前沿·阵地

2022年5月

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第一期

坚持，是生命的一种毅力！

执行，是努力的一种坚持！

五一销售案例（之一）

CONTENTS

坚持，是生命的一种毅力！

执行，是努力的一种坚持！

Persistence is a kind of perseverance of life！ 

Execution is a kind of persistence of effort!

襄阳农村条线五一集

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进小区”五一活动案例

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襄阳分公司社区条线五一

销售案例（之二）

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长虹路营业厅 五一

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五一活动案例

为智慧城市的一个“细胞”，智慧社区建设不仅要让“数据”赋能社区服务，还要从居民的需求出发，根据每个小区的特性，打造“以人为本”的智慧社区。说起智慧社区建设，很多人第一时间想到的便是门口的刷脸系统，但居民刷脸数据怎么用，如何用，显然还有极大的想象空间，透过它也许能看到一幅未来智慧生活的全景图。

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活动案例

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我为群众办实事   政府惠民进小区

樊城营维中心打造“以人为本”的智慧社区

智慧社区的建设和推进工作迫在眉睫，襄阳电信樊城营维中心正好借此契机，联合紫贞社区、长虹首府小区物业、业主委员会，以“创建平安智慧小区，免费升级人脸识别系统”，将长虹首府小区打造成樊城区智慧小区标杆示范点。 

樊城营维中心在小区的出入口、单元门口，布设了刷脸门禁、智能人脸监控AI摄像头，这些设备能够实时监控小区所有人员的出入情况，并根据需要对危险人员的行动轨迹进行画和查看；还可以将进入家中三日未出门的独居老人筛选出来，社区志愿者或者物业工作人员可根据系统提醒上门关怀。

业主害怕信息被泄密，一一来答疑

起初，小区业主对于刷脸升级是有顾虑的，害怕自己的信息被泄密，安全得不到保障。经过不懈努力，在小区摆活动现场，预约入户为业主一一答疑，从方便快捷、安全保障打消了业主的担心。在录入过程中对工作人员持怀疑态度，也不少见，尤其是老年住户，对智能化产品接受度低，在采集一户老年夫妻时，由于没有使用过智能产品，认为没有必要，家中孩子都在外地工作，平时就靠电话联系。考虑到老两口的情况，支局长胡旭龙主动联系上其女儿，通话中向其表达正是因为女儿长年在外，无法照顾家中父母，才更需要这些能够实时看到家中老人行动的产品，智慧社区平台上线投入使用之后，就可以通过小翼管家APP绑定家中的摄像头、烟感、气感等智能设备进行实时监测，同时也可以给社区或者物业授权，一旦出现紧急情况一键报警，物业人员接到报警信息之后可以及时上门处理，解决独居老人的后顾之忧。老人的女儿一听到此，立马劝其父母配合录入，同时还办理了666智家礼包，队员们现场将设备一一绑定设置好，并教会老人使用，让老人的女儿安心在外工作，也可实时看到家中。

打造樊城区智慧小区标杆示范点

樊城营维中心在长虹首府小区开展大兵团作战，以“我为群众办实事，政府惠民进小区”为主题，网格支局长牵头，渠道经理、社区店店长、装维经理组合5个小分队开展入户信息录入工作，每个小分队包保一个楼栋，现场拦截入户网络调优、wifi测速等便民服务。

“智慧社区”为业主提供一个安全舒心的居住环境

通过3天预热，2天收割，该小区上门录入信息91户，新装666礼包6户，小融合2户，策反异网宽带10户，存量用户提质5G办理明星机分期1户，智家产品20户，意向持续跟踪用户15户，活动效果显著，“智慧社区”为业主提供一个安全舒心的居住环境，提高了基层社区治理现代化、信息化、数字化水平，同时也为城市社区的可持续发展提供了有效的触客路径。

樊城营维中心打造“以人为本”的智慧社区

☑【具体举措】 

1.积极部署— —全渠道运营中心组织开展自上而下的培训穿透，认真部署，细节管控，规定动作、提炼话术，日通报，日复盘，全面聚焦666礼包发展。

2. 细分客户— — 锁定小区全量住户清单，与存量清单比对，细分画像，精准营销。

3.预热宣传— —线上线下结合广宣传，抖音视频转发，物业群公告、社区公告、外出售券，精准外呼。

4. 借力造势— —提前与社区沟通，借助智慧小区人脸采集契机，结合五一销售主题，扛政府旗借力造势。

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活动案例

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襄阳分公司社区条线五一销售案例_（之一）

☑【活动成效】襄阳分公司积极承接省公司五一活动方案，社区条线积极部署，组织全市12个经营单位开展52场小区现场营销,其中12个小区开展挂图作战PK赛。活动第三天火热进行中，4.30日-5.2日，社区条线累计发展移动放号1269户，较活动前提升138.6%；新装宽带316户，较活动前提升72.7%；高清ITV新装291户，较活动前提升80.2%，新装666礼包255户，较活动前提升95.8% 。

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活动案例

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☑【具体举措】五一期间，持续在12个经营单位开展两类阵地和智慧小区挂图作战PK赛。

1.细分用户 精准画像：细分本网和异网客户，分析比对，找准营销点。

3.规范动作 用好工具： 严格要求执行规范动作，用好企业微信、公域私域流量、翼支付进店有礼、比算营销等线上线下工具促成交。

开展挂图作战PK赛

襄阳分公司社区条线五一销售案例_（之二）

培训穿透，认真部署，细节管控

☑【活动成效】襄阳分公司积极承接省公司五一活动方案，社区条线积极部署，组织全市12个经营单位开展52场小区现场营销。4.30日-5.1日，社区条线累计发展移动放号913户，较活动前提升135.6%；新装宽带226户，较活动前提升68.7%；高清ITV新装214户，较活动前提升78.2%，新装666礼包180户，较活动前提升92.8%   。

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活动案例

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襄阳分公司核心条线长虹路营业厅

五一集约营销案例

      1.统一思想，坚定信心、快速接应、细化落地：

 ▶快速接分公司活动安排，厅店召开两次五一活动部署会，按要求统一主题、统一宣传、统一制作视频+软文，组织全员在企业微信群和朋友圈分享。 

▶厅内全体人员统一培训，要求人人过关，全员会讲会推。 

       2.终端引领、备货充足、聚焦产品、营造氛围：

▶节前组织驻店商集中备货，礼品堆头突出，与666礼包配套陈列，到店有礼拆盲盒送惊喜，吸引客户眼球 。

▶联合品牌厂商在五一期间召开品鉴会、围绕5G在云业务体验区开设智家产品微讲堂。

       3.线上线下、协同引流、明确目标、激励到位： 

▶外呼预约售券+外出主动售券+线上预约售券三项联合引流，在活动期间开展厅内直播活动 。

▶设置销售目标和激励考核，店员分组PK，实时通报战绩、成交及时兑现，激发全员销售积极性。

     消费券线上抢+厅内惊喜拆盲盒+云业务体验区+明星机品鉴会+微讲堂+活动直播=成交不断！

     4月30日至5月4日累计新装移动放号263户，新装宽带29户，ITV新增31户，办理666礼包21户，成功办理小合约82户；销售5G终端144台。

      活动当天厅内直播一场，观看人数1330人，点赞2.5万，增粉26人，直播间营销组件曝光1991次，共邀约25个粉丝，活动引流视频，播放量2.8万。

襄阳分公司核心条线长虹路营业厅

五一集约营销案例

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活动案例

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襄阳农村条线五一集市特卖

枣阳案例

☑ 活动背景与内容

活动简介：借助五一小长假，村民们上集镇逛街消费的需求旺季，农村条线异业分期营业厅积极联系当地家电、电动摩托车、商超等进行合作洽谈，本着“资源共享、利益共赢”的原则，组织开展“五一集市特卖”的联促活动。

参与人员:农村分局长、渠道经理、厅店人员。

促销内容：全家消费129，家电、电动摩托直接带回家。

☑ 活动成效

现场成交异业分期21户、带动666礼包30余户 ；另预约意向客户15户，加微45户。

☑ 具体举措

举措一：提前预热、合作异业提供各自vip客户清单并进行外呼，告之五一回馈活动内容。

举措二：在村组和社区小区开展售券 。

举措三：店长，店员通过微信朋友圈，社区群，亲友群进行宣讲预热，并开展积赞活动 。

举措四：在核心街道进行场外摆摊，家电、电动车全面露出，吸引眼球单、针对顿足观望着，开展一对一的讲解费。

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襄阳农村条线五一集市特卖

枣阳案例

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活动案例

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活动案例

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东津世纪城五一活动案例

利用异业分期政策，扩大异业分期规模 ——

☑ 活动描述

利用异业分期政策，扩大异业分期规模 ，主推政策：129元畅想套餐36期 直降1700元，199元畅想套餐36期直降2834元。

☑ 活动组织

提前组织厅店人员培训五一政策，确保人人对活动内容讲解到位，任务分 配到个人，线上线下宣传。早晨会，晚复盘。对活动期间新增异业分期叠加100元/户 奖励。

☑活动宣传及亮点

结合综合体五一嗨购节活动，获取领券用户清单，活动当天进行外 呼，同时抓住进店客流，做到100%业务推荐，策反异网客户。成交用户拍照，同时 用户及店员进行朋友圈转发。成交用户进行转介绍。驻店促销现场支撑帮扶。晚 上对当天未成交客户进行分析，沟通销售技巧，解决店员后顾之忧。同时对当天未成 交用户加微信跟进。每个店面对直降活动制作KT板及海报进行露出。

☑活动效果 

五一活动期间移动发展53户（其中发展异业分期27户），宽带发展14户，高清发展10户，终端发展138台。

      宜城、襄州、保康智慧小区交付率较低，需注意加快交付进度，跑马圈地，为城市社区营销提供利器；保康、宜城、枣阳2C业务转化不足，请及时有效组织在已拓展小区进场人脸采集录入，统一赋能培训，细分客户，精准画像，服务切入，加快2C业务转化。

商圈条线：

      四月及五一期间，异业分期发展量、有销厅店数量均列全省第三，低于武汉、荆州，五一期间与荆州的差距扩大。

      身份证拉新指标不理想，偏离了初衷，放松了管控。

下一步工作：

      根据省公司对异业分期发展质量管控要求，身份证拉新率需达到70%，

具体如下：

1、对开通异业分期权限一个月以上的零销店面进行关停；

2、对拉新率低于50%店面进行关停；

3、对拉新率50%（含）-60%店面实行暂停机制（暂停一周）

      在“红五月”五一农村集市特卖活动期间，保康老河口农村渠道异业分期厅店销量为零，请加快异业渠道资源利用，精细组织，高效赋能，打好镇区异网攻坚战！

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