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案例集
星光不问赶路人，
时光不负追梦人。
全渠道运营中心
第八期 2023年01
• 优秀案例分享
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• 自营厅店元旦销售组织主要做法 •
• 樊东智慧社区2.0版拓展案例 •
• 枣阳吴店分局销售组织案例 •
• 渠道增兵出真招 异业合作显真彩 •
• 社区条线元旦销售组织主要做法 •
-追梦路上我们一起同行-
前进路上，只要你努力拼搏，就会有收获，相信你自己。
• 自营厅店元旦销售组织主要做法 •
做法1：节日统一变装，销售氛围浓厚
：
氛围营造引流入店：节日氛围营造
、销售氛围营造。
礼包专柜突出吸睛
：666礼包专柜突出
、明星机专柜突出。
智家展陈体验：三千兆、智家体验联动。
做法2：政策全员培训，礼包熟练掌握 ：
多维度组织政策培训：条线培训宣贯 、经营单位培训宣贯。
聚焦终端、666礼包 ：明星机礼包主推 、666礼包主推。
销售能力多波次点检：多波次点检店员政策掌握情况。
• 自营厅店元旦销售组织主要做法 •
做法3：活动持续开展，专项竞赛推进
：
厅店内外活动不停：厅外外呼上门销售、
厅内促销活动开展。
线上促销持续不断
：线上直播持续不断、
企微好友精准推送。
做法4：销量实时通报，人员重点帮扶：
全市群内通报
：重点业务定点通报、
厅店每日紧盯破零。
核心店长销售竞赛
：每周排名督办督促、
每月取前六名专项奖励。
2022.12.31-2023.1.1两天，全市自营厅发展移动564户，环比增长48.4%；发展宽带92户，环比增长5%；发展ITV93户，环比增长6%；发展666礼包65个，环比增长47%
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• 活动成效 •
• 社区条线元旦销售组织主要做法 •
领导重视 提前部署 公司领导启动开门红再动员大会，统一部署开门红促销活动。
预热筹备 培训赋能 落实宣传布置氛围，终端备货、人员分工、方案解读、话术宣贯、情景演练、专柜展示、搭建智家、云电脑体验环境。
规范动作 用好工具 严格执行满卡行动，用好CPCP派单、企业微信、翼支付有礼、办电信业务兑鲁花大礼包、比算营销等线上线下工具促成交。
目标分解 落实到人 目标分解到店，落实到渠道经理制订考核激励办法，设立晒单奖。
现场督办 复盘总结 领导坚守活动现场，出现的问题及时纠偏，好的做法复制推广，并部署当天工作计划。
• 具体举措 •
• 社区条线元旦销售组织主要做法 •
12月31日，襄阳社区条线发展移动放号484户，环比提升30%；宽带发展158户，环比提升13% ；天翼高清发展145户，环比提升19%；666礼包发展114户，环比提升11%；小合约发展745户，环比提升38%；5G终端销售94台，环比提升 12%；其中5G合约94台，环比提升16%。
• 活动成效 •
• 精彩现场 •
• 樊东智慧社区2.0版拓展案例 •
• 樊东智慧社区2.0版拓展案例 •
彰显央企担当 助力疫情防控
实景演示 助力防疫：通过信息化产品解决疫情防控问题，现场演示天翼云眼操作平台，直观便捷的操场界面，得到办事处领导的认可，当场确定星火路社区、定中桥社区办理14个智慧社区2.0版 。
快速响应 布控点位：樊东营维中心上下一心，确定可行实施方案，组织货源，并现场确定布控点位
。
迅速到位 获得赞许：在市公司各部门的大力支持下，区局领导班子深入一线，经过两天的不懈努力，14个点位的设备安装到位并正常运行，得到社区工作人员一致好评，并达成了后续合作意向
。
彰显央企担当 助力疫情防控
领导挂帅 成立专班：12月3日市公司领导夏总亲自挂帅，樊东营维中心领导班子快速接应市公司“小区防疫信息化全覆盖专项服务行动”，张瑛局长带领专业技术团队拜访辖区屏襄门办事处及星火路居委会
。
樊东营维中心在12月3日已签约14套智慧社区2.0版，另有16套意向客户正在持续跟进中，得到办事处和居委会领导的一致好评！做实智慧社区，快速圈地，坚定信心，奋战开门红！
• 拓展成效 •
• 工作亮点 •
• 枣阳吴店分局销售组织案例 •
• 枣阳吴店分局销售组织案例 •
启航异业蓝海、扩新触点、拉新客户
元旦假期第一天发展移动用户449户，宽带126户、666礼包91户，环比日均销量分别提升30%以上。
• 案例概述及主要成效 •
全员奋战开门红：各区县分公司部室人员与农村分局结对帮扶支撑，共同奋战一线。
上下同欲齐争先：制订各团队销售目标并开展劳动竞赛，投入资源激励考核。
精准营销提效能：围绕农村返乡人群、学生家庭等精准信息，借力村委和学校、以666礼包和教育电视台为抓手，开展精细化营销。
异业联促扩规模：各乡镇分局与镇区3家以上流量型异业渠道合作，借助其产品优势和会员资源进行切割拉新
。
• 主要举措和典型做法 •
• 案例精彩现场 •
• 渠道增兵出真招 异业合作显真彩 •
最大范围合作，放宽思路找“精兵”：襄州分公司清醒认识到“渠道增兵”是用市公司的钱，发展自己的业务，在研究政策后，立即动员全渠道各条线行动起来，由分管领导带队与主要强商沟通，本着“一切皆可合作”的思想，想一切办法，用一切可能找“精兵”、谈合作。传统的异业合作集中在电动车、家电、黄金、商超等商家，为扩大触点，襄州分公司放开思路，农村区域主要加强与当地异网、异业强商以及种养殖大户合作，利用电信的网络优势及服务口碑，借助朋友、家族、工作等交际圈等接触异网用户，实现高价值客户业务切割；在城区，根据用户消费变化，深入接触与百姓生活相关的异业强商谈合作，如渔具店、美容店、婴幼儿用品店等。12月初，襄州分公司某开渠代理商成功与一名渔具销售店老板达成合作，该老板利用自己多年在钓友圈的影响力和人脉，五天时间发展钓具异业分期129及以上套餐15户，而且由于客户感知良好，随着圈内朋友的认可，每天销量保持稳步增长态势。
最大诚意让利，合作共赢当“佣兵”：异业合作，生态是基础，激励是要因，分配是关键。为激发渠道活力，襄州分公司注重合作过程中各环节的利益分配，一方面既要保证渠道商、分销商的利益，提升其积极性， 另一方面更要有效保障客户的利益，提升服务感知，坚决摒弃注重短期利益的合作商。拓展的某渔具店老板在详细了解到电信的套餐内容和异业分期政策后，凭着他多年生意人的敏感，马上肯定的说，合作政策很不错，他有信心在开门红期间发展几十户。为借助增兵政策，提升异业积极性，我们反复和代理商老板算帐，在保障代理商老板利益的基础上，充分让利给异业商，最终代理商老板决定：如渔具店每月达到五单以上，除每单100元激励外，另外再叠加200元/单酬金。渔具老板一听喜上眉梢，当即邀约几个铁哥们现场下单3户。看在眼里，喜在心上，但王晓还是
• 主要做法
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• 渠道增兵出真招 异业合作显真彩 •
开门红以来，襄州分公司认真落实开门红工作要求，把“渠道增兵”计划作为拓展触点的重要途径，一方面扎实推进渠道拓展，让“金种子”生根发芽成为业务发展的“尖兵”；另一方面广泛推进增兵计划，动员各代理商招募展业合作的“强兵”。襄州分公司通过拓宽异业合作渠道，有效推动开门红业务增长，12月5日解封以来克服多重困难通过“渠道增兵”计划，某代理商5天单一点发展异业分期15 户，拉动移动号卡新增30多户。
提醒老板，送给用户的商品必须真材实料，物有所值，只有这样朋友圈才越来越大，合作的路子才能越来越宽。老板对此很认可，承诺坚决不砸自己的场子、不坏电信的品牌。
最大限度支撑，一站服务助“尖兵”：合作意向只是第一步，业务转化才是持久战，只有强化业务辅导支撑，才能保障业务落地生根。与渠道商谈好合作后，襄州分公司要求渠道经理做好套餐包装、推销话术及现场营销布置的同时，还必须坚持驻店引导成功营销第一单，并且后期对异业商实施一站式服务：意向客户进一步讲解，信用测试、上门甩单受理、后续服务均由渠道经理支撑完成，异业商只需一门心思谈好意向客户，其他的电信客户经理全方位高效解决，有效解决了异业商的后顾之忧，从而实现业务转化效率越来越高。
• 活动成效 •
办理异业分期15户，拉动移动号码新装32户。拉动宽带新装10户。
提高公司收入，增加客户黏性，提升客户感知。
延长客户在网时长，降低客户离网风险。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。襄州分公司将继续开拓思路，强化各渠道间的复制推广、广拓触点、多点促动，有效助力开门红业务发展。
全渠道运营中心
2023年1月
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