2023
第三期
回访一点通
续期保单
缴费通知客户回访
为助力续期服务，在T+55之后，对未触达客户的续期上门任务，增加95500保单缴费催收回访。
无交互TTS语音通知
回访概述
回访方式
人工电话回访
＋
为助力续期服务，在T+55之后，对未触达客户的续期上门任务，增加95500保单缴费催收回访。
基本流程
T+56/57/58
P17生成续期TTS语音通知回访任务，系统自动进行外呼。（3天3访）
T+55
未触达客户的续期上门任务(客户未缴费）数据供给P17。
T+59/60
TTS语音通知未成功且保费＞5千的任务，生成人工续期回访任务。（2天2访）
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尊敬的XX先生/女士，您投保的XXX（保单尾号xxx）尚未交纳当期保费，即将失效。失效后您将暂不能享受保险责任。为保障您的权益，请及时交费。若已交费请忽略。如有疑问，请拨打我司客户服务热线95500。
问卷话术
TTS话术
您的保单xxxx（险种名称）（保单尾号：XXXX）自xxx（最近一期保费应交日）次日起进入交费宽限期，宽限期为60天，目前宽限期即将满期，若您未能在宽限期内及时交纳续期保费，您的保单将面临效力中止风险，本公司将无法继续为您承担保险责任，请问您了解吗？
人工主要话术
为了更好的为您服务，和您了解下没有及时缴费的原因是什么呢？
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摊破浣溪沙
揉破黄金万点轻，
剪成碧玉叶层层。
本期专刊就到这里了，
如有其他想要了解的内容可联系电话中心哦。
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