知识研学报
东营联合石化有限责任公司
2021年2月
第2期
2021年第2期
2月10日发行（月刊）
主办：智能精益项目部
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本期导读
中国“碳中和”
质量问题归零 · 技术与管理双归零
流程管理中的致命误区及原则对策
实现战略落地执行，高效提升组织及个人绩效
如何使企业文化从优秀到卓越
鼠去牛来辞旧岁，欢天喜地迎新年
七个管理工具
三个关键，打造学习型组织文化
春节安全指南
刊首语
企业文化
战略管理
组织建设
流程管理
精益管理
环境保护
质量管理
安全管理
刊首语
Preface
01
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
企业文化
Corporate culture
如何使企业文化从优秀到卓越
纵观那些被我们津津乐道的成功企业，我们会发现其企业文化及核心价值观各不相同，但他们都实现了从优秀到卓越的跨越。
值得思考的是：
我们研究发现，那些领先企业的企业文化尽管在表述上各不相同，但其对于企业文化和企业文化管理却有着较为统一的成熟的认识：
鼠去牛来辞旧岁，欢天喜地迎新年
岁月流逝，光阴荏苒。春回大地，万象更新，《知识研学报》编辑部全体人员向广大读者以及关心和支持本刊发展的新老朋友们致以新春的祝福和良好的祝愿！祝愿大家在新的一年里与时俱进，开拓创新，共创佳绩！
春节，是农历的岁首，春节的另一名称叫过年，是中国最盛大、最热闹、最重要的一个古老传统节日，也是中国人所独有的节日。是中华文明最集中的表现。自西汉以来，春节的习俗一直延续到今天。
春节一般指除夕和正月初一。但在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。在千百年的历史发展中，形成了一些较为固定的风俗习惯，有许多还相传至今，如买年货、扫尘、贴对联、吃年夜饭、守岁、拜岁、拜年、舞龙舞狮、拜神祭祖、祈福攘灾、放鞭炮、放烟花、游神、押舟、庙会、游锣鼓、游标旗、上灯酒、赏花灯等。传统的节日仪式与相关习俗活动，是节日元素的重要内容，承载着丰富多彩的节日文化内涵。
值此新春佳节之际：
衷心祝愿各级领导同仁和朋友们新春愉快、工作顺利！ 衷心希望继续得到各界朋友的支持、鼓励和鞭策！
衷心祝福广大读者春节快乐、幸福安康、吉祥如意！
不同的企业文化为什么会支撑相同的企业成功?
02
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
第一，各个企业的企业文化表现为基本的价值判断和由此产生的一系列组织行为和组织成员个体行为，隐含在这些背后的是企业的基本假设和核心经营管理主张。
第二，企业文化必须充分体现在组织行为层面，包括企业的机制、组织、流程和制度之中，并能够得到后者的强力支撑，否则企业文化会永远停留在假设层面。其中关键的一点，企业文化在外部必须与核心利益相关方如客户、供应商等紧密关联，内部必须与企业的价值评价体系、价值及资源分配体系形成有机联系，公司价值评价体系的关注点和薪酬绩效体系的关键点必须充分反映组织的价值主张以及与之相关的高绩效结果和关键的高绩效行为上。
第三，企业文化最终必须体现在企业的组织运作、业务运作模式和员工的行为和行为结果上，也就是讲，企业是否有优秀的文化，必须由企业的产品、服务和员工的行为来验证。
03
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
企业文化从优秀到卓越，不妨试试以下这九招：
招式一：沟通无障碍
倡导诚信正直的价值倡导，强调简单的人际关系和组织氛围，内部沟通无障碍。一个企业或者一个其它性质的组织，都免不了各种各样的人际关系。在伟大的企业，倡导一种最简单的人际关系，人与人之间没有复杂的裙带关系，不搞办公室政治，使得员工之间、上下级之间的沟通顺畅、坦诚，营造一个真正干事业的环境。
招式二：强调对人的尊重
提供各种平台让员工充分展示自己的才华，管理者帮助员工实现自身价值。对外，强调自身产品和服务对人类发展
的贡献和意义所在，强调对于客户及其它利益相关方的尊重。人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人。
招式三：始终保持使命般的激情
美国经济学家罗宾斯有一个著名的理论，人的价值=人力资本×工作热情×工作能力。没有工作热情，只是机械呆板地对待自己工作的人，永远也不可能获得任何意义上的一点点成功，相反，许多资质一般的人，因为工作的热情，大多获得了非凡的成功。一个成功的企业也应该致力于创造出这种气氛，使每个员工产生积极进取的激情，从而最大程度地发挥出他们的潜能。
招式四：习惯于一起庆祝成功
气氛愉快的公司的特点之一在于士气高涨，雇员抱着积极的心态投入工作，对获得的成就表示由衷的赞美。从经理级别到普通职员，从团队到个人，对于团队和他人的成功能够表达发自内心的祝贺。
招式五：设置绩效目标
气氛愉快的公司的特点之一在于士气高涨，雇员抱着积极的心态投入工作，对获得的成就表示由衷的赞美。从经理级别到普通职员，从团队到个人，对于团队和他人的成功能够表达发自内心的祝贺。
招式六：确保良好的团队合作
培育全员良好的团队合作意识，想尽一切办法确保员工间、部门间、员工与领导间合作顺畅。
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每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
05
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
招式七：培育良好的管理风格和领导风格
乌龟能避免大部分的伤害如果它一直躲在它的壳子里面。如果它想要前进，它必须把头伸出来，接受可能的攻击。创造与创新的环境在伟大的组织中蔚然成风，所有的员工接受训练，可以对公司中所有做法和程序提出有建设性的不满意见，并被鼓励批判现状，提出改进建议和措施。他们不会停止寻找进步的方法。他们从不完全满足，他们不停地问自己：我们怎样能使现状、产品、服务、环境、或其它任何事情变得更好。
招式八：鼓励创新
改变管理风格是企业走向卓越的必经之路。例如，相对充分的授权。传统上，当一个主管接到一个任务，他将决定这件事应该如何做，然后将其分配给下属们。在一个授权的环境，主管会把下属们召集在一起说：“这是我们的项目，让我们一起决定它应该如何做。”在当今内外部环境快速变化的时代，管理必须增加离产品和客户最近的前线人员的权利和责任。
招式九：确保各级管理者带头树立榜样
除非企业的最高领导者承诺要改变企业的文化，否则很有可能看不到任何实质意义上的改变。不幸的是，很多CEO嘴上说要改变，但是却抵制能够动摇传统管理方式的做法。
我最常听到的是，“我的老板说要改变，但是真正到了行动，还是以往的方式”。在一个具体的组织里，对于企业文化的践行和落实，各级管理者不仅仅需要以身作则身体力行，还必须带头树立榜样。
（来源： 企业文化管理网）
实现战略落地执行
高效提升组织及个人绩效
战略管理
Security management
我们总是希望快速的达成目标，但是常常受挫而改变目标，其实，目标并没有失败，而是执行失败。
有研究表明
尽管超过40%的人
会在年初时设定目标
制定了详尽的行动计划
但是只有不到50%的人
能在一年中始终坚持达成目标
“
”
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每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
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每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
《高效能人士的执行4原则》是世界500强企业最为推崇的顶级执行法则。不同于大多数传统业务管理战略培训，高效执行四原则旨在：团队或个人认证不只是为了经营管理战略，还要帮助团队或个人制定实际工作计划。
不仅要教会领导者高效执行四原则，还要实际教会领导者去教会他们的团队并与他们的团队一起实施高效执行四原则，这样一来，领导者才可以在一个全新的层次上掌握这一流程，而最后的结果也是惊人的！
富兰克林柯维已在数千个团队和超过1500家企业中研究“执行”这一课题。执行失败的原因是日常运营所需的大量努力与执行最终战略目标之间的冲突。
虽然二者都很必要，但是其本质不同，难以相辅相成。它们彼此争夺时间、精力和注意力。
执行真正的挑战并非仅仅是执行目标，而是如何在旋风下执行目标！使执行难上加难的是四大常见管理问题：
管理者及其团队不了解组织的最高目标
我们的研究表明，事实上，仅仅15%的员工清晰了解组织的至关重要目标—要么是没有目标，要么是目标过多，要么是仅仅少数的组织重要目标被传达给一线员工。
管理者及其团队不知道如何实现目标
多数人并不知道哪些关键行为能最大程度的实现目标。大多数时候，人们不得要领，只是毫无重点的瞎忙。
无记分，缺乏监控
研究显示，大多数员工不知道衡量成功的关键指标有哪些。对于实现目标所需的具体行为，也缺乏衡量和跟进。
没有落实责任
我们的研究显示，只有不到10%的员工每月会与其经理开会讨论工作目标的进展。克服以上问题远非易事。尽管大多数员工比以往拥有了更多选择和辅助工具，却很少有人知道如何在相互冲突的事物中把握关键，心无旁骛地专注于至关重要的目标。
01
执行为什么会失败？
02
执行的真正挑战是什么？
03
解决方案
识别并聚焦组织的少数几个至关重要目标。
持续关注实现目标的关键引领指标。
通过激励性的记分牌掌控过程，确保目标实现。
通过已验证的责任定期汇报机制，确保目标实现
将高效执行四原则在组织中系统化，以实现持续的绩效表现和突破。
08
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
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持续创新
09
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
·
持续创新
首先，将中等绩效的员工动员起来。妨碍组织取得卓越绩效的最大障碍之一是“缺乏一致性”——不同分公司、部门、员工及学校、教职员工之间做法不一致。
在所有卓越组织的背后，你都会发现一些完美执行的典范，即20%绩效最好的员工。我们面临的挑战在于推动中间60%中等绩效的员工向20%高绩效的员工靠拢。这种转变产生的影响将不仅仅是量的积累—它会引起质的突破。
建立执行的文化意味着把“四个原则”深深根植于组织中。在包括个人、团队及领导层的各个层面形成制度。
专注于至关重要的目标
卓越执行从专注开始—分清哪些事情是必须做的，否则你所做的其它事情都是徒劳。
贯彻引领指标
20%的行动产生80%的结果。目标的最佳预测指标就在于这些能产生80%效果的20%的行 动。分清关键行动，贯彻落实，并跟进衡量。
设立激励性的记分牌
建立“记分牌”可使员工和团队的表现焕然一新，合理的“记分牌”还能够激励员工积极进取。
建立责任定期汇报机制
卓越的员工在自主、积极、勇于负责的文化中最容易发挥潜能。每个团队每周都应该进行简单总结，庆贺成功，检讨失败，采取必要修正， 创建以绩效为导向的管理体系。
（来源：毕度海）
04
如何创建执行的文化
组织建设
ORGANIZATION BUILD
三个关键，打造「学习型组织」文化
"
"
VUCA时代，黑天鹅、灰犀牛层出不穷，面临不断变化的外部环境和愈发激烈的市场竞争，“学习”一词成了热词，小到个人，再到企业、大到国家都在强调学习的必要性和紧迫性，诚然，学习是我们个人、团队和组织保持竞争力和持续发展的重要手段，对于个人和组织的重要性不言而喻。
个人学习的手段和方法想必大家都已非常熟悉，今天主要和大家聊一聊组织学习的重要载体和方式——学习型组织（Learning Organization）。
学习型组织这一概念来源于美国学者彼得.圣吉所著的《第五项修炼》一书，圣吉在书中开宗明义地提出：
当今的现代化组织应力求精简、扁平化、强调弹性的自我再造和终身学习，以维持和增强自身的竞争力。
知易行难，构建学习型组织绝非一朝一夕之功，而需要一个组织自上而下的持久努力，笔者
认为，文化与氛围的打造是构
建学习型组织的基础和关键，那么，我们在构建“学习型组织”
每天超越自我，时刻追求卓越
每天超越自我，时刻追求卓越
学以致用
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持续创新
学以致用
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持续创新
“公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，我们怎么办?我们公司的太平时间太长了，在和平时期升的官太多了，这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信，这一天一定会到来。面对这样的未来，我们怎样来处理，我们是不是思考过。我们好多员工盲目自豪，盲目乐观，如果想过的人太少，也许就快来临了......”。
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，企业作为一个有机的系统，必须保持开放分享的心态才能维持自身的活力。这里的开放，既是指企业向市场和行业的开放和分享，同时也指内部各个子系统在资源、知识和信息的开放和共享。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的学习理念和闭门造车式的学习方式已经无法满足外部环境和发展对企业的要求，企业只有不断地把眼光向外、向前、向新，才能获得对自身发展有用的知识、信息。
此外，企业作为一个拥有多个子系统的大系统，如果内部的信息资源流通渠道闭塞的话，也很难建立起一个富有活力和创新力的组织。
古语有云：“生于忧患，死于安乐。”这样的道理到现在依然是颠扑不破的真理，在跨界竞争、降维打击盛行的今天，很多组织到死都不知道是被谁打败的，方便面的竞争对手已不再仅仅是方便米饭、螺蛳粉等
同类产品，而是来势汹汹的外卖，因此，当今的企业必须保持强烈的危机意识来倒逼自己学习和创新。
作为国内通讯行业的领军企业，华为一直保持着极强的危机意识，早在2000年，华为就以高达220亿元人民币的销售额、29亿元人民币的利润位居全国电子百强，发展势头正劲，就在此时，任正非在企业内刊上发表了一篇题为《华为的冬天》的文章，大谈危机和失败，发人深省：
除此之外，任正非在华为内部发表的《华为的红旗到底能打多久》等文章也无一不是在强调危机意识对一个企业的重要性，可以毫不夸张地说，危机意识在华为近年来的高速平稳发展中发挥了至关重要的作用。
腾讯的“活水计划”帮助企业建立了一整套内部人才流动市场机制，让信息、知识随着人才在组织内部能畅行无阻。
微软同样非常重视知识、信息和技术的交流共享。并把交流共享系统是否建立起来看成学习型组织正式形成的标准之一，除此之外，微软交流共享采取的形式多种多样，例如相同职能部门的经理们之间的午餐会，定期进行非正式会谈、电子邮件、讨论组等，其目的就是“异花授粉”，让知识和经验在企业内部畅通无阻地流通和最大程度地共享。
容错的文化
容错的文化也是一个善于学习的组织必不可少的文化要素，学习和创新作为一种探索性的行为，就免不了出现失败和错误，如何看待失败和错误也是一个组织是否是真正意义上的“学习型组织”的重要评判标准，一般的组织往往把失败和
危机意识
的文化时应该注重哪些方面呢？
开放分享的文化
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学以致用
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持续创新
错误看成洪水猛兽避之不及，殊不知创新就像挖井，一旦成功，其产生的价值会像泉水一样源源不断地喷涌而出，而失败和问题正是井水喷涌而出之前的一撬撬泥土，是挖出井水必经的过程。因此，要建立一个真正的学习型组织，就应该对错误和失败有一个客观而积极的心态，能够包容失败和错误，从复盘中发掘失败的价值，从而为以后的成功打下基础。
打造学习型的团队和组织，是企业保持高质量、可持续发展的必由之路，是面向复杂环境和激烈竞争的最佳选择，更是着眼未来的未雨绸缪之举。只有让成员和组织自身不断进化和成长，企业才能不断地取得突破，从而持久地为给客户提供更专业、优质和高效的产品和服务。
（来源： 企业文化管理网）
流程管理
PROCESS MANAGEMENT
流程管理中的致命误区及原则对策
当今时代，流程管理几乎渗透了企业管理中的各个环节。任何一项业务战略的实施都必定对应着一条有形或无形的操作流程。有资料显示，20世纪90年代中期，当时世界500强中高达70%的企业都实施了业务流程重组，并取得了突出的成绩。
2002年6月，专门从事管理变革研究的美国机构Prosci出具了《业务流程重组最佳实践报告》。该报告称，在2002年度，全球327个实施BPR项目组织中，有113个企业组织将项
目成果与设定的初始目标加以比较，其中，73%的组织认为本企业达到或超过了预期目标。又如海尔集团，自1998年成立以来，该集团通过业务流程管理和国际化战略的实施，订单响应速度和流程重组效率大幅提高。至2002年，海尔共接到40万个订单，订单数同比大幅增加。同时，由于实现了网上订货，订单处理的周期由过去的7天缩短到1个小时，原材料和资金的周转期也由过去的36天缩短到10天以内。
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学以致用
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持续创新
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学以致用
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持续创新
中国企业界普遍存在一个引人深思的现象：大多数企业并不重视流程管理，企业的日常经营运作完全凭借个人经验或喜好率性而行，毫无章法可言，因程序缺少公正性而导致员工对企业管理产生质疑，因流程观念的缺失而使流程管理成为一场白白浪费资金的走秀。如何使流程管理落实？最首要的任务是树立企业成员正确的流程管理意识，而意识的养成具有自己独特的规律。
原则一：高效的流程管理首先要求管理者为企业植入正确的流程观念，否则流程管理就是空中楼阁。
对于流程管理而言，如果仅仅完成一条流程的设计工作那是远远不够的。因为很多潜藏的问题可能突然出现，继而导致流程停滞或中断，而这正是流程中亟需解决的瓶颈。而冗余的环节则会拉长了流程运作周期，带来了巨大的人力浪费和物力浪费。所以，我们必须理顺繁杂的流程路径，寻找有效的方法从各种影响流程运作的干扰项中迅速脱困，维护整个流程的正常运作。
原则二：流程管理必须找准入口，理清路径上的各个节点，保证流程端到端的畅通无阻。
越来越多的管理者开始在企业中推行流程管理，但是，管理方法却背离了流程管理的初衷：不少企业为了突出流程管理的重要性而过于强调流程，或者过于强调日常管理工作的流程，而企业运作的核心业务流程管理反倒位居其次。这种做法无疑是本末倒置的，不仅会给企业带来巨大的浪费，甚至可能给企业业务的开展带来一定阻碍。
可以说，任何企业或组织都需要最有效的管理流程。无论是应对激烈的市场竞争，还是维护企业的正常运营，流程都是一个不可或缺的要素。试想，如果我们的业务流程中断或不畅，产品没有按时交货或产品质量不过关，那我们拿什么交到客户手中呢？所以，我们必须先做好流程，保证流程的顺畅、增值，然后才可能谈企业发展、企业竞争、谈客户合作。
不过，从当前的企业状况来看，对待流程管理的理解，企业管理者们应具有更广阔的视野。我国的大多数企业并非将流程当成一种竞争的手段，或自身运营技术，而是当作一种形式，走走过场而已。换句话说，真正从战略竞争角度或质量角度来理解流程管理的企业甚少。有的管理者认为流程管理是无所谓的事，有的管理者盲目地开展流程变革……其实，这类表现只能说明企业的流程管理陷入了很大的误区。
俗话说，打蛇打七寸。管理也需要抓要害。现在，如果我们把流程当成维护企业生机或谋求竞争优势的支持性手段，那么现在我们必须回过头来审视在过去很多年的时间里，我们在流程管理实践中犯下了哪些错误，哪些管理活动或者管理方式需要改善，将流程优化当成一件持久工作而常抓不懈。真正有效的流程管理要求我们必须从根本上转变思维，并从根本上抓住流程管理的要害。在此基础上我们指出了具体管理实践中普遍的误区和错误，并提出了管理活动的基本原则——如何基于这些原则做好流程管理工作。
原则三：日常管理绝不能置于基础业务之上，企业的流程管理必须坚持以业务为中心。
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提速却导致不当的节拍设计，浪费也自此出现了。企业非但没有获得更多效益，反而为之付出了更多成本。这是每位管理者都不希望看到的情况。
有没有这样的情况：每个环节看起来都运作良好，可是突然就中断了？明明每个环节的操作都达到了合格水平，但是最后却制造了一批不合格产品？其实，这都是对流程环节维护不力导致的。每个环节都是流程的重要组成部分，环节的协调才有流程的畅通。无论是对流程运作中哪个环节出现疏忽，或是环节间难于协调，长期以往，会使流程变得脆弱不堪。
虽然流程改进已逐渐成为很多企业的口头禅，并被一些管理者热情高涨地推行着。但是，在遭遇新的外部环境变化时，流程问题仍然层出不穷；甚至面对同类问题出现时，流程参与者仍然手忙脚乱。你可能认为这类问题的出现几率很少，既然已经实施了改进，怎么会没有效果呢？但事实上，因应变力极差而导致流程僵化的问题我们都遇到过，只不过程度不同而已。我们需要记住：流程改进的目的在于使流程运行效率的切实提升，使流程具备灵活排除流程问题的能力，而不是依然如旧地僵化运作。
原则八：管理者应该借助持续不断的有效流程改进，使流程有能力灵活应对一切外部变化。
一提到流程管理，我们很多管理人员都容易将视线拘囿于生产现场。难道现场之前的供应链不是一条供应流程吗？企业日常运作协调不是一条支持流程吗？现场运作不需要其他部门的支持和协调吗？真正的流程管理必须从流程一体化出发，使流程从头到尾，从局部到整体，得到全方位的协调和改善。当然，这也需要我们下的功夫更大，但它同时却是最容易被我们忽视的方面。
原则四：流程管理不仅仅局限于生产现场，现场之外那些关联着的或显或隐的流程也需要被密切关注。
现实中，我们经常看到很多企业见其他企业流程再造成功，便也决定为企业一搏，于是不惜破釜沉舟地给企业大换血。而轰轰烈烈的大变革却处处遭遇抵制，人为障碍重重。于是，要么没等换完血，企业已经无力动弹；要么管理者屈服于反对者，使流程改进半途而废……这都是改进策略把握不准确的表现。流程管理活动如果不是为了有效的能力提升和效益追求，而陷入盲目变革或形式改进的混乱中，那么我们的企业必将因此而“毙命”。
原则五：提升流程管理水平并非一定要推倒重来或是日复一日地东修西补，有效的流程管理必须基于企业流程管理现状的分析和发展方向的把握。
原则六：流程管理中绝不可出现节拍混乱，正常运作的流程必须保持合理的节奏感。
企业管理中的七大浪费中有一种浪费就是等待中的浪费。等待中的浪费主要源自不当的流程节拍设计。每位企业管理者都希望通过提高流程效率来获得收益，但是不合理的
原则七：既定的流程目标是否能够实现，不在于你花费多大的精力对某一环节的监督，而在于你是否对流程运作的全过程加以有效控制。
原则九：流程高效不代表可以创造出预想的价值，而真正满足价值需要的流程才是企业最需要的。
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大多数企业管理者认为流程运作高效率便是最理想的企业运营状态。其实，这说明管理者已陷入了一种误区。企业真正需要的是借助流程来创造的价值，而非流程本身。试想，如果企业运作流程无法创造价值，或者在运作过程中价值不断流失，那么流程管理还有意义可言呢。
面对快速变化的市场环境和遽升的业务量，引进信息化管理系统成为提高流程管理效益的一条捷径。但是，流程管理信息化过程中常常出现很多问题。比如ERP上马后，流程运作效率反而出人意料地下降了，企业上下因此对信息化建设的意义产生质疑；让人更为烦恼的是，信息化管理系统不能成为信息沟通的渠道，而仅仅是一种摆设……最终信息化不得不退出企业流程管理的舞台。
原则十：流程管理信息化建设取得成功的关键不在于引进多么先进的系统，而在于如何使信息系统与业务流程相结合。
其实，这个问题的根源即在于信息化建设未能与流程管理实现完美对接。对此，我给出的建议是：极力推进以流程为导向的信息化建设进程，让信息化为业务流程运作提供支持，这才是真正意义上的流程管理信息化建设，才能通过信息化真正加速流程管理水平的提升。
（来源：爱波瑞精益与智能）
7个管理工具
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
精益管理
lean management
SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、时间管理、二八原则
◀ SWOT ▶
◀ PDCA ▶
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
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◀ 6W2H▶
意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。
┃ 特别注明：
S——绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
M——绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A——绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R——绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
T——注重完成绩效指标的特定期限。
◀ WBS ▶
即Work Breakdown Structure，
目标→任务→工作→活动
WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通；
一对一个别交流；
小组讨论。
WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰；
逻辑上形成一个大的活动；
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
所有活动全部定义清楚。
意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。
◀ SMART▶
人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能
指导保证计划得以实现。
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学以致用
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持续创新
优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患的工作永远处理
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学以致用
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持续创新
这启示我们：在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
（来源：精益安全生产）
◀ 时间管理 ▶
A . 重要且紧急
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
B . 重要不紧急
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
C . 紧急不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
D . 不重要不紧急
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动
等待时间
于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们被动之中。
◀ 二八原则 ▶
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；
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持续创新
学以致用
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持续创新
环境保护
Safety and environmental protection
中国“碳中和”
人为移除则是人类从大气中移除二氧化碳，包括植树造林增加碳吸收、碳捕集等。
由于二氧化碳不错的保温能力，这层“毯子”越厚，就越容易导致全球气温上升，进而引发冰川融化、海平面上升，进而导致多种生物因为栖息地环境的骤变，走向灭绝。
对于人类生活自身，除了生存范围的进一步缩小之外，高温也使得缺水地区的居民将面临更为严峻的挑战。此外，全球变暖引发的全球大气和洋流的变化也会使得全球气候发生剧变，人类活动范围缩减、作物减产、空气污染等问题更加突出。
到2030年，中国单位国内生产总值二氧化碳排放将比2005年下降65%以上，非化石能源占一次能源消费比重将达到25%左右，森林蓄积量将比2005年增加60亿立方米，风电、太阳能发电总装机容量将达到12亿千瓦以上。当中国对碳中和这一目标作出更细致的承诺时，还有不少小伙伴对于碳中和这个概念感到陌生。究竟什么是碳中和，如何实现它，又是因为什么，需要我们去实现这个目标？
碳中和，是指在规定时期内，二氧化碳的人为移除与人为排放相抵消。据联合国政府间气候变化专门委员会（IPCC）定义，人为排放即人类活动造成的二氧化碳排放，包括化石燃料燃烧、工业过程、农业及土地利用活动排放等。
碳中和是什么
目前人类生产生活中几乎无法摆脱二氧化碳排放，这主要是因为化石能源称得上是现代工业的基础，这些由古代生物的遗骸经历一系列复杂变化形成的不可再生资源，无论展现的形式是煤炭、石油还是天然气之类，主要组成部分都离不开碳。
以石油为例，除了车、船、飞机等交通工具需要它作为燃料来源之外，石化产品的原材料也是石油。日常生活中常见的化纤纺织材料、塑料、化肥等，基本都离不开石油。
这导致一个不可避免的结果就是，人类的日常生产生活离不开二氧化碳的排放，而原本让生活更美好的化工技术导致的温室效应，最终让人类面临一个更难生存的环境。
这也促成了在2015年12月12日在巴黎气候变化大会上通过的《巴黎协定》，各国的长期目标是将全球平均气温较前工业化时期上升幅度控制在2摄氏度以内，并努力将温度上升幅度限制在1.5摄氏度以内。
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从数据上来看，进入新世纪以后，我国二氧化碳排放飞速增长，随着经济从追求数量转向追求质量，2013年以来，二氧化碳排放增长停滞，节能减排措施力度的加大也使得二氧化碳的排放甚至出现负增长。
7月21日，苹果公司发布《2020年环境进展报告》，计划未来十年内，所有业务、生产供应链及产品生命周期将净碳排放量降至零，实现碳中和。报告称，将在2030年前将碳排放减少75%，剩余25%将通过投资自然环境保护项目等方式来抵消。
为了实现目标，苹果采取了很多措施，比如，在新总部里放置了1000辆自行车用于低碳出行，利用自然通风设计保证全年至少9个月不开口空调，在屋顶上贴满太阳能面板来承担白天高峰期75%用电量。
以及，砍掉新产品的充电器……
怎么实现碳中和
这里引入一个碳强度的概念，即单位GDP的二氧化碳排放量。通常，随着技术进步和经济增长，碳强度会逐步下降。
生态环境部9月例行发布会通报，截至2019年底，中国碳强度较2005年降低约48.1%，非化石能源占一次能源消费比重达15.3%，提前完成我国对外承诺的到2020年目标。
同大多数环境问题一样，实现碳中和有赖于疏堵结合。最终的方法就是从能源结构进行转型，用可再生能源、核能等清洁能源替代煤炭、石油、天然气等化石能源。
在过渡的过程中，同样也需要提升工艺、更新设备等方式来提升能源使用效率，减少现有排放。此外，在生产过程中，主动去捕集二氧化碳，减少空气中的排放也是有效手段之一。
以水泥行业为例，海螺集团投运5万吨级二氧化碳捕集纯
除了“节流”，有时还需要“开源”。对于一些难以避免的二氧化碳排放，通过将大气中的二氧化碳收集到植物与土壤中的方法，也是行之有效的。
说白了，就是种树。
通过绿化等方式吸收二氧化碳额度，变成了一种可供转让的资源，而这一资源流入市场，就成了可以交易的商品。
（来源：石油和化工园区）
化示范项目，可同时生产工业级纯度和食品级纯度的二氧化碳产品，今年3月，相关干冰产品投放市场，将工业排放变成了企业副产品。
质量管理
Quality management
质量问题归零 · 技术与管理双归零
“质量问题归零”是指针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。
技术归零五条要求：“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。”
管理归零五条要求：“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。”
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过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章：
① 过程清楚是查明质量问题发生、发展的全过程，从各有关环节中分析问题产生的原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞。
② 责任明确是在过程清楚的基础上，根据质量职责分清造成质量问题的责任单位和责任人应承担的责任，并从主观和客观、直接和间接方面区分责任的主次、大小。
③ 措施落实是针对出现的管理问题，制定并落实有效的纠正和预防措施。
④ 严肃处理是对由管理原因造成的质量问题应严肃对待，从中吸取教训，达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性故障以及有章不循、违章操作等人为责任原因造成质量问题的责任单位和责任人，按照情节和后果，给予经济处罚或(和)行政处分。
⑤ 完善规章是针对管理上的薄弱环节或漏洞，完善质量管理体系和各项规章制度并加以落实，从制度上防止质量问题重复发生。
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质量归零
01
什么是质量归零
质量问题归零是指“对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免问题重复发生的活动”。依据问题的性质，对一个质量问题的归零，可以是技术归零、管理归零，也可以同时有技术归零和管理归零，这就是所谓的“双归零”。我们不应该回避归零，无论是质量、技术的归零还是对自己的归零，归零不是终点，归到零位方可重新启航，知道问题在哪里，进行改正，然后制定一条正确的路前行，以便走的更远。学习一下航天的双归零知识吧。
02
质量问题归零标准
03
质量问题归零范围
① 重复性质量问题；
② 有章不循、违章操作等人为责任质量问题；
③ 无章可循、规章制度不健全造成的质量问题；
④ 技术状态管理问题；
⑤ 既有设计或工艺等技术因素，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题。
①责任单位行政正职应及时组织有关人员查明问题产生的过程，分析原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞，并确定相关人员应承担的责任；
②对由几个单位共同完成的产品，管理归零工作由提供最终产品的单位负责组织，并分解到有关单位共同做好归零工作。
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① 管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理，有关部门参加；必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任，评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。
②管理归零评审内容：
——质量问题的发生过程是否清楚；
——发生问题的主要原因和问题性质是否明确；
——主要责任单位和责任人是否明确，相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施；
——是否结合出现的质量问题对人员进行了教育，采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚，处罚是否妥当，是否有文字记录或通报；
——属无章可循或质量管理体系规定和规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章，完善了哪些质量管理体系文件和规章。
③质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规定将本级质量问题归零信息整理入库，并做好信息传递工作。
④ 对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件，责任单位应归档管理。
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04
质量问题归零的程序
1
查明问题的发生过程和责任
① 针对管理上的薄弱环节或漏洞，对相应管理环节采取纠正措施和预防措施；
②凡属质量管理体系要求或规章制度不健全的问题，补充和完善相关的规章制度。
2
采取措施和完善规章
①对造成质量问题的管理上的原因应严肃对待，从中吸取教训，特别应加强人员的思想教育和制度的宣贯与培训；
②对确属重复性质量问题和人为责任质量问题责任单位和责任人，以及弄虚作假、隐瞒不报的有关责任人，应按照责任和影响的大小，按规定给予批评教育、通报、离岗培训等行政和(或)经济处罚。
3
对问题的处理
①管理归零报告由责任单位组织编写；
4
完成管理归零报告
②管理归零报告应由质量管理部门、质量监督代表和相关部门签署意见，经主管副职审查、行政正职批准后上报；
③对于同一类管理问题，可编写一份管理归零报告，但在报告中应说明是发生在哪些产品上。
5
质量问题归零的评审
6
质量问题归零的作用
质量问题归零管理能够实现对企业发生的质量问题进行闭环管理，能够帮助企业：
——以结构化的形式收集质量问题信息，规范质量问题填报及审批流程；
——建立质量问题归零工作待办事项并进行执行跟踪；
——实现质量问题归零信息的统计分析。
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质量双归零
01
质量双归零概念
质量问题归零是指“对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免问题重复发生的活动”。
在这个定义中，“质量问题”是指故障、事故、缺陷和不合格等。依据问题的性质，对一个质量问题的归零，可以是技术归零、管理归零，也可以同时有技术归零和管理归零，这就是所谓的“双归零”。
双归零的方法是按照戴明、朱兰、克劳士比和费根堡姆共同的“质量改进”主题，遵循着戴明循环（PDCA），从出现的质量问题入手通过技术上的分析、管理上的改进，达到系统预防的目的，从而提高产品的质量水平。
02
质量双归零方法
所谓“技术归零”，就是针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的5条要求逐项落实，并形成归零报告或技术文件的活动。这5条
要求环环相扣。定位准确是归零的前提；机理清楚是归零的关键；问题复现是归零的手段，措施有效是归零的核心，举一反三是归零的结果延伸。
①定位准确：就是确定解决问题的对象，首先找到问题发生在哪个环节、部件。
②机理清楚：在定位准确的情况下，分析问题发生的根本原因和演进过程。
③问题复现：复现质量问题发生的现象，验证定位和机理的准确与正确性。
④措施有效：通过采取纠正措施，确保质量问题得到解决。
⑤ 举一反三：就是把发生的质量问题反馈给本型号、本单位和其他型号、单位，使具有相同原理设计的产品都能避免同类问题的发生。
1
技术归零
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“管理归零”则是针对质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的5条要求逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。它们之间的关系是过程清楚是基础，责任明确是前提，措施落实是核心，严肃处理是手段，完善规章是结果。
①过程清楚：查明质量问题发生、发展的全过程，从各有关环节中分析问题产生的原因，查找管理上的薄弱环节或漏洞；
②责任明确：在过程清楚的基础上，根据质量职责分清造成质量问题的责任单位和责任人应承担的责任，并从主观和客观、直接和间接方面区分责任的主次、大小;
③措施落实：针对出现的管理问题，制定并落实有效的纠正和预防措施。
④ 严肃处理：对由管理原因造成的质量问题应严肃对待，从中吸取教训，达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性故障以及有章不循、违章操作等人为责任原因造成质量问题的责任单位和责任人，按照情节和后果，给予经济处罚或(和)行政处分。
⑤完善规章：针对管理上的薄弱环节或漏洞，完善质量管理体系和各项规章制度并加以落实，从制度上防止质量问题重复发生。
⑥从相互的关系上看，大多数的技术问题或多或少均存在管理上的不足，所以，查明质量问题，既要开展技术归零，也要开展管理归零。管理归零是技术归零的延续，是技术归零后在更深层面上铲除质量问题重复发生的根源、提高质量管理水平的重要手段。
（来源：质量与检验）
2
管理归零
春节即将到来，对于企业来说，节前员工的心理躁动容易滋生各种安全隐患，忙碌的节假日会让我们忽视各种风险，在迎接新的一年时我们更要时刻注意安全，让安全和我们如影随行，坦然享受生活中一幕幕的美好，一次次的幸福。
请大家记住，我们的安全，永不放假！
安全管理
lean management
春节安全指南
01
上岗安全
Work safety
春节假期，亲戚、朋友相聚，避免不了要喝两杯，但是一定要记住：上岗之前八小时内不能饮酒，不能酒后上岗，上岗期间禁止脱岗、睡岗。
节日期间重点做好防
火防爆防盗工作，加强门卫管理，严格履行出入登记和巡检制度。
作业人员要严格遵守本工种的安全操作规程，坚守工作岗位，做好交接班记录。
班前随时检查工具、设备、电器、作用环境的安全情况。
工作过程中，要克服易引发事故的心理因素，避免带情绪作业。
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——注意交通安全，雪天道路湿滑，在公司内尽量徒步。
——清理装置高处积雪，脚下站稳，两人以上配合作业。
——关注天气变化，属地提早制定恶劣天气行动方案，做好安排和准备。
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春节放假前夕，各部门安全责任人要督促员工关好办公室的门、窗，特别是带有保密性工作的办公室应做到人走后，门、窗随手关。
离开办公室及时关闭电脑以及一切无需用电源插座，避免消防安全隐患。
离开办公室要锁好文件柜，特别是保密性文件一定要及时锁好，以防泄密。
02
办公室安全
Office security
03
防雪安全
Snow safety
冬季容易出现大雪天气，遮阳棚、挡雨棚和公司道路需要及时清理积雪。此外，一定要注意以下事项：
假期在即，各地返乡人员增多，各交通站点、道路等车辆与人员密集程度大幅增加，风险随之增加。因此要额外注意：
——横穿公路必须做到“一停二看三通过”；
——横穿公路必须走人行横道；
——横穿公路必须遵守“红灯停、绿灯行”的交通规则；
——雪天减速慢行；
——乘车在高速公路或出租车必须系安全带。
04
交通安全
Traffic safety
冬季是雾霾的高发期，尤其是东营港地理位置影响，大雾天气更是普遍存在，雾天行车能见度低，视线不清，人易产生错觉，因此雾天行车需要掌握一些驾驶技巧。
春节期间雨雪天气多发，道路结冰、积雪易引发交通事故，因此雨雪天气驾车一定要小心谨慎，最好避免在恶劣天气驾车出行。
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注意清洁视线 正确使用灯光 控制车速并保持车距
勤用喇叭进行提示 不要盲目超车 切忌猛踩刹车
遇突发事件一定要打开双闪并设立警告标示
——小心谨慎，降低车速，平稳行驶；
——起步缓加油，防止车轮空转、打滑 ，更好的控制方向；
——过弯提前降速、减档，弯道不刹车，避免车辆侧滑；
——与前车保持适当距离，保证充足的预判和操作时间。
烟花爆竹燃放：
——从指定商店购买，不从非法渠道购买烟花爆竹。
——仔细阅读并遵守标签指示。
——在室外空旷地带施放。
——燃放烟花时，做好眼部、面部防护。
——每次点一个，永远不要重新点“哑”炮。
——由成人看管，永远不要单独把烟花交给小孩燃放。
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05
居家安全
Home safety
家用电器长期的使用后电器元件和线路会发生老化，老旧的电器不但耗电量大、性能差，而且极易发生触电、火灾事故。因此，要及时让专业人员对电器进行检测，不能满足安全使用条件的电器要立即更换。
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家用天然气管线一般都有炉灶阀、灶前阀、表前阀三道阀门。平时做饭之后至少要关紧炉灶阀和灶前阀两道阀门。若长时间外出三道阀门都要关闭。
06
公共场所安全
Office security
春节期间，各地均会组织大型灯会、商场促销活动，同时，许多KTV、网咖等娱乐场所也生意兴隆，这些地方往往聚集大量人员，是疫情防控的重点区域，尽量少去公共场所活动，如必须去，要注意做好个人防护。
温馨提示：
——全程佩戴口罩，打喷嚏、咳嗽时用纸巾或肘臂遮挡。
——乘车期间保持手部卫生，尽量少碰触扶手等物体，不要用手直接接触口、眼、鼻。
——配合场所实行的限流限量、预约消费、错峰入场等措施。
——.购物、结账时尽可能与他人保持1米以上距离，优先选择非接触扫码方式付费。
——乘坐电梯时注意与他人保持距离，尽量避免用手直接接触按钮。
（来源：HSE管理部）
如果有人问∶ 过年，你印象最深的习俗是什久? 相信每个人都能说上几句∶ 吃年夜饭、放鞭炮、守岁、拜年……..春节习俗之丰富，不胜枚举。
春节是个团圆节，对中国人来说，承载着太多的东西。绵延至今，年俗早就成了一种无须解释的文化，融入人们的血脉。即便背井离乡多年，亦是魂牵梦萦。
春节习俗知多少
除夕守夜年夜饭
年夜饭是除夕夜最热闹愉快的时刻。各种在年前早已备好，北方还必须得吃一顿排场隆重的饺子，配上腊八醋和腊八蒜，色味双绝； 南方要吃年糕或米饭……水饺外形像"元宝，年糕谐音"年高”，都是团圆如意的好兆头。
吃罢年夜饭，照例需要守岁。大人围桌闲坐，孩子们提着灯笼跑出屋外，把铺在院里或路边的芝麻秸踩得声声作响，这叫"踩岁"，借着"芝麻开花节节高"的寓意，期待一年更比一年好。
吃过年夜饭，也接回了灶王爷，踩着—地鞭炮纸屑残渣，正月初一照例是要去给各家各户的亲戚们"拜年"。人们穿起新衣，预备好茶点糖果，款待客人。
丰子恺在《过年》写道，"年初一上午忙着招待拜年的客人。街上挤满了穿新衣服的农民，男女老幼，熙熙攘填，吃烧卖，上酒馆，买花纸，看戏法，到处拥挤”。
初一到初七，每天都有讲究
严格来讲，在旧日民俗中，从初—到初七，每天做什么都有讲究，有起伏、结尾、过渡，颇有节奏感。
民俗学专家王娟关注过这一情况。她说，大年初一的时候，人们会画鸡、吃“五辛盘"、吞鸡子等等，不—而足。在正月初—这—天，要用葱韭等五种味道辛辣的菜蔬置于盘中供食，取迎新之意，也顺应了春天即将到来，万物生发的自然规律，
初二到初六，几平都是新年休息、玩乐的时光。且不说庙会上的食品和玩具，单是各式各样的表演就能让孩子们看花了眼。
"人日"则比较重要，需要祭祀人文始祖炎黄二帝。有的地方，会拿纸剪个小人，贴在卧室帐子上。
不过，有趣的是，在初一到初七的时间段里，民俗里单单出现了一个"破五"，也就是正月初五。
为什么单独有个“破五”
企业愿景：建设百年富海 共创美好生活
企业使命：优化资源 绿色发展 做最具竞争力的能源化工平台企业
核心价值观：人本 诚信 创新 团队
企业精神：每天超越自我 时刻追求卓越
企业作风：务实 高效
管理理念：追根溯源 止于至善
发展理念：聚焦主业 平台赋能 竞合共生
经营理念：为客户持续创造价值
安全理念：万无一失 一失万无
人才理念：注重人才和绩效 不唯资历与学历
质量理念：标准引领 全面管理 持续改进
研发理念：需求导向 融合共享 价值发现 行业领先
成本理念：精益管理 成本领先
廉洁理念：省察克制 零容忍
生存理念：居安思危 稳中求进
古代社会，物质生活不够丰富，忙碌一年到头，也未必人人都能过一个圈满如意的春节。然而新年又总要有点盼头，所以，老百姓规定了许多年俗禁忌，希望与年有个好的开始。
比如，要说好话、不能骂孩子，尤其初一当天更是如此，否则会给孩子带来一年的坏运气;也不能在初一早最催人起床，认为这会让对方整年都会被人催促着做事。
当然更不能打碎东西。万一有个不小心，要赶紧说上一句岁岁（碎碎）平安，把霉运带走。初一到初五，还不能把垃圾扫出门外，否则会把福气带走，
整个年节都这么过日子，显然不太现实。所以，民俗里很快出现了"破五"，规定此日一到，农历新年前些天的禁忌皆可打破。
《燕京岁时记》记载，"初五日谓之'破五，破五之内不得以生米为炊，妇女不得出门。至初六日，则王妃贵主以及宦官等冠帔往来，互相道贺……而诸商亦渐次开张贸易矣"。
所以，"破五"一到，也就意味着过年活动的第一阶段基本结束了。
回家团聚才是不变的习俗
无论年俗如何变化，春节，是中国人最看重的团圆节。
老舍在《北京的春节》里强调，除夕这天，"在外边做事的人，除非万不得已，必定赶回家来吃团圆饭，很能代表老百姓的想法。观念再超前的90后，大多也会熬夜"抢"—张回家的车票。
如今，很多旧日年俗早已不再流行，渐渐淡出人们的视野，一些新年俗也在出现。但回家团圆的观念依然根植于每个中国人的内心深处。
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