恒瑞之家内刊第三期

主管单位：XXXXXXXX

恒瑞集团

hengruiqimao

总第0003期（2021年7月）

建党100周年专题                                      六.七.八启动会

   本期导读

  展现恒瑞风采，宣扬企业文化

《恒瑞之家》2021年7月第3期刊 总第0003期

主 管：人力资源部

发 行：恒瑞集团 人力资源部

主 办：恒瑞集团 人力资源部

协 办：恒瑞集团综合管理部

            集团财务部

            五菱宝骏体系

            多品牌项目部

            集团二手车部

            广告项目组

            集采前装项目组

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恒瑞风采编辑部

总编：何刚

监制：内刊审核小组

责任编辑：张玉红

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编辑部联系方式

地址：新疆库尔勒市神州汽车城UNI常安店二楼财务室

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目录

CONTENTS

年中寄语     04

建党100周年系列活动   07

校企合作篇       08

焉耆出租车爱心送考     09

业绩PK赛颁奖     11

二线岗位下沉一线     12

广东考察学习系列报道   13

决战6.7.8启动会     14

坚持不懈的恒瑞人    16

售后等级考试、案例评选   18

 五菱、宝骏团建    19

客户关系部聚餐      20

库尔勒、乌市运动会    22

端午节活动        26

和静公安局团购车      28

用心做好服务             30

车展心得         34

用车小常识      36

01/恒瑞之家

02/恒瑞之家

时间如白驹过隙，转眼间2021年上半年即将结束。回首上半年新冠疫情还在影响着我们每一个人，但是我们一直秉承着五菱“艰苦奋斗 自强不息”的精神，在集团公司的领导下大步向前。上半年实销完成3419台，完成率为96%。各店面之间开展竞赛PK有效的提高了团队的积极性以及各团队的凝聚力。我们在积极倡导更好的服务客户的同时也要提升我们员工的满意度，让员工能够积极工作，快乐生活。各类企业文化活动的有序开展，既体现了集团领导对公司员工的关怀同时也将公司的企业文化很好的融入到每一个员工的工作生活当中，让我们以饱满的热情迎接每一个明天的到来。

下半年我们将持续开展多种形式的竞赛活动，给员工提供展示自我的舞台。我们将加强执行力的提升和更好的管理时间，让员工在健康、快乐的工作氛围中创造更多属于我们的奇迹。我将带领我的团队不断创造、不要毁灭，不断冲锋、不要恐惧，不断感恩、不要抱怨，挖掘更多的人才去领导而不只是跟随。我们也会排除万难，不断设立新的标准把乌鲁木齐团队建设成集团的标杆，紧跟集团领导的步伐为公司交出一份满意的答卷。

乌市区域总监 史虎山

04/恒瑞之家

03/恒瑞之家

     2021年是中国共产党百年华诞，何其有幸 生于华夏 安于盛世。愿以吾辈之青春，捍卫盛世之中华，庆祝中国共产党成立 100周年。何其有幸，生于华夏，见证百年，愿山河无恙，祖国繁荣昌盛。

     7月1日上午，中国以一场盛大仪式，欢庆中国共产党百年华诞。在庆祝中国共产党成立一百周年大会上，习近平总书记发表重要讲话强调，一百年前，中国共产党的先驱们创建了中国共产党，形成了坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民的伟大建党精神，这是中国共产党的精神之源。我们要继续弘扬光荣传统、赓续红色血脉，永远把伟大建党精神继承下去，发扬光大。总书记的重要讲话激发起亿万中华儿女的奋进热情，中央和国家机关、人民团体广大党员干部表示，每一位新时代的共产党员必将牢记初心使命，不负历史重任，努力为党和人民争取更大光荣。 

习近平总书记强调，初心易得，始终难守。我们要用历史映照现实、远观未来，从中国共产党的百年奋斗中看清楚过去我们为什么能够成功、弄明白未来我们怎样才能继续成功，从而在新的征程上更加坚定、更加自觉地牢记初心使命、开创美好未来。大家表示，一定深入学习总书记提出的“九个必须坚持”，增强全局意识、提升执政水平，勇于战胜一切风险挑战！ 

　　百年恰是风华正茂。习近平总书记强调，中国共产党团结带领中国人民又踏上了实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路。总书记代表党中央号召全体中国共产党员，牢记初心使命，坚定理想信念，践行党的宗旨，努力为党和人民争取更大光荣。中央和国家机关、人民团体党员干部一致表示，坚决做响应总书记和党中央号召的排头兵，要无愧时代，不负人民，为实现中华民族伟大复兴奋勇前行。

        建党百年之际，在集团公司总经理张文跃的带领下，各地州组织开展了喜迎建党100周年红歌合唱，各店门口挂起的刀旗，横幅为节日的氛围增添更多色彩。

2021年6月19日我公司参加了由梨香街道党工委组织开展的表彰先进暨“光荣在党100年”表彰大会，重温入党誓词，参会领导为在党50年老党员颁发荣誉胸章，会议听取了老党员的先进事迹，我公司获得“先进基层党组织”荣誉。

05/恒瑞之家

06/恒瑞之家

       炎炎夏日送清凉，恒瑞汽贸集团为梨香派出所送去10把3*3米大太阳伞，让这些太阳伞给我们户外执勤的民警们带去一丝清凉。炎炎夏日送清凉，恒瑞汽贸集团为梨香派出所送去10把3*3米大太阳伞，让这些太阳伞给我们户外执勤的民警们带去一丝清凉。

        2021年6月30日下午，新疆巴州恒瑞汽贸集团（联合）党支部同美居苑社区、神州集团党支部一起开展“党旗映天山•学党史•我为群众办实事”活动，我公司党支部在建党100周年之际有幸被评为优秀基层党组织，本次活动举办圆满，会上我公司为美居苑基层做核酸采集的医务人员及社区工作者赠送6把大太阳伞，在炎炎烈日下能遮一片阴，送一丝清凉。

      我公司为红旗技校实训基地，共有实习生6人，分别在车辆维修、车辆喷漆、车辆钣金等岗位进行学习，胡校长根据我公司人才需求及专业要求计划下学期进行专业增设，通过企业到校宣讲，学生到企业观摩等方式加强校企合作粘稠度，洽谈后胡校长和高老师到车间走访了解实习生工作及生活状况。

07/恒瑞之家

08/恒瑞之家

“你拼搏、我奉献、为高考学子免费接送”启动仪式

高考在即，大爱涌动。焉耆恒瑞出租汽车服务有限公司在6月4日上午11:00整举行了“你拼搏、我奉献、为高考学子免费接送”启动仪式。 

本次活动邀请焉耆县县委常委、组织部长刘发平焉耆县总工会党组书记、副主席李卫东交通运输局副局长孔伟公安局交警大队城区中队、中队长陈文浩中国人寿财险股份有限公司臧经理、中华联合财产保险股份有限公司夏经理参加并做了发言。

恒瑞集团库尔勒地区马建忠（马总）代表恒瑞汽贸集团作了发言：公司一贯坚持恒瑞汽贸总经理张文跃的讲话精神，“服务经济社会，践行公司社会责任”，以感恩之心回报社会。车队虽然没有惊天动地的事迹，但我们怀着一颗有爱的心走到一起，我们为了同一个梦想走到一起，为爱心时刻准备着，爱心路虽长，但情更深，恒瑞的爱心正在高高的飞扬。县常委、组织部长刘发平为评选的自治州劳动模范出租车驾驶员扬仙颁发荣誉证书、奖牌以及现金5000元。爱心车队的代表宣读了倡议书:用我们的爱心点燃未来的希望，用我们特殊的窗口，成就“芊芊”学子的一生梦想，撑起一片绿荫，把爱心传递，把爱心延续，点亮一盏希望之灯，撑起一片蔚蓝的天空。为焉耆最亮的一道风景线，增添色彩，恒瑞公司欢迎社会各界人士加入。

焉耆出租车队徐斌经理答谢社会爱心人士：感谢县总工会、恒瑞汽贸哈弗、长安店、中国人寿财险保险公司、中华联财险保险公司、焉耆五菱宝俊4s店等都为我们驾驶员送来了、纯净水和毛巾。

月度安全大检查

5月5日巴州恒瑞安全检查小组对巴州恒瑞所属各单位进行了安全大检查，此次检查除了以往的检查项目外，又增加了社区要求的消杀记录和毒饵盒的摆放。安全大检查简报中对毒饵盒未摆放、消防栓没有检查记录、调漆间物品未规范摆放、魏派钣喷机房内堆放杂物、展厅门口有垃圾、售后技师休息室烟灰缸堆积烟头等做了强调。

近期因油管更换任务繁重，伊犁恒翰出动部分人员，由刘总带队，组织人员向其他地区进发更换燃油管，我们不辞辛苦来到来到别的城市，向我们广大的五菱宝骏车主上门更换燃油管，有的客户因旅途遥远跟时间限制无法到达该服务点，我们不辞辛苦，长途跋涉，一心所向，顶着炎炎烈日，来为车主更换燃油管，解除车辆的疑难杂症，把最好的服务带着我们五菱宝骏的家人们，就是希望我们五菱宝骏的家人们能有一个安全的用车情况。

最后祝我们五菱宝骏广大用户，用车愉快！一路平安，您的身后我们一直都在。

09/恒瑞之家

10/恒瑞之家

2021年5月15日，在库尔勒欧尚店开展多品牌4月份业绩PK赛颁奖活动，本次活动共6个参赛队，分别为乌市装潢部PK库尔勒装潢部、哈弗/皮卡PK长安体系、宝骏PK魏派，每日财务公布PK成绩时是大家最激动的时刻，各团队通过一个月奋勇努力，迎来了可喜成效，最终乌市装潢部、魏派销售部、长安轿车销售部获得PK赛冠军，库尔勒运营总监助理胡振红为大家颁奖。

        业绩PK赛颁奖

11/恒瑞之家

12/恒瑞之家

在刘总的带领下，全体人员宣誓：

我们是一支 

攻无不取 战无不胜的攻坚团队

一支士气高昂的团队

我们团队万众一心、众志成城

团队队员齐心协力、齐头并进

直至成功

我们挑战的目标是：

做别人不可做到的事情

完成别人不可能超越的业绩

不到最后一刻决不放弃

恒瑞集团 必胜！必胜！必胜！

相信全体员工在孙总、刘总及各店总统一指挥下，不畏艰辛，乘风破浪，不达目标誓不罢休，再创新的辉煌。

13/恒瑞之家

14/恒瑞之家

     广东行后，各地州开展学习经验分享会，库尔勒地区主管级以上人员参加了集团人力资源部经理何刚和库尔勒地区五菱宝骏店副总肖红梅组织分享的此次广东行经验。

暑月恒鼎，业勤心燃

季夏六月的南疆梨城，骄阳似火炙烤大地。

儿童节欢快的嬉语笑颜在城市蔓延的当日，恒鼎燃气组成员如约接到一纸通知：改装厂暂停改气。

上午10时，燃气组召开小组会议，对小组各岗位人员解说政策，化解心结，并对主业停滞期间工作进行重点安排。

带着对企业的无限信任和无比忠诚，燃气组4名成员没有一个懈怠疏懒，他们纷纷利用这段宝贵的“战前修整”期，各司其职，业勤心燃，为企业的发展夯实基础。

前台手中的一通通电话打热了，换只手继续打，动之以情晓之以理的介绍和邀约，如一颗颗种子撒向陌生的用户；

技术总监的一次次培训嗓子哑了，喝口水继续讲，从改装常识到技术难点，如一道道甘露滋养了技术人员的心田；

售后人员与手机里存储的改气用户进行全覆盖电话回访，增进感情，答疑解惑，为用户口碑的裂变积累源泉。

虽然改气车间略显静寂，但燃气组的气氛却更燃，他们的脸上写满了斗志，他们的心里装着的是对企业的感恩之心。

那些在改气预约本上“活起来”的名字；那一页页日益变厚的改气定金收据；那无声滴落在车间地上的一行行汗水；

再次证明了恒鼎人的初心和使命--恒久弥金，鼎立百年。

                                      库尔勒地区燃气厂  郭常慧

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作为一名市场专员，能够获得此次奖项我非常高兴，也非常激动。心情已经无法用言语来表达了，这对我来说不只是一份沉甸甸的荣誉更是公司对我的认可。这不仅是我个人的荣誉也是新疆恒跃的荣誉。在此只想说我要感谢恒瑞公司给我提供了这么大的一个可以展现自我的平台，同时也感谢我的各位领导对我无限的支持、鼓励和同事们对我的理解与帮助，打心底里由衷的感谢你们！

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Regiment building activities

5.29日WEY 店邀请客户参加坦克露营季活动，通过本次活动车主带着家人欣赏了美景、体验了放松身心的愉悦，不仅增加了坦克车友之间的友谊，还促进了车友和本4S店的粘稠度，同时也为品牌做了宣传。新疆恒跃店感谢本次参与活动车主的支持与信任！也通过这个平台感谢下一直以来默默支持我工作的各位好同事们，真心地感谢大家！

2021年5月28日晚，库尔勒地区客服部的14位美女同仁在点检部赖凤经理倡导下，在宝轩鱼府欢聚一堂，吐槽一下工作中的压力，调整一下心情，整装待发，愉悦的迎接下一个月的工作。

客服工作一直以来都是一个心理与情感相对承受高压的工种。每天要面对形形色色的顾客，既要具备超强大的心理素质，又要在专业知识方面有一定的素养，电话回访过程中不乏某些客户无端的冷嘲热讽、言语激烈，不管是车辆本身的质量问题，还是4S店的售前、售后问题，亦或者二级店的问题，我们的美女客服们统统都是沉着应对，娓娓道来，虽然她们不是春风却胜似春风，化解着一道道顾客们来自四面八方的不满、以及消极情绪，每天工作结束，每个人的身心都十分的疲惫！工作不易，生存艰难，尤其是今年！ 虽然如此，我们的美女客服们仍然每天以温和、暖心、诚挚的言语，回访着每一位顾客，每天坚守在客户与厂家的这最后一道防线，我为她们的坚守、为她们默默的付出，由衷的称赞！今夜过后，明天依然是阳光灿烂，明天一定会更美好！

恒心坚定赴韶华， 瑞雪丰年国运达。 吉人天命争锋者， 祥云瑞气落咱家。

       点检部 徐芳

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库尔勒篮球赛精彩瞬间

乌市夏季运动会精彩瞬间

   通过三天的激烈角逐，恒瑞汽贸集团乌鲁木齐区域首届夏季运动会落下了帷幕。全体运动员在本次运动会中，坚持“我运动，我快乐，我锻炼，我提高”友谊第一、比赛第二，公平竞争的原则，遵守赛场纪律、遵守比赛规则，顽强拼搏、勇于争先、赛出风格、赛出水平，以优异的成绩展示出了五菱人的风采和精神面貌。

此次运动会设有5个项目分别是：篮球比赛，羽毛球比赛，乒乓球比赛，呼啦圈比赛和拔河比赛，整个赛场上气氛热烈一片欢腾却秩序井然，公司全体运动员那种竭尽全力、不畏强手、不服输、顽强拼搏、永不言败的运动精神，证明着自信与自豪。在篮球比赛第一场比赛中装潢部运动员薛强在比赛中眼睛被队员碰到，其他队员迅速上前帮忙擦拭，递水，随后没过一会儿，薛强继续上场参加比赛，这股不服输的精神值得我们每个人学习。啦啦队队员们也毫不示弱积极为队友们呐喊助威，擦汗送水，做好后勤保障工作，为参赛选手增添士气。同创队杨欢和郑健整个赛场上每个人都被他们的呐喊声所震慑，他们的声音响亮，积极配合，渲染了整个赛场的气氛，心中不免为他们的团队精神所折服，敬佩。

本次运动会的胜利召开，不仅增强了企业员工思想凝聚力和向心力，归属感，而且锻炼了员工强健的体魄，丰富了员工的业余生活，培养了员工爱集体、爱公司的集体荣誉感，同时也提高了部门之间共同竞争和相互合作的团队精神，增进了集团各公司、部门之间的友谊，促进了和谐的企业文化和管理气氛，积极为企业培养了一支强健而高素质的员工队伍。

     近期，昌吉恒瑞达组织在职员工到索尔巴斯陶团建，沿途的风景美如画，伴随着欢声笑语，已经到山脚下，五颜六色的小房子建的错落有致，被群山环绕，感受自然的魅力。

历时2小时到达目的地，远处雪山云雾缥缈，朦朦胧胧，树木郁郁葱葱，展示着它们旺盛的生命力，这些草经自然雨露浇灌，也喂养了健硕的马，健壮的牛，肥美的羊。热情好客的哈萨克朋友给我们挑选了羊，准备丰盛的午餐。我们坐在草地上，品尝着奶茶，看着眼前的风景，好不惬意。

有些同事坐在蒙古包，聊天，打扑克牌，约上几个同事去爬山，等爬到山顶的时候，已经累的气喘吁吁了，到山顶眺望远处，感受诗歌“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”，站在山顶，仿佛一切的烦恼都随风飘散了。

午餐品尝了烤羊肉串，羊肉抓饭，羊肉汤…酒足饭饱后踏上了返程。

这次团建，不但让我们得到了心灵和身体上的放松，更增进了大家的感情，让我们更有凝聚力，团结互助，一起为恒瑞达更好的未来努力！

23/恒瑞之家

24/恒瑞之家

我们党的历史，就是一部不断推进马克思主义中国化的历史，回望百年沧桑，一代代中国共产党人高举真理旗帜、接续奋斗探索，带领着全中国人民，创造了一个又一个看似不可能的奇迹。面对新的征程，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，我们一定能够实现中华民族伟大复兴的中国梦。

值此建党百年之际，经过认真筹划和准备，伊犁恒翰全体员工于6月24日，组织了一场唱红歌，我为祖国献礼活动。

一大早，全体工作人员穿着统一的着装，排着整齐的队伍，列队在公司的展厅内，大家满怀激情，集体合唱了《红旗飘飘》这首歌曲，当嘹亮的歌声响彻大厅时，每一位参与演唱的伙伴们也不禁随着歌声胸怀激荡起来。

通过此次红歌演唱，激发了公司全体员工的爱党、爱国热情，增进了公司员工的团队凝聚力，战斗力，在爱党爱国的同时，也让大家更加体会到当前祖国的强大，使得我们每一人都生活的如此幸福，我们也没有理由不去努力，不去为持续的创造幸福生活而奋斗。

                                                                                          伊犁区域供稿

端午节，又称端阳节、龙舟节、重午节、龙节、正阳节、天中节等，源自天象崇拜，由上古时代祭龙演变而来。仲夏端午，苍龙七宿飞升至正南中天，是龙飞天的吉日，即如《易经·乾卦》第五爻的爻辞曰:"飞龙在天"。端午日龙星既"得中"又"得正"，乃大吉大利之象。其起源涵盖了古老星象文化、人文哲学等方面内容，蕴含着深邃丰厚的文化内涵;在传承发展中杂揉了多种民俗为一体，节俗内容丰富。扒龙舟与食粽是端午节的两大礼俗，这两大礼俗在中国自古传承，至今不辍。

端午节，本是南方吴越先民创立用于拜祭龙祖、祈福辟邪的节日。因传说战国时期的楚国诗人屈原在五月五日跳汨罗江自尽，后来人们亦将端午节作为纪念屈原的节日;也有纪念伍子胥、曹娥及介子推等说法。总的来说，端午节起源于上古先民择"飞龙在天"吉日拜祭龙祖、祈福辟邪，注入夏季时令"祛病防疫"风尚;把端午视为"恶月恶日"起于北方中原，附会纪念屈原等历史人物纪念内容。

端午节与春节、清明节、中秋节并称为中国四大传统节日。端午文化在世界上影响广泛，世界上一些国家和地区也有庆贺端午的活动。2006年5月，国务院将其列入首批国家级非物质文化遗产名录;自2008年起，被列为国家法定节假日。2009年9月，联合国教科文组织正式批准将其列入《人类非物质文化遗产代表作名录》，端午节成为中国首个入选世界非遗的节日。

                                         库尔勒财务部  田苗苗

恒瑞汽贸集团为了营造欢愉的节日氛围，让在职员工感受中华民族传统节日的习俗和意义，端午节前夕，各地州组织开展包粽子活动，提前准备号各种馅料：红枣、红豆、葡萄干、肉、粽叶和线，当天前来包粽子的同事有些第一次尝试包粽子，要么是线绑不牢固，要么陷不知如何放，看到这一幕，经验丰富的熟手前来耐心的教大家，各部门同事相互学习，传授包粽子经验，不一会儿大半盘粽子就呈现在我们眼前，中午食堂师傅烹煮后，我们都吃到自己包的粽子，这个端午节过的很有纪念意义。

25/恒瑞之家

26/恒瑞之家

用心的服务令人尖叫——这不是夜总会广告语 这是我们巴州恒瑞长安汽车的目标！

     为保一方平安，和静公安局准备采购25台警车，便于更好的服务人民；2021年4月22日和静公安局领导进行各个品牌店走访确定车型，车型初定于吉利，广汽传祺，荣威，长安等四个品牌，可见这几大品牌都是各有千秋，别具一格 ，几番周旋下最终选择了长安汽车逸动PLUS，但是长安汽车在巴州有两家，而巴州恒瑞并没有销售逸动PLUS 的权限，这样我们就显得非常被动，而巴州英俊就占了主动权，和静公安局都马上与巴州英俊确定签约时，我们领导主动出击依然努力争取，鉴于集团的影响力，我们销售的业绩，售后的服务品质，以及投诉，解决问题的态度，各方面的考核解说以及调研我们长安汽车车主的真心推荐，在与巴州英俊竞标时候，我们赢得了这次竞标的机会，这是非常令人喜悦的；但是由于没有销售逸动PLUS的权限，由我们店总与战区沟通向厂家申请开通B网权限，在芯片影响的情况下，新疆其他经销商全力支持我们，为我们解决了10辆车，剩余15台车由战区领导全力协调资源，得到厂家支持发货，以为终于可以顺利交付，但是厂家对逸动PLUS的发动机终身质保5.8号截止，而我们竞标的车辆预计到店时间在5月20日，这批车不能享受此政策，那果断是不行的，这可真是急死人了，真是一难又一难啊，我们店总开始打申请，经过厂家领导各种协商，鉴于我们服务的是和静公安局，不管是为警，还是为民，长安厂家始终会献一份力，此次申请通过了，我们终于在5.21成功交付了25辆逸动PLUS，真是可喜可贺。

 功夫不负有心人，只要用心做好服务，所有美好都如约而至。 有时候并不是你的产品不够好，而是你有没有用心做好这个产品的服务才是最重要的！

在此恭祝和静公安局喜提警车，您护我们周全，这次换我们巴州恒瑞长安为您出警保驾护航！

感谢和静公安局对巴州恒瑞长安的支持和信任。

巴州全体家人们祝贺和静公安局新车发放仪式圆满成功！   

                                                               库尔勒区域长安轿车店  李清亮

27/恒瑞之家

28/恒瑞之家

   客户眼中的优秀服务人员

    5.25日魏派售后接待了一位来新疆旅游的客户来做第二次保养，我们按照标准流程给顾客开好了单子后。客户就先去逛早市了。

    下午客户来接完车就离开了4S店，第二天车友群炸了，我们接车的视频在今日头条上，看到这个标题：唐伯唬游新疆，坦克300库尔勒4S店保养换涡轮，售后服务就这样？赶紧打开今日头条和抖音，全都是对我们售后服务和长城的售后服务的好评。客户表示因为接待人员知道他是跑长途，就把底盘螺丝固定，这个小的细节打动了他。当客户夸奖我们售后的服务时，我坚定相信售后就是要一切为了客户，一切依靠客户，客户满意就是我们最大的回报。在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为每位客户提供更优质、更贴心的服务。

29/恒瑞之家

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     5月29日，一辆四川牌照旅游车主，川S3G166，两位中年夫妻，中午时分进站做车辆保养，由于到达本站时，正值午饭时间，客户车辆在做保养中，恰好食堂餐车到店，员工餐到达，本店服务顾问马玉芳，便用自己的餐卡给客户领取了一份午餐，这看来本是一件很小的事情。却在客服部给客户电话回访时，感受到客户回馈的极大感动，客户不仅给出评价满分，且夫妻二人，在电话中一直在夸赞本店售后服务人员，周到细致热情，做事很积极贴心，能让他们感受到家的温暖，特别感动，确确实实感觉到了新疆人民的热情，给售后服务人员点赞。由此也希望在之后的工作中，大家都能用心去做服务，也让客服部的回访工作，每天都在客户各种各样的夸赞中度过，能认认真真工作，踏踏实实做好每件事，让售后部门真正变成客户的温暖港湾。

                     库尔勒地区欧尚  李倩倩    

只管做好自己，上天自有安排

一个旅行者，在一条大河旁看到了一个婆婆，正在为渡水而发愁。已经精疲力竭的他，用尽浑身的气力，帮婆婆渡过了河，结果，过河之后，婆婆什么也没说，就匆匆走了。

　　旅行者很懊悔。他觉得，似乎很不值得耗尽气力去帮助婆婆，因为他连“谢谢”两个字都没有得到。哪知道，几小时后，就在他累得寸步难行的时候，一个年轻人追上了他。年轻人说，谢谢你帮了我的祖母，祖母嘱咐我带些东西来，说你用得着。说完，年轻人拿出了干粮，并把胯下的马也送给了他。

　　不必急着要生活给予你所有的答案，有时候，你要拿出耐心等等。即便你向空谷喊话，也要等一会儿，才会听见那绵长的回音。也就是说，生活总会给你答案，但不会马上把一切都告诉你。其实，岁月是一棵纵横交错的巨树。而生命，是其中飞进飞出的小鸟。如果哪一天，你遭遇了人生的冷风冻雨，你的心已经不堪承受，那么，也请你等一等，要知道，这棵巨树正在生活的背风处为你营造出一种春天的气象，并一点一点靠近你，只要你努力了。回报不一定在付出后立即出现。只要你肯等一等，生活的美好，总在你不经意的时候，盛装莅临。                                                                                                  

当你身处逆境，感到诸事不顺，爱情、工作、事业、理想都成泡影，心生绝望之念，不妨换个角度看这个问题，告诉自己：一切都是最好的安排，福祸相依，安知未来不会发生惊喜的改变呢？

还有这样一个故事：

       有个国王喜欢打猎，以及与宰相微服私访。宰相最常挂在嘴边的一句话就是“一切都是最好的安排”.一天，国王到森林打猎，一箭射倒一只花豹。国王下马检视花豹。谁想到，花豹使出最后的力气，扑向国王，将国王的小指咬掉一截。国王叫宰相来饮酒解愁，谁知宰相却微笑着说：“大王啊，想开一点，一切都是最好的安排！”国王听了很愤怒，“如果寡人把你关进监狱，这也是最好的安排？”宰相微笑说：“如果是这样，我也深信这是最好的安排。”国王大怒，派人将宰相押入监狱。一个月后，国王养好伤，独自出游。他来到一处偏远的山林，忽然从山上冲下一队土著人，把他五花大绑，带回部落！山上的原始部落每逢月圆之日就会下山寻找祭祀满月女神的牺牲品，土著人准备将国王烧死。正当国王绝望之时，祭司忽然大惊失色，他发现国王的小指头少了小半截，是个并不完美的祭品，收到这样的祭品满月女神会发怒，于是土著人将国王放了。国王大喜若狂，回宫后叫人释放宰

相，摆酒宴请，国王向宰相敬酒说：“你说的真是一点也不错，果然，一切都是最好的安排！如果不是被花豹咬一口，今天连命都没了。”国王忽然想到什么，问宰相：“可是你无缘无故在监狱里蹲了一个多月，这又怎么说呢？”宰相慢条斯理喝下一口酒，才说：“如果我不是在监狱里，那么陪伴您微服私巡的人一定是我，当土著人发现国王您不适合祭祀，那岂不是就轮到我了？”国王忍不住哈哈大笑，说：“果然没错，一切都是最好的安排！”这个故事在告诉我们一个道理：当我们遇到不如意的事，这一切也肯定是一种最好的安排！不要懊恼，不要沮丧，更不要只看在一时。把眼光放远，把人生视野加大，不要自怨自艾，更不要怨天尤人，永远乐观、奋斗，相信天无绝人之路。“一切都是最好的安排”，这是心理催眠师最喜欢讲的一个故事，因为在他们看来，人的潜意识是十分强大的，而且是没有判断能力的，只要你输入正确的指令和程序，它就会听从和工作。催眠就是影响潜意识、重塑潜意识最快速的方法。                                                                                                             而这个故事所起到的积极正面的暗示作用，事实证明是十分强大的，很多人听完这个故事，都会发生生命的改变，而且还用之后的人生继续证明这句话。其实，只要我们仔细回想生活中的每件事，也都可以对自己说这句话“一切都是最好的安排”。当你身边有人发出求救信号，比如情绪低落、大发脾气，或行为异常，那就给他讲讲这个故事，心理疏导远比一些预防举措更加有效。所以，一切都是最好的安排，感恩生命中所遭遇的一切。

                                                                 库尔勒地区五菱宝骏韩尚运

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记得在鑫骏宝上班第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到了这里的，感谢领导给我的这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会努力的工作，不辜负领导的信任！”到了今天，我还在朝这方面努力。

从20年1月17日到现在，我越来越发现自己是真的喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别的充实，虽然每个晚上感到疲惫和劳累，可在第二天早上又是精神满满的迎接一天的挑战，特别是在受到客户认可或取得一定的成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦与满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰的体会到自己强烈的工作热情，我是无比幸运的！现在总结一下车展的感受

在车展之前我怀着无比兴奋和激动地心情参加了此次车展，内心复杂万分以及对车展的迫不及待，但是现实是残酷的，并没有符合自己前期的预料，不过我在此次车展也学到了很多。车展第一天我看家了大家无比兴奋以及激动地目光，大家都已成交为目的的努力工作，这种状态感染了我，使得我的干劲也是十足，当天的客流量也是非常大，我很清楚记得朱文俊是在车展开的第一单，当时我也是非常着急的去想开一单，可是事与愿违，可能是自己比较急迫也可能是自己比较紧张并没有接到比较有意向的客户，可是上天还是给我开了一扇温柔的窗户照进了我的内心，在当天快结束时，最终还是开了一单，在车展第一天画上了一个完美的句号。其他几天我也是非常努力地在接客户，最终以完美的成绩为此次车展划上了一个完美的句号。

其实总结下来还是要努力多接客户，不管是什么人都要上前问一下，对客户做一个简单的需求分析，快速筛选才能使自己得到想要的回应。也是让自己快速成长的方法，做销售首先就是要脸皮厚、胆子大、做事要真真切切、脚踏实地这样自己成长的也非常快。不能急功近利、不能优柔寡断这样也会措施很多机会。我以后也会在生活或是工作中贯彻这种想法，脚踏实地努力工作，提高销售技巧，给自己一个美好的未来。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀的员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

                                                   乌市区域供稿

    车  展  员  工  心  得

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1、雨天后视镜有雾水看不清

雨天行车视线不好，路况不好，更为让人烦心的是后视镜总是模模糊糊的，不能根据路况及时的变道，很扎心。后视镜对于行车安全的重要性不言而喻。一幅清晰的后视镜是我们的双眼。

解决方法：广大车友们，平时可以在车上放一小盒牙膏，在雨天行车前挤一些在后视镜上涂抹，然后擦拭掉即可解决。闲麻烦的话还可以在网上买一对后视镜防雨膜贴上去，特别便宜。但是能保证我们雨天行车安全，还是值得的。

2、重视中央后视镜

有很多很多的车友行车中都不喜欢观看中央后视镜。还有一些车友在汽车后档贴上画或者在汽车后座靠椅后面放置很多东西！注意!!!小编诚心呼吁，请您改掉这些不好的习惯。

你知道中央后视镜的重要性吗？

中央后视镜能够整体性的反映汽车后方及车内情况。中央后视镜的作用：

观察后方路况：因为两侧后视镜有盲区，中央后视镜就是一个重要的补充。在你变道或者转弯时通过中央后视镜可以反馈出后方车辆的行驶意图。

刹车时看后视镜：追尾是常见的交通事故，前方有状况需要刹车时，观察中央后视镜可以知道后面有没有尾随很紧的车，这样可以根据与前面的距离来控制刹车的程度。

判断与后车车距：老司机可能回清楚，两侧后视镜看不到后方尾随很紧的车辆，这时中央后视镜可以窥探清楚。

再次请大家重视中央后视镜！

3、不要油箱见底才加油

无论新老司机，都有这种情况，不到油箱见底不去加油。科普一点小知识：电喷的汽车，汽油是冷却油泵的冷却液之一！如果多次油箱见底，燃油给油泵冷却不充分降低冷却效果，导致油泵过热提升油泵的故障率。那么离修车就不远了。

温馨提醒；油箱见底才想起加油时，继续行车还会导致车辆熄火。然后连锁反应导致你打电话救援，推车等一系列耽误时间的问题。

4、方向盘长时间打满

又是常见问题；虽然在驾校常听教练言语，方向盘打死往后倒，对继续倒，回方向……

现实行车中也有很多人转弯时喜欢把方向盘一把打满，转弯效率确实挺好。但是，长期这样操作久了，方向盘打满的时间长了，严重影响转向机的寿命。

需要打满方向盘时可以这样操作：先根据需要转动方向盘然后慢慢加大方向盘的转动角，直至打满。3秒内往回打方向，避免长时间让方向盘处于满角状态。

5、过减速带不减速

减速带，顾名思义就是为了降低车速；减速带一般设置于学校，医院，商场等等人流量聚集较多的地方。很多车主对减速带视而不见，仍旧快速通过减速带，殊不知，悬挂系统就这样被你无情的伤害了。

另外，既然设置了减速带，必然是为了保证行车行人的安全，如果你依然不减速，会存在严重的安全隐患！

                                                                                                       昌吉店    张玉洁

                        用车小常识，解除行车烦恼

1 、巧用牙膏:若有小面积皮肤损伤或烧伤、烫伤，抹上少许牙膏，可立即止血止痛，也可防止感染，疗效颇佳。

2 、巧除纱窗油腻:可将洗衣粉、吸烟剩下的烟头一起放在水里，待溶解后，拿来擦玻璃窗、纱窗，效果均不错。

3 、将虾仁放入碗内，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水洗净，这样能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口 。

4 、和饺子面的窍门:在1斤面粉里掺入6个蛋清，使面里蛋白质增加，包的饺子下锅后蛋白质会很快凝固收缩，饺子起锅后收水快，不易粘连 。

5 、将残茶叶浸入水中数天后，浇在植物根部，可促进植物生长；把残茶叶晒干，放到厕所或沟渠里燃熏，可消除恶臭，具有驱除蚊蝇的功能。

6 、夹生饭重煮法:如果是米饭夹生，可用筷子在饭内扎些直通锅底的孔，洒入少许黄酒重焖，若只表面夹生，只要将表层翻到中间再焖即可。

7 、炒鸡蛋的窍门:将鸡蛋打入碗中，加入少许温水搅拌均匀，倒入油锅里炒，炒时往锅里滴少许酒，这样炒出的鸡蛋蓬松、鲜嫩、可口。

8 、 如果衣领和袖口较脏，可将衣物先放进溶有洗衣粉的温水中浸泡15-20分钟，再进行正常洗涤，就能洗干净。 

9 、米饭若烧糊了，赶紧将火关掉，在米饭上面放一块面包皮，盖上锅盖，5分钟后，面包皮即可把糊味吸收。

10、洗衣粉用量:若衣服不太脏或洗涤时泡沫过多，则要减少洗衣粉用量。避免洗衣粉使用过量，不仅省钱而且保护环境，可令洗衣机更耐用。

11 、白袜子若发黄了，可用洗衣粉溶液浸泡30分钟后再进行洗涤。

           健康小常识——生活小常识小窍门

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夏季科学防暑

一入三伏天，酷暑难熬，今年夏季更是火热天，科学防暑很有必要！

一，防暑五不宜。

1.降温不宜过快。大汗淋漓时，到风扇前揭开衣服猛吹，或拧开水龙头，让冷水直冲而下，实现“快速降温”，是好多人认为爽心的做法。殊不知，这种“快速冷却”的方式，常常会“快活一时，难受几天”，甚至引起各种疾病。

2.空调不宜过冷。医疗气象学家通过试验发现，应该不断调节居室温度，从而逐渐适应温度的较大变化。正确的做法是：居室的温度应在26℃～29℃之间不断变换，才对身体健康有利。

3.喝水不宜过量。多喝水是防暑的好措施，可过量饮水也会引起中毒。尤其在炎热的夏季，人们大量出汗之后，体内的钠盐等电解质也随之丢失，如果此时大量饮用白开水而未补足盐分就会出现肌肉抽搐或肌肉痉挛性疼痛。

4.衣服不宜过露。保健专家指出，赤膊只能在皮肤温度高于环境温度时，才能通过增加皮肤的辐射、传导散热起到降温的作用。而酷暑之日，最高气温一般都接近或超过37℃，皮肤不但不能散热，反而会从外界环境中吸收热量，因而夏季赤膊会感觉更热。

5.墨镜不宜过黑。许多人认为太阳镜颜色越深越能保护眼睛，其实，镜片颜色过深会严重影响能见度，眼睛因看东西吃力而受到损伤。因此，夏季选择太阳镜的标准，应该是镜片能穿过30%的可见光线，以灰色和绿色为最佳。

二，中暑的预防：

中暑是夏季常见的急诊，加强预防可以大减少发病率，中暑的预防应注意几点：

1、充足的睡眠。合理安排休息时间，保证足够的睡眠以保持充沛的体能，并达到防暑目的。

2、科学合理的饮食。吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。切忌节食。

3、做好防晒措施。室外活动要避免阳光直射头部，避免皮肤直接吸收辐射热，带好帽子、衣着宽松。

4、合理饮水。每日饮水3升至6升，以含氯化钠0.3%-0.5%为宜。饭前饭后以及大运动量前后避免大量饮水。

        三伏天，要重视夏季的饮食起居。首先不能长时间处在室外或高温环境，热天时，应尽量增加休息时间。平时多喝凉开水，以调节体温，改善血液循环。多喝清凉的饮料，绿茶、菊花、金银花露等，以多出汗，多排尿，带走人体内一部分热量。其次多吃偏寒偏凉的水果，如西瓜、梨子、香蕉等，饮食上多吃偏凉的新鲜菜、饮食宜清淡，少吃油腻，少吃辛辣的食物，少饮烈酒，不抽烟，不滥服补药。要避免在最炎热的时候外出，同时也不要在封闭的空间中呆得过久。还要注意心理调节，炎炎夏日也给人带来很多情绪的困扰，引起“情绪中暑”！

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