前线播报
22
2020第22期
主管部门：常温事业部 · 销售管理中心
主办部门：重点客户部
—逆行战终端
01
销售阵地不局限 拓宽业务向前冲
川藏渝大区赵文霞开拓之路
连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情一直牵动着14亿国人的心，面对疫情不断攀升的严峻趋势，却有这样一群人，逆风而行，主动请缨站在战“疫”的最前线，她们不需要命令，只是默默地投入到这场没有硝烟的战“疫”中。她们就是我们的最美导购，提供营养、健康保障的守护者。
打破防线 荣获认可
川藏渝大区成都鸿源蒙牛子公司的优秀导购员赵文霞，因强烈的责任感、使命感，奋勇当先奔赴一线，为顾客提供优质服务。在卖场人流骤减的情况下，紧抓早高峰的售卖机会，忙碌的身影穿梭在生鲜区、粮油区、收银台………过程总是会很艰难，有的顾客会说：”不用了，我不需要，请你离我远一点。“简单的拒绝，一颗炙热的心可能瞬间寒冷。但赵姐却回以微笑，站在顾客的角度表示理解，同时耐心解释道：”小妹，我们每天都是要严格检查的，体温等不达标是不能来上班的，你不用对我这么疏离的，我一直戴着口罩跟手套呢“。赵姐以坚持不懈的韧劲，向顾客呈现了我们守护营养与健康的责任与使命，坚如磐石。敏感时期，赵姐感化着顾客浮躁的心，运用专业的话术获得消费者的认可与肯定，助力销售持续回升。
全面开启战斗模式 同期增长勇超竞品
02
为大爱，舍小爱 热情服务成就TOP
当销售因疫情的突然袭击而快速下滑的时候，赵姐不仅要做好日常的门店销售工作，还要另辟新径，破局提量。朋友圈等线上销售，如果没有日常的资源整合、快人一步，想要快速看见成效也是困难，利用前期的资源接单并送货上门，途中各种宣传，拉门卫进群，托顾客介绍新业主及朋友，附近街坊邻居见到的都留下联系方式。赵姐说：做销售就要脸皮厚，不怕困难向前冲，性格要强才能做出强的业绩，碾压竞品。赵姐得到了很多顾客的支持与信任，送货订单越来越多，于是赵姐她借了一辆车，每单几乎都是200多件。就这样，在赵姐和对班杨昌利杨姐的共同努力下，春节期间销量高达57万，超竞品7万元，同期增长42%。赵姐说：疫情突然来袭，但这绝不是销售下滑的借口，这个时候才是体现我们价值的地方！
因为日常接触人流较多，她也为了家人健康着想，选择与家人的暂时分别，独自一人找了一间出租房。当问她想不想家人的时候，她笑着说：“还好，每天上班、搬货、送货体力也耗的差不多了，回到出租房就睡着了，不会胡思乱想。”简单的一句话，透露着与家人分离的感伤，也透露着我们导购员巾帼不让须眉的豪气。为大爱，舍小爱；为大家，舍小家；为集体，舍个人。也正是因为她们拥有这份勤劳、热情和责任心，才能成就蒙牛今天的TOP地位，才能成就蒙牛越来越好的明天。
往期案例
第1期：陕甘宁青袁海娟使命必达之路
第2期：山东付增昌开拓进取之路
第3期：上海张文玲暖心关爱之路
第4期：山东王秀绘风雨逆行之路
第5期：东北赵虹负重攻坚之路
第6期：安徽许士秀、徐海霞团购清库之路
第7期：晋蒙西郝丽萍以毅战“疫”之路
第8期：华中蒋华芬坚守阵地之路
往期案例
第9期：川藏渝毛德惠的坚持不懈之路
第10期：粤海阳荣英的职责担当之路
第11期：浙江杨志荣的谋略之举
第12期：津冀席学书恪尽职守之路
第13期：云贵广廖红艳的最美守候
第14期：江苏王玉梅的“疫”线之路
第15期：河南陈淑青的讲师之路
第16期：闽赣赵美丽的骑行之路
往期案例
我亲爱的导购姐妹
虽然你们不是解放军战士
不是白衣天使
虽然你们曾经犹豫
也曾经恐惧
但你们选择坚守在这里
就是对广大消费者最大的守护
医护人员守护生命
你们守护营养和健康
谢谢你们，蒙牛的勇士们！
第17期：北京张国霞、于英玲的协同之路
第18期：川藏渝刘英华的主动出击之路
第19期：华中曾昭君、曹学平销售三步曲
第20期：云贵广艾丽的逆行攀登路
第21期：山东赵伟慧的家人协同送货之路
第22期：川藏渝赵文霞开拓之路
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