前线播报
18
2020第18期
主管部门：常温事业部 · 销售管理中心
主办部门：重点客户部
—逆行战终端
01
不畏疫情 坚守责任
川藏渝大区刘英华的主动出击之路
新冠肺炎疫情下的2020年农历新年，少了往年的节日气氛，空旷的街道、稀少的人流，大部分人选择待在家做好防控，但仍有人选择成为城市的坚守者，在后方为大家的日常生活保障贡献出自己的力量。
作为驻守一线的蒙牛导购员，她们仍然奔波于卖场，坚守在库房里、堆头旁。她们戴上口罩，做好防护，克服疫情恐慌，用敬业、执着、全力以赴做好自己的工作。刘英华就是这其中的一员。
不懈坚守 因为责任
刘英华是川藏渝大区沃尔玛重庆1096店的一名优秀导购员。有着8年多蒙牛导购经验的她，对于CNY销售早已做好了规划，销售节奏正稳步推进时，疫情的突然爆发打乱了她的步伐。
1月31日起，重庆公共交通调整运营时间，部分站点暂停停靠。面对交通的不便利，赶车之外，刘英华还需要每天步行半个小时的路程才能到达门店。她没有抱怨，而是笑嘻嘻的说：多走路就当每天多锻炼一下了。
疫情之下，面对家人担忧的关怀，她没有退缩，卖场是维持当前市民基本生活的最主要的阵地，更是她的战场，她的责任所在。面对人流量减少带来的销售不理想，她主动加班，脑子里就一个想法：有人在就有机会，能多卖一提算一提。目前销售仍保持同比35.7%的增长。
主动出击 拓宽销售
02
耐心服务 最美逆行
眼看部分单位复工在即，预测肯定会有采购需求。刘英华主动出击，联系老顾客，挖掘新顾客，争取团购机会。通过不断的联系，顺利成交了纯甄原味和特纯各268件的团购订单。但沃尔玛门店不送货，只有自己找车自己送。
约定送货的那天，刘英华早早的到门店进行备货，待联系的车辆到达之后，又开始搬货装货；送到后再卸货码放，满身汗水淋漓，她笑说：都是女汉子啊。小小的身体爆发出无限的能量，柔与刚在她身上完美体现。
大家都足不出户的情况下，刘英华及时通过微信朋友圈及自己的顾客群进行了活动分享，每天分享，留下联系方式，只要顾客有需要，下单即刻送到家。无接触送货，省心又安全，目前已累计送货上门529件。有一次，当她把牛奶送到顾客手中时，顾客为了感谢她帮忙送货到家，还送了她1个N95口罩！此时，口罩就是“硬通货”，是弥足珍贵的礼物。这个小小的举动让刘英华瞬间十分感动，连日来的劳累一扫而光，自豪感油然而生。
没有人是一座孤岛，总有人在逆行守护。平凡的导购岗位上，每个人都在努力发光发热，汇聚成一片星河。就像那首《平凡天使》里唱的那样：你是最平凡却最温暖的天使，此刻风雨里可幸有你的坚持。致敬所有奋斗在一线的导购姐妹们。
往期案例
第一期：陕甘宁青袁海娟使命必达之路
第二期：山东付增昌开拓进取之路
第三期：上海张文玲暖心关爱之路
第四期：山东王秀绘风雨逆行之路
第五期：东北赵虹负重攻坚之路
第六期：安徽许士秀、徐海霞团购清库之路
第七期：晋蒙西郝丽萍以毅战“疫”之路
第八期：华中蒋华芬坚守阵地之路
往期案例
第九期：川藏渝毛德惠的坚持不懈之路
第十期：粤海阳荣英的职责担当之路
第十一期：浙江杨志荣的谋略之举
第十二期：津冀席学书恪尽职守之路
第十三期：云贵广廖红艳的最美守候
第十四期：江苏王玉梅的“疫”线之路
第十五期：河南陈淑青的讲师之路
第十六期：闽赣赵美丽的骑行之路
往期案例
我亲爱的导购姐妹
虽然你们不是解放军战士
不是白衣天使
虽然你们曾经犹豫
也曾经恐惧
但你们选择坚守在这里
就是对广大消费者最大的守护
医护人员守护生命
你们守护营养和健康
谢谢你们，蒙牛的勇士们！
第十七期：北京张国霞、于英玲的协同之路
第十八期：川藏渝刘英华的主动出击之路
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