华希荟酒店精英俱乐部内刊第 1 期电子季刊

内部资料 免费交流

APR  2022.04

华希荟酒店精英俱乐部出版

1

 协会荣获饭店品牌价值年会颁发的《卓越价值业主协会》

专家解读：《关于促进服务业领

域困难行业恢复发展的若干政策》

以书为友，行以致远 | 希尔顿酒

店集团中国区业主协会发起读书

主题月倡议

华希荟酒店精英俱乐部正式成立

CHINA HOTEL ELITE

MEMBER CLUB

华希荟酒店精英俱乐部

华希荟酒店精英俱乐部内刊

第 1 期电子季刊

Organizer 主办单位

华希荟酒店精英俱乐部

内部资料，免费交流

Publisher总编辑 藏晓安

Deputy Publisher副总编辑 唐鸣 邹敏 戴玉 唐振中

Editor-in-chief主编 李欣伟 夏丹琦

Copyright Page

版权页

1

华希荟酒店精英俱乐部内刊第 1 期电子季刊

总1期

2022.04

邮编P.C：518000

电话：0755-82543930

网址：www.hoac.com.cn

Email:hoac2015@126.com

本刊所载文字和图片未经许可，不得转载或编辑

目录  Content

华希荟动态

012 华希荟酒店精英俱乐部导师团成立

业主协会专栏

035 成都滨江希尔顿逸林酒店盛大启幕

036 成都华尔道夫-新总经理任命

037 上海中金房地产（集团）有限公司及旗下酒店杭州             桐庐康莱德酒店简介

039 郫都希尔顿启缤精选简介（中英文）

041 西安高新希尔顿酒店简介

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CONTENT I 目录

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COPYRIGHT I 版权页

行业智库

054 罗冰清 - 穿越周期 重铸价值《澎润2022中国服务         式公寓报告》

060 柘辉 - 当酒店经营遇到突发事件的时候，业主代表         又应当如何作为，应当准备好哪些能力呢？

067 曹俊 - 税务筹划攻略手把手教你如何省出几百万

076 《2021年中国旅游住宿业品牌100强榜单》

082 《2021年长租公寓TOP30规模榜》

089 《2022年2月酒店品牌指数(MBI)发展报告》

商海拾贝

目录  Content

春意盎然

107 武汉东湖樱花

108 林芝希尔顿酒店-桃花节

110 乌鲁木齐希尔顿酒店-大美新疆

112 苏州希尔顿-江南美景

114 昆明柏联-春景图

目录  Content

抗疫专题

044 服务业普惠“纾困十条”扶持措施

045 文旅部“纾困十条”解读：强化政策引导 助力旅企           开源节流

047 福州南三迪希尔顿逸林酒店-隔离不隔爱

049 苏宁酒店打造绿色健康生态

051 五星级酒店推出“网课房”， 5900元包吃住、包看娃

116 斯得福

123 明辉

126 中金能源

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CONTENT I 目录

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CONTENT I 目录

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

华希荟动态

NEWS OF HUAXIHUI

OPENING I 卷首语

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OPENING I 卷首语

卷首语

       2022年，国内的疫情发展出现了新变化，我们酒店业者又一次被疫情影响重创，但是尽管形势严峻，但与业内的同仁沟通交流时，还是真实体会到了中国酒店人的韧性，酒店人在此期间，面对困难，没有退缩消极，反而处处显示出勇气和智慧！ 为酒店同仁点赞，大家加油！ 我们也共同期待疫情好转后的复苏，迎接春暖花开的那天到来！

       本期季刊是“华希荟”创刊以来第14期会刊，也是从纸质介质迈向电子介质的首期季刊，既是适应特殊形势下的知识传播新途径，也是为了更广泛的传播行业正能量，未来“华希荟”电子季刊也将作为行业颇具影响力的专业刊物，以更专业、更具深度、更快速的姿态，持续不断地为酒店业者提供知识盛宴，赋能酒店业者，为酒店业同仁助力！

        为了提升季刊的专业度和客观性，由本期季刊开始，季刊的主办单位由希尔顿酒店集团中国区业主协会，改为由协会所孵化的全新公益组织华希荟酒店精英俱乐部主办，我们将会通过包括华希荟电子季刊、华希荟线上论坛、华希荟线上微课堂、华希荟线下专业沙龙、华希荟精英人才库等系列公益平台工具，有效沟通、资源共享和整合，串联起酒店投资业主、酒店集团、酒店高级职业经理人三个不同角色，为酒店行业持续健康发展，尽一份绵薄之力！

       2022加油！永远不变的是变化，希望我们都以更开放的心态和步伐去迎接瞬息万变的未来！

希尔顿酒店集团中国区业主协会会长

中饭协酒店资产管理委员会 常务副理事长

深圳联合精众酒店咨询有限公司 董事长

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

      由希尔顿业主协会孵化的针对中高星级酒店高级职业经理人的公益平台组织，华希荟酒店精英俱乐部（英文名称China Hotel Elite Member Club），于2022年4月1日开始正式对业内开放会员招募。

      该公益平台是由希尔顿酒店集团中国区业主协会孵化组建的非盈利性组织，以酒店业高级职业经理人为会员主体，力求通过整合包括行业资深专家、领军人物等中国酒店行业高端人才，及专业学术知识等资源，真正促进酒店业高级职业经理人深度交流，拒绝无效内卷、缓解职业焦虑、助力其职业健康稳步发展。

      希尔顿业主协会成立六年，纯公益的属性和运作模式已经得到行业的广泛认可，业主协会也连续被评为“中国最具

影响力业主组织”“中国最具卓越价值业主组织”，针对疫情影响下的酒店行业高级职业经理人的普遍焦虑和职业发展痛点，在协会领导层经过多次探讨后，于2021年，开始筹备孵化华希荟酒店精英俱乐部，目前，针对华希荟酒店精英俱乐部会员的华希荟微课堂，华希荟电子季刊，华希荟专业线上沙龙，华希荟抖音号，华希荟线上知识库等公益服务产品体系已经搭建完成，由业内资深专家，行业领军人物担任导师的导师团业已成立，后续将为会员提供类似师徒制的日常指导和职业规划，而每个会员入会后，填写特定模板和经过专业背调后，即可免费获得入驻酒店精英人才库，将会根据专业标签，快速的为行业免费提供最专业的人才推荐。

和行业专业资源的整合，加入华希荟酒店精英俱乐部的酒店业高级职业经理人将获得包括以下权益：

（1）华希荟会员俱乐部每年至少组织四次线下专业沙龙，针对行业最新趋势，邀请行业专家，领袖人物与华希荟会员在不同城市高星级酒店参访，并现场共同头脑风暴，享受酒店最新专业知识盛宴。

（2）华希荟会员可获免费参加会员年会，及年会期间列席希尔顿酒店集团业主大会半年会，年会部分议程资格（纯会员表决等议程不参与），同时与希尔顿酒店集团会员互通有无，相互交流。

（3）华希荟会员每年享受免费专属通道观看“华希荟微课堂”酒店专家及行业领袖系列线上直播分享课程。

（4）华希荟会员可通过会员大群随时在线交流，也可通过专属会员账号登录华希荟线上平台，或根据秘书处安排的对应导师，在线咨询或邮件，拜访等形式，与华希荟导师直接在线请教或交流专业观点。

（5）华希荟平台专门设立线上子专业在线论坛，会员可根据自己兴趣登录，并与在线论坛负责人（一般为行业专家）在线请教或探讨。

获得优先推荐权益，华希荟会员可在会籍有效期间，经本人申请授权，开放其精英库公开查询，同时获每年两次大型企业优先推荐面试资格（华希荟导师所在企业及华希荟合作大型企业）。

获得职业规划权益，华希荟会员可在资

料入库后，享受一次华希荟高级导师职业规划公益辅导（电话或面对面晤谈），导师将根据会员个人特性，进行针对职业规划建议，名师点拨，事半功倍。

（1）商旅福利

凡加入华希荟的任职总经理或业主代表职位会员，均需承诺投资或任职酒店，给予华希荟会员优惠入住权益（至少低于携程最低售价），所有华希荟会员均直接与酒店方联系并确认订房信息，凭核发的电子会员证与身份证对应入住，华希荟承诺该功能作为华希荟会员重要权益提供，不做任何盈利（即不向预订方或提供方收取任何费用）。

（2）免费流量导入

华希荟会员所在酒店可享受每年4条原创短视频在华希荟抖音号（目前已近2万粉丝）无偿播放权益和优秀文章在华希荟公众号发布或入选华希荟智库文献库发布。

获得最优合作价格及总裁反馈渠道，基于希尔顿酒店集团中国区业主协会涵盖的规模实力，每个年度，协会领导层均会通过集体评审，确定不超过十家品牌酒店优质供应商，作为年度合作伙伴，年度合作伙伴承诺给予最优合作价和直通企业总裁的投诉反馈渠道。华希荟会员在会员资格存续期，所在企业可免费享用希尔顿业主协会会员此优质供应商渠道权益。

华希荟会员线上平台专设有积分平台，会员可通过主动参与线上线下活动，阅

年龄在30周岁以上；

酒店行业从业资历不少于5年；

目前或曾经从事四星及以上酒店副总及以上职位经历（含业主代表、财务总监）；

在履职期间，没有任何因诚信瑕疵被辞退之履历。

第一步、入会申请

（1）导师由俱乐部统一邀请；

（2）种子会员和一般会员需要填写入会申请；

（3）申请并审核通过后获得会籍（会员资质审核包括现有职位及诚信档案）。

第二步、缴纳会费

（1）导师终身免会费，享受会员权益；

（2）种子会员享受不同时期会费减免优惠政策；

（3）一般会员按照要求缴纳基本会费。

第三步、颁发证书

（1）导师由俱乐部统一颁发聘书；

（2）种子会员和一般会员颁发会员徽章，用于参加会员线下活动和享受差旅权益身份鉴别。

第四步、正式会员

成为正式会员后方可享受俱乐部会员权益、参与俱乐部组织的活动等等。

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      我们期待，通过打造希尔顿酒店集团中国区业主协会公益平台的成熟经验，把“华希荟酒店精英俱乐部”打造成为最具影响力的“中国最具影响力酒店精英组织”。通过整合酒店行业优势资源，有效利用，推动中国酒店行业酒店高级职业经理人群体健康有序发展助力赋能，能为酒店行业健康有序发展贡献力量。

扫码了解更多详情

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华希荟酒店精英俱乐部导师团成立

唐鸣

复星旅文集团副总裁

Casa Cook首席执行官

永乐华住酒店管理有限公司CEO

锦江酒店（中国区）

首席执行官

首旅安诺酒店管理有限公司总裁

南京金陵酒店管理有限公司总裁

柏联酒店管理有限公司

总裁/CEO

成都银城置业有限公司总经理

成都华尔道夫酒店业主总经理

金茂（中国）酒店投资管理有限公司首席财务官

尊茂酒店控股有限公司

执行董事/总经理

珠海华发国际酒店管理有限公司

执行董事

富力集团资产管理中心副总经理

兼品牌酒店管理部总经理

碧桂园凤悦酒店及度假村

副总裁

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天津天房酒店管理有限公司

三亚天房酒店管理有限公司

董事长兼总经理

TUI Blue Hotels & Resorts

大中华区董事总经理

中国饭店协会酒店资产管理副理事长

华住酒店集团

文旅事业部CEO

深投控湾区国际酒店有限公司

总经理

深铁酒店管理有限公司

执行董事兼总经理

深航物业酒店管理有限公司

执行董事 总经理

希尔顿集团中国区业主协会

荣誉副会长

全联房地产商会酒店分会顾问

中南置地酒店管理公司

总经理

复星地产集团

酒店及公寓事业部总经理

阳光城集团酒店管理有限公司

总经理

雅居乐酒店管理公司

总经理

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保利酒店管理有限公司

首席运营官

佳兆业酒店集团

副总裁

金茂（中国）酒店投资管理有限公司总经理助理

珠海市龙珠达集团有限公司

酒店总经理兼副总裁

原新加坡仁恒置地集团

洲际酒店集团大中华区业主协会副会长

全球酒店资产经理人协会中国分会

创始理事、财务长

杭州和玺企业管理有限公司

董事长兼总经理

中国饭店协会资产管理委员会

常务副理事长

全联文旅商会文旅品牌建设分会

副会长兼秘书长

华美顾问集团CEO

澎润酒店咨询与资产管理

创始人及董事总经理

上海晟瑭企业发展（集团）

有限公司董事长兼CEO

中国度假发展专业委员会 创始主席

中饭协酒店资委会 副理事长

珠海华发国际酒店管理有限公司

总经理

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珠海九洲酒店管理有限公司

总经理

珠海九控商业运营管理有限公司

副总经理

粤海（国际）酒店管理集团有限公司董事

深圳粤海酒店董事长

四川新希望房地产开发有限公司

酒店管理中心总经理

万科酒店与度假（事业部）

西南、西北及华中区域总经理

导师持续增加中

卓

越

价

值

      在革新中突破困局，在洞察中掌舵航向，历经2021年的艰难险阻，我们正在经历中国饭店业正在发生的历史巨变，为共同探讨危机中品牌发展新机遇，为中国饭店品牌建设加油助力。1月10-11日，第五届饭店品牌价值年会以“中国品牌·世界共享·聚力赋能·创新发展”为宗旨的在苏州石湖金陵花园酒店举行。

       分享中国饭店品牌创新智慧，展望中国饭店品牌发展未来。原国家旅游局局长、党组书记，国际山地旅游联盟副主席邵琪伟；江苏省政府原副省长、省旅游协会会长张卫国莅临会议大会现场，并现场选举理事会成员单位，共同探讨品牌智慧，分享品牌经验，塑造品牌价值，助力品牌成长。

       自2017年设立“中国品牌日”以来促进中国饭店业品牌高质量发展，推动中国饭店品牌国际化建设，如今品牌意识同样已渗透到酒旅文化等各个领域与行业中来。

       立足于2017-2020四年积淀与总结，《2021中国饭店业品牌价值报告》也在1月10日第五届饭店品牌价值年会现场发布。不仅有众多行业领导的关怀与支持，更有多位行业责任感的权威专家参与评估，为中国民族品牌的发展提供前瞻性分析与发展目标。

在“饭店品牌价值年会”颁奖盛典中

希尔顿酒店集团中国区业主协会荣获

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活动1：华希荟-“飞花令”诗词传祝福

        2022年春节前夕，希尔顿中国区业主协会为了驱散疫情影响下的酒店业同仁心中雾霾，新春佳节期间，回归祥和，策划了别出心裁的新春祝福活动——“飞花令”诗词传祝福大赛。

        此次活动旨在弘扬中国传统文化，展现协会成员和伙伴才情风采，提升协会会员凝聚力。协会成员和伙伴朋友们可自行创作对联或诗词，其中含有协会孵化的会员服务品牌【华希荟】三字拆分。

        新颖的活动形式也得到了酒店业众多大咖的积极参与，协会也收到了来自于业内同仁的真诚祝福，包括希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进先生，项目开发总裁黄德利先生，金钥匙组织中国区创始人及主席孙东先生，锦江酒店（中国区）首席执行官常开创先生，仲量联行酒旅事业部总经理周涛先生等二十几位行业领军人物均对希尔顿业主协会获得中国最具影响力业主组织，最具卓越价值业主协会等奖项表示祝贺，对协会业主会员致以新春祝福。

        我们摘录部分获奖佳作，一起感受一下来自酒店业精英们的古韵才情（排名不分先后）：

1号佳作:

作者：复星旅文集团副总裁

 Casa Cook首席执行官  唐鸣

作者：协会荣誉副会长 戴玉

细数中华协会，翘楚当属希家。

荟萃四方俊杰，虎年似锦如花。

3号佳作:

作者：协会副会长，佛山希尔顿花园酒店业主 张孝明

华星秋月照九州，希冀康宁壮志酬。

荟聚神州颂升平，山河无恙数风流。

4号佳作:

作者：协会副会长，

青岛即发希尔顿逸林业主负责人 栾桂鑫

华彩辉映满堂春，希聚英才当此会。

荟逢佳节团圆日，万事顺意共良辰。

5号佳作:

作者：协会特聘顾问，

原上海华尔道夫业主负责人 曹俊

虎跃龙骧迎新春，荟聚精英再出征。

希冀金虎降疫魔，华夏尽欢奏凯歌。

6号佳作:

作者：协会战略合作伙伴，

明辉集团副总裁兼执行董事 刘子刚

       （此诗的平仄音需以粤语朗读）

      华彩新篇协会生，希灭疫情永不返。

      荟萃智才酒店业，寅岁战胜往年坚。

7号佳作:

作者：协会顾问，柏联集团总裁 黄鹏

华夏文明五千年，希望成于勤勉间。

荟聚南北东西客，强国健企依众贤。

8号佳作:

作者：协会顾问，

大象律师事务所创始人 项卫

华章灿灿将谱就，希声浩浩已传闻。

荟览四书风雅颂，藏聚三光日月星。

9号佳作:

作者：协会顾问，上海晟瑭集团董事长，

道格特.威廉智库创始人 赵晖

华夏文明源远流长，希冀之光烂漫明光。

荟聚天下贤士英雄，牛去虎来再创辉煌。

10号佳作:

作者：协会会员，中国三迪控股有限公司

酒店管理中心总经理 董乐

三迪三店三星照，华灯华彩华夏耀。

希声大音赞盛世，荟萃精英枝叶茂。

11号佳作:

作者：协会副秘书长 夏丹琪

上联：虎跃龙腾锦上添华彩 下联：莺歌燕舞希风荟神州

横批：虎年大吉

12号佳作:

深圳大中华国际酒管公司副总裁 王英

大好河山一片红，中华儿女显英雄。

华夏大地五千年，希望疫情早灭亡。

荟聚四面八方客，虎年更上一层楼。

15号佳作:

作者：协会会员，

三亚希尔顿花园业主负责人 赵惠

华表显威武，希望中国梦。

荟萃天下才，功利赋千秋。

16号佳作:

作者：协会顾问，

中南置地酒管集团总裁 孙兆刚

上联：牛尾系金荟财气 下联：虎首摇铃华章起

横批：辞旧迎新

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

        希尔顿酒店集团中国区业主协会（下简称

“协会”）于2022年2月15日（周二）组织了一场

“闹元宵 猜灯谜”线上联谊活动。这次活动弘扬了

中华民族的传统文化，营造了节日的喜庆气氛，

加深了会员之间的感情联谊。这次活动的奖品得

到了协会的战略合作伙伴明辉实业(深圳)有限公

司（下简称“明辉实业”）、广东博德精工建

材有限公司（下简称“博德精工”）赞助支持。

       协会秘书处精心准备了共27条灯谜，包括文字、成语、地名、历史人物、音乐、医药、娱乐等多方面知识，其中也巧妙以多个谜底串联在一起的形式来构成协会对会员的衷心祝福。

每一轮灯谜获奖者，将获得由明辉实业提供的澳洲品牌Jurlique洗护套装或博德精工提供的派克笔礼盒一套，有效提升了协会会员的满意度和凝聚力。

       猜谜群内，热闹非凡，协会会员充分展现了自己的智慧与才情，并拉动了身边的亲人家属和小朋友共同猜谜，竞争激烈，但又互相谦让、鼓励、赞美，气氛轻松、诙谐，整个活动丰富多彩，妙趣横生。

       最后，协会以谜底为“鸿运当头”的灯谜作为结尾，以新颖的形式为会员送上诚挚的祝福，祝福大家二零二二鸿运当头，并为中国酒店业的发展，做出不懈努力。  

活动赞助商

活动2：闹元宵，猜灯谜

       2022年3月3日，以《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》相关政策解读及新形势下的应对策略为课题的华希荟线上微课堂圆桌论坛圆满举办，这也是首次以主持人与四位专家同场连线直播形式举办，超过2000人次的业内人士在线观看了此次线上公益论坛。

       这次微课堂分别邀请到业主协会特聘顾问、华发国际酒管公司总经理柘辉先生；希尔顿业主协会的特聘顾问，中饭协酒店资产管理委员会专家组成员曹俊先生；协会会员单位负责人，金茂酒店集团首席财务官张润红女士；希尔顿业主协会特聘顾问，上海晟唐集团董事长，道格特·威廉智库的创始人赵晖博士。协会会长藏晓安作为主持人，主持了整场在线论坛。

       以下摘录了论坛嘉宾部分的精彩发言：

华希荟酒店精英俱乐部导师

晟瑭集团董事长

道格特·威廉智库创始人

       赵晖博士：第一，十四个部委这一次出的政策某种程度上是以前的政策的一种延续，第二，这个政策还会有很多的到地方上

的一个解读，需要有一个过程的承接，第

三，在节流方面做了一些指导一些帮扶，但

是在开源方面似乎还做的不足，还有待进一步的政策的一种提升。

华希荟酒店精英俱乐部导师

全球酒店资产经理人协会中国分会

常务理事

中国饭店协会酒店资产管理委员会

专家组成员

       柘辉先生：第一需要预判如果疫情解除，国门打开后，针对国际市场，人民走出去，外国客人走进来，人民币在升值的大背景下，我们要做什么提前应对；第二房地产退潮，意味着新酒店增量少，存量资产的酒店，酒店人跳槽难，对于安抚员工，人员布局，岗位调整我们能做哪些优化；第三纾困政策通过专家的解读，大家能够对政策深化的，或者背后的一些东西做个通读，同时对这个政策可能用到我们自己的企业当中，至少在节流的方面可以有很大的帮助。

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华希荟酒店精英俱乐部导师

全球酒店资产经理人协会中国分会

创始理事、财务长

中国饭店协会酒店资产管理委员会

专家组成员

上海股份制与证券研究会

副会长、秘书长

        张润红女士：目前看来财税政策、金融政策向小微企业倾斜，普惠金融、普惠财政不会有太大的变动，适用这个政策的酒店（小规模纳税人）房产税减半征收政策将在2022年被得到延续，推论依据在于参考年终奖的纳税优惠政策，在2021年的主旋律频道上强调的是共同富裕，但是对于高收入人群的的纳税优惠政策依然被延续，其实是有悖于共同富裕的政策，但是这个政策都会被延续，那么倾向于小微企业的政策也一定会被延续，所以给大家打一只强心剂。国家财税政策一脉相承，在针对疫情所产生的经济不确定的时期，国家依然会采取财政的宽松政策，在一定程度上国家依然还是会把一部分利益让出来给人民，让利于民，我们还是要有信心的。除了财税政策，还有一个重要的点是金融政策，对于小微企业还是采取普惠政策，货币政策方面国家给了支持的力度。小微餐饮企业，以及跟生活服务相关的企业依然还会适用，不需要太担心。

华希荟酒店精英俱乐部导师

金茂（中国）酒店投资管理有限公司首席财务官，

国际注册商业地产分析师协会CCIM

中国区资格申请委员会委员

       曹俊先生：主要对《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》的前六条政策进行了详细的解读分析，包括政策落地，阶段性政策延续，以及政策内涉及到的相关概念的理清。例如：

       生活服务行业：生活服务类业务销售额超过50%的才属于生活服务行业，才适用于这个政策；

       小型微利企业：年应纳税总额不超过300万，从业人员不超过300人，资产总额不超过5000万；

       六税两费：资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税（不含证券交易印花税）、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加等。

      以及每一项政策具体的应对实施，企业内财务人员需要准备哪些工作、关注哪些细节、以及具体操作方式等，便于更好的合理运用政策，减轻企业纳税压力。

华希荟微课堂

华希荟酒店精英俱乐部导师

澎润酒店咨询及资产管理

创始人及董事总经理

       2022年3月11日，希尔顿酒店集团中国区业主协会（下简称“协会”）与澎润酒店咨询与资产管理（下简称“澎润”）同步直播了澎润2022《Wellness酒店及生活方式专项报告》，直播主讲人协会特聘顾问、澎润酒店咨询与资产管理创始人及董事总经理罗冰清女士为大家分享了在当前国民亚健康状态及新冠疫情持续爆发的背景下逐渐风行的Wellness生活方式及酒店趋势，让我们来回顾一下本期的学习心得。

受到场景氛围的渲染，有兴趣做Wellness的活动，通过日常行为、日常习惯，如健身房、SPA、健康饮食，推进身心灵的健

康，作为一种生活方式、生活理念去追求Wellness，对社交、感性等方面都有高要求。

Wellness Resort：即Wellness度假酒店，由四个元素组成：住宿、各种Wellness活动、健康餐饮、以及与Wellness有关的设施；

Wellness Retreat：一种有指导性的多日计划，提供住宿和招待服务，主要目的是为Wellness旅行者提供Wellness计划和经验；

区分一下二者概念，Wellness Resort是一个载体，而Wellness Retreat是当中的一个内容，我们可以把内容装进载体里面，使

其成为一个具有内容的消费场景。

1. Wellness酒店市场在亚太地区依然新兴；

2. 缺少与现代Wellness的充分研究和记录；

3. Wellness酒店数量少，竞争相对少，仍

有进入空间；

4. Wellenss消费市场需要意识地引导和培育。

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

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NEWS OF HUAXIHUI I 华希荟动态

康，作为一种生活方式、生活理念去追求Wellness，对社交、感性等方面都有高要求。

酒店分布趋势：中国依然是待发展的新兴市场，中国拥有的优质Wellness酒店数量尚少，仅占全球发展的10%，集中于上海周边；

品牌分布趋势：中国及亚洲Wellness酒店占比27%，却拥有40%的品牌数量，可以看出亚洲与中国的酒店更向着重市场拓展以及品牌规模化发展；

地理位置趋势：城市与城郊范围占整体比48%；

现代医学趋势：医疗类Wellness主要集中在欧洲；

套餐门槛趋势：门槛高=价格高。

女性VS男性80%：女性主导了市场，男性客群数量虽少但消费实力不容小觑；

本地VS外来旅行40%：住店尝鲜复购的转化率不高，长期意识仍需培养，而高品质的产品更易吸收本地需要高端服务的高收入客群；

一线城市与高知人群：一线城市都市人群以绝对的经济优势及消费能力从其他城市中的消费者中脱颖而出，高净值高知人群、失眠患者、医美追求者是主要Wellness消费群体。

专业级别：85%一线城市+90%本地+85%女性+90%独行；

入门级别：一线城市70%+本地与旅行比例均60%+女性65% +独行与结伴均有50%；

打卡级别：一线城市60%+外来旅游60%+女生/男性50%+结伴而行70%。

翻译投选：44%身心灵，40%疗愈，36%康养，32%养生，大健康18%；

市场需求：近九成受访者未尝试过Wellness酒店，两天一夜的居住时长呼声最高；

产品偏好：66%近郊，市内18%，旅游目的地16%；

成为会员的吸引点：在日常生活半径内；

成为会员的阻碍点：去的次数少+距离太远；

睡眠和SPA：床品、香氛精油、空间环境被认为是改善睡眠的前三项因素。

（注：五种对Wellness的翻译：身心灵、疗愈、康养、养生、大健康）

在Wellness产业市场中，亚太地区规模增长率占比13%，位列全球第一，Wellness已经从高冷的医学派走向了接地气的大众派，“小细节、大健康”的生活方式更受国民的青睐和重视，因此Wellness酒店便开始在酒店界崭露头角，备受欢迎。

本次携澎润的同步直播顺利落幕，通过罗冰清总的精彩分享，协会会员们深入了解了Wellness酒店及生活方式的最新信息。欲获取完整报告，欢迎私信协会秘书处官方微信hoac1509。

那么文字前的男神女神们，你们Wellness过吗？

欢迎加入我们的行列。

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希尔顿酒店集团中国区业主协会发起读书主题月倡议

       国内疫情已经持续三年之久，在这三年疫情影响下的酒店行业，遭遇了前所未有的重创，而作为酒店业者，无论是投资方业主，管理集团高管，单体酒店管理者，还是其余服务人员，都普遍陷入了一种持续的焦虑，对行业前景的担忧，对自身职业发展的迷茫等等，这种负面情绪的传导，已经对整个行业影响颇深。针对于此，为了疏解焦虑压力，引导酒店业者以积极乐观的心态面对未来。

         日前，希尔顿业主协会倡导发起一场“以书为友，行以致远”的读书月主题活动，通过行业领袖优秀书籍书目推荐，华希荟公众号智库文献栏目免费开放阅读，分区域组织线下优秀书籍漂流瓶，线下心得交流会等形式，引导酒店业者以书为友，远离焦虑。利用业余时间，静心研读若干本好书，沉浸其中，丰富自己的知识储备，调整心态，缓解焦虑，收获愉悦的心情，同时相信未来，相信自己能够坚持下去，走过雾霾，迎来阳光。

       希尔顿业主协会的这次公益活动迅速得到了众多业内咨询专家，行业领袖等积极响应，包括中饭协荣誉会长韩明女士，希尔顿

酒店集团大中华区及蒙古总裁钱进先生，上海交大海外交流学院著名教授方宝庆先生等数十位行业专家，学者，行业领袖应协会邀请，为酒店业者提供了优秀书目的推荐，有一部分还亲自撰写了推荐语。

       习近平总书记近年来多次在不同场合，鼓励多读书，鼓励大家“把学习作为一种追求，一种爱好，一种健康的生活方式，做到好学乐学”，四月恰是春正好，读书正当时，读书会让你感知到更多的美好，给时间时间，让过去过去，让开始开始，相信通过希尔顿业主协会倡导的主题读书活动，会让参与其中的酒店业者，从书籍中重新认知，培养终身学习，毕生阅读的好习惯，以健康积极的心态应对短期的困难，更自信，充实的迎接未来的挑战。

推荐人：余昌国 国家文旅部市场管理司副司长

《影响力的本质》戴尔·卡耐基 著

《美的历程》李泽厚 著

推荐人：钱进 希尔顿大中华区及蒙古总裁

《心流》米哈里·契克森米哈赖 著

《次第花开》希阿荣博堪布 著

推荐人：黄鹏 柏联酒店集团总裁

《分享创造未来》罗军 著

推荐语：分享经济是一种新经济业态，表现形式也包罗万象。网红打卡也是分享，并有人发展成了规模产业。罗军的途家和斯维登是如何打开旅游住宿的分享经济业态的，本

《在公路、河流和驿道上寻找西南联大》杨潇 著

推荐语：那一段历史离我们又远又近，现在在了昆明，更想了解当年西南联大的教授们周末坐着火车到宜良吃烤鸭的背后都有些什么。

推荐人：梁晓京 尊茂酒店集团总裁

《华为终端战略从手机到未来》芮斌熊玥伽 著

推荐语：好友芮斌先生，曾担任首席战略官，本书中提出的“在不确定中寻找确定”，兼顾文化、战略、产品三者间的关系，值得更多企业借鉴。

《蒋勋说宋词》蒋勋 著

推荐语：文笔清丽流畅，以布道的心情传播对美的感动。

推荐人：林聪 中饭协副会长/中国酒店资产管理委员会理事长

《3M老林的情与Hua》林聪 尹欣 著

推荐语：3M老林的职场人生最后18年，即从42岁走向60岁阶段 2015 即人到55时，内心曾出现极大的压力，从2016年开始，老林以画Hua修禅的方式，蔬解工作中的压力，静心思考人生，总画了五年，从不间断，很多人读时感悟（1）解压的心性好读物（2）改变人的生活方式。

《毫无保留》小比尔·马里奥特 凯蒂·安·布朗 著

推荐语：老林用18年与老马的亲身工作经历，带大家重读《毫无保留》，从而避免我们职场人，在酒店业中存在了太多的书上翻译错了的“知识”。

推荐人：张勇 凤悦酒店及度假村副总裁

《我的经验与教训》苏世民 著

推荐语：作者是黑石集团创始人之一，书中深藏精妙而深厚的投资管理技巧，以及取得成功的经验与教训，也不乏人生信条、人生感悟。

《以奋斗者为本》黄卫伟 著

推荐语：通过华为管理层对企业管理具体问题和案例的讨论，折射华为的管理理念，对于我们进行企业管理很有借鉴和参考意义。

推荐人：方宝庆 上海交大终身教育学院特聘教授

《酒店心理学基础理论与实践（实践2）》刘胜勇 著

推荐语：学习从消费心理层面更加了解顾客需求与因应方法。

《情绪管理》朱莉·卡塔拉诺 著

推荐语：学习如何管理情绪而非被情绪管理，疫情下尤为必须。

推荐人：常开创 锦江酒店（中国区）首席执行官

《预见未来》邵宇 著

推荐语：通俗易懂介绍，书中的新需求：新三驾马车，全球化4.0大变局、城市化2.0深度城市化，消费升级下的大消费时代。

《活着》余华 著

推荐语：该书是作家余华的代表作，讲述了一个人在漫长的时光中，如何挣扎地、拼尽全力地活着。

推荐人：张润红 金茂（中国）酒店投资管理有限公司首席财务官

《结构制改革》黄奇帆 著

推荐语：帮助我们了解国家的经济政策与背后的逻辑，了解我们所处的行业。

《Lonely Planet系列图书 》托尼·惠勒 莫琳·惠勒夫妇 创立

推荐语：身未动，心已远。

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推荐人：姜勃 TUI Blue Hotels & Resorts大中华区董事总经理

《习惯的力量The Power of Habit》Charles Duhigg 著

推荐语：通过了解习惯的养成及改变，获知如何改变我们的工作和生活。

《生活的艺术》林语堂 著

推荐语：把平凡生活过出花样，是一种能力，也是一种修行。

推荐人：李欣伟 阳光城集团商业及酒店管理部总经理

《微尘》陈年喜 著

推荐语：在迷茫和抑郁时，可以帮助缓解心情和压力。

《我曾走在崩溃的边缘》俞敏洪 著

推荐语：励志佳作。

推荐人：柘辉 珠海华发国际酒店管理有限公司总经理

《薛兆丰经济学讲义》薛兆丰 著

推荐语：非常通俗睿智地探讨现实生活中的经济问题，以经济学的视角解决社会问题，拓展经济学思维。

《经济学，第19版》保罗·萨缪尔森 威廉·诺德豪斯 著

推荐语：系统学习现代西方经济学，从微观到宏观，有一定难度，但是对建立自己的经济学思维有很大的帮助。

推荐人：邹敏 成都银城置业有限公司总经理/成都华尔道夫酒店业主代表

《常识工作法》马丁·林斯特龙 著

推荐语：古老的管理哲学，其实并不复杂。但在当今喧嚣的时代里，保持具有常识的头脑和心智，似乎变成一件难事了。是技术的进步让我们变傻了吗？这本书用幽默轻松的笔墨，让人捧腹之后，陷入深深的反思中。

《生命与意识的省思》雅奈兹·德尔诺夫舍克 著

推荐语：意识让生命有意义。世界上没有永恒的生命。“眼前得到的浮华，无论我们多么执着，明天亦成过眼烟云”。是该停一停，保持清醒的意识了。在痛苦的时候，唯有哲学可以给心灵带来慰籍。

推荐人：曹俊 全球酒店资产经理人协会中国分会创始理事、财务长

《突发事件预警管理》孙泽宇 著

推荐语：该书是作者应对突发事件的系统性研究专著，帮助当前应对国内外各种不确定风险预判防范的思路和方法。

《25%的回头客创造75%的利润》日本高田靖久 著

推荐语：经久不衰的畅销书，可以为酒店业主提升业绩打开思路。

推荐人：赵晖 上海晟瑭企业发展（集团）有限公司董事长兼CEO

《全球智库》苗绿 王辉耀 著

推荐语：一本系统性讲解智库这一组织的组织、机制、全球化发展的书籍，是影响我创业的重要启发，也是未来世界智识经济发展的基础。

《论自由》（英）约翰·穆勒 著

推荐语：十九世纪影响力巨大的古典自由主义哲学代表之作，阐述了对自由的整体思考，特别是让人们在社会角色中寻找到身心自由的理论依据与思考模式。

推荐人：王卉阳 华美顾问集团CEO

《周期》霍华德·马克思 著

推荐语：理解周期，缓解焦虑

《剧变》賈雷德·戴蒙德 著

推荐语：历史的角度看人类社会与国家危机

       希尔顿酒店集团中国区业主协会（下简称“协会”）于2021年12月10日（周五） 顺利举办了“数据赋能 智汇启程”主题沙龙活动。此次活动得到协会会员单位——深圳市中执集团（深圳龙华希尔顿逸林酒店业主方）的大力支持，并以线上华希荟抖音号和线下会场同步的方式进行了精彩呈现。

        此次沙龙以 “新思想”、“新路径”、“新资源”为主基调，首次跨界邀请了包括字节跳动抖音酒旅板块负责人、腾讯文旅负责人，著名咨询公司负责人，著名酒店集团负责人，同场畅享互联网平台，大数据赋能酒店生态的新趋势。其中字节跳动和腾讯的相关负责人做了精彩的主题演讲。来自澎润资本的董事总经理罗冰清女士，发布了澎润研究院关于“酒店+MICE”趋势的最新成果 –《澎润2022“酒店+”趋势报告-缤纷MICE》，也是此研究报告的首次对外披露。

欢迎致辞：

协办单位负责人吴茂贞 - 深圳市中执集团有限公司总经理助理

活动开幕：

藏晓安先生 - 协会创始人兼会长

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01 专题分享

字节跳动巨量引擎客户培育中心负责人 徐期宏

腾讯云物联网与大数据产品总经理 聂晶

华希荟酒店精英俱乐部导师

PLUS澎润董事总经理 罗冰清

      针对酒店行业的真实痛点，结合数字新红利巨量引擎提出酒店行业营销的新思路，以如何能利用抖音平台助力高星级酒店为题，从巨量引擎的全局观，到全局经营产品的能力，再到与用户进行长效沟通及激发用户快速消费决策的方式为酒店行业赋能，展开精彩论述。

      通过腾讯云的产业生态简介、智慧酒店发展概况、腾讯云平台与酒店行业的合作方案、实践案例的介绍，畅谈酒店行业的“黑科技与新模式”，通过大数据的精准匹配实现互联网+酒店的运营模式，实现酒店行业数智化的有效转型。

澎润的“酒店+”趋势系列报告，指导酒店紧抓未来趋势，提升酒店的独特价值，寻找自己的差异化“蝶变”。

全部分享分为三个PART，迎接酒店+MICE、制胜酒店+MICE、以及展望酒店+MICE。

通过介绍“酒店+MICE” 理念及THIS模型，延伸到多角度发展MICE需求、多元化利用MICE空间、多方面链接MICE资源、全方位提升MICE收益，解析当前MICE市场的现状，得出发展趋势向好，能够为酒店创造更多的客群基础。除去基本的客房收入，MICE客群也往往会带来更多的餐饮收入，以及其他额外的收入，有利于疫情影响下酒店的复苏的结论。

再到解析酒店+MICE概念的运用步骤，通过做好疫情常态化的准备、跟上时代革新、关注城市资源、满足需求差异、会议和旅游结合、营销意识转变、营销模式的升级、产品的升级，实现又快又稳的发展，最后对酒店+MICE的回归、发展、转变进行了展望，未来的MICE市场将会来自于任何地点，在任何空间，和任何客人。

02 热点话题讨论

主持人：王卉阳女士 华美顾问执行总裁

嘉宾：朱小刚先生 永乐华住酒店集团总裁

嘉宾：柘辉 华发酒店管理集团总经理

嘉宾：宋挺 佳兆业酒店集团酒店管理副总裁

03 现场精彩瞬间

圆桌论坛

讨论主题“智汇启航-新形势下酒店产品再造”，王卉阳、朱小刚、柘辉、宋挺，四位酒店业内资深专家，围绕主题展开了精彩的讨论、交流、分析与指导，通过对酒店行业的现状、酒店行业产品的现状、以及疫情带来的行业停摆从而逼迫整个行业进行转型和探索以谋求生存的现状，尽管如此，市场的不断迭代升级并没有因此停滞，所产生的新型需求为市场带来了新的机遇，也为争夺新兴市场带来了不小的挑战。那么在新形势下，酒店行业都有哪些机会，在这些机会面前，都需要做哪些准备，都是值得探讨的热点话题，酒店产品的创新、变革、再造也显得尤为重要。

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业主协会专栏

owners Association Column

盛大启幕

GRAND OPENING

成都滨江希尔顿逸林酒店位于成都市成华区新兴的商业中心，毗邻东郊记忆。194间客房及套房，皆可俯瞰城东繁 华景色。3间各具特色的餐厅为客人提供环球美食及本地地道美味。酒店还拥有720平方米无柱大宴会厅及 5间多功能会议室，是您理想的会议活动选择。

DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside is located in the emerging commercial center of Chenghua District, Chengdu, adjacent to Eastern Suburb Memory. The hotel has 194 guest rooms and suites with excellent city view. Guests can embark on a culinary journey with the choices of three restaurants. 720 square meters of grand ballroom and 5 function rooms are your ideal choice for meeting activities.

中国四川省成都市成华区成华大道杉板桥路266号 邮编：610051 No.266, Shabanqiao Road, Chenghua Avenue, Chenghua District, Chengdu 610051, Sichuan, P.R.China 电话T：+86 28 8126 0666 传真F：+8628 8126 2818 邮箱E：CTURI_DS@hilton.com DoubleTree.com.cn|DoubleTree.com

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OWNERS ASSOCIATION COLUMN I 业主协会专栏

        自2022年2月14日起，理查德·高士林(Richard Gosling)调任成都华尔道夫酒店总经理一职。高士林来自英国，拥有30年的国际酒店经验，其中包括丰富的英国、中东和亚太地区的餐饮和运营经验。在过去的15年里，他一直就职于希尔顿集团，其中10年担任总经理之职。就职过的希尔顿集团项目包括东京湾希尔顿酒店、开罗拉美西斯希尔顿酒店、迪拜朱美拉希尔顿酒店、阿拉伯联合酋长国沙迦希尔顿酒店、埃及沙姆沙伊赫希尔顿鲨鱼湾度假酒店、三亚康莱德及希尔顿逸林酒店、北海希尔顿酒店、厦门康莱德酒店等。

高士林表示，他很荣幸能来到美丽的成都与成都银城置业有限公司共同管理著名的成都华尔道夫酒店，期待在此为酒店开创美好未来。

       Effective 14th February 2022, Richard Gosling has assumed the position of General Manager of Waldorf Astoria Chengdu.Richard brings with him 30 years’ international hotel experience, predominantly F&B and Operations, gained in UK, Middle East and Asia Pacific, the last 15 years with Hilton and the last 10 years as General Manager. Previous Hilton assignments have included Hilton Tokyo Bay, Hilton Cairo Ramses, Hilton Dubai Jumeirah, Hilton Sharjah, Hilton Sharm El Sheikh, Conrad and DoubleTree Sanya, Hilton Beihai and Conrad Xiamen.

Richard is to be delighted to now be in the wonderful city of Chengdu and honored to be managing the illustrious Waldorf Astoria Chengdu together with Chengdu Yincheng Property Co., Ltd.

New General Manager Announcement

Richard Gosling has assumed the position of General Manager of Waldorf Astoria Chengdu

       上海中金房地产（集团）有限公司（以下简称“中金地产”）是中金投资（集团）有限公司控股的房地产投资平台，具有国家三级开发资质，注册资本3亿元。

        中金地产所开发的项目已覆盖上海、江苏、浙江等经济发达地区，既有公寓、别墅等传统住宅物业，及甲级办公楼、大型商场、高星级酒店以及国际级旅游休闲度假区等商用物业。

        中金地产坚持“品质构筑成功”的经营理念，立足长三角，与时俱进，开拓创新，为社会持续提供优质产品。

        二十年来，在房产公司全员共同努力下，公司荣获了多项荣誉，同时也积极投身慈善事业，承担起应有的社会责任，不仅为公司患病员工送去关爱，也帮助了诸多社会弱势群体和受灾群众，树立了良好的社会形象。

        展望未来，房产公司将坚持“致力于成为中国最受尊敬的优秀房地产企业之一”的发展目标，持续专注于现代企业的建设和核心竞争力的培养，在做精做强现有项目的基础上，在新的更多的区域和城市不断谋求市场进入，保持持续、稳健的发展之路。

杭州桐庐康莱德酒店：浪漫春光，游赏踏青正当时

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        山河明媚，浪漫春光，如期而至，正是赏春踏春好时节，带着爱宠和家人来到诗乡画城桐庐，住进诗意里的桐庐康莱德酒店，打卡店内缤纷春色的园林美景，群山环抱碧波荡漾绿意盎然，仿如正在画中游。在步步皆景的桐庐康莱德酒店中不仅发现自然意趣，酒店还拥有多项趣味项目体验。在步步皆景的桐庐康莱德酒店中发现自然意趣：在户外邂逅软乎乎的羊驼康康乐乐、聪明机敏的边牧阳阳倩倩，与店宠四小只在湖畔草坪上趣味互动。探索酒店十八美景和二十六打卡点，拍照记录旅行中难忘的瞬间。酒店内的室内泳池、户外网球场、户外多功能运动场、24小时健身中心也是运动达人的不二选择。体验SPA水疗馆，卸下一天的疲惫，享受满满的放松，探索酒店二十六打卡点，拍照打卡标记你的惬意假期。亦或是和好友在户外草坪帐篷相聚临湖露营，在茵绿草坪上放飞纸鸢、惬意野餐 ，来一场久违的追春光之旅，依山傍水，静品茗茶与甜点，共赏春日山湖美景。

垂询及预订，敬请联系：0571-64312777.

酒店地址：浙江省杭州市桐庐县分水镇天溪湖旅游度假区印渚2号，311519

       天力企业集团有限公司运营管理的西安高新希尔顿酒店于 2017 年 6 月 18 日正式开业，酒店与美国设计公司 HBA 携手打造简约现代且温馨舒适的酒店风格，为宾客提供舒适难忘的住宿体验。

       酒店地处西安市高新经济技术开发区，毗邻唐城墙遗址公园及木塔寺公园，距离多家大型购物中心及国际银行咫尺之遥。前往西安万达 One 国际购物中心及 T11 购物中心步行约 10 分钟路程，距离西安地铁 3 号线约 5 分钟车程，从酒店前往市中心“钟鼓楼”车程约 30 分钟，至大雁塔景区也相当便捷。

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        酒店拥有三百余间客房和套房，房间面积从 38 平米到 190 平米不等，每间客房色彩明亮清新，配有景观落地窗， 触摸式灯控系统，无遮挡全景俯瞰城市花园迷人景致。

       酒店 3 间餐厅汇集中西美食精粹，伯爵之家中国餐厅让您尊享地道中国菜、粤菜和改良版川菜。 大中华面王提供全国 100 多种各式精选面食，利用严格保密的秘制配方现场制作。融合了欧洲设计风格的西餐厅咖啡露台为您提供全日制自助餐，室外的烧烤花园给您舒适自如的用餐体验。

        此外，eforea 水疗提供专业与热情的服务，独有的热力按摩池让您放下疲惫，健身中心先进的有氧运动和力量训练设备，助您在入住期间保持良好的状态；您尽可在 20 米室内恒温泳池中挥臂畅游，在繁华都市中感受岁月静好。

        由兴城人居集团投资建设的人居希尔顿启缤精选酒店坐落于成都市郫都区主干道旁，酒店经营面积4万平方米，地理位置得天独厚，紧邻杜鹃公园，步行可达望丛祠，悠享城中自然历史文化之景。酒店充分融合郫都区当地历史文化背景，以“杜宇化鹃”的神话故事为设计灵感，将酒店主题“羽”贯穿每一处细节设计，包含200余间客房与套房、舒适的健身中心、空中恒温泳池和超过1100平米的宴会会议空间。城市地标的酒店空中大堂、一览城市的美景，酒店设有三间餐厅：大堂吧，全日餐厅和中餐厅，其中中餐厅配备7间包房以及一个舒适惬意的室外庭院。人居希尔顿启缤精选酒店提供时尚、原创的酒店体验，让客人对探索酒店故事、了解当地文化充满期待，从而获得最新鲜独特的入住体验。

       Tapestry是Hilton旗下豪华精品酒店品牌。

       每当您来到一个新的城市，都希望透过旅游编织属于自己的故事。Tapestry提供时尚，原创的酒店体验，让您对探索每家酒店的故事充满期待。每一家酒店都将维持其各自的风格，致力于为宾客提供独特的风尚、平易近人、熟悉但充满活力的个性体验。酒店每一处的编织风格各异，不受惯例的束缚，从而确保您所寻求的独立酒店体验。

       人居希尔顿启缤精选酒店将于2023年第三季度开门迎客。

       Tapestry Collection by Hilton of Renju invested by Xingcheng Renju is located next to the main road in Pidu District, Chengdu, covering an area of 40000 square meters. It has a unique geographical location, close to cuckoo Park, walking to Wangcong temple, and enjoying the natural, historical and cultural scenery of the city. The hotel fully integrates the local historical and cultural background of Pidu district. Inspired by the fairy tale of "Du Yuhua cuckoo", the hotel theme "feather" runs through every detail design, including more than 200 guest rooms and Suites, comfortable fitness center, thermostatic swimming pool and more than 1100 square meters of banquet and meeting space. The hotel has three restaurants: lobby bar, all-day dining and Chinese restaurant. It is worth mentioning City landmark hotel sky lobby, a view of the city , that the Chinese restaurant is equipped with 7 private rooms and a comfortable outdoor courtyard. Tapestry Collection by Hilton of Renju Hotel provides fashionable and original hotel experience, which makes guests look forward to exploring Hotel stories and understanding local culture, so as to obtain the freshest and unique stay experience. Tapestry Collection by Hilton of Renju will open in Q3, 2023.

         Tapestry is a luxury boutique hotel brand under Hilton

         Whenever you come to a new city, you hope to weave your own story through travel. Tapestry provides a stylish and original hotel experience, which makes you look forward to exploring the story of each hotel. Each hotel will maintain its own style and is committed to providing guests with a unique style, approachable, familiar but energetic 

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personal experience. The weaving styles of each part of the hotel are different, free from the constraints of conventions, so as to ensure the independent hotel experience you are looking for.

       成都人居旅游酒店有限公司是成都兴城人居地产投资集团股份有限公司的全资子公司，成立于2017年5月，主要负责集团旗下酒店、旅游地产、文化产业开发等前期策划、后期筹建及经营管理等工作，致力于提供酒店及旅游业管理与顾问服务等主营业务。

       至今人居旅酒公司管理的酒店项目（含筹建）如下：成都盛美利亚酒店、双流美居酒店、郫都希尔顿启缤精选（建设）、总府酒店项目（建设）、新津明宇豪雅酒店项目（建设）、都江堰酒店项目（规划）、新都铂尔曼酒店项目（规划）等10余间酒店物业。

        Chengdu Renju Tourism Hotel Co., Ltd., a wholly-owned subsidiary of Chengdu Xingcheng Renju Real Estate Investment Group Co., Ltd., was established in May 2017. It is mainly responsible for the early planning, later construction and operation management of hotels, tourism real estate and cultural industry development, and is committed to providing hotel and tourism management and consulting services.

       So far, the hotel projects (including preparation) managed by Reju are as follows: Chengdu Gran Melia Hotel, Shuangliu Mecure Hotel, Tapestry Collection by Hilton of Renju (construction), Zongfu hotel project (construction), Xinjin Minyoun Royal Hotel project (construction), Dujiangyan hotel project (Planning), Xindu Pullman Hotel Project (Planning). More than 10 hotel properties in total.

抗疫专题

Anti-epidemic topic

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ANTI-EPIDEMIC TOPIC I 抗疫专题

1．延续服务业增值税加计抵减政策，2022 年对生产、生活性服务业纳税人当期可抵扣进项税额继续分别按 10%和 15%加计抵

减应纳税额。

2．2022 年扩大“六税两费”适用范围，将省级人民政府在50%税额幅度内减征资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地

使用税、印花税（不含证券交易印花税）、耕地占用税和教育费

附加、地方教育附加等“六税两费”的适用主体，由增值税小规模纳税人扩展至小型微利企业和个体工商户。符合条件的服务业

市场主体可以享受。

3．鼓励各地可根据条例授权和本地实际，2022 年对缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的纳税人给予减免。符合条件的服

务业市场主体可以享受。

4．2022 年加大中小微企业设备器具税前扣除力度。中小微企业 2022 年度内新购置的单位价值 500 万元以上的设备器具，折旧年限为 3 年的可选择一次性税前扣除，折旧年限为 4 年、5 年、10年的可减半扣除。企业可按季度享受优惠，当年不足扣除形成的亏损，可在以后 5 个纳税年度结转扣除。符合条件的服务业市场主体可以享受。

5．2022 年延续实施阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策。对不裁员、少裁员的企业继续实施普惠性失业保险稳岗返还政策，在 2022 年度将中小微企业返还比例从 60%最高提至 90%。符合条件的服务业市场主体可以享受。

6．2022 年被列为疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的服务业小微企业和个体工商户承租国有房屋，2022 年减免 6 个月租金，其他地区减免 3 个月租金。各地

可统筹各类资金，对承租非国有房屋的服务业小微企业和个体工商户给予适当帮扶。鼓励非国有房屋租赁主体在平等协商的基础上合理分担疫情带来的损失。对减免租金的房屋业主，2022 年缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，鼓励各地可根据条例授权和地方实际给予减免。因减免租金影响国有企事业单位业绩的，在考核中根据实际情况予以认可。

7．2022 年引导银行用好 2021 年两次降低存款准备金率释放的 2.2 万亿元资金，发挥好货币政策工具的总量和结构双重功能，优先支持困难行业特别是服务业小微企业和民营企业。

8．2022 年发挥好支持普惠小微的市场化工具引导作用，对地方法人银行普惠小微贷款余额增量的 1%提供激励资金，用好 4000亿元再贷款滚动额度，引导金融机构加大对困难行业特别是服务业领域的倾斜力度。鼓励金融机构对符合续贷条件的服务业市场主体按正常续贷业务办理，不得盲目惜贷、抽贷、断贷、压贷，保持合理流动性。

9．2022 年继续推动金融系统减费让利，落实好贷款市场报价利率（LPR）下行、支农支小再贷款利率下调，推动实际贷款利率在前期大幅降低基础上继续下行，督促指导降低银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、银行卡刷卡手续费，减轻服务业小微企业和个体工商户经营成本压力。

10．采取切实有效措施制止乱收费、乱摊派、乱罚款行为，研究实施专项整治行动方案，完善整治涉企乱收费协同治理和联

合惩戒机制，防止对服务业的各项助企纾困政策效果被“三乱”抵消。鼓励服务业行业采取多种手段开展促销活动。

       日前，文化和旅游部印发《关于抓好促进旅游业恢复发展纾困扶持政策贯彻落实工作的通知》（以下简称《通知》），从减税降费、普惠金融、活动承接等10个方面出发，将国家发展改革委、文化和旅游部等14部门联合印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》（以下简称《若干政策》）落细落实。携程研究院战略研究中心副主任张致宁认为，《通知》中的10条政策，将释放出以下三大积极信号。

当疫情迎来第3个年头，资金吃紧已成为大部分旅游企业的核心痛点，减税降负也成为政策纾困的首要出发点。从文旅部此次发布的《通知》内容来看，前6条纾困政策均与“钱袋子”密切相关。“积极配合”、“主动对接”等词语，也将政府主动作为，帮助企业缓解生存压力的紧迫感拉满。

如果将2020年初，“暂退80%旅游服务质保金”作为“减负降费”1.0时代的标志，那么此次文旅部下发的《通知》，则标志着“减负降费”2.0时代正式来临。其特征，主要有以下四点表现：

与此前仅针对旅行社企业不同，本次“减税降费”的范围全面扩大。众所周知，旅游业是服务业的重要组成部分，因此本次“减税降费”相当于以旅游业为圆心，以服务业的普惠政策触及面为半径，让更多旅游企业享受到“减税降费”的政策红利。

从《通知》来看，文旅部将积极配合财政、人力资源社会保障、税务等部门，至少做好7个方面的减税降费工作。具体包括：做好服务业增值税加计抵减、扩大“六税两费”适

用范围、减免房产税和城镇土地使用税、中小微企业设备器具税前扣除、阶段性降低失业保险和工伤保险费率、失业保险稳岗返还、服务业小微企业和个体工商户房租减免。

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ANTI-EPIDEMIC TOPIC I 抗疫专题

帮助旅游企业将更多精力专注于复工复产。

商务等部门和地方工会组织，抓紧出台旅行社承接机关企事业单位工会活动、展会活动的实施细则，明确服务内容、服务标准等要求，完善细化服务合同订立、资金使用管理、财务票据报销等规定，规范业务流程，增强旅行社承接相关活动的可操作性。

另一方面，积极协调有关部门对存在以星级、所有制等为门槛限制相关企业参与政府采购的情形及时予以清理，在严格执行经费支出额度规定的前提下，保障相关企业公平参与政府采购的权利。由此也将打破国字头的旅游企业，在承接政府项目过程中的垄断优势，进一步激发市场研发政务服务新产品，拓宽营收渠道的积极性。

今年以来，调整“跨省团队游熔断机制”的呼声逐渐高涨。省内一地出现疫情，全省团队游瞬间熔断，从供需两端，冲击着市场回暖的信心。据不完全统计，2021年至今，国内各省发布的跨省团队游“暂停”与“恢复”通知，超过百余次。一天之内，国内多省发布跨省游“熔断”通知屡见不鲜。

2022年以来，科学精准防疫屡次出现在政府文件中，十四部门发布的《若干政策》中明确提出“四个精准”：建立精准监测机制；提升精准识别能力； 强化 精准管控隔离； 推广精准防护理念。此次文旅部发布的《通知》中，进一步明确提出，坚决防止和避免

“放松防控”和“过度防控”两种倾向。

值得注意的是，文旅部还在《通知》中给出了承诺：将进一步完善旅游领域疫情防控措施动态调整机制，根据疫情形势，适时研究调整相关措施。大胆预测，当上海和吉林的疫情得到全面控制，当黄浦江和松花江畔再次出现熙熙攘攘的景象，或许“跨省团队游熔断机制”将会调整为“跨市团队游熔断机制”，更加科学精准的防疫政策将在2022年的旅游业得到推广和应用。

2022年2月27日中午，前厅部副经理陈松在大堂的前台柜台前发现有一个类似电脑包的手提包，打开后里面装有一台笔记本电脑。陈松立即将此信息告知消控中心，经由监控查到是2月26日23:50入住的1012房间客人所遗落的物品。陈松致电1012房间询问客人是否有物品不见了，客人当时还没有反应过来，回答说没有东西不见了。陈松提醒客人是一个手提包，此时客人杨先生才恍然大悟。陈松与客人核对相关的物品信息后，将电脑送到客人房间，杨先生对此表示非常感谢，称：“你们穿着隔离服很不容易，还帮我找回电脑，非常感谢。”

此外，酒店严格把控食品卫生安全。工作人员用餐也采用分批次，单人单桌用餐，以确保在店人员的用餐安全。酒店还为一线员工配发了防护服、防护手套、防护面罩、酒精消毒液等。要求工作人员在工作时间必须规范穿着，非工作期间非必要不外出。坚持员工每日测量体温并登记，每两日为员工做一次核酸检测，实时关爱员工，确保他们无感染情况。

这是一场没有硝烟的战‘疫’，只要我们团结起来就会共同迎来胜利

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        在疫情常态化防控的当下，酒店旅游行业增量市场减少，存量市场竞争进一步加剧。随着新冠疫情的零星反复，随着国际转国内游的品质客群回流，酒店行业如何在扼守安全、健康底线的同时，提升产品和服务质量，提升品牌的美誉度，实现高质量可持续发展？

        依托苏宁置业集团在地产行业的多元产品矩阵和开发建设经验， 同时融合集团在绿色建筑、智能运营领域的技术及研发能力，苏宁酒店及度假村洞察顾客需求，用产品匠造品质旅途的载体，通过个性化服务创造商旅生活的惊喜，打造健康、人文、品质、智慧的酒店场景，为宾客提供更高品质、更高效率的入住体验。

        随着全球范围内城市化进程的不断加速，超大型城市如雨后春笋般涌现，人口流动性不断加强加密，导致枢纽型城市成为疾病和病毒的主要传播载体。而在面对疫情和突发危机时，建筑则成为和人类接触最亲密的伙伴，同时也是守护健康的最重要防线。

为此，规划合理，科技节能的绿色健康型酒店成为行业与商旅客群关注的焦点。随着我国酒店行业不断提高健康标准，除了环保节能，在卫生防疫方面也创造了很好的基础条件。

       在国内专注于智慧空间开发和运营的苏宁置业集团建筑专家表示：酒店的建筑区位选择不当，空间布局不合理，建筑材料、电机设备品质不过关，在卫生防疫方面的防护性能就会下降，舒适性和安全性都将大打折扣。得益于集团自持开发、设计、建设的物业，苏宁酒店在拿地阶段就开始系统而科学的规划——优秀的规划设计能够通过对空间的利用和塑造，对人的健康产生积极的意义。苏宁酒店充分考虑周边水文、空气、土壤环境、人文的融合，打造安全、生态、健康、通透、愉悦的商旅环境，解决宾客旅行、商务、社交的后顾之忧。

       秉承着保障客户与员工健康的原则，苏宁酒店旗下首批3家酒店通过了全球生物风险咨询委员会（Global Biorisk Advisory Council，以下简称GBAC）之星设施的认证。该认证有20个项目元素，每个都提供具体的性能和指导标准。为了获得GBAC STAR™认证，设施必须证明其符合该项目的20个要素，包括从标准操作程序和风险评估策略到个人防护设备以及应急准备和响应措施。

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       拥有GBAC认证意味着：通过认证的酒店能最大程度降低与新型冠状病毒等传染源相关的风险，能使用并维持严格的传染病清洁程序，使用最优的方法来限制未来疫情对酒店的影响；酒店员工接受过专业的传染病预防与应对培训，能安全有效地自主完成工作，能严格遵循正确的防疫准则。

        双碳之下 绿色建筑发展按下“快进键”。未来，建设健康安全的环境将成为人们共同的追求目标，酒店旅游行业也将越来越注重建筑在健康安全保障方面的投入和研发，建造具有优秀卫生防疫性能的新产品、新体系，顺应新时代高质量绿色发展的理念，更好的满足消费者日益提升的商旅出行需求。

       3月16日晚，一张上海文华东方酒店“无忧网课”套餐的海报传于各大社交平台，引起网友热议。根据海报显示，“无忧网课”套餐净价5900元，包含了江景房四晚的住房时间，学生的一日三餐（但仅限于一位七至16岁的本市学生上课）。还有专人陪伴上网课。此外，家长还享有酒店餐饮和七折SPA优惠在网课期间还享有酒店专人陪护。

      据华希荟了解，根据最新疫情防控有关部署，3月12日起，上海全市中小学调整为线上教学。这也给酒店业带来一个新的商机, “Studycation”应运而生。上海文华东方酒店、南京玄武苏诺富特酒店、上海万达瑞华酒店等多家酒店纷纷推出了“网课房”。

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       上海文华东方酒店工作人员表示，学生家长需要上班，没有时间陪伴孩子上网课，因此推出只针对7至16岁学生的网课套餐。在网课期间酒店会有工作人员1对1陪伴孩子，看管孩子的一天，让家长安心上班。但如果有过夜需求，是必须有监护人陪同孩子过夜。目前这款套餐非常受欢迎，有不少家长在看到海报后便致电酒店进行咨询，已经预订到了两周以后，下周还有部分空房可预订，之后都处于比较满的状态。网课套餐只接受电话预定和邮件预定。

行业智库

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中国商旅和旅游市场变化催生服务式公寓产品创新需求，

市场将看到更多满足投资者和C端需求革新变化的产品

投资需求：

■ 2021年以来房产行业的流动性造成投资者对坪效和投资回报的要求明显提高，最大化坪效的空间组合需求高涨；

■ 投资人对服务式公寓与其他业态如酒店、长租公寓、商业组合的探讨增加，“1+1”的资产组合方式能更好地满足投资人需求，最大程度覆盖客群需求，投资人对服务式公寓产品理解正在加深；

■ 投资人需要思考如何将西方服务式公寓理念融入中国市场，实现服务式公寓的本地化，打造能适应中国商旅市场和旅游市场的产品。

C端需求：

■ C端需求从适应国外欧美的需求到适应亚洲国内的需求，服务式公寓客群结构的变化为市场带来了更多中国籍客群，适应中国人消费习惯的产品呼声高涨；

■ C端需求从满足硬性的设施标准到也要满足精神诉求，物质富足的C端群体不只满足于硬件层面的奢华，他们更追求精神层面的共鸣，更多能显露格调与品味的产品将陆续进入市场；

■ C端需求从满足典型的商务成功人士到亲民活泼，千禧一代和Z世代给产品变革注入

■ C端客群对产品公区有更加精细的要求，追求隐秘又能提供高质量社交的公共空间。

服务式公寓产品需进入更多的商旅企业的采购库，

市场也必将出现服务式公寓专业线上预订平台及线下中介

■ 现在中国服务式公寓产品在全球分销系统上的占比微乎极微，为拓宽服务公寓产品接触面，未来势必会有企业抢占全球分销系统的服务式公寓的市场份额；

■ 在华企业商旅产品采购通常是由人事行政、秘书统一负责。为进入更多的商旅企业采购库，市场将出现更多企业签约全球分销系统。

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目前中国OTAs和公寓类平台对服务式公寓都不够友好，市场对服务式公寓产品的呼唤必然催生服务式公寓专用线上预订平台。

■ 从中国OTAs来看，携程、飞猪等OTAs主要关注服务式公寓的短租部分，对灵活长住部分支持有限，存在以下：

○ 对超过一周的灵活长住、长住的支撑不够

○ 无法支持灵活长住和中长期租约

○ 对长住及长租相关法律纠纷的规定不够

○ 无法支持在入住时长方面的收益管理

○  ……

规范OTAs是市场经济发展的必然逻辑；

■ 从市场现有线上租房平台来看，规模大、知名度高的线上租房平台如贝壳找房、我爱我家，并未上线服务式公寓产品，现有公寓类平台普遍只关注长租公寓，对服务式公寓的关注度几乎为零。

■ 如今服务式公寓还未有线下业务范围的服务机构，市场也暂时还未有帮助国内企业、国内客群寻找服务式公寓的专业中介，因而我们预计随着服务式公寓市场的成熟，为顺应客群消费行为特征，市场将出现不仅能协助寻找、预订服务式公寓，还能提供居住证办理、搬家等更加精细化服务的线下专业中介。

服务式公寓更应突出自身优势，乘势而上

■ 服务式公寓是自上而下发展，我们观察到服务式公寓越来越有涉足长租公寓领域的行

动，市场上已出现了部分设置了更长租期规定的服务式公寓，或是在服务方面更为精简、轻量的服务式公寓；而长租公寓是自下而上发展，地产系从满足C端中档长租消费者需求开始，有向上突破的趋势，市场上已出现部分较为高端的长租公寓；

品牌雅遇，在上海外高桥签约项目中，以“长租公寓+服务式公寓”的组合方式来满足不同需求，拓宽客群覆盖面，发散品牌产品线，未来会有更多服务式公寓品牌通过拓展具有差异化品牌矩阵来争夺公寓市场份额；

■ 服务式公寓品牌在特别高端的项目上实现品牌共享，在品牌组合方面也能起到错位互补。

■ 服务式公寓与长租公寓应尽量构建差异化的品牌形象，二者在服务方式，营销渠道等内里方面存在较大的差异；就服务式方式为例，服务式公寓的服务范围及程度明显高于长租服务式公寓，投资方更应该着重关注全面且精细的服务；

■ 服务式公寓与长租公寓应尽量避免客群的交叉重叠，长租公寓以满足客群对硬件设施的需求为主，而服务式公寓更应该关注客群的消费心理，从精神层面打动客群；

■ 目前服务式公寓产品普遍服务范围大、服务标准高，未来势必会出现轻量服务需求，但产品在服务方面始终应保持量轻质不轻的标准；

■ 服务式公寓方更应主动关注高能级城市、高等级产业园区带来的“人才+人文”红利，抓住选址带来的机遇。

■  国外Co-living发展的支撑性因素：

√  越来越贵的房租迫使年轻客群选择Co-living

√  更加愿意接受开放文化的千禧一代、Z世代

√  不愿意降低居住品质，也不愿支付额外费用

√  欧美大学城的学生住宿需求

■  国内Co-living发展的支撑性因素：

√  一线城市的中心地带愈发高企的房租，租房预算受限致使部分年轻客群被迫选择

Co-living

灵活长住需求确实存在，但因未被恰当产品满足，目前被酒店和服务式公寓暂时承接

灵活长住是否是伪概念？供给端需要理性地思考该赛道是否值得进一步细分

■  Residence Inn创立于1975年，是首个针对灵活长住消费者的品牌，现为万豪国际集团旗下品牌；

■  Homewood Suites于1989年诞生，而后被希尔顿酒店集团收购以丰富品牌矩阵；

场的重要构成；

■  酒店集团或出于快速扩张中国市场的诉求，并未强制规定公寓房型的比例，其房型布局依旧以传统酒店的标准开间为主，导致此类产品陷入与酒店抢饭碗的困境，真正符合灵活长住需求的供给依旧存在缺口。

■  在开发模式上实现X+Y组合发展：建议灵活长住酒店采取“优先与其他物业组合开发”的策略，争取以双管齐下的优势获取投资者的青睐；

■  以入住时长为导向的定价策略：建议灵活长住酒店在根据入住时长定价策略方面做精、做细、做好，突出自己是比传统酒店更适合灵活长住需求的产品。

■  2013年10月，ART完成北京盛捷服务式公寓的部分资产的出售，并于2016年12月完成资产剥离；

■  2018年1月，ART将上海馨乐庭碧云和西安高新馨乐庭以9.8亿元人民币打包出售，获利约2.4亿元人民币；

■  2020年12月，ART完成对广州雅诗阁服

国情存在明显差异，Co-living概念推行并没有那么容易

Co-living的概念：

■ 室友共享一个公寓单位，但不共享租约

■ 各自独立的居住空间但共享客厅和厨房空间

■ 高端定位，有高端的装修标准和配套设施

■ 与长租公寓相比，有类似服务式公寓的服务

■ 类似气质和价值观的社区文化

世界上主打Co-Living的品牌

未来较长时期，服务式公寓资产回报率优于同档酒店，也将被更多的地方政府所接受

部分国际品牌背靠信托基金，不断扩张物业与退出，最终实现资产循环，证明服务式公寓产品具备释放资产价值的能力。

■ 雅诗阁公寓信托(ART)是亚太地区规模最大的住宿业信托基金，旗下资产涵盖全球范围的服务式公寓、租赁住房、酒店、学生公寓等；截至2020年底，在全球15个国家的38个城市共持有86个物业，其中，在中国持有6个服务式公寓物业；

■ 辉盛公寓板块为星狮集团旗下的全资子公司，专注于全球7个国家的服务式公寓市场；截至2021年共持有13个物业，其中，在中国辽宁省大连市拥有1个重资产项目。

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务式公寓资产的剥离，售价约为7.8亿元人民币，实现溢价率52%；

■ 从开发期来说，服务式公寓的功能设施相较于酒店更精选，可免去存在一定经营风险的大规模餐饮设施，部分“鸡肋”的设施也为非必开发选项，整体坪效指标更佳；

物业与房间数量均保持了较可观的增长

■   在华服务式公寓物业的扩张从2016年开始发生了明显变化，从每年平稳新增6-8家物激增至18家，累计物业年增长率达36.7%，从此进入急剧扩张时代；

■   新增物业数量在2019年迎来又一波高峰，但累计物业增长率在新冠肺炎疫情的影响下逐年下滑，新增数量已逐渐平缓。

客房规模：

澎润预计服务式公寓将成为中国住宿业更重要的板块

规模在疫情后会有积极增长

■  疫情后更强的国内商旅需求和人才流动性复苏

■  服务式公寓产品的市场认知进一步提高，并进入更多企业住宿的采购篮

■  城镇化的进一步提高，新城建设和城市更新持续

■  中国逐步迈入高收入国家，大型城市富裕人群继续增长

未来增长潜力较大的城市有哪些？

■  一线城市，其中上海、深圳、广州仍将维持较高的增长速度，并对公寓品牌多样化有更强的需求

■  新一线城市，如合肥、重庆、武汉等

■  具有显著区域中心地位的城市，如厦门

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       目前我们酒店业主代表的主要职责还是每日在跟管理公司折腾酒店日常经营的方方面面，除此以外我们还能干些什么？当酒店经营效益差强人意需要大刀阔斧变革的时候，当酒店经营遇到突发事件的时候，业主代表又应当如何作为，应当准备好哪些能力呢？

       对于这些问题，今天特别分享希尔顿酒店集团中国区业主协会特聘顾问柘辉的一篇文章给大家~

协会特聘顾问，

全球酒店资产经理人协会中国分会常务理事

中国饭店协会酒店资产管理委员会专家组成员

        大家好！我是柘辉，这是我一次讲课的内容，今天将其中三个部分的内容与大家分享：

这三项都是酒店业主代表在日常经营之外或多或少接触到的。

首先我们先聊聊，酒店“业主代表”这个称呼是从何而来的？我们知道一个酒店内有很细的工作分工，但是在酒店管理的整个组织架构中并没有“业主代表”这一个职位。其实“业主代表”并不源于酒店内部架构，而是源于业主与管理公司在管理合同中的一项约定：业主代表是负责监督与协调管理方的管理，是业主和管理方进行沟通的一个渠道。其职位的产生是源于管理合同的履行。

       众所周知，中国酒店这些年能够得到飞速的发展，都要归功于房地产业的欣欣向荣，，地产企业开发了大部分的酒店，由于这样或那样的原因，地产商不情愿地建了这许多酒店，只是为了配套辅助的需要，为了卖房子的需要。反正房子能卖掉，基本上能白赚一酒店，何乐而不为呢。可当房子卖完了，老板突然发现这酒店怎么不赚钱呢？你们这些个自诩为专业人士的业主代表们都在干什么？酒店不赚钱真是我们这些业主代表的错吗？

       这个赚钱的任务时时刻刻地压到了我们业主代表身上，管理公司是负责到GOP，而老板们管我们要的是利润，不是什么GOP。记得当年在云南城投工作的时候，我管理的六七家酒店，年底报表出来收入五个多亿，利润也是五个多亿，但是是亏损五

个多亿。国资委的领导说你们这些人都在搞什么，怎么会亏损这么多？照这个逻辑下去酒店是不是应该消灭掉，酒店还有未来吗？

        作为业主代表，我们即使付出了120分的努力，结果发现很多事情是我们没法控制的：酒店投资多少钱，酒店建成什么样子，给谁使用，都是在我们接手之前已经是那个样子了，即使是我们这个业主代表能干什么，也是老板和管理公司谈好了的。

        八十年代时候在北京的话，五星级酒店投资基本上五六年就可以回收；到了九十年代，有一些酒店的投资回收期已经延长到十年。到了2000年以后，酒店的回收期已经到了十五年左右；而到了今天基本上没有人再谈投资回收期的话题，因为没法算了。所以酒店行业的现状直接导致了我们这些业主代表所有的努力都将是没有结果的。

        国内这些年出现的这些情况，其实在美国也曾经出现过，以美国为例，在经历了二战以后，随着航空与高速公路的发展，美国的现代酒店业迅速发展。许多私人业主愿意去投资酒店只是因为酒店账面折旧带来的亏损，可以直接抵减私人业主的个人所得税，这一税收的优惠使很多投资人不介意酒店的亏损而加入到酒店投资的行业中来。

        随后发生的事件，对于酒店投资产生了重大的影响：美国里根总统在1986年颁布了一个重要的税收改革法案，法案规定酒店等不动产投资的亏损不可以再抵减个人所得税。我们知道酒店由于大额的折旧，可以有效实现税收的递延作用，减少当期的所得税，当这个税收抵减的作用消失后，亏损的酒店投资就变得不经济，大量的酒店资产被抛向市场，或是变成了银行的不良抵押品，银行被迫变成了房东。

       银行手中如有大量的抵押不动产，将直

托的方式推出市场，在收益不变的情况下，不动产资产打折后，直接提高了资产包的收益率，从而使不动产信托（REITs）成为一种非常好的面对大众的投资品。不动产的金融化，直接导致了酒店所有权和经营权的分离，提升酒店资产的收益，提升酒店资产的价值，实现酒店资本的流动，成为美国酒店行业投资的重要目标，与此目标相对应的是酒店行业出现了大量的特许经营和第三方管理模式，酒店业绩的提升也使美国酒店行业走上健康的发展之路。这其中的关键是美国经历了一个痛苦的酒店价值重估的过程。

美国的法律规定，不动产信托投资的酒店需要有专业的资产管理人履行管理职责，保证资产管理的专业化，保证酒店的收益。1991年在美国一群酒店资产管理人组织了HAMA，酒店资产管理人协会，带动美国酒店资产管理走向专业化。

        现在中国的酒店资产也出现了同样的问题，由于盲目地投资，从未考虑酒店是否要赚钱的地产商，在地产大潮退去，疫情迎面而来的时候，酒店已经成为烫手的山芋留在了地产商手中，或者是已经作为抵押品压在了银行手中，一旦地产商融资受到限制，这些酒店要么被抛售到市场，要么是变成了银行的不良处置。万达当年酒店包六折抛售

接影响银行的流动性，很容易导致银行出现流动性危机。上世纪九十年代初，美国银行界开始将打折后的不动产资产包以房地产信

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       中国的酒店一定会重走与美国酒店曾经类似的过程，酒店资产需要痛苦的价值重估的过程，才能实现酒店资产的价值回归，从而实现酒店资本的流动，否则酒店资产只能作为投资者的私藏品。因此中国酒店资产管理的方向，不仅仅是让酒店获得经营的盈利，更重要的是实现酒店资产价值的回归，实现酒店资产的可交易性和流动性。

       酒店资产的生命周期管理主要分成三个阶段，第一个阶段是关于酒店的开发建设或者是收购，就是酒店资产的获取。酒店的先天基因是否优良，未来是否能够成功运营，实际上发挥非常重要的作用；第二个阶段是酒店的日常经营，目的是通过收益的提升实现酒店资产价值的最大化；第三个阶段是酒店投资的退出，猪养肥了是要杀的，何时退

出，如何退出，实际上在第一阶段在投资前就应该有所规划，考虑清楚。而第三阶段就是一个在合适的时机，以合适的方式，完成投资回收的过程。中国酒店投资的问题就出在第一阶段就没想投资退出的事，只有投资，没有退出机制。没有一个清晰的投资目的，实际上也就很难产生良好的结果。

       很多地产商说，谁说我没有关注这个酒店的投资目的，我当时就是为了避税，为了配套卖房子，但这是远远不够的，因为既然是投资，就必须考虑回收的事，只有投入，没有回收，不能称之为投资。不同的投资主体投资目的也是不同的。以美国的酒店投资为例，它的投资主体主要由四类：一个是公众投资，投资者主要是一些信托基金等机构；一类是私人投资；一类是债权人。

       不同的投资主体，他的投资哲学、投资时间、投资技巧是有差异的。根据不同的差异，他们在获取资产、经营资产和退出资产的方式也是有差异的。了解投资人的投资目的，重构业主代表的知识架构，帮助酒店投资人完成酒店投资的全过程规划和管理，实现投资人的投资目的，获取酒店资产的增值，才可能让我们跟上酒店行业发展带给我们的使命，而不是每日在与管理公司纠结日常运营的鸡毛蒜皮。

       通过美国的酒店资产管理实践，我们可以了解到对于我们业主代表，更高的阶段是

成为一名合格的酒店资产管理人，在酒店资产管理中在这些方面可以大有所为：

第一，明确投资人的投资目标。我们应该问一下老板你投资的目的是什么，你是怎么考虑这个资产的未来，有没有退出的时间要求，对于金融风险程度有什么要求。只有明确回答了这些问题以后，我们才能动手去实施酒店的开发和收购。

第二点，酒店的开发与收购。我们很多地产酒店开发中从不去研究客人从哪里来，不考虑建设成本、产品设计和回报周期。例如，我们现在经常谈到坪效，关注每平方米的经营面积能够带来多少的收益，但是我们有没有去关注过单位客房均摊面积这一指标——就是以总建筑面积除以酒店的客房数，大家可以算算自己管理的酒店情况，我们很多酒店这个指标数会到150平方/每间客房，有的甚至更高。我们知道五星级酒店客房的的净面积只有四十平方上下，而且酒店客房贡献了大部分的收入毛利，而除了客房面积之外竟然有110多平方是配套，而这些配套部分的面积却不能产出更高的收益却要花更多的成本去投资建设，这样规划的酒店如何能赚到钱，现在有大量的酒店就是这样先天不足的。在这里我们还能做些什么？

       我们很多酒店没有做过产品规划的可行性研究，到开业运营才发现最初的规划是错误的。我们引入了老板喜欢的品牌，到了运营才发现市场不认可，管理模式和风格与项目不匹配，而离婚又是一个路漫漫的过程，我们能做些什么？

       上面谈了那么多，实际上我们业主代表全身心投入的酒店日常运营工作是很有价值的，只有酒店的日常收益提高了，才能实质性提升酒店资产的市场价值，但是在这个过程中我们更应该有长期的战略视角以符合酒

店长期目标为工作的出发点，而不是将所有的精力放在和管理方争老大。

第三点，酒店的资产的处置，实际上是一个资本退出的过程。在美国有一个非常成熟的做法就是把酒店资产证券化，通过这种方式酒店资产成为一种很好的固定收益理财产品。这些新的金融手段我们了解吗？我们是否随时在帮助我们的业主寻找好的退出时机？帮助投资人实现酒店投资的目标才有可能使我们的工作更有价值。

很多人还在说卖亏了，现在看来是多么的明智，起码当年还有人接盘，现在看，这样的白马骑士还有吗？中国酒店的危机到来之际，我们这些业主代表们将何去何从？

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总经理起着这么重要的作用，他既要承担经营的责任，又要承担法律责任，那么我们应该怎么处理与总经理的关系呢？假设我们把总经理比作一个小孩子，这个小孩子不听话，你就天天骂他。他会怎么反应，他一定会躲着你，有事情也不想跟你说。而如果说换个方法，成天夸奖他，管理公司找他毛病时，你还能帮着他，我相信他会很愿意将很多事情告诉你。将心比心，我们想在与管理方的博弈中占据优势，我们需要在总经理身上花些功夫，是我们业主代表在经营中要重点思考的一个问题。

       在跟管理方打交道的过程中，我们需要学会建立一个有效的游戏规则，并且是在最初合作的时候就把这个游戏规则建好。

       俗话说夫妻两个结婚，刚结婚谁先洗碗就会洗一辈子碗，这就是习惯。我们要建立这个游戏规则从酒店筹备的时候就应开始。在筹备期我会特别谨慎的把一些权限释放给管理方，因为在筹备期的时候你掌握了资金的控制权，就会让管理方尊重你的意见。如果失去了资金使用的决定权，实际上就很难再去控制管理方了。所以我们作为业主代

表，要非常清醒地认识到这一点。从资金控制权可以衍伸出人事控制权、采购控制权和合同控制权，游戏规则要逐步建立起来，控制权取得的目的为了在必要的时候可以实施否决权，而不是随时随地的决定权，这是大家能够平等对话的基础。

       双签权。之前说了对酒店的控制权，并不是说所有的事都是业主说了算，这个分寸大家需要特别注意，我们所说的控制权的实现，是要在酒店的整个管理程序中有你签字和施加影响的的位置，而我们很多业主都把这理解为最终的签字决定权，其实这是一个错误的方式。管理合同的签署，业主是将酒店全权委托给管理方进行管理，对于酒店的经营管理方有了最终的决定权，才有可能去对结果负责，业主也才能有机会追溯管理方的重大过失和不作为。如果业主派出的相关人士是酒店管理程序中的最后签字人，那么也就意味着管理方的所有行为都得到了业主的最后认可。一旦出事，我们再拿这个证据去打仲裁，基本上是输定了，因为管理方所犯的所有错误都是得到了业主认可的。

第三部分，关于酒店经营过程中的风险控制。只要是经营就会面临风险，可能风险越高，回报也就越高。话虽如此，趋利避害仍是我们在经营中会特别注意的，检讨酒店的经营管理，酒店经营中其实主要会涉及到上图里的几种风险：财务风险、战略风险、经营风险和危害风险。面对这些风险，我们可以通过风险发生的经常性和造成的危害程度两个维度，进行风险的管理。

       不经常发生而又危害性不严重的危险，通常会作为运营的成本，保留在酒店中；经常容易发生，而危害性不严重的危险，是我们关注的重点，应通过加强内部管理，有效控制损失；对于经常容易发生，而又会造成严重损害的危险，应该是在酒店中全力回避的；而不是经常发生，但是一旦发生危害严重的危险，则是我们考虑如何进行商业转嫁的，而商业转嫁的重要手段就是保险。

        在这里，我主要讲的就是如何有效的运用保险来转嫁风险，实现对于可能对资产和整个经营造成严重损害风险的控制。

保险实际上讲白了就是花小钱，来保大风险。我们酒店资产都是几个亿，十几个亿的投资。那么我们在日常的经营中，每年花个十几万、几十万来保障这几个亿，甚至十几

个亿的资产，想想对于业主来说还是非常值得的。所以作为业主代表，我们一定要关注如何利用好保险去转嫁风险，而不是去吝啬小钱，你可能为了省点保费。十个亿的资产一旦出事无法全额赔偿时，没有哪个老板会赞扬你省了多少保费。

       很多年前，一位保险顾问给我讲了发生在美国的一个案例，在高速路口，有一个女士驾车到麦当劳买了一杯咖啡，她把这杯滚烫的咖啡夹到两腿之间，就上了高速，结果在半路上这个咖啡泼出来，把她烫伤了。

这个女士因此去告了麦当劳，要求巨额赔偿，如果我们普通人看来，这个女人是无事生非，但是最后判决的结果是这个女士获胜，麦当劳需要赔偿损失

作为酒店的经营者会被吓坏了，这种事情发生都要赔，开酒店还不赔死。事后公布的辩词披露了女士获胜的理由，通过证明，咖啡温度在70℃的时候跟在40℃的时候，口感上没有什么差异，麦当劳餐厅开在高速路口，就需要预想这个咖啡一定会带上高速，

店监管模式的重要内容。随着业主对于酒店资产管理的深入理解，以接待型高管、监管型高管逐步转型到对酒店资产的专业化管理，业主派出高管和业主代表等职位也可能逐步为酒店资产经理人取代。

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以财产一切险为例，保单中的一些扩展条款非常有意思，举个例子：

        什么意思呢？如果你这个酒店资产投保10亿，那么酒店今年做了一个翻新改造，投了7000万，那么酒店的资产价值就是10.7亿。结果出事了，一场大火把酒店烧了，你当时投保交的是保10亿的保费，那

还有预付部分赔偿条款。如果你整个酒店都烧了，什么都没有了，保险公司可能要进行非常长的计算核对保额的过程。那么我们是可以约定保险公司先赔一部分钱给你。你最起码可以用来安置你的员工和你的客人，处理一些善后的事宜。

       在酒店经营中面对的最大风险是什么？很多人认为是财产一切险，其实不然，财产一切险的保险价值仅限于投保的财产价值，是有上限的。反而风险最高的是公众责任险。公众责任险，在很多国际酒店管理集团的保险规范中要求，每个事件的赔偿上限为1000万美元。

        什么叫“每个事件的赔偿上限为1000万美元”就是一个风险事件发生，保险最高赔1000万美金，如果，酒店每两天就出一事件，那么一个月下来，赔偿的限额会增加到1.5亿美元。这个赔偿限额是会累积的，而且在年度当中没有上限限制。

那么咖啡一旦泼出来，就有可能会烫伤人，所以麦当劳的咖啡温度那么高，烫伤了人，那这个餐厅就一定有责任。

所以想想其实种事情在酒店的经营中我们遇到的问题一点都不少，我们在地上挂了个牌子“小心地滑”，如果有客人摔倒，酒店还是要赔的。

我们投保了保险，是否真的可以转嫁风险，如果你拿出我们国内售卖的很多保单，你会发现这个保险单它可以保核电站，也可以保给学校，条款是一样的，但是风险一样吗？我们后来通过跟管理方合作聘用了保险中介，给我们的标准保单上加了很多的附加条款，使之更好适应于酒店行业的风险控制。

什么是财产一切险？什么是财产险？有什么区别。财产险约定了在哪些灾难条件下，你投保的财产会得到保险；而财产一切险，是

不管你财产出了什么样的损失，。只要是受损了都可以赔。买了这么多年保险，你知道吗？

么这之后投入的7000万能不能获得保险赔偿？按照这个条款，答案是可以的，只要你对这七千万的新增资产补交相应的保费，保险公司就会按照10.7亿元进行赔偿。自动恢复保险条款规定，只要这新增的投保在原投保额的10%以内就可以适用。

       酒店是特殊的商业房地产，具备持有周期长、重资产流动性差、现金流依赖程度高的特点。然而，在众多的费用当中，业主往往更多关注人员、能耗、物料等成本，却低估了税务对于酒店运营的影响，也未意识到酒店资产的合理税筹对投资回报影响深远。

        本期大咖访谈邀请到酒店行业资深前辈、税务方面的行业专家，华希荟酒店精英俱乐部导师、全球酒店资产经理人协会中国分会创始理事、财务长、中国饭店协会酒店资产管理委员会专家组成员、上海股份制与证券研究会副会长、秘书长曹俊先生，从酒店相关的税费类型｜税务筹划的最佳时机｜税务筹划的痛点｜酒店全生命周期的税务筹划核心和方法这四个方面入手，手把手教大家如何进行全周期的酒店税务筹划。

        以奢华酒店来说，一般奢华酒店需要20-30亿的房地产投资，其中60%都是土地、房屋和装饰装修的开发成本。根据房地产税征税标准，业主可能需要缴纳1200万-1300万/年的房产税，而通过合理筹划，可节税500万-600万/年，这相当于节约了40-60%的税费，足以体现出超前筹划税费的重要性。

Q1

首先，我们需要系统地了解酒店相关的主要税费结构、经营税费类型和大致的金额量级。

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运营相关税费主要包含营业税金及附加税费（包括城市维护建设税、教育费附加税）、运营环节的增值税及所得税。总额一般占营业收入的2-3%。

       资产相关税费主要包括企业所得税、增值税、物业税（房产税）等。在这一类型的税费中，业主的税费成本占EBITDA（利息折旧摊销前利润）的比例高达近50%，主要因为里面的部分税费（如房产税）是与房产原值挂钩。

        根据世界银行营商环境报告（2013-2019）统计数据显示，各国劳务税占利润的比重情况分别为：全球平均水平在17%左右；美国低于全球平均水平，为10%左右；OECD（经济合作与发展组织 ）国家高于全球平均水平，为23%左右。

        在中国，「五险一金」社保费纳入税务部门统一征收，因此中国整体劳务税成本较高，接近60%。就上海上市公司公开信息来看，已缴纳的税金和社保费占营业利润的比例接近58%，由此可见合理税负筹划对成本控制的重要性。

        酒店是传统服务业，随着市场竞争加剧，不仅需要精准服务，也需要成本的量化管理，所以讨论税费及其征管十分必要。

Q2

       酒店的税费合理筹划是成本量化管理的重要环节，说到酒店税务合理筹划的最佳时机，曹俊先生认为，酒店的税务规划应该是贯穿于酒店全生命周期，许多筹划可以在资产前期规划过程中前置进行。因为很多费用的取费标准是基于前期资产筹建的，比如房产税基于房产原值等。

曹俊先生认为我国境内现有酒店经营的税务筹划痛点主要是会计制度及文化差异造成涉外税负不合理，具体包括以下四点：

        财务和税务是两个不同的学科门类，需要注意的是，不要过度依赖财务人员来进行税务筹划。财务人员的能力和义务都在于依法纳税，因而需要专门研究并负责税务问题的人员。

        业主投资人适用于我国法定会计制度，而国际品牌管理酒店则适用美国住宿业会计制

度。同时，美国住宿业会计制度只核算到GOP（营业毛利），几乎把营业相关的所有税费因素排除在外。因而，业主在分公司和母公司模式下汇总报表时体现出税务协同的困难。

       例如，从管理合同对运营相关税费、管理费支付、外籍高管薪酬制度等方面约定往往排除了税费因素，客观上为潜在的税务协同设置了障碍，也给税费成本控制带来了困难。

       业主对于酒店税务进行合法合规的筹划十分重要，对提升酒店投资绩效的贡献也不可低估。那么，业主应该如何进行合法合规的酒店全生命周期税务筹划，曹俊先生将其分为以下四个阶段，详尽呈现筹划核心和方法。

Phase1

就酒店而言，投资和运营是不可割裂的整体，不仅要从时间维度的全周期视角出发，也需要在治理架构方面满足投资和运营的税务筹划，比如分公司和子公司的架构设置等。

「考量点」

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「两种选择」

       目前市场上运营模式以成立分公司居多，也存在以子公司下设的运营主体作为分公司，这种模式在把控法律风险方面是有优势的。然而，当纳税主体相对独立时，优势却相对有限。

       业主需要综合考量法律责任风险把控的需求以及税务筹划的需求，考量子公司或分公司的设立。公司治理结构的搭建和完善，对于未来酒店税务筹划会产生长效的有益之处。

- 筹建阶段 -

「 房产税是以房屋为征税对象，按房屋的计税余值或租金收入为计税依据，向产权所有人征收的一种财产税。」

如依照房产余值计算缴纳，税率为1.2%；

如依照房产租金收入计算缴纳，税率为12%。

需要有跨周期布局的战略性思维

房产税包括土地、建筑物及配套设施设备的成本，在筹建时就应该合理把控开发成本，确认开发成本中是否包含装饰装修成本。

- 运营阶段 -

增值税

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增值税主要是通过酒店业务流程的优化，来进行税费的合理合规筹划。

a) 纳税主体的设定：业主投资与运营管理进行进销项税协同。

b) 业务流程设计： i. 生活性服务业：增值税筹划时需要注意国家税收优惠政策，

 ii. 增值税增量留抵退税政策：有连续六个月增量留抵税额大于零，第六个月增量留抵税额不低于50万元的规定，可以申请退税补充经营性流动资金。

iii. 进项税加计扣除：生活服务业的优惠税率，进项可以加15%来抵扣。这一项优惠税率政策截止到今年12月31日，同时需要关注是否有新的政策。

印花税

     「 在中华人民共和国境内书立应税凭证、进行证券交易的单位和个人，在中华人民共和国境外书立在境内使用的应税凭证的单位和个人，应当依照税法规定缴纳印花税。」

       

       印花税的应税凭证，依据印花税法所附《印花税税目税率表》列明的合同、产权转移书据和营业账簿及证券交易等四大税目，包含17个细目及对应的税率，多以千分之或万分之为计税税率。

       应纳税额按照计税依据乘以适用税率计算，按季、按年或者按次计征。采用粘贴印花税票或者由税务机关依法开具其他完税凭证的方式缴纳。

酒店需要关注日常经营契约订立及执行的规范性

       印花税的计税金额不包含增值税税款；同时，筹划时需要关注免征条款，正如应税凭证的副本或抄本是免征的，且国务院有权减征或免征，因此需要关注相关的政策。

       首先，新税法取消了「营业执照、权利、许可证照」税目，即领受权利、许可证照，不再缴纳印花税；其次，印花税管辖权的扩大，境外书立在境内使用的应税凭证也要交税；最后，财产保险合同的印花税率大幅提高，税率由投保金额的万分之零点三调整为保险费的千分之一。

     「印花税法」将于2022年7月1日起实施，届时企业需要自查完税，避免轻税重罚。

企业所得税

     「 企业所得税是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种所得税。」

企业所得税的筹划需要注意通过不同业务盈亏的协同进行企业所得税良好的筹划。

       小微企业所得税优惠需要同时满足三个条件：小微企业的企业所得税标准为全年应纳税所得额不超过300万元、从业人数不超过300人、资产总额不超过5000万元等。

       中小规模酒店或轻资产运营酒店可以通过产权优化、管理扁平化及划小纳税主体等方法，满足小微企业所得税优惠标准，享受优惠税收政策。

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- 退出阶段 -

企业所得税

 i. 退出阶段通过股权拆细、资产证券化、让渡收益权及资产转让等操作递延所得税。以资产证券化的方式来退出或暂缓退出，从而可以等到真正退出时再缴税。

 ii. 设计合理的交易结构，还可以通过关联及非关联企业应税所得费用化操作降低所得额。

iii. 其他方式，例如融资成本运营费用化、土地成本的自然增值、酒店资产证券化等来合理筹划退出阶段的所得税。

土地增值税

「土地增值税是指转让国有土地使用权、地上的建筑物及其附着物并取得收入的单位和个人，以转让所取得的收入包括货币收入、实物收入和其他收入减去法定扣除项目金额后的增值额为计税依据向国家缴纳的一种税赋。」

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