒饭直接放到小区的桌子上，风很凉，吃的时候可能到中午1点了，吹着凉风，吃着凉饭，晚上回家后，便只想躺在床上睡觉。
工作很累，可是每当走在容东街头，看到越来越热闹的城市街区和回家百姓们脸上越来越多的幸福笑容，志愿者就会立扫疲惫，干劲十足。看到新区一点点发生变化，感到很欣慰，为让回迁百姓早日过上幸福生活，我们所做的一切都会是值得的”。
综合组的工作虽不起眼，却要“能文能武”，既要做好前线验房组的“大管家”，又要做好幸福回迁的“小喇叭”。 1个回迁前夕的容东亮灯预热小视频，37个回迁宣传小视频，图文若干条，3.5w播放量……通常制作一个视频要两三天的李亚静同志自从扛起了志愿服务组的宣传大旗后，激发了“能量小宇宙”，经常脚不沾地忙的一天只能吃上一口泡面，熬夜到凌晨一两点依然精神焕发，成了一天能做两三个小视频的高产户，为业主探路成为“D1小雷达”，一会成为吃播博主，一会成为燃气讲解员，一会成为房修中心介绍员，为业主准备福字“开门纳福”，积极乐观的为大家打气加油。但是乐观的她也有难过的时候，志愿活动时她哭过两次，一次是工作到第七天收到父亲的微信，说梦到她被坏人绑架了，好久没有见到她很是担心。第二次是复盘总结会上，大家说收获感悟，想起这些天感动的画面，再一次潸然泪下。“能记录下这些幸福的时刻真的很幸运，我们付出了服务，却得到了很多感人的回馈。”
李亚静
李城辰
很荣幸能参加本次的志愿者活动，我觉得这次活动是很有意义的，作为各方沟通协调的桥梁，能为容东回迁的老百姓做一些力所能及的事感到很值得。在本次活动中我收获了高效的工作方式方法的感悟，收获了大家不惧困难、奋力拼搏的感动，也收获了互帮互助的友谊。希望我们的志愿精神能作为星星之火照亮整个容东，也祝愿容东的老百姓能在新家过一个快乐的新年，能安居乐业、幸福生活。
幸福回迁 • 七组争先
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4.志愿风采
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现场一组负责丰华庭小区共578套房源交付，任务量大，人员配置多，作为志愿者的一员，大家不分职级高低，职务高低，专业区分，每一个人都从零开始，从心出发，践行“四铁四心”精神，以认真、负责的态度做好志愿工作。
现场一组
01
孙紫耀（绿博园公司） 张 帅（基础建设公司） 王梦思（生态建设公司）
孙 鹏（城市发展公司） 李 璨（基础建设公司） 马浩然（轨道快线公司）
王 昊（投资公司） 曹岩甫（基础建设公司）
志愿活动也成了才艺大比拼的舞台，8个小伙伴各显神通。影音小达人王梦思，负责小组宣传工作，由我们编辑推送的《蓝马甲、红马甲》、《容东居民生活指南系列》、《开门送福》等宣传素材被集团公众号采纳宣发；接待小达人王昊，作为一位刚入职不足一月的新人，每天第一个到，最后一个走，不说苦不叫累，日均交房8套以上；沟通小达人张帅，成为回迁居民心中的贴心小暖男；溜娃小达人李璨，小朋友黏住就不想走……
14天的志愿活动，小组成员圆满完成了承担总包、物管、居民之间润滑剂的角色，获得了居民信任，并取得了交付总房量400余套，无一套拒收的好成绩。
勤劳有才的小伙伴在任何岗位上都闪闪发光。福来容东，欢迎回家。
孙紫耀
收获感悟：
1.每一个人都代表一个优秀的团队：作为志愿者的一员，大家不分职级高低，职务高低，专业区分，每一个人都从零开始，从心出发，每一个志愿者都以认真、负责的态度做好每一件事，一个人、一个团队都代表着雄安集团的形象。
2.在工作中学习，用学习反哺工作；志愿活动既是对每一个人的磨练考验，又是一个非常好的学习机会，在这里，每一次带业主收房验房、每一个维修跟踪、每一个燃气通挂都是一次全新的学习机会。
3.交流、融入，为做一个新容东人而自豪：从开始作为一件工作，一件事情，到最后设身处地的为业主着想。从步入一个新小区的陌生感，到为这个小区的大事小事操心，真正做到了我是一个容东人的角色。
幸福回迁 • 七组争先
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幸福回迁 • 七组争先
036
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张帅
收获感悟：
1.作为志愿者，当好引导员、推介员、服务员，发挥好"润滑剂、粘合剂、催化剂"作用，总是为群众多考虑一点，我们往前一步换来的其实是他们更多的理解和感谢，这让我们很有成就感。
2.在验房的过程中，直观全面掌握房建类项目工程质量把控关键点，为后续房建类项目质量把控积累经验。
王梦思
收获感悟：
“姑娘，天挺冷的，这杏仁露是热乎的，你喝一个吧，东西不好，你别嫌弃。”这是一位老奶奶验完房对我说的话，那一瞬间我的眼眶红了。建设雄安新区要以人民为中心，要关心关注新区三县约130万原住民的需求，感激他们为新区管控和征迁建设作出的牺牲与奉献。这次志愿服务活动让我有机会与回迁群众近距离接触，深刻感受到我们建设的不仅仅是房子，更是回迁群众的家。
孙鹏
收获感悟：雄安新区，国家大是，千年大计。非常荣幸能参与到新区建设中来，能参加容东安置房交房志愿工作。通过这次支援活动，我深刻感悟到须做到“思民之所思，急民之所急”，站在人民的角度去做事情，这样才能真正服务好人民。
李璨
收获感悟：“拼搏十天 幸福回迁”是一次光荣的志愿服务，也是一次温暖的心灵之旅。在雄安新区这片热土，每个人都散发着自己的光和热。一方面，志愿者和验房师、工程师、维修师以及物业工作人员凝聚在一起，加班加点，为保障群众幸福回迁入住奔波忙碌；另一方面，回迁群众在感受到温暖的验房回迁服务后，露出了满意的笑容，表达了真诚的赞许，传递着最暖心的肯定。虽然，第一场雪花已经飘落，气象台发布了寒冬预警，但在雄安新区容东片区，这是一个“暖冬”。
马浩然
收获感悟：我把这场行动视为“感恩人民，回报群众”的宝贵机会，所以能投入到这样一场浩大的“保回迁”行动中，是我的荣幸。丰华庭的门卫小哥告诉我：“你们雄安集团是有力量的，之前业主发现的问题迟迟得不到解决，但雄安集团蓝马甲上去就能得到很好的解决！”，当我听到这句话时，蓝马甲成为了我的铠甲，归属感和荣誉感骤然提升。老百姓对雄安集团的肯定让我觉得十几天的冷风没有白吹，值了！
王昊
收获感悟：在服务百姓的过程中，认识到了这是一次政治和身体的锤炼，也是思想和认识的升华，以“一件事、一群人、一条心、一起拼、一定赢”的大局意识和团队意识，以人民为中心的服务意识，以“功成不必在我，功成必定有我”的精神境界，将自己融入雄安集团大家庭中，将雄安集团形象烙印在老百姓心中，将“四铁四心”的精神发扬光大，不负党的信任，不负国家重托。
曹岩甫
收获感悟：感谢这精彩的十五天，感谢第七志愿服务组的“战友”毫无保留并肩作战，感谢集团工会调度各公司的物资保障，感谢容东管委会、总包、物业等各方全力以赴通力合作，感谢回迁群众的信任理解和具有无比强大感染力的笑容，感谢每一个雪中送炭和锦上添花的你和我。承诺践诺，雄安铁军，使命必达，每战必胜！
4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
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4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
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现场二组负责48街区云舒庭6栋楼325户。
他们并没有看天上云卷云舒的悠闲，每天都忙得脚不沾地，让云舒庭的业主都能满意回迁。
现场二组
02
卫 伟（城市发展公司） 于得水（基础建设公司） 姜思远（雄安规划院）
郝世伟（数字城市公司） 武治斌(集团成本管理部）
卫伟
收获感悟：
大家不仅数据做得好，也做好了数据背后的关怀，把服务质量提上来，通过前中后端的“一条龙”式服务，做好百姓验房的粘合剂、润滑剂和服务队，做好验房团队的监督者和协调者，不怕吃苦流汗，拿出了铁军应有的态度和行动，拿出实招硬招全身心的投入回迁工作，树立起了可信任的良好形象。
于得水
收获感悟：
在今后的工作中，我更要把对人民的感恩心牢记于心，学会正视不满意的声音，激发自己的责任心和使命感，切实思考如何提升。虽然今后的工作中不能每天参加志愿活动，但是志愿服务精神要常态化，做任何工作之前要多到现场去做一做，体会冲在一线的同事都在想什么，同时要更加的主动作为，不怕担事，拿出志愿者无私奉献办实事的精神，
姜思远
收获感悟：
通过此次志愿活动，我明白了为民服务要“以心换心”，不忘初心使命。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。容东幸福回迁志愿活动正体现了雄安集团“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民情怀，集团五百多名志愿者深入基层，以真心对待群众，了解民情、收集民意，完善机制、挂图作战，在容东回迁过程中群众的“急难愁盼”问题上精准发力，把群众的呼声当作第一信号，切实解决了容东回迁群众的的操心事、烦心事、揪心事，我会以此次志愿活动为契机，将这些经验应用在今后的工作中，缕清思路，加强沟通，继续发扬雄安集团的铁军精神，服务新区建设，为新区一张蓝图顺利实施贡献自己的力量。
幸福回迁 • 七组争先
039
4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
040
郝世伟
收获感悟：
志愿服务不是一阵子的事，而是一辈子的事。今后自己将继续以不忘初心，牢记使命的精神，真正践行“四铁四心”的企业文化，做好自我穿透，将所思所学应用到实际中，继续为群众、为新区做出更大贡献。
收获感悟：
在本次活动中我体会到的最大的感悟就是一个项目的顺利进行，沟通很重要。在活动之前也听到过一些传言，说新区的回迁群众对待回迁的态度不是很积极，但当我们各个志愿者以真诚的态度与回迁群众进行沟通的时候，群众最初的那份怀疑也随之消失了。群众之所以有顾虑，是因为看到网上一些不实的视频，没有实地的进行过查看，当我们把真诚的态度以及高质量的项目品质展现给他们的时候，那些所谓的“视频”“言论”自会不攻而破。当我们把沟通做好了，很多事情都会顺畅很多。
志愿活动虽然结束了，但我们要继续传承好、弘扬好志愿文化与铁军精神，让雄安更温暖，让百姓更幸福；要将优良作风和工作经验带回工作岗位，再接再厉，接续奋斗，为新区建设和集团发展作出新的更大贡献。
武治斌
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“齐心协力，决胜攻坚；幸福回迁，七组当先”，D1组团现场三组主要负责43街区
悦波庭7栋楼312户的回迁志愿服务工作，小组五位成员分别来自集团的城发公司、生态公司、基金公司的五个部门，虽然来自不同公司、不同部门，但大家都受到集团“四铁四心”企业文化的熏陶，从第一天服务工作开始彼此之间配合默契、节奏一致，深深感受到集团“四铁四心”企业文化已经深入到每名员工的内心深处。小组各个成员从分工到角色上都在互相转换，将现场志愿服务的各项工作都开展到深处，15天的志愿活动让小组每名成员都成长为具备全面技能的优秀志愿者，每一位志愿者都在付出的同时收获了成长，在拼搏中凝聚起了坚不可摧的铁军力量。
现场三组
03
许泓（城市发展公司） 刘雅卿
（生态建设公司） 王 佳 （生态建设公司）
杜 康
（城市发展公司） 窦锦栋（集团办公室，横跨综合组和现场三组）
幸福回迁 • 七组争先
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幸福回迁 • 七组争先
042
收获感悟：
2019年8月来到雄安集团城发公司，入职以来一直从事容东安置房的设计管理工作，我深感作为雄安集团这艘巨轮上的一颗螺丝钉，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索的使命感，从设计方案、施工落地、启动运行到最后的志愿服务全程参与，本次志愿服务活动为过往三年的拼搏时刻画上了完美的句号，非常感谢集团给我的这次机会，在我的职业生涯留下了浓墨重彩的一笔。
许泓
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4.志愿风采
王佳
收获感悟：
穿上“蓝马甲”，就必须自我穿透进状态，必须要有让群众幸福回迁的志愿服务精神和能力。穿上“蓝马甲”，就要做好全力以赴的准备，令行禁止，使命必达。纸上翠茵庭、华彩庭的冷冰冰的名字，变成了让人一眼难忘的美景，容东从一座冷清的空城变得热热闹闹。志愿者团队是一个年轻的团队，每一位成员都能明确到自己的身份定位是志愿者更加至关重要，在这里没有领导XX，只有志愿者XX。我想这就是志愿者该有的样子，也给了我很大的正向激励。
杜康
收获感悟：
通过本次志愿者活动，一是深刻认识到安置房顺利交付是集团的政治使命，集团领导高度站位、不知疲倦协调调动各种资源保证回迁顺利完成，作为志愿者应具备看齐意识，努力做好本职工作；二是参加此次志愿者活动破除了工作本位思想、促进与集团人员大融合，结交认识了很多新同事，学习同事们身上优秀闪光点，提升自己，同时集团向心力得到极大加强；三是增加工作赋能、学习宝贵经验。熟悉安置房各房型设计布局、室内精装方案、厨房设备配置、园林景观布置、燃气供暖系统布局等，充分吸收容东安置房优秀做法，为后续工作开展提供宝贵经验，少走弯路，避免重蹈覆辙；四是实践中学习领悟四铁四心文化，在积极解决回迁群众提出的问题中、在协调项管、总包、物业单位人员过程中始终坚持四铁四心文化，保持高度工作责任心、认真完成领导及群众提出的问题。
刘雅卿
收获感悟：
一是深刻领悟集团四铁四新文化。在每一次攻坚克难中，领导们迅速调度，搭建班组、落实到人、责任压实，团结每一位同志。在攻坚克难中，大家劲往一处使，拧成一股绳，干好一件事，越战越勇，永攀高峰。在攻坚中凝聚人心，在锤炼中铸就铁军。
二是全方位多元化提升自身能力。我们每一位同志都担负起了引导员、服务员、讲解员的责任。在服务每一位业主中，增强自身亲和意识、服务精神，提高自身发现问题、分析问题、解决问题的能力。
思想淬炼、实践磨练
。也使我更加坚定了对雄安的选择，坚定了自己在雄安的报复。愿我们都能圆梦雄安，以梦为马，不负韶华。
幸福回迁 • 七组争先
043
4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
044
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李坦
收获感悟：
一、消除了本位主义
二、感受到了集团强大的凝聚力
三、学会了微笑工作
四、学习在最短的时间内带好队伍，组织好工作
五、学习了新的工作方法
陈启帆
15天的“拼搏十天，幸福回迁”志愿活动转眼间就已经结束了，自己有幸能全程参与到志愿活动之中，16天的宝贵时光给我带来了很多人生的收获。
在帮助回迁居民沟通解决问题时更加的耐心和用心，换回来他们的感谢的同时，也能感同身受到他们回家的喜悦，这种成就感获得感是其他工作无法比拟的。
在于总包单位及相关单位协调沟通的过程中也学习到了很多专业知识及流程，从最初的让总包单位看看怎么修到后来总包单位人手不足时，我也能准确的叫来各工种的维修师傅。
这期间最重要的是认识到了更多优秀的小伙伴，从互不相识到很快地形成了一个极具凝聚力的团队，更深入的了解到了集团四铁四心的企业文化，我们是一支召之即来，来之能战，战之必胜的雄安铁军。
仇慎永
收获感悟：
11月8日的志愿服务动员大会正式拉开了“拼搏十天 幸福回迁”活动的序幕，也正式迎来了向回迁群众践诺的日子，我何其有幸见证容东新城的幸福回迁，何其有幸亲历雄安新区发展中的又一重要节点。在为期15天的志愿活动中，在集团党委的坚强领导下、集团领导的关怀指导下、D1组团组长振江同志的带领下和团队伙伴的通力协作下，始终以“四铁四心”立根铸魂，以“四个穿透”为行动指南，有付出、有收获、有突破。
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现场四组负责41街区玉泉庭6栋楼310户。
热心服务、提前查验、协调维修，在业主群帮大家解决问题，15天的并肩奋战建立了深厚的友谊。
现场四组
04
李 坦（基础建设公司） 陈启帆(（雄安规划院） 仇慎永（城市发展公司）
李 萌（集团法律合规部） 俞阳 （集团党群工作部） 李双成（基础建设公司）
幸福回迁 • 七组争先
045
幸福回迁 • 七组争先
046
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李萌
收获感悟：
在此次活动中，我们停下手头工作，来到回迁现场，会同各单位梳理工作流程，定点下沉责任小区，密切联系百姓群众，切实解决疑难杂症，一线锤炼“四铁四心”。日后，继续以实际行动传承好发扬好雄安志愿服务精神。一是加强政治学习，增长知识才干。沉下心来干工作，心无旁骛钻业务；二是自觉淬炼本领，加强一线磨砺。以实践为师，以群众为师，受得住挫折、经得住磨难；三是干干净净做事，老老实实做人。做忠诚自律，能担当、有能力的实践者。
俞阳
收获感悟：志愿服务犹如“工”字，上要接天线，耿耿精忠，肝胆相照，顾全大局，服从安排；下要接地气，脚踏实地，求真务实，感同身受，以心换心；中要做一个顶天立地正直的人，眼里放光、胼手胝足、胸怀大爱，毋忘苦难辉煌，无愧使命担当，不负伟大梦想！
李双成
收获感悟：
收尾不收场、收官不收兵。经过十多天的志愿服务，我们的志愿者已经跟群众建立起了深厚的感情，有的甚至已经成为了无话不谈的朋友。攻坚行动赢得的，不仅仅是回迁群众的好评点赞，更赢得了新区管委会和雄安集团在百姓心中的美好形象和充分信任。虽然此次志愿活动已经结束，但志愿服务不是一阵子的事，而是一辈子的事。我们要继续传承好、弘扬好志愿文化与铁军精神，让雄安更温暖，让百姓更幸福；将优良作风和工作经验带回工作岗位，再接再厉，接续奋斗，为新区建设和集团发展作出新的更大贡献。
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现场五组负责42街区临波庭7栋楼228户。
临波庭的每一处角落都留下了他们奔波的脚印，志愿无悔，感恩一起奋斗的15天。
现场五组
05
欧家文（集团建设统筹部，横跨两组） 田东宇（生态建设公司） 梁 凯（基础建设公司）
张竞强（城市发展公司） 李 强（雄商发展公司）
欧佳文
现场七组“华彩绽放”。攻坚活动早期的华彩庭是接待业主收房最多的街区，但是同时也是志愿者配备最少的街区，多数时间都是我带领一名组员开展工作。前3日即完成交付街区总户数的90%，交付计划完成率100%。组内人均交付户数领先于各组，户均问题数低于各组。第五日率先实现全部交付楼栋燃气点火。房屋交付完成情况、燃气攻坚工作进度均明显领先于容东片区各组团平均水平。不要畏惧任务艰巨，脚踏实地去一户一户的验，一屋一屋的查，都会顺利完成。最终华彩庭率先“绽放华彩”，率先让领导放心。
现场五组“五福临波”。我们现场五组的五名成员来自五个不同的公司，攻坚活动中深耕于临波庭，恰好是“五福临波”组合。虽然之前大家互不相识，但是却很快的形成了默契。每一位同志热情高涨，争先恐后接待业主，认真陪同，耐心讲解，确保了临波庭交付工作的完成质量，即使在最后一班岗也丝毫不懈怠。在组织的正确领导下，在各位同志的默契配合下，我深信任何艰难的任务摆在雄安集团前面，都会被顺利攻克，四铁四心，百战百胜。
4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
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4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
048
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田东宇
2021年11月9日，容东首批安置房即将在千呼万唤中与公众见面，与此同时，伴随着铮铮誓言，雄安集团“拼搏十天，幸福回迁”志愿服务活动轰轰烈烈的开始了。
作为雄安集团的一份子，作为雄安新区的建设者，我有幸被分到了D1组团，全程参与了这场志愿活动。在集团领导张杰、杨忠同志的指导下，在组长刘振江、穆飞同志的带领下，D1组团志愿小组全力以赴，助力回迁，圆满的完成了集团党委交给我们的任务。同时，我个人在这场活动中也锤炼了思想，提升了能力，深化了感悟。
梁凯
收获感悟：千年大计，国家大事。D1组团的志愿者众志成城，无私奉献，从点滴做起，从细节做起，为打造最美雄安贡献自己的力量。在活动期间，我和我的志愿者同志们不怕苦，不怕累，不惧寒风凛冽，在这寒冷的冬天，给回迁群众点燃一盏回家的“灯”，全方位保障回迁群众各项权益落到实处。为打造美丽容东新家园奉献自己一份微薄之力。
张竞强
从刚来时的大家陌生到组成亲如兄弟姐妹的大家庭，从刚来时的盲目的干到有目的有针对的干，从刚来时作为志愿者的迷茫到渐渐的体会到志愿者这三个字真正的含义，从刚来时的些许不情愿到看到业主在验房单上签字时收获成功的喜悦，真的让我收获了很多很多，看到群众住到新家我感觉这是我工作最大的汇报，切切实实的体会到了自己的工作融入到了安置回迁的新区历史进程。
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现场六组
06
关荟格（城市发展公司） 孙 荣
（城市发展公司） 张 涛 （城市发展公司）
赵浩博（集团办公室）
李强
一个感谢。感谢集团，感谢雄商。感谢振江总，穆飞总，给了我参与志愿者攻坚的机会。
两个收获。一个是能有机会，如此近距离服务回迁群众，群众满意和信任是我最大的收获。二是非常荣幸加入这个集体，认识这么多优秀人士，与大家一起工作交流。
三点体会。第一点体会是赶上了一个好时代——伟大的党给大家创造了好的奋斗环境；第二点体会是遇到了一个好政府——新区及集团说到做到，信守诺言，兑现承诺，不负人民。第三点体会是加入了一个好团队——攻坚七组全体人员认真负责、沟通协调、贴心服务，视群众为亲人。每一份用心都值得称赞，每一个瞬间都令人感动。
现场六组负责44街区翠茵庭5栋楼153户和52街区华彩庭2栋楼75户，圆满完成了“零拒签”的任务。
关荟格
在振江同志和穆飞同志的带领下，志愿七组在D1组团发光发热。我很幸运有机会成志愿七组为‘最年轻’的小组长，带领着组员主要负责翠茵庭和华彩厅的交付工作。在我志愿服务期间，翠茵庭华、彩厅“零拒签”，圆满完成任务。作为2021届校招生，我更深刻的理解“四铁四心”精神。看到业主们幸福的笑脸，我更加坚定的投身于建设“妙不可言，心向往之”的雄安新区。功成不必在我，功成必定有我。
幸福回迁 • 七组争先
049
4.志愿风采
幸福回迁 • 七组争先
050
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06
4.志愿风采
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孙荣
志愿服务，暖人暖己；锤炼自身，提升能力；躬身入局，奉献互助；助力居民，幸福回迁。希望可以同回迁居民一起共建妙不可言心向往之的未来之城。
张涛
十五天，说长不长，说短不短。夜里回家的路上，看着灯火通明的容东安置房，回想起回迁百姓满意的笑脸，或许这就是选择雄安的意义，这也是对雄安集团志愿者最暖心的回应。
赵浩博
发扬“四铁四心”精神，青年志愿争先。我们青年要更加积极热情投身新生代志愿服务，发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为新区建设和集团发展作出新的更大贡献。
来了就是容东人 人人都是志愿者
幸福回迁 七组争先
ⓞ D1组团交付点
在本次志愿服务中，D1组团第七志愿服务组通过前中后端的“一条龙”式服务，做好百姓验房的粘合剂、润滑剂和服务队，做好验房团队的监督者和协调者，不怕吃苦流汗，拿出了铁军应有的态度和行动，拿出了实招硬招全身心的投入回迁工作，树立起了可信任的良好形象。
在今后的工作中，一是进一步加强组织协调，在提升应急处突能力的同时要注重计划安排，把每个人放在最合适的位置，发挥最大的效能；二是要正视不满意的声音，不要怕暴露问题，不要企图隐藏问题，要激发自己的责任心和使命感，切实思考如何把雄安质量提上来，不管在群众看得见还是看不见的地方，都要做到百分之百；三是工作方法、技能可以孰能生巧，而管理问题就看用不用心，敢不敢管，敢不敢理。志愿服务虽然不是常态，但志愿服务精神要常态化，在今后的工作中延续下去。
本期《幸福回迁 七组争先》电子杂志编委会
发行
主编
供稿
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刘振江 穆飞
李亚静
D1组团第七志愿服务组全体成员
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