前线播报——逆行战终端（第二十三期）

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2020第23期

主管部门：常温事业部 · 销售管理中心

主办部门：重点客户部

                       陕甘宁青大区王继宁夺冠之路

王继宁有一个习惯就是建立自己的顾客备忘录，团购客户、老顾客都分类做好备注，对团购顾客的购买时间、数量、金额等信息都了如指掌，老顾客的饮奶习惯、喜好、家庭住址都熟记于心，这样日积月累下来，她有了一个忠实的顾客群。疫情期间，她坚持每天联系老客户，推送活动信息，推广品牌正能量。功夫不负有心人，一个她维护了两年的老顾客，在给火车站一线执勤人员采购牛奶时联系了她。需要定购1200提牛奶，她不顾火车站地处斜坡，也毫不在意火车站人流较大，属于高危地区，一个人拉着两大板车爬坡去送货，同行的其他厂家导购员不禁感叹道：“蒙牛人就是牛 ”这样的夸赞，王继宁当之无愧！

王继宁对顾客有热心、有耐心，平时她也会在下班路上给顾客送牛奶，稍东西，只要是能帮顾客的，哪怕她麻烦一点都无所谓。一次公司主管巡店，一位大姐说：“你们家这个导购坏的很。”公司主管立即询问原因，准备调解矛盾，结果大姐笑着说：“每回她都叫我买牛奶，这个月我都在她这买了近500元了。”正因为她这种全心全意服务顾客的态度，为她赢得了无数的老顾客。她有一个百人“五路口蒙牛顾客群”，群里都是门店附近的顾客。疫情发生之后，小区封闭，超市进入需排队测温，大家购物十分不便。她便主动为大家送货到家，同时了解到顾客不能出门，也帮助顾客家采买其他生活物品。慢慢的找她买牛奶的人越来越多，她的电动车也塞的满满当当，她越来越忙，下班路上一趟送不完，就送两趟、三趟……也利用中午吃饭时间去送货。她家里人说：“其他人都待在家里不去上班了，你不仅天天去还走街串巷的跑，真是为了工作，啥都不管不顾了。”她说：“这是我的工作，我的顾客进不来，我就送出去，不能让牛奶在店里躺着。”在她的努力下，目前本店送货上门销售1500多提，勇超竞品20万。

2020年的春节对一线的导购员姐妹们来说，是一个挑战性的开局，和一个坚毅奋斗的过程，但是无疑，我们将迎来属于我们的春天。因为我们有无数个像王继宁一样的人，她们坚守一线，克服万难，她们用自己点点滴滴的努力，铸就了蒙牛人不屈的精神！

2020年的春节对国人来说是一个考验，对蒙牛人来说更是考验。一月份，卖场销量节节攀升，导购员姐妹们斗志昂扬；二月份，卖场销售突遇寒冬，进店顾客寥寥无几，陕甘宁青西安市场金牌营养顾问王继宁天生要强战终端，攻坚克难勇夺冠。

第1期：陕甘宁青袁海娟使命必达之路

第2期：山东付增昌开拓进取之路

第3期：上海张文玲暖心关爱之路

第4期：山东王秀绘风雨逆行之路

第5期：东北赵虹负重攻坚之路

第6期：安徽许士秀、徐海霞团购清库之路

第7期：晋蒙西郝丽萍以毅战“疫”之路

第8期：华中蒋华芬坚守阵地之路

第9期：川藏渝毛德惠的坚持不懈之路

第10期：粤海阳荣英的职责担当之路

第11期：浙江杨志荣的谋略之举

第12期：津冀席学书恪尽职守之路

第13期：云贵广廖红艳的最美守候

第14期：江苏王玉梅的“疫”线之路

第15期：河南陈淑青的讲师之路

第16期：闽赣赵美丽的骑行之路

我亲爱的导购姐妹

虽然你们不是解放军战士

不是白衣天使

虽然你们曾经犹豫

也曾经恐惧

但你们选择坚守在这里

就是对广大消费者最大的守护

医护人员守护生命

你们守护营养和健康

谢谢你们，蒙牛的勇士们！

第17期：北京张国霞、于英玲的协同之路

第18期：川藏渝刘英华的主动出击之路

第19期：华中曾昭君、曹学平销售三步曲

第20期：云贵广艾丽的逆行攀登路

第21期：山东赵伟慧的家人协同送货之路

第22期：川藏渝赵文霞开拓之路

第23期：陕甘宁青王继宁夺冠之路