数字化中心文化故事集2022年【创刊号】

故

事

集

引 领 卓 越 · 赋 能 创 新

因 为 文 化  所 以 更 好

C o l l e c t i o n

2022年[创刊号]

祝好

化

文

数 字 化 中 心 核 心 文 化

伊 利 集 团 企 业 文 化

目录

集团再度荣膺国际荣誉

潘总荐读|拆解沟通盲盒

数字化中心周年庆

心有所向，路必不远

春雨计划之员工成长

Contents

集团创新案例

部门创新案例

谁是伊数之星？

文化价值观徽章大赢家

亮剑行动，我们在行动！

线上实时词云

集团文化要闻

      11月12日，我公司旗下泰国Chomthana公司再度被泰国劳工部授予2022年度泰国“劳动关系与福利杰出单位”荣誉称号。体现出泰国主管部门对伊利积极构建和谐劳动关系，坚持“以人为本”管理理念的高度认可。

     

      响应共建“一带一路”倡议，我公司持续深化在泰国的业务发展。坚持“以人为本”，我公司致力于构建和谐共赢的劳动关系。伊利泰国Chomthana公司深入了解员工需求，为员工提供更舒适的工作环境；发掘和培养本地人才，提供多样化岗位技能培训；疫情期间，公司岗位不仅没有缩减，还新招聘了200多名员工，员工薪酬和福利待遇得到提高；守护员工健康安全，累计防疫投入近1000万泰铢，让员工归属感与获得感不断提升。

      我公司在泰国始终牢记作为中国企业的责任与担当，积极践行企业社会责任。着眼未来，我公司将不断加快国际化发展步伐，积极融入高质量共建“一带一路”大格局，探索全球合作新路径，让世界共享健康。

我公司再度荣膺泰国“劳动关系与福利杰出单位”  

集团文化要闻

潘总荐读

拆解沟通的盲盒

      转眼，一年又快到了尾声，很多同事已经开始总结全年工作的得失，制定下一年的计划。在这个过程中，不仅要进行深刻的个人回顾和反思，更要通过广泛的沟通交流收集相关方的看法和意见，以更全面地认知自我、更客观地看待工作的优势和不足。特别是近期在疫情影响下，我们工作上的很多沟通，都调整到了线上，相比面对面沟通，过程中的许多细节我们无法在第一时间感知到，这也更需要我们去认真地倾听、高效地沟通。

    在这里向大家推荐两本书籍，一本是《倾听的力量》，里面详细阐述了很多有关如何有效沟通的法则、工具与解决方案，能够帮助我们成为一个优秀的倾听者；另一本是《关键对话》，提供了针对性的方法和技巧，帮助我们消除沟通中的误解与隔阂，让沟通变得更顺畅、更开放。希望大家都读一读，能够在日常工作中多运用科学的方法和技巧，不断提升沟通和协同的效率、效果，更好地推进各项工作的开展。

部门文化动态

       2019年的11月11日，随着尚总加入伊利集团以及7名初代成员共同加入，数字化中心正式成立。到今年的双十一，刚好跨过了三个年头，共同迎来了数字化中心的三周年生日。因为疫情原因我们很多同事都被居家隔离，所以文化组联合文化代表和培训生同学们通过多地连线方式互动庆祝我们的三周年生日。希望大家可以不忘初心，努力共赴未来。

        活动分为三个篇章：《回归初心》、《周年欢庆》、《共赴未来》，共有9个互动环节设计。在充满活力和热情的主持人团队的引导下，大家都十分积极地参加每个环节，把生日欢庆和感人的氛围逐步推向高潮。

       例如在“数字化中心初体验“中，主持人们带领大家通过线上实时词云的形式回顾了加入数字化中心的初心、初体验，对那些温暖过、帮助过自己的同学和领导表达感恩之情。本环节总结下来，部门小伙伴加入数字化中心最有共鸣的体验是温暖、专业、高大上，给大家带来最多温暖的同事是尚总、开元、程总和孙总。每一位不同时间加入部门的小伙伴一起来分享这同一份专属体验的心情，特别有纪念意义。

部门文化动态

       在“各组LeaderShow”和“历年员工献祝福“的环节中，分享感受的同学一方面带领大家回顾了自己加入数字化中心的初体验和学习成长经历，分享当前集团数字化转型推进成果与距离战略目标实现的距离，另一方面也由衷地感谢团队努力和付出，伙伴们齐心协力为业务不断创造价值。

       在“成语大比拼”、“周年礼品派发”和“互动拍照环节”中，部门每一位成员都十分热情地参与到互动中，特别是三周年纪念礼品有个人名字的定制款手环深受同学们喜爱和称赞，让大家感受到了团队的温暖和关怀。

    

       庆祝活动中还特别策划了最精彩的神秘彩蛋环节，乌镇小分队在互联网大会的现场，邀请参展商伙伴们及业务合作伙伴企业事务部的管理团队，一起为数字化中心送上了真挚的祝福，活动现场传来一阵阵惊呼声，同学们都被这个环节所感动。

       最后在”总经理感言分享”环节中，尚总作为数字化中心的大家长，为全员送上了衷心的感谢和真挚的祝福，肯定了大家在过往工作中的付出和努力，也分享了对于企业文化的理解与感悟。尚总表示，希望部门全体成员不惧过程中的艰难，勇往直前齐心协力，贯彻落实数字化中心“以消费者为中心，以业务为导向，创造可衡量业务价值“的工作指导原则，将“引领卓越，赋能创新”落到实处。

(数字化中心三周年生日祝福视频)

周年庆

(请耐心等待视频加载)

—— 数字化中心文化宣传视频

心有所向

心有所向

路必不远

路必不远

部门文化动态

       数字化中心2022年围绕“员工成长与发展”、“员工关怀与体验”、“员工激励与认可”实施6大举措，有效落地《活力向上，给世界力量—春雨计划11.0行动方案》。部门围绕员工的成长与发展为数字化各岗位同学设计了完善的培养成长体系。其中，针对2022届新入职培训生制定了师徒计划和业务访谈项目， 5位培训生入职三个月来，工作和学习安排紧凑充实，并于11月中旬圆满完成了为期两个月的部门业务工作访谈项目，共计访谈了20位同事。

       本访谈计划的主要目标是通过邀约访谈部门各个项目板块的负责人，能够快速学习了解部门的组织结构、数字化转型战略目标及1421战略魔方中的各模块工作及业务价值，从而使得自身快速融入部门、找到并且更加深刻地认识到自身主责工作与其它各组的工作协同方向。

春

雨

计

划

员 工 成 长

创新 Action

Innovation

       2022年上半年呼市、上海疫情接连爆发，给我公司及涉及进出口企业在货物通关、提（发）货等方面造成巨大影响，甚至即将面临到工厂停产的风险。面对突如其来的疫情，面对船公司不断催促提货的邮件，我们要怎样才能解决货物流通，实现顺利通关，降低港口费用，成了重中之重。

      通过异地换单、电放提单等改善进口换单流程，节约港口滞留=箱费用、超期堆存费用954.9万元；同时，也实现了进口原料供应保障100%的目标。

       由于西南区域地广人稀的特点，尽管奶酪B2C销售部西南区域积极拓展渠道，但覆盖的消费者人数却依旧不足，导致产品销量并不突出。

       为了能够让推广促销活动真正走到更多消费者人群当中去，奶酪事业部的同学想到采用移动售卖车的营销形式。西南区域抓住机遇，累计执行3500场移动售卖车热卖活动。该创意投放首月便实现业绩同比增长122%。

       自“创新元”活动开展以来，全集团都在积极探索、勇敢突破、深度挖掘，涌现出了一大批创新的优秀案例和创新达人。让我们一起学习了解集团其它伙伴的创新案例。

创新 Action

（请耐心等待视频加载）

部门创新案例

眼 药 水 节 省 秘 诀

榜样在我身边

谁 是

伊 数 之 星

截至目前，以下同学都已荣获伊数之星奖项：

        践行集团企业文化，以业务为导向，为调动全体员工的工作积极性、创新性和奉献精神,营造“战略引领、业务导向、超越目标”的积极工作氛围,同时引导和激励团队追求卓越、高效达成各项工作目标,坚守团队规则,践行公司企业文化，部门特制定了“伊数之星”激励办法。

       “伊数之星”每季度评选一次，围绕企业文化价值观“卓越、担当、创新、共赢、尊重”制定奖项评选规则，每季度最后一个月底由各组总监提报“伊数之星”一个或多个奖项的评选案例及该案例的候选人。由部门总经理、各组总监及 HRBP 经理联合评选。

       通过《伊数之星季度评选》活动，在部门内评选文化价值观与业务工作融合表现突出的同学，并在全员会议上进行表彰，并逐一开展文化故事分享，让员工感受榜样的力量与文化价值观内涵。

榜样在我身边

      伊利数据APP互授文化价值观徽章活动持续进行中，让

我们一起揭秘各个价值观徽章下获得数量最多的TOP 3 吧！

一起 Show !

       3月底，液奶销售部决定全面铺开导购社群营销项目，数字化中心与相关业务单元快速组建联合项目组，搭建内部多单元协作机制， 2个月时间快速完成全国26000名导购上企微组建线下私域建群；打通4大O2O平台及15家LKA社群到家履约链路，打通2大NKA及9大LKA社群到店单品券核销链路，实现经销商预售拼团直销平台伊号团2个大版本迭代并接入1000家经销商，实现Q2整体社群销售额突破2200万。                                   ------新零售发展组（6月） 

一起 Show !

             为了帮助奶粉事业部减少“羊毛党”篡取奖品套利等无效拉新的资源投入以及识别出真正有价值的消费者，数字化中心通过数据中台拉通奶粉全域17个消费者触点，打通了断点，并且对消费者数据进行了深度的清洗和纠偏，营销命中率提升32%。                                                                                ------数字化规划组（10月）

      自集团亮剑行动开展以来，数字化中心的参与热情高昂，在部门内部建立长期开放的“亮事迹”案例收集文档，并按月度向集团提供了很多创新和赋能业务增长的案例。其中两次被总裁办着重宣传。但除了以上的两个上榜的案例，数字化中心各组提供的其它案例也很优秀。大家都在全力以赴、追求卓越、赋能集团业务增长。让我们一起回顾一下我们的精彩案例吧！

------消费者运营组（10月）

促动销专项

 我们在行动

       足球营销期间，数字化中心得知品牌管理部的运营需求后，在一个月内快速上线活动，承接品牌管理部及各事业部宣发资源，利用组件化功能低成本配置活动通用页面，实现各事业部快速复用及集团资源统筹拉通；其次借助AR算子平台，提升整体品牌投放效率及用户体验，留存用户标签。另联动各事业部，利用码中台能力快速上线足球营销包装一物一码活动，赋码量超1亿，打造扫产品包装可以进入AR互动颠球挑战，提升用户认知度及参与感。                                                   ------消费者运营组（10月）     

清洗消费者身份信息 提升营销投入费效比

赋能足球营销提效

沉淀集团私域会员

数字奶卡赋能业务模式创新

数字化工具提升用户体验

一起 Show !

       2022年，奶粉事业部与数字化中心联合共创，借助数字化手段，打通线上线下会员体系，实现线上线下服务体验一致，总部和大区服务体验一致以及线下跨门店的服务体验一致。

      在全域身份统一识别方面，推动了天猫、京东等综合电商平台，抖音、快手等内容平台，多点、京东到家等O2O平台的消费者信息回流，实现线上线下会员身份的统一识别。重点推动了全域消费者价值放大，将爱儿活跃人群和线下人群画像上翻至线上平台，进行种子放大，实现对线上平台人群的精准营销，人群包最优ROI达到7.11，平均ROI为1.65，高于历史投放和预期目标（相较于历史上翻平均效果提升132% ）。

       在识别品牌数字化的服务体验、数字化营销等方面的需求后，消费者数字化运营平台基于自建的数据中台及应用系统，在大促前快速上线多款互动功能。协同事业部一同打造常温/低温品类数字奶卡业务模式，品牌方也借此模式锁定长期消费者。大促期间，全集团奶卡整体销售突破500万。

       全年覆盖液态奶、冷饮、酸奶、奶酪4大事业部、11个品牌，27个营销活动的红包发放。完成864W会员的1994万红包发放请求次数，涉及总金额1230W元。累计拦截19W人的57W次发放、涉及金额618W。

        例如在植选一物一码红包活动期间，第三方开发调整了大奖项的概率，引发黑产注意，致2022.2.9-2.10日进线了25w次的红包领取请求，涉及总金额640w。天网监控自启动，拦截了近24w次请求，避免了586w金额损失。

                                                                     ------消费者运营组（11月）

一起 Show !

       通过实现在线配方设计，将成人奶粉配方设计时间由5天缩短为1天，节省小试/中试次数，试产成本降低100万；设计1个配方耗费5人天，原全年只能消化约25个配方，上线配方设计产品功能后，配方耗费只需1人天。突破人工经验的潜在固化模式，发掘新原料、新原料组合的创新设计方法；基于结构化的数据条件，有利于融合结构化的营养知识，进一步加速功能化、细分化的产品设计速度，加快对市场机会的响应并提高产品竞争壁垒。

                                                                ------产品创新组（11月）

       数字化中心承接2022年世界互联网大会伊利集团展台项目，与各部门紧密协同、携手推进下，2022年世界互联网大会项目已圆满收官。在此过程中，数字化中心与企业事务部、液奶事业部克服困难、协同推进，数字伊利展台在大会博览会现场掀起热潮，本次伊利集团展位设置“数字伊利”区、“数字牛奶”区、“数字生态”区三大区域，在现场，参观者不仅可以沉浸式、全方位体验伊利的数字化进程、践行成果，了解世界乳业硅谷伊利智慧健康谷的风貌、体验与伊利吉祥物伊诺的趣味互动，还可现场参与互动，获得抽奖机会，把精彩好礼带回家。 与大会期间的主旨发言和专访，形成四位一体的传播合力，持续打造沉浸式传播，集中展现了集团数字化转型成果，塑造了引领行业数字变革的领先形象。

       在大家的群策群力下，本次大会传播取得可喜成绩。截止11月22日，2022年世界互联网大会伊利集团传播总声量4927条，比去年增长34%，全网视频总播放量1200万+，传播稿件覆盖央媒、财经媒体、行业头部媒体等。

线上线下一体化  提升消费者全域服务体验

黑产无孔不入 营销天网全方位5层风控体系 避免营销费用损失

打造常温/低温产品品类数字奶卡  助力业务模式创新

产品数字化配方模拟功能建立

2022年世界互联网大会项目已圆满收官

一起 Show !

行  动  在  继  续

      近期新冠病毒在各处肆虐，各地都处在居家办公的状态。人民群众对于健康和保养也尤为地重视。但苦于大部分商户临时管控、居民居家不外出、外送运力不足等原因，居民原本采购奶制品的渠道大多不适用于特殊时期。

     受整个大背景的影响，我们各个事业部均开始开拓新的方式来帮助居民保障疫情期间的营养健康。在数字化中心同事的帮助下，奶粉事业部从0到1开始使用伊号团产品。伊号团平台端给奶粉事业部的主管、一线业务以及意向经销商均安排了相关的培训。从如何找到伊号团小程序讲到如何使用伊号团小程序来满足管控居民的购物需求。培训之后，奶粉事业部快马加鞭地收集客户信息同步给伊号团平台侧。平台侧连夜安排同事加急录入经销商信息，帮助经销商第一时间入驻伊号团。同时也随叫随到，随时响应事业部需求，及时回答相关疑问。在数字化中心和事业部的共同努力下，极大程度地帮助了受疫情影响的居民，保障了基本生活物资。

      不止奶粉事业部，液态奶、酸奶等事业部也一样奔走在抗疫的第一线。伊号团平台端也在后方，随时地响应需求，及时地加班加点优化小程序的功能，以满足更多的业务需求。

                                  ------新零售发展组（11月）

一起 Show !

------数字化规划组（11月）

（请耐心等待视频加载）

       为了使得大家对数据中台、数据上云、以及数据安全有更深地了解，数据中台特意打造了云安全小课堂。

      根据红杉中国《2021企业数字化年度指南》所述，现已有超过七成企业使用云服务，47%的企业正大规模推广并应用。随着数据安全威胁的持续进化，公有云服务商能够提供更丰富、更先进、更稳定的Pass、Saas解决方案，敏捷高效的赋能数字化转型业务。数字化中心“云管端”数据防护体系及数据治理体系，双管齐下，保障伊利数据安全。

      依托一体化的数据中台，数字化中心将整合云上云下数据资产，沉淀普惠、低成本、高效的数据服务，让伊利的数据能被真正的用起来。

文化之声

的心声

每个伊利人都要积极践行企业文化与公司共成长

文化代表

企业文化是一个企业的基因和精神内核

无论是过去还是未来企业文化都是我们成功的法宝

请您点击               收听

数据技术组王帅龙

数字化规划组刘晨英

消费者运营组高腾

数字化规划组李蕊

文化之声

因为喜欢，所以热爱

以为你我，所以更好

代表

请您点击               收听

UED 组李蓓若

新零售发展组于彬

产品创新组张宗雅

数字化规划组邬庆凯

电商组仇宁悦

TA 有趣

最美主播，开播啦！

（请耐心等待视频加载）

数 字 化 中 心  最 美 主 播 

妙招分享

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线上实时词云

       还记得在三周年庆祝活动中大家共同参与的第一个活动嘛？该活动中大家通过词云WordCloud都回顾了自己刚加入数字化中心时的感受，以及表达了温暖自己的人。

      本期就来给大家分享一下咱们上次活动中所用到的词云工具：Mentimeter

感兴趣或者觉得有用的同学可以直接去搜索体验一番~

Thank You !

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建

议

征

集

因为文化 所以更好

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